『壹』 物業保潔培訓記錄怎麼寫
作者：北京中國保潔培訓網 來源： 閱讀次數：
第一部分 公司組織目標
第二部分 員工行為規范
一、員工守則
1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。
2、按照人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標准要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。
二、工作態度
1、服從領導：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴於職守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實：對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作：各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、勤勉高效：發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態度
1、禮貌：這是員工對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，「請」字當頭、「謝」字不離口。
2、樂觀：以樂觀的態度接待業主。
3、友善：「微笑」是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。
4、熱情：盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。
5、耐心：對業主的要求應認真、耐心地聆聽，並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等：一視同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。
四、儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。
4、男員工應每日修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭；女員工頭發應梳理整齊，不做怪異發型。
5、面部、手部必須保持乾爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，並避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長於指頭2毫米）和塗有色的指甲油。
6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
五、行為舉止
1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。
2、遇上級
『貳』 物業水泵房管理制度及操作流程
管理制度：
水泵房是向小區住戶提供生活用水和消防儲備用水的重要場所，直接關繫到小區住戶的生命和財產安全。為確保水泵房內設備運轉正常，特製訂如下管理制度。
一、水泵房管理
1、 非值班人員不準進入水泵房，若需要進入，須經維修主管同意並在值班人員陪同下方可進入。
2、 水泵房內嚴禁存放有毒、有害物品。
3、 水泵房內應備齊消防器材並應放置在方便、顯眼處。水泵房內嚴禁吸煙。
4、 泵房衛生每天打掃一次，泵及管道每半月清潔一次，做到地面、機器無灰塵、無積水、牆面清潔干凈，室內照明、門窗正常完好。
5、 水泵房應當做到隨時上鎖，鑰匙由當值水泵房管理員保管，水泵房管理員不得私自配鑰匙。
二、設備管理
1、 水泵房及水箱、消防系統全部機電設備必須由專人持證上崗負責監控，定期進行保養、維修、清潔工作，定時進行巡迴檢查，了解設備運轉情況，認真做好工作記錄。
2、 設備設施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，油漆完好、整潔光亮。
3、 消防泵、生活泵、恆壓泵、污水泵的選擇開關位置、操作標志都應標實明確。
