❶ 溝通技巧培訓
看一看卡耐基的<人性的弱點>和<人性的優點>
❷ 企業中層管理培訓課程包括哪些內容
一、管理認知
管理概論與組織效能：掌握管理的基本理論，完成從執行者到管理者的角
管理心理學：通過探尋心理規律，更好的認識自我，了解他人
二、自我管理
管理者心態塑造：改變自我心像，樹立積極心態，發揮能動性
時間管理與效率提升：依據有效性和緊急性確定多項任務的優先順序
情緒與壓力管理：保持積極情緒，了解有效管理壓力的方法與策略
三、工作管理
目標與計劃管理：掌握目標管理與計劃制定的方法與任務分配技巧
績效管理：落實績效，靈活運用績效工具，提升工作績效
創新思維與問題解決：運用思維技巧和工具提升分析與解決問題的能力
高效會議：提高會議組織效率和質量的技巧與方法
簡報製作與表達技巧：利用PPT作為高效視覺說服手段的技巧
四、人員管理
非HR的HR管理：學習選人、用人、育人、留人的方法和理念
有效輔導與開發部屬能力：運用多種工具和方法提升下屬綜合能力
高效溝通與人際關系：與各層級人員的高效溝通，建立良好的人際關系
員工激勵：學習有效激勵士氣的多種實戰方法並能靈活運用
量化授權：掌握量化授權的步驟與方法，提升工作效能
高績效團隊建設：根據團隊發展階段實施相應管理，化解沖突
五、魅力領導
情景領導：提高特定情境下的領導風格的應用能力
創優質文化：提升個人影響力，塑造企業學習型組織
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溝通技巧
人際溝通，最忌諱的，是一臉死相。溝通是信息的轉移，是情緒的互動。口乃心之門戶。永遠，不要做氣氛和情緒的污染者。溝通是一種能力。
上學，要學到知識，頓悟智慧；同時還要交到朋友，整合資源。知識是學出來的，能力是練出來的，德行是修出來的。不是學習沒有用，而是因為我沒用，因為我沒用，所以我沒用。
人的格局，人的胸懷，人的境界，不可替代，從心門上，格局上提升。小孝治家，中孝治企，大孝治國。
成功的秘訣是：變態。心態，態度，性格都要願意改變。世界上最偉大的力量是改變的力量。犬馬皆可養，不敬，能有別乎？
精通的目的全在於應用。
一、 建立高品質的溝通要有的心態：
1、喜悅心。
不是有錢才快樂，而是快樂才有錢。人際溝通，最忌諱的，是一臉死相。
不要讓我這張臉，破壞了家庭的風水，永遠，不要做氣氛和情緒的污染者。相隨心生，口乃心之門戶。
2、建立正思維
改變不良的注意力，建立正見；改變不良的思考方式，建立正思維；改變不良的表達方式，建立正語；改變不良的行為方式，建立正精進；改變不良的信念，建立正念。
那些干大事的人，總能在機會到來的時候抓住它，成就大事。什麼是障礙？可能使你看不到目標的東西就叫做障礙。
好人，就是沒時間干壞事的人。人脈等於錢脈，關系等於實力。
多花時間去愛，少花時間去恨。惡，分開是「亞心」，說明心態稍微不好時，就會傷人。
二、 怎樣才能有正見正思維：
1.學樂精神，學習是快樂的。見賢思齊，見不賢則自省。天人合一，義利合一。
2．把注意力放在結果上。
三、 心態篇――喜悅心
角色就是人格。與時消息；與時偕行；與時俱進。空，才能有；放下，才能承擔。
一個人面色的改變，……，色難。不二過，不遷怒
許多事情沒有成功，不是在行動前沒有計劃，而是沒有在計劃前的行動。群體是不做決策的。
企業最大的局限，是領導思考方式的模式化，刻板化。心有多大，舞台就有多大，思想有多遠，我們就能走多遠。因為優秀，難以卓越。你就是你想要成為的那個人，你就是你決定要成為的那個人。海納百川，有容乃大。不聾不瞎，不配當家。用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。思考力是萬力之源。一個人的講話，會影響一個人的前途和命運。不做准備的人，就是准備失敗的人。得其時，當其位。當動轍動，當止則止，要學會動腦子。知所先後，則近道也。
