Ⅰ 求一篇煙草員工學習計劃
第一步： 分析你的需求： 你也許會問：這一步怎麼做呢？不妨試試以下兩種方法。
一種是開動腦筋，寫下來10條未來5年你認為自己應做的事情，要確切，但不要有限制和顧慮哪些是自己做不到的，給自己頭腦充分空間。
第二種更直接，完成這個句子：「我死的時候會滿足，如果……」想像假設你馬上將不在人世，什麼樣的成績、地位、金錢、家庭、社會責任狀況能讓你滿足。 一、攢錢二、努力工作，學精技術三、進修四、結婚五、為考研作準備
第二步： SWOT（優勢/劣勢/機遇/挑戰）分析 分析完你的需求，試著分析自己性格、所處環境的優勢和劣勢。以及一生中可能會有哪些機遇；職業生涯中可能有哪些威脅？這是要求你試著去理解並回答自己這個問題：我在哪兒？ 所以積累的知識不夠，應該多花出時間充電
第三步： 長期和短期的目標 根據你認定的需求，自己的優勢、劣勢、可能的機遇來勾畫自己長期和短期的目標。
例如，如果你分析自己的需求是想授課，賺很多錢，有很好的社會地位，則你可選的職業道路會明晰起來。你可以選擇成為管理講師 – 這要求你的優勢包括豐富的管理知識和經驗，優秀的演講技能和交流溝通技能。在這個長期目標的基礎上，你可以制定自己短期目標來一步步實現。
第四步： 阻礙 確切地說，寫下阻礙你達到目標的自己的缺點，所處環境中的劣勢。這些缺點一定是和你的目標有聯系的，而並不是分析自己所有的缺點。他們可能是你的素質方面、知識方面、能力方面、創造力方面、財力方面或是行為習慣方面的不足。當你發現自己不足的時刻，就下決心改正它，這能使你不斷進步。
第五步： 提升計劃 現在寫下你要克服這些不足所需的行動計劃。要明確，要有期限。你可能會需要掌握某些新的技能，提高某些目前的技能，或學習新的知識。
第六步： 尋求幫助 能分析出自己行為習慣中的缺點並不難，但要去改變它們卻很難。相信你的父母、老師、朋友、上級主管、職業咨詢顧問都可以幫恪S型飭Φ男圖嘍交嵐錟愀行У贗瓿燒庖徊街琛?
第七步： 分析自己的角色 制定一個明確的實施計劃：一定要明確根據計劃你要做什麼。那麼現在你已經有了一個初步的職業規劃方案。如果你目前已在一個單位工作，對你來說進一步的提升非常重要，你要做的則是進行角色分析。反思一下這個單位對你的要求和期望是什麼。做出哪種貢獻可以使你在單位中脫穎而出？大部分人在長期的工作中趨於麻木，對自己的角色並清晰。
Ⅱ 淺析如何加強煙草行業培訓工作
面對這樣的形勢，必須進一步加強培訓工作，提高廣大幹部職工的素質和能力。 一、培訓工作事關卷煙上水平戰略任務，搞好培訓工作具有重大的意義。 （一）培訓有利於提高員工的素質和能力，適應卷煙上水平工作要求。許多相關研究表明人在學校里學到的知識和技能並不能完全適應工作後的要求，要想讓員工及時適應並勝任工作，通常都要對員工進行科學系統的學習、培訓。通過職業培訓，能夠不斷的更新、補充知識，提高員工卷煙營銷、專賣管理、後勤服務等各方面的能力，適應卷煙上水平工作要求。 （二）培訓有利於提高企業競爭力，實現卷煙上水平。卷煙上水平要求企業有更強的競爭力，卷煙營銷、專賣管理、後勤服務等各方面的工作都要上新的台階，不僅要有量的變化，更要有質的提高。一個企業是否有很強的競爭力，從表面上看，它取決於資金、資源、環境等客觀條件，但從本質上看，企業的競爭能力主要取決於人。人力資源是企業的第一資源，而教育培訓是開發和發展人力資源的最基本的途徑和手段。 （三）培訓有利於穩定職工隊伍，使企業的發展與個人的發展相結合。培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感，對員工培訓得越充分，越對員工具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。培訓不僅使員工的綜合素質得到提升，使企業的人才隊伍素質得到提升，從而使企業獲得更多的效益，這是一項員工、企業雙贏的工作。 二、當前煙草行業培訓工作面臨的主要問題 （一）培訓體系還需進一步完善。 雖然煙草行業初步建立起了培訓體系，但該體系還有許多不夠完成的地方，如：培訓制度不夠完善、內訓師的進入和退出機制還不夠健全、培訓的運作不夠靈活等。 （二）內訓師隊伍素質參差不齊，缺乏高水平內訓師。 由於煙草行業的工作專業性較強，所以培訓主要是由本單位的內訓師進行的，內訓師的授課水平的高低直接影響到了培訓效果的好壞。從總體上說，當前煙草行業的內訓師授課水平一般，高水平內訓師數量很少，大多數內訓師的培訓枯燥無味，缺乏吸引力，導致培訓效果不明顯。 （三）培訓針對性不強，員工對培訓參與的興趣不高。 許多員工都能認識到培訓的重要性，非常渴望從培訓中學到能幫助他們解決實際工作和生活中的難題的知識和技能。但是，當前許多培訓未能針對如何解決實際工作和生活中的難題來開展，缺乏針對性，導致員工參與的興趣不高。 三、需進一步加強培訓工作，為實現卷煙上水平創造良好的條件。 （一）建立健全培訓機制，構建完善的培訓體系。 完善的培訓體系是培訓有效開展的前提，能夠起到增加企業的競爭力，實現企業的戰略目標的作用。培訓體系主要包括以下幾個方面： 1.政策體系。要在充分調查員工培訓需求的基礎上，結合煙草行業的發展戰略，與本公司的人力資源結構、政策等密切統一起來，制定科學合理培訓戰略、策略、方針。 2.制度體系。要根據政策體系，建立起一整套完善的培訓制度，如教育培訓工作制度、培訓工作考核獎懲制度、內訓師管理制度、職業技能鑒定培訓制度等有關規章制度，明確各類培訓的組織部門、責權、要求，使培訓工作有章可循。 3.技術體系。現代企業培訓工作的開展早已不是一支粉筆、一塊黑板就能解決的了，通常都要求有計算機、投影儀等設備的支持，還對培訓場地有較高的要求，因此企業必須要為培訓提供充分的物質保障、技術支持。 4.運作體系。如果沒有良好的培訓運作體系，培訓就很難有效的開展。因此要做好培訓預算、計劃，安排好流程，實現培訓各個流程之際的有效銜接，從而使培訓能有效運作。 5.信息體系。要構建完善的信息體系，包括內部需求信息和外部供給信息。內部需求信息主要是員工需要什麼樣的培訓等方面的信息，外部供給信息主要是企業為了長期健康發展為員工提供的培訓等方面的信息，要使內部需求信息和外部供給信息之間能有效傳遞。 （二）打造優秀的內訓師隊伍，提高內訓師培訓授課能力。 培訓效果的好壞，關鍵在於內訓師隊伍的素質。因此，必須要打造一支優秀的內訓師隊伍，提高內訓師的培訓授課能力，使培訓更具吸引力和針對性。 1.嚴格執行內訓師的進入與退出機制。要把那些熟悉煙草行業各項業務工作及有關法律法規、規章制度並有較高的語言表達能力和高度責任感的人員納入內訓師隊伍，並組織內訓師參加內訓師培訓，提高內訓師的授課水平。內訓師在被聘用後，若不能有效開展培訓工作或者講課水平較差，則應當將其清出內訓師隊伍，讓有能力的人來擔當。 2.提高培訓的吸引力。要通過各種方式提高培訓的吸引力，使培訓課程生動有趣、學員能充分參與其中，這需要內訓師做到以下幾點：一是打破單一講授式的培訓教學方式，要因人施教，根據實際情況多選擇案例研究、角色扮演、模擬訓練等互動式培訓方式或小組培訓、室內培訓、戶外體驗等體驗式培訓方式。