培訓機構招聘話術

❶ 培訓機構招生常見問題及話術(寒暑假)

很多時候，顧問在和客戶溝通的時候因為沒有做好細節工作，導致丟單的情況比比皆是。相信各位管理人員都會去提醒顧問注意細節，可是並不是所有的顧問都有這樣的悟性去研究到底應該注意什麼細節，就算知道了應該注意的細節也不知道怎麼做才能讓客戶信任自己，從而報名。
今天我們來說一說教育培訓機構招生必須掌握的五大細節，方便各位管理人員提升自己顧問的業務能力，讓更多家長報名。

1．關於稱謂
在談話的過程中多用敬稱「您」，少說「你」。很多顧問會有這樣的想法：稱客戶為「您」感覺怪怪的，會不會把客戶叫老了等。都去商店買過東西吧，一個營業員過來問：你需要什麼；另一個營業員問：您需要什麼，你會對哪個更有好感。用敬稱可以讓客戶感覺到尊重，願意繼續和你溝通。
多說「我們」「咱們」，少說「我」從心理學上講。顧問在說我們時會給客戶一種感覺：這個人是和「我」站在一起的，是站在「我」的角度想問題，雖然我們，咱們只比「我」這個字多一個字，但是卻讓人感到一分親近，拉近你和家長關系。

2.隨著客戶的不同而改變不同的談話風格
這點，很多人顧問都知道，但是真遇到不同的客戶了，就不知道怎麼做了。最難教的是靈活多變，也是很多管理者認為的，只可意會，無法言傳的一點。那顧問需要先注意一點，先了解客戶，不要客戶一上來就開始忽悠，喋喋不休。
會忽悠客戶在某些時候是有優勢，但是如果一個只會忽悠客戶的顧問很難保持好的銷售業績，現今階段，很多客戶見識過各種各樣的忽悠，那麼這個顧問在喋喋不休的忽悠的時候，客戶已經開始對這個顧問反感。
那些善問會聽用問題來引導客戶，並隨著客戶的不同，調整自己說話的速度與風格的銷售員終究會成為卓越的銷售員。客戶是慢條斯理的，顧問需要更有條理，把客戶問題和解決辦法一條條列出來說給客戶聽；客戶是十分急躁的，就先解決客戶最關心的問題，再告訴客戶，這個問題可以解決，應該怎麼解決，如果要解決，需要提供什麼信息或是需要先解決什麼問題等。

3. 不要忽視顧客的問題
對客戶的異議，千萬不要說「我根本沒聽過」，「這是第一次出現此類問題」，這種處理方式會讓客戶反感。千萬不要覺得這樣說沒什麼，給大家講個事實，我朋友在經過多家對比後，決定給孩子報名一家培訓機構，想做最後確認，於是問這家機構的課程顧問「上次試聽的時候，你們老師遲到了，以後會不會經常發生這樣的情況」這個客服人員立刻說道「這個老師是第一次遲到，剛好就被您趕上了」，刷新了我朋友的三觀，這個回答似乎在說是我朋友的問題，之後我朋友隨便說了2句就掛了電話，徹底將這家機構排除掉了。究其原因，這個顧問一開始的態度就是認為我朋友是去找她麻煩的，她本能的反抗這種麻煩，保護自己公司而說出了這樣的話。
所以當客戶提出問題的時候，不要認為客戶是來找自己麻煩的，家長真正關心的是，這些問題會不會影響孩子的學習，說明家長已經決定要到你的學校學習，只是想做最後確認。這時候要和家長說明2點，第一點是告訴家長問題並不嚴重，對孩子的學習沒有影響，第二點是告訴家長這個事情我們之前已經解決好了，我們用xx的方法解決的，從上次到現在已經半年了，再沒有出現過這樣的情況。

4. 花更大力氣在那些不夠滿意的客戶身上
如果已報名客戶向你抱怨對你公司的不滿，你應該對客戶說：謝謝您的反饋，並盡力幫客戶處理好他的問題。一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什麼也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，並最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶，推薦新客戶。

5. 跟進問題並協助解決
這點也是針對已報名的客戶，已經報名的客戶，需要主動關心孩子學習情況，積極和家長溝通反饋，如果自己沒有發現問題，而客戶提出了他的問題，就應該親力親為跟進解決。若你不得不把顧客打發到另一部門，一定要打電話給負責此事的同事，說明客戶情況，同時打給顧客確認問題是否得到解決，是否得到了滿意答復，並問他還需要什麼幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。在這些細節問題的處理上，如果沒有幫客戶解決好問題，客戶感受差了，自然會給自己的公司打差評，讓客戶續報名就會十分困難，更別說讓客戶推薦朋友了。相反的如果處理好了，這個客戶會將自己的親戚朋友都推薦給公司，獲得這種免費又靠譜的渠道。

