A. 如何對旅遊景區人員進行培訓
培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師，憑借多年旅遊培訓經驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業總經理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發揚優良，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區發展文化，更形象一點，培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事，一是常規培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等；二是專業技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題；三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助於掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業與員工價值調整到相互吻合時，企業的活力才能更有效地顯現。
B. 怎樣提高淡季旅遊者量的建議
旅遊業有強烈的淡旺季之分。目前我國旅遊存在著接待量嚴重失衡的問題：旺季，旅遊景區人滿為患，導致旅客發出「花錢找罪受」的感嘆，旅遊的質量也大打折扣；淡季，旅遊景區門可羅雀，慘淡經營。如何削峰填谷，實現全年旅遊接待量的均衡發展，這無疑考驗著景區的膽識與智慧。
那麼，旅遊景區淡季如何提升客流量呢？海森機構認為以下幾點值得借鑒。
1.改變淡季觀念，做旺淡季市場
海爾張瑞敏曾說過「沒有淡季的市場，只有淡季的思想」。所以旅遊企業要想在銷售淡季提升業績，首先要改變經營的理念，樹立「銷售無淡季」的意識。
景區可通過與旅行社的溝通和種種促銷手段來吸引其進行淡季銷售。宣揚在淡季發團的價格優勢、返利政策、利潤空間，並可以通過各種獎勵手段刺激旅行社發團來景區。
2.合理調整價格，回饋新老客戶
價格是調節消費的有力杠桿。淡季的價格優勢是吸引眾多旅遊消費者和旅行社的一個重大因素。中國人自古追求物美價廉。淡季，遊客少，旅遊質量高，如果價格再優惠的話，能吸引相當大一部分遊客。
城市景區可針對本市戶口推出折扣優惠，刺激那些想去旅遊而又嫌價格高的人群以較低的價格實現願望。
如故宮淡季推出免費主題旅遊，表面上看門票收入減少了，但帶動了其他方面的旅遊消費。此舉改變了遊客趕集式的旅遊出行觀念，也贏得了社會口碑，提升了景區的社會美譽度，不失為一種明智之舉。
3.舉行別開生面的活動，加強營銷。
常規的旅遊景區都選擇在旺季展開大型宣傳營銷，而在淡季採取全面緊縮的營銷戰略。消費者面對各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會產生猶豫和排斥的心理，不利於消費決策的做出。
淡季，景區可舉行一些別開生面的活動，比如邀請一些有影響力的人物、各大媒體記者、旅遊專業師生、殘障人士、軍人家屬等深入體驗景區的各個方面，通過他們的口碑和影響吸引廣大旅遊者慕名前來。
4.推陳出新，豐富旅遊產品
人們普遍追求新、奇、特。旅遊景區可根據季節特徵，想方設法搞出些花樣來，滿足人們追求新、奇、特的心理。比如，神農架冬季滑雪很火，那麼，夏季可推出滑草。溫泉型景區，冬季推泡溫泉，夏季則可主打水上游樂項目。
5.私人定製，提升服務水平
現在旅遊私人定製越來越火。旅遊景區可針對不同類型、不同需求、不同年齡的遊客，為他們量身定製私人專屬的個性化服務。並提高員工培訓，完善制度，使「個性化服務規范化」。
C. 對於景區服務人員應該進行哪些方面的培訓
一、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻；
二、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
三、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
四、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；
五、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；
六、 介紹企業的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；
七、 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼；
八、 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
D. 淺談淡季如何做好員工培訓工作
1.有的放矢，抓好員工培訓規劃。
2.結合實際，抓好員工培訓內容。
3.提供保障，抓好員工培訓師資力量建設。
4.更新理念，抓好員工培訓創新。
E. 各大旅遊景點旅遊淡季如何應對
旅遊景區在旅遊淡季可採取降價等一系列措施，刺激旅遊，力爭淡季不淡。
除降價外，可以參考以下優惠措施及政策：
1、對乘坐飛機的優惠：境內遊客乘坐飛機，由當地空港進入來旅遊，憑本人有效居民身份證件和本人當次航班的登機牌可享受門票淡季價格折扣優惠。
2、對導游和旅行商的優惠。
3、對攝影家的優惠為鼓勵廣大攝影家來景區攝影創作，可享受免收景區門票和索道票的優惠政策。
4、對國內特殊群體的優A、未成年人、學生(全日制本科學校及以下)、現役軍人、軍隊退離休幹部、60周歲以上的老年人、殘疾人、全國道德模範、全國英雄模範和勞動模範半價或免費優惠。
F. 如何做好淡旺季的景區營銷
確實是很多景區都面臨著這樣的問題，造成這樣的問題，可能有兩方面的原因，第一點是景區自身的旅遊產品單一，對客觀自然環境依賴性比較大，如一些海邊旅遊城市等，另一方面的原因則是我國目前的帶薪休假尚未完善，導致了遊客出遊時間一致，節假日期間景區人擠人的局面出現。富瑞泰景區管理針對景區的這些問題進行了認真的思考和探索，並提出了自己的解決方法。為了解決淡旺季差異，讓資源實現有效利用，讓投資者實現最大化收益，富瑞泰景區管理提出了三大解決方案，即工作日解決方案、夜間解決方案和四季解決方案。工作日解決方案，以研學旅行、老年旅遊、會獎旅遊為重點，此方案大大拓展了旅遊景區的旺季時間，使遊客錯峰出遊，有效緩解了節假日景區人擠人的現象，同時也拓寬了景區遊客面，使遊客人數大增。夜間解決方案，是把夜間造景、民俗活動、商街夜市和旅遊演藝作為激活旅遊景區的主題;此方案大大豐富了景區的旅遊產品，提升了遊客在景區的滯留時間，同時也在很大程度上改善了景區門票依賴模式，促進了景區盈利多樣化發展。四季解決方案，可以概括為「春花、秋實、夏水和冬溫」，讓淡季不淡，旺季更旺，其中，以豐富冬季旅遊項目設計為主。此方案有效降低了景區對於自然景觀的依賴性，豐富了旅遊產品。冬季旅遊項目創新主要體現在三個方面，一是以廟會為主題，大型民俗活動和民俗廟會休閑商業是激發冬季旅遊的有效手段。二是冰雪嘉年華，這個快速在城市流行的活動，逐漸成為冰雪帶動下的景區冬季旅遊解決方案。三是溫室，包括採摘溫室、兒童溫室、休閑溫室等。四是溫泉，對於北方項目而言，溫泉是項目盈利能力和投資的核心，是投資回報率最高的結構。