二是在課前進行充分的備課，製作培訓課件，設計培訓的開場白、培訓過程穿插的小故事、小游戲、培訓的結束語，做好培訓內容各個部分的時間安排，使課程生動有趣。三是在培訓過程中要克服登台的恐懼，自信、大方地給學員進行授課，使用合適的語音語調及肢體語言，並注意加強互動交流，使學員能充分參與其中。 3.提高培訓針對性。培訓要結合當前工作中存在的問題而展開，讓培訓對學員的實際工作有幫助，提高培訓的實用性，促使個人行為改變，過去不規范的地方都能變規范，從而使專賣隊伍素質得到進一步提高。這就要求內訓師在進行培訓需求分析時，調查員工的培訓需求，從企業發展戰略、崗位勝任素質要、學員職業生涯發展計劃、績效評估分析等方面分析培訓需求，根據培訓需求制定培訓計劃、設計培訓課程。 （三）加強職業技能鑒定培訓，提升隊伍整體素質。 企業員工取得職業資格證書的情況是衡量員工隊伍素質的重要標准之一，搞好職業技能鑒定培訓有助於提升隊伍整體素質。目前技能鑒定培訓的方式主要有省局考前集中培訓、市局考前集中培訓、縣局每周一天脫產培訓等，這幾種方式各有利弊，要根據實際情況來選擇。 1.縣局每周脫產一天的培訓方式的優缺點。縣局每周脫產1天的培訓方式的優點有：一是每周培訓一天，對實際工作影響較小。二是每一期的培訓結束後，學員都有充足的時間消化所學內容。三是人員較少，每個學員都能參與課程互動、上課時開小差的機會少。但這個方式缺點也很大：一是培訓很難達到效果。由於學員平時基本沒有時間看書，經過一個星期的時間，上一星期所學的知識也基本上全忘了，使培訓的效果不明顯。二是全年每一周都要脫產一天進行培訓周期太長、耗費時間過多。三是浪費師資，不利於學員享受最好的師資。 2.省局、市局考前集中培訓的優缺點。省局、市局考前集中培訓有以下優點：一是時間集中，培訓的周期短，學員能在培訓期間專心致志的復習備考。二是人員集中，學習氣氛較濃，能讓學員互相交流學習心得、取長補短。三是能夠集中最優質的師資對學員進行統一培訓，能充分發揮培訓的效果。但這樣的方式也有一定的弊端：一是參加培訓的學員在集中培訓的較長的時間內不能進行工作，有的地方脫產培訓的時間達半個月甚至更長時間，對實際工作的影響較大。二是培訓都是在白天進行，要求學員晚上自己看書，但有些學員卻利用晚上時間出去吃喝應酬，導致第二天沒有精神參加培訓。 筆者比較傾向於採用省局、市局考前集中培訓的方式進行培訓，因為省局、市局考前集中培訓方式的弊端卻可以採取一定的措施避免：一是合理安排課程，將培訓時間控制在5天左右，使學員有比較充分的時間消化培訓的知識，同時又避免脫產培訓時間過長對實際工作造成不良影響。二是根據工作考核目標算出每天的考核指標任務，培訓期間該學員及該學員所在部門考核指標任務都予以減除，培訓多少天就減除多少天的考核指標任務，讓學員能安心參加培訓，不用擔心工作上的事情。三是嚴格培訓期間的紀律，嚴禁缺席、遲到、早退，晚上不允許出去喝酒應酬，並對違紀者進行嚴肅處。
Ⅲ 如何提高煙草系統員工執行力
面對逐步放開的煙草國內市場，如何發展是擺在所有煙草人面前的一個思考，外部環境決定不了，那麼從內部而言，人是企業發展的基本單位，提高員工執行力必將是提升整個煙草系統的必經之路。本文從硬性制度和軟性理念兩個角度出發，分別就培訓、競爭、考核、文化、意識五個方面對員工執行力的作用展開討論，並提出相應建議。 近些年來，煙草系統在提升員工能力，提高工作效率，保障工作質量上開展了一系列的動作，無論是員工內部培訓、大學生招聘還是質量體系的逐步落實、內審制度的完善都取得了顯著的效果，保證一定水平員工執行力的制度框架已經構建起來。但是某些具體制度的量化落實方面存在兩張皮的情況，此外，與約束公民行為層面法律與道德的共存一樣，僅僅有較為完善的制度保障還遠遠不夠，必須有基於內在動力的工作理念為支撐和補充。因此，實戰紅色管理創始人、中國紅色管理研究院院長孫軍正認為，完善目前制度建設和理念培養兩個方面對提高員工執行力有重大意義。一、完善培訓機制，實現培訓多樣性盡管目前已經存在內訓師機制以及網路學習計劃，各單位、各部門也都有各自的培訓計劃，並且會按照計劃開展培訓，但是培訓效果和實際意義怎樣是不能從培訓總結中體現出來的，而是真正反映在實際工作之中。目前的內訓機制有兩大缺陷：一是培訓課題普遍化和重復化現象嚴重；二是員工參與培訓的心理定位不準，這兩大問題直接影響了內部培訓應有的效果。前者指的是培訓話題過於一般化，有點脫離煙草系統實際的意思，正是由於沒有細化的培訓課題，所以培訓往往在那些普遍性的話題上炒冷飯。實用性和新鮮感的缺失，共同導致了員工參與熱情的降低。後者指的則是員工不重視，將培訓定位為一項例行任務，內心深處的不認同當然就不會獲得理想的培訓效果。針對這兩大缺陷，孫軍正認為應該對單位內訓師提出更高的要求：首先，保證課題的新穎性和實用性，寧可細不可浮於一般化而沒實際價值；其次，採取多樣化的培訓方式，這需要相關制度配合。因為就目前的培訓要求來看，必須全程錄像，但是觀看視頻等時間不算在培訓課時當中。這項規定的出發點是好的，但是同時也對培訓方式作出了限制，試想如果總是千篇一律地對著幻燈片進行講解，聽者會乏味，又試想某些課題確實用相關影像資料會取得更形象可觀的效果，那麼這項規定就有其負面性的影像存在了。當然，內訓師也應採取一些激勵措施和調節方式使得培訓課程變得豐富，更具吸引力。二、構建競爭平台，增加內部動力與任務分解一個道理，國內煙草行業市場化的外部壓力同樣可以轉變為內部壓力，並且分解下去。這需要建立一個內部競爭的平台，這種內部競爭包括同單位、同部門之間員工個人業績的比較，也包括不同商業企業（分公司）之間各項指標的競爭。盡管人人都在說煙草行業面臨尷尬的境地，需要在變中求發展，但是作為一些基層員工並沒有切身感受到這樣的壓力，反正工作照做，工資照拿，外部壓力被系統屏蔽了。煙草系統人力資源並不缺乏，各種高素質高業務水平的員工大有人在，但是如此一來，系統內部的員工就面臨著一個溫水煮青蛙的環境，沒有了內在動力，再好的水平也發揮不出來。因此，將外部壓力內部化就凸顯了其必要性和緊迫性。當前，我們也做了相關的工作，比如業績考核等等，但是完整的競爭平台還沒建立。我們需要建立一個平台，可以想像在這樣一個平台上，像運動會一般，員工或以個人或以代表單位的身份參與，抱著「是騾子是馬，拉出來遛遛」的合理競爭心態，如此一來達到內部能量的釋放，增加內部發展的動力。三、量化質量管理體系，加強考核落實情況ISO質量管理體系已經走上正軌，各崗位已經能夠按照相關流程規定開展工作，但是由於舊的工作習慣的存在，一些老員工在一些環節上的做法還是與相關規定有出入。這就需要我們加大力氣對ISO落實情況進行考核，對按流程辦事加壓，只有這樣在重復檢查和糾正之下才能使員工將ISO質量管理體系的要求內化為自身的習慣，從而改變之前一些不合規定或者效率不高的工作習慣。此外，ISO質量管理體系中部分工作內容考核要求中頻頻出現「及時」、「准確」等非量化詞眼。