培訓計劃徵集名稱

⑴ 禮儀培訓口號徵集

大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度……也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員,有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個准則,通過自律不斷地提高個人自身修養,使我們成為真正社會公德的維護者。
「賓客至上、服務至上」作為酒店的服務宗旨,它充分地反映了酒店對每位員工的期望。作為一名酒店從業人員,我們的一言一行都代表著的企業形象,對賓客能否進行優質服務直接影響到酒店的聲譽,既使有再好的產品,而對賓客服務不周,態度不佳,恐怕也會導致信譽下降,業績不振。總之,講求禮儀是酒店對每位員工的基本要求,也是體現酒店服務宗旨的具體表現。
微笑
人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鍾形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐,但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人,必能體現出他的熱情、修養和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。那麼,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？
以下是幾種訓練微笑的方式：

儀表要求
大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間,如果你每天早起5分鍾對自己的儀表進行檢查的話,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到輕松、愉快。
[男職員]
男職員在儀表方面應注意以下事項：
[女職員]
女職員在儀表方面應注意以下事項：
工作時保持自身良好的儀態：
工作中大家應注意自己的儀態,它不但是自我尊重和尊重他人的表現,也能反映出一位平安員工的工作態度和責任感。
[站姿]
說明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿並攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹後。
晨會要求：除保持正確的站姿外,男職員兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起放在背後；女職員雙腿並攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放於腹前。
常用禮節
握手：
握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎？握手時,伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並面帶微笑。
鞠躬
鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現於行動,給對方留下誠意、真實的印象。
問候
早晨上班時,大家見面應相互問好！
一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。
酒店員工早晨見面時互相問候「早晨好！」、「早上好！」等(上 午10點鍾前)
因公外出應向部內或室內的其他人打招。
在公司或外出時遇見客人,應面帶微笑主動上前打招呼
下班時也應相互打招呼後再離開
如「明天見」、「再見」、「Bye-Bye」
文明用語
客人來訪或遇到陌生人時,我們應使用文明禮貌語言。
[基本用語]
「您好」或「你好」
初次見面或當天第一次見面時使用。清晨(十點鍾以前)可使用「早上好」、「您早」等,其他時間使用「您好」或「你好」。
「歡迎光臨」或「您好」
前台接待人員見到客人來訪時使用。
「對不起,請問……」
向客人等候時使用,態度要溫和且有禮貌。
「讓您久等了」
無論客人等候時間長短,均應向客人表示歉意。
「麻煩您,請您……」
如需讓客人登記或辦理其他手續時,應使用此語。
「不好意思,打擾一下……」
當需要打斷客人或其他人談話的情況時使用,要注意語氣和緩, 音量要輕。
「謝謝」或「非常感謝」
對其他人所提供的幫助和支持,均應表示感謝。
「再見」或「歡迎下次再來」
客人告辭或離開平安時使用。
[常用語言]
在日常工作中,大家是否留意使用以下語言了呢？
1、請 2、對不起3、麻煩您 4、勞駕5、打擾了
6、好的 7、是 8、清楚 9、您10、X先生或小姐
11、X經理或主任2、貴公司13、XX的父親或母親(稱他人父母)
14、您好 15、歡迎 16、請問… 17、哪一位
18、請稍等(候) 19、抱歉… 20、沒關系21、不客氣
22、見到您(你)很高興23請指教24、有勞您了25、請多關照
26、拜託 27、非常感謝(謝謝)28、再見(再會)
電話禮儀
接電話的四個基本原則
1、電話鈴響在3聲之內接起。
2、電話機旁准備好紙筆進行記錄。
3、確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。
4、告知對方自己的姓名。
順序基本用語注意事項：
,並告知自己的姓名「您好,酒店╳╳部╳╳╳」(直線)「您好╳╳部╳╳╳」(內線)如上午10點以前可使用「早上好」
電話鈴響應聲以上時「讓您久等了,我是╳╳部╳╳╳」 電話鈴響3聲之內接起
在電話機旁准備好記錄用的紙筆
接電話時,不使用「喂—」回答
音量適度,不要過高
告知對方自己的姓名
「╳先生,您好！」
「感謝您的關照」等必須對對方進行確認
如是客人要表達感謝之意
「是」、「好的」、「清楚」、「明白」等回答
「請您再重復一遍」、「那麼明天在╳╳,9點鍾見。」等等確認時間、地點、對象和事由如是傳言必須記錄下電話時間和留言人
「清楚了」、「請放心……」、「我一定轉達」、「謝謝」、「再見」等
等對方放下電話後再輕輕放回電話機上
重點
1、認真做好記錄
2、使用禮貌語言
3、講電話時要簡潔、明了
4、注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語
5、電話中應避免使用對方不能理解的專業術語或簡略語
6、注意講話語速不宜過快
7、打錯電話要有禮貌地回答,讓對方重新確認電話號碼
電話的撥打：
順序基本用語注意事項
確認撥打電話對方的姓名、電話號碼
准備好要講的內容、說話的順序和所需要的資料、文件等
明確通話所要達的目的
、告知自己的姓名「您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳」。
「請問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？」、「麻煩您,我要打╳╳╳先生。」、「您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳」 ,應重新問候
「今天打電話是想向您咨詢一下關於╳╳事……」 應先將想要說的結果告訴對方如是比較復雜的事情,請對方做記錄
時間、地點、數字等進行准確的傳達說完後可總結所說內容的要點
「謝謝」、「麻煩您了」、「那就拜託您了」等等 語氣誠懇、態度和藹

