關鍵工序相關知識培訓

1. 什麼叫做關鍵工序

關鍵工序是指關鍵件的加工製造工序和關鍵部位的裝配調整工序。關鍵工序確定的原則：

1、產品質量特性為A級的項目或關鍵部位；

2、對工藝上有特殊要求或對下道工序有較大影響的工序、或工藝難度大、質量較易波動或問題發生較多的工序。

質量控制點是指質量活動過程中需要進行重點控制的對象或實體。

它具有動態特性。具體地說，是生產現場或服務現場在一定的期間內、一定的條件下對需要重點控制的質量特性、關鍵部位、薄弱環節，以及主導因素等採取特殊的管理措施和方法。實行強化管理，使工序處於良好控制狀態，保證達到規定的質量要求。

兩者不是一個意思。

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在製造業中的定義

關鍵工序是指：

1）對成品的質量、性能、功能、壽命、可靠性及成本等有直接影響的工序；

2）產品重要質量特性形成的工序；

3）工藝復雜，質量容易波動，對工人技藝要求高或總是發生問題較多的工序。

質量控制點其原則為：

對產品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴重影響的關鍵特性、關鍵部件或重要影響因素：對工藝上有嚴格要求，

對下工序工作有嚴重影響的關鍵質量特性、部件：對質量不穩定出現不合格的項目：對用戶反饋的重要不良項目：對緊缺物資可能對生產安排重大影響的關鍵項目等，都應建立控制點。

工序質量控制的原理是：採用數理統計方法，通過對工序一部分(子樣)檢驗的數據，進行統計、分析，來判斷整道工序的質量是否穩定，正常；若不穩定，產生異常情況須及時採取對策和措施予以改善，從而實現對工序質量的控制。其控制步驟如下

(1)實測：採用必要的檢測工具和手段，對抽出的工序子樣進行質量檢驗。

(2)分析：對檢驗所得的數據通過直方圖法、排列圖法或管理圖法等進行分析，了解這些數據所遵循的規律。

(3)判斷：根據數據分布規律分析的結果，如數據是否符合正態分布曲線；是否再上下控制線之間；是否在公差 (質量標准)規定的范圍內；是屬正常狀態或異常狀態；是偶然性因素引起的質量變異，還是系統性因素引起的質量變異等。

對整個工序的質量予以判斷，從而確定該道工序是否達到質量標准。若出現異常情況，即可尋找原因，採取對策和措施加以預防，這樣便可達到控制工序質量的目的。

2. 員工培訓的基本程序

1、組織新員工培訓。

2、相應職能專業技術培訓。

3、不定期舉行由公司管理層進行的企業發展歷程、企業文化、各部門職能與關系等方面的培訓。

員工培訓按內容來劃分，可以分出兩種：員工技能培訓和員工素質培訓。

1、員工技能培訓：是企業針對崗位的需求，對員工進行的崗位能力培訓。

2、員工素質培訓：是企業對員工素質方面的要求，主要有心理素質、個人工作態度、工作習慣等的素質培訓。

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培訓方法

1、講授法

屬於傳統的培訓方式，優點是運用起來方便，便於培訓者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用於一些理念性知識的培訓。

2、視聽技術法

通過現代視聽技術（如投影儀、DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓。優點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差，且製作和購買的成本高，內容易過時。它多用於企業概況、傳授技能等培訓內容，也可用於概念性知識的培訓。

3、討論法

按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會後允許學員與演講者進行交流溝通。

而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。多用於鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。

4、案例研討法

通過向培訓對象提供相關的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學員分析解決問題的能力，另外，培訓研究表明，案例、討論的方式也可用於知識類的培訓，且效果更佳。

5、角色扮演法

授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員表演後作適當的點評。由於信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用於人際關系能力的訓練。

6、自學法

這一方式較適合於一般理念性知識的學習，由於成人學習具有偏重經驗與理解的特性，讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經濟又實用的方法，但此方法也存在監督性差的缺陷。

