⑴ 如何開展物業管理社區文化活 tn=se
開展項目文化活動可促進項目精神文明建設,在現代社會日新月異的條件下,人們越來越重視精神文明的需求。物業管理工作已不僅僅停留在管理及提供必要的物質服務上,而是本著人性化、專業化、規范化的宗旨,在開展一系列便民服務的同時,把項目文化活動的開展作為重點工作。開展有益的項目文化活動不僅有利於提高物業管理工作的實效性,更有利於創造安寧,和諧的氛圍。
包括:
定期宣傳政府上級主管部門及管委會的各項法律法規、決議和管理措施。
開展爭創文明樓,形成團結、友愛、互助的良好風氣。組織物業管理職工開展便民活動。
組織開展各項文藝體育活動。如書法、繪畫、棋牌、攝影比賽,促進相互了解,增進友誼。學生寒暑假舉辦適合青少年參加,如英語沙龍、音樂沙龍、電腦講座、體育活動、豐富青少年假期活動。
利用節假日開展聯誼活動,如體育活動競賽、露天舞會、中秋賞月等,讓員工與業主進行互動,加強兩者間的了解與溝通。
舉辦節日慶典及有意義的文化紀念活動,營造「本區是我家,我愛我家」的項目文化。
有針對性的舉辦與業主生活相關的講座,如消防安全、養身保健等,以增強安全防範意識和提高生活品味。
不定期的組織郊遊活動,可以培養環保意識,達到讓業主來共同維護區域環境衛生的目的。
⑵ 物業管理基礎知識培訓的目的
物業管理基礎知識培訓的目的,就是能夠使物業管理的工作人員,能夠掌握最基礎的物業管理知識,能為小區的業主提供優質的小區物業服務,讓小區業主能夠滿意。
物業管理條例,是這樣的內容。
物業管理條例全國統一正式實行。以北京為例,《北京市物業管理辦法》出台10年後,新物業管理法規《北京物業管理條例》(以下簡稱:《條例》)將從明日開始正式實行,此《條例》包含了業主大會、公共設施、物業費、停車位、小區管理等多項與業主密切相關的內容,細則共104條。
《條例》針對小區業主委員會成立難的現狀,引入了物業管理委員會組織形式,符合不具備成立業主大會條件的、具有成立業主大會條件但確有困難無法成立業主大會的、成立業主大會但無法選舉業主委員會的,等相關情形,可由小區所在街道辦事處、鄉鎮人民政府、業主、物業代表人組成物業管理委員會,推動成立業主大會。
物業管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業主大會、選舉產生業主委員會的,由街道辦事處、鄉鎮人民政府重新組建物業管理委員會。物業管理委員會組建的具體辦法,由市住房和城鄉建設主管部門制定。
除了推動成立業主大會的職能外,物業管理委員會還會承擔起協商物業管理費、車位使用、公共設施管理等責任。
以物業服務費為例,《條例》規定,物業服務收費實行市場調節價,由業主和物業管理人進行協商,並適時調整。同時,要求市住房和城鄉建設行政主管部門發布物業服務項目清單,明確服務標准和內容,行業協會發布物業服務項目成本信息和計價規則,供協商物業服務費時參考。這意味著物業服務企業和業主擁有了相對自由的議價空間,服務品質將成為物業費高低的決定因素。
小區居民較為關注的停車難的問題有望得到解決,物業服務人應當在物業管理區域內顯著位置設置公示欄,如實公示、及時更新物業服務內容和標准、收費標准和方式,以及物業管理區域內車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外,對於對於前期物業,《條例》明確了建設單位承擔前期物業服務責任。建設單位銷售房屋前,應當選聘前期物業服務人,簽訂前期物業服務合同,前期物業服務合同期限最長不超過二年,具體期限在前期物業服務合同中約定。
前期物業期限屆滿前三個月,由業主共同決定是否繼續使用前期物業服務人,期限屆滿,業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效之前,前期物業服務人繼續提供服務。限未滿或者未約定前期物業服務期限,業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止。
⑶ 如何開展物業管理社區文化活動
比較常見的社區活動
1、農歷春節舉辦迎春聯歡會,安排一些小游戲、業主版小演出之類的活動,權發一點紀念品
2、正月十五猜謎燈會,買些燈籠,在上面黏貼一些燈謎供業主猜,猜中者發一些小玩意小禮品
3、開春3月,組織業主和住戶代表到郊區植樹
4、重陽節慰問社區的老年住戶
5、11月9日,組織物業員工進行消防演習,安排業主參觀,學習消防知識。
⑷ 物業管理培訓的內容有哪些
1、中高級管理人員的崗位培訓
1)知識培訓
中高級管理人員知識培訓的主要內容包括:經濟學、組織行為學、心理學、公共關系學、行政管理學、市場營銷相關知識,物業管理企業財務管理、物業管理法規、房地產經營等知識。
2)能力培訓
中高級管理人員能力培訓的主要內容包括:物業管理各項活動的組織、內外溝通協調、經營服務的策劃、物業管理企業運作制度的訂立、物業管理拓展和物業管理方案的制訂、突發事件的處理等能力。
2、項目管理負責人的知識和能力培訓
1)知識培訓
