外貿業務員培訓課程

1. 如何培訓外貿業務員

第一篇 外貿業務導論
第一章 外貿與外貿業務員
（一）基本要求1.掌握外貿業務員的概念。2.熟悉外貿業務員的職業素質要求、職業能力要求和專業知識要求。3.熟悉外貿企業類型、外貿業務類型。4.了解外貿概念、外貿類型、外貿與內貿的區別。5.了解外貿業務員與外貿單證員、外貿跟單員的關系。
（二）考試內容1.外貿業務員的概念及職業素質和職業能力要求。2.外貿的基本分類。3.流通型外貿企業與生產型外貿企業的比較。4.代理進出口業務的形式。
第二章 外貿業務流程與外貿業務員工作任務
（一）基本要求1.熟悉外貿業務員出口工作任務。2.熟悉外貿業務員進口工作任務。 （二）考試內容1.外貿業務員的四個出口工作項目。2.外貿業務員的四個進口工作項目。 第二篇 出口業務操作 第三章 出口准備工作
（一）基本要求1.掌握尋找境外客戶的主要方法。2.熟悉選擇合格供應商的基本方法3.熟悉國際市場調研的內容和步驟。4.了解進出口經營權、海關登記注冊、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報檢備案登記等業務的辦理程序。5.了解選擇產品的一些基本原則和熟悉產品的方法。
（二）考試內容1.國際市場環境調研的主要內容。2.國際市場調研的四個步驟。3.尋找境外客戶的主要方法。4.選擇合格供應商的基本方法。 第四章 出口報價核算與發盤操作
（一）基本要求1.能准確進行出口報價核算。2.能規范正確的書寫發盤函。3.會准確翻譯詢盤函。4.掌握發盤的構成條件。5.熟悉寄樣的策略、方式、費用、通知和跟蹤。6.熟悉我國出口商品限制政策。7.熟悉客戶資信調查的途徑和內容。8.了解樣品的種類和作用。9.了解發盤的撤銷與撤回。
（二）考試內容1.根據詢盤函和其他信息，進行出口報價核算。2.根據要求，書寫發盤函。3.樣品的種類。4.寄樣的策略。5.我國出口商品限制政策6.客戶資信調查的途徑和內容。 第五章 出口還價核算與還盤操作
（一）基本要求1.能准確進行出口還價核算。2.能規范正確的翻譯或書寫還盤函。3.會進行還價分析。4.熟悉還價策略。
（二）考試內容1.根據進口商的還盤函，核算出口利潤。2.根據進口商的還盤函和設定的出口利潤，在出口費用不變的情況下，核算采購成本。3.翻譯或書寫還盤函。4.針對還盤函，進行還價分析。5.讓步策略。 第六章 接受與出口簽約操作
（一）基本要求1.能准確簽訂或翻譯出口合同。2.掌握接受的構成條件。3.外貿合同的生效條件。4.了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外貿合同的種類。
（二）考試內容1.根據相關信息，擬訂一份出口合同。2.翻譯出口合同。3.商品品質表示方法。4.溢短裝條款。5.訂立包裝條款的注意事項。6.分批裝運、轉運與UCP600。7.保險條款簽訂的注意事項。8.接受的構成條件。9.外貿合同的生效條件。
第七章 催證、審證與改證操作
（一）基本要求1.能迅速准確進行審證操作。2.能規范正確的書寫改證函。3.能准確的翻譯信用證條款。4.會規范正確的書寫催證函。5.掌握UCP600中有關改證條款。6.熟悉改證的原則和流程。7.熟悉審證的依據和步驟。8.了解信用證遺失的處理。
（二）考試內容1.審證。2.書寫改證函。3.書寫催證函。4.翻譯信用證主要條款。5.改證與UCP600。6.改證的業務流程。
參考：http://wenku..com/view/ffba0449336c1eb91a375dd0.html

2. 新手做外貿怎麼入門啊

2021年，外貿形式一片大好，越來越多的新夥伴紛紛加入了外貿行業。但是，小編最近也接觸了很多外貿人員，尤其是想要入行或者是剛剛入行的小夥伴，對整個外貿的全流程都不太熟悉，本篇文章小編就帶你輕鬆了解外貿全流程哦！

