培訓機構知識管理

⑴ 教育培訓如何做好管理工作

企業的培訓管理工作需要管好3件事情：

1.管好需求：專

最重要的培訓需求並不是來自於員屬工層面的培訓需求調研，而是來自於企業的戰略發展目標。以企業導向的培訓需求為主，以員工反饋的培訓需求為輔，共同指導企業培訓工作的開展;

2.管好資源：

其中課程資源(含面授課程、電子課程)、講師資源(含內訓師、外部講師)是重中之重。除了搭建合理的資源資料庫外，藉助信息化工具及時更新、高效調用相關資源信息也是非常重要的手段;

3.管好效果：

對於培訓效果的管理絕不能局限在給講師打分、給課程評分，而是要真正關注到培訓前後的知識、能力變化，將培訓效果評估與公司的知識管理、認證體系、績效考核等進行掛鉤，實現聯動管理。

⑵ 如何進行知識管理，從而提高學習績效

轉載以下資料供參考

知識管理步驟

認知
第一步：認知
認知是企業實施知識管理的第一步，主要任務是統一企業對知識管理的認知，梳理知識管理對企業管理的意義，評估企業的知識管理現狀。幫助企業認識是否需要知識管理，並確定知識管理實施的正確方向。主要工作包括：全面完整的認識知識管理，對企業中高層進行知識管理認知培訓，特別是讓企業高層認識知識管理；利用知識管理成熟度模型等評價工具多方位評估企業知識管理現狀及通過調研分析企業管理的主要問題；評估知識管理為企業帶來的長、短期效果；從而為是否推進知識管理實踐提供決策支持；制定知識管理戰略和推進方向等。
規劃
第二步：規劃
知識管理的推進是一套系統工程，在充分認知企業需求的基礎上，詳細規劃也是確保知識管理實施效果的重要環節。這個環節主要是通過對知識管理現狀、知識類型的詳細分析，並結合業務流程等多角度，進行知識管理規劃。在規劃中，切記知識管理只是過程，而不能為了知識管理而進行知識管理，把知識管理充分溶入企業管理之中，才能充分發揮知識管理的實施效果。主要工作包括：從戰略、業務流程及崗位來進行知識管理規劃；企業管理現狀與知識管理發展的真實性分析；制訂知識管理相關戰略目標和實施策略，並對流程進行合理化改造；知識管理落地的需求分析及規劃；在企業全面建立知識管理的理論基礎。
試點
第三步：試點
此階段是第二階段的延續和實踐，按照規劃選取適當的部門和流程依照規劃基礎進行知識管理實踐。並從短期效果來評估知識管理規劃，同時結合試點中出現的問題進行修正。主要工作內容：每個企業都有不同的業務體系，包括：生產、研發、銷售等，各不同業務體系的任務特性均不相同，其完成任務所需要的知識亦有不同，因此需要根據不同業務體系的任務特性和知識應用特點，擬訂最合適、成本最低的知識管理方法，這稱為知識管理模式分析KMPA。另外，考慮到一種業務體系下有多方面的知識，如何識別關鍵知識，並判斷關鍵知識的現狀，進而在KM模式的指導下採取有針對性的提升行為，這可以稱為知識管理策略規劃KSP。所以，此階段的重點是結合企業業務模式進行知識體系梳理，並對知識梳理結果進行分析，以確定知識管理具體策略和提升行為。本階段是知識管理從戰略規劃到落地實施的階段，根據對企業試點部門的知識管理現狀、需求和提升計劃的分析，應該考慮引入支撐知識管理落地的知識管理IT系統。根據前幾個階段的規劃和分析，選擇適合企業現狀的IT落地方法，如帶知識管理功能的辦公協同系統、知識管理系統、知識門戶落地等等。可以說，本階段在知識管理系統實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好業務部門、咨詢公司、系統開發商等多方面協調工作。
推廣
第四步：推廣和支持
在試點階段不斷修正知識管理規劃的基礎上，知識管理將大規模在企業推廣，以全面實現其價值。推廣內容：知識管理試點部門的實踐，在企業中其他部門的復制；知識管理全面的溶入企業業務流程和價值鏈；知識管理制度初步建立；知識管理系統的全面運用；實現社區，學習型組織、頭腦風暴等知識管理提升計劃的全面運行，並將其制度化。
難點：對全面推廣造成的混亂進行控制和對知識管理實施全局的把握；知識管理融入業務流程和日常工作；文化、管理、技術的協調發展；知識管理對戰略目標的支持；對諸如思想觀念轉變等人為因素的控制以及利益再分配；建立知識管理的有效激勵機制和績效體系。
制度化
第五步：制度化
制度化階段既是知識管理項目實施的結束，又是企業知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段，企業必須重新定義戰略，並進行組織構架及業務流程的重組，准確評估知識管理在企業中實現的價值。
知識管理的內容：
1) 隱性知識顯性化：
A. 企業面臨的問題：有權威機構研究表明，對大多數企業來說結構化、系統化且可供員工參考的知識信息只佔到企業知識總量的10%，其他90%的知識都存在於員工個人大腦中難於數據化和系統化的應用於企業全員層面。這對企業來說無疑是巨大的知識浪費。
2) 信息文檔管理：
A. 企業面臨的問題：以往企業由於在日常管理及工作過程中缺乏知識管理理念和有針對性的信息文檔管理系統，導致員工在查找知識信息文檔時浪費過多時間，甚至查找不到需要的文件。致使工作效率降低及企業資源浪費。
3) 知識共享與循環應用：
A. 企業面臨的問題：當前很多企業認為只要引入了知識管理項目、上了知識管理信息平台公司就會自動向知識管理導向轉型、公司潛在的隱性知識就會自動轉化為競爭優勢，其結果往往都是差強人意。其根本原因在於忽視了知識管理的本質驅動：流程融入與企業文化。
4) 企業知識資產安全管理：
A. 企業面臨的問題：企業對在日常管理運作當中產生的各項知識成果與文件如營銷方案、客戶資料、財務報告、產品配方、生產工藝、設計圖紙、貨源情況等對企業可以形成核心競爭優勢的重要資源若不能及時有效的進行保密安全管理，一旦發生知識外泄將會對企業帶來不可估量的負面影響。因此良好的知識資產安全管理可以起到降低運營風險、保持企業競爭力的作用。

