上海通用汽車服務顧問培訓課程

Ⅰ 上海汽車培訓哪的最好。

專業的話，可能是博世，出來以後月薪都蠻高的，不是那種混日子燒錢的學校

Ⅱ 汽車服務顧問的工作內容

作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。

1、負責接受客戶預約維修請求或提出預約維修建議;在客戶同意後策劃預約程序;負責接待前來咨詢業務的客戶或前來企業送車維修的客戶;認真詢問客戶的意圖和要求。

2、負責協助技術人員對維修車輛的技術進行診斷，確定維修內容及大致工期。負責維修報價，確定客戶的來料維修時間或計劃維修時間。負責與客戶和車間維修人員的車輛交付程序。

3、負責維修業務的日常進度監控。負責維修補充意見的咨詢和處理。負責完成車輛從維修車輛間接、檢查車輛表面技術狀況及車輛上的相關項目，照顧客戶提車，准備客戶提車資料。

4、負責接待來企業提車的客戶，指導客戶對已完工車輛進行檢查，向客戶匯報維修環境，規劃結算手續，發送給客戶。負責客戶咨詢、電話回訪及投訴處理。

5、負責業務統計和業務檔案管理。此外，汽車服務顧問應跟蹤和改進售後服務客戶的全過程和改進。積極接受工廠培訓和公司培訓；負責客戶到店維修時的所有零部件；積極處理客戶投訴並使之保持在合理范圍內；通過控制面板控制車輛維修進度；負責訂購缺貨，並在客人到達時照顧好客人；合理的建議。

Ⅲ 服務顧問需要掌握哪些汽車基礎知識

汽車構造。車輛結構原理.人機溝通技巧。
客戶抱怨處理技巧！
總是SA就是一個需要門門懂樣樣通的綜合型人才！
希望對您有所幫助！

Ⅳ 汽車服務顧問新手，剛去入職，都培訓什麼，學習什麼，怎麼工作

先背熟該品牌汽車的常見故障、配件價格、工時收費等硬性要求，然後提升自己的軟實力，比如服務意識，接待禮儀，標志系統的操作之類的。工資的話不像銷售顧問那樣完全靠銷量說話，做不好少發點正常，畢竟剛入職，以提升自己能力為主，不要太看重錢。

Ⅳ 汽車銷售培訓課程 銷售培訓課程有哪些

汽車銷售培訓課程一般涉及商務禮儀、4S店經營管理、保險理賠、汽車銷售、服務顧問等內容，具體學習課程每一個學校都是不一樣的，你要到學校實地考察了解。

Ⅵ 汽車服務顧問培訓課程該怎麼去學習

你指的汽車抄服務顧問具體是什麼，是不是類似於汽車營銷的培訓，但是談到汽車服務，你就必須得有一定的汽車知識，所以建議你還是系統的學習一下汽車相關的維修等知識，對汽車服務有一個大致的了解，然後再深入汽車營銷或者是汽車服務顧問這類的課程，希望能夠幫到你！

Ⅶ 上海大眾服務顧問基礎培訓考核好過不

上海大眾初級服務顧問資質認證，非常好過。包括簡單的基礎溝通、禮儀、服務流程等等

Ⅷ 做汽車服務顧問需要學些什麼

1、汽車品牌的創建歷史，該品牌在業界的地位與價值；

2、製造商的情況：包括設立的時間、成長歷史、企業文化、產品的升級計劃、新產品的研發情況、企業未來的發展目標；

3、汽車產品的結構與原理、與其他競爭產品相比較的優勢與賣點；

4、應用於汽車的新技術、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等

5、世界汽車工業發展的歷史：對一些影響汽車工業發展的歷史事件要知根知底；

6、汽車貸款常識，汽車保險常識，汽車維修與保養常識，汽車駕駛的常識，汽車消費心理方面的專業知識，其他與汽車專業相關的知識。

(8)上海通用汽車服務顧問培訓課程擴展閱讀：

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作。其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。

其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。

作為一名汽車服務顧問需要具備以下幾點：

1，自信心。信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵。信心更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信所銷售的產品是同類中的最優秀的。

2，誠心。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事。

3，要不斷的學習。業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。

4，團隊合作心。銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，「山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊」。

5，良好的心理素質。不管幹那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整心態，改進工作方法，能夠去面對一切責任。

Ⅸ 通用汽車大學的培訓方案

通用汽車大學的16個學院分別是：交流和溝通、工程、財務、健康和安全、人力資源和專勞工關系、信息系屬統和服務、領導力、法律、營銷、生產、訂貨和配送、計劃、公共政策、質量、全球采購和銷售、服務和角色、EMBA課程。自1997年, 通用汽車中國公司與上海交通大學合作建立了通用汽車-交大動力技術學院,為通用公司員工提供專業化的培訓. 與此同時,通用公司還邀請美國專家將最新的課程轉移至上海通用汽車公司和通用汽車中國公司, 到目前為止, 共有50餘門課程可在中國地區提供, 范圍覆蓋工程類,生產類,質量類,管理技術類等。通用公司還為員工提供大量的網路學習的機會, 在通用公司內部網路上已有180多門課程可以提供給員工, 許多課程由通用公司與美國一流的管理學院共同開發編制, 為通用公司的員工提供了方便快速的充電機會。在通用汽車中國公司,