外貿全流程總結概括下來就是「約—貨—款—運—單」，從客戶開發、詢盤、報價、簽訂合同、訂貨、備貨、報檢報關、裝船、結匯等等。

1、客戶開發

1、客戶開發前期准備（公司、產品&行業分析）

外部准備：所處行業了解、產品當前市場容量以及未來發展趨勢和前景。

內部准備：公司的產品類型、英文功能描述、市場定位、公司優劣勢、同行業產品優劣勢

2、客戶開發渠道

搜索引擎找客戶、社交平台、B2B平台、分類信息網、論壇、線上&線下展會、行業協會、海關數據、黃頁名錄、電話直接溝通等方式都可以進行客戶渠

道開發。

3、發送外貿開發信

一直以來開發信都被稱為外貿的敲門磚，不管是擴展外貿業務量，還是開發培養新客戶，開發信都是十分重要的。開發信怎麼發可以參考下文哦！

4、回復詢盤

收到買家的回復詢盤，需要辨別詢盤的類型、用戶身份，解析買家詢盤信息，明確買家需求，著手回復詢盤並後期跟進。

2、報價&議價

報價，是外貿流程中最為關鍵的環節之一，報價直接決定了你是否促成這個訂單的關鍵因素。外貿業務員接到詢盤後第一時間確認用戶來源，對客戶需要的產品進行報價，列明交易的條件，回復客戶的 提問的價格和提出的條件以及各項資料數據的提供。

如果報價完之後跟了一段時間客戶就不回復了，先檢查一下你回復的郵件里有沒有公司簽名、標明產品並且最好做個前封郵件的小概述。

3、樣品寄送（視客戶需求）

1、新客戶索取樣品，不同情況不同對待。

寄樣前需做的工作

樣品確認、取樣原則、寄樣地址、費用承擔以及運輸方式對比（快遞名、價格、速度、服務、優勢）

2、寄樣後的跟蹤事宜

4、簽訂合同

貿易雙方就報價以及付款條件等達成一致之後，雙方即可簽訂合同。一般合同需要確認的內容包括：確認書(Confirmation) 、協議書（Agreement）、備忘錄（Memoranm）、定單（Order）、委託訂購單（Indent）等。

5、備貨生產

合同簽訂，收到定金之後，就可以下訂單到工廠生產或采購。這個環節，所有的貨物上產規格、顏色、數量、包裝必須按照客戶要求或確認樣品做，最後與買家確認。

6、驗貨

在交貨前1周，需要通知公司的驗貨艷來驗貨。一般有3種情況：

1、國外客戶親自驗貨：一般提前1-2周，根據客戶的行程來安排驗貨。

2、客戶委託國內貿易公司驗貨：一般出貨前1-2周，提前安排人員驗貨。

3、第三方機構驗貨：提前1-2周，根據客戶要求或者是雙方協商，選定一家第三方機構根據客戶的要求進行驗貨。

7、商檢

出口產品進行法定檢驗的，必須取得出口商品檢驗證書。提供出口合同和信用證復印件、商業發票、包裝單、報關單、出口商檢申請表等商品檢驗所需資料。

8、訂艙送貨

據合同或信用證上的裝運條款發訂艙委託書給貨代幫忙安排訂艙。FOB條款下，賣家提前聯系客戶的或貸公司，將貨物交付到指定地點。CIF，CFR情況下賣家貨運承擔，提前安排訂艙、確定船期等內容。

9、投保裝船

根據價格術語，對商品進行投保，在裝貨期限之前發運貨物。

10、報關

貨物離境前一般要經過5個環節：出口申報，審核單證，查驗貨物，辦理征稅，清關放行。將海關需要的單據，單證准備好通過貨代或代理報關公司代理申報、然後海關對貨物進行查驗、海關開出稅單收取關稅、最後放行。

手續通關手續極為繁瑣又極其重要，如不能順利通關則無法完成交易。

11、交單結匯

1、採用L/C（信用證）收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，並嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