⑶ 教育培訓機構應該用什麼管理系統

其實現在抄無論是對於教育培訓機構來說還是其他的行業來說，單一的OA系統或者是單一的crm客戶系統，或者是別的系統，是無法滿足這種需要功能多樣性的行業的。對教育機構來說，他們的日常工作要涉及到自己內部的日常辦公，學生（客戶）的跟蹤維護、學生的課時安排、繳費（學費）管理、教學或者是企業內部的耗材管理、老師之間的心得交流等等。這其中就涉及到了OA系統（日常辦公）、學生跟蹤（客戶管理）、學費管理（財務管理）、交流心得（知識管理）等一系列的管理系統。像藍凌EKP這種大型OA系統就集成了很多功能，也有專門針對教育培訓機構的解決方案。

⑷ 尋找國內最專業的知識管理培訓機構

知商網是國內最專業的知識管理培訓機構

⑸ 哪裡有好的個人知識管理培訓，對象為知識員工

中國知識管理中心的「智慧的員工：個人知識管理培訓」應該是培訓最多的吧!也應該是最成熟的，都升級過好幾個版本了。

培訓概況

【培訓名稱】：智慧的員工：個人知識管理培訓體系
【培訓對象】 ：以處理信息和知識為主要工作內容的人，包括各類機構的管理者、研究開發人員、市場銷售人員、技術人員、服務人員、信息和知識傳遞人員等
【主辦機構】

知識管理中心（Knowledge Management Center）
北京知行易科技有限公司

【培訓分類】：職業素養、個人技能、職業發展、自我管理、個人成長、個人發展、個人知識管理、個人知識管理工具、個人知識管理方法、PKM
【培訓時間】：13小時（可根據需要設計2天、1天的課程內容）
【培訓證書】：KMCenter PKM課程證書

【課程收益】

1、 建立個人知識管理體系，為個人成長、發展建立知識基礎和提供動力支持；

2、 掌握個人信息和知識獲取、保存、傳遞、利用和創新的方法和工具；能分析自己存在的主要知識問題，確定個人提升方法和計劃；

3、 為組織知識管理實施打下基礎：員工理解知識管理，明晰知識管理對於個人和企業的價值，知道如何參與知識管理從而更易推動知識管理實施；

4、 通過個人知識管理理念、方法、工具、技巧的使用提高個人和組織績效。

培訓內容提綱

模塊
內容
目的

模塊一：理解個人知識管理
你可以依靠誰

有了互聯網照樣無知

區分信息和知識，理解個人知識管理

個人知識管理的6個誤區

個人的5個知識問題，案例分析

練習：個人知識管理現狀分析
掌握什麼是信息和知識，什麼是個人知識管理、個人知識管理能做什麼，並能通過練習初步明確個人存在的主要知識問題。

模塊二：個人知識管理實施過程
步驟一：知識學習

不學習當然不行，但學習也不一定行

個人知識學習模型

個人學習方法模型

現代人學習工具列表

練習：多維度學習方法
分析出個人應該學習什麼知識、學到什麼程度和應該利用何種工具提高學習的效率，使信息獲取和知識學習事半功倍。通過練習掌握多維度學習知識的理念、方法和工具。