重點
1、要考慮打電話的時間(對方此時是否有時間或者方便)
2、注意確認對方的電話號碼、單位、姓名,以避免打錯電話
3、准備好所需要用到的資料、文件等
4、講話的內容要有次序,簡潔、明了
5、注意通話時間,不宜過長
6、要使用禮貌語言
7、外界的雜音或私語不能傳入電話內
8、避免私人電話
註：講電話時,如果發生掉線、中斷等情況,應由打電話方重新 撥打。
客人接待的一般程序
1、客人來訪時
使用語言
「您好！」 「早上好！」 「歡迎光臨」等
處理方式
,面帶微笑,握手或行鞠躬禮
2、詢問客人姓名
使用語言
「請問您是……」 「請問您貴姓？找哪一位？」等
處理方式
必須確認來訪者的姓名如接收客人的名片,應重復您是×公司先生」
3、事由處理
使用語言
在場時：對客人說「請稍候」
不在時：
「對不起,他剛剛外出公務,請問您是否可以找其他人或需要留言？」等
處理方式
盡快聯系客人要尋找的人
如客人要找的人不在時,詢問客人是否需要留言或轉達,並做好記錄
4、引路
使用語言
「請您到會議室稍候,××先生馬上就來。」
「這邊請」等
處理方式
在客人的左前方2、3步前引路,讓客人走在路的中央
5、送茶水
使用語言
「請」 「請慢用」等
處理方式
保持茶具清潔
擺放時要輕
行禮後退出
6、送客
使用語言
「歡迎下次再來」
「再見」或「再會」
「非常感謝」等
處理方式
表達出對客人的尊敬和感激之情
道別時,招手或行鞠躬禮
7、看見被訪問人後,應起立(初次見面,遞上名片)問候。
8、如遇到被訪問人的上司,應主動起立(遞上名片)問候,會談重新開始。
9、會談盡可能在預約時間內結束。
10、告辭時,要與被訪問人打招呼道別。
11、會談時,要注意談話或發言不要聲音過大。
辦公室禮節應用
在公司的辦公場所,接待客人、洽談業務時,有許多場合需要用到下列禮儀,如果大家能掌握了解它,會使你的工作變得更加自如順利,客戶也產生賓至如歸的感覺。
引路
1、在走廊引路時
A、應走在客人左前方的2、3步處。
B、引路人走在走廊的左側,讓客人走在路中央。
C、要與客人的步伐保持一致。
D、引路時要注意客人,適當地做些介紹。
2、在樓梯間引路時
讓客人走在正方向(右側),引路人走在左側。
3、途中要注意引導提醒客人
拐彎或有樓梯台階的地方應使用手勢,並提醒客人「這邊請」或「注意樓梯」等。
開門次序
1、向外開門時
A、先敲門,打開門後把住門把手,站在門旁,對客人說「請進」並施禮。
B、進入房間後,用右手將門輕輕關上。
C、請客人入坐,安靜退出。此時可用「請稍候「等語言。
2、向內開門時
A、敲門後,自己先進入房間。
B、側身,把住門把手,對客人說「請進」並施禮。
C、輕輕關上門後,請客人入坐後,安靜退出。
搭乘電梯
1、電梯沒有其他人的情況
A、在客人之前進入電梯按住「開」的按鈕,此時請客人再進入電梯。
B、如到大廳時,按住「開」的按鈕,請客人先下。
2、電梯內有人時
無論上下都應客人、上司優先。
3、電梯內
A、先上電梯的人應靠後面站,以免妨礙他人乘電梯。
B、電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。
C、電梯內已有很多人時,後進的人應面向電梯門站立。
辦公室規定
辦公室內嚴禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。
值得注意的辦公細節
1、進入他人辦公室
必須先敲門,再進入。
已開門或沒有門的情況下,應先打招呼,如「您好」、「打擾一下」等詞語後,再進入。
2、傳話
傳話時不可交頭接耳,應使用記事便簽傳話。
傳話給客人時,不要直接說出來,而是應將事情要點轉告客人,由客人與待傳話者直接聯系。
退出時,按照上司、客人的順序打招乎退出。
3、會談中途上司到來的情況
必須起立,將上司介紹給客人。
向上司簡單匯報一下會談的內容,然後重新開始會談。
辦公秩序
1、上班前的准備
上班前應充分計算時間,以保證准時出勤,作為一名社會人,一名酒店員工,應以文明行為出現於社會、公司。
如有可能發生缺勤、遲到等現象時,應提前跟上級聯系(最好提前一天)。
計劃當天的工作內容。
2、工作時間
(1)在辦公室
不要私下議論、竊竊私語。
辦公台上應保持清潔和辦公用品的整齊。
以飽滿的工作態度投入到一天的工作中。
離開座位時,將去處、時間及辦事內容寫在留言條上以便他人安排工作(離開座位前應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好)。
離開座位時,將辦公檯面整理好,椅子放回辦公台下。
(2)在走廊、樓梯、電梯間
走路時,要舒展肩背,不要彎腰、駝背。
有急事也不要跑步,可快步行走。
按照右側通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時,應主動讓路。
遇到客人找不到想要去的部門時,應主動為其指路。
在電梯內為客人提供正確引導。
3、午餐
午餐時間為————。
不得提前下班就餐。
在食堂內,要禮讓,排隊有秩序。
飯菜不浪費,注意節約。
用餐後,保持座位清潔。
4、在洗手間、茶水間、休息室
上班前、午餐後等人多的時間,注意不要影響他人,要相互禮讓。
洗面台使用後,應保持清潔。
不要忘記關閉洗手間、茶水間的水龍頭,以避免浪費,如發現沒有關閉的水龍頭,應主動關好。
注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛生環境。
5、下班
下班前將下一天待處理工作記錄下來,以方便第二天工作。
整理好辦公台上的
Easier said than done.說起來容易做起來難。

