1. 績效管理如何培訓
伯特認為抄,績效管理的核心工作襲離不開目標設定、考核執行和結果應用,從實際應用的角度考慮,建議:
1.目標設定:結果導向(關注結果性指標,少用過程性指標)、突出重點(通常關鍵績效指標的數量不超過5個)、量化管理(盡可能通過客觀取值、計算的方式得出結果);
2.考核執行:關注一線經理的執行成本(即合理控制一線經理需要投注在員工績效考核工作上的時間和精力),避免一刀切的管理模式(尊重不同職能領域的工作特點,在考核周期、考核方式上更具針對性);
3.結果應用:有告知(無論考核結果的好與壞,都需要跟員工進行溝通反饋,這方面人力資源部需給一線經理提供必要的指導及幫助)、有兌現(績效表現的優劣需要在員工收入層面有明顯的體現)、有預期(除了直接的物質激勵外,員工還能夠預期到好的績效表現會成為自己晉升發展的重要砝碼);
希望對您有幫助,歡迎多多交流
2. 哪裡有績效管理培訓課程
給你推薦常行
《卓越績效管理實戰訓練》
課程內容
模塊1 管理觀念與挑戰(績效管理的管理基礎)
n 企業的軟硬體系統
n 企業經營管理16大子系統
n 管理者的自我管理系統
n 知識經濟時代管理者8項最重要的智能
n 職業經理人的參考素質模型
n 企業經營管理的人才標准
n 基於客戶導向的公司流程化運作系統
n 21世紀的企業管理挑戰
n 知識工作者生產率提升的關鍵因素
n 企業管理的前沿觀點
n 管理的本質
n 企業的基本功能和存在目的
n 營銷與銷售的關系
n 大營銷思維和營銷的定義
n 營銷的本質和基石
模塊2 人力資源與績效觀念
n 人力資源管理發展的趨勢
n 績效管理與人力資源管理體系
n 績效管理與人力資源管理各模塊關系
n 人才選育用留的參考模型
n 管理者角色的調整
n 管理者的績效觀念
n 績效與績效管理的定義
n 績效管理與雙向溝通
模塊3 績效管理第1階段-績效目標的方法、技巧
n 績效目標設定程序
n 績效目標的來源:部門目標的層層分解、客戶需求目標、崗位工作職責指標
n 績效目標的內容:結果目標、執行措施、團隊合作
n 績效目標承諾PBC與案例
n 績效目標設計的原則:SMART原則、一致性、均衡性、障礙與資源的原則
n 績效目標設計的誤區與避免(含案例)
模塊4 績效管理第2階段-績效輔導的方法、技巧
n 績效輔導的目的和類型
n 績效輔導的准備
n 績效輔導的步驟
n 績效輔導的准備工具-績效診斷箱
n 員工績效診斷的實戰演練
n 績效輔導的方法:正式與非正式方法
n 績效輔導的實戰行為技巧(含演練)
n 員工績效輔導的實戰演練
n 績效輔導的誤區與避免(含案例)
模塊5 績效管理第3階段-績效評價的方法、技巧
n 績效評價的步驟
n 績效目標承諾的溝通
n 績效等級標準的定義
n 通用電氣的活力曲線-區分(案例)
n 績效評價的比例控制與案例
n 績效評價的誤區與避免(含案例)
n 如何給績效差的員工打考評
模塊6 績效管理第4階段-績效反饋的方法、技巧
n 績效反饋的程序
n 績效反饋的工作準備與心理准備
n 績效反饋的溝通原則與溝通方式
n 績效反饋的有效實施氛圍
n 績效反饋的有效溝通步驟
n 績效反饋的有效溝通技巧
n 績效反饋的現場沖突區別與處理
n 績效反饋的面談記錄與確認
n 績效反饋的面談結論處理
n 績效反饋的誤區與避免
n 員工績效反饋的實戰演練
n 績效評估結果的應用
模塊7 績效管理流程(案例形式)
u 某公司員工的績效管理理念
u 某公司員工的績效管理指導原則
u 某公司員工的績效考核關系
某公司員工績效管理操作流程
常行個人簡介
西北工業大學理學碩士、美國管理學博士
現為北京天下伐謀管理咨詢有限公司高級合夥人,首席人力資源專家