這就給了各單位發揮的空間，應該從單位實際、崗位要求的角度出發，將這些要求具體量化，方便在日常工作中的執行。否則，拿「及時」來看，到底怎樣才算及時？這樣一想，確實會給考核工作帶來麻煩，如果在考核時才來爭論這些模糊點，既會影響員工情緒也會降低工作效率和效果。因此，在考核前與各崗位各員工進行溝通，共同將考核要求的模糊點合理量化，並規定以後按此標准實行，可以解決事後一堆的沖突，也有利於ISO質量管理體系更好的開展落實。四、加強文化建設，發揮員工積極性企業文化建設的提出是一件適應市場化趨勢的好事，體現了上層領導的遠瞻性。而企業文化落實到基層就變了味，成了一項機械性的工作。更一般的情況，面對上級對企業文化建設方面的檢查，下級單位將階段內企業組織的各種活動羅列起來，相關材料復制一份就成了企業文化建設報告。在這樣的工作思路和方法下，企業文化就與一般的文體活動、支部活動畫上了等號。實際當如此嗎？答案是否定的，不能陷入為了企業文化而企業文化的怪圈。我們要不斷轉換管理理念，提煉出具有自己特色的企業文化理念，這就包括員工普遍所想的目標、價值觀、精神風貌。只有把握了這一內在要求，在此基礎上用豐富多樣的文化活動來促進企業文化體系的形成，真正發揮出文化力量軟實力的作用，發揮員工的積極性，在和諧中促進企業健康發展才有了現實的意義。五、塑造服務意識，堅持兩個至上如果把工作僅僅看做工作，拿報酬的方式，那麼這項工作做到極限也只是合格，不可能做到優秀或者卓越。只有將工作當做一項事業，才能在做好本職工作的基礎上有所創新、有所發展。顧客買煙，買的不僅是商品，同樣需要服務，煙草行業發展的特殊性要求我們注重服務。煙草商業企業要成功，必須突出服務、做好服務，這其實就是對員工的要求。而塑造服務意識，反過來就是提高員工執行力的內在思想推力，只要心中有了服務意識，就會增加工作中的自覺性、主動性，工作質量就會得到內在保證。「國家利益至上，消費者利益至上」是煙草人的行為准則，要避免這一準則的空洞化，必須將其轉變為易操作的員工工作準則，服務這是一條最佳途徑。強化服務意識，使其獲得員工認同並轉化成自覺行為，關鍵在於更新服務理念。這就需要我我們學習借鑒國內外先進的服務經驗，廣納集體智慧，從群眾中來，到群眾中去。只有塑造了服務意識，將工作當做自己的事業來做，才能不斷取得進步和發展。提高員工執行力是一個自企業產生以來就存在的一個話題，煙草系統在這一塊起步較晚，必須向優秀企業學習，用好蘿卜和大棒相結合的管理方式，從制度和理念兩個方面做到保障。員工執行力的實現有許多客觀主觀的因素，方法手段只是一種形式，一種設想，我們必須不斷地學習、不斷地思考，與時俱進，更新工作思路，不斷提高工作能力。
Ⅳ 淺談如何促進煙草專賣員工業務素質上水平
煙草在線專稿 員工素質是做好各項工作的基礎和保障，在激烈的市場競爭中求得生存和發展，實現健康、快速發展，必須通過各種各樣的教育培訓提高員工素質，建立與企業發展相適應的高素質員工隊伍，已成為各行各業關注的焦點。 一、開展讀書活動，構建學習型隊伍 自古就有「書中自有黃金屋」之說，唐代杜甫也曾說過「讀書破萬卷，下筆如有神」等佳句，都在強調讀書的益處，開展讀書活動可以通過博覽群書，開拓視野，豐富員工的知識儲備，全面提升專賣人員素質。 「讓閱讀成為習慣，享受讀書的快樂」是開展讀書活動的主題。一是安排一次讀書計劃。例如一季度學習《感恩敬業責任》、《你在為誰工作》、《執行重在到位》、《沒有任何借口》、《責任勝於能力》等學習書目，二季度學習《讓團隊從優秀到卓越》、《敬業美國西點軍校的團隊核心精神》、《有一種成功叫忍耐》等書目，還可以在工作例會中加入「好書推介」時間，在部門中積極營造「讀書好、好讀書、讀好書」的濃厚創建氛圍。二是做好一本讀書筆記。每位員工把讀書活動貫穿到日常工作中，養成良好的讀書習慣，以自主學習為主，利用晚上、周末等時間學習，做好學習筆記，每季度每人寫一篇心得體會，確保學習效果。三是開展一次讀書匯報會。組織心得體會評比，挑選優秀心得體會上傳至內網心得體會專欄，大家共同學習共同進步，並將讀書活動開展情況納入考核范圍，與爭先評優相結合，充分調動大家的積極性，提高了全體專賣人員的閱讀水平和個人素養，在工作中形成「人人讀書、時時學習」的良好風氣。 二、開展技能比武，構建競賽型隊伍 一個人的生命在於學習，只有學習的人才能活出生命的意義；一個企業的生命更在於學習，只有學習的企業才能持久生存與發展。當今世界科學技術迅猛發展，只有創新學習理念，學以致用，不斷加快學習型企業的形成和發展，才能激勵人的潛能和能動性的最大發揮，才能使企業在未來的競爭中立於不敗之地。
以培養專業、高技能人才為抓手，大力開展技能比武活動，全面提升專賣隊伍綜合素質和實戰能力，培養一批業務精、技能硬的專業人才，構建高技能專賣人才隊伍。定期開展業務技能競賽活動。 競賽內容根據可以分為專業理論、實踐操作兩個模塊，既有理論考試，又有實踐操作，既有隊伍內的相互協作，又有隊員間的一較高下，發揚知不足和不知足的學習精神，取長補短，練好「看家本領」，特別是在技能操作方面更要重點培養，評比出年度卷煙鑒別標兵、自動化辦公標兵、案卷製作標兵等，能使日常工作得以更好的開展，也能夠加強專賣隊伍的信息化建設，促進稽查隊伍里每位隊員在日常的工作中自我學習與提高，達到我們專賣隊伍建設全面提高的境界。
卷煙真偽鑒別能力是專賣業務素質的重點體現，培訓可以結合市場檢查中卷煙真偽鑒別的實際情況，從真品卷煙的共性特徵入手，針對市場暢銷的品牌，圍繞假冒卷煙的特徵、如何觀察、比較商標印刷、包裝膠痕，打孔以及各種防偽技術的識別等方面進行了分析。培訓除了讓隊員們在理論上掌握卷煙真偽識別的相關知識，更需要實踐中的經驗積累，提高自己識別真假煙的技能。 三、開展技能鑒定，構建多能性隊伍 從根本上轉變學習觀念，逐步從「要我學」到「我要學」來轉變。學習專業知識是為了提高自身業務素質與技能水平，以後更好得勝任工作，而不是純粹得完成學習任務，被動學習。爭取做到每位員工都有適合自己的學習形式、學習場所和提高培訓的機會，以此促進人的全面發展，不斷提高全體員工的整體素質。 一是加強引導，宣傳到位。通過動員和引導，使專賣人員充分認清專賣崗位技能鑒定的重要性，提高學習的積極性、主動性。二是靈活學習，培訓到位。採取集中培訓、中隊集體學習、個人自學、周六定時學習四種方式，通過互動討論解決學習中遇到的問題，分享學習經驗，提高學習效率，形成「學、比、趕、幫」的氛圍。三是資料齊全，准備到位。精心准備了歷年考試真題，結合考試題型，全體專賣人員准確掌握重點、難點內容，提高學習效果。四是獎罰分明，責任到位。採取將技能鑒定成績與月度績效考核掛鉤的方法，納入專賣工作目標考核和個人日常考核之中，激發專賣管理人員學技能、提素質的熱情，保證專賣技能鑒定培訓工作順利開展，為穩步推進技能鑒定工作提供有力支撐。 四、開展業務培訓，構建專業性隊伍 真正要學習的人才會學習，這種學習願望稱之為動機。一般而言動機多來自於需要，所以在培訓過程，就可應用種種激勵方法，使受訓者在學習過程中，因需要的滿足而產生學習意願。