新入職社工的培訓計劃

『壹』 樓宇社工的工作計劃書

社區社會工作計劃書
溝通你我，共建良好社區
活動成員：……

社區簡述：某住宅區，現有住戶200，普遍為鄰里關系而感到困惑，更有些人因為鄰里關系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶之間經常因為小事情而發生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關系十分緊張，而有些鄰里之間對過居住數年不認識彼此，鄰里關系非常淡漠，居民對社區問題不聞不問，社區舉辦活動也沒有人參加，社區居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關系。
社區面臨問題
一、 社區工作者的准備階段
心理准備——應社區居委會邀請，由社區出面解決社區鄰里關系，並促進社區活動的開展。
實際准備（物質，技巧等）——社區社會工作專業理念和工作技巧
二、社區分析階段——介入社區的起點
由兩名社工對以下內容進行調查訪問
（一）社區分析內容之一：社區基本情況
1、社區類型分析——
商品住宅區
2、社區的地理區域、面積及地理環境資料
南開區，交通便利
3、人口資料
200戶家庭，不足一千人
4、社區文化的特色
鄰里之間溝通較少，矛盾較多
5、社區內正式結構和組織、社區直接提供服務的政府組織、非政府組織、駐扎在社區的政府機構和企事業單位（轄區單位）
居委會
6、社區的權力結構——居委會
（二）社區分析內容之二：社區基本情況、社區資源分析
社區資源的類型：
人力資源——居委會，志願者，社工
物力資源（提供公共設施的資源，教育、醫療機構）——基礎設施完備，由集體活動室供社區居民活動
財力資源——居委會、物業提供資金
人文資源
人緣資源
（三）社區分析內容之三：社區問題/需要分析
社工及志願者兩人一組訪問社區住戶（因住戶較多，暫時訪問三十戶），了解社區居民的想法及需求，從而確定社區問題及解決策略。社工一起討論社區問題並制定問題解決策略。
1、社區問題的分析
a社區內共同性問題的分析
鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識互不溝通，關系默然，社區活動無人參與，小區沒有任何活力，社區居民普遍認為小區活動不具有吸引力，對小區沒有信心，這些均不利於居委會小區工作的開展。
b社區內群體性問題的分析
2、社區需求的分析
需求類型：
感覺性的需求：指社區居民或服務對象感受到或意識到，並用言語表述出來的需求
表達性的需求：指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要
規范性的需求：指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需要
比較性的需求：指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類型社區進行比較而認為有所差別的需求
需求評估
需求類型
評估
感覺性的需求
有
表達性的需求
有
規范性的需求
無
比較性的需求
有

三、建立專業關系階段
此過程在社工進行住戶訪問時需完成，每戶派一名代表參與小組第一次活動，社工與社區成員一起共同制定解決機制。以一組作為個案演示，主演專業關系的建立階段，需一名社工一名案主。
四、制定計劃階段
工作目標的確定：促進社區鄰里間的交流與溝通，改善鄰里關系，促進小區和諧。
服務對象：社區居民，暫定三十戶
服務的形式與手段：小組工作
財力安排和人力安排
活動內容
經費預算
人員安排
活動場地及任務
活動時間
前期宣傳，宣傳單製作
海報五十元，宣傳單十元，音響等設施使用費100元
全部社工和志願者
小區中央音效宣傳加宣傳單發放，善用社區媒體
周六上午九點
發往各住戶宣傳單
晚八點
社區通訊、看板，
張貼宣傳單及海報
周五
小組工作介入
見工作程序
見工作程序
社區活動室
周日上午

服務活動時間進度表
內容
時間
宣傳
周五——周六兩天
小組活動
每周日上午四十分鍾，共四次

介入策略——個案+小組工作
協同工作的單位——居委會
實施計劃地具體行動方案以及資源和資金的使用方案
工作程序
訂立工作目標：服務對象、服務（活動）的內容、期望的服務成效
選擇可行方案：整合不同方案的實際性、可行性、彈性等，確定最終方案。
五、實施計劃階段
（一）資源准備階段
1、發動群眾
2、挖掘資源
3、建立新組織
4、聯系舊組織
活動內容
經費預算
人員安排
活動場地及任務
活動時間
前期宣傳，宣傳單製作
海報五十元，宣傳單十元，音響等設施使用費100元
全部社工和志願者
小區中央音效宣傳加宣傳單發放，善用社區媒體
周六上午九點
發往各住戶宣傳單
晚八點
社區通訊、看板，
張貼宣傳單及海報
周五
小組工作介入
見工作程序
見工作程序
社區活動室
周日上午

