瓷磚產品培訓知識

❶ 瓷磚的專業知識

瓷磚種類，按其製作工藝及特色可分為釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚及馬賽克。不同特色的瓷磚當然有各自的最佳用途，對瓷磚知識有足夠的了解，可以在裝飾居室時做到有的放矢，物盡其用。

通體磚:
通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質和色澤一致，因此得名。通體磚比較耐磨，但其花色比不上釉面磚。分類分為防滑磚、拋光磚和滲花通體磚。適用范圍被廣泛使用於廳堂、過道和室外走道等地面，一般較少使用於牆面。

釉面磚:
釉面磚就是磚的表面經過燒釉處理的磚。一般來說，釉面磚比拋光磚色彩和圖案豐富，同時起到防污的作用。但因為釉面磚表面是釉料，所以耐磨性不如拋光磚。分類按原材料分為陶制釉面磚和瓷製釉面磚。依光澤不同，又分為亞光和亮光兩種。適用范圍廚房應該選用亮光釉面磚，不宜用亞光釉面磚，因油漬進入磚面之中，很難清理。釉面磚還適用於衛生間、陽台等。

拋光磚:
拋光磚就是通體磚經過打磨拋光後而成的磚。相對於通體磚的平面粗糙而言，拋光磚就要光潔多了。這種磚的硬度很高，非常耐磨。在運用滲花技術的基礎上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。分類可分為滲花型拋光磚、微粉型拋光磚、多管布料拋光磚、微晶石。適用范圍除衛生間、廚房外，其餘多數室內空間都可使用。

玻化磚:
玻化磚是由石英砂、泥按照一定比例燒制而成，然後經打磨光亮但不需要拋光，表面如玻璃鏡面一樣光滑透亮，是所有瓷磚中最硬的一種。玻化磚在吸水率、邊直度、彎曲強度、耐酸鹼性等方面都優於普通釉面磚、拋光磚及一般的大理石。但是玻化磚也不是完美的，它的缺陷就是經過打磨後，毛氣孔暴露在外，灰塵、油污等容易滲入。分類主要是地面磚。屬於拋光磚的一種。適用范圍玻化磚適用於客廳、卧室、走道等。

馬賽克:
馬賽克是一種特殊存在方式的磚，它一般由數十塊小塊的磚組成一個相對的大磚。耐酸、耐鹼、耐磨、不滲水，抗壓力強，不易破碎。分類它主要分為陶瓷馬賽克、大理石馬賽克、玻璃馬賽克。適用范圍它以小巧玲瓏、色彩斑斕被廣泛使用於室內小面積地、牆面和室外牆面和地面。

❷ 瓷磚的專業知識資料

瓷磚的分類
瓷磚種類：釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚、亞光磚、藝術磚、花磚、腰線、仿古瓷磚、腳線、歐美瓷磚目前市場上瓷磚的品種很多，光是此類就有十幾個，如滲花通體磚、玻化磚、防滑地磚之類名稱。下面對這些名詞作一個簡要的介紹：

釉面磚：指磚表面燒有釉層的瓷磚。釉面磚就是磚的表面經過燒釉處理的磚。就是表面用釉料一起燒制而層的，主體又分陶土和瓷土兩種，陶土燒制出來的背面承紅色，瓷土燒制的背面呈灰白色。釉面磚表面可以做各種圖案和花紋，比拋光轉色彩和圖案豐富，因為表面是釉料，所以耐磨性不如拋光磚。

這種磚分為兩大類：一是用陶土燒制的，因吸水率較高而必須燒釉，所以確切地說應該叫「瓷磚」，這種磚的強度較低，現在很少使用；另一種是用瓷土燒制的，為了追求裝飾效果也燒了釉，這種瓷磚結構緻密、強度很高、吸水率較低、抗污性強，價格比陶土燒制的瓷磚稍高。瓷土燒制的釉面磚，目前廣泛使用於家庭裝修，有80%的購買者都用這種瓷磚作為地面裝飾材料。