填寫培訓需求表，企業員工培訓與普通教育的根本區別在於員工培訓特別強調針對性、實踐性。企業發展需要什麼、員工缺什麼就培訓什麼，要努力克服脫離實際，向學歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓，而要講求實效，學以致用。 在稽查隊伍中著重培養各個方面的工作能手，根據稽查隊員工作能力的側重方面，因材施教，通過培訓學習樹立崗位標兵，培養工作能力，形成骨幹力量，形成相互促進、相互幫助的良好局面，力爭每人都能成為綜合能力過硬的專賣管理人員。 選拔業務骨幹走上講台，發揮他們經驗豐富、案例貼切、操作性強的講解優勢，充分體現他們的主觀能動性，做到目標明、要求高、措施實，努力打造一支有戰鬥力的專賣執法隊伍。 積極開展「每月一考」，運用信息化手段對學習情況進行驗證，開發一套實用性強的網上在線考試系統，相比傳統的紙質考試耗時費力，在線考試具有節約紙張，自動計算得分等優點，很大程度地提高了考試的效率，起到了事半功倍的效果，根據學習成果排名，組成「一對一」學習小組，大家互幫互助，通過經驗交流，不斷提高專賣人員的法律素質和水平，共同促進，共同提高。 還可以實行崗位輪換制度，讓員工定期到其他工作崗位上任職，換位思考與學習，打破固定思維，創新工作方法，鼓勵員工參加各種繼續教育課程和公司內部的培訓課程，更好的提高各項業務素質。
Ⅳ 煙草復退軍人崗前培訓學習計劃800字
煙草復退軍人崗前培訓很容易啊，語文，數學，綜合。這是煙草復退軍人考試的內容。
Ⅵ 急求一篇煙草培訓後的心得體會
就是它了
2009年減少或避免吸二手煙辦法
通過學習世界衛生組織《煙草控制框架公約》締約方會議文件，我認識到二手煙草煙霧是一種沒有安全標準的可對成人和兒童造成多種嚴重疾病的A類可致癌污染物，避免其危害的唯一有效手段是創建百分之百無煙環境，這就是我制定本辦法的唯一目的。
第I部分 前言
第1條 術語解釋：
1、二手煙草煙霧可定義為「從卷煙或其他煙草製品燃燒端散發的煙霧，且通常與吸煙者散發的煙霧混雜在一起」，本辦法中簡稱為「二手煙」，英文縮寫為SHS。（有報道稱世界衛生組織認為「每周至少有一次接觸二手煙超過15分鍾才是吸二手煙」，但本人尚未在世界衛生組織中文文獻中找到該說法，而且該說法不符合《煙草控制框架公約》及其實施准則的精神，應為訛傳——b108j注）
2、無煙環境：「無煙空氣」為100%無煙的空氣，這一定義包括但不僅限於不存在可看見、聞到、感覺或測量的煙草煙霧的空氣，這樣的環境就是無煙環境。無煙環境場所應包括室內工作場所、（2）室內公共場所、（3）公共交通工具和以及（4）其他公共場所，在本辦法中還包括家庭。其中室內指的是有頂部遮蔽或一處或多處牆壁或側面環繞的任何空間，而不論頂部、牆壁或側面使用了何種物料，也不論該結構是永久的還是臨時的。
3、唯一有效手段：100%無煙環境之外的任何方針，包括通風、空氣過濾和指定吸煙區（無論是否有專門的通風系統），都不能保證避免接觸煙草煙霧，有科學和其他方面的確鑿證據顯示，技術方法不能防止接觸煙草煙霧。實施「100%無煙環境」（完全無煙環境）是唯一能夠有效保護人群免遭二手煙危害的手段。
第2條 本辦法採用的控煙標准：
1、無煙標准：在任何時間和地點都沒有接觸二手煙，即看不到、聞不到也感覺不到二手煙；
2、控煙標准：每星期吸二手煙不超過15分鍾，這是2011年元旦前在非吸煙區吸二手煙的最高限量，按該限量每年允許吸二手煙13小時，2011年1月9日之前仍以該標准為無煙最低標准，但2011年1月9日之後應放棄該標准，執行百分之百無煙標准；
3、特殊情況下全年吸二手煙時間不應超過90小時，但前提條件是節假日應嚴格避免吸二手煙，即保證一年實現至少120天的無煙日（含世界無煙日和世界環境日及其他和環保有關的主題活動日以及自己的生日等），讓我的呼吸系統保持經常暢通舒適，進而實現能獲致之最高標準的健康。
*第I部分的參考資料為：《煙草控制框架公約》、《煙草控制框架公約第八條（防止接觸煙草煙霧）實施准則》、《防止二手煙暴露政策建議》、《mpower：扭轉煙草流行系列政策》、《人們喜歡室內環境完全無煙》、《世界衛生組織關於顆粒物、臭氧、二氧化氮和二氧化硫的空氣質量准則》以及《中華人民共和國環境保護法》、《北京市公共場所禁止吸煙規定》等，更多相關資料參見b108j的網易博客相關板塊以及新探中心控煙之聲網站、國家環保部網站和世界衛生組織網站、世界無煙聯盟網站、框架公約聯盟網站等
第II部分 減少或避免二手煙的具體措施
第3條 讓更多人深刻認識吸煙危害、創建無煙環境是減少或避免接觸二手煙的根本措施，為此應按照mpower系列政策積極進行控煙宣傳：
1、重點對新探控煙之聲、網易無煙之聲、騰訊無煙之聲博客的進行編輯，博客內容以轉載和引用為主，博客定位為控煙資料館，主要版塊有：mpower（應按單個字母代表的漢字含義細分）、世界無煙聯盟資料、無煙之聲、無煙日記、無煙鏈接等；近期應注意使用博客頁面的其他功能，使我的博客在網路上被搜索到的可能性持續增加。
2、應在年底之前將存放於我的電腦上的控煙pdf轉化為可自由發送的文檔或圖片，盡快上傳供大家閱覽；其中重要的法規或者健康資料應列印出來，以便隨身攜帶，或張貼散發；同時應盡快將自己搜索整理的網頁鏈接信息發送到博客，其中比較重要的控煙和環保組織網站鏈接應單獨列出，以友情鏈接（或其他）形式單獨作為一個版塊開放供閱覽；
3、將我的博客及其鏈接到處散發，以引起更多關注，包括但不限於向本地報社投稿或推薦別人尤其是無煙之聲博客上的原創文章，但在推薦前應經過作者的同意；
4、在做好以上工作的同時應適當關注我的其他博客和網路知道、搜搜問問等網上問答游戲，並應注意搜集新的資料，尤其是《公約》締約方會議文獻和國內外的控煙法規、圖片警示、問答游戲上比較好的答案等資料，並將搜索到的資料的來源鏈接保存起來以備用；
5、保存好控煙之聲論壇郵寄的資料，切勿丟失，必要時可在我的電腦上做備份並發送到我的博客，對於其中比較敏感的內容，應設置閱讀許可權；
6、進行上述工作的時候嚴禁吸二手煙，否則應按第7條第3款予以嚴厲制裁。
第4條 減少二手煙的關鍵在於減少工作時間吸二手煙，為此應：
1、為了讓所有人都認識到吸煙和吸二手煙的危害，形成不在室內吸煙的良好氛圍，應在辦公室設置無煙標志和最新宣傳資料，並採取有助於實現無煙環境的其他手段，包括但不限於把電腦桌面設置成無煙圖片、設置無煙屏保、對身邊的二手煙提出溫和的抗議、把煙灰缸藏起來等措施。
2、保持好的做法：包括但不限於不給別人買煙、遞煙甚至點煙，避免在別人吸煙的同時繼續工作或學習等。
3、為減少辦公室的二手煙物質殘留，應加強辦公室的衛生保潔：
（1）每周初或周末必須對房間進行徹底打掃，應重點清除煙蒂和煙灰；
（2）除了做好日常保潔之外，應在別人吸煙後立即清掃地面上的煙蒂和煙灰，並做記錄下相關情況；
（3）至少每月應清掃1次牆面和天花板，以保證房間內的三手煙能夠被盡快清除，
