1. 本人慾求一網吧發展計劃書模板
自由空間連鎖
網吧加盟管理辦法
（試行）
山西移動通信有限責任公司
中國生活網運營分公司
二零零五年六月
一、 總則
第1條 「自由空間」是由山西通信服務公司向山西省文化廳申請並獲得「網路文化經營許可」的省內網吧品牌。「自由空間連鎖網吧」 是在山西通信服務公司委託的山西移動通信有限責任公司（以下簡稱山西移動）的統一管理下，由若干互聯網上網服務營業場所（網吧）組成的全省性連鎖網吧經營體系。連鎖網吧嚴格按照連鎖經營的組織規范，實施統一經營方針、統一服務規范、統一品牌形象、統一營業場所風格，並且統一上網首頁和計算機遠程管理，為社會公眾提供互聯網服務。所有網吧統一採用「自由空間」連鎖網吧品牌名稱對外從事經營活動，共同探索新的贏利模式，創造規模化、連鎖化、專業化、品牌化的網吧發展道路。
第2條 為維護自由空間連鎖網吧市場秩序、提高連鎖網吧經營水平、促進連鎖網吧業務增長，山西移動根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》和《山西省網路文化管理制度》等相關規定特製定本辦法。
第3條 本辦法規定了合作雙方在合作各環節中的責任和義務，是山西移動與加盟方進行合作的指導原則和必須共同遵守的合作規則。
二、 合作原則
第4條 合作基本原則
山西移動擁有相關資質許可的中華人民共和國法人或個人（以下簡稱「加盟方」）在遵守法律、法規和相關行業管理規定的基礎上，本著「誠實守信、合作共贏」的原則，就共同推進「自由空間連鎖網吧」的健康發展，進行公平合作，為互聯網用戶提供優質服務，實現合作共贏。
第5條 山西移動的合作取向
5.1 山西移動將在與其專注於同一目標市場的網吧中，有選擇地與擬加盟方建立戰略合作夥伴關系，共同構建「自由空間連鎖網吧」加盟體系。
5.2 山西移動鼓勵加盟網吧在多方面開展競爭以促進業務的創新和服務質量的提高，同時，山西移動將規范市場、合理規劃以規避過度競爭，將對利用低價、惡意詆毀、欺騙客戶等非法手段進行競爭的加盟網吧進行規范管理或終止合作。
5.3 山西移動將有選擇地對新進入的加盟網吧採取多種方式進行扶植，以保持自由空間連鎖網吧加盟體系的創新性和生命力，促進市場活躍和規范。
三、 加盟條件
第6條 准入條件
6.1加盟方必須有必要的經營網吧的資源（資金、場地、設備和人員等），且具有一定的網吧經營管理經驗和能力，認同 「自由空間連鎖網吧」經營理念，願意遵守相關管理制度和考核辦法。
6.2符合國家《互聯網上網服務經營場所管理條例》中第九條之規定「中學、小學校園周圍200米范圍內和居民住宅樓（院）內不得設立互聯網上網服務營業場所」。
6.3擬加盟方自備或承租的營業場地，使用面積要符合《自由空間連鎖網吧營業店裝修標准》規定的A（旗艦店）、B（標准店）、C（普通店）面積和計算機台數要求。加盟網吧一般地市所在地城市網吧不少於80台終端規模，縣（市）鄉（鎮）網吧30台以上，每台終端所佔平均面積為2--2.4平方米（具體見《自由空間連鎖網吧營業店裝修標准》要求）。
6.4符合網吧場所消防安全管理規定的要求「應設置在一、二級耐火等級民用建築內的首層、二層或三層的靠外牆部位，場地層高2.7米以上，有2個以上安全出入口。不應設置在袋型走道的兩側或盡端」，「不應設置在文物古建築、博物館、圖書館內；不得毗連重要倉庫或危險物品倉庫；不得設置在地下二層及二層以下，當設置在地下一層時，地下層地面與室外出入口地坪的高差不應大於10米」。
6.5可較為方便地接入移動寬頻線路。
6.6加盟網吧必須嚴格遵守《互聯網上網服務營業場所管理條例》、《山西省網路文化市場管理制度》以及其他相關的法律、法規和制度。
第7條 資料提供
7.1填寫完整的「自由空間連鎖網吧加盟申請審核表」；
7.2有合法齊全的網吧經營權的擬加盟方須提供：企業工商營業執照、網路文化經營許可證、消防審核意見書、公安網路安全審核意見書等四證的副本原件及復印件； 沒有網吧經營權的擬加盟方須申請辦理「自由空間連鎖網吧」各相關手續。
7.3業主或法人代表的身份證原件及復印件；
7.4有網吧經營權的擬加盟方提供以往三個月網吧經營活動的經營狀況報告、網吧發展商業計劃書。無經營權申請加盟自由空間連鎖網吧的，只提交網吧商業發展計劃書。
網吧商業發展計劃書包含以下內容：
7.4.1所選區域網吧市場分析報告及擬建網吧的市場情況分析；
7.4.2網吧開業前的建設進度時間安排表和開業後的經營計劃（包括投資成本回報率分析、經營業績預測分析、管理計劃、營銷計劃及手段、突發性事件處理辦法、網路結構拓樸圖、經營承諾等）；
7.4.3標有加盟網吧地址位置的城市區域示意圖；
7.4.4加盟店的結構平面圖和布局規劃示意圖。
四、 加盟模式
第8條 「自由空間連鎖網吧」加盟合作由山西移動向加盟網吧提供品牌使用許可、寬頻資源、文化許可、增值方案，並利用連鎖管理體系，向各加盟網吧適時提供共同宣傳、統一活動、技術支撐、業務指導等，加盟網吧在自由空間連鎖網吧管理體系下進行合法經營，並按時向山西移動交納相關費用。
第9條 加盟費用說明
「自由空間連鎖網吧」加盟收費項目由特許加盟費、管理費、寬頻接入費、履約保證金四部分組成。