原華為公司近10年企業大學、工程部、研發部及營銷部的管理生涯,曾多次獲金牌員工和優秀管理者稱號,具備跨國(德國、荷蘭、奧地利、非洲等大項目操作和跨國團隊管理經驗。
還有田雨筠
介紹現代基礎管理理論
n 泰羅的科學管理理論
n 霍桑實驗、人際關系理論
n 激勵理論—馬斯洛需要層次論
n 激勵理論—奧爾德佛ERG理論
n 麥克利蘭成就需要理論
n 赫茨伯格雙因素理論麥格雷戈X—Y理論
n 亞當斯的公平理論
n 費德勒的領導權變模型
n 戰略管理理論(戰略聯盟、戰略競標)
n 企業再造理論
n 第五代管理理論
分析管理學派
n 管理過程學派
n 決策理論學派、
n 管理經驗學派
n 管理權變學派
當前熱門管理理論
n 人本管理
n 組織再造
n 學習型組織
n 托馬思﹒彼得斯理論
n 邁克爾﹒波特理論
田雨筠個人簡介,中國社會科學院研究生院研究生學歷。具有20年管理實戰,30年企業管理研究經歷。在IT、金融、投資、教育、機械、汽車、醫療、房地產、貿易、國防軍工、HR研究、文化傳播等多個行業領域(含世界500強企業,集團公司,上市公司)中擔任企業中高層以上管理者(部門經理、總監、總裁助理、副總裁、總裁、董事、董事長等)。
教學觀點
1.展示平台:通過塑造管理模型挖掘您的潛力,通過管理案例分析展示您的實力,通過現場互動交流展示您的魅力。課堂不只是講師授課的平台,更是學生聽眾展示自我的平台。
2.傳授工具:在茫茫沙漠上,一滴水可以緩解飢渴,一面鏡子可以獲得救助,講師不是給學生一滴水,是要給鏡子,並告訴使用方法。解惑一時,解構長遠。3.個性服務:課堂上講師是服務者,學生是主導者,講師要給學生提供個性服務。第一要盡量滿足學生課堂上的個性需求,第二是滿足服務對象的定製需求。前者是能力問題,後者是態度問題。同一內容在不同場合和對象面前重復講解,未有絲毫改動,這樣的老師是不受歡迎的。
4.師生共贏:學生是水,講師是船,課題是槳,目標是岸。
3. 哪裡有績效管理培訓資料
我查了一下,這方面資料比較多。建議你去網路文庫下載。那裡面有用PPT做的資料,也有文字敘述的。另外給你推薦幾本書供你參考。
1、績效考核量化管理全案。孫宗虎 羅輝 主編
2、現代人力資源管理系列教材:績效管理 王麗娟,何妍 著
3、績效管理實務(第二版)(21世紀高職高專規劃教材·人力資源管理系列)
作 者:楊明娜主編出 版 社:中國人民大學出版社
4、績效管理:技術與應用(教育部經濟管理類主幹課程教材·人力資源管理系列)
作 者:林新奇編著出 版 社:中國人民大學出版社
4. 績效管理培訓課程哪個老師講得好
洪生老師講績效管理講得好
5. 免費的績效管理的培訓課程哪裡有
這類課程很多,給你一個文檔,你看看吧,希望對你有幫助。【http://wenku..com/link?url=2vC9k8unWaRvUkitxEVMFA9IME2i-0kUxsZEEZhy9q-H3TPursdztdJhscsBwqheQQI-IXxQcmo-】
6. 關於績效考核培訓課程哪個老師講的好
企業大多數都在實行績效考核機制,然而企業的績效考核都在流於形式。績版效考核權的目的應該是為了讓員工多掙錢,這樣才能激發員工的積極性,讓員工由為老闆干變成為自己干,考核最主要的就是要採取公平、公正的態度,不能偏袒任何一個員工,都應該一視同仁。公司之前組織聽過盧萬通老師的立體化考核及薪酬設計,其中講到了考核要多勞多得、少勞少得、不勞不得,設立考核,科舉,比學趕幫超等機制等機制,真正的為企業留住又紅又專的人才。其實績效考核課程很多,具體還是要找適合企業發展的,希望能幫到你。
7. 求推薦哪裡有績效管理培訓課程
我推薦一家帷幄咨詢的全景實戰特訓營模式還不錯,由實戰企業教練孫平教練獨創的全景實戰特訓營模式,其中有門針對管理系統化的課程,針對績效管理實用性強。下面就是其中一小節內容,,僅供參考,或者你去搜索一下!