4、如不能避免吸二手煙，應保證室內通風效率不低於室外，或者戴上帶有拒絕二手煙標簽的口罩或防毒面具。
5、在家裡完成部分工作和學習任務以及控煙資料的編輯和整理，以減少工作時間吸二手煙。
第5條 堅持不懈的做好創建無煙家庭的工作不僅能減少吸二手煙，也能保護家人健康：
1、2009年6月美國成為世界上第一個將家庭吸煙預防列入法律的國家，參照該做法，應將家裡列為無煙區。
2、應在本人的房間及門口設置明顯的無煙標志，可包括但不限於煙草警示圖片，並不得備卷煙和煙具，並且從2011年1月9日起不應允許客人在房間內吸煙。
3、應繼續在老家實施無煙家庭計劃：
（1）不定期的更新控煙資料，並張貼無煙標志，爭取勸說父親和親戚朋友戒煙；
（2）堅決避免吸入父親製造的二手煙，以確保家裡沒來客的的時候天天都是無煙日；
（3）設法鼓勵親戚朋友不要在房間內吸煙，除以上方法外，還可採取以下措施：
a 婉言拒絕家人要求本人去購買煙草製品的要求；
b 不得親自用煙草製品招待親戚朋友，2010年5月31日之前可用卷煙招待陌生來客但不得打開分發，2010年5月31日之後不再用卷煙待客，但2011年1月9日之前在保持房間通風效率不低於室外相同體積空氣自凈率的前提下允許客人吸煙；
c 條件允許的時候可在室內安裝煙霧警報器並可和消防噴水設施連接。
4、家裡有人吸煙後必須盡快打掃衛生，包括但不限於清理衛生死角、擦洗傢具、換洗門窗簾可換洗的東西、洗頭洗澡等，但嚴禁在打掃衛生的同時吸入二手煙。
第6條 雖然目前本人在其他場合接觸二手煙霧數量較少，但本人的目標是無煙！
1、非必要的時候，尤其是吃飯時間的前後1小時內嚴禁進入未實現無煙的任何室內場所，必要時可向該場所的業主或執法人員求助，要求調換百分之百無煙座位或者實現百分之百無煙。
2、嚴格禁止為了控煙目的而進入不執行公共場所百分之百無煙政策的網吧。
2、乘坐車輛：
（1） 盡量乘坐無煙車並坐在可打開的窗戶旁邊；
（2） 乘火車應避免呆在車廂接頭處，若聞到或看見二手煙向自己飄來時離開座位到別的地方去；
（3） 10公里以內的短途旅行應盡量步行或騎自行車，途中要注意避免接觸游煙；
（4） 乘坐車輛的時候一般應攜帶控煙資料並在車上閱讀和傳閱。
第III部分 減輕二手煙危害輔助措施
第7條 到空氣新鮮的地方鍛煉身體可以減少二手煙危害。
1、吸二手煙數量應和運動量掛鉤：
（1）吸二手煙不超過每星期15分鍾時，每支煙應進行相當於步行0.1公里的運動；
（2）吸二手煙超過每星期15分鍾時，每支煙1公里/小時，但每天累計計算運動量不應超過20公里；
（3）吸二手煙的時候沒有或不可能採取避免其危害的措施時，計算運動量應按第一款的2倍計，但每天累計計算運動量不應超過50公里。
（4）在世界無煙日和世界環境日期間以及生病期間未能避免吸二手煙時，計算運動量應為50公里每支煙，無最高累計運動量限額，且該制裁性質的運動量應在一星期內執行完畢。
（5）每天的實際運動量應盡量保持穩定，不應過大或者過小，同時應注意上肢鍛煉，並且切記不得在環境質量差的地方包括但不限於車水馬龍的街道和公路邊、工廠廢氣的下風向以及浮塵揚沙或沙塵暴等氣象條件下進行鍛煉，以免吸入更多有害物質，損害健康。
第8條 勤喝水，多吃新鮮水果蔬菜，多自己做飯，少在不執行無煙制度的飯館吃飯；認真工作，努力學習，享受健康生活。
第Ⅳ部分 最後條款
第9條 生效、修訂和廢止
本辦法自2009年1月9日起實行，8月20日進行了第一次修改，以後應越改越嚴格，直到第1.2條所述場所百分之百無煙。
B108j於2009年8月17日星期一
Ⅶ 煙草企業如何做好員工培訓工作
員工培訓是人力資源管理的六大模塊之一，是提高員工素質，提高工作效率的重要途徑，對促進企業的健康發展有著重要的作用。在當前行業內外環境發生較大的變化，急需突破瓶頸謀求更大發展的新形勢下，做好員工培訓工作更成為一項緊迫的任務。本文將簡要分析當前煙草企業培訓中存在的一些問題，並就新形勢下如何做好員工培訓提出一些建議，以促進培訓工作更加系統化、科學化，為煙草企業的發展培養更多的有用人才。
員工培訓是企業人力資源管理與開發的重要組成部分，是企業提高效益的重要途徑，也是促進員工個人成長，實現其職業生涯規劃的重要平台。特別是企業在發展過程中遇到阻力，需要突破瓶頸謀求更大發展的時候，實現人才結構的升級，培養一批精通管理、業務扎實的專業人才就顯的更為重要。就煙草行業而言，由於有專賣體制保護，市場競爭壓力較小，因此以往對基層員工的培訓工作相對薄弱。但隨著國家局「卷煙上水平」工作的不斷深入，急需一大批業務精湛、責任心強的優秀人才來支撐煙草行業的高速發展，因此對基層員工的綜合素質提出了更高的要求，而要有效提高員工素質，就需要更加科學、系統地對員工進行各種培訓。
一、當前培訓制度存在的問題
（一）培訓工作缺乏系統性和前瞻性。培訓是企業人力資源管理中的重要環節，是一項系統性的工程，需要根據企業發展戰略來認真制定和實施。但我們目前的培訓機制中，有不少還是停留在「缺什麼，補什麼」的狀態，培訓內容也大多集中在技能提高上，與企業發展戰略對接不夠緊密，員工培訓存在一定的盲目性。結合當前的「卷煙上水平」戰略目標，我們需要認真思考如何使員工培訓上水平，員工需要具備什麼樣的素質？我們要對員工進行哪些方面的培訓？要達到這樣的要求，素質提升要分哪些階段進行？各個階段的目標是什麼？如何循序漸進、系統地進行培訓？」只有我們做好員工培訓，實現培訓上水平，才能有效提高員工素質，進而推動實現卷煙結構上水平，管理上水平，技術創新上水平。
（二）缺乏培訓需求分析。培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門採取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提。在進行一項培訓以前，應該對職工進行走訪調研，了解職工最需要什麼培訓，但目前有的培訓並沒有對員工進行調查訪談，而是根據慣例在年初制定培訓計劃，或是根據上級安排臨時組織一兩次培訓，造成培訓內容與職工的實際需求相脫節，例如很多基層員工想學習真假煙鑒別、煙草法律法規、卷煙營銷、客戶溝通技巧等知識，但平時很少有這樣的專業培訓，有時單位組織的主題教育活動也只是限於思想道德層面的，這就導致員工學習興趣不高，花費了不少人力物力，而實際工作能力和工作效率卻得不到太大提高。
（三）培訓評估機制不夠健全，員工學習效果不佳。培訓評估是一個運用科學的理論、方法和程序，從培訓項目中收集數據，並將其與整個組織的需求和目標聯系起來，以確定培訓項目的價值和質量的過程。建立培訓評估體系的目的，既是檢驗培訓的最終效果，同時也是規范培訓相關人員行為的重要途徑。要想使培訓取得良好的效果，激發學員認真進行學習，就要建立完善的評估機制，例如用嚴格的筆試、實際操作考核、答辯等形式考查學員們到底學會了多少知識，是否達到了當初制定的培訓目標。但目前有一些培訓只是將員工集中起來，由講師講幾天課，最後簡單考試一下就結束了。由於缺乏有效的評估機制，使得這種培訓流於形式，員工在培訓過程中也不夠專心，認為學不學都無所謂，缺乏應有的學習動力，使培訓效果大打折扣。