那些沒有目標的人，都是在為有目標的人在實現目標。
領導就是領袖和導師，領導力就是獲得追隨者的能力。領導者的價值，就是把追隨者培養成領導者的價值。
《大智慧》課程簡介：
1、修養篇：道不遠人
2、心態篇：喜悅心
3、孝道篇：小孝治家，中孝治企，大孝治國
4、交友篇：君子和而不同，小人同而不和
5、管理篇：得其時，當其位
附：翟鴻燊教授實戰營銷講稿
翟鴻燊：來自全國各地喜歡學習、願意成長的各位精英新年好！剛剛在上這個會場，在走廊上碰到一個在企業家研討班聽課的學生，因為我們這個研究班叫中西文化研討的一個論壇，他看到我，他說易經講完了，能不能給我算一命，我說不會，我說告訴你一個方法，保證讓你命立即就好，他說我給你多少錢都行。你擔心命不好特別簡單的事情，就是你找一個團隊融入進去，找一群朋友融入進去，找一個集體融入進去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好。
其實我們在年終歲首我們大家能夠共同在這里，我們的命都很好，今天天地之所以長生是以其不自生。以其無私，天底下最大的自私就是無私，你看看你左邊那個人，你覺得他的命的好的人舉手。你覺得景斕老師命怎麼樣？好！在座的所有這些人命好不好？好。大家命好，你跟著命就好。及時《易經》裡面講兩個事一個是時間和事情。運氣就是機會來了，我已經准備好了並且立刻能夠把握住，什麼叫命運就是在關鍵的時候出現在關鍵的位置上講關鍵的話，做關鍵的事情。所以今天我們都應該給自己一個恭喜。這兩天收獲大不大？有沒有交好多朋友？我發現今年的論壇最精彩，我們要不要感謝我們景斕老師，感謝所有這些老師的發言？咱們今天哪一位進步的最快？景斕。我跟景斕應該是幾年的交情了，我今天講的是營銷，最需要學的是景斕的行銷技巧，我演講的題目叫營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷。其實銷售是一種最佳的工作境界，是一種最佳的生活方式，只有銷售才能帶來利潤，其他都是成本。同意嗎？
這幾天你看看景斕做行銷的動作，為什麼組織這樣的會議？他會會話、會議、電話行銷，我手機一響我就開始工作，我記得到杭州的時候，我電話一接起來，我在飛機上跟她講了十分鍾的話，他買票參加我們的論壇。
天底下最難乾的事情，一個是把別人的錢掏到自己的口袋裡。主動接近潛在顧客，說服和誘導你產品服務就要叫推銷，以後你再去推銷，誰謝絕，你可以說對不起我就是這個工種。像景斕這樣優秀的，哪個公司需不需要。只有銷售才能實現利潤，其他都是成本。所以我們回去建議把門上改成「謝謝推銷」。學完了銷售，潛意識裡面更不能抗拒銷售。美洲的州議員來京賣螃蟹，他一臉的從容讓我感動。營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷，台上的景斕，他在台上講話，咱們叫教育訓練，教育不等於訓練，訓練才能把事情做對，訓練可以改變行為，景斕今天能成為演講家、營銷家是練出來的。
所以下課有人說你怎麼去當一個訓練師，講你做到的，做你知道的。所以訓練很重要。你看這一臉的從容，我真的很感動，所以有沒有發現，人家把一瓶水賣的怎麼樣，我前兩天從外地演講回來，我下面人去接我，一進了環路就開始堵車，他說今天是一個聖誕節，你中國人過什麼？我們化西不能西化，前兩天講人力資源建設，底下崇拜的夠嗆，我想一個中國人拿著他的一套東西來做人力資源建設，他到美國做了兩年，回來跟他媽媽吃第一頓飯就AA制，中國智慧太偉大了，西方腦袋裝不下了。
我們要用中國人的智慧去導引西方人的技術，要化西，不能西化。很少人說為中華民族崛起而讀書，科學是沒有國界，但是科學家應該有祖國。所以看到這個，我們應該喚起一種全民營銷的意識。這兩天你看咱們的銷售高手，你看李偉強老師，在台上就做營銷工作，有人說你這個都搞，學的就是這個，如果他沒有這些行銷動作的話，明年的學習型論壇怎麼辦啊？
