培訓機構咨詢部管理制度

㈠ 教育培訓機構，到底應該怎麼管理

教育培訓機構應該怎麼管理：
一、招生宣傳
1、招生人群。機構要根據自己機構的定位來進行針對性的宣傳，對於不同階段的用戶，其招生的宣傳計劃和方式要有所區別。幼小階段，宣傳側重點在於家長，宣傳地點可以選擇早教幼兒園附近、商場、兒童樂園等場所，可進行小禮品派發；初高中階段，宣傳側重點在於學員自身，宣傳地點可以選擇在學校，同時可以和學校合作開展講座宣傳等幫助機構曝光。大學及以上階段，宣傳側重點在於學員自身，宣傳方式可以偏向新媒體等形式的創意宣傳。

2、宣傳工作。宣傳工作是機構招生過程中的關鍵環節。機構需要從實際出發，做好前期准備，確定好宣傳地點、宣傳方式、活動優惠以及宣傳海報等具體事項，同時要對機構宣傳人員進行培訓及具體分工。

3、推廣方式。常見的推廣方式有三種，分別是地推宣傳、公開課宣傳以及口碑轉介紹。地推宣傳，這是機構最有效最直接的招生手段，通過派發小禮品、宣傳單頁等形式吸引目標用戶群體。公開課宣傳，前期要對公開課的內容進行規劃，提前准備好公開課所需要的場地、物資等資源。口碑營銷，即藉助家長以及學員轉介紹來幫助機構獲取生源。因為口碑的力量往往會帶來連鎖反應，所以它更能夠有效且迅速地為機構帶來新的客戶。
4、運用管理軟體，在網上試用選擇一個合適的培訓機構管理系統，中小型機構可以選擇愛耕雲，比較大型的建議選擇私人定製。

二、客戶咨詢
1、線上電話咨詢。在電話咨詢的過程中，咨詢老師一定要有耐心，並有策略地回應家長的問題，給家長提供專業的咨詢，並盡量引導家長帶孩子上門咨詢。

2、線下面對面咨詢。在咨詢過程中,面對面地對孩子進行全面地測試和分析，從而爭取獲得家長的認可。同時，可以根據孩子的特點制定孩子的長期輔導計劃或方案，當然最好和家長簽訂輔導協議。

3、咨詢人員系統培訓。咨詢人員是機構最主要的窗口，他們不僅代表機構的形象，而且還負責招收新生、為機構創造最直接的利益。因此咨詢人員的業務能力需要進行系統規范的培訓。

三、客戶管理
1、學員學習情況跟蹤。要及時地跟蹤學員的課堂學習情況，協調好教師與學員之間的關系，從而保證上課質量。通過對學員學習情況的跟蹤，及時調整學員的上課模式和學習規劃，這樣能夠更好地增加學員與老師、機構之間的粘合度。

2、學員信息管理。要建立學員電子檔案，並及時進行學員信息的維護。通過對學員信息檔案的建立，能夠有利於學員信息的查詢，同時也能夠對學員群體進行准確的分析，有利於後續教學工作的開展。

四、教學管理
1、提高教師專業水平。一個機構的興衰很大程度上取決於這個機構的師資力量，師資力量的提高有利於機構口碑的樹立。機構可以定期組織教師參加各種學習培訓，提高教師的綜合和專業能力。

2、提高課堂教學質量。機構應該多方面聽取學員、家長對教學工作的意見和要求，及時改正教學工作當中的問題，提高教學質量。

3、提高學員上課效率。通過增添課堂趣味性，可以幫助提升學員上課的積極性。同時可以適當地布置課外作業並嚴格執行學員作業的提交批改，及時鞏固學員的上課成果。

㈡ 教育培訓機構一般分哪些部門

校長

教務部：負責學生、老師排課，保證教學順利進行。

教學部：負責內老師招聘、培訓容、管理，保證教育質量。

咨詢部：負責學員接待、咨詢、促成成交，也會有主動電話營銷約訪學員上門。

市場部：市場推廣，提高培訓機構知名度，保證學員來訪量。

㈢ 教育培訓機構運營管理方案

2020年，根據第三方數據平台顯示，目前國內共有近45萬家教培相關企業。

今年一整年，吊銷注冊10萬余家，相當於平均每天有254家關門。

雖然疫情的影響終會過去，但是隨著行業的全面整頓。

經營門檻的提高，政策的改良監管，行業會越來越難，越來越專業化。

機構擁有健康的運營模式，才是穩步發展的關鍵。

01 市場競爭的差異化

如何在競爭激烈的市場中站穩，差異化定位是最正確的答案。

通過對周圍一定范圍內機構進行整體劃分，明確我們自己的獨特賣點。有人是走低價路線，我們就走高價優課戰略；有人琴棋書畫樣樣精通，我們就專研一個不斷提升。

在市場宣傳和咨詢銷售的過程中，不斷向家長輸出和強調我們的獨特賣點，通過不斷的重復重復，讓大家形成特有的印象。類似於「學舞蹈，就去xx機構，雖然課程比其他家貴一點，但是效果挺好的，孩子也喜歡。」