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8. 培訓績效管理有哪些內容
做績效管理之初,我們首先必須明確概念,首先對什麼是績效管理做一個深入透徹的剖析,避免從一開始就走錯了方向。
重點解讀績效管理的概念非常必要,畢竟還有很多HR經理不能夠正確理解它的概念,更沒有能夠很好地將其傳達給經理和員工,以致於在經理和員工之間造成了誤區認識,使績效管理還沒有開展就遭遇尷尬境地。
關於績效管理的概念,目前比較流行的解釋是:「績效管理是一個經理和員工持續不斷雙向溝通的過程。在這個過程中,經理和員工就績效目標達成一致,經理作為員工的輔導員、教練幫助員工不斷提高能力以使績效目標得以達成,最終使員工達到績效目標的要求,獲得自身能力的提升,最大程度地激發員工的潛能」。
從這個不算復雜的概念解釋里,我們可以進一步獲得如下信息:
1、績效管理是一個管理過程,而非階段性的績效考核,績效考核與績效管理不等同。如果你能夠從一開始就用管理過程的觀念理解和傳達績效管理理念,你就能更好地獲得員工的信任和直線經理的支持,績效管理獲得成功的可能性就更大。
2、績效管理的過程由經理和員工的共同努力達成。在績效管理實施的過程中,經理不是單打獨斗,員工也不是孤獨的行者,績效管理目標的實現需要經理和員工的共同努力,離開任何一方的配合,績效管理都將流於形式,招致失敗。
3、績效管理的實現需要經理和員工就工作目標達成一致。績效管理的基礎是員工的職位說明書,一切的討論和溝通都是圍繞員工的職位和工作內容展開,離開了對職位說明書的關注,績效目標將無法達成,績效管理就失去了邏輯性,也就不稱其為績效管理,至多隻是個形式性的考核「表演」。所以,要想使績效管理取得成功,經理必須和員工就工作目標達成一致,形成書面化,可追溯的績效目標。
4、績效管理的終極目標是提升員工的能力、激發員工的潛能。當然,從企業的角度講,企業會更加關注戰略目標的實現和經營業績的增長,但這並不矛盾,任何的戰略和規劃都需要有能力的人力資源去促成,所以提升員工的績效能力實際上就是幫助企業實現其目標和規劃,這二者是一致的。有人這樣形容企業的戰略目標的高度——「3萬英尺的高度」,績效管理就是幫助企業把戰略目從「3萬英尺的高度」轉化為員工的具體行動的最為有效的管理思想和管理工具,使戰略目標得到有效的分解和落實。
關鍵詞二:系統化
我們必須摒棄以前那種做績效管理就是填寫績效考核表的觀念,重新以系統化的觀念看待績效管理。
績效管理絕對不是單純的績效考核,更不是一年一度的填表「儀式」,考核與填表只是績效管理的一個環節,做績效管理需要做績效考核,但績效考核完全不能等同於績效管理。
在這一點,HR經理有誤區認識,死抱著績效考核表這個法寶不放,言績效必稱考核,言考核必稱考核表,言考核表必稱量化,這就是一些HR經理操作績效管理的行事邏輯,而恰恰是這些錯誤的想法和做法使得績效管理難以被直線經理認可,結果,費盡心思做出來的績效考核方案難以得到有效的推行。
實際上,績效管理並不是單純的工具和方法,而一個完整的管理系統,我們必須把它視為一個完整的系統,以系統的觀點出發看待和對待它。
作為「系統」的績效管理,要求我們必須做好如下工作:
1、明確企業的戰略目標和規劃
績效管理是為企業的戰略目標服務的,作為企業戰略目標實現的重要輔助手段幫助企業有效分解戰略目標,使之落實到每個具體的員工身上,使企業的戰略實現有效的分解。為此,企業管理層必須首先對戰略目標和戰略規劃達成一致,這是績效管理的前提和基礎性的工作,不但要做,而且要認真做好,惟有如此,我們才可以談後續績效管理工作的開展。
2、明確員工的職位說明書
職位說明書是人力資源管理的基礎,所有的人力資源管理工作都圍繞員工的職位說明書展開,諸如薪資、培訓、晉升、發展等人事決策都離不開定位準確、描述詳盡、職責分明、權責清晰的職位說明書。
很多企業在沒有做職位分析的情況下,就匆忙上馬績效管理,使績效管理成為「空中樓閣」,沒有了根基,所以他們都沒有獲得成功。
3、明確績效管理中的角色分工
