培訓課程推薦資料

1. 培訓經理想學習提高，市面上針對培訓經理的學習資料太少了，請推薦些書籍、課程或網站什麼的，謝謝大家！

書籍的話我倒知道一本：《成就卓越的培訓經理》張詩信老師寫的，很有針對性也很實用。網上已有試讀了，樓主可以看看。
網站，人力資源類的網站很多，但其中關於培訓的涉及很少。就有個培訓經理網（www.peixunjingli.com），上面不少知名培訓專家，不過需要實名認證。
課程，市面上有些培訓培訓經理的課程。樓主可以查查。

2. 誰能幫我找一些"會籍顧問"培訓的資料謝謝.

各個俱樂部，最頭疼的應該是銷售，銷售的培訓也是最重要的，發個培訓資料，大家參考參考。

會籍顧問的工作安排
 15% 電話預約
 60% 到場導覽潛在會員
 10% 會員跟蹤
 3% 文檔工作
 3% 銷售會議
 3% 培訓課程
 2% 會員活動

了解潛在會員的來源
10% 會籍顧問個人的關系
50% 現有會員推薦
30% 市場宣傳和廣告
10% 路過俱樂部的人10% 會籍顧問個人的關系。

10% 會籍顧問個人的關系。
銷售導覽的目的
銷售導覽的目的在於將會籍成功銷售給你的潛在會員.
銷售導覽不是在引誘客戶,不是勝過客戶.

 一次只做一個銷售、銷售一個會籍。
 百分之百的集中注意力在你的潛在客戶。

成交比率的公式
簽單成交數
成交比率
銷售導覽數

標準的成交比率在於60%

銷售的流程安排
 親切的招呼和問候潛在會員。
 參觀導覽。
 介紹俱樂部（銷售手冊）。
 優惠價展示、價格對比。
 簽單

銷售方法
 銷售的過程是一個「給予」與「接受」的過程。你問潛在客戶問題以獲取資源，而潛在客戶也向你問問題來得到他要的信息。
 通過問問題迅速了解客戶的情況。
 通過顧客登記表獲取一些銷售過程中的資源。
 通過觀察對方知道客戶需求。
 利用推薦名單或外部的資源。
詢問問題的目的
 了解需求和慾望。
 事先消除對銷售的偏見。
 消除競爭。
 控制銷售導覽流程。
 確定健身及健康的益處。
 測試不同的情境。

你的銷售過程是一個計劃的流程。
利用銷售手冊計劃好你的銷售過程。

利益搜索性問題
利用這樣的問題找尋客戶希望俱樂部幫他做些什麼？
因為銷售過程還有幾個銷售以外的功能：
 會員保有
 挖掘潛在客戶
 新會員的後續服務

銷售時對潛在客戶應注意
 尋問問題
 聆聽並獲取信息
 控制好自己的位置
 把你的期望定在一個最高點
 收集每一條線索
 理解
 聚精會神

銷售過程需遵守的規定
 簡短的詢問
 等待一個完整的回答
 不要打斷疑問
 提早准備問題
 避免有關於打探的問題。
 有答必應。
如果不回答，他們將為你並不想與他們交談

銷售秘密技巧
以下幾點銷售秘訣是決定成功失敗與否的：
 在介紹俱樂部是肯定與興奮的
 客戶所提出的需求，要求及期望做出回答
 講述前做好充分的准備
 專業的語言，得體的衣著
 花言巧語，更具創造性的

銷售並不是你做什麽事情給你的客戶,而是為你的客戶.這不是讓人們來買他並不需要的東西,而是幫助客戶識別他們的需要,解決他們現在的問題,並展示給他們你的產品是多麽的能夠服務於他們現有的需要

會員使用俱樂部的權益
＊一周開放七天，全年無休 ＊溫水游泳池
＊俱樂部設施 ＊日光浴
＊體育運動設備 ＊兒童樂園
＊健身設備 ＊體能測試
＊球類場地 ＊健身計劃
＊健身操課程 ＊會員活動
＊更衣室、淋浴設備 ＊增值服務
＊桑拿 ＊餐飲服務

銷售導覽的原則
 減少說和做的不一致的情形。
 做到所有的承諾。
 讓潛在客戶知道你將會做什麼？為什麼會這么作？
 讓你的潛在客戶參與你的展示工作。
 做好銷售的准備。
 了解你的產品
 展示俱樂部的價值。
 強調利益及好處。
 事先減少異議與抗拒。
 不斷練習你的銷售導覽過程。