校區想找到自己的賣點，應該是基於家長的需求、產品課程定位和學校老師能力實際情況。獨特賣點一定是家長需要的，競品沒有的，我們自己能做的很好的。

通過塑造出機構的獨特賣點，與競品形成差異化，避免同質化競爭。

02 招生宣傳的創意性

生源是教培機構的生命線，每年的春招、暑招、秋招、寒招都是一場眾多機構的「戰役」但是家長們對各個機構每年反復促銷的宣傳活動已經審美疲勞，對套路已經免疫了。

如何打造機構特有的招生宣傳體系，在時機下迅速吸引家長的關注，是機構解決生源問題的難點。

以即將到來的寒假為例，其實提前就應該規劃了，而不能等到孩子都放假了才剛剛開始，那就晚了。要通過從12月到1月延續性的創意招生策略，長效的活動來帶動流量，打造特色的寒托班體系，從而完成機構招生的引流-運營-轉化過程。

03 機構經營的數據化

據我們所了解，目前教培機構的管理者大都是教師或者銷售出身，真正懂運營管理的人少之又少。

如何運用數據為教師做考核，如何看數據運營學校？日常開銷為什麼那麼大？我的學校到底賺了多少錢？如何實現利潤提升？

教育培訓也是一家企業，運營企業就是要看數據，數據是不會騙人的，從數據中看其中運用的效果。

校長作為機構的管理者和決策人，必須要學會以客觀的數據對機構的運營現狀進行分析。

例如效益類指標（營收、毛利率、凈利率、營收增長率、凈利增長率等）、成本類指標（獲客成本、銷售成本率、研發成本佔比等）、人才類指標（試用期轉正率、員工年度離職率、管理幹部離職率等），還有運營類指標、效率類指標等，通過指標分析校區的運營情況，並針對存在的問題做出調整，只有這樣才能保證機構的持續化經營。

經歷過2020年初的疫情，教培行業已經在半年內完成了自凈。

據分析，未來五年行業將在全國范圍內更加集中和規范。

2021年成為關鍵性的一年，機構校長迅速壯大校區的時間節點。

通過差異化的市場定位，創意性的招生宣傳，數據化的機構經營，機構健康常態化運營穩步發展。

㈣ 教育培訓公司都應該有什麼部門

我之前在一家教育機構工作的，人事部招納人才，市場部推廣市場，還有咨詢部負責上門咨詢類的，還有教學部，學管部門負責管理學生，然後高層的話就不用多說了，基本上這些就行了 謝謝