9.1特許加盟費： 50元/台/三年，最低費用3000元/網吧/三年，簽訂加盟協議時，一次性交付；加盟滿三年後，需重新提出申請，符合標準的，可繼續加盟。
9.2管理費：管理費以電腦數量來計算。網吧規模為200台以下的，管理費為50元-80元/台/年；網吧規模為200台以上的，管理費為80元-100元/台/年。結算時間按年預繳（包含共同宣傳費、統一活動費、技術支撐費、業務指導費等）；
9.3寬頻接入費：根據不同帶寬享受不同優惠價，每季首月5日前按季預付。（全省指導價為2M帶寬1000元/月，10M帶寬5000元/月，100M帶寬15000元/月，可依據當地市場價格給予適當優惠）。目前對200台以下電腦規模的加盟網吧，一般接入10M，對200台以上電腦規模的加盟網吧，一般接入100M。
9.4履約保證金：履約保證金是加盟網吧為保證履行協議的約定而繳納的保證金。地市級城市2萬元，縣級城市1萬元，鄉鎮5000元，簽訂加盟協議時，一次性交付，在加盟網吧不履行各類費用交納義務和拒絕執行政府管理部門對其違規經營處罰時，可先從中扣除代繳，再勒令其補齊，否則解除加盟協議，保證金不再退還。如加盟協議正常期滿並且不再續簽，或由於移動公司原因解除加盟協議時，履約保證金可以退還。
第10條 對加盟合作期限的規定
10.1加盟合作以三年為一個合作期，合作期滿原加盟方可優先續簽合作協議。
10.2合作期滿，雙方不續簽合作，則按照解除協議的相關規定執行。
五、 合作雙方定位
第11條 山西移動的定位：「連鎖網吧管理者＋網路提供商」
11.1統一提供「自由空間連鎖網吧」品牌商號；提供《文化經營許可證》；提供互聯網寬頻接入，網路資源的所有權和分配權歸山西移動；提供統一的CIS標准。
11.2提供創業輔導和投資收益分析；適時組織加盟業主開展各類活動，相互交流、學習、研討網吧的經營管理；
11.3幫助加盟店擴展增值業務項目，如移動業務代辦服務、代理中國生活網的VOD點播、網路游戲服務、網路游戲虛擬卡的銷售等，在條件成熟的前提下提供統一的網路同步教育和網路培訓資源等相關網路服務。提供網路游戲應用平台及活動推廣渠道和資源；幫助和指導加盟業主進行市場推廣與宣傳，擴大網吧影響力；
11.4提供網吧經營政策輔導，適時與政府管理部門溝通，為連鎖網吧經營創造良好的外部環境；
11.5提供培訓服務：宣貫 「自由空間」連鎖網吧的品牌理念，樹立品牌經營意識；在經營過程中對網吧網管員、技術員、服務員、收銀員統一實施服務培訓和業務培訓；適時開展政策法規培訓、網路知識培訓、安全培訓和游戲競技比賽培訓等；
第12條 加盟方定位：
12.1在山西移動的指導下，向網民提供互聯網上網服務；
12.2管理網吧日常經營活動；
12.3進行網吧品牌和服務的營銷推廣；
12.4進行網吧經營和服務的創新。
12.5向客戶提供高質量的服務。
六、 加盟流程
第13條 流程圖
加盟方
第14條 加盟網吧審批流程
14.1向加盟方提供的咨詢內容：
14.1.1《互聯網上網服務經營場所管理條例》和山西省相關網吧管理規定。
14.1.2對互聯網上網服務場地的要求和規定。
14.1.3互聯網上網服務經營場所的消防和安全規定。
14.1.4提供加盟的流程。
14.2需要加盟商提供的文件資料。
14.2.1移動公司根據加盟商提供的資料，對擬建網吧按照加盟條件要求嚴格審查。
14.2.2審核合格後，簽訂正式加盟協議，加盟方繳納相關費用。
14.2.3各分公司申報網吧建設工程立項計劃，經由省公司審批，開始籌建工作。
14.2.4由業主按照《自由空間連鎖網吧裝修標准規范》和消防管理部門規定進行網吧裝修改造。
14.2.5由移動公司代辦網路文化經營許可證，並協助業主向政府主管部門申請辦理消防、公安和工商等申領、變更等手續。
14.2.6移動公司各市分公司組織場地驗收和手續驗收後，網吧方可開業運營。
七、 品牌使用規定
第15條 加盟網吧在使用「自由空間連鎖網吧」品牌的過程中，必須嚴格按照《自由空間連鎖網吧CIS設計標准》和《網吧裝修規范標准》要求進行網吧店面裝修改造和正確應用各類標識標志等，保證「自由空間連鎖網吧」統一的品牌形象。
第16條 加盟網吧在使用「自由空間連鎖網吧」品牌的過程中，必須嚴格按照國家法律和行業法規開展經營活動，不得從事反動、色情、賭博等非法經營活動，否則立即取消加盟資格，並且承擔由此引發的一切法律責任和經濟處罰。
第17條 加盟網吧在與移動公司簽訂相應的《加盟協議》和備案後，方可使用「自由空間連鎖網吧」品牌字型大小，及相關形象、標識等。
第18條 詳細規定見《自由空間連鎖網吧品牌管理辦法》。
八、 附則
第19條 本辦法的所有權、最終解釋權、修訂權歸山西移動通信有限責任公司，未經山西移動通信有限責任公司允許，任何企業和個人不得將本辦法的內容部分或全部地泄漏給第三方。
第20條 本辦法自2005年8月1日起生效。
2. 網咖店長每天必須要做的工作有哪些
1.店長應全面負責網吧的運營管理、人事管理、財務管理等。
直接對投資者(老闆)負責。最好是老闆就負責每天收錢，大的資金流動與店長協商溝通，一個網吧的合格店長必須能獨立經營一個中小型店面。