分辨這兩種磚的訣竅很簡單：陶土燒制的瓷磚背後是紅色的，瓷土燒制的磚背後是白色的。在用陶土燒制的瓷磚中，西班牙生產的牆地磚因其獨特的裝飾效果，目前在北京很盛行，但這種磚的價格較高，一般用於中高檔家庭裝修。

按釉面光澤分類兩種：

（1） 亮光釉面磚。適合於製造「干凈」的效果。

（2）啞光釉面磚。適合於製造「時尚」的效果。

通體磚：這是一種不上釉的瓷質磚，有很好的防滑性和耐磨性。一般我們所說的「防滑地磚」，大部分是通體磚。由於這種磚價位適中，所以深受消費者喜愛。其中「滲花通體磚」的美麗花紋，更是令人愛不釋手。通體磚（市場里又叫玻化磚、拋光磚等），是將岩石碎屑經過高壓壓制而成，表面拋光後堅硬度可與石材相比，吸水率更低，耐磨性好。通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質和色澤一致，因此得名。雖然現在還有滲花通體磚等品種，但相對來說，其花色比不上釉面磚。多數的防滑磚都屬於通體磚。

拋光磚：通體磚經拋光後就成為拋光磚，這種磚的硬度很高，所以非常耐磨。拋光磚是通體磚坯體的表面經過打磨而成的一種光亮的磚，屬通體磚的一種。相對通體磚而言，拋光磚表面要光潔得多。拋光磚堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房以外的多數室內空間中使用比如用於陽台，外牆裝飾等。在運用滲花技術的基礎上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。

（1）優點一：無放射元素：天然石材屬礦物質，未

❸ 瓷磚導購員必學知識

首先你必須熟悉自己所銷售的產品，什麼牌子的，有些什麼價位的，它的產品內優點是什麼，亮點容在哪裡，不同其它瓷磚產品的地方，有什麼售後等等必須清楚地掌握，然後面對不同的消費群體，學會和不同的顧客打交道，最後市場營銷，不管你是用價格戰也好，還是用品牌效應也好，或是售後服務也罷，總之你要把你的商品順利推銷出去。

❹ 磁磚的專業知識

瓷磚的基礎知識瓷磚的分類瓷磚種類：釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚、亞光磚、藝術磚、花磚、腰線、仿古瓷磚、腳線、歐美瓷磚目前市場上瓷磚的品種很多，光是此類就有十幾個，如滲花通體磚、玻化磚、防滑地磚之類名稱。下面對這些名詞作一個簡要的介紹：釉面磚：指磚表面燒有釉層的瓷磚。釉面磚就是磚的表面經過燒釉處理的磚。就是表面用釉料一起燒制而層的，主體又分陶土和瓷土兩種，陶土燒制出來的背面承紅色，瓷土燒制的背面呈灰白色。釉面磚表面可以做各種圖案和花紋，比拋光轉色彩和圖案豐富，因為表面是釉料，所以耐磨性不如拋光轉。這種磚分為兩大類：一是用陶土燒制的，因吸水率較高而必須燒釉，所以確切地說應該叫「磁磚」，這種磚的強度較低，現在很少使用；另一種是用瓷土燒制的，為了追求裝飾效果也燒了釉，這種瓷磚結構緻密、強度很高、吸水率較低、抗污性強，價格比陶土燒制的瓷磚稍高。瓷土燒制的釉面磚，目前廣泛使用於家庭裝修，有80%的購買者都用這種瓷磚作為地面裝飾材料。分辨這兩種磚的訣竅很簡單：陶土燒制的瓷磚背後是紅色的，瓷土燒制的磚背後是白色的。在用陶土燒制的瓷磚中，西班牙生產的牆地磚因其獨特的裝飾效果，目前在北京很盛行，但這種磚的價格較高，一般用於中高檔家庭裝修。按釉面光澤分類兩種：（1）亮光釉面磚。適合於製造「干凈」的效果。（2）啞光釉面磚。適合於製造「時尚」的效果。通體磚：這是一種不上釉的瓷質磚，有很好的防滑