步驟二：知識保存

家藏萬G書，該保存那些知識？

你的文件分類方法和文件命名體系

電腦中最混亂的地方：六招清爽你的電腦

我的知識在網上，有價值東西永不消失

對「人」的保存：保存「人」的工具

常用知識保存工具介紹

練習：建立你的知識分類體系
解決個人應保存什麼信息和知識、如何保存從而能夠方便的使用，避免出現自己「有」卻在需要的時候找不到或者不知道如何找的問題，以及個人信息和知識過多，造成混亂的問題。

第三步：知識傳遞

為什麼覺得不得志：讓別人知道你知道

講故事的人從故事裡學到的最多

知識傳遞讓你的組織不是一個人在戰斗

傳遞知識的捷徑

傳遞知識的渠道和工具

練習：傳遞你的知識
解決「自己不知道自己知道」、「別人不知道自己知道」從而阻礙個人成長的問題。學會知識傳遞的方法和相應工具的使用，善於通過知識傳遞為個人發現機會，樹立個人品牌。

第四步：知識利用

僅有顯性知識是不夠的

膽識：無知才能無畏

協作與文人相輕

三種知識利用的方式，讓你發展步步高

個人價值提升模型

練習：提升個人價值的方法
解決「有知識卻沒價值」的問題，掌握個人知識利用的三種方式，找到提升個人價值的路徑和方法。通過練習找到提升個人價值的路徑和方法。

第五步：創造知識

擺脫慣性思維，知識創新很簡單

知識創新的發動機

知識創新的「三心二欲」

人類最大的浪費

知識創新工具介紹

創新練習：將不相干內容建立關連
解決「從來都是跟隨別人，而不知道如何創新」的問題，輕松掌握知識創新的方法和工具。通過練習增強創新的意識和信心，做到主動創新。

模塊三：個人知識管理方法、工具和常見問題
個人知識管理常用方法分析

個人知識管理常用工具分析（現場贈送常用個人知識管理工具軟體包）

練習：個人知識管理提升方法和計劃制定

問答：個人知識管理常見問題
現場練習個人知識管理的方法和工具使用，制定個人知識管理問題的解決方法和初步計劃，老師回答個人知識管理中常見問題和解決辦法。

模塊四（可選）：企業常見知識管理問題及其對策
中國企業常見的8個知識管理問題及其對策

企業知識管理實施框架

企業知識管理實施工具
讓員工理解如何參與企業的知識管理活動，並知曉其利益和價值。

⑹ 對知識管理的認識有哪些呢

（1）知識管理應以人為本、面向應用。在知識管理的概念中，人（包括個人、部門和整個組織）是知識活動的主體和中心，人是知識的主要載體，同時又是知識的利用者，計算機和信息系統等只是輔助工具。知識管理的終極目標是促進個人、部門和組織知識的進化和創新並力求產生新的價值，因此知識管理必須圍繞人對知識的尋找、學習、共享、利用和創新來進行。

（2）知識管理是一種制度和方法。它是用來辨別、管理和共享機構中所有信息資源的集成的和系統的方法，包括對機構內部的知識資源進行明晰化、系統化的管理，以及組織、傳遞、利用和開發這些知識的過程。這些信息資源包括資料庫、文檔、政策和業務流程，以及企業內部員工頭腦中的知識和經驗。

（3）知識管理是一個循環往復、螺旋上升的過程，通過使用包含在文檔、系統中或其他形式的信息，或者個人的專業技能，能夠在個人和群組中系統地進行協作，並在相互的交流中獲得知識的進化與創造，然後開始新的一輪知識應用和創新過程。

（4）知識管理需要繼承和集成其它信息系統。在知識管理實踐中一般需要一定的信息積累和管理基礎，還需要較好的信息交流和流通渠道，這就要求利用信息技術來建立相應系統，幫助信息的收集和管理、知識的發現和管理、信息知識的共享和傳遞等。