2.每天檢查核對網吧收銀交接班日常財務
統計每天時間段在線人數與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷售的最高和最低。多接觸顧客了解顧客對網吧商品的供求情況...收銀員交班本每個小時做的上機人數登記與賣場銷售登記也需要了解。
3.每周最少3次時間段調查周邊網吧經營情況，做出統計與對比
針對周邊網吧的經營請款做出自己的可行性調研報告。在調查中必須做一次詳細的統計，包括硬體、軟體、環境、管理與服務、上網人群，主玩游戲等等。另外對周邊地區上網人群做調查，了解上網人群的性質，統計周邊上網人群的大體數據與周邊網吧的終端數做分析。一般的情況下上網人數數量遠遠低於終端數。
5.每周有計劃進行員工培訓與指導
提高員工的工作水準與工作積極性，重點抓員工與顧客溝通中情感服務，引導服務，導座服務，「第三空間」的含義等。
現在網吧行業由於福利待遇、工作時間、性質、工作強度等都存在很大的問題，導致了員工流動性比較大，一般每個月在10%——20%之間流動。因此，對於一個新員工的培訓與溝通很重要。想打造一個固定的團隊很難，必須要抓住核心成員，打造一個流動性的團隊。
6.制定針對網吧突發事件(停電、斷網、伺服器故障、打架鬧事，政府網吧檢查等等)的處理方案
做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發事件當做一個重要的評分標准，進行考核。每個月可以拿出一點資金作為處理突發事件表現獎。
7.業餘事件拿出一定時間學習管理與經營方面的知識
經常瀏覽網吧管理或者企業管理方面的網站，參加一些技術、管理群或者管理經營方面網站的舉行的活動。要經常為自己充電。
8.每月月底進行各種表格審查，統計，財務清點，機器運行記錄，耗材統計等工作
要求明細透徹，對於出現問題的數據做出詳細的調查與匯報。
9.每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業務水平與服務意識測評等做出詳細的統計
針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據每個員工的工作表現評分標准統計出獎金金額，做好工資表。
3. 網吧培訓應該准備哪些培訓材料
培訓方式可以很多種選擇，比如自主學習，集中授課，邊干邊學等等。個人認為是集中授課比較合理。當然，中國管與服務員的培訓是相對獨立的，由核心的中國管和服務員分別進行培訓，在培訓的同時，也可以隨時用遇到的實例來進行現場講解。
第一天，新進的中國管和服務員分別由核心中國管和服務員領班單獨培訓。對於中國管而言，在進行簡單的中國吧軟硬體情況介紹之後，還得講一下前一段時間中國管需要解決的主要問題及解決方法。
服務員則也需要講一下主要的技術基礎，比如中國吧客戶機的操作系統，開機關機，中國吧提供服務，服務使用，調整音量，調整解析度，進入游戲，點播影視，使用監控卡，下機結賬，清潔顯示器、滑鼠鍵盤桌面，調換耳機等。如果是收銀員，則直接由收銀員手把手地進行實際操作鍛煉。對所有人員介紹知識庫體系，發放知識庫試用ID，講解如何使用知識庫系統。
第二天，中國管服務員分別進行進階培訓。中國管進行一些實際操作方面的培訓，常用硬體的識別、使用及維護常識，機箱如何開鎖搬動，進行母盤的製作，何進行克隆，進行備份設置，安裝游戲，更新游戲，管理虛擬社區，進行還原操作，修理簡單的硬體故障，診斷中國絡，進行伺服器操作、管理等。服務員則進行迎賓送賓禮儀培訓，列印機掃描儀的使用，休息區電視機、飲水機的使用管理，標准用語的內容，手勢的使用，站姿坐姿，服務態度等各方面的培訓。
試用期的第一階段通常是三天，所以一般對新進員工進行培訓，時間不能超過三天，所以就應該在這三個工作日內，達到我們的培訓效果。在培訓計劃中要體現出這一點來。時間上的選擇，其實是可以採用每天固定時間段的學習，一般要選擇在上中國顧客比較稀少的時間段進行，比如每天上午的八點到十一點。對新開業的中國吧來說，直接拿出一天的時間來專門進行培訓也可。
每次進行培訓之前，相關的培訓負責人都要制訂出詳細的計劃。這樣考慮是因為培訓工作不一定只對中國吧的新進員工，新機器新設備的添置會要求我們對原有的員工進行技術方面的培訓；而營運經理變更了管理制度，或者對企業文化有更高的要求，或是店面的一些禮儀、服飾方面作出變更，也需要對員工進行培訓。培訓計劃的內容一般包括培訓時間、培訓地點、培訓負責人、培訓結果的評測，培訓結果的應用等幾個方面。
4. 私人企業的網吧如何管理，相關的管理制度
首先你需要選好一個地方。這個房屋呢，如果是你自己的，需要准備房產證明版，如果是租賃的權，需要准備房屋租賃合同。注意你的這個房屋是必須要有安全通道的，並且不能是彩鋼板做的頂。
下來，你要去找當地文化部門找先關人員去檢驗你的地方是否合適開網吧，文化初步同意以後，你需要去聯系當地消防安全部門去檢查房屋，合格後開具《消防意見書》。
有了《消防意見書》，您拿好了，千萬別丟。再迴文化部門去辦理一個《網路文化經營許可證（臨時）》(我們這邊俗稱白證，就是一白條)。接著去你當地的網吧連鎖機構，辦理執照。