㈤ 職業培訓學校的管理制度，招生部門的薪資激勵政策。

一。教學體系部門員工考核獎懲辦法
《教師日常工作的獎勵和懲罰制度》（目前執行的獎勵制度）
每月根據懲處辦法中所扣罰的教師罰款數目，獎勵給本月綜合測評分數高的教師。
（每月教師綜合測評參考：學生測評分數，授課質量情況，考試合格率，教師出勤情況，教師參加教研活動的積極性評選出教師中的第一、二名，給予獎勵）
當本月沒有被扣罰的教師，就不進行獎勵。
教師參加招生活動方面的獎勵：1、在工作之餘專程的學校參加招生說明會的教師，每次獎勵100元，在工作崗位上，參加招生說明會的教師，每次獎勵50元。2、講授試聽課的教師100元/半天（4課時），如是高級課程的試聽課應該為200元/半天（4課時）
 升學獎勵（具體獎勵措施見升學獎懲條例）
 教師參加各種集團內部、集團外部比賽所獲獎勵均歸個人所有
 協助市場招生每單獨招一名學員獎勵300元
每半年評選出優秀教師，進行表揚，並給以500-1000的獎勵,用以激勵優秀教師。優秀教師的評定參考：教師所帶班級的考試合格率，學生測評分數，教師出勤率，教師參加教研活動的態度及對校區教學開展、發展的貢獻。
 對改進教學方法、學員管理、制度創新等方面提出重大建議並被採納者，給予特別獎勵。
懲罰制度（目前均在執行）
1、一個月內，累計兩次不打卡者，扣¥50，依此類推。
2、教師遲到、早退、脫崗15分鍾以內者，按教學事故處理，罰款¥50；超過15分鍾者，按嚴重教學事故處理，罰款￥100；30分鍾以後按曠工一天處理，扣除當天工資（專職）或課時費（兼職），取消當月優秀教師評比資格。
3、教師在簽訂教學任務書後必須確保上課時間，如有特殊情況，需按下面的要求進行請假。
 請假者須提前24小時向教學部提出申請。事假者每天扣¥100。病假者上班後要向教學部補交正規醫院出示的病假條，否則按事假處理。
 未提出請假申請者按曠工處理，並取消當月優秀教師評選資格，由此為中心造成損失者，視情形扣除當月工資的30%或全部，直至公開除名。
 教師若要求離職，須提前一個月向教學部提出書面申請，經公司同意並辦好工作交接後，方可離開，否則視情形做出處理。
4、教師有權力並有義務督促學生按時上課，並遵守課堂紀律。依據教學部抽查的各班學生月平均出勤率，出勤率低於80%班級的任課教師將會被學校警告；警告後仍無法提高班級出勤率的教師，將由學校視具體情況做出相應處理。
5、在本班結課時，重學率在15%與25%之間，扣除當月全部獎金或工資的10%，重學率高於25%的，由學校視具體情況做出相應處理。（重學率的計算有教師何班主任共同簽字的重聽申請卡數目確定）

《班主任日常工作的獎勵和懲罰制度》

 升學獎懲見升學獎懲條例
 協助市場招生每單獨招一名學員獎勵班主任300元。
 每月評選出的金牌班主任的獎勵按集團相關規定執行
 所帶班級學員出現嚴重違反校規行為，每發現一次扣除班主任當月崗位津貼50元。
 遲到或早退按學校的出勤制度執行。
 每日早晨值班或晚間上機值班不到崗者，扣除班主任當月崗位津貼10元。
 因無故或不請假未按時參加班主任例會和學習等學校活動，扣除班主任當月崗位津貼10元。

《教師及班主任的升學獎懲條例》

一期班：以升入二期開班之後的40學時計算
升學率為70%，每超一名學員升入二期,則獎勵班主任和任課教師各200元。
升學率低於70%，無獎勵。每一個一期脫產班升學率在60%以下將扣除班主任和任課教師當月基本工資200元。（以升入二期以後的1個月計算,扣款也需要校區根據實際情況分析後做出扣款申請後執行）
二期班：以升入二年開班之後的40學時計算
升學率為60%，每超一名學員升入二年,班主任和任課教師獎勵300元。
升學率低於60%，無獎勵。每一個二期脫產班升學率在50%以下將扣除班主任和任課教師當月基本工資200元。（以升入二年以後的一個月計算, 扣款也需要校區根據實際情況分析後做出扣款申請後執行）
說明：以上為脫產班計算方法，業余班的計算方法比脫產班低10個百分點,後續交費的學員獎金計算方式同上。
計算方式:
升學率=升學人數/班級總人數
說明:
班級總人數為:現有班級學生人數+休學人數+轉班人數。

《教務人員月度工作的獎勵和懲罰表》
說明：因為教務工作人員的工資水平普遍偏低，這個崗位沒有提成工資，一直以來每個月都是以考核工資的形式為他們申請獎金，因此特提出如下的獎勵及懲罰制度來進行明確和規范。

教研組組長崗位津貼獎勵

說明：天安門實行教研組長機制後，在教學秩序、教學規范等方面取得了一定的效果。對於三位教研組長在去年所做的獎勵，基本是在每月的優秀教師處給予象徵性的獎勵，准備今年有比較明確的崗位津貼。三位教研組長因為簽約時基本工資的區別，所以津貼獎勵各有區別。也會根據每月工作量大小作適當調整。。
詳見下表：
教研組長崗位津貼計劃表

二，營銷體系人員績效考核辦法
咨詢部考核獎勵辦法
1、目的
為了增加招生量，提高咨詢師的工作積極性，達到公司和個人雙贏的目的，特修改制定以下薪資考核辦法。

2、范圍
咨詢部負責招生的經理、主管及高級咨詢師、咨詢師、助理咨詢師。

3、目標
3.1、咨詢師：各級別咨詢師每月最低招生人數依實際情況設定，試用期咨詢師每月最低招生人數由咨詢部經理與校長根據實際情況制定。
3.2、團隊目標：團隊指標一般不高於咨詢師最低招生目標總人數的的1.5倍。依實際情況，具體指標需與校長、部門經理、市場經理及相關人員協商另定。