⑵ 徵集培訓活動名稱

春蘊計劃

⑶ 企業員工活動方案徵集拜託了各位 謝謝

（一）知識型 科學是第一生產力,時代在發展,科技在進步,信息在迅速更新,發起的知識型活動更能激發員工學習充電的熱情 1.講座 邀請行業內成功人士,或專業培訓師等,有針對性的舉辦如「人生職業規劃」,「你不理財 財不理你」,「現代商務禮儀」等主題講座,藉助外腦,對員工進行一次整體的充電 財務支出：邀請講師,布置會場,茶水,互動小禮物等.如能通過商圈或人脈邀請到熟識的講師,則可較大地降低成本 2.辯論賽 一千個人眼中有一千個哈姆雷特,每個人對事對物都有自己的看法,針對最近社會熱點可舉辦一場主題辯論賽,發掘員工口才交際能力 選題如「炒股與存款孰利」「全才OR專才」「應不應該把企業當成家」等 財務支出：布置場地，茶水，榮譽證書及獎品等 3.知識競答 專業的行業知識,深刻的企業精神領悟,是優秀的員工所應具備的.企業知識問答.可在輕松與激烈的氛圍中,使員工更進一步的了解企業文化及專業知識 財務支出：同上 此類活動還有茶話會,主題沙龍等 （二）溫馨型 1. 廚藝大賽 此活動如有員工食堂,則可進行一些較正式菜式的比拼 若無,也可進行一些較簡單的項目比拼,如「夏日冷食」「水果系列」等,並可在中穿插一些小游戲,如「猜水果」「記憶大挑戰」等,在員工配合的輕松愉悅氛圍中，消暑降溫,輕松一夏 財務支出：器皿，水果，配料，小禮品 2. 同做一鍋餃 鴛鴦餃,元寶餃,燈籠餃,北方水餃,南方蒸餃…來自五湖四海的員工,心中有著不同的餃子情懷.濟濟一堂,同包一鍋餃,同吃一口飯,在氳氯裊裊中增進彼此之間的了解,以及配合上的默契,使員工在歡笑中對「來杜卡美,絕不僅僅是有碗飯吃」有了更深一層的了解 支出：器皿 配料 禮品 （三）娛樂型 1. 化裝舞會 凡進入會場者均需戴面具(可自製也可統一發放),在互不相認的情況下,與人溝通,邀人共舞 並可設置一些神秘嘉賓(一襲黑袍)與之交談有可能得到小任務,完成可獲小禮品 支出:音響燈光 面具 服裝 飲料 小禮物等 2. 主題.嘉年華 設一期主題,根據主題由員工提供素材,如相片,文字等一切資料,主題可以是懷舊的,如「童年の記憶」可以是展望的,如「時光如梭」可以是浪漫的,如「粉紅之約」可以是感人的,如「人生之路」 也可以是其他,如cosplay等,並根據主題設置相關的游戲環節 支出:音響 投影儀 茶水 紀念品 相關游戲道具 （四）新潮型 1. 服裝混搭秀 炎炎夏日,酷暑難耐,你選擇什麼樣的穿著打扮度過,你的打扮夠新夠勁夠潮流嗎?你是時尚達人還是保守人士?更多盡在服裝混搭秀 由參加者自己提供服裝進行混搭,現場評出「最出乎意料」「最時尚達人」「最具魅力」「最佳男女」等各種獎項.潮男潮女,潮流前線,由你自己做主 支出:舞檯布置 榮譽證書 獎品 茶水等 2. 