績效管理作為企業的一個系統化的管理工作,每個員工都牽涉其中,任何人包括總經理都不能概莫能外。
這里,包括總經理,共有四個層面的角色分工,分別是:
總經理:提供支持,推動績效管理向深入開展。
HR經理:制定績效管理方案,提供績效管理工具,提供相關咨詢和幫助,對績效管理的實施、評估和改進進行組織等。
直線經理:績效管理的直接責任者,對下屬員工的績效發展負責,幫助員工提升績效能力,與員工保持持續的績效溝通,輔導員工達成和超越績效目標。
員工:績效的「主人」(Owner),擁有並產生績效。
4、完善績效管理流程
與單純的績效考核不同,績效管理作為一個系統,擁有完備的流程,包括:
1) 設定績效目標;
2) 績效溝通與輔導;
3) 記錄績效,建立員工業績檔案;
4) 績效考核與反饋;
5) 績效診斷和提高。
關鍵詞三:合作夥伴
與績效考核時經理單向考核員工不同,績效管理「不是經理對員工做某事」,不是經理對員工的單方面考核,而是經理和員工共同的事情,是經理和員工之間共同進步的機會。
填表打分式的績效考核使經理和員工站到了對立面,形成了水火不相容的對立局面。而系統化的績效管理則不同,它倡導管理者和員工之間的關系是績效合作夥伴的關系,即員工的績效是經理和員工兩者共同的事情,員工有責任把工作做好,取得好的績效,經理也有責任在員工完成績效目標的過程中做出一定的付出,幫助員工取得好的績效,因為只有員工取得了好的績效,經理的績效評價成績才可能好,否則,經理只能和員工一起受罰,一起製造平庸而不是追求卓越。
績效管理更多強調的是經理與員工的合作,實踐表明,只有經理與員工進行合作,績效管理才能取得成功!
因此,經理與員工是績效合作夥伴,這個觀念必須得到有效傳達並認真執行。對於合作夥伴關系,可以從以下幾個方面進行理解:
1、 經理對員工的績效負責,對員工的績效管理本身就是各級直線管理者的工作職責,管理者有責任幫助員工提高能力,提升業績。
2、 經理和員工就共同達成的績效目標進行合作,經理幫助員工實現目標。
3、 經理作為員工的輔導員、教練員,在員工實現績效目標的過程中,不斷與員工保持高效的績效溝通,幫助員工認識並清除工作中的障礙,提供各種資源支持,做好「服務員」。
關鍵詞四:「沒有意外」(No surprise)
這個詞也許很陌生,但很重要,成功實施績效管理的每一步都離不開它。
績效管理的一個很重要的原則就是沒有意外(No surprise),即在年終考核時,經理與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現意外,至少不能出現較大的分歧,一切都應是順理成章的,經理與員工對績效考核結果的看法應該是一致的。
績效考核中的爭吵是讓經理比較頭疼的一個問題,也是許多經理迴避績效考核,迴避績效反饋的一個重要原因。為什麼會出現爭吵?很多時候就是因為經理缺乏有說服力的事實依據。試問,不做績效記錄,有哪一個經理可以清楚地說出一個員工一年總共缺勤多少次,都是在哪一天,是什麼原因造成的?恐怕沒有,因為沒有,員工才敢於理直氣壯地和你爭論,和你據理力爭。也正因為沒有合理的解釋和有說服力的事實依據,你無法使憤怒的員工滿意地離開你的辦公室,你們之間的爭吵只會使工作氛圍更緊張,使工作關系更加惡化。
為了避免出現這種情況,為了使績效管理的過程變得更加自然和諧,經理有必要花點時間,花點心思,認真當好「記錄員」,記錄有關員工績效表現的細節,形成員工的業績檔案,以此作為績效考核的依據,確保績效考核有理有據,公平公正,沒有意外發生。
做好記錄的最好的辦法就是走出辦公室,到能夠觀察到員工工作的地方進行觀察和記錄,當然,觀察以不影響員工的工作為佳。記錄的文檔一定是經理自己的切身觀察所得,不能是道聽途說,道聽途說得來的信息只能引起更大的爭論。
這里,有一個很好的績效記錄的工具,可以幫助你更好地記錄員工的績效,那就是,關鍵事件記錄法。所謂關鍵事件,即是那些特別好的事件(如:友善對待客戶的刁難、攻堅時刻的監守、積極應對特別具有挑戰性的工作任務等)和特別不好的事件(如:對待客戶的要求置之不理、特別重大的質量事故,特別重大的安全事故等)。