異議的處理
只有大概20%的人會在第一次來訪時就決定入會,而剩下的80%只會經過多次的邀請之後才會參觀,所以,第一次邀請時,客戶的拒絕是很正常的事情,你不必對於客戶的起義次拒絕,就感到心灰意冷,但了解客戶拒絕的理由,以及練習如何處理客戶的拒絕,為客戶解決他為什麽拒絕的真正原因和可行的方案,有效提高客戶第一次邀訪時入會的意願,作為一個成功的銷售人員,就是在作一個成功的解決問題高手.
所有客戶拒絕的理由,都在告訴你他的需求,你必須了解客戶為什麽拒絕入會,並立即找出解決方法.
客戶拒絕入會的理由
我沒有時間健身 什麽時候對您來說最方便使用我們的俱樂部
您覺得您一個星期大概有多少次會來使用我們的俱樂部的設施
價格太高,我無法承擔 您常去哪一家餐廳消費啊,您通常一個月花在吃飯或購物的消費大給有多少
我想再考慮一下 您考慮健身有多久時間了呢
我想和我的家人商量之後再作決定 您的家人鼓勵您健身嗎
我可以在其他公眾場所健身
我可以自己在家裡健身 您是不是經常鍛煉呢,您最常在哪裡運動呢,您對這樣的運動方式是不是滿意?
我不知道健身是否有效果
我想再比較其他的健身中心再作決定
交通不方便 您工作的地點在哪裡,您家就在這附近嗎
我對健身一竅不通
挖掘潛在會員
 個人社交網路
 現有會員
 新會員

「會籍顧問的主要工作就是挖掘潛在客戶」

新的會籍顧問，電話是你銷售上最好的朋友
電話銷售的方式
取得潛在客戶的姓名和電話號碼
禮貌性的請求邀請
重復潛在客戶名字
利用現有會員推薦名單
提出利益與好處
提出邀請。
成功預約。

第一次給推薦的潛在客戶打電話
第一步：李先生,您好,不好意思打擾您
第二步：我是精英健身俱樂部的黃XX
第三步：您現在是否方便讓我佔用一些時間為您作一些說明呢
第四步：李先生，您的朋友王XX先生推薦您加入我們健身俱樂部
第五步：王先生說您對健身很有興趣，也有計劃進行健身鍛煉，您通常一周健身（鍛煉）幾次呢？
第六步：我相信您對健身一定有相當的了解，我想邀請您到我們俱樂部參觀，我可以贈送您免費健身試練券，您可以使用我們所有健身設施和淋浴桑拿設備。
第七步：我只需要大概三分鍾時間向您介紹俱樂部的所有設施，方便您的使用。
第八步：由於來我們俱樂部健身、參觀的人很多，我想為您預約一個時間，免得讓您等候，您什麽時候有空？這周三晚上七點方便嗎？
成功預約：好的，那我們就這個時候見了。我叫王XX，我會在周三晚七點在俱樂部等您到來。
預約不成功：那您周四晚上有空嗎。

電話銷售的步驟
第一步：介紹
第二步：詢問來源
第三步：背景
第四步：建立俱樂部信譽
第五步：了解客戶的興趣及簡介俱樂部的設施和服務
第六步：邀請
第七步：安排到訪時間
第八步：重復安排的時間

了解客戶的健身需求
客戶的個人資料
姓名 年齡 性別 地址 推薦人 日期 電話
EMAIL 通過何種途徑知道俱樂部 生日
職業狀況 工作類型\職位 工作地點\時間\年限
婚姻狀況 在這個地區住多久了 是否繼續住在這一地區
是否加入其他俱樂部,是哪個俱樂部

健身的益處
＊改善外觀 ＊促進新陳代謝 ＊使身體功能正常化
＊依你的需求減輕體重 ＊增強體力 ＊增加抵抗力
＊減少腰圍 ＊防止肌肉萎縮 ＊培養良好的健康習慣
＊強化及美化肌肉 ＊改善身體姿勢 ＊強化運動場上的表現
＊增強身體健康 ＊改善睡眠狀態 ＊增加身體活力
＊減少冠狀動脈堵塞的危險 ＊交到新的朋友 ＊更能享受運動休閑設施
＊依你的需求增加體重 ＊鬆弛壓力，更多樂趣 ＊減低緊張和壓力
＊增加肌肉耐力 ＊學習運動方式 ＊增加身體彈性和柔韌度

客戶的健康狀況
有無心臟方面的病史或前兆
有無高血壓或低血壓的問題
是否有吸煙的習慣
是否有體重過重或過輕的情形
是否曾有脊椎或背部方面的問題

客戶的健康資料
健身對您最重要的好處是什麼？ 您是否曾參加過任何休閑活動？
上次參加健身活動是什麼時候？ 哪種休閑活動？頻率是如何？
是哪一種類型？ 您的配偶是否支持您健身，他是
在哪裡，什麼時候？ 否會和您一起進行？
健身頻率？ 什麼時候對您來說是最方便的？
是在指導下進行的嗎？

客戶的健身目標
規律性的健身可以改善你的健康狀況，改進你的生活方式。
＊ 您現在的體重和身高是多少？
＊ 您希望減脂、增加體重或是保持現在的體型/
＊ 您認為最合適的體重
＊ 您希望
減少下圍、增加上圍
增加身體的勻稱性
改善身體各部位的比例

健身服務的介紹
＊ 健身計劃的介紹
體能測試、圍度測試、健身評估、健身計劃、營養計劃
＊ 健身操課程介紹
高\低沖擊有氧、瑜伽、PILATES、踏板操、啞鈴操、拉丁、街舞、芭蕾
＊ 健身訓練課程的介紹
循環訓練、柔韌訓練、30+、40+、產後恢復訓練