❷ 招聘技巧及留人話術

招聘技巧：

1、在招聘營銷人員的過程中，主考官列舉出20多種（甚至更多）營銷方案，讓應聘者分析說明它們的優劣。這一提問，既達到考核應聘者的分析能力的目的，同時又向應聘者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

2、當面試進行到一定的時候，向應聘者提問：本公司在某年做了某事（比較輝煌的業績成果等），你如何評論此事。既能測試應聘者，又能展示公司業績。讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話。

3、請應聘者描述前天下午都做了些什麼。此問題，一般的應聘指南書刊上都沒有涉及，應聘者對此也沒有充分准備。這樣會較真實地反映應聘者的表達能力，文字組織能力，思路是否清晰等。

4、與應聘者聊與招聘無關的事情。在對本身利益無沖突的聊天中，應聘者更容易說出真實的東西，主考官可以從中判斷應聘者的素質和能力。

5、主考官的座位位置較高，而且背光，應聘者逆光而坐，須仰視回答問題。這種環境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力；通過對應聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應聘者的抗挫能力。

公司留人話術：

1、經常找他們聊天，投入出你對他們的關心，熱情等等這條針對中層有效。

2、關心做到細微處。了解你員工的思想狀態。經常聚餐，過節回家安排好回家車票。

3、底層員工，待遇優先，創造愉快的工作環境第二。其他小恩小惠對中層有效，對底層無效。大領導，我覺得給他合適的許可權是最總要的。員工覺得在你這能得到認同感。

(2)培訓機構招聘話術擴展閱讀：

面試技巧：

1、以往工作中您的職責是什麼？――如果描述不清，可見即使有相關工作經驗，其系統性全面性也值得懷疑。

2、請講一下您以往的工作經歷。――考察應聘者的語言組織及表達能力，以及描述的條理化。

3、您以往的工作經歷中最得意最成功的一件事是什麼？您的長處是什麼？――從應聘者的回答中，可了解他是注重個人成功還是注重團隊協作。

4、您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升？――「提升」一詞比較委婉，一方面考察其態度是否坦誠，另一方面，也為日後的員工培訓增強針對性。

5、對於新的工作崗位您有什麼設想？如何開展工作？――這涉及到員工的職業生涯設計，更有關員工工作的穩定性。

6、您離職的原因是什麼？――這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。

7、您對薪金待遇和福利有什麼要求？――這個問題的重要性更是不必多言。

❸ 哪位可以提供一下教培機構適合的招生話術

1、一對一家教班相對於輔導班有什麼好處？

答：一對一可以更有針對性地給學生輔導，包括培養方案，每次課的教案還有課後的練習都是針對於單個孩子的。老師的所有教課活動都是基於學生具體情況的，因此在時間利用率上和學生的進步上是更高的！
2、家教班的師資來源於哪裡？
答：老師方面您放心的，有學校名師，有專門做一對一家教有經驗的老師。