項目管理負責人知識培訓的主要內容包括:經濟學、組織行為學、市場營銷、公共關系、物業管理企業財務管理、物業管理法規與房地產經營等知識。
2)能力培訓
項目管理負責人能力培訓的主要內容包括:制訂物業管理方案的能力、制訂物業管理制度的能力、編制費用預算的能力、制訂物業維修方案的能力、策劃經營服務項目的能力、創優達標的能力
3、一般管理層員工的知識和能力培訓
1)知識培訓
一般管理層員工知識培訓的主要內容包括:物業管理基礎知識、物業管理法規知識、房屋結構構造與識圖知識、物業管理收費知識、房屋維護與管理知識、房屋附屬設備維護與管理知識、環境管理知識等。
2)能力培訓
一般管理層員工能力培訓的主要內容包括:樓宇巡查能力、處理投訴問題的能力、物業接管驗收能力、裝修監管能力、物業管理常用公文的寫作能力等。
四、 專題培訓
專題培訓是為達到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進行的培訓。這類培訓主要包括以下幾個方面的內容。
1、更新觀念的培訓
更新觀念的培訓是指物業管理企業在外部環境、發展目標、組織架構、服務宗旨、經營方向、經營規模、經營狀況等發生重大變化時,對員工進行的專門培訓,使員工轉變不合時宜的觀念。
2、專項管理培訓 專項管理培訓是指物業管理企業為了推選某些新的管理方式或方法,而對員工進行的專門培訓。
3、專項技術培訓
專項技術培訓是指物業管理企業為了完成某些新項目,需要員工掌握某一技術或技能,而針對有關員工進行的培訓(如電腦知識與應用培訓等)。
⑸ 物業對社區組織了哪些活動,為業主做了哪些事的文字材料
我們小區常年以來,持續做的一些與民互動的活動:
1、春節時候搞一次春節聯歡,做一些燈謎,安排幾個有獎游藝,准備一些民俗小禮物,如福字,門神等。
2、植樹節組織業主植樹
3、五一節前後安排一天「學雷鋒,獻愛心」活動,為業主義務理發、修理自行車,請社區的醫生護士來做便民體檢等等
4、7-8月間舉辦一次社區居民運動會,舉行類似羽毛球、乒乓球、棋類比賽
5、端午節組織退休業主一起包粽子
6、重陽節慰問小區70周歲以上的住戶
7、每年11月9日舉辦社區消防演練和消防宣傳
出於資金等方面,我們社區沒有組織業主外出的活動,建議在資金許可的情況下,可以辦一些如重陽節登高、清明節踏青之類的郊遊活動。
⑹ 物業管理基礎知識培訓內容
既然是物業管理基礎知識的培訓,那麼應該讓你們的物業員工熟悉物業管理條例,同時對自己的本職工作有清楚的了解,同時要努力提高自己的業務水平,更好的服務小區業主。
物業管理條例,是這樣的內容。
物業管理條例全國統一正式實行。以北京為例,《北京市物業管理辦法》出台10年後,新物業管理法規《北京物業管理條例》(以下簡稱:《條例》)將從明日開始正式實行,此《條例》包含了業主大會、公共設施、物業費、停車位、小區管理等多項與業主密切相關的內容,細則共104條。
《條例》針對小區業主委員會成立難的現狀,引入了物業管理委員會組織形式,符合不具備成立業主大會條件的、具有成立業主大會條件但確有困難無法成立業主大會的、成立業主大會但無法選舉業主委員會的,等相關情形,可由小區所在街道辦事處、鄉鎮人民政府、業主、物業代表人組成物業管理委員會,推動成立業主大會。
物業管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業主大會、選舉產生業主委員會的,由街道辦事處、鄉鎮人民政府重新組建物業管理委員會。物業管理委員會組建的具體辦法,由市住房和城鄉建設主管部門制定。
除了推動成立業主大會的職能外,物業管理委員會還會承擔起協商物業管理費、車位使用、公共設施管理等責任。
以物業服務費為例,《條例》規定,物業服務收費實行市場調節價,由業主和物業管理人進行協商,並適時調整。同時,要求市住房和城鄉建設行政主管部門發布物業服務項目清單,明確服務標准和內容,行業協會發布物業服務項目成本信息和計價規則,供協商物業服務費時參考。這意味著物業服務企業和業主擁有了相對自由的議價空間,服務品質將成為物業費高低的決定因素。
小區居民較為關注的停車難的問題有望得到解決,物業服務人應當在物業管理區域內顯著位置設置公示欄,如實公示、及時更新物業服務內容和標准、收費標准和方式,以及物業管理區域內車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外,對於對於前期物業,《條例》明確了建設單位承擔前期物業服務責任。建設單位銷售房屋前,應當選聘前期物業服務人,簽訂前期物業服務合同,前期物業服務合同期限最長不超過二年,具體期限在前期物業服務合同中約定。
前期物業期限屆滿前三個月,由業主共同決定是否繼續使用前期物業服務人,期限屆滿,業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效之前,前期物業服務人繼續提供服務。限未滿或者未約定前期物業服務期限,業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止。