『壹』 一份桑拿的培訓計劃書
我是想求一份以管理技師的身份向桑拿部經理提交的長期工作計劃書 ...請問...桑拿等休閑場館的規劃設計、技能培訓、管理顧問、託管加盟、產品銷售、教材出版...
『貳』 洗浴前廳部的培訓計劃怎麼寫
篇幅文字太長,不太好⊙▽⊙能說得明白^ω^簡單例舉概括了一下供參考:
前廳部(也包括包含洗浴在內)培訓計劃及內容
前廳部培訓計劃大綱
培訓人員:前廳部所有員工
培訓內容:
1、酒店概況,包括酒店洗浴賓館飯店性質、組織機構、總經理和各部門負責人、各點營業業務內容及時間
2、酒店洗浴業的職業道德、員工的著裝、儀容儀表、禮貌禮節、在崗狀態
3、酒店賓館洗浴的企業文化,包括酒店的服務宗旨、服務風格、企業精神
4、酒店洗浴賓館業的各項規章制度,考勤制度、獎懲制度,員工的福利待遇
5、了解客房結構、房型、價格
6、消防知識、設施設備的使用,遇到突發事件的處理方法
7、參觀酒店賓館洗浴業各點,包括安全通道、消防器材的位置,參觀並熟悉本部門的客房結構
培訓人員:總台接待員
培訓內容:
1、熟知總台員工的崗位職責
2、熟記酒店洗浴的房型、數量、價格以及一些優惠政策和折扣許可權
3、熟悉總台各工作的工作流程、各類報表、記錄本、設施設備的使用
4、早中晚三班的工作內容以及交接班的注意事項
5、前台操作系統的培訓
6、總台的衛生要求和設備的維護保養
培訓人員:總機人員
培訓內容:
1、熟知總機的崗位職責
2、掌握酒店洗浴各級領導的姓名和電話號碼
2、接聽電話的語言規范及技巧
3、熟記酒店洗浴賓館各點的電話號碼以及本地的常用電話號碼
4、總機各項工作的操作程序,轉接電話和叫醒服務的程序
5、總機衛生要求和設備維護保養
培訓人員:禮賓部
培訓內容:
1、熟知禮賓部的崗位職責
2、禮賓部的禮貌禮儀及在崗狀態要求
3、當地的公共信息、周邊旅遊、交通
4、日常工作內容流程與標准,包括物品寄存、雨傘租借、叫車服務
5、各班次的工作內容程序及交班注意事項
6、禮賓部的衛生要求及設備的維護保養
培訓人員:商務中心人員
培訓內容:
1、熟知商務中心的崗位職責
2、辦公設備設施如何使用
3、接受客人委託的程序
『叄』 急求桑拿新員工培訓計劃及方案
你可以到中旭商學院官方網站上去做詳細咨詢。中旭商學院企業管理專家會根據你員工和公司的培訓要求給你們制定出詳細的培訓計劃方案。
參考資料:http://hi..com/jinleitufei/blog/item/594d01ab0f3d51effbed50fe.html
『肆』 我是一個桑拿實習領班,經理要我們寫一個總結和未來計劃,請大神幫幫我,要格式和例子。
我在XXX酒店桑拿部門實習擔任領班已經有XX月,在這段工作實踐實習中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名洗浴部浴區的領班,也讓我進入了一個全新的工作環境,在新的環境中。各項工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有餘。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責是:1、落實主管下達的各項指示,管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務,組織員工現場調配,確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度,並帶領下屬員工做好衛生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用,填寫領用單交主管審核後,領取保管。
5、每日開好班前例會,傳達本店及各部門的指示及通知,總結上個班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查,確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我們的服務就是體現在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少,前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處,出現的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的,酒店就是個大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點,過去的成績以成歷史,在今後的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,具體將從以下幾個方面進行:
第一、我們將致力於維護酒店賓客關系,積極推進建立客戶關系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
第二、樹立以客戶為中心口,的思想,並將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解並影響客戶行為,最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的,是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。
第三、在酒店必須以身作則,敬業樂業,作風正派,儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述,也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉,請領導審閱!
總結人:
日期:
『伍』 酒店桑拿部工作總結及計劃
我是桑拿部一名業務主任,第一天上班,跟女孩子開會怎麼開?
『陸』 桑拿管理者每月工作總結與下月計劃怎麼寫
不知道你們的內部結構分為哪幾個部門,就管理者而言工作總結就是說一下這個月發生了什麼,下去該做些什麼等.
工作總結
一.本月利潤分析.
在XX(你的上級)的正確帶領下,在XX(你的老闆)的正確引導下,本部門本月收益達XX(財務取數據),其中按摩費用XX,佔XX%,搓背XX,佔XX%,包房XX,佔XX%,同比上個月增加XX或減少XX.增加原因是.........,減少原因是.........
二.客戶分析.