❺ 瓷磚導購員必學知識

首先是要具備自信，一個自信的人才能做好每一個工作，其次還要具備良好的觀察決定力、表達潛力、社交潛力、自製力、應變潛力、學習潛力等。

其次，熟悉瓷磚的知識也是在推銷中必備的技能，熱情友好的態度往往能更好的提升銷售業績；將推薦的產品的信息透過宣傳的手段傳達給消費者，使得產品在心中樹立良好的形象。然後通過對產品的講解，逐步的吸引顧客的目光到產品上，只要感興趣，就會發出疑問的額，這已經成功了一半。

(5)瓷磚產品培訓知識擴展閱讀：

注意事項：

1、易怒的客戶：脾氣比較暴躁

處理方法：泡他，就像茶葉，多沖幾壺水，顏色就變淡了。針對這樣的顧客，要「以柔克剛」，要多溝通，讓客戶明白自己的錯，或是我們因什麼原因造成的問題等等，妥善的解決，這類的客戶最容易成為忠實的口碑傳播者，所以，我們不要吝嗇自己溫暖的語言和道歉。

2、古怪的客戶：性情難以琢磨

處理方法：任著他的性子來。越是來投訴的客戶，更方便我們的店員與客戶進行「感情」交流，恰當的時間往往增加客戶被品牌（店員行為「所折服。

3、霸道的客戶：強詞奪理

處理方法：霸道，就應說是也屬於佔小便宜之類的人物。因為貪圖小便宜，所以，表現自己「上帝」的地位，來「拿」認為是該拿的。應對此類的客戶，道理講不通，能夠透過側面來正式自己的實力和不吭的職業精神。

4、知識分子的客戶：不慍不火頭頭是道

處理方法：別認為這樣的客戶容易打法，正因為這樣的客戶本身具有必須的知識，這就要求嫻熟的店員從知識方面入手，然後見山侃山，見水侃水，水到渠成，若處理好，或許這樣的客戶還會給帶來一些如工程等意想不到的收獲。

❻ 如何了解瓷磚的專業知識

瓷磚
所謂瓷磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制、施釉、燒結之過程，而形成之一種耐酸鹼的瓷質或石質等之建築或裝飾之材料，總稱之為瓷磚。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。
分類標准
國家分類標准：
瓷質磚 吸水率 小於等於0.5%
炻瓷質 吸水率 大於0.5%小於等於3%
細炻質 吸水率 大於3%小於等於6%
炻質磚 吸水率 大於6%小於等於10%
陶質磚 吸水率 大於10%
吸水率表達： 陶質磚>10%≥炻質磚>6%≥細炻質>3%≥炻瓷質>0.5≥瓷質磚
依用途分：
外牆磚、內牆磚、地磚、廣場磚 、工業磚等
依成型分： 干壓成型磚、擠壓成型磚、可塑成型磚
依燒成分： 氧化性瓷磚、還原性瓷磚
依施釉分： 有釉磚、無釉磚
依吸水率分： 瓷質磚、炻瓷磚、細炻磚、炻質磚、陶質磚
依品種分： 拋光磚、仿古磚、瓷片、全拋釉、拋晶磚、微晶石、劈開磚、廣場磚（文化磚） 依生產工藝分： 印花磚、拋光磚、斑點磚、水晶磚、無釉磚。
隨著現代瓷磚工藝技術不斷壯大發展，還衍生出多種創意瓷磚來迎合人們不斷更新的家居裝修理念。如：噴墨印花磚、木紋磚等。
相關術語
1．有釉磚正面施釉的陶瓷磚。
2．無釉磚不施釉的陶瓷磚。
3．平面裝飾磚正面為平面的陶瓷磚。
4．立體裝飾磚正面呈凹凸紋樣的陶瓷磚。
5．陶瓷錦磚用於裝飾與保護建築物地面及牆面的由多塊小磚拼貼成聯的陶 瓷磚（也稱馬賽克）。
6．廣場磚用於鋪砌廣場及道路的陶瓷磚。
7．拋光磚經過機械研磨、拋光，表面呈鏡面光澤的陶瓷磚。
8．滲花磚將可溶性色料溶液滲入坯體內，燒成後呈現色彩或花紋的陶瓷磚。
9. 仿古磚不同於拋光磚和瓷片，它「天生」就有一幅「自來舊」的面孔，因此，人們稱它為「仿古磚還有復古磚、古典磚、泛古磚、瓷質釉面磚等等。仿古磚設計的本質就是再現「自然」。