有了這個白證，你的網吧就可以營業了，然後剩下的網吧執照正副本，公安的安全許可證正副本以及工商的正副本你都可以稍後辦理了。
總之，手續共有：文化，消防，工商和公安。這一點全國范圍來講，是一樣的。所謂的連鎖網吧和個體網吧的區別就是連鎖的網吧執照，是沒有獨立法人的。
鑒於你的機器太數比較少，所以推薦你還是不要辦理執照了，直接開個黑網吧。呵呵。
如果非要一套手續，可以想辦法接別人的執照。但是需要告訴你的是：國家已經嚴禁執照買賣。具體接別人手續的辦法及步驟這里就不詳細說明了。
希望對你有所幫助！
5. 網咖服務員培訓資料
這方面的資料在網上查倒是挺多的，但是我個人覺得還是找個專業人員面對面培訓效果比較好，而且還可以和顧問互動，這樣豈不是及時解決了工作中的問題，我也剛開了個網咖，服務員培訓請的就是網吧在線做的，真的挺不錯，培訓很到位你也可以參考下。
6. 網咖員工基本守則有哪些內容
以下是網吧員工守則的相關內容，主要則是網吧員工應該遵守的相關守則，規范了網吧管理，規范了網吧員工的紀律，一定程度上也是考慮了網吧的長遠發展。下面我們來看看具體內容吧。
一、鼓勵工作人員多提合理化建議,使網吧效益明顯提高的，探索改革被公司採納的,有突出表現受到客人或經理好評的，保護網吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網吧損失
二、嚴格遵守發財網吧考勤制度，嚴禁未經請示擅自休息、串崗或者外出。
三、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。並聽從經理安排，積極完成經理交待的其他工作。
建議你網路下，完整的，
天下網吧-網吧員工守則
7. 網吧消防安全培訓內容是什麼
第一篇
公共娛樂場所消防安全「四個能力」建設工作應用
一、檢查消除火災隱患能力
檢查和消除火災隱患，是公共娛樂場所預防火災的有效手段，公共娛樂場所的消防安全責任人或消防安全管理人，每月至少要組織一次防火檢查；其內設部門每周要開展一次防火檢查；單位消防安保人員媒體要進行防火巡查；營業期間的防火巡查至少每2小時一次，營業結束後，應當對營業現場進行檢查，夜間防火巡查不應少於兩次。消防安全檢查、巡查的主要內容：
1．用火、用電、用油、用氣有無違章現象；
2．新建、改建、擴建及裝修工程是否依法申報；
3．疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通，防火間距是否被佔用；
4．安全疏散指示標志和應急照明設置是否合理好用；
5．滅火和應急疏散的預案的制定、演員及員工消防知識的掌握情況；
6．消防控制室或值班室值班人員是否在崗在位；消防控制室是否2人值班，並經過專門培訓後持證上崗；消防值班記錄是否齊全，記錄是否認真；
7．自動報警、自動滅火、應急廣播等消防控制設施、啟動按鈕是否完整好用，並處於良好狀態；樓層設置的內部報警電話或報警按鈕是否完整好用；消防控制室或值班室與有關部門、人員通訊聯絡是否暢通；
8．常閉式防火門是否處於關閉狀態，防火卷簾下是否堆放了物品；廚房、灶間煙道是否經常清洗；
9．室內外消火栓、水泵接合器有無損壞、埋壓、遮擋、圈佔等；滅火器檢查、消火栓試壓，自動消防設施、供水系統維護保養及設施運行記錄是否齊全；
10．建築自動消防設施運行是否處於良好狀態，是否委託具有維護保養資質的企業每月進行一次維護保養，每年進行一次全面檢測；
11．有無違章設置員工集體宿舍；門窗是否設置了影響逃生和滅火救援的障礙物；
12．營業期間有無電氣焊、油漆粉刷等施工、維修作業情況；
13．顧客有無攜帶易燃易爆危險品或在室內燃放煙花爆竹的現象；
14．燃油、燃氣管道、閥門有無破損、泄露；
15．營業結束後，燃油、燃氣閥門和非必要用電設備電源是否關閉，有無遺留火種；
16．滅火器配置數量是否充足，選型是否准確，放置位置是否明顯、無遮擋並且便於取用；
17．工作人員配備的強光照明手電筒是否完整好用。
單位對檢查發現的火災隱患，要立即改正；不能立即改正的，應當記錄在案並向消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人報告，消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人應及時研究制定整改方案，確定整改措施、時限、部門和責任人，並加強整改期間的安全防範，確保消防安全。
二、撲救初起火災能力
公共娛樂場所的員工必須熟練掌握撲救初起火災的程序、要求和技能，確保一旦發生火災，能夠及時發現、有效處置，防止之勢擴大和蔓延。
1.要結合場所火災特點，組織制定滅火和應急疏散預案，並定期組織全體員工進行實戰演練，確保每一名員工熟悉初起火災的撲救程序和基本要求，熟練掌握各類滅火設施和器材的使用方法和注意事項；
2.要根據單位實際，組建火災應急處置的第一梯隊和第二梯隊：第一梯隊有起火部位附近的當班員工組織，第二梯隊由不在起火部位的所有當班員工組成。各類工作人員不足50人的，可以成立一個梯隊，每個梯隊分為滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組。滅火行動組人員要熟知消防設施、器材的位置、使用方法和要求，了解各部位、崗位的火災危險性；