5、為什麼叫「家教」卻不能上門？
答：我們是一對一家教班的形式，所以不能提供上門，並且這些授課的教師的確是教師不等同於上門的大學生。而且我們學校使用的『雲寶易教育A6平台』的系統教學教務和學員的管理，針對每個學員有在線答疑咨詢功能，學生在家可以提問題，老師可以在線回答並記錄這個問題便於以後查閱。
6、為什麼必須一次性報4個月？學費不能月付么？
答：因為學生的學習是一個長期的過程，是量變到質變的過程，不是上一兩個月就可以解決的，當然每節課會有每節課的收獲。並且家長和學生一旦滿意這位老師，那麼這位老師的時間是為這位學生准備的，簽約的時間越長越能保證上課時間的穩定性，最重要的是老師是為學生在做一個長期長遠的學習計劃。
7、隔斷式的教學環境能否保證教學質量，是否會互相影響？
答：相對來說如果沒有一點影響是不太現實的，但是因為是一對一的形式所以這種影響是很小的，因為老師在教學的過程當中會對學生有引導，不會影響正常的教學。
8、4個月之後能達到一個什麼效果，有什麼樣的承諾？
答：如果要硬性的承諾的話，我們是不會給學生以及家長隨意許諾的，但是我們可以保證的是每節課都會有不同的收獲，協議上規定是可以隨時終止協議，這就是給家長最大的承諾，之所以我們有這樣的承諾，就是因為我們可以保證我們的教學質量。
9、沒有承諾是否可以保證教學效果？
答：雖然我們沒有承諾，但是教學效果是可以保證的，因為每節課老師都是根據學生的情況及時的備課，所以每節課的針對性很強。
10、如果學習周期結束後孩子的成績沒有提高怎麼辦？
答：周期之後學生一點提高沒有是不可能的，因為我們學習管理師在跟蹤學生的學習情況，如果效果不明顯家長中途就是可以提出來的，並且老師也會及時的為學生解決問題。每個月的月測評都及時督促老師和學生緊密配合。老師根據學生情況隨時糾正和指導學生出現的問題。
11、老師會採取什麼樣的方式解決學生的問題？
答:老師是會依據學生的實際情況，依據考綱考點，依據學生的實際問題准備相應的個性化教學方案，會採取講練結合、引導與啟發為主的一系列的教學方式。
12、家教班是否有高招對學生的問題進行解決？
答：教師們是可以根據學生的實際問題來解決學生的實際問題的，一對一的解決實際的問題所以針對性很強，也很有效果..
13、孩子的學習習慣不好，老師怎樣幫助孩子養成良好的學習習慣？
答：學習習慣是一個長期的過程，因為是需要一個學習周期的，老師會把學習習慣融入到每節課當中，融入到實際的教學當中的，會對學生的問題有針對性的指導。
14、家長是否可以挑選老師？家教部怎樣給學生選擇合適的教師？
答：我們是根據學生的實際情況來選擇合適的老師，所以不用家長來挑我們也會滿足家長的需求的，但是如果出現不是很滿意的情況，我們可以根據情況來調配更合適的老師。我們學校使用的『雲寶易教育A6平台』的系統教學教務和學員的管理，針對每個老師、每個課程都有就，加上可以查看並提供建議。
15、課程是否可以靈活掌握，兩周上一次課是否可以？
答：課程是可以靈活掌握的，但是兩周上一次這樣的效果不會很明顯，因為學習是一個連貫性很強的，所以建議家長不要選擇兩周上一次。為了保障課堂效果所以至少是一周一次課
16、是否可以開設英語口語課程？
答:我們在教師和教室允許的情況下是可以開設口語課程的。我們已經開設了相關的口語課程。
17、為什麼家教班的價格要比一般的培訓學校高？
答：我們是一個團隊在服務，老師是一流的教師，團隊是一流的服務，我們同時也為學生提供晚自習陪讀，這都是免費的，所以家長的錢花的是物超所值的.
3、老師是什麼樣的學歷、背景？以前有過怎樣的教學經驗？
答：老師全部都是有過實際的教學經驗的，少則三到五年，多則十多年的教齡，都是實際帶過課而且教學效果非常還好的，否則不會找到他們而聘請他們。
4、家教班目前沒有成功案例，老師的教學質量怎麼樣？
答：家教班主要是通過期中考試和期末考試的成績來看，我們有很多的學員進步都是質的飛躍。我們學校使用的『雲寶易教育A6平台』的系統教學教務和學員的管理，針對每個學員，上課後老師會編寫學員成長手冊的，家長可以通過微信實時查看對比，非常透明與便捷。
完整原文，在gzh「易教育在線」歷史文章可以看到

