A. 如何編制質量檢驗和試驗計劃ITP
1. 什麼是質量檢驗計劃
所謂質量檢驗計劃，是指以書面的形式對檢驗工作所涉及的總體和具體的檢驗活動、程序、資源等做出的規范化安排，以便於指導檢驗活動，使其有條不紊地進行。
檢驗計劃是產品生產者對整個檢驗和試驗工作進行的系統策劃和總體安排的結果，確定檢驗工作何時、何地、何人(部門)做什麼，如何做的技術和管理活動，一般以文字或圖表形式明確地規定檢驗站(組)的設置， 資源的配備(包括人員、設備、儀器、量具和檢具)，選擇檢驗和試驗方式、方法和確定工作量，它是指導各檢驗站(組)和檢驗人員工作的依據，是產品生產者質量管理體系中質量計劃的一 個重要組成部分，為檢驗工作的技術管理和作業指導提供依據。
2. 質量檢驗計劃的編制目的
產品形成的各個階段，從原材料投入到產品實現，有各種不同的復雜生產作業活動，同時伴隨著各種不同的檢驗活動。這些檢驗活動是由分散在各生產組織的檢驗人員完成的。這些人員需要熟悉和掌握產品及其檢驗和試驗工作的基本知識和要求，掌握如何正確進行檢驗操作，如產品和組成部分的用途、質量特性、各質量特性對產品功能的影響，以及檢驗和試驗的技術標准、檢驗和試驗項目、方式和方法，檢驗和試驗場地及測量誤差等。為此，需要有若干文件做載體來闡述這些信息和資料，這就需要編
制檢驗計劃來給以闡明，以指導檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的質量。
現代工業的生產活動從原材料等物資投入到產品實現最後交付是一個有序、復雜的過程，它涉及不同部門、不同作業工種、不同人員、不同過程(工序)、不同的材料、物資、設備。這些部門、人員和過程都需要協同有機配合、有序銜接，同時也要求檢驗活動和生產作業過程密切協調和緊密銜接。為此，就需要編制檢驗計劃來予以保證。
3. 質量檢驗計劃的作用
檢驗計劃是對檢驗和試驗活動帶有規劃性的總體安排，它的重要作用有:
(1)按照產品加工及物流的流程，充分利用企業現有資源，統籌安排檢驗站、點(組)的設置，可以降低質量成本中的鑒別費用，降低產品成本。
(2)根據產品和過程作業(工藝)要求合理地選擇檢驗、試驗項目和方式、方法，合理配備和使用人員、設備、儀器儀表和量檢具，有利於調動每個檢驗和試驗人員的積極性，提高檢驗和試驗的工作質量和效率，降低物質和勞動消耗。
(3)對產品不合格嚴重性分級，並實施管理，能夠充分發揮檢驗職能的有效性，在保證產品質量的前提下降低產品製造成本。
(4)使檢驗和試驗工作逐步實現規范化、科學化和標准化，使產品質量能夠更好地處於受控狀態。
4. 質量檢驗計劃的內容
質量檢驗部門根據生產作業組織的技術、生產、計劃等部門的有關計劃及產品的不同情況來編制檢驗計劃，其基本內容有:
(1)編制檢驗流程圖，確定適合作業特點的檢驗程序。
(2)合理設置檢驗站、點(組)。
(3)編制產品及組成部分(如主要零、部件)的質量特性分析表。制
訂產品不合格嚴重性分級表。
(4)對關鍵的和重要的產品組成部分(如零、部件)編制檢驗規程(檢
驗指導書、細則或檢驗卡片)。
(5)編制檢驗手冊。
(6)選擇適宜的檢驗方式、方法。
(7)編制測量工具、儀器設備明細表，提出補充儀器設備及測量
工具的計劃。
(8)確定檢驗人員的組織形式、培訓計劃和資格認定方式，明確
檢驗人員的崗位工作任務和職責等。
5. 質量檢驗計劃的編制原則