（二）行動階段
小組計劃方案：
活動主題
活動目的
活動內容
活動時間
人員安排及備注
你好~
讓小組成員認識彼此，破冰
社工簡單介紹
組員自我介紹並交換名字
內容：（1）參加者圍成一個圓圈坐著。
（3）圍個圓圈的時候，自己隨即更換成右鄰者的名字。
（4）主持人決定順序，然後按順序來提出問題。
（5）當主持人問及「張三先生，你今天早上幾點起床？」時，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來回答。淘汰的那位再對自我做下簡單介紹（7）最後剩下的一個人就是勝利者。
組員分享
10
社工進行角色扮演
團結合作
彼此合作方可獲得成功
1.將學員分成幾個小組，每組在5人以上為佳。
2.每組先派出兩名學員，背對背坐在地上。
3.兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。
4.以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來一次，直到成功才可再加一人。
5.培訓者在旁觀看，選出人數最多且用時最少的一組為優勝。
組員分享
10

團結合作

兔子舞是大家都了解的一種娛樂舞蹈，它重在游戲者的協調配合。玩這個游戲，全體學員需要聽從統一口令，全神貫注地做出統一的動作，有助於培養學員的感情以及增進彼此的
了解，同時讓他們體會溝通與合作的妙處。
游戲規則和程序
1.此游戲適用於15人以上，但人數不宜過多，否則會減低游戲的樂趣。
2.讓所有學員組成一個小隊，要求後面的學員用雙手搭在前面學員的雙肩上。
3.培訓者站在一邊為他們發號施令：左腳跳兩下，右腳跳兩下，雙腿合並向前跳一下，向後跳一下，再連續向前跳兩下。
組員分享
10

見面說聲好
主動與鄰里溝通，打開交流第一步
角色模擬，場景配合

說說我和我的家
打開話匣子，互相理解
迴旋溝通
目的：
1. 幫助組員在小組中學習其他成員打開話匣子
2. 促進小組成員的人際關系、溝通
3. 透過活動練習傾聽的能力
人數：8位以上
時間：20分鍾
材料：組長預先准備數條問題
內容：
1. 這是一種面對面，一對一的強迫談話的活動。藉著特殊的座位安排，以及有趣的話題，使每人都有機會表達一。
2. 指導語如下：「本活動的特色是新奇、有趣而富有變化，現在我們要進行的是一種很有趣的活動。首先請各位報數1.2.1.2……現在我們要圍兩個圓圈，1號的是外圈，2號的是內圈；內圈的臉朝外，而外圈的朝內，要正面對著內圈的一位。現在這里有幾個問題，請你將你的答案告訴你對面的人，內圈先講，然後外圈講。轉換第二個問題時，請內圈的人向順時針方向轉一個人，然後如前面的方式。
組員分享

溝通
促進彼此間的溝通
請朋友
目的：帶動聚會的氣氛，鼓勵參加者主動邀請朋友
人數：15人以上
時間：10分鍾
內容：
1. 大家圍圈坐在椅子上，另加一張空椅子。音樂開始時，空位兩旁的人要拉著手往前面去請另一人坐上空位；於是又有空位，旁邊兩人繼續拉手去請朋友。
2. 音樂在游戲進行中停止，空位旁的兩人，和來不及回坐位的3人，則被罰唱歌或作其他表演。
小組分享

我來談社區的生活
提小小建議給居委會
輪流發言

（三）鞏固成果階段
加強組織成員之間的關系
加強內部的分工合作
建立穩定的資源系統
對組織成員進行專業培訓
a經費報銷
b對服務資料及時歸檔
c對專業社會工作者和志願者進行表彰
六、撤離、評估和反思
（一）撤離工作現場
（二）評估執行效果
方案成效評估和方案過程評估
評估的過程五步驟：
a界定評估目標
b建立成果評估方法 定量評估和定性評估
c選擇適當的研究設計
d選擇適當的收集資料的方法
e使用綜合分析方法

評估的特點：
a受社區工作者價值觀和理論框架的影響
b評估是個相對的、冬天的過程
c評估是社區工作者與有關社區成員和案主一同參與的過程
d評估是個分析和行動並重的過程
反思工作得失

『貳』 怎樣增強社工新人的工作主動性

社區考試話題：怎樣增強社工新人的工作主動性

處理社工新人工作主動性不強的問題，首先要了解這批社工新人
的成長背景、
處事能力和行為表現背後的原因。
其工作主動性不強主
要存在以下三方面原因。

一是
責任感、方向感缺失。現在新入職社工大多是「
90
後」，
他們通常都是家中備受關注和寵愛的孩子，
成長過程中缺乏為家庭付
出和承擔家庭責任的機會和經歷，從而形成了這一代年輕人責任感、
方向感缺失的問題。

很多社工新人在面對工作時，沒有意識到自己
要為工作負責任，導致其對工作不上心，認為工作安排可有可無。同
時，因缺乏責任感，其人生方向和奮斗目標也不明

確，從而缺乏工
作激情。

二是
承擔工作的能力弱。
社工新人自身工作能力不足，
也會導致
其對工作不熟悉，從而在接觸工作時感到力不從心。此時，一旦支持
不足、督導無力，就會導致他們產生畏難、逃避情緒，進而疏於自我
管理，工作安排滯後。