❹ 招聘話術

員工招聘與錄用辦法

第一章總則第一條以人為本是公司成功的首要因素。為吸引和保留優秀人才，特製定本辦法第二章公司招聘和錄用政策第二條公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學考評，善於發現人才，嚴格擇優錄用，寧缺勿濫。第三條公司不定期成批招聘錄用，不零星招聘，以利職前培訓。錄用外地人員須經當地勞動人事機關同意。第三章招聘申請第四條各部門、下屬企業根據業務發展、工作需要和人員使用狀況，提出員工招聘要求，填寫招聘申請書，報人事部。第五條人事部為公司負責統一招聘的職能部門，依據各部門招聘申請匯總情況，提出公司招聘計劃，報分管總經理、副總經理批准。第六條人事部在編制招聘計劃時，須優先從公司內部選擇調配人才。第四章招聘方式和挑選第七條公司招聘方式有：1.通過新聞媒介（報紙、電視、電台）發布招聘信息；2.通過定期或不定期舉辦的人才市場設攤招聘；3.從各類人才庫系統中檢索；4.大中專、職業學校畢業生推薦；5.在職員工介紹；6.管理顧問公司介紹；7.知名人士介紹；8.通過人才中介公司（獵頭公司）尋找；9.與教育培訓機構聯合培養；10.離職員工復職；11.其他。第八條員工招聘應有明確的職位、崗位職責和學歷、經歷、技能、年齡等要求。有應聘意向者填寫應聘人員登記表。第九條員工的挑選。公司成立招聘組負責對人員的篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領導或聘請外部人力資源專家。1.初選。人事部對所有應聘材料通覽後，挑選初步合格者，寄發面試通知書。2.面試。招聘組對面試人員進行考查，填寫面試記錄表；有必要時，可對面試者進行筆試、面試、專業技能測定、個案研究，以及筆相學、外語能力的測試。3.錄用。招聘組對所有復試者作出評價，提出錄用或不錄用意見，經公司領導批准後，發送錄用通知書。對不錄用者，最好發函通知，並致謝。第十條了解應聘人員的一般期望因素：1.較高的待遇與福利；2.便捷的工作地點；3.優雅的工作環境；4.公司聲望；5.行業的發展性和前景；6.良好的人際關系和僱傭關系；7.開明的領導；8.具挑戰性、喜愛的工作；9.快捷的晉升機會；10.面試已給應聘者良好的形象；11.國內或國外培訓、進修機會；12.公司正規，制度規章完備。第十一條面試注意事項：1.安排好適當時間；2.安排安靜、雅潔、舒適場所；3.主持者事先熟悉招聘要求；4.與應聘者的對話，明確主題；5.要分配充分的面試時間；6.培養坦誠、輕松、融洽的氣氛；7.隨時記錄面試重要事項；8.注意控制時間及場面；9.列舉發問之重要范圍；10.核實應聘人填寫事項的真實性。第十二條面試提問的要點：1.請其簡述家庭背景；2.陳述過去的經歷；3.應征本職位的動機；4.在校喜歡之科目；5.請剖析自己的優缺點；6.陳述自己喜歡向別人談及的往事；7.請分析所投入行業之現狀與未來展望；8.請設想有機會重新選擇什麼行業；9.請其自述加盟公司將做出什麼貢獻；10.請其界定成功與失敗之涵義；11.詢問其喜歡哪類領導；12.詢問業余愛好、休閑活動、書籍；13.詢問其待遇要求；14.詢問其人生目標及安排。第十三條涉及錄用、面試須澄清的事項：1.待遇和福利；2.錄用條件；3.是否願意調換工作崗位、地點；4.出差和旅行問題；5.報到日期；6.能接受錄用答復的期限；7.其他特殊工作要求。第五章錄用第十四條發出錄用通知時，附註報到須知。第十五條應聘人錄用後，須進行健康檢查，被錄用人有嚴重疾病的，取消錄用資格。第十六條應聘人被錄用，如在發出錄用通知15天內不能正常報到，可取消錄用資格；特殊情況經批准後可延期報到。第六章報到第十七條新進員工攜錄用通知書和其他材料到人事部注冊報到。報到事項有：1.簽訂試用合同；2.簽訂遵守規章和保護公司秘密、知識產權承諾和連帶責任保證書；3.申領工作證和員工手冊；4.申領辦公用品和其他用品；5.填寫員工登記表。第七章附則第十八條本辦法由人事部解釋、補充，經公司總經理辦公會議通過生效。

❺ 新到培訓機構做招生老師，我都應該做些什麼啊

1 ．招生技巧介紹法
以學校綜合實力來宣傳學校的一種招生方法和招生技巧。比如，學校的管理、教學質量等實情向生源闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法和招生技巧。它要求招生老師能夠融會貫通、條理清晰、語言優美地介紹學校的一切情況，對招生老師的口才要求較高，不能說了上句，忘了下句，語無倫次。
2 ．招生技巧類比法
通過同類學校進行各方面對比，突出自己學校的優勢進行招生的一種招生方法和招生技巧。運用類比法要求招生老師一定要了解同類學校的師資、教學、管理、服務、實訓、校貌等基本情況，更重要的是要掌握同類學校的優勢和短處，做到「知已知彼、百戰不殆」在運用此法時要注意客觀公正的評價，不得詆毀誹謗。
3 ．招生技巧權威法
是利用有一定影響力的媒體報道、權威人士的言行、政府部門的政策等進行宣傳的一種招生方法工招生技巧。招生老師在宣傳中，經常會藉助一些有影響的報道、人士、榮譽提升自己的宣傳力度，類似「明星效應」。權威法運用最好的方法還是讓老師現場做宣傳。權威法具有一定的說服力，真實感強，宣傳效果較好。
4 ．如何招生事實說服法
是招生老師用展示某種事實來說服生源，也就是講事實擺道理的招生方法或招生技巧。俗話說：「耳聽為虛，眼見為實」就是這個道理。例如：某些招生老師把已培訓的沉重名單加以整理，宣傳時，拿出來。有時，招生老師帶著當地的在校生一同宣傳，以此證明學校的實力。招生老師運用此法時，必須注意：展示的事實必須真實可靠，不能弄虛作假。
5 如何招生誘導法
是招生老師在招生中，巧妙地把生源所關心的事與招生工作緊密的結合起來，引起生源的興趣，刺激生源上學慾望的一種招生方法。
杲占強:戰略性人力資源管理