❼ 了解瓷磚的基本知識

1.什麼是吸水率？
吸水率定義：水分吸附進開口氣孔而增加的重量比率。
存在的原因：瓷磚在燒制過程中，坯體的原材料會產生氣體，大部分氣體會排出坯體，但也有部分氣體會以大小形狀不等的氣泡形式殘留在坯體中，存在的方式有：開口和閉口兩種，開口部分就有吸附水分的能力。
2.什麼是平整度？
平整度定義：指瓷磚表面的水平成度，表面越平整，鋪貼效果就越好，當瓷磚表面的平整程度達到一定標准時，正確的鋪貼就不會有拱起或凹下去的現象出現；平整度好的瓷磚，表面不彎曲，不翹角，容易施工，施工後地面平坦。
3.什麼是耐磨性？
耐磨性定義：是用在一定的作用力和一定的磨料，一定的轉數下磨的陶瓷磚粉的體積來描述的，磨下來的陶瓷磚粉越多，耐磨性越差，耐磨性好的瓷磚抗重壓，不易磨損，歷久彌新，特別適合公共場所使用。
4.什麼是強度？
強度好的瓷磚抗裂性強，國家標准：瓷磚最低抗壓強度為27MPA,相當於400個80KG的人站在一隻腳大小的面積上，瓷磚強度越高，抗重壓力越好。
5.什麼是光澤度？
光澤度是指瓷磚拋光表面反光能力的強弱，光澤度越高，反光能力越強，那麼其表面看起來就越像一面鏡子，光可鑒人

❽ 瓷磚知識及銷售技巧是什麼

瓷磚知識：

1、瓷磚是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制、施釉、燒結之過程，而形成的一種耐酸鹼的瓷質或石質等，其原材料多由黏土、石英砂，經過高溫後壓縮等等混合而成，具有很高的硬度。

2、通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質和色澤一致，因此得名通體磚。相對來說，通體磚花色比不上釉面磚。由於的室內設計越來越傾向於素色設計，通體磚被廣泛使用於廳堂、過道和室外走道等裝修項目的地面，一般較少會使用於牆面，而多數的防滑磚都屬於通體磚。

銷售技巧：

1、熟悉瓷磚的知識也是在推銷中必備的技能，熱情友好的態度往往能更好地提升銷售業績。

2、將推薦的產品的信息通過宣傳的手段傳達給消費者，使得產品在他的心中樹立良好的形象。

3、通過對產品的講解，逐步地吸引顧客的目光到產品上，這樣已經成功了一半。

(8)瓷磚產品培訓知識擴展閱讀

優秀的瓷磚導購都擁有自己的一套銷售技巧，同時還具備了必須的基本素質。銷售時沒有固定模式的，經驗往往是在長期的工作中積累起來的，一個好的方法能夠到達事半功倍的目的，一套好的銷售技巧能讓一個瓷磚導購在短時間內得到更多的成長。

瓷磚導購是一項透過交流來促使交易完成的工作，所以合理運用語言技巧往往能夠讓交易更大化，此外觀察潛力也是比較重要的，觀察客戶對哪種類型的感興趣等。交談中談吐自然，避免與客戶談到比較敏感的話題，瓷磚導購在給導購員帶來利益的同時，也給客戶帶來了方便。