三是
學習能力不足。
每個人的學習能力不同，觀察他人工作、吸
收他人工作經驗以及自我思考等學習能力的「短板」，也會導致社工
新人不自信、否定自我，同時會讓帶教社工產生「恨鐵不成鋼」的矛
盾心理，消磨彼此的工作熱情。

基於以上原因，我們可以從以下幾方面入手來處理。

首先
，
針對社工新人，
首要的工作就是培養他們對社工行業的使
命感和責任感，找對適合其生涯發展的路線。社工

新人若缺乏對自
身從事社工行業的正確認識和使命感，
就很可能在工作中遭遇期望與
現實不吻合的沖突，進而懷疑自身能力、對機構的工作指標不滿等，
而這又會導

致他們工作情緒化、抗壓能力低、工作技能提升速度慢
等。因此，對社工新人行業使命感和責任感的培養是不可或缺的。

其次
，
面對社工新人的成長問題，
帶教社工也要學會接受他們的
局限和不足，以積極的態度看待他們，相信他們有

自我完善、發展
的潛能，關注他們的成長和進步，讓他們實現更好地發展。當然，針
對不同類型的社工新人也有不同的處理方式。第一種是「不知不罪」
型。多數社

工新人如白紙一樣，工作態度正確，更多地需要帶教社
工花時間來培養和引導。因此，帶教社工要有耐心，為他們提供等待
其成長的時間和空間，而不是一味地催促

和挑剔。第二種是「一知
半解」
型。
有些社工新人工作缺乏主動性是因為對工作不夠了解或理
解有誤。對此，
帶教社工要幫助其增進對實際工作的認識和了解、糾
正

錯誤的工作觀念。同時，督導支持、朋輩支持也要發揮應有的作
用。第三種是「知而不行」型。針對知道有哪些工作要做卻不去做的
社工，則要著重就其錯誤的工作

態度進行警告和矯正，給予其改正
的機會，但也應該有容忍的底線，避免其對社工整體產生不良影響。

最後
，就機構管理層面而言，「管」的是事，「理」的是人，因
此，機構管理人員應遵循「行政
+
以人為本」的平衡管理模式。在行

政方面，要制定應有的工作流程、執行操作的標准和規則，讓社工新
人有章可循；在「以人為本」方面，要注重激發人的潛能，重

點在
於對社工的培養和支持，
給予年輕社工更多的督導，
為其提供更多的
學習機會，促使其在社工道路上能找准方向、走得穩妥！

『叄』 假設你是名新近入職的社工, 你被派駐到xx街道社工服務中心擔任駐扎在這個街道

如是如果你是新進入職的社工你被派駐到某某街道社工服務中心擔任駐扎在這個街道的話那就是要要在這個階段工作很長時間時

『肆』 社區新入職社工從勞人員參加社保政策培訓信息簡報

你好，每個省市地區的具體政策目前還不完全統一。你可以登錄中國社會保障網進入社保政策法規欄目進行查閱符合當地的政策法規：http://www.shebao5.com/fagui/ 。最新社保政策法規，我平時都在上面看的，包括社保新聞、社保知識等。

『伍』 如何協助新入職社工制定個人成長計劃

如是人才網建議您可以根據員工的崗位職責、工作能力、工作目標等方面進行制定。

『陸』 想考杭州社工，請問社區的待遇，月薪或者年薪工資是多少啊福利好不好的社區工作么，總想先了解下收入

杭州社工的工資在5000元左右，年薪加上各種獎金人均年收入達80000元左右。由於社區工作者是一個公益性崗位，因此，發展前途不是很好，但是社工的福利較多，社區專職工作者可以享受國家規定的休假、探親假、婚喪假和實行計劃生育的優待等福利。

3、為家庭、婦女、兒童、青少年、老年人、殘障人士、異地務工者及其他社會弱勢群體。

4、為特殊群體、邊緣群體提供專業社會工作服務。

5、通過專業的項目拓展，面向社會開展活動策劃、個案援助等社會服務項目。

『柒』 社區工作者待遇怎麼樣

目前的社區工作者，是沒有編制的。社區工作者屬於街鎮社區工作者服務站聘用的工作人員，不屬於公務員編制也不屬於事業編制。社區工作者是指在社區黨組織、社區居委會專職從事社區管理和服務、與街道(鄉鎮)簽訂服務協議的工作人員。社區工作者的工資由基本工資、職務年限補貼、獎金和其他待遇四部分組成；更多資訊：網頁鏈接
薪資待遇社區工作者工資待遇需要根據具體的招考公告決定，但社會工作者的平均年薪可達到3.4萬元左右。在社區工作者中，社區黨組織書記、社區居委會主任、社區服務站站長，享受正職待遇;社區黨組織副書記、社區居委會副主任、社區服務站副站長，享受副職待遇;其他工作人員，享受一般工作人員待遇。交叉任職人員「兼職不兼薪，就高不就低。」