A. 風控專員 催收崗有誰做過嗎幫忙說一下具體幹嘛好做嗎
風控專員的工作是採取各種措施減小風險事件發生的可能性,或者把可能的損失控制在一定的范圍內,以避免在風險事件發生時帶來的難以承擔的損失。
B. 信用卡催收金句(風控員如何正確催收的金句)
這兩天有不少朋友在後台給百曉生留言,說想聽聽高手對電話催收的一些經驗和技巧,高手沉吟良久,道:我做電話催收也就做了一兩年,談不上多深的經驗,你們這是一個好時代啊,想要啥信息網上都能找得到,我那會兒做的時候,都是前輩手把手教,前輩不教你,你還得求著人家。。。
百曉生自動屏蔽了高手的一千多字肺腑之言。。。
「你跟這磨磨唧唧什麼呢,我忙著呢,走了」
「但是,要說總結,也是能總結出來的」
「咳,高手你真調皮啊,我剛才也就發發牢騷,您別見怪啊」
「但估計也總結不了多少,畢竟那麼多年了,忘了很多啊」
。。。。
高手斜了百曉生一眼,慢慢道:
其實催收和銷售是差不多的,都是讓人掏錢,先說說我這兩天在網上搜到的一些電催技巧吧
1.確認金額
2.選對時間
3.選對日子
4.要找對人
5.要說對話
6.講究設備
這都是誰總結的什麼狗屁技巧?這一看就是你們這幫搞微信的為了應付差事隨便編了一些就扔到網上去了。
「。。。那個人肯定不叫百曉生」
高手假裝沒聽見「我跟你說吧,技巧在哪裡,其實都是在心裡」
百曉生要怒了「高手麻煩說人話好嗎」
「哼,你們這些年輕人真是沒有耐心,那我長話短說吧,催收公司的那些員工有沒有培訓我不知道,我在銀行的時候培訓是很多的,在培訓的時候基本功其實就已經比較扎實了,該說什麼不該說什麼都清楚得很,業務搞清楚了其實就是催收頻率和一些細節的問題了」
高手又抓了一把葡萄乾邊吃邊說
「比如剛逾期1-5天,催收頻率比較低,幾乎就是了解一下客戶逾期的情況,很多都是把時間記錯了,忘了還了。逾期6-17天,就要加大催收的頻率了,每天不同時段至少通過2個電話3次以上聯系客戶。要是逾期18-45天,再次加大催收力度,每天不同時段通過所有聯系人電話聯系客戶。要是逾期45天以上,一般就是再次加強催收力度,可能每天都會發簡訊和打電話,同時進行上門催收,這是一些常規的時間策略」
「其實催收人員總是接收債務人的垃圾情緒,所以調整好自己的心態很重要。我之前有一個同事得了精神病,嘴裡成天念叨不還錢就砍死你,殺你全家之類的話,我們都以為是受到了恐嚇,其實是心裡抗壓能力比較差所產生的一些幻覺。所以調整心態,適當宣洩真的很重要。」
百曉生有點驚呆了的感覺,高手看我明顯不相信,繼續道
「嘿,你還別不信,這個行業真就是這樣」高手看百曉生不太相信,繼續道「我們不像你們做互聯網的,那麼光鮮亮麗,我們見慣了人性的丑惡,為了錢,什麼都能乾的出來的人比比皆是,如果心態不樂觀積極一些,不及時發泄一下壓力,扛不住很正常。」
頓時百曉生對催收工作者有種肅然起敬的感覺
「而且我們不僅得有過硬的心理素質,還要具備人際交往能力;對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知;能夠針對不同情境和不同交往對象,靈活使用多種人際交往技巧和方式;能夠在與客戶交往的時候表現出對客戶的理解、關心,能屈能伸。所以,真是要有什麼技巧,那可能真的是個人素質的提高,而不是表面上的幾點打電話,講究設備之類的技巧。所有外在的技巧都很好學,比如怎麼去跟人聊,作為電催都是一個模板,往上套就行。比如說下圖」
「這種模板很好套,根據自己的情況,對方說什麼,往下分解就是了,這就是最基礎的技巧,剩下的,能否在電話中聽出對方的隱含意思,聽出對方的話外之音,這才是真正要學的技巧,不過有一些電影和書籍,無論是電催人員還是上門催收都用得到,下一期吧,我再給你推薦一下」
百曉生聽完高手的話,五味雜陳,聽起來像一個電話催收的技巧,但更像是心靈的一堂課,在此,百曉生希望催收朋友們多注意身體,適當宣洩自己的負面情緒,保持一個良好的身體和心裡狀態才是最重要的。