7、互動小組法

也稱敏感訓練法。此法主要適用於管理人員的實踐訓練與溝通訓練。讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關系的能力。其優點是可明顯提高人際關系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴於培訓教師的水平。

8、網路培訓法

是一種新型的計算機網路信息培訓方式，投入較大。但由於使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節省學員集中培訓的時間與費用。

9、個別指導法

師徒傳承也叫「師傅帶徒弟」、「學徒工制」、「個別指導法」，是由一個在年齡上或經驗上資深的員工，來支持一位較資淺者進行個人發展或生涯發展的體制。

10、場景還原法

場景還原是一種新型的員工培訓方法。它的主要方式就是讓新員工有一個途徑從項目、任務、客戶、同事等多個維度來了解事情發生的前因後果和上下文，而這個途徑就是「活動流」。

3. 淺談如何確定關鍵工序

摘要：工序是產品、零部件製造過程的基本環節，也是構成產品生產的基本單位。關鍵工序就是對產品的質量有重要影響，其加工能力影響著產品的性能、壽命、適用性、安全性、經濟性的工序。一個產品的實現過程往往是若幹道工序的加工製造過程。工序的加工能力、特別是關鍵工序的加工能力如何，直接影響到產品質量的好壞、合格率的高低，企業經濟效益的好壞。確定好關鍵工序，並加以有效控制是提高企業產品質量的有效途徑。

4. 工序與工藝知識培訓

一、工藝的定義

工藝就是勞動者利用生產工具對各種原材料、半成品進行增值加工或處理，
最終使之成為製成品的方法與過程。
（工藝就是將原材料或半成品加工成成品的
方法、技術等；）

（工藝說明了就像做飯一樣，如何做飯呢？一個大廚要做好飯就要分多種步驟，
1
、選料
/
購料，
2
、擇料，
3
、備料，
4
、燒製成品菜與飯）

二、工藝開發定義

工藝開發是利用合理的加工方法、
加工設備對產品進行加工生產的一種方法
的挖掘。

（如原先為儀表車，
現在更改為數控。
原先為車制的但成品不高通過改進後
（如
沖制）
成品率高、
生產率高等，
再如：
機加件要倒角但通過模具改進不用倒角了。
工藝開發往往是在接到客戶開發要求時，
同時進行工藝訂制，
如選用的加工方法、
加工設備、
現有的設備能否滿足生產所需等，
模具如何加工合理，
產品加工分幾
道工序，產品的生產工時，產品材料定額等；）

三、工藝流程的定義

是指工件由毛坯到成品的工序、工步過程等，也叫工藝路線。
（裝配工藝流
程示例）

四、工藝文件的分類：

4.1
通用工藝
：
是指適用於多種產品的工藝規程。
通常，
一些產品盡管型號、
規格不同，
但加工時的操作要領及質量要求是基本相同的，
可以將它們上升為通
用工藝規程，通用工藝一般只在企業內部通用。（車廂塗裝工藝示例）

4.2
專用工藝
：
是指適用於某一產品的工藝規程，
而對其它產品不適用。
（車
架焊接工藝示例）

4.3
典型工藝
：
是指在通用工藝的基礎上進一步提煉的產物，
有較大的通用
性，不受企業具體條件的約束，只要是相同的工種，均可適用。如熱處理典型工
流程藝，氧化典型工藝。（油剎制動工藝示例）

五、制定工藝文件的原則

工藝文件編制必須遵循以下原則：

●技術上的先進和經濟上的合理。

●所設計的工藝規程必須保證機器零件的加工質量和機器的裝配質量，
達到設計
圖樣上規定的各項技術要求。

●工藝過程應具有較高的生產效率，使產品能盡快投放市場。

●盡量降低製造成本。

●注意減輕工人的勞動強度，
保證生產安全。
設計工藝規程必須具備以下原始資

5. 培訓過程該注意些什麼事項

一、規劃和具體需求、短期和長期培訓相結合。培訓計劃應基於企業的人力資源規劃和培訓需求的調查、分析二者結合的基礎上制定，兼顧且長期要求和部門、崗位短期需要，形成合理的培訓計劃。

