重症科室培訓計劃

1. 進一步改善服務行動計劃包括哪些方面

進一步改善醫療服務質量活動總結
為貫徹「進一步改善醫療服務行動計劃」工作安排，牢固樹立「以病人為中心」的服務理念和為人民服務的宗旨，加強「平安醫院」建設，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我縣各醫院專門召開會議，制訂了活動方案，逐條明確分工，責任到科室和分管領導，
一、提高醫療質量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。對全院職工進行了法律法規專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成後進行了考試。
2、健全並落實醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術准入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化「三基三嚴」訓練並進行考核。
4、合理檢查、合理用葯、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌葯物臨床應用指導原則》，堅持抗菌葯物分級使用，建立了葯品用量動態監測及超常預警機制。對全院醫療人員進行了抗菌葯物合理應用培訓。
5、加強科室能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設
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備設施齊備、完好。急診科（室）醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術「綠色通道」暢通，提高急危重症患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院定期召開醫療質量和醫療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發現的問題，做好提高醫療質量和保證醫療安全工作。並堅持每周一的行政大查房和每周六的業務大查房。
二、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。
1、對醫院服務流程進行優化，簡化環節，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一製作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，成立了便民服務中心，做到有導診服務，有咨詢台、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、採取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環境。
三、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通
1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選
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擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調查，聘請社會監督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫院服務中的意見，並及時改進提高。
四、嚴格醫葯費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家葯品價格政策和醫療服務收費標准，嚴格執行葯品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標准。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢台，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。
五、加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風
1、在醫務人員中開展創先評優活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員
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樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的新風尚，並與執業醫師考核、護士執業證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的「紅包」和其他饋贈；嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、葯品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對葯品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在「改善醫療服務質量」一系列活動中，我院把活動與保持共產黨員先進性教育，落實「三嚴三實」活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，堅持「先進性教育」和「改善醫療服務質量」活動兩不誤，兩促進。通過「改善醫療服務質量」活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改

2. 急危重症護理學范疇包括哪些

急危重症護理學范疇包括院前急救、急診科搶救、危重病救護、急救醫療服務體系的完善、急危重症護理人才的培訓和科學研究工作等內容。

1、院前急救

院前急救是指急、危、重症傷員病員進入醫院前的醫療救護。包括病人發生傷病現場對醫療救護的呼救、現場救護、途中監護和運送等環節。及時有效的院前急救，對於維持病人的生命、防止再損傷、減輕病人痛苦，為進一步診治創造條件，提高搶救成功率，均具有極其重要的意義。

2、急診科搶救

除具備急診獨立小區和合格的裝備外，急診科要具備有足夠、固定的編制及高素質的醫護人員，以提高急診搶救的水平及應急應變能力。

3、危重病(症)救護

危重病（症）救護是指受過專門培訓的醫護人員在備有先進監護設備和急救設備的重症監護病房，接收由急診科和院內有關科室轉來的危重病人，對多種嚴重疾病或創傷以及續發於各種嚴重疾病或創傷的復雜並發症病人進行全面監護及救治護理。

4、急救醫療服務體系的完善

研究如何建立高質量、高效率的急救醫療服務體系，大力建設和完善城市及鄉村緊急救護通信設施，已經建設者則應不斷研究如何充實和完善。

5、急危重症護理的人才培訓和科學研究工作

急危重症護理人員的技術業務培訓工作，是發展我國急救事業的一個重要方面。首先要組織現有護理人員學習急診醫學和急危重症護理學，有條件的城市和地區應有計劃地組織急診醫學講座、急救技術培訓等急救專業學術活動，提高急危重症護理人員的專業技術水平。

3. 進修小結怎麼寫

進修總結（一）：

為期3個月的進修生活轉眼已經結束，收獲頗多，故而感覺時間過得真快。期間收獲令我受益匪淺並將受益終身。來天津市人民醫院後，進入內鏡中心學習ERCP及其相關診療技術，期間我嚴格遵守醫院及科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同事，嚴格律己，關心患者的要求和痛苦。努力將理論知識結合實踐經驗，不斷總結學習方法和臨床經驗，培養自己獨立思考、獨立解決問題的潛力。以下幾點是我進修期間感受最深也是收獲最大的體會：

一、人性化的管理模式：

內鏡中心的全體醫護人員是一個在李文主任帶領下的良好的協作團隊，同事之間關系和諧融洽，即便剛來的進修醫師進入團隊之中也倍感溫暖。李主任最常說的一句話就是，進修醫師不要把自己當外人，我們是把你們當自己人來對待。經常提醒剛來的進修醫師注意無菌觀念，對放射線的防護等細節，所以手術時手術醫師、助手、手術護士、麻醉醫師、影像醫師及進修醫師各司其職，而又互相協助，從手術前准備到手術後患者麻醉復甦井然有序，確保了最重要的手術質量和病人安全。