⑺ 培訓管理體系的著力點

1．「好鋼花在刀刃上」——整合及完善企業的培訓管理流程
要想使企業的培訓投資產生效益，一個暢通的培訓管理流程必不可少。細致的培訓需求調查、合理可行的培訓計劃、質量上乘的培訓機構、實用高效的課程內容、科學客觀的效果評估和記錄，從需求到計劃、執行、再到評估，成為衡量一個企業培訓管理成敗的關鍵。
整合培訓管理作業流程，就是要弄清楚每個環節間存在的問題，如何解決；各環節之間如何緊密銜接起來，如何規范作業方法，形成制度。
企業可以通過整合培訓作業流程，重視每個環節對培訓工作產生的影響，逐步建立了培訓管理作業的各項制度，如培訓需求調查採取什麼方法、從哪些角度切入，如何依據需求調查進行判斷，甄選出企業和員工共同的培訓需求等；如怎樣合理制定培訓計劃，如何與各部門進行協調溝通，如何根據企業的生產進度排定培訓進度，確保計劃按期實施；如怎樣進行培訓供應商的管理與開發，如何健全各培訓機構的資料庫，慎重地選擇培訓機構；如何根據企業的實際需求，對培訓課程進行細致的評價，確定課程的有效性；以及如何評估效果，如何進行檔案記錄等等。通過規范化和制度化，使得每個步驟都遵循較為合理的章程，而不是隨意盲目地執行，以使得企業的培訓投資真正落到實處。
2．「人走了，知識留下」——建立企業內部知識傳承機制，擴展企業培訓的功能
企業進行培訓的首要目的是維持並發展員工的工作能力，以滿足企業經營的需要。在知識管理越來越重要的今天，企業培訓的功能得以擴展與豐富，有些企業將培訓作為吸引人才的手段，也有些企業將培訓作為留住人才的重要因素。看來培訓已經具備了吸引、開發、留人等功能。從長遠的角度來看，如果企業能夠將培訓工作與知識管理結合起來，那麼培訓至少還應該擁有內部知識傳承功能。
企業員工尤其是核心人員，他們在學習和工作中積累了豐富的知識經驗，這些是他們作為職業個體所擁有的寶貴資源，也是他們工作價值的體現。隨著員工能力和價值的不斷提高，企業中的一些優秀人員會選擇離開公司，開始新的職業生涯，這是無可厚非的。但是企業如果能夠建立起內部知識傳承機制，在日常工作中逐步地將其能力轉移到其他員工身上，那麼在優秀人才離開公司時，就會將損失減化到最少。
建立企業內部知識傳承機制，形成一種制度文化，促使所有的人員都樂意分享自己的知識經驗，既分享經驗，又鍛煉自己。要做到這一點，公司必須規范員工的權利義務，協助員工進行知識經驗的歸納總結，幫助員工提高分享技巧能力，並在制度上確定分享的周期、方式、以及晉升的條件，從各種渠道激勵員工不斷地學習成長，進行知識分享的慾望，從而達到保留企業智力資本的目的。
通過企業內部知識傳承機制，還可以塑造出一支優秀的企業內部講師隊伍。從知識分享中發現企業的人才，為企業的培訓增添活力。這就需要企業規范內部講師的甄選、培訓及晉升制度，需要企業對內部講師進行系統的管理和開發。
因此，建立企業內部知識傳承機制，塑造良好的學習氛圍，使企業達到「人走了，知識留下」的目的，這是一個企業培訓體系充滿活力的象徵。
3．「敞開激勵大門」——整合培訓職能，完善企業的人力資源管理系統
培訓就是一個激勵的過程，而忘記了培訓只是短暫的激勵。培訓給員工帶來的或許會有能力的提升，或許會有短暫的激動，或許會對公司有更強的認同感。但是這些都只是短暫的激勵。如何在系統的范疇內保證培訓激勵的持續性，整合培訓與人力資源管理的其他職能顯得格外重要。
培訓的激勵可以通過員工提高績效來持續，而績效提升的結果可以使員工得到物質的滿足或職務上的提升，職務的提升又將會產生新的培訓需求等等，它們是一個永無終點的循環過程。因此企業需要根據企業的實際情況在這些職能之間找到銜接點(如培訓後員工能力提升後，以何種方式承認其新價值，如何對員工重新評估，合理地進行職業規劃等等)，完善人力資源管理系統，使培訓激勵能夠長久的持續下去。

⑻ 知識管理有那些模式

知識管理包含的模塊：知識需求(地圖)、知識生產、知識評審、知識獲取、知識互動、知識激勵、知識審計」等11個大模塊，150個功能點。

知識管理系統(英語：Knowledge management
system)，是收集、處理、分享一個組織的全部知識的信息系統，通常有計算機系統支持。

知識管理的作用

構建企業知識庫，對紛雜的知識內容(方案、策劃、制度等)和格式(圖片、word、excel、ppt、pdf等)分門別類管理。

充分發動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。

重視企業原有知識數據，進行批量導入，納入管理范疇。

幫助企業評估知識資產量、使用率、增長率。

創建企業知識地圖，清晰了解企業知識分布狀況，提供管理決策依據。

構建知識許可權體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全。

注重版本管理，文件資料從初稿到最後一版，均有版本記錄保存並可查。

讓知識查詢調用更加簡單，充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。

依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電，成為「學習型團隊」。

提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。

支持異地協同，通過互聯網獲取知識庫內容，為異地辦公提供知識支持。

鐵打營盤流水的兵，不斷有人進入，有人離開，他們創造的知識，應該卻應成為企業的資產。

積累知識資產，支撐「企業常青」和「人才成長」的基礎平台。