二、關注能力的培養。企業應根據戰略和年度經營計劃對中高層管理人員和核心骨幹技術人員的能力進行科學的分析，明確能力培養的重點，以期能夠通過培訓不僅能夠帶來知識的增加，更帶來能力的提高。

三、為了更好地令考核能夠反映培訓情況，並指引下一步的培訓工作，必須將考核與培訓的內容互相對應，也就是考核應該利用規范的能力描述框架，應用員工能力體系進行考核的設計。蔣小華老師認為建立科學的培訓評價體系非常重要。培訓之後應對培訓和實際效果從多個維度進行科學評價。員工的課堂效果評價對於培訓師的改進和提高非常重要；員工對課程的評價為課程的修改和完善提供了直接的依據；員工對培訓形式的評價有利於組織者找到更好的方式；企業對員工學習的實際效果進行評估和考核，並與激勵體系掛鉤，才能調動員工主動學習的積極性。及時的評估、總結和反饋，是做好培訓工作必不可少的一環。

四、通過針對性的考核，評價培訓效果，制定培訓改進計劃。考核的重要用途之一就是提供培訓依據，培訓從兩方面為考核提供支持：一方面是經營業績，比如銷售業績的完成情況反映了銷售人員的銷售技巧方面的培訓效果，客戶滿意率的上升反映了客戶服務人員的客戶溝通技能等；另一方面，考核中組織指標的考核結果直接反映了員工工作效率和管理能力的提升，比如員工滿意度、周邊績效等。

五、搜集數據，進行培訓的效益分析。任何一個企業在培訓上投入資金之後，都希望了解培訓到底為企業貢獻了多大的價值，同時，這也是決定以後必須投入多少資源的依據。

企業可以從關鍵崗位員工流失率、員工滿意度、勞動生產率、成本控制指標、客戶指標、員工能力指標進行分析，這些指標的變化可以從定性、定量兩方面說明培訓的效果。

現代企業員工的培訓工作是一項需要持續投入資源和精力的長期工作，它為員工的職業生涯發展鋪就了一條堅實的道路，通過不斷的改進和總結，培訓必將成為企業實現可持續發展的助推器，成為企業核心競爭能力不可或缺的一項元素。

6. 什麼是關鍵工序什麼是核心工序

關鍵工序
關鍵工序，總時差等於零的工序稱為關鍵工序，關鍵工序的最早開始和最遲開始時間相同，沒有推遲時間。
關鍵路線，網路圖中由關鍵工序組成的從發點到收點的路線稱為關鍵路線。關鍵路線可能不唯一，在採取一定的技術和組織措施後，關鍵路線可能發生變化。
從開始事件到結束事件，最長的路線的距離，也是項目的完成時間，網路計劃中稱這條路線為關鍵路線，關鍵路線上的工序稱為關鍵工序。
核心工序
是在找不到啊估計是最重要
最有技術含量的那個
的吧

7. 一個完整的培訓與開發包括哪些流程 分別簡述各個流程的內容及重要性

完整培訓開發有四個步驟及其重要性分別是：

1、培訓需求評估

培訓需求分析指規劃與設計培訓活動之前，由主管人員、工作人員等採取各種方法和技術，對各種組織及其成員的目標、知識、技能方面進行系統鑒別與分析，確定需要培訓及培訓內容的一種活動或過程。

2、培訓規劃制定

培訓規劃是指對企業組織內培訓的戰略規劃，企業培訓規劃必須密切結合企業的生產和經營戰略，從企業的人力資源規劃和開發戰略出發，考慮人才培養的超前性和培訓效果的不確定性，確定職工培訓的目標，選擇培訓內容、培訓方式。