二、先進的設備及高水準的技術水平：

該內鏡中心ERCP手術室內設備完善、配備十分合理。內鏡、各種監護設備、吸引器、供氧設備放置合理，附件如導管、導絲、切開刀、取石籃、碎石器、取石氣囊、鼻膽管、支架、活檢鉗等配備齊全，且放置於固定位置，使用起來得心應手。此外，更重要的是李文主任帶領下的手術團隊技術精湛，對於原因不明的阻塞性黃疸疑有肝外膽道梗阻者、疑有各種膽道疾病如結石，腫瘤，硬化性膽管炎等診斷不明者、疑有先天性膽道異常或膽囊術後症狀再發者、胰腺疾病:胰腺腫瘤，慢性胰腺炎，胰腺囊腫等狀況均能完美的處理，尤其是對於防範術後並發症更有獨到的水平。

三、嚴謹的工作作風：

對於新到的進修醫生由老師帶教，了解內鏡中心的環境和各類物品的存放地點，掌握各個設備的使用和注意事項，與患者溝通的技巧和注意事項，嚴格無菌觀念，透過手術演示、講座等方式提高下級醫師的技術水平。

經過3個月的進修，了解掌握了ERCP的插管技術及注意事項，熟悉了解ERCP相關的治療適應症和禁忌症以及術後並發症的處理。較好地完成了進修的學習任務，未發生醫療差錯和醫療事故。進修結束後，我將繼續努力，不斷學習，將所學知識投入到全心全意為患者服務的工作當中去。

4. 急診科未完成的工作怎麼寫

急診科工作總結與醫院急診科工作總結範文如下：
一、積極開展中醫急危重症業務技術培訓。
認真貫徹落實國家中醫葯管理局及衛生廳以病人為中心，以發揮中醫葯特色優勢為主題的中醫醫院管理年活動方案貫徹落實會議精神，充分發揮急診科中醫葯人員的人才優勢，運用中醫葯療法為廣大患者服務。為此我們急診科制定好科室發展計劃，工作計劃，並組織實施。建立人才梯隊不斷滿足專科中醫內涵建設需要。制定發揮中醫特色的具體措施，並組織實施。制定並不斷完善常見病及特色的具體措施，並組織實施， 高特色病種的辯證論治水平，提高中醫治療率。
二、加強醫療質量、醫療安全、科室業務的管理。
重點落實醫療管理核心制度。如病歷書寫制度、處方管理制度、首診負責制度、值班、交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、醫囑制度、會診制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度、分級護理制度。加強醫療質量控制的三級質控網路管理，確保醫療過程的各個環節都有相應的規范和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫療安全和生產安全工作。總的來說，我們不僅有良好的服務態度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、准確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復甦術、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術操作。堅持三級醫師查房制度，對相關病例及時進行業務討論，提高全科醫護人員的急救水平。

5. 《重症醫學專科資質培訓教材》 中華醫學會 2009年9月

重症醫學專科資質培訓（Chinese Critical Care Certified Course, 5C）是由中華醫學會重症醫學分會、組織管理部與繼續教育部借鑒美國重症醫學會（SCCM）的FCCS課程的培訓模式，參考美國心臟學會ECC課程、台灣ACLS聯合委員會課程運作方式，結合我國國情，共同發起開展「重症醫學專科資質培訓及專科會員隊伍建設項目」，以系統的、規范的、高質量的重症醫學專科資質培訓工作為基礎，以建設高素質的重症醫學從業人員隊伍為目的。要完成這一繁重的任務，就必須先在全國培訓出一支高素質的師資隊伍。

目前為止，已舉辦全國性師資培訓4屆，石家莊班是計劃中的最後一屆師資班，至此共培訓重症醫學專科資質培訓師資近200人。這些合格人員將擔負全國重症醫學從業人員的資質培訓任務。

參加5C師資培訓相當辛苦，課程一般從上午8：00准時開始，中午不休息，一直培訓至晚上11：00。除了理論課，還包括操作培訓、課程試講和學員座談。不僅培訓辛苦，考試也十分嚴格，甚至比高考還嚴，並且考試通過率一般僅為70%左右。因而，盡管參加培訓者都是各省、自治區、直轄市重症醫學專委會推薦的專家，大家仍然感到壓力很大。沒有合格的老師，就不會有合格的學生。

這個事內部教材，沒有上市銷售，更不可能有電子版。只有參加培訓醫生（一般是高年資醫生才會通過「魔鬼選拔」參加該培訓）可以獲得該教材。
建議你留意這個培訓。