4、 操作人員在3米以上檢修設備（包括開關、閥門等），必須戴好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶梯。
三、運行管理
1、生活水泵24小時自動輪換運行，定期檢查泵的運行情況，填寫《水泵巡視記錄表》。於每月的3日前將上一個月的記錄整理成冊後交維修主管存檔。
2、 泵房內機電設備每日由專人巡視、操作、記錄，其他無證人員不得操作，更不得進入泵房。
3、 消防泵每月試運轉一次，以保證正常運轉，每半年進行一次「自動、手動」操作檢查，每半年進行一次全面檢修。
4、 消防水泵應保證隨時投入使用，所有長期停用的水泵必須每月進行一次預防性運轉。
5、 水泵每次啟動或停泵後，都應仔細觀察有關儀表、指示燈及水泵運行是否正常，發現情況及時報告。
6、 熟悉各控制按鈕、儀表功能、小心操作、不得有誤。
操作流程：
為了確保水泵房的安全運行，按時供水，值班人員上崗，必須安全操作。特製定本安全操作規程。值班人員上崗前，必須先閱讀本安全操作規程。且不折不扣地按照本規程進行操作，以保證機械正常運行和人身安全。
一 准備工作：
1、檢查工作電機、開關櫃和水泵螺母螺栓有無松動，松動予以緊固。
2 、檢查電機和水泵三相電壓、電流是否平衡，如不平衡，查明原因，恢復正常才能啟動運行。
3、發現配電櫃電源有欠壓、缺相、過熱保護等。檢查維修正常後方可運行。
4、進水管和水泵進行排氣。
5、轉聯軸器，確定轉動靈活無異物卡住。可以啟動。
二 啟動運行：
1、配電房櫃運行指示切換開關置放在停止檔位上，合上總閘，合上分閘，合上自動運行訊號閘刀，然後將配電櫃上運行指示切換開關扭到「自動」檔位上，電機啟動運行。
2、水塔上水位上升到一定高度，繼電器動作，切斷訊號電路，配電櫃主迴路斷開，停止運行。這時可換另一台水泵待命運行
3、禁止兩台水泵同時運行；禁止兩組「自動」訊號同時合閘。
三 運行中注意事項：
1、每台班次必須檢查泵體螺栓。
2、檢查水泵填料是否有過大漏水現象，如有漏水及時添加盤根或全部更換。（水泵進行正常狀態）
3、高速電機在運行中容易發熱。當用手觸摸電機端蓋，如短時間感覺太燙，不能觸摸，該機應停止運行。進行冷卻，更換另一台機運行。
4、電機在運行中如發出「骨碌骨碌」聲，表示軸承缺油，必須加油；如發出「梗梗」聲，表示軸承內外鋼圈或滾珠破損，應停機更換。
5、運行中突然停機或自動停機後，電機發生「嗡嗡」聲，這是可能是電源缺相或主迴路沒有完全斷開，應立即拉閘（總閘也可），否則會燒毀電機和設備。停機後必須查明原因，排除故障後再啟動運行。
6、運行中水壓表指針下跌，或水壓表指針上不去。（不足8kg）
這時可能進水管和水泵內有空氣。如發現進水管中的橡皮短管有下陷現象，確定進水管濾網被堵塞，應立即停機消除濾網上雜務後再啟動運行。
7、注意窨井污水，水位過高，必須啟動排污泵排除。（及時停泵）
8、做好運行機械及儀表讀數記錄，並監視其變動，如電流表讀數過高。必須停機查找原因，排除故障後再啟動運行。
9、操作空氣開關和檢查配電櫃時，應注意安全，避免觸電。（最好停電檢查）
10、運行中的機械，切勿進行檢修。如需修理，須先停機，並掛警示牌。
11、吃飯離崗前，啟動運行的機械。必須注意觀察水壓、電壓、電流及機械運行的狀況。確實無異常時，方可離開。（在半小時以內）
12、值班人員必須做到，上班不遲到，下班不早退，中途不離崗，有事先請假。
13、自動運行檔位如果不能啟動運行或運行數分鍾後停機，則可能是自動訊號線路接觸不良。必須停機檢修（如修理後不到，改用手動按鈕運行，同時要更換自動線路配件。）
14、水泵的聯軸器的橡皮圈，必須每台班次檢查一下，發現問題及更換。
15、值班人員和維修人員的安全：必須做到手上沒有水和潮氣，才能操作電器開關。
希望能幫到您!
『叄』 物業客服的培訓內容
一、素質培訓
1、禮儀禮貌
2、儀容儀表
3、待人接物，接待應答
二、業務培訓
1、政策法規文件
2、物內業管理容的內容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標准
三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業主的疑問
3、公共事務的咨詢和解答
4、對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等。