3.當消防控制室值班人員接到火災報警信號時，要通過無線對講系統或單位內部電話等方式，立即通知巡查人員或報警區域的樓層值班及工作人員，迅速趕往現場實地查看，確認或發現火情後，要立即通過報警按鈕、樓層電話或無線對講等通訊方式向消防控制室報告；
4.現場人員在向消防控制室或值班室報告的同時，要組織第一梯隊滅火行動組在30秒內形成第一滅火力量，使用現場消火栓、滅火器等設施器材有秩序地滅火；消防控制室或值班室接警後，要立即通過單位內部電話、無線對講系統或廣播、警鈴等有效方式，發出火警指令，通知第二梯隊人員趕赴現場，同時啟動防排煙系統和消防水泵等消防設施，並撥打「119」電話報警。第二梯隊滅火行動組接到消防控制室發出的火警指令後，要在1分鍾內趕赴火災現場，形成第二滅火力量，實施增援滅火；
5.通訊聯絡組要多方搜集火場信息，保持與各部門、各戰斗小組和公安消防隊之間的聯絡暢通，及時向公安消防隊提供火勢的發展和人員被困等情況。
三、組織疏散逃生能力
公共娛樂場所一旦發生火災，及時疏散人員是第一要務。這些場所的員工，必須具有火場逃生自救、互救和組織人員疏散的能力。
1.公共娛樂場所，必須組織制定應急疏散預案，並通過實地演練，使員工熟悉和掌握本單位、本區域的疏散通道、安全出口、疏散程序和逃生技能；熟知消防疏散裝備、器材位置、使用方法；明確各崗位人員火災時的任務；
2.確認發生火災後，音頻控制室要將卡拉OK廳、包房內畫面、聲音切換成火災警報，告知顧客盡快安全疏散；消防控制室要及時啟動應急廣播、應急照明和疏散指示標志，並視情切斷普通照明等非消防用電；
4.人員在通過煙氣彌漫的火場時，要用濕毛巾或衣物捂住口鼻，低頭彎腰快速前進，不要呼吸，最大限度地減少將有毒氣體吸入體內的可能；
5.一旦身上著火，不要到處亂跑，要就地翻滾，壓滅身上的火苗或將著火的衣服脫下，防止燒傷；
6.疏散引導組要在滅火行動組開展滅火的同時，通過喊話或發出燈光信號等方式，立即通知和引導火場人員疏散時不要恐慌，要互幫互助，提高疏散效率；引導人員確認房間無人後再關閉房門，並在房門上做上標記；
7.發生火災時，要按照二層及二層以上的樓房發生火災，應先通知著火層及其相鄰的上下層；首層發生火災，應先通知地下各層及首層；多個防火分區的，要首先通知著火區及其相鄰的防火分區；
8.疏散引導組要始終保持與消防控制室、滅火行動組等有關部門的聯絡暢通，根據火場變化情況，隨時調整疏散路線；當火災無法控制時，火場總指揮要及時通知所有人員迅速撤離；
9.公共娛樂場所營業期間，需要控制人員隨意出入的安全出口、疏散門，必須保證火災時不使用任何工具就能從內部打開，並在顯著位置設置「緊急出口」標志和使用提示。
四、消防宣傳教育培訓能力
公共娛樂場所的法定代表人、負責人或消防安全管理人，要明確和履行自己的消防安全管理職責，並成為消防安全明白人。
1.公共娛樂場所的所有員工，都必須了解和掌握一定的消防安全知識和本單位、本區域的消防安全環境，並確定一名專兼職消防宣傳員，經過專業培訓後，專門從事對內對外的消防宣傳教育工作；
2.根據本單位實際，制定和懸掛消防安全教育培訓制度；防火檢查、巡查制度；消防設施器材維護管理制度；消防控制室或值班室制度；火警處置程序；用火、用電安全管理制度；消防安全工作考評和獎懲制度，並教育員工認真落實；
3.要加強對員工上崗或轉崗前的消防安全培訓；對在崗人員至少每半年要進行一次消防安全培訓；對從事重點崗位、重點部位的員工，還要進行有針對性的消防安全培訓；
4.要利用每天上班下班點名或例會、交接班等時間，對員工進行消防安全教育，使員工達到懂得本崗位火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得撲救火災的方法，懂得逃生的方法；會使用消防器材，會報火警，會撲救初起火災，會組織疏散逃生；
5.公共娛樂場所的主要出入口，要設置「消防安全告知書」和「消防安全承諾書」；每個樓層、房間要設置嚴禁燃放焰火、嚴禁違規使用明火、嚴禁亂扔煙頭、嚴禁堵塞佔用消防通道、嚴禁鎖閉安全出口、嚴禁使用大功率電器等消防安全提示牌；
6.充分運用展板、宣傳欄、廣告牌、電子顯示屏和張貼消防宣傳標語等形式，開展消防宣傳教育，營造消防宣傳氛圍；卡拉OK廳，可以利用顧客點歌間隙，通過影像資料宣傳防火、滅火和逃生知識，提醒顧客注意消防安全。
第二篇
公共娛樂場所消防安全「四個能力」
主要消防安全管理制度
防火巡查制度
一、防火巡查人員由保安人員擔任；
二、防火巡查頻次為每2小時一次，營業結束時還應對營業現場進行檢查，消除遺留火種；
三、防火巡查時應攜帶對講機、插孔電話等通訊工具，發現火災應立即報火警並實施撲救。防火巡查應包括下列內容：
（一）用火、用電有無違章情況；
（二）安全出口、疏散通道是否暢通，有無鎖閉；安全疏散指示標志、應急照明是否完好；
（三）常閉式防火門是否處於關閉狀態，防火卷簾下是否堆放物品；
（四）消防設施、器材是否在位、完整有效。消防安全標志是否完好清晰；