二、如何建立有效的培訓體系
當前煙草行業經歷了三十餘年的高速發展，市場已經日趨飽和，社會上控煙的呼聲不斷高漲，業績增長壓力日益加大，要想突破發展瓶頸，必須轉變發展思路，不再單純依靠國家壟斷的政策優勢，而是向內使勁，充分挖掘人力資源的潛力，建立有效的培訓體系，強化員工培訓，把煙草企業打造成學習型企業，使員工適應變革，保持進步，成為企業取之不盡、用之不竭的資源，只有這樣才能夠增強企業競爭力，將企業做大做強。另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，也滿足了員工自我發展的需要，可以充分調動員工工作的積極性和熱情，實現企業與員工的雙贏。
（一）將培訓工作系統化、流程化。企業的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。在對象上它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介；在功能模塊上它包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統；在工作流程上它包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標准過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。建立有效的培訓體系應著眼於企業核心需求，以企業戰略為導向，根據企業戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
對剛入職的新員工，應首先讓其掌握企業的文化，崗位職責與工作的要領，員工的行為規范等，培養員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態度和目標，以盡快完成角色的轉換。例如對新進員工加大培訓力度，在入職前進行集中培訓，全面講解專賣、卷煙、煙葉、配送等領域知識，使其對煙草行業有初步了解，以便較快適應工作崗位。對於在職員工的培訓，應根據不同崗位員工的特點分層次進行培訓。對於煙草企業中層或高層的管理人員，他們對企業的發展起著極其重要的作用，因此應主要通過訓練、輔導、討論來提高管理者的管理能力和執行能力。對專業技術研發人員，在培訓中要選擇一些有啟發性、超前性、專業性的教學內容，培養專業技術人員的創造性思維。對基層員工如專賣執法或卷煙營銷人員，應定期進行崗位技能培訓，例如培訓真假煙鑒別、相關法律法規培訓、營銷技巧培訓、客戶溝通技巧培訓等等，以切實提高崗位工作效率。另外在培訓中應注重培訓員工的學習意識和自學能力，應該讓每一位學員都意識到，當前社會是一個飛速發展的社會，即使處於煙草這樣的壟斷行業，也應該及時了解外界的各種變化，不斷學習各種知識提高自己，才能跟上時代發展的步伐，不被社會所淘汰。
（二）認真調研培訓需求，精心安排培訓計劃。
培訓需求分析主要包括組織分析、任務分析、人員分析。組織分析要分析公司的發展戰略、機構重組、團隊合作等。任務分析包括核查崗位說明書及要求，了解從事某項工作的具體內容，分析完成該工作所需的各種技能和能力，通過任務分析確定參訓人員培訓的內容。人員分析是分析哪些人員需要參加培訓，哪些不需要參加培訓。確定培訓的需求，要做好以下幾個工作：1、了解員工對培訓工作的需求，可以讓員工投稿、發表建議或專人負責收集、匯報，在有條件的情況下還可以建立員工培訓檔案，記錄員工的素質、員工工作變動情況和培訓次數。同時要了解受訓者的現狀，包括員工在組織中的位置，以前是否受過培訓，需要什麼樣的培訓，確定要受訓員工期望獲得的培訓效益等等。2、要隨時掌握企業的經營活動，人員配置，企業發展方向等各方面的變動情況等，有針對性的進行培訓。例如近幾年國家要求對煙葉產量進行控制、提高煙葉品質，對卷煙銷售提高檔次等，就需要我們對煙葉技術人員或客戶經理培訓時有所側重，因此及時了解相關政策對培訓方向有一定的指導意義。
在做好培訓需求分析後，還應根據需求精心設計培訓計劃。培訓計劃涉及內容也比較多，包括培訓策略，培訓目標，培訓對象等，還包括培訓的資源，培訓內容（培訓時間，地點，師資，費用，方式）等一些信息。因此在擬定計劃時要切實了解情況，進行深入調查研究，分析培訓資源以確保各項目標都有相應的人力，物力和財力的支持。
（三）豐富培訓形式，優化培訓方法。
培訓的方法有很多種，培訓方法選擇正確與否直接影響到企業培訓的效果。一般而言，我們經常採用的有以下一些培訓方法：1、課堂討論法。先把具有代表性、啟發性、難忘適中的題材給員工，讓他們先准備，然後在課堂上討論，提示正確結論，評價討論的質量。2、案例培訓法。要求每個員工研究案例提供的信息，並根據具體情況做出決策，提高培訓的效果。3、角色扮演法。在經營管理策略模擬中虛擬一個環境，並分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當選擇，使他們到了真正的環境能靈活自用。4、工作輪換法。將員工由一個崗位調到另一個崗位的擴展其經驗的培訓方法。這種知識擴展對完成更高水平的任務很有必要。5、利用課堂教學，教師可以在相對較短的時間內傳送大量信息。
我們可依據培訓對象、培訓方式、培訓內容的不同，靈活採用這些培訓方法。例如對基層員工的培訓可以採用學徒法、案例分析法、專題研討法等。對管理人員而言，由於其知識層次較高，則可以採用敏感性訓練法、會議討論法、角色扮演法、頭腦風暴法等。對員工進行在職培訓時，可以採用工作分析法、工作輪換法等，而如果需要較長時間的脫產培訓，則可以採用講授法、研討法、角色扮演法和案例研究法等。總之，各種教育培訓的方法具有各自的優缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。
（四）健全培訓評估機制，科學評估培訓效果。
培訓是企業發展的助推器，也是激勵員工、發展員工的一把利器，這個工具能否最大化地發揮效用，關鍵在於企業能否找出培訓的價值，運用適當的培訓方式並深入、細致地評估培訓。培訓評估主要包括以下幾個部分：培訓前——評估培訓項目包括哪些內容？參訓人員對此是否感興趣？培訓中——評估參訓人員學到了什麼？培訓後——評估參訓人員對經營管理是否有促進？參訓人員回到崗位後評估培訓的內容是否在工作中有用？在實際操作中，我們可以採用問卷調查、訪談、對比分析等方式，從四個層面對培訓效果進行評估。一是反應評估，就是評估學員對課程的滿意程度。通常是於課程結束前邀請學員填寫課後問卷以了解學員對課程的滿意程度，並將搜集的意見作為將來培訓的參考。二是學習評估，就是指根據訓練目標，測量學員對所學的知識、技能的掌握程度。根據課程類型不同有如下不同的評估方式：書面測驗，即培訓後進行筆試，用來了解學員對專業知識的的理解程度。模擬情境，即在課後設計一些工作中的模擬情境，以觀察學員是否能正確應用所學的相關觀念與技巧。三是行為評估。即通過訓練前/後行為的改變，以評估訓練對受訓員工績效改變的程度。可以採用360度管理能力評估，即主管、同事與部屬觀察受評人日常管理行為而做的回饋，以協助主管人員了解本身的管理能力優劣勢，找出訓練發展需求並給予所需培訓，然後再定期評估受評人的訓練發展成效。（四）組織效益評估。即評估訓練對組織績效，諸如生產力、銷售額、顧客滿意、品質改善等的影響。