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C. 汽車金融風控怎麼學,怎麼做
大概說一下,汽車金融的三種情況:
1.汽車經銷商融資。也就是銀行或者汽車金融公司、融資租賃公司,貸款給4S店,用於向廠商提車(也有建店項目融資),對應的資產就是庫存車,風控模式為:存貨浮動抵押+合格證質押(視情況)+存貨監控(物聯網+實地盤點),車輛銷售出去,就即時還款,所以風控點就是控制銷售回款。
2.汽車消費貸款。風控模式為:車輛抵押+GPS+保險+電話催收+拖車+二手車處置。准入呢?一張身份證,幾秒鍾,就能判斷能不能貸款,首付多少。
要做到,要有強大的中後台,例如,白名單,黑名單,評分卡,借用第三方徵信,具體一點就是:有銀行信用記錄的,看徵信報告,有淘寶賬號的,看阿里的評分,有QQ的,看騰訊的評分,有網貸的,看各網貸的評分。
3.二手車融資。車主短期缺錢,把車質押出去,獲得第一筆短期借款,往往利率很高。這一塊比較復雜,法律風險很大,一方面借款人風險很大,另一方面車本身瑕疵多,風控就是降低質押率,加裝GPS,買賣合同公證,保持大量迅速脫手二手車的渠道。
D. 催收和風控,兩個工作,哪個工作壓力大
風控應該加班會多點
E. 風控專員的工作性質需要催收的嗎感覺找份工作真難。
第一,風控人員要提高自身理論水平和專業知識。隨著業務的開展,期貨公司對高素質專業人才的需求越來越大,風控人員應該加強理論知識、國家政策、業務技能等方面的學習和提高,以更好地完成自身的工作。第二,要熟悉公司的風控制度,合理把握公司保證金比例和交易所保證金比例直接的關系。在達客戶到風險的第一時間及時向客戶發出預警,通知客戶及時追加保證金等。若聯系不上客戶,則要找到其客戶經理對客戶進行追蹤,盡力讓客戶能夠及時知道其風險狀況並進行處理,以避免客戶的損失。第三,風控崗也要了解市場行情,對行情的走勢要有一個比較客觀的判斷,尤其是在極端行情出現的時候,要能冷靜清晰分析該如何引導客戶規避風險,該給客戶多少時間進行追保減倉處理,用專業的態度做出合理的判斷。第四,要有扎實的業務素養和良好的溝通技巧。風控人員要熟悉交易規則,能向有疑問的客戶講解清楚交易所的提保制度、本公司的風控制度及各品種合約的最新保證金政策等。同時要學會及時和業務部門及客戶進行溝通,尤其是在對重點客戶的風險處理上,第一要注意溝通技巧,謹慎解答客戶疑問,以免造成誤解;第二個就是要合理把關,該通融的通融,不該通融的絕不通融,要有控制風險的底線。第五,風控崗要有堅強的意志。期貨市場是一個高風險的市場,每年總會有一段時間行情劇烈波動,風險警示壓力很大,這就要求風控人員必須要有過硬的心理素質,能夠從容地面對壓力,幫助客戶規避風險。第六,風控人員還要學會自我疏導,在重大的工作壓力之下要學會適時地釋放負面情緒,工作之餘多外出散心,呼吸新鮮空氣,洗滌內心的戾氣,讓自己有一個平靜的好心態。因為只有用好的心態去工作,才能設身處地去維護客戶的利益,才能在理解客戶的同時亦換來客戶的理解。有關風控,可以網路紅/途/風控交流學習
F. 汽車金融風控怎麼做,如何才能學好
1.完善企業催收系統:按時催收,積極更新客戶的相關信息,這也基於有一個良好的催收系統,企業根據自己的現實情況,對客戶進行評級,依據級別設置逾期租金的催收提醒。例行性催收無果的情況下可以採取法律催收函等方式。
2.加強先進管理設備和業務系統的配置:針對業務風險,我們可以在有條件的情況下採用先進的管理手段來強化管理,如在每台計程車輛上配備先進的GPS定位系統,能及時獲取車輛信息,或者結合各路口的監控設備配備追蹤系統,這也在一定程度上減少人車失蹤的概率,對控制這一部分的風險有所幫助。
3.應該建立完善透明的徵信查詢系統:融資租賃企業在授信時可根據對方出具的信息來進行判斷,加強徵信查詢,實地地進行考察和詢問,以自己親眼所見加以判斷。
4.融資租賃企業可以采購一套融資租賃系統:比如:鉛筆頭汽車融資租賃雲系統,來加強企業對資金、效率、風控的管理。