『肆』 小學衛生知識培訓記錄怎樣寫
例如：學校食堂衛生知識培訓
A落實主管校長負責制，並要有相關的存檔資料可查閱。
B學校對食堂衛生自身檢查情況書面記錄。
1) 食堂定期自身檢查記錄。
2) 學校校區內要有有關飲食衛生知識的宣傳資料。
3) 學校要將食品衛生安全管理工作作為學校督導評估的重要內容和考核指標，制定培訓計劃，組織對食堂從業人員的衛生知識培訓或學習，並要有書面記錄。
4) 加強食品衛生管理，建立長效管理機制。應建立健全從業人員健康管理制度、采購食品索證驗收制度、餐具消毒制度、操作衛生制度、崗位責任制度和責任追究制度等食品衛生安全制度，並在相關場所公示。對各項制度的落實情況以及關鍵措施的執行情況由執行人進行記錄，食品衛生管理員應定期檢查，以建立和落實長效管理機制。
2采購和儲存食品衛生：
1) 對非定型包裝食品原料進行感觀檢查及索證，不進來源不明或不正的食品。
2) 對所采購的食品原料進行質量驗收並有書面記錄。
3) 直接來源於食品生產單位的食品必須索證，如課間點心、牛奶。
4) 定型包裝食品，要檢查其有無生產日期、衛生許可證、生產地址或保質期等標識。
5) 要有專用的儲存主食、副食和調味品的倉庫或場所
6) 存儲食品的場所要有機械通風設施，經常檢查食品有無霉變、過期現象。
7) 儲存的食品應分類、分架、隔牆離地（15厘米）存放，食品堆放整齊。
8) 儲存的食品要進行掛牌標明生產日期、保質期。
9) 儲存食品的場所不得存放私人生活物品。
10) 儲存食品的場所不得放有毒有害物品。
3餐飲、工用具衛生：
1) 洗刷餐飲具要有專用水池，有標識。
2) 接觸生、熟食品的容器和工用具要有明顯區分標志。
3) 設有生、熟食品操作台和貨架，操作台和貨架的材質為不銹鋼。
4) 查驗使用的消毒劑的保質期。
5) 消毒後的餐飲具要有專用的保潔櫃進行保潔。
6) 經常對消毒的餐飲具進行檢查。
7) 食堂應建有供學生清洗餐具的設施。
2、 備餐間衛生：
1) 按照規定數量和要求配備紫外線消毒燈，按照1.5W/m3計算，離地約2米高度。
2) 配備二次更衣設施和流動水，配備手消毒設施，有效氯為250PPM。
3) 備餐台採用不銹鋼材質製成。
4) 備餐間內環境衛生整潔，不得存放雜物或私人物品。
5) 備餐間內無蒼蠅，無明溝。
6) 現場操作人員必須做到「三白」，並且按規范操作。
3、 環境衛生
1) 廚房地面不得有積水和不潔，保持下水道通常。
2) 牆面、天面不得積污垢、脫落、霉變。
3) 灶台、操作台及其他桌面應保持清潔。
4) 防蠅、防塵、防鼠設施按照要求正確使用。
5) 泔腳缸加蓋，廢棄物存放容器不得有滲漏或外觀不潔的現象。
4、 個人衛生 ：
1) 從業人員必須取得健康合格證後方可上崗操作。
2) 從業人員不得戴戒指、手鏈，留長指甲。
3) 在不同場所按照規定要求穿戴清潔的工作衣帽、口罩。
5、 加工過程衛生：
1) 食堂布局符合生進熟出的加工流程。
2) 葷、素、水產食品原料分池清洗，並有相應的操作台，用具、容器分開使用。
3) 食品原料不得直接放於地面上。
4) 生熟食品存放容器和工用具要有明顯標志（包括冰箱），不得混用。
5) 烹飪後的食品應放入備餐間內。
6) 烹飪後食品至供應時間不得超過2小時。
7) 食堂不得供應改刀菜、涼拌菜,不得直接供應外購熟食。
6、 留樣：
1) 留樣品種與當日供應菜單應相吻合。
2) 留樣數量（250克）和時間（48小時）達到規定要求。
3) 認真做好留樣記錄。
『伍』 物業管理員培訓內容
物業管理員培訓內容主要包括一下幾個方面：
第一部分 基礎知識與職業道德要求
1、職業道德
掌握職業道德基本知識；信守職業守則—遵紀守法，愛崗敬業；工作認真，盡職盡責；誠實守信，熱情服務。
2、物業管理基礎知識
2.1物業管理基本概念
要求掌握物業和物業管理概念；了解物業的特徵和物業管理的特點；了解物業管理工作的任務和目的；掌握物業管理的主要內容和基本原則；了解物業管理員的素質和職業道德要求。
2.2物業管理機構
要求了解物業管理企業的概念、主要職能和分類方法；掌握物業管理企業資質等級的劃分方法和物業管理公司的內部組織結構；熟悉物業管理企業的組建程序；了解業主代表大
會和業主委員會的組織、作用和工作內容；能夠在實際工作中協調好物業管理企業與相關機構的關系。
2.3住宅小區的物業管理