（五）培訓要與員工的自我發展需要結合起來。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，最高的需要是自我實現，也就是實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業發展戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業，推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人事業上的成就，實現員工與企業的共贏。
總之，培訓工作關繫到煙草行業的長期發展，是人才培養的重要基石，我們要將其作為一項系統工程常抓不懈，只有打造出一流的員工隊伍，使全體職工都具有高度的責任感和使命感，保持奮發向上的精神狀態，具備扎實的業務知識，我們的煙草事業才能百尺竿頭更進一步，為國家的經濟建設做出更大的貢獻。
Ⅷ 控煙知識培訓內容
控煙知識培訓內容
煙草使用是主要的、可預防的致人死亡的原因。《中國煙草危害報專告》指出，我國吸屬煙人群逾3億，另有約7.4億不吸煙人群遭受二手煙的危害；每年因吸煙相關疾病所致死亡人數超過100萬，超過結核病、艾滋病和瘧疾導致的死亡人數之和。吸煙者的平均壽命要比不吸煙者縮短10年。
煙草中至少含有69種致癌物，其中尼古丁可致煙草依賴，煙草依賴是一種慢性成癮性疾病。煙草煙霧可侵害人體多個系統所有器官，可導致心血管疾病、癌症等多種嚴重疾病；吸煙及二手煙暴露均嚴重危害健康，即使吸入少量煙草煙霧也會對人體造成危害。
室內完全禁止吸煙是避免二手煙危害的唯一有效方法。戒煙是降低吸煙危害的唯一方法，戒煙越早越好，任何年齡戒煙均可獲益。
如何戒煙：吸煙者本人的戒煙意願是成功戒煙的基礎。
1.加強戒煙意識：明確目標，制定切合實際的計劃。
2.加強體育鍛煉：經常運動會提高情緒，沖談煙癮。
3扔掉吸煙用具。
4.轉移注意力：從事一些會帶來樂趣的活動，轉移吸煙的注意力。
5.尋求專業醫生的幫助。
Ⅸ 求篇煙草培訓的學習總結
2008年無煙總結
十多年前，當我看到二手煙對健康的危害後，我就想著到2008年的時候，無論是在家裡還是在上班的地方，或者汽車上享受到沒有二手煙的生活，到那個時侯將不再有人在房間內吸煙，不管是平時還是逢年過節，家裡都不再需要把錢花在害人害己的卷煙上。如今，十多年過去了，我享受到無煙的生活了嗎？還需要買煙嗎？
從2003年開始，我每年都制定並實行拒絕二手煙的個人健康生活計劃，其中2004年的完成情況相當不錯，那年夏天除了個別時候外幾乎沒有吸到任何一點兒二手煙，即使按世界衛生組織提出的百分之百無煙標准計算，當時的無煙日也佔到整個夏天天數的85%以上。然而從2005年走上社會之後，無論我如何努力，都無法做到避免吸二手煙，有些時候接觸的二手煙從數量上計算甚至會達到年總指標的十幾倍甚至上百倍，導致避免二手煙的辦法根本沒法實施。那麼2008年的情況會如何呢？
2008年我根據國內外控煙最新進展及自己的實際情況制訂了新的避免吸二手煙辦法，該辦法第一次要求創建並享受百分之百無煙生活，制定辦法的時候我正在遭受嚴重超過歷史上任何一部個人拒絕二手煙辦法最高控制標准很多倍的二手煙的困擾，為了盡可能減少二手煙可能造成的危害，我2008年的辦法定的非常詳細，那麼實行的情況到底怎樣呢，且看下邊的總結
第6條 再也不能對辦公室里的煙草煙霧無動於衷了！
2008年全年一共366天，其中雙休日約104天，節日放假約10天，請假天數累計不少於30天，也就是說上班的天數共有222天。在這222天里邊我每天都受到辦公室二手煙的困擾，即便在沒有人吸煙的時候，也受到房間內殘留的三手煙的困擾。按每天呆在單位8小時計算，每星期接觸二手煙的時間至少在40小時，這樣下來全年接觸的時間至少1780小時，超過辦法中允許的年最高標準的20倍！這還是特批的可以不受本辦法限制的二手煙！還沒有計算每次接觸二手煙的數量！
1、沒事特別是在環保和衛生紀念日沒事的時候不要陪別人吸煙，更不能幫人遞煙甚至點煙，盡量不要給人買煙。
在2008年，我雖然在一定程度上做到了第6.1條的要求，但這對避免吸二手煙沒有任何幫助，甚至連減少二手煙都無法做到。然而，由於種種原因，我並未完全做到這一點，比較明顯的事情是：很多時候為了能夠上網進行無煙資料的整理和上傳而不得不忍受二手煙的困擾；在我結婚的時候為了招待客人還曾經買過兩條煙，其中最後剩下的一包現在還放在我的房子里，不用說這對我的無煙計劃造成了相當不利的影響。
2、為避免煙塵殘留，應堅持每天提前到單位打掃衛生的習慣，掃地必須先灑水，或者用拖把連拖帶掃一次完成，要徹底清除衛生死角的煙頭；將桌椅傢具抹乾凈並經常保持抹布干凈；定期清潔牆面、天花板並用抹布抹窗戶和地圖。
第6.2條倒是基本做到了，但這也不能幫助我減少或者避免接觸二手煙，但我相信這樣做可以在一定程度上減少三手煙，因此堅持下來了，不過做的不到位，很多時候並沒有在打掃衛生的時候完全徹底干凈的清理掉衛生死角的煙頭，有幾次甚至被領導批評過。
3、別人正在吸煙而我因工作需要不能躲開時應保持良好通風，並在下班後及時記錄估計的吸煙數量及時間；
第6.3條在冬季根本做不到，雖然有時候在討厭煙味的同事的幫助下能打開門，但不久就會讓吸煙的領導和同事關掉，從而無法進行任何形式的通風，導致本應最大限度減少吸二手煙的季節反而吸二手煙吸得最多，有時候因為加班和上傳文件甚至每天吸入超過12小時。
4、以下情況視為工作需要：做內業資料、臨時性的報表及文件、辦領導吩咐的其他工作任務、科以上領導在辦公室時以及開會時。
即使在工作需要的時候吸入的二手煙數量也遠遠超過計劃允許的最大限量，佔全年在工作場所總接觸量的85%以上，約為1510小時。
第7條 避免在家裡吸二手煙仍舊是十分重要的，具體措施包括：
到目前為止。我仍然無法做到在家避免接觸二手煙，估計全年在家吸入的二手煙總量可能超過100小時，其中吸入量較大的時間段有：1春節期間，這個時間無法採取任何通風換氣措施，吸入時間也相當長；2勞動節長假期間，今年因為我准備結婚而請了幾天假，期間因為接觸二手煙還和老爸發生嚴重沖突；3婚假期間。以上三種情況均屬於第11條規定的特殊情況，但總接觸量幾乎佔到全年的60%以上。
1、必要時可在我的房間內設置明顯的禁煙標志，無論何時都不得備卷煙和煙具。
第7.1條的措施根本沒有實施，因為到目前為止還沒有人在我渭南的房子里吸煙。
2、繼續實施無煙家庭計劃：