你要學習的是人家怎麼把一本那麼破的書賣的這么好？是人家行銷動作做得好。銷售是一種最佳的工作方式，因為時間關系，像趕場一樣，我就上來了。我有幾個概念跟各位交流一下，我調查一下，你們有沒有這樣的經歷，從這邊上了火車不知道對面那個人叫什麼姓什麼，幾天的課上完了同學都不知道旁邊的同學叫什麼、姓什麼都不知道，學習是一種格局是一種胸懷，其實景斕我看的很清楚，真的他的格局打開了，腦袋像開光一樣，這樣的人就有萬有引力定律。董老師講，他說你專注半個小時，你就會有收獲，你專注一天你會成為學者，你專注一周以上，你就會成為天才，就會成為牛頓、愛因斯坦。他講這個話，我可以聽得懂。
我有一個課程非常受歡迎，脫口秀，就是在沒有準備的情況下，因情、因景、因人訓練你的一種思考方式。我開車看到兩個農村婦女在打架，我發現兩個農村婦女沒有受過太大的教育，但是她發現她的講話極其有邏輯、手勢都恰到好處，我突然發現訓練中要有真感情，應訓練人的脫口秀。我們經常講一句話叫心想事成。既能講鬼故事，也可以說家、說國、可以說天下，一個人學會了溝通，你才能合眾連衡，無中生有。
一個人的講話方式受你的神態形式有關系，我們請一個有名的游泳教練，這個教練一教游泳他發現一個事實，學歷越低的游得越快，於是這個教練靈之一動，教你們怎麼學救人，就一位帥哥沒學會，教練就問帥哥：我教游泳三天，人們都會游泳了，能請教一下毛病出在哪裡。
他說：教練你哪是在教做人，還是在教游泳。一個人的知識越多越反動。一個人的心態不好，聰明分被聰明誤。其實成功的秘訣特別簡單，這三天這個事沒有達到的話，白來了。成功的秘訣是：變態！你們覺得你們的心態要不要變得更好，簡稱兩個字「變態」！
一起跟我講一句話「成功者的常態就是失敗人眼裡的變態」！瘋狂是最大的理智，真正的激情不是來源於外的呼喊，來源於真正的篤定。所以一切的重新開始，內在的篤定非常重要。你三天結束之後，應該讓你的家人、朋友、同事看到你，我怎麼發現三天不見你，發現你有點變態，你說想賺大錢，就要發大瘋，人生從來沒有瘋過，表示你真正沒有努力和拼搏過。
回到營銷TAT，有這樣幾個特點：第一個行為的主動性，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動。講這個話你還不興奮？你感覺感覺，每次堵車的時候，我都在興奮，車里都是錢，全世界1/4的人都在中國，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都有可能成為我的顧客，顧客兜里的錢是我的！我的產品是他的！我的服務是他的！後兩句更重要。要不然成搶劫的人了。
我講這句話不是讓你看到人家兜里的錢就怎麼樣，是你要能夠找到對方的需求，其實每個人的身上都有健康的需求、成長的需求，都有財富的需求，你可以隨時隨地，你要把營銷當成一種習慣，我接到景斕的電話，他說支持一下，我說好，我在飛機上就開始做行銷了。從北京到呼和浩特，我也做過，我坐在飛機上，我一邊講故事一邊講行銷，上了飛機，裡面坐一個人，中間做一個人，我跟他打個招呼，我的意思是腿斜了一下，我費了老大勁進去，這傢伙，我突然一想，這樣的人才需要我們幫助。他在那邊又動了。銷售的學生叫情緒同步，他一嘆氣，我一嘆氣，我們倆一對眼攝魂大法就進來了。我發誓一起說：從今天起，我再也不想掙錢了。你手放得那麼快！我發誓從今天起：我再也不想掙錢了！我要賺錢！我發誓！從今天起！我再也不想賺錢了，要來錢，就是把一群人加在一起。
銷售是一種習慣，我們倆一交流，我跟他打招呼，他一嘆氣，我一嘆氣，情緒一相同，就溝通起來了。第一溝通、第二說服。我們要經常問問自己，去年一年，我們從頭到尾一年看過多少書，你可以停止上學，但是不能停止學習。我說北大、清華有總裁班。
