Ⅰ 什麼是4A級旅遊景區
4A級旅遊景區是全國旅遊景區（點）規范性標准化的質量等級評定體系，是依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》，經省旅遊景區質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅遊景區質量等級評定委員會評定的。從景區的旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、郵電服務、旅遊購物、經營管理、資源和環境的保護、旅遊資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅遊區（點）質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊區（點）。5A是目前全國旅遊景區（點）最高評定標准。
Ⅱ 作為一個AAAA景區，一般應該培訓哪些方面的知識
你是要培訓人還是景區，如果是人，那好說，抓好服務業的宗旨就可以了 如果是景區 還是聖地 那就要做好獨特之處，人無我有。人有我優。人優我特。不要跑別人的老路。具體的策劃，還的依據產品的質量和特色來做。關鍵要有人，思維開闊的人。
Ⅲ 4A到5A級旅遊景區的提升重點是什麼
從4A到5A景區的提升主要對細節設置、景區的文化性和特色性等方面有了更高的要求。更多關注遊客的參與性和娛樂性，以遊客的感官和心理，滿足體驗作為終極目標。從評價體系來看，銘智旅遊規劃認為與4A級景區相比.5A級景區的提升主要體現在三個方面：
(1)特色性。5A景區更加註重主題打造，景區整體建設要求設計統一，特色突出，有藝術感和文化氣息。對於具體的硬體設施要求也很明確，如停車場綠化美觀，路面特色突出，水體航道清澈。而對於景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建築外觀造型均要求地方特色突出，體現地方文化。服務項目要求融入科技化、人性化的設計理念，更好地跟進現代生活習慣。
(2)文化性。5A標准中出現的另一個新概念就是文化性，主要包括兩方面內容：一是對景區整體文化深度的提升，二是對地方特色文化氛圍的營造。如區內游覽路線的要求，在4A景區布局合理、順暢，觀賞面大等要求的基礎上，要求必須特色突出，有文化效果。整個景區的文化氛同更是要求統一，景區輪廓線必須很好地與周邊環境融為一體。
(3)以人為本。「以人為本」的理念是貫穿5A級景區的精髓，也是5A級景區細節化和人性化的要求，使5A級景區真正上升高度，也進一步促進了我國旅遊產業質量在質上取得了飛躍發展。例如黃山在創5A的過程中,一項重要工作內容就是公共廁所的合理布局和改造，必須全部達到三星級賓館公共區域衛生間的標准。其內部設計與外觀堅持「以人為本」 「與周圍景觀相協調」兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實用。廁所內一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置，設置背景音樂，擺放綠色盆栽，增加服務殘障人士的設施。同時，所有公廁都將建成節水型健康廁所，注重生態環保。改造後，遊人在如廁的同時不僅能欣賞到美妙的輕音樂，還可從專門設置的視屏上觀看到黃山風光片和旅遊信息。
Ⅳ 有關於4A景區申報材料中培訓問題
石人山風景區，被評為國家4A級風景區（就是最高級別）
4A景區評定標准基本常識
許多人對於A級景區的知識仍然很缺乏，《旅遊景區質量等級評定管理辦法》已經於2005年7月6日國家旅遊局局長辦公會議討論通過，現予公布，自2005年8月5日起施行，依據《旅遊景區質量等級的劃分與評定》（GB/T
17775—2003）及國家旅遊局頒布的有關評定細則進行。現將4A評定的最主要內容展現給大家。這樣比較通俗化，容易看的懂。
5.2 AAAA級旅遊區（點）
5.2.1旅遊交通
a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足遊客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
5.2.2 游覽
a) 遊客中心。位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。
b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富、製作良好，適時更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少於40％。
e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001.1-2000的規定。
g)遊客公共休息設施，布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。
5.2.3 旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767-1997規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，並配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄准確、齊全。
5.2.4 衛生
a)環境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建築物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。
b)各類場所全部達到GB9664規定的衛生標准。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標准；游泳場所達到GB9667規定的衛生標准。
c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀。建築造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5.2.5 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
5.2.6 旅遊購物
a)購物場所布局合理，建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富，具有本地區特色。
5.2.7 經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效；
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；
c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度；
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，並全面、恰當地使用。
e)有正式批準的旅遊總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。
g)投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅遊工具、用品，提供特殊服務。
5.2.8 資源和環境的保護
a)空氣質量達 GB 3095－1996 一級標准。
b)雜訊質量達到 GB 3096－1993 一類標准。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調；出入口主體建築有格調，與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
5.2.9 旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值很高；
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義；
c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體；
d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良；
e)資源實體完整，保持原來形態與結構。
5.2.10 市場吸引力
a)全國知名；
b)美譽度高；
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題，有一定獨創性。
5.2.11 年接待海內外旅遊者50萬人次以上，其中海外旅遊者3萬人次以上。
5.1.12 遊客抽樣調查滿意率高。