3、培訓的實施

注意幾點：首先讓領導重視，之後要讓員工認同培訓其次做好外送培訓的組織工作還有培訓經費上的大力支持，到最後制定獎懲措施。

4、培訓效果評估

研究培訓方案是否達到培訓的目標,評價培訓方案是否有價值,判斷培訓工作給企業帶來的全部效益(經濟效益和社會效益) ,培訓的重點是否和培訓的需要相一致。

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培訓與開發的基本原則

培訓開發工作的實施，應當從企業戰略的高度出發來進行，決不能將兩者割裂開來，就培訓開發來談培訓開發，這也是很多企業在進行培訓開發時最容易忽視的一個問題。

服務企業的戰略，就要求培訓開發不僅要關注眼前的問題，更要立足長遠的發展，從未來發展的角度出發進行培訓開發，這樣才能保證培訓開發工作的積極主動。

在培訓之前為受訓人員設置明確的目標，不僅有助於在培訓結束之後進行培訓效果的衡量，而且更有助於提高培訓的效果，使受訓人員可以在接受培訓的過程中具有明確的方向並且具有一定的學習壓力。

為了使培訓目標更有指導意義，目標的設置應當明確、適度，既不能太難也不能太容易，要與每個人的具體工作相聯系，使受訓人員感受到培訓的目標來自於工作但又高於工作。

8. 關鍵崗位人員,如何去開展培訓和驗收

目前培訓工作面臨的困難：
1、 流於形式，應付公事。為了迎接GMP驗證檢查設定的培訓，內容局限於僅有的內容及形式，不夠靈活，方式有待改進，致使員工缺乏積極性;閉門造車，缺少新的知識點，或者不夠深入。
2、 對培訓不夠重視。目前公司發展穩定，感覺培訓工作勞民傷財，浪費大家的時間和精力，造成領導不重視，同事不理解，工作開展很被動。因此需要對培訓的作用加以強調，需要知道培訓能帶給我們什麼收益。
3、 看不到培訓效果。就是培訓完了就結束了，使參加培訓的人員沒有端正的學習態度，培訓不是沒有效果，是一個潛移默化的過程，並非都是立竿見影，是一個思想認識的過程，給今後的工作提供思路，而不是解決方法。和大家上學讀書一樣，大家不喜歡的，不知道能給今後有什麼作用，但是我們讀下來了，才能感受到知識的作用和學習的意義。
4、 沒有培訓資金准備。規定每年計提一定數額培訓基金，根據資金作培訓計劃，根據公司在這方面給多大的空間做事才可以做到心中有數。否則，工作做起來很盲目。
說到最後，培訓工作需要領導的認可和支持才能順利開展，看公司的發展思路，是否吻合。
幾點建議：
1、 關鍵崗位人員的培訓要做到位。培訓要逐年選擇有針對性的進行，需要有前期的規劃，逐步提高這部分人員素質，從而影響工作的變革。
2、 把培訓轉變一種福利或者獎勵措施，前提是需要提取這部分的資金支持。有選擇性的給考核優秀的人員高層次的培訓獎勵，這可以改善職工對培訓態度的轉變。
3、 培訓要有長期目標，廣視角，打破工作局限性。要相信培訓效果體現是一個過程，但同時也要做好每培訓必總結。
4、 培訓的風險在於人才流失，辛苦培養的人才轉投他家，令公司頭疼不起。打造企業文化，提高企業凝聚力，改變員工的人生價值觀，員工認同企業的願景，企業關心員工思想。勞動關系限制員工不能改變流失的現狀，人作為個體除了基本的經濟基礎，同樣需要認同，價值體現。當員工把工作當成自己的事業去奮斗就解決了根本的問題，這一點安利營銷人員的企業認同感值得借鑒。
公司今年要對管理的方面有所變動。以上是我作為公司培訓方面的一些觀點，自認為處理這方面的問題還不成熟，需要進一步的探討和研究。