經理可以對這些關鍵事件發生的時間、地點、起因、經過以及結果進行記錄,以保留事實依據,為績效考核做好基礎准備。這里,需要注意的是,對於不好的關鍵事件,經理應該在記錄完成後馬上找員工簽字確認,以免在考核的時候,出現員工不認帳、胡攪蠻纏的現象。
當然,記錄關鍵事件,只是績效記錄的方法之一,並非全部。在此之外,經理還應對員工其他方面的數據進行收集,比如工作任務完成的時間,工作任務完成的數量,工作任務完成的質量,以及為完成工作任務所付出的成本。這些記錄可以通過報告、報表的形式加以收集,對每個員工的績效表現做針對性的收集,最終形成員工的業績檔案。
這樣一個績效周期下來,經理就可以掌握員工的全部資料,在考核員工的時候就有依據可以遵循,做到心中不慌了,考核也更加公平公正,績效管理就更加容易被員工接受。
這樣一個績效周期下來,經理就可以掌握員工的全部資料,在考核員工的時候就有依據可以遵循,做到心中不慌了,考核也更加公平公正,績效管理就更加容易被員工接受。
9. 哪裡有績效管理培訓課程
推薦孫平教練的管理技能訓練系統,裡面有績效管理篇;
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可以針對性解決管理系統化問題的課程,實用性強。針對性強,系統化工具化落地;引入企業進行定製化企業內訓;
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10. 績效管理培訓課件
李見明:績效管理內訓課件
績效管理內訓課程大綱:
導言:績效管理的三大難題
第一單元 企業發展與績效管理
有與無在財務狀況方面的差異
績效與績效管理
績效管理的目的
實施績效管理的意義
為什麼人們迴避績效管理?
績效考核與績效管理的區別
現存績效管理的八大誤區
第二單元 影響績效的因素
影響員工績效的因素
因素一:企業目標
因素二:企業組織
因素三:工作流程
因素四:工作職責
因素五:工作能力
因素六:工作態度
因素七:企業核心價值觀
第三單元 績效管理體系與程序
績效管理體系設計理念
成功的績效管理體系模式
績效管理流程一:目標共識
績效管理流程二:明確個人角色
績效管理流程三:反饋與指導
績效管理流程四:年中/年末評估
動態績效管理流程
績效管理循環
績效管理體系中角色的分配
績效評估與管理成功的關鍵
第四單元 經營目標分解
企業戰略管理框架
構造平衡計分卡
平衡計分卡——目標和指標
財務方面
客戶方面
內部流程方面
企業能力方面
平衡計分卡的思考路徑
第五單元 關鍵績效指標體系構建
指標:實施戰略與回報的關鍵
績效指標設定的基本原則
關鍵績效指標的類型
建立KPI的依據
深入探討職位職責KPI制定
考核指標的可操作性
第六單元 績效標准與指標權重
績效指標與績效標準的差異
衡量標准
衡量標准-注意事項
基本標准——最關鍵
卓越標准
誰來制定標准
權重——為什麼要使用權重
權重——具體方法是什麼
第七單元 績效計劃
什麼是績效計劃
績效合約的目的
績效合約的關鍵:績效目標
不同層次的績效目標
定量目標與定性目標的關聯性
如何設定績效目標
制定「聰明的」目標
練習:哪些是「聰明」 目標?
績效目標與發展目標
為什麼要制定發展目標
制定發展目標的程序
有關發展計劃的建議
角色扮演
第八單元 組織實施
考評方式、頻率
管理者在績效實施階段的工作
關鍵:日常的反饋與指導
反饋的類型
提供具體的反饋的方法
積極聆聽
指導程序的五個步驟
角色扮演
第九單元 績效考核與反饋面談
組建考評機構,確定主考人員
考核客觀性:定性與定量評估
公平性:業績評估結果分布
對績效表現進行跟蹤
績效打分
打分注意事項
為什麼打分不一致?
誤差
評估打分過程中的常見問題
績效管理的點睛之筆:結果反饋
與員工討論反饋
與不同種類員工溝通的要點
第十單元 績效結果的應用與改進
績效結果的比較分析
績效結果應用的三種模式
業績、能力、態度在績效考評中的意義
制定績效改進計劃的程序
目標偏差分析——魚骨刺法
確定績效改進的方法
績效改進