第7.2.1條也沒有實施，因為沒有做好相關方面的准備。（1）若有可能，應在5月31日前在家裡顯眼處張貼語氣比較溫和的禁煙標志；
第7.2.2條只能在春、夏、秋天氣溫較高的時候實施，而且效果一般不會很好。（2）保持在別人吸煙時開窗戶的習慣，以減少屋內煙草煙霧的濃度；
第7.2.3條雖然實施了但沒有任何效果，家裡吸煙的人都不認同無煙政策
（3）鼓勵爸爸和其他親戚不要在房間內吸煙，採取適當的方式爭取讓家人戒煙；
（4）我在2010年5月31日之前招待客人時可以上煙，但應堅決做到不打開包裝、不分發、不點煙，2010年5月31日後招待親戚將不再上煙，並爭取到2013年左右做到完全無煙招待；
（5）客人離開後應立即全面徹底的打掃客廳，徹底清除衛生死角的煙頭與煙灰；絕大多數時候該條也沒有得到很好的執行
（5）無論何種原因都不要用我的錢購買必須用明火點燃的煙草製品；該條根本沒有實現，其中買煙的時間是：端午節，兩條軟猴王煙，共計56元；婚假期間兩條美猴王，兩條紅河，共計200餘元，按照後邊的規定應予處罰（1+10）×（6×10×20）=13200公里步行標准，但最後沒執行。有一包煙沒有散發出去，特殊期限過去後無法進行處理。
（6）若以上措施不能保證避免被動吸煙，經濟條件允許時可在屋內安裝靈敏度比較高的煙霧或者一氧化碳警報器，並可考慮使用噴霧設備。
第8條 堅決不可以在公共場所被動吸煙
2008年上半年曾因為工作和戀愛需要而去按渭南市公共場所禁止吸煙暫行條例規定應禁止吸煙而未禁止吸煙的網吧上網超過10小時，吸二手煙也超過10小時，但因屬於特殊情況而沒有進行處罰。另外，我除了參與單位組織的聚會或者單位同事婚喪請客以外沒有參加任何社會活動，而單位組織的活動已經計入工作場所二手煙，因此下邊第一條完成的還算不錯，應該堅持下去
1、參加社會活動時應與吸煙者保持一定距離或者盡量處於吸煙者的上風向，必要時向該場所的工作人員求助，同時堅決做到不買煙，且不接受任何人遞的煙；
2、旅行中的二手煙：雖然執行了下邊的兩條措施，但接觸交通二手煙的數量並沒有有效減少，主要的原因是：1乘坐車輛的次數較多，而且車上吸煙的人也比較多，無論在什麼位置都會受到二手煙的影響，2冬季沒辦法採取通風措施，這導致全年接觸交通二手煙超過50小時
（1）盡量坐完全沒人吸煙的車並坐在可以打開的窗邊，若有人吸煙應注意避開；
（2）10km以下的路程應盡量步行或騎自行車，不要處於同行吸煙者的下風向。
第IV部分 二手煙和運動
第9條 如果採取了以上措施仍不能避免吸二手煙，則應多到空氣新鮮的地方去鍛煉身體，目前採取的主要鍛煉方式是步行，速度約為6km/h，大約相當於其他運動：
該條實施得相當不錯，到2008年12月31日，我已經可以在越野賽上只花費40來分鍾的時間跑完8公里路程，且感覺相當不錯。說明經過長期鍛煉之後，二手煙對我的影響已經得到有效地降低。
第10條 吸二手煙時間與數量應和運動量掛鉤。
除了特殊情況以外，實際上我執行的單位運動量已經遠遠超過本辦法中規定的標准，但我希望今後不要因為吸二手煙而被迫運動，而是我心情愉快的有規律運動。
第V部分 最後條款
第11條 以下情況視為特殊情況，本辦法未提及的其他情況一律適用本辦法：
（1）客隨主便，應做好記錄並註明；按照這條規定，春節和五一假期、婚假假期都是特殊情況
（2）2013年5月31日以前春節假期的白天；
總的來說，2008年的控煙辦法雖然執行較為得力，但並沒有產生預期的效果，甚至可以說2008年是我自從學校畢業以來吸二手煙最多的一年，全年累計超過2000小時，相當於日平均6小時，遠遠超出我2003年擬定的控制二手煙年度計劃最高標準的限額，而事實證明，二手煙並沒有一個安全的標准，也就是說哪怕每天只吸上一點點二手煙都有可能會傷害身體，唯一可以解決這個問題的辦法就是創建無煙環境。2008年計劃失敗的原因很多，主要有以下幾方面：
1、社會上吸煙的人太多，大多數沒有在公共場所不吸煙的意識，政府對我制定的公共場所禁煙條例也執行不到位，並且不進行大張旗鼓的吸煙危害宣傳，其中本單位的男性吸煙率在95%左右，想創建無煙環境的難度可想而知
2、雖然憲法和國際公約規定人們的生存權與健康權高於吸煙權，但面向絕大多數群眾的廣播電視報看媒體從來不向群眾宣傳這一點，連法院也不支持關於二手煙的訴訟請求，導致絕大多數煙民認為吸煙是他們的自由和權利，任何人無從干涉，從而使被動吸煙的人無法保衛自己的健康權。
3、國家近期不打算執行煙草控制框架公約第三屆締約方會議通過的各項實施准則，而我對此判斷發生嚴重失誤，計劃有點操之過急，但我研究了第三屆締約方會議文件之後又覺得自己的計劃不存在操之過急的問題，反而存在執行力度不夠大的問題。
4、我總是單獨行動，也是不能成功的原因，為此，我從2008年第二季度起開始在網路上宣傳無煙，並從第四季度起開設了自己的無煙博客，先後開設的有：網路（無煙室）、騰訊（拒絕二手煙）、網易（無煙）、搜狐（無煙）、新探控煙（無煙）、中國控制吸煙協會（無煙，但目前不知道為什麼打不開了），將我多年來整理和搜集的控煙資料上傳到博客里邊供大家瀏覽使用，以螞蟻推動大象的勇氣來推動國內控煙行動的進程。
下一階段的主要工作：1、管理好自己的博客，重點編輯網易和騰訊的博客，編輯的重點放在宣傳世界衛生組織的無煙理念，包括：世界衛生組織文件、出版物、宣傳招貼畫等，並適度關注戒煙和其他話題。
2、繼續實施更加嚴格的避免接觸二手煙辦法，全力以赴的為自己和家人創建無煙環境。
Ⅹ 如何開展卷煙新增客戶培訓工作
煙草在線專稿 隨著網建工作的不斷發展，符合辦證新增客戶也隨之增加，由於這些客戶沒有經營經驗，守法意識也比較淡薄，並且有急切的賺錢願望，如何引導客戶提高守法意識和經營經驗，也是擺在我們面前的難題。為此，如何開展卷煙新增客戶的培訓工作也顯得尤為重要，筆者認為必須要對這類客戶加強引導和服務，系統培訓卷煙銷售技巧，才能達到與客戶共成功。 1、法律法規宣傳培訓 培訓工作應該滲透到我們平時的工作中去，我們服務人員在走訪時，向這類客戶宣傳煙草專賣知識，要求他們一定要守法經營，不能亂渠道進煙，更不能銷售假冒卷煙。目前卷煙不能滿足需求，而這類客戶又要滿足消費者的需求，加之守法意識也比較淡薄，及有可能被不法分之利用，還好這類客戶由於是新客戶，比較聽話，因而要加大走訪頻次，督促守法經營。 2、經營指導、信息和支持服務培訓 走訪時，幫助該戶做好卷煙出樣，提供新的標價簽，並做好對應工作，要求這類客戶要根據公司指導價格，銷售卷煙，並提供銷售技巧、服務技巧、推銷策略等經營指導服務，推廣好的銷售經驗，努力提高該戶經營水平和經營能力； 同時提供與卷煙銷售有關的信息，如每周供應的卷煙品種，並結合本地的銷售特點，提供定貨計劃，指導並幫助完成第一次卷煙訂購工作，對有殘疾的新客戶，存款很不方便，把這類客戶改為現金結算。 3、培訓要有針對性，特別要關注客戶的困難 關心這類客戶經營情況及生活困難，可能這類客戶當中有殘疾人，屬於弱勢群體，建議公司領導給予緊俏、暢銷貨源傾斜；並幫助做好其它商品的出樣等生活中的一些小矛盾和小問題。