「拒絕是一種慣性」一起跟我講，當被顧客拒絕的時候，我們營銷人員的工作才剛剛開始！所以說我們開始講一講需求就出來了。第一個開發客戶數目，第二個增加每一次交易的成功率和平均交易額，第三增加客戶的交易次數以及速度。人的購買行為受兩種行為影響，其實我在飛機上很簡單，跟他製造痛苦，我說你這個企業搞不好的話，員工不罵死你，恨死你，老婆能抬起頭來嗎？企業破產、妻離子散。如果你搞好了，到時候員工回來了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個時候顧客會不會買？「偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人」。最笨的銷售員的一句話是「你考慮考慮」。人都是在理性的時候思考，情緒變化了才能做決定。銷售高手都是調動別人的高手，學生會主席告訴我，我寫情書三年沒有追到女朋友，因為信的結尾總是寫「你好好考慮考慮。」我從認識我媳婦到結婚一共花了21天，21、2歲也是百萬富翁，她三個小時就決定跟我結婚。銷售是一種生活方式，同意嗎？是一種最佳的工作境界，銷售無時不在。
❹ 最有效溝通技巧培訓
❺ 企業中層幹部溝通培訓，主要培訓哪些內容
有效溝通培訓，無論對工作，還是對生活，是一個非常有用的課程。所以，一個好的溝通課程，能夠幫到學員的，不僅僅局限於工作環境，短時間效應，應該對學員的終生都有影響。所以，講師應慎重對待有效溝通培訓。何岸個人認為，在所有的培訓中，有效溝通培訓是最涉及人性的課程。
不同老師做有效溝通培訓，課程的設計是不一樣的，各有自己思路，我認真研究了應用心理學、傾聽的學問，發問的學問，教練技術、NLP、九型人格等心理學方面的知識，也結合了企業管理中的實際案例，結合生活中出現的很多沖突，設計了自己的有效溝通課程。
我個人堅持一個觀點，溝通，更多的不是技巧，而是心態；要懂溝通，必須先懂人性。
所以，我的有效溝通培訓課程的設計，包括如下5個方面的內容：
1. 認識溝通：讓學員了解，影響溝通的主要因素是什麼，人們喜歡和討厭什麼樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麼，溝通有哪些途徑，各適合哪種情況，世界優秀企業內部溝通的模式有哪些可以借鑒的，等等。
2. 溝通中應具備的心態：我經常說，人和人之間的溝通，更多的不是技巧，而是心態，如果心態不好，再伶牙俐齒，也只是花拳綉腿；因為人們的洞察能力都很強，人們會很清楚地看到對方的用心，如果我們發現對方用心不好，即便對方講再好聽的話，都是無效的。所以，我建議人在溝通前，先擺正心態，對人要尊重、理解、接納、信任、換位思考、焦點在外，包括接納與自己不同的人，接納我們根本無法理解的人，因為每個人都有自己的成長背景，接納理解是溝通的前提條件。
3. 溝通中應懂得的人性：人是很復雜的動物，有顯意識，有潛意識，有自己的觀念，有自己的情緒，所以了解人性在溝通中是非常重要的一步。了解了人性，會讓我更具備與人打交道的智慧。這里包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，一通百通，讓溝通變得很容易。
4. 溝通中應掌握的技能：了解了人性，擁有了好的心態，接下來還是需要一定的溝通技巧。我這里講，單向溝通和雙向溝通的區別、開放式問題和封閉式問題的區別，如何發問，如何聆聽，如何聽到對方的情緒，動機，如何運用5W2H清楚安排工作，如果運用同頻道方法建立親和力，如何消除抗拒的五步驟。這些方法都比較實用，見效。
5. 課堂現場問答：回答學員在實際工作中遇到的困惑，這個環節，可以幫助學員利用學到的知識解決實際問題。
溝通是個大話題，需要用一生的時間去研究，我一直非常感興趣，我仍然會不斷深
入研究，把好的成果貢獻的各位。讓我們一同慢慢學習吧。
此文章 轉載自 何岸老師博客