根據產品復雜程度、形體大小、過程作業方法(工藝)、生產規模、特點、批量的不同，質量檢驗計劃可由質量管理部門或質量檢驗的主管部門負責，由檢驗技術人員編制，也可以由檢驗部門歸口會同其他部門共同編制。編制檢驗計劃時應考慮以下原則:
(1)充分體現檢驗的目的。一是防止產生和及時發現不合格品，二是保證檢驗通過的產品符合質量標準的要求。
(2)對檢驗活動能起到指導作用。檢驗計劃必須對檢驗項目、檢驗方式和手段等具體內容有清楚、准確、簡明的敘述和要求，而且應能使檢驗活動相關人員有同樣的理解。
(3)關鍵質量應優先保證。所謂關鍵的質量是指產品的關鍵組成部分(如關鍵的零、部件)，關鍵的質量特性。對這些質量環節，制定質量檢驗計劃時要優先考慮和保證。
(4)綜合考慮檢驗成本。制定檢驗計劃時要綜合考慮質量檢驗成本，在保證產品質量的前提下，盡可能降低檢驗費用。
(5)進貨檢驗、驗證應在采購合同的附件或檢驗計劃中詳細說明檢驗、驗證的場所、方式、方法、數量及要求，並經雙方共同評審確認。
(6)檢驗計劃應隨產品實現過程中產品結構、性能、質量要求、過程方法的變化作相應的修改和調整，以適應生產作業過程的需要。
6. 檢驗計劃的編制步驟
（1）編制前的准備工作
①熟悉掌握被檢產品技術標准和設計文件
②熟悉掌握現有檢驗資源和新的檢驗方法和器具
③掌握被檢驗產品的工藝過程和工藝文件
④掌握待檢特性的質量要求，弄清「疑難」問題
⑤了解質量計劃和質量控制計劃對質量檢驗工作的要求 ⑥確定質量檢驗人員的質量責任制
（2）設計質量檢驗流程圖
① 以圖形的方式來表達檢驗活動流程、檢驗站的設置、選定的方法及其相互關系
② 以工藝流程圖為參考，沿產品部件主要零件的順序描繪檢驗過程直接利用工藝流程，標出所需的檢驗表示符號產品質量缺陷嚴重性分級 。
（3）產品質量缺陷嚴重性分級
（4）編制檢驗指導書 ：為重要的檢驗活動提供具體的指導
①在指導書中，對各質量特性都應有明確具體的要求，防止含混不
②根據缺陷嚴重程度分級、可靠性要求和檢驗的復雜程度等合理確定抽樣方案
③明確規定檢驗方法和所用的檢測手段
7. 檢驗計劃的基本要求
①充分考慮具體檢驗對象的要求，做到規定嚴格明確，具有可操作性
②與本組織質量體系的要求相一致，提高文件的相容性，檢驗計劃精煉、實用
③質量體系文件中沒有規定的，應在檢驗計劃中詳細闡述，使檢驗工作能夠按計劃實行
B. 質量管理有哪些可培訓的項目
質量管理七大工具、全面質量管理、SPC統計過程質量控制等，可以上制慧網看看，
C. 質量管理部門培訓方法
一、目的是核心。
在招聘培訓專員時，常常會問：「你說一下做好培訓什麼最重要？」不同的人理解不一樣，有的說要有效果，有的說要組織的好，有的說要讓培訓生動等等。但我想說：「我們為什麼要做培訓？培訓圖什麼？」一句話，培訓的出發點和落腳點始終要落到培訓目的上，如果忽視了這一點，就是無水之魚，無本之末。目的就兩個層面：一個是企業的戰略目標和中長期規劃；二是企業的階段性目標和年度計劃。圍繞著這個目的，再來談構建培訓體系。這個目標要量化，看的見，摸的著。有的公司說我們的戰略目標是上市，好的，請把上市你企業的要求和標准列出來，包括業績和利潤，市場佔有率，核心產品競爭力，人員配置列出來。今年達到多少，明年達到多少，3年內達到多少，5年內達到多少？培訓方向就清楚了。
二、培訓計劃