健身計劃三大原則
訓練頻率
訓練強度
持續時間

3. 請幫忙推薦下，哪些講師的企業企業培訓課程比較好

有一個叫何岸的老師，聽說講企業培訓課程講的很好，你也可以查查他的資料，了解下！

4. 領導力提升培訓課程推薦一下

必博企業管理顧問張立言老師的《中國式情境領導力》

5. 資料員培訓課程有哪些

（1）城建專業知識：建築識圖與構造；建築法規；建築施工技術等。
（2）檔案專業回知識：重慶市建築工答程技術用表，市政工程技術用表，施工資料表格填寫範例；檔案法規；資料裝訂；影像系統等全套內容。
（3）專業軟體知識：AutoCAD軟體、天正CAD軟體、築業資料製作與管理軟體

6. 老闆讓我幫忙給找找關於企業管理的培訓課程，誰能推薦幾個

推薦去蜻蜓聽一聽王慧奇的《實操管理學》。
他主要是從企業的架構、工作流程、管理計劃、協調、裁決以及員工激勵方面來講整個企業的管理方式。不僅有理論知識，還有很多實際操作的案例分析，講課也很易懂、生動，不會照本宣科，而是引發思維，值得一聽。
希望能幫到你。

7. 培訓前必須准備課程大綱、講義和課件，為什麼

是為了更好的做好的培訓：

1、首先明確時間、地點、人員，通過溝通協調，首先提前把培訓開展的時間（具體到幾點幾分開始，預計幾點幾分結束）、地點（培訓教室或場地）、人員（受訓對象和具體人員名單、培訓講師與助教、培訓服務組人員名單和分工）等三個最基本的信息確定下來。這是首要前提，因為這個若定不下來，其它准備工作就無法開展。

2、通知到位。通過郵件或公告欄發放或張貼正式的培訓通知，並打電話給培訓講師和受訓人員（人不多時）或部門負責人（人多時），確保將培訓信息通知到相關人員。

3、培訓課件PPT。「巧婦難為無米之炊」，即使是再厲害的培訓講師，基本的培訓PPT也是少不了的。因此，這是培訓准備工作中的核心重點。而實際操作中，企業由內部講師負責做內訓時，這點是「重災區」，培訓經常被拖延、無故取消或草草走過場往往就「栽」在這兒了。

4、課前作業或調查問卷。這個根據培訓計劃或課程/講師的需要，有時候也需要在培訓前讓學員提前做好並上交。這主要是為了讓學員帶著目的和問題來學，方便講師抓住重點或有針對性地穿插一些實際案例來講，以提升培訓效果。我們公司一些優秀的內部講師或是外請培訓老師來做內訓時會要求做這個。

5、課後測試題及參考答案。這個往往要求跟課件一起提前准備好，由製作課件的講師一並提交。如計劃要考試的，我們的HR也要去跟催這項內容的。

6、培訓道具、物料設備等。如培訓中案例演練、游戲道具；培訓中所需影音材料、背景音樂；各類紙質材料和表格（教材、試卷、簽到表、反饋表）、大張白紙、大頭筆、獎品及榮譽證書等。另外還有如筆記本電腦、投影儀、音箱、麥克風、電源排插、電池、充電器、攝像機、照相機、錄音筆等，有需要有條件的都要提前兩三天准備好。我們公司有現成的階梯培訓室，設施比較完善，這方面省心許多。

8. 企業培訓的課程常用的有哪些種類啊

企業培訓的課程常用的有：人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。

企業培訓的目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上，根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三類。

(8)培訓課程推薦資料擴展閱讀

培訓的效用

1、培訓是企業持續發展的力量源泉，它能保證企業在日益激烈的人才爭奪中不至於敗下陣來。

2、培訓是解決問題的有效途徑，培訓能夠改變員工的某些不適當的工作表現及行為。

3、培訓是滿足企業和員工雙方需求的行為，是調動員工積極性的有效方法。

4、培訓是建立優秀組織文化的杠桿，可以強化企業的共同價值觀。

培訓更重要的，還在於完成之後效果達成的監督。在企業裡面，中層核心幹部的作用是顯而易見的：培訓結束後，由受訓員工的上司督促受訓員工，固化他們在培訓中學到的技巧，是培訓成敗的關鍵。

培訓是一個系統工程，是企業管理的一部分。培訓部門要深入到企業管理之中，這不太現實。如果培訓的內容完全指望培訓部門來完成，是無法達到培訓的針對性和充實性的。培訓部門的工作重點應該是准備講師資源與組織好培訓過程。

9. 有沒有人推薦一些培訓機構，我在准備事業單位考試，想購買一些課程和資料

就是公務員考試唄，這一類的培訓機構很多，你可以去大學城附近找一找，有很多的

10. 公司內部培訓有哪些企業員工培訓課程名稱叫什麼

員工培訓的內容，一般分為三大類：
第一類：心態、思想意識類，佔比10%；
第二類：技專能類屬，有基本崗位技能和專業崗位技能。佔比60%；
第三類：知識類。有公司知識、行業知識、職業知識、專業崗位知識和邊緣知識。佔比30%。