（五）消防安全重點部位的人員在崗情況；
（六）其他消防安全情況。
四、防火巡查人員當及時糾正違章行為，妥善處置火災隱患。無法處置時，應當立即報告；
五、防火巡查人員應填寫《每日防火巡查記錄表（2小時巡查）》，巡查人員及其主管人員應當在巡查記錄上簽名；
六、發現火災隱患應及時填寫火災隱患整改通知，並督促整改。
防火檢查制度
一、防火檢查人員由各部門消防安全管理人和單位保安人員擔任；
二、各部門防火檢查應每天進行一次，單位防火檢查應每周進行一次；
三、防火檢查內容應當包括：
（一）消防車通道、消防水源情況；
（二）安全疏散通道、樓梯，安全出口及其疏散指示標志、應急照明情況；
（三）消防安全標志的設置情況；
（四）滅火器材配置及其完好情況；
（五）建築消防設施運行情況；
（六）消防控制室值班情況、消防控制設備運行情況及相關記錄；
（七）用火、用電有無違章情況；
（八）消防安全重點部位的管理情況；
（九）防火巡查落實情況及其記錄情況；
（十）火災隱患的整改以及防範措施的落實情況；
（十一）易燃易爆危險品場所防火、防爆和防雷措施的落實情況；
（十二）樓板、防火牆和豎井孔洞等重點防火分隔部位的封堵情況；
（十三）消防安全重點部位人員及其他員工消防知識的掌握情況。
四、防火檢查時應填寫《防火檢查記錄表》，並存檔備查。
火災隱患整改制度
一、在防火巡查或防火檢查中發現因違反或不符合消防法規而導致的各類潛在不安全因素，應認定為火災隱患，並及時消除；
二、發現火災隱患應立即改正，不能立即改正的，應填寫《火災隱患整改登記表》，及時上報上級主管人員；
三、消防安全管理人或部門消防安全責任人應組織對報告的火災隱患進行認定；
四、消防安全歸口部門負責人對《火災隱患整改登記表》中存在的問題應逐條提出整改意見和防範措施。單位的消防安全責任人或管理人應落實整改責任部門、責任人、整改的期限和所需經費來源；
五、具有下列行為之一的，應當確定為火災隱患：
a) 影響人員安全疏散或滅火救援行動，不能立即改正的；
b) 消防設施不完好有效，影響防火滅火功能的；
c) 擅自改變防火分區，容易導致火勢蔓延、擴大的；
d) 在人員密集場所違反消防安全規定，使用、儲存易燃易爆化學物品，不能立即改正的；
六、下列違反消防安全規定的行為應立即改正：
a) 違章進入生產、儲存易燃易爆危險物品場所的；
b) 違章使用明火作業或者在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、使用明火等違反禁令的；
c) 將安全出口上鎖、遮擋，或者佔用防火間距、堵塞疏散通道的；
d) 消防設施、滅火器材被遮擋等妨礙使用或者被挪作他用的；
e) 常閉式防火門處於開啟狀態，或者防火卷簾下堆放物品的；
f) 違章關閉消防設施、切斷消防電源的；
g) 違反消防安全規定，生產、使用、儲存、銷售、運輸或者銷毀易燃易爆危險物品的；
h) 消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；
i) 其他應當立即改正的消防違法行為。
七、在火災隱患整改期間，應採取相應措施，保障安全；
八、對公安消防機構確定的重大火災隱患不能立即整改的，應自行將危險部位停產停業整改；
九、對於涉及城市規劃布局而不能自身解決的重大火災隱患，應提出解決方案並及時向其上級主管部門或當地人民政府報告；
十、消防安全管理人或消防安全歸口部門負責人應組織對整改完畢的火災隱患進行確認；
十一、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患和重大火災隱患，應在規定的期限內改正，並將火災隱患整改復函送達公安消防機構。
消防設施維修、保養制度
一、值班、巡查、檢測、滅火演練中發現建築消防設施存在問題和故障的，消防設施維護保養人員應填寫《建築消防設施故障維修記錄表》，並應向單位消防安全管理人報告。
二、消防設施維護保養人員對建築消防設施存在的問題和故障，應立即報告相關負責人並組織維修。當場有條件維修解決的應當場維修解決；當場沒有條件維修解決的，應盡可能在24小時內維修解決；需要由供應商或者廠家提供零配件或協助維修解決的，若不影響系統主要功能的，可在7個工作日內解決。故障排除後應經單位消防安全管理人檢查確認。維修情況應記入《建築消防設施故障維修記錄表》。
三、單位消防安全管理人應要求建築消防設施使用維護管理單位根據本單位消防設施使用場所環境及產品維護保養要求制定維護保養計劃。建築消防設施維護保養計劃應列明消防設施的名稱，應明確消防設施維護保養的內容和周期。
四、消防設施維護保養負責人應指定專人負責儲備一定數量的建築消防設施易損件或與有關產品廠家、供應商簽訂相關合同，以保證供應。
五、實施建築消防設施的維護保養時，應由消防設施維護保養人員負責填寫《建築消防設施維修保養記錄表》。
六、對易污染、易腐蝕生銹的消防設備、管道、閥門應定期清潔、除銹、注潤滑劑。
七、點型感煙火災探測器應根據產品說明書的要求定期清洗、標定；產品說明書沒有明確要求的，應每2年清洗、標定一次。可燃氣體探測器應根據產品說明書的要求定期進行標定。火災探測器、可燃氣體探測器的標定應由生產企業或具備資質的檢測機構承擔。承擔標定的單位應出具標定記錄。