惡搞樂翻天 每個人心中都有一個不願長大的小孩,愛惡作劇,愛玩愛鬧,時刻蠢蠢欲動,讓我們來提供一個惡搞發泄的舞台吧!在這里,你可以選擇發揮自己的藝術夢想,塗鴉出一件屬於自己的獨一無二的T恤;你可以把不爽的人不滿的事寫出來,練飛鏢;也可以在拳擊袋上發泄一番;甚至可以重溫愚人節的樂趣,惡搞有理,快樂無罪 支出:游戲道具 T恤 茶水等 3. 素質拓展 什麼是拓展？用三句話解釋，拓展是一種培訓，拓展是震撼下的理念，拓展是體驗下的感悟。的確，每一個項目都有它在現實生活中，工作中的意義，拓展主要是鍛煉兩點，一個是它鍛煉了個人的意志和心理承受能力；第二點，也是最重要的一點，它鍛煉了在團隊中的協作精神，在工作中，很多工作不是靠一個人完成的，而是需要大家通力合作，才能把事情做好，做圓滿。這也是拓展的真正目的所在。 由於素質拓展活動方案太多,故在此不一一列出.

⑷ 徵集企業培訓計劃名字

關注一下，什麼項目的英語培訓？
斯達特（start）國際教育
菲特福（face
to
face）國際教育
瑞特（right）國際教育
福尤(future）國際教育
樂派思（good
pass)國際教育

⑸ 如何制定企業培訓課程計劃

1. 培訓必須立足於公司發展的需要，公司需求主要來源於業務發展和業務策略內；同時也要為員工個人的職業容發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據：

（1） 公司的戰略規劃。

（2） 人力資源規劃：管理幹部需求計劃、普通員工需求計劃。

（3） 市場競爭需要與核心競爭能力培養需要。

（4） 公司年度經營目標。

（5） 業績和行為表現考核。

（6） 制度流程運行狀況和人員任職能力狀況。

2. 企管部在每年 月 日開始開展新一年度培訓需求的調查工作，發放《培訓需求調查表》給員工，徵集員工培訓需求信息，12月底匯總結果。

3. 企管部每年 月 日下發《部門年度培訓計劃》至各部門填寫，徵集部門培訓需求信息，12月底匯總結果。

企管部門結合員工和部門的自我申報、績效考核、人事檔案、職位說明書等信息，進行培訓需求綜合分析。具體流程如下圖：

⑹ 徵求個人培訓計劃意見

你好，參加工作3年了，已經積累了怒氣你所從事領域相當多滴經驗了，換一個行內業的話，之前積累的專容業經驗就浪費了，還要從零開始，挺可惜的。
所以，我的建議是，在本行業目前的基礎上，看是否可以再上一層樓，向更專業，更高層次努力。
如果想換行業的話，這次一定要慎重了。之前要做的功課是：結合自己的星座、血型、九型人格等。以幫助了解自己的性格特徵、適合從事的領域，再從中結合自身實際情況，選擇自己喜歡的，擅長的行業。然後根據這個行業的需求再考慮參加哪方面的培訓課程。到時候答案就會顯而易見了哦。
工作佔了生活中的大部分時間，如果找到自己喜歡滴方向，也就是幸福人生的第一步。
祝福你！加油！