培訓目的清楚了，就要設定培訓計劃，通常是年度的，然後分解到月度。設定培訓計劃，就是要回答我們要做哪些培訓的問題。要做的培訓很多，哪些個是現在要做的，哪些個是將來要做的，哪些是必須要做的，哪些是重點要做的？曾經有一個培訓專員抱怨說：「大家的培訓需求很多，我怎麼也滿足不完，時間和經費就這么多，怎麼辦？」在制定培訓計劃時，注意兩個原則：
1、KPI原則。將公司核心的培訓目標分解成KPI培訓指標。例如：一家新成立的電氣銷售型公司，它的戰略目標是5年內銷售額破億，員工100人，產品銷售覆蓋全國，毛利率50%以上。那麼我們可以分解成幾個KPI培訓指標：銷售能力、產品專業度、服務滿意度、成本控制等等。那麼，圍繞著KPI指標，培訓方向就明確了，上面的就是重點，如何通過培訓，該提升的提升，該降低的降低。
2、重點性原則。培訓不要鬍子眉毛一起抓，要根據企業實際，員工待電狀態，有重點的安排計劃。具體說就是企業缺什麼，企業急什麼，企業弱什麼，就抓哪一項。我們經常會看到，如果培訓計劃安排不周詳，經常會左變右變，搞的從上到下無所知從，這就是沒有抓到重點。比如：一家制葯型企業，當前的短板是質量管理水平不高，影響產品質量，好的，所以建議公司，全年就定一個培訓改善重點，就是加強質量管理培訓，培養質量管理人才，增強質量管理意識。這樣一做，立竿見影。
三、培訓組織和實施
到了培訓的實施層面，這就是培訓的日常工作，也是最見功力的地方。它至少關繫到幾點，這幾點做好了，培訓自然做好了。
1、構建培訓師資。就是每個企業都要有自己的黃埔軍校。個人建議，可以分類配置。例如一家製造型企業，可以有負責講產品課的，有負責講質量課的，有負責講技術課的，有負責講銷售課的等等。這支隊伍一旦建立起來，好的，企業培訓的架子就有了。
2、完善培訓制度。就是如何做培訓？規定什麼崗位要參加什麼培訓，達到什麼標准，怎麼考核，怎麼評價，怎麼激勵？像現在流行的培訓積分制度，規定每年每個員工都要攢滿多少個積分，超了獎勵，少了受罰。形式可以多樣，關鍵是根據企業特點。
3、系統培訓管理。就是如何做好培訓？包括：建立培訓檔案，優化培訓課題，創新培訓手段，豐富培訓形式，提升培訓效果。要讓老闆、管理層、員工都滿意，關鍵還要堅持下去，培訓管理很重要。比如：做產品培訓時，可以讓員工進行互講；做專題培訓時，可以組織員工對講師評比，讓員工參與進來。
四、培訓內化是終極目標
很新鮮，培訓內化是什麼東東？簡而言之，就是培訓成為動力，為企業創造價值。說一千，道一萬，培訓最後有沒有效果，這個才最重要。內化有3個層面：
1、將企業的核心價值觀內化成每個員工的自動力。比如：企業的核心價值觀是務實創新。好的，企業天天講，員工天天看，培訓怎麼衡量才算有效果，就是有沒有內化成員工的自動力。檢查評估一下，部門有多少人有務實和創新精神，有務實和創新表現，不是講講就有用的，要在工作上體現出來。
2、將企業的思維方式和行為准則內化成每個員工的工作標准。比如：企業是講結果導向的。你的企業，你的部門，你的團隊是不是這樣做了，有多少人是這樣做了？要在工作標准上體現出來。
3、將企業的價值增長內化成每個員工的能力提升。企業依靠什麼增加價值，和員工的能力提升有沒有關系，關系有多大？內化好了，你的員工就會成為企業價值的增長極，動力源。比如：搞技術工作的，技術上革新一下，能帶來多少收益，搞管理的，怎麼通過減少中間環節提升效率等等。
最後一點，做好培訓是堅持下來的，不要只想著做新郎倌，一下子的熱度，也別想著照搬別人，別人家的花再好看，果再甜，那也是別人的，那是花了心思種的。