本月消費人數量為X百人,其中多數為男性,消費XX,女性消費XX.以某某項目為主要消費,占總收入的50% 以上.其他消費佔次要消費占總收入的XX%
三,優劣分析.
為更好做好桑拿服務現根據以上利潤分析做出以下工作安排和工作分析同時預計在下月1號進行改進和完善.
1.服務.做好空調溫度設定.冬天設定為30度,夏天設定為18度,根據具體情況設定開關時間以節約電費.做好禮貌服務工作,規范標准話服務用語,不得語氣過大,不得隨便敷衍,做當有底氣,自然,和諧.定時間檢查大池水溫,不得過冷或過熱,定時要求管理人員進行換水.
2.食品 衛生程度與送餐速度已經客戶的需求,分析出買得最好的一種食品,將買得不好的逐月剔除.
3.娛樂 分析出利潤最高的一項服務,進行整理研究出成敗因素,進行大量復制.
4.找出優秀服務人員進行服務培訓,找出提成最高的人員,進行工作分析,要求其進行工作講解,大家參考,
5.淘汰不優秀.消極.業績差.工作不積極人員,指定明確的指標.
四.下月工作打算.
1.以利潤增長為中心,認真分析客戶消費情況和消費習慣,不段注入新的能量,提升消費量.
2.做好外部環境的協調,與工商,稅務,公安,消防,的溝通.
3.做好安全隱患工作.
4.做好人員系統培訓工作,積極選拔優秀人才.
『柒』 洗浴行業的培訓資料
洗浴浴場管理培訓:員工行為規范和職業化培訓
1、站姿
站立服務是優質服務的基本要求,站姿要優美文雅,體現員工素質、修養和風度。站立時,做到挺胸、收腹、眼神自然、兩眼平視前方或注意服務客人。不凝視一個固定位置而顯呆滯。雙肩保持水平放鬆,身體重心向下,不偏左偏右,嘴微閉。兩的自然下垂或體前交*。身體正直平穩,保持微笑狀態,頭部端正,微收下頜。
2、行姿
行走時,在正確站姿基礎上,兩腳自然前後移動,兩臂前後自然擺動。同時,遵循「右行定律」,走直線。路遇客人,面帶微笑,主動問好,側身禮讓。
3、手勢
對客服務,手勢運用正確、規范、優美、自然。給客人指示方向,手臂伸直,手指自然並攏,手掌向上,以肘關節為軸心指示目標,眼睛兼顧客人和目標。面帶微笑,配合語言運用。
4、坐姿
保持正確坐姿,重心垂直向下。平穩自然入座。不前俯後仰,身體扭曲,不搖腿蹺足。
5、員工必須嚴格遵守工作時間,不遲到、不早退、不曠工,不私自換班或調休。未與下一班當面接班前,不準擅自離崗。
6、服從領導工作安排,按時按規范標准完成任務,不無故拖延、拒絕或終止工作。
7、熱愛企業,愛店如家,勤奮工作,盡職盡責。
8、團結協作,互幫互助,虛心好學,求實上進;要容許別人犯錯誤。
9、工作務求准確、精確、圓滿、高效,切忌拖拉疲塌,丟三拉四,漫不經心。
10、不串崗、脫崗、溜崗、打堆閉聊。站立服務,不倚不*。
11、不準在工作時間接待親友、做與工作無關的事、閱讀與工作無關的書刊雜志、處理個人私事、不準打私人電話,更不準利用工作之便假公濟私。
12、勤洗澡、勤換衣,勤理發,勤刷牙,勤剪指甲,保持個人清潔衛生。不使用香味過濃的香水或發油。
13、上班時不飲酒,不吸煙,不吃有異味的食品,保持口腔清潔衛生,防治口臭。
14、員工上下班下走員工通道。
15、行走不得三人並行,不得手插衣褲袋,不能手挽手或勾肩搭背。
16、工作中,行走只能用小碎步,不得大步行走或一路小跑。
17、員工在工作場所內,與遠距離的客人、熟人或同事打招呼,只能用目光示意、點頭或簡單手勢,不得大聲呼叫,如同事間在事相問,只能走近再講。
18、員工傳遞單據、文件、信件或其它資料,均須使用文件夾,任何物品不可夾於腋下行走。
19、保持工作環境的清潔衛生,愛護一切設施設備及公共財物,不私自飲食本店的食品飲料。提倡勤儉節約,反對鋪張浪費。
20、上班時間不會客,不接打私人電話(緊急情況除外,但須報告部門負責人),進出店如攜帶物品需主動接受保安檢查。
21、拾得客人遺留物品,必須及時上交部門負責人,並如實登記拾物經過,以便妥善處理。
22、片區服務員累計一天超過三次過失,片區管理人員(領班或部長)應記過失一次。
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『捌』 誰能給我一個完整的浴場培訓計劃及資料
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