2、採用T/T（電匯）收匯的，在取得提單後馬上傳真提單給客人付款，確認收到餘款後再將提單正本及其他文件寄給客人。

3、如果T/T收匯（電匯）的，要求收全款才能做櫃的，要等收款後再安排拖櫃。拿到提單後可立即寄正本提單給客人。

12、核銷、退稅

第一次申領出口收匯核銷單，需要提前開戶領單（不然無法報關），憑海關注冊登記證明書、申請書、營業執照、外經貿部門批准經營進出口業務批件等材料到外匯局辦理登記。

報關時，核銷單是不可或缺的。報關後，自報關起兩個月內，要憑商業發票、核銷單和海關出具的出口報關單，到外匯局辦理存根手續。

最後就是核銷了，您需要在收到外匯之日起的一個月內憑核銷單、銀行出具的"出口收匯核銷專用聯"和其它材料到外匯局辦理出口收匯核銷。

13、業務善後

1、每單出口業務在完成後要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便於以後查詢，統計等。

2、所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。

3、單證員平時應注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業務員報價提供幫助。

當然，實際的外貿業務操作過程中，還會有更多的細節問題，也會遇到各種各樣的突發麻煩，大家可以根據具體情況具體分析、解決~

3. 外貿業務員工作內容是什麼

一、收發郵件

不得不說，收發郵件是所有外貿業務員每天最基本的工作內容。

二、跟蹤每筆外貿訂單進度

現有外貿平台訂單的生產進度跟蹤，想必是外貿業務員最需要關心的。

三、發布外貿產品信息

相信每個工廠都會定期或不定期地開發一些新產品，為了讓我們的產品能夠充分在網路平台上曝光以便讓有需要的客戶主動找到我們或者向我們詢盤，就需要我們的外貿業務員及時地把這些產品信息發布到國際貿易平台上。

四、開發客戶

眾所周知，外貿業務員的目的就是找到客戶、拿下訂單。

五、收集新產品開發思路

對於這一點，相信好多工廠的外貿業務員常常忽略了。

六、單證製作及船期安排

每當一個訂單快要交貨的時候，也是我們業務員最繁忙的時候。

七、客戶信息管理

在外貿工作中，漸漸的與每一個客戶接觸的過程中會產生很多資料（包括電子版的和文件類的），為了方便日後的查看我們就應該及時整理起來。

八、維護老客戶

老客戶的維護，在外貿的日常工作中，也是很有必要的。

九、業務學習和交流

每天該做的基礎工作都安排好了之後，剩下的時間我們總不能虛度吧。

十、關注外貿新聞

這一點，相信很多人很不屑。可你們是否知道，國際上的每一次匯率變動或者國家的每一個外貿舉措都能切切實實地影響到你的外貿業務。

4. 東莞哪裡有外貿業務實操培訓

搜索, 東莞一家人, 網站上有.

5. 外貿業務員個工作內容是什麼

外貿業務員的工作內容主要有：

1、業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，公司是否能夠生產等。對於外商的郵件、傳真及時答復。

2、對於外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算後的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批准實施；部門經理不能批復的，報總經理批准後實施。

3、對於外商的寄樣要求，原則上要求到付；對於樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單後，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，方可以預付並免收樣品，報部門經理批准後執行。費用較大的，可報總經理批准後執行。對於外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核後寄出；外商對於產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。

4、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報部門經理復核。原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤後，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。

5、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時准備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助。

6、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。全部收匯後，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作夥伴關系。

(5)外貿業務員培訓課程擴展閱讀：

目前市場上對外貿人才的要求越來越高，要入此行，不僅要掌握最新的專業知識，有一定年限的實務操作經驗，同時還須持有國家頒發的資格證書。外貿業務員的專業知識要求：外貿業務員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應熟悉和掌握商品基礎知識、外貿業務知識、生產管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿法規政策、國際貿易慣例、國際經貿地理、外貿業務禮儀等專業知識。