4、薪資構成與獎勵考核辦法
薪資組成：基本工資 + 業績提成 + 獎金
4．1 基本工資：由人力資源部制定
助理咨詢師：1200元基本工資
咨詢師： 1500元基本工資
高級咨詢師：1800--2000元基本工資
咨詢主管： 2500--2800元基本工資
4．2 工資調整
咨詢師達到以下要求，經部門經理提議，校長及分管副總和人資審批可進行工資調整。
助理咨詢師連續3個月每個月參加咨詢會的人數超過20個，每個月成交單量最少為5單，則直接晉升為咨詢師。
咨詢師連續3個月每個月參加咨詢會的人數超過30個，每個月成交單量最少為10單，則直
接晉升為高級咨詢師。
高級咨詢師連續3個月每個月參加咨詢會的人數超過40個，每個月成交單量最少為15單，
則直接晉升為咨詢主管。
反之，若連續3個月達不到考核指標，工資將進行相應向下的調整。
4．3咨詢師、咨詢主管業績提成考核辦法：
當月成交單量為3個以下（包括3個）：沒有業績提成
成交單量為3-5個（包括5個）： 超出3個部分提成 50元/人。
成交單量為5-10個（包括10個）； 超出5個部分提成 100元/人。
成交單量為10-15個（包括15個）： 超出10個部分提成 150元/人。
成交單量為15-20個（包括20個）： 超出15個部分提成 200元人。
成交單量為20-25個(包括25個)： 超出20個部分提成250元/人。
成交單量為25個以上的： 超出25個部分提成300元/人。
4．4咨詢主管考核辦法：
每個月成交單量不低於10人。完不成個人指標，扣罰50元。另外協助咨詢經理完成本月校區的指標，則另有獎金每單提成10元/人。
4．5部門經理考核辦法：
完成校區每個月的指標，完成基本指標，每單提成20元/人
4．6 為了提高咨詢會的效果，對於參加咨詢會的演講師每場獎金50元/場。

5、其它
5.1、咨詢部實行末位淘汰制，咨詢師連續三個月不能完成個人指標，公司再給予一個月考核，如還未達到月度個人指標，公司將予以辭退，或扣除其當月基本工資（具體金額視情況而定），直至其能夠完成招生指標的月份為止。
5.2、每月咨詢師提成和獎金由咨詢部負責人統計，並報校長核實，在下月五日前交與相關部門審批。

6、薪資發放形式
提成和獎金隨每月工資發放。

7、申訴
考核結果需與被考核者進行溝通，如被考核者對考核結果不滿可越級申訴至校長辦公室。

㈥ 跪求一份培訓機構咨詢部管理制度········

卓航的企業管理培訓，在湖南這邊算得上是數一數二的了，教練技術的平台也比較成熟了。然後我看重 的是運用在企業方面，我說實話，自己在教練技術的前兩個階段，對我感觸不是刻骨銘心，都准備不走三 階段的，但是在走三階段的時候，才是我挑戰最大的時候：時間的沖突、家人的不理解、合作夥伴的不支 持。 但是在我熬過108天畢業的時候，看到自己的成長與成果，真的在畢業那刻感動哭了。走在三階段的家 人們真的是一輩子的家人。能在最困難的時候跟你一起渡過並且還能收獲成果，讓我都覺得自己在索取， 讓我決定要多給別人付出更多！
新P，做為一個老P的忠告就是，不要猶豫堅持去走完，我堅信你收獲的比你付出的多得多！真的不希望 你在看到沒有走下去而後悔！要嘛就堅持一鼓作氣走下去，要麼在下車的時候別後悔！40歲之前別怕，40 歲之後別悔！

㈦ 准備自己成立一個咨詢管理工作室或公司，主要為美業機構做各類咨詢和培訓，但是不知道第一波宣傳怎麼做

准備自己成立一個咨詢管理工作室或者公司，主要為美業機構做各類咨詢或者培訓，但是版不知道權第一波宣傳怎麼做。准備自己成立一個咨詢管理工作室或者公司，主要為美業機構做各類咨詢或者培訓，但是不知道第一波宣傳怎麼做。准備自己成立一個咨詢管理工作室或者公司，主要為美業機構做各類咨詢或者培訓，但是不知道第一波宣傳怎麼做。