⑺ 徵集企業培訓標語

A01 顧客滿意是企業永恆的追求！ 圖中人代表企業在奮斗追求

A02 以質量為生命，以客戶為中心！

A03 創建質量、環境、安全三位一體的高效率管理體系是企業永恆的追求！ 三個標准

A04 創一流的管理，造一流的產品，供一流的服務，樹一流的形象！

A05 科技為本，領先潮流，為客戶提供完全滿意的產品和服務！ 藍衣人向客戶介紹本廠的先進產品

a06 誠信立足天下！

A07 愛崗敬業、精通業務、以客為尊、誠信服務。 也可作業務標語

A08 以質量為生命，以客戶為中心。 （橫）

A09 留住一位老顧客，比吸引五位新顧客更重要。 （橫）講誠信義氣

A10 講究實效、完善管理、提高品質、增創效益。 圖：管理大增效益

a11 質量第一、服務第一、信譽第一！ 圖：職員誠信服務

a12 品質優先、交期保證、主動服務、零缺陷管理。

a14 誠信求昌、以德興企、以義興利。 圖中橫幅「誠信求昌」

a15 言必行、行必果。 圖：行動有了成果

a16 誠信為本、以德治廠、科技爭先！

a17 品質你我做得好，顧客留住不會跑。 圖：精心檢測產品

a18 產品質量無缺陷，顧客服務無抱怨。 圖中人努力奮斗零缺陷

A19 服務只有起點，滿意沒有終點。

先進管理、創新、成功、溝通、降成本宣傳畫、標語

（大寫字母B為宣傳畫，小寫字母b為標語。適用於寫字樓、辦公室、走道、樓梯口、會議室等地方）

編號 中文內容 說明

B01 全員參與，持續改善（PDCA管理）。 先進管理方法

B02 預防式管理--防止工作差錯的法寶。 圖：經理們商量預防措施

B03 創新--企業發展的動力。 紅色筆象徵創新

B05 管理無小事，創新是根本。 管理員想創新點子

B06 管理決定成本，成本決定價格，價格決定市場，市場決定企業生存。

b07 會議的成果就是行動。 放會議室

B08 會議宗旨：有會有議，有議...，有行有果。 （網上節選，實物完整） 放會議室

B09 行動--空談不如實干！ （橫）（漫畫） 圖：一人唱高調，一人實干

B10 溝通--讓工作暢行無阻。 (橫) 會議室，寫字樓

B12 溝通與合作，帶給你完善緊密的聯系和無限效益。 （漫畫、卡通畫） 圖：開會溝通合作

B13 企業管理成功的秘訣在於對品牌、管理模式、人力資源的三項追求。 圖為經理們追求先進管理

B14 人無我有，人有我好，人好我廉。 總是領先同行

B15 練就成功的習慣,成為同行的榜樣。 圖：為成功乾杯

B16 持續改進--逆水行舟，不進則退。 （卡通） 產品管理要不斷改進

B17 成功的九大素質：激情、貢獻、激勵、承諾...共贏，負責任。 網上節選，實物齊全

B18 想一想，應該會有更好的方法？ （漫畫） 想出更好的改善方法

B19 成功者找方法，失敗者找借口。 （漫畫）

b20 成功意味著發展，發展意味著變革。

b21 培訓要付出，不培訓要付出更多。

b22 和、誠與開拓精神--日立精神。 （橫、卡通畫）

b23 依靠科技，以人為本，群策群力，締造卓越。 圖：仿人卡通畫

b24 勇於挑戰，敢於拼搏。

b25 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。

b26 規則->執行->考評->改善->創新。 好管理模式

b27 人人提案創新，成本自然降低。 圖：創新提案

b28 製造須靠低成本，競爭依賴高品質。 圖：藍衣人手中產品為低成本高品質

b29 全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質。 也可用作品質標語

B30 全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質。 （卡通畫） 圖：用品質圖分析質量問題

b31 創新突破，穩定品質，落實管理，提高效率。 也可作提高效率標語

B32 轉變觀念，轉變作風，創新機制，創新局面。 圖：職員努力工作,創新局面

B33 成功的八大秘訣：目標清晰，意向強烈，完整計劃...自律堅持。 網上節選，實物完整

B34 有德有才破格重用，有德無才培養...無德無才堅決不用。 網上節選，實物完整

B35 行動演練價值，思維開發成效。 圖：職員認真思維改進工作

B36 事前計劃，事中控制，事後檢查，事完評價。