八、儲存滅火劑和驅動氣體的壓力容器應按《氣瓶檢測規程》的有關要求定期進行試驗、標識。
九、泡沫、乾粉等滅火劑應按產品說明書委託有資質單位進行包括滅火性能在內的測試。
十、以蓄電池作為後備電源的消防設備，應按照產品說明書的要求定期對蓄電池進行維護。
十一、其他類型的消防設備應按照產品說明書的要求定期進行維護保養。
十二、按下列要求對產品設備及時進行更換：易損件的更換周期不應超過產品說明書標識的壽命；消防設備的更換周期不應超過產品說明書標識的產品壽命；經檢查測試，已不能再投入使用的火災探測器、壓力容器、滅火劑等。
消防安全教育、培訓制度
一、單獨或結合其它場所設置一間消防宣傳培訓室，懸掛並放置宣傳培訓資料及設施，能夠開展消防宣傳培訓。
二、每年通過多種形式開展經常性的消防安全教育。
三、每年對每名員工至少進行二次消防安全培訓。
四、消防安全宣傳教育、培訓的內容包括：
1、有關消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程。
2、本單位、本崗位的火災危險性和防火措施。
3、有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法。
4、報火警、撲救初期火災以及自救逃生的知識和技能。
5、組織、引導在場群眾疏散的知識和技能。
五、下列人員需接受消防安全專門培訓：
1、單位消防安全責任人、消防安全管理人。
2、專兼職消防管理人員。
3、消防控制室的值班、操作人員。
4、重點部位、重點工種人員。
六、組織新上崗和進入新崗位的員工進行崗前的消防安全培訓。
滅火和應急疏散預案演練制度
一、單位消防安全領導小組應負責研究制定切實可行的滅火和應急疏散預案。
二、滅火和應急疏散預案組織機構包括：滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組、應當分工明確、各司其職、各組職責如下：
1、防火檢查組負責本單位的消防宣傳和消防知識普及工作，定期進行防火檢查，發現和消除火災隱患。
2、滅火行動組負責撲救火災，平時要熟悉本單位的消防設施和水源情況。
3、通訊聯絡組負責火災報警、火場聯絡、接應消防車等任務。
4、疏散引導組負責引導火場內人員的安全疏散，並負責搶救被困人員和重要物資。
5、安全防護救護組負責火場安全警衛工作，維持火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失，並負責受傷人員的救護工作。
三、至少每半年進行一次演練，並結合實際不斷完善預案，演練後應填寫記錄。
四、消防演練時應當設置明顯標識並事先告知演練范圍內人員。
消防安全工作考評和獎懲制度
一、 單位對消防安全工作實行半年和年終考評工作，根據考評成績實施獎勵和處罰。
二、凡有下列情形之一，根據情況給予精神和物質獎勵：
1、認真履行消防安全崗位職責，嚴格落實消防安全制度，為消防安全做出突出成績者；
2、發現重大火災隱患及時報告者；
3、發現初起火災及時報警和滅火，避免重大損失者；
4、在火災情況中判斷正確，處置果斷，撲救事跡突出者；
5、積極參加消防宣傳教育培訓，在消防業務理論比賽中取得優異成績者；
6、在消防工作中有其它優異成績和突出表現者。
公共娛樂場所其他相關消防安全管理制度列舉：
安全疏散設施管理制度
消防控制室值班制度
用火用電安全管理制度
易燃易爆危險物品和場所防火防爆管理制度
專職和義務消防隊的組織管理制度
燃氣和電器設備的檢查管理制度
消防安全工作考評和獎懲制度
8. 網咖怎麼經營和管理
明白自己的責任和身份
1、主管、店長、經理是一個企業關繫到企業業績成敗的人
網吧行業是個新興的行業，更多的好的經營管理的方法是在不斷的工作中實踐出來，那麼作為我們管理層一級的人員，完成老闆給的工作是必然，但我認為更多的是我們要根據自己的網吧情況制定和拓展業務 ，小到衛生的監察，大到活動和促銷的策劃。
2、主管、店長、經理更多是一個協調各方工作的中間物質
既要符合實際盡力而為的完成老闆所交給的任務，又要做好員工協調工作，使自己有良好而有效的影響力，同時處理好網吧與顧客的關系。
3、對於網吧內出現的問題必須做出正確、快速、合理的判斷和處理。
面對行業整體從業人員底層化的背景，如何做到專業，如何得到認可是網吧中上層管理者必須注意和提升的出路，而學習是最好的方式，所以網吧中上層人員必須學習同類行業的相關知識，並把它運用到網吧管理和經營中來；用能力來說話，證明自己的位置，以此取信員工的工作服從度。要有道德和做事的勇氣，能下決斷，並有魄力地執行任務，敢作敢當；必須嚴守紀律，尊重製度，賞罰分明。
4、作為中上層管理者，首先要熟知網吧行業的相關法律法規。
網吧的日常運營，與法律法規有著緊密的聯系，因此，主管必須經常學習網吧行業的相關法律法規。這樣可以避免因不懂行業而發生的錯誤決策和決定，最終影響經營。
人事管理決定一個網吧管理者的成敗