根據《中華人民共和國行政許可法》的有關規定及國家商務部《十一五人才強商規劃》的指示精神，從 2006年起商務部中國國際貿易學會在全國范圍內組織開展「外貿業務員」的培訓和考核認證工作，旨在通過培訓使大多數的外貿業務從業人員取得上崗資格證書，並逐步在全國范圍內推行持證上崗制度，從根本上促進整個國際商務領域的健康發展。

6. 深圳外貿培訓班有哪些

培訓有很多種類，外貿培訓也不例外，有一些是業務能力的培訓，一些是回平台操作的培訓，一答些是行業的分析培訓，一些是管理知識的培訓，一些是客戶開發的培訓，但是大多數時候外貿培訓都是理解為業務上的一些培訓。深圳有好些外貿培訓機構的，可以多去了解下。

7. 請問做好一個外貿業務員需要學習那些方面的知識，要具體點~

1. 專業技能：專業知識過硬，一般出口的英語的多，畢竟是國際語言嘛。所以英語的聽說讀寫譯的能力都要強，這里的聽說讀寫就不提了，譯主要指的是客戶的郵件要合理的譯過來，不能直譯，要意異，有時甚至有點不知道怎們翻譯成中文，但是要理解客戶的意思。就算是有點那種「只能意會不能言傳」的感覺也行。一定不能直譯！

2. 產品技能：對自己所做的產品，要熟悉了解，型號，用途，主要目標市場等等。說白了就是知道自己賣的是什麼，賣給哪裡的人，他們用這個做什麼用。

3. 思索技能：要學會思考，與客戶溝通要了解客戶的心理，文如其人，了解客戶的為人，學會自己思索如何談客戶，也就是知道不同客戶的應對和談判方法。魚要自己學會釣依照部門分配的銷售目標，制定本市場內銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。

4. 依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規定，負責及監督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收

(7)外貿業務員培訓課程擴展閱讀：
外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員。外貿業務員考試是我國商務行業繼國際商務從業資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿跟單員職業資格培訓考試後第五個崗位的培訓與認證考試。外貿業務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。

8. 外貿業務員的工作內容

外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員。外貿業務員考試是我國商務行業繼國際商務從業資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿跟單員職業資格培訓考試後第五個崗位的培訓與認證考試。外貿業務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。

外貿業務員工作內容

一、業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。

這項工作，隨著外貿管理軟體的研發應用，信息化工具的不斷完善，已經能夠自動化統計顯示。外貿管理軟體中，都具備這樣的功能。

二、對於外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。

但是隨著外貿管理軟體功能不斷完善，系統能自動提醒業務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。

三、對於外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算後的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。

四、對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批准實施；部門經理不能批復的，報總經理批准後實施。

五、對於C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。

六、對於外商的寄樣要求，原則上要求到付；對於樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單後，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付並免收樣品，報部門經理批准後執行。費用較大的，可報總經理批准後執行。

七、對於外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核後寄出；外商對於產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。

八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報部門經理復核。

九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤後，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。

十、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。

十一、對於C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝櫃、運輸。

十二、需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時准備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助。

十三、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

十四、
全部收匯後，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作夥伴關系。

(8)外貿業務員培訓課程擴展閱讀：

外貿業務員一般要求大專以上學歷，貿易類、語言類、金融類相關專業，而外銷員從業資格證、報關員資格證書、國際貿易單證員證書等相關資格證明則顯得更為重要。

外貿業務員應具備的素質：

1.外貿業務員應該及時打樣

要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。

打樣單應由外貿部經理簽字後，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2.外貿業務員應該精確報價

嚴格把握「核價單」，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是「一般貿易核價單」，一種是「進料加工核價單」。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張列印件。

拿到計劃部提供的核價單後，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別是要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX裡布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

3.外貿業務員應該積極聯系客戶

積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4.外貿業務員應該樹立好的理念

業務員應始終牢固樹立「訂單就是命令」的企業理念。客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。

客戶下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞「貨號-原料-顏色搭配-做法」四個要素，與打樣時的最後確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。

客戶確認後，立即列印出中文訂單並下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。

如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的。

此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。