掌握住宅小區的定義、構成及特點；了解共有房屋的特徵；掌握住宅小區物業管理的涵義、內容與過程，能夠按照住宅小區物業管理的原則和特點，達到住宅小區物業管理的目標與要求。
2.4寫字樓的物業管理
了解寫字樓的定義、類型與特點；了解寫字樓物業管理的方式與目標；掌握寫字樓物業管理和租賃管理的內容。
2.5商業場所的物業管理
了解商業場所的涵義、特點和類型；掌握對商業場所進行物業管理的要求；掌握對商業場所進行租賃管理的工作內容。
2.6工業區的物業管理
了解工業區物業管理的涵義、職能，掌握工業區物業管理的內容。
3、物業管理的有關法律與法規
第二部分 物業管理具體工作技能要求
1、物業的接管驗收和撤管
了解物業接管驗收工作的要求、標准和作用，掌握物業接管驗收的操作；掌握物業管理撤管的操作。
2、物業管理檔案的建立與管理
掌握產權備案工作和用戶檔案資料的建立；掌握建立物業檔案的基本步驟和物業檔案資料的管理方法；了解計算機在物業檔案管理中的應用。
3、物業管理常用文書
掌握通知、計劃和規章制度的擬寫；了解如何訂立物業管理委託合同。
4、物業管理費用的管理
了解物業管理費用的基本構成；掌握物業管理費用計算方法；掌握物業管理費用的收繳。
5、房屋維護與管理
掌握房屋日常養護的主要內容；掌握房屋維修與管理的主要程序和方法。
6、房屋附屬設備維護與管理
掌握房屋附屬設備的構成、分類、管理與日常性保養內容，房屋給排水系統和衛生設備及消防設施的維修管理內容與方法，房屋建築電氣設備的維護保養；了解房屋裝飾性設備、庫房設備、新型小型家用燃油燃氣鍋爐、集中空調系統等設備的種類、使用等基本知識。
7、安全管理
掌握治安管理內容、治安機構設置、治安工作程序和安全管理中常見問題的處理方法；掌握消防機構設置和消防設施建設及管理的基本環節；了解停車場（庫）建設的原則和方法、門衛管理制度和車輛保管規定。
8、環境管理
了解大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和雜訊污染產生的原因及危害性；掌握環境污染的防止途徑；掌握物業管理企業中保潔機構和綠化管理機構的設置及各崗位的職責；了解保潔管理和綠化養護管理的要求。
9、文體娛樂活動的組織與管理
掌握物業區域文體娛樂活動策劃的准備工作和活動項目涉及的內容與方法；制訂和實施文體娛樂活動方案的主要內容與步驟；制訂文體娛樂活動管理規章制度與實施管理的基本思路與方法；了解廣告宣傳的相關基礎知識。
『陸』 物業保潔員培訓內容
物業保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養護、辦公室整理版、室內垃圾歸集、吸塵吸權水處理、衛生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、牆面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養、踢角線清潔、二次供水清洗、外牆清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
物業保潔培訓的目的：
培訓由清潔項目經理執行，可由經驗豐富的員工演示，採用理論與實踐結合的方法，使員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的慾望，工作更出色，同時實行相互傳授經驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經驗，來滿足客戶的要求。
物業保潔公司的專業體現在高素質的保潔團隊，還體現在定期對員工的培訓，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業單位才會放心地把保潔交給物業保潔公司!
『柒』 物業樓內保潔培訓內容
物業保潔部培訓考核內容：
1、儀容儀表整潔、干凈；
2、不回畫濃妝、不留（染）指答甲、不留披肩發、不穿拖鞋；
3、不吃有異味的食物，如：大蒜、大蔥等；
4、要有"業主至上"的服務意識；
5、熱愛本職工作、服從工作安排；
6、遵守公司各項規章制度、不計個人得失；
7、文明操作、禮貌待人
8、見到地面有垃圾應主動撿起來放到指定的地方。
9、見到管理人員、視察工作的領導、重要的訪客、業主要問好。
10、在工作中發現問題及時匯報