1、 其實管理的本身就是人的管理，一個公平、公正、公開，的管理態度因該是網吧管理層的管理依託，避免或者最小范圍的發生桌下動作。把公司的規章制度，獎懲辦法，作為對工作人員進行管理檢察標准。以薪酬獎懲制度獎勤罰懶，獎功罰過，但不單單以獎懲對待員工，每一個工作人員都是公司這個大家庭中的一員，同時也要曉之以情、動之以理。
2、對於網吧來說，嫻熟的工作技巧和工作適應能力是保證網吧正常運營的基礎。那麼老員工自然成了網吧的最大財富。因為新招聘的新員工對於環境的熟悉需要一段時間，而這段時間是需要培訓成本的，所以，要使老員工有認同公司，同時使用各種管理技巧促使這些老員工形成一公司為家的工作感情。這樣有利於網吧的長期發展和運營成本的降低，從而得到更大的利益。
3、良好的個人工作魅力往往是影響和激勵員工最佳方式，盡量做到什麼樣的主管衍生什麼得員工的員工世襲標准。不斷學習、不斷進取、不斷創新是一個網吧主管層得工作準則，同時也是影響員工良好工作心態的形成的參照物。
總之，對於工作人員管理，要上班有制度，下班有感情，使員工成為好員工的同時，自己成為一個優秀的管理者。
網吧內部管理1、環境管理 這方面的內容主要包括衛生、班次、後勤、財務等網吧內部環境的管理。從內部衛生考慮，網吧管理層應該養成三勤：勤察看、勤督促、勤獎懲。促使所有員工養成對衛生的自動維護習慣，並保持營業區和工作區良好的衛生環境。再者制定一套完善的符合自身網吧衛生需求的衛生管理制度，使之成為標準的條例，條例必須做到大到窗簾、地面，小到煙灰缸、衛生死角等全面的網吧衛生保持制度。
2、硬體管理主要是指網吧內的機器，同時包括機器的附屬物，如座椅、電腦桌、耳麥等等。所有的硬體要在顧客下機後快速大概的進行察看一遍，確保無損傷、無丟失。同時每天在接班前，由兩個班組人員協同主管進行較詳細的察看，確保硬體安全，並填寫各部門交接表。重點管理，注意各種例外情況
3、安全管理尋找相關資料，對員工進行大體的消防安全知識培訓，最起碼要知道滅火器的使用以及發生險情後人員的疏散。對於企業來說，最怕的莫過於水火，因為其損失最大，影響最壞，所以從這方面對員工進行培訓，應該是必要同時也是必須的。
4、吧台管理嚴格遵循員工守則中對吧員的制度。鑒於吧台的特殊性，所以對於吧台的制度要嚴格執行。吧台的所有記錄要清晰、明了，出入帳記錄要及時准確，除極特殊情況，不允許任何人以任何原因進入吧台。
監督機制
1、網吧固定資產 對網吧的固定資產進行責任制劃分，那個班組出現的問題，有那個班組進行賠償。兩個班組在交班過程中要進行詳細的察看以確保責任明確。對於其餘固定資產，例如燈泡、煙缸等等小物件也要做到心裡有數，每一項物件的購入都需要填入成本，所以，每一個員工都要自覺地愛護公司的資產。
2、網吧資金管理 各負其責，絕對嚴禁在資金方面越權及馬虎的問題，每一筆資金的流入和流出都要做到出入有憑證，准確詳實，決不允許任何人在資金方面出現任何那怕是微小的差錯。每一筆帳目都需要在需要記載的地方記載，每天對於帳目都要詳細認真的進行檢查監督。
9. 網吧崗前員工培訓內容基本有哪些
培訓方式可以很多種選擇，比如自主學習，集中授課，邊干邊學等等。個人認為是集中授課比較合理。當然，網管與服務員的培訓是相對獨立的，由核心的網管和服務員分別進行培訓，在培訓的同時，也可以隨時用遇到的實例來進行現場講解。 第一天，新進的網管和服務員分別由核心網管和服務員領班單獨培訓。對於網管而言，在進行簡單的網吧軟硬體情況介紹之後，還得講一下前一段時間網管需要解決的主要問題及解決方法。 服務員則也需要講一下主要的技術基礎，比如網吧客戶機的操作系統，開機關機，網吧提供服務，服務使用，調整音量，調整解析度，進入游戲，點播影視，使用監控卡，下機結賬，清潔顯示器、滑鼠鍵盤桌面，調換耳機等。如果是收銀員，則直接由收銀員手把手地進行實際操作鍛煉。對所有人員介紹知識庫體系，發放知識庫試用ID，講解如何使用知識庫系統。 第二天，網管服務員分別進行進階培訓。網管進行一些實際操作方面的培訓，常用硬體的識別、使用及維護常識，機箱如何開鎖搬動，進行母盤的製作，何進行克隆，進行備份設置，安裝游戲，更新游戲，管理虛擬社區，進行還原操作，修理簡單的硬體故障，診斷網路，進行伺服器操作、管理等。服務員則進行迎賓送賓禮儀培訓，列印機掃描儀的使用，休息區電視機、飲水機的使用管理，標准用語的內容，手勢的使用，站姿坐姿，服務態度等各方面的培訓。 試用期的第一階段通常是三天，所以一般對新進員工進行培訓，時間不能超過三天，所以就應該在這三個工作日內，達到我們的培訓效果。在培訓計劃中要體現出這一點來。時間上的選擇，其實是可以採用每天固定時間段的學習，一般要選擇在上網顧客比較稀少的時間段進行，比如每天上午的八點到十一點。對新開業的網吧來說，直接拿出一天的時間來專門進行培訓也可。 每次進行培訓之前，相關的培訓負責人都要制訂出詳細的計劃。這樣考慮是因為培訓工作不一定只對網吧的新進員工，新機器新設備的添置會要求我們對原有的員工進行技術方面的培訓；而營運經理變更了管理制度，或者對企業文化有更高的要求，或是店面的一些禮儀、服飾方面作出變更，也需要對員工進行培訓。培訓計劃的內容一般包括培訓時間、培訓地點、培訓負責人、培訓結果的評測，培訓結果的應用等幾個方面。