㈠ 導游學習計劃書
一：培訓目標
1.幫助員工理解職業化的基本要素
2.幫助員工掌握職業化所要求的理念專態度和屬技巧
3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標
二：內容
1：導游素質的基本要求
2：常見的表現
3：導游職業的關鍵理念與態度
4：導游職業常見的問題
5：盡快融入導游職業的技巧
㈡ 導游技能大賽的培訓方案
參考這個文案吧
銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
一、策劃思路
隨著建設「大銀川」的步伐不斷加快，我市的旅遊業已於近幾年悄然崛起，並逐漸成為我市的一個支柱產業。據了解從1999年到2002年間，我市開發的主要旅遊景點達到17個，共接待國內外遊客910萬人次，經濟收入達27.6億元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力發展銀川旅遊業，使之成為新的經濟增長點的指導方針。2000年進一步提出了「要把旅遊業發展成為我市的支柱產業，全力爭創中國優秀旅遊城市，在較短時間內把銀川市建設成為靚麗而富有魅力的旅遊中心城市」的指導思想。
旅遊業的崛起，不僅僅增加了我市的經濟收入，還帶動了一些相關產業的發展。更重要的是，給國內外來寧的遊客們樹立了良好的形象，讓更多的人更加了解寧夏、熟悉寧夏，從而為寧夏的招商引資做出巨大的貢獻。由此看來，旅遊業發展的快與慢、好與壞，對早日實現建設「大銀川」的宏偉目標是至關重要的。
二、大賽宗旨和目的
本次大賽旨在進一步提高銀川市旅遊從業人員的整體素質和服務水平，為廣大旅遊人員提供展示自我形象、交流服務技能、互相學習、共同提高的機會。宣傳獨特的旅遊資源，提高銀川旅遊的知名度。促進全市導游隊伍建設，不斷壯大銀川市旅遊人才儲備，提高文化品位，從而推動我市旅遊事業的健康發展。
大賽主題宣傳口號：
青春風采，魅力銀川！
陽光的職業，禮儀的使者！
三、組織機構
主辦單位：銀川市旅遊局
協辦單位：銀川交通音樂台
銀川電視台
銀川晚報
承辦單位：寧夏藍平廣告策劃有限公司
四、時間地點
根據自治區旅遊局99號文件 《關於舉辦「寧夏導游風采大賽」的通知》，銀川市旅遊局定於2004年 月下旬舉辦，銀川市導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川市選拔賽。
地點待定。
五、大賽內容
本次大賽以「青春風采，魅力銀川」為主題，主要考核導遊人員的服務技能水平，通過「5分鍾精彩導游」、「2分鍾知識庫現實問答」、「3分鍾才藝展示」三個版塊的內容來進行。
1、自我介紹：時間1分鍾。
2、導游講解能力測試：時間5分鍾，內容自選。可以是銀川旅遊景區（點）；精品旅 游線路；也可選擇銀川歷史、文化等專題。
3、綜合素質測試：時間2分鍾，包括氣質、形象、禮節禮貌，通過對有關旅遊、時事和社會熱點話題的提問考核語言能力、應變能力和知識積累。
4、個人才藝展示：時間3分鍾，歌舞、小品、朗誦、手工、書畫等現場表演。
5、形象展示：儀容儀表（群體）。
本次大賽設置，個人獎：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、「最佳講解獎」、「最佳形象獎」、「最佳才藝獎」、「最佳智慧獎」各一名；組織獎：進入前六名選送單位，可獲得組織獎。
六、招商規劃
經銀川市旅遊局、寧夏藍平廣告策劃有限公司商議制定如下「銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽」贊助辦法。
★冠名（10萬元人民幣）
擁有此次大賽冠名權及宣傳組織籌備優先權
形式：銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽冠名宣傳廣告（共20天）
2、大賽報道若干次（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（10分鍾/次）
B、銀川電視台
1、銀川（公共、生活、文體）三個頻道，開賽前三天，黃金時段滾動字幕2次/天。
C、銀川晚報
1、報名、參賽須知以及連續若干次。
2、總決賽選手簡介（附冠名）。
D、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、冠名橫幅一條。
B、企業、產品宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
E、頒發冠軍獎項。
★贊助單位（8000元人民幣）
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽贊助宣傳廣告（共20天）
2、在相關欄目中播出大賽情況（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（5分鍾/次）
B、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
B、懸掛企業（或產品）宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、頒發亞軍、季軍獎項。
七、活動預算（略）
2004年10月13日
㈢ 導遊人員培訓計劃
一：培訓目標 1.幫助員工理解職業化的基本要素 2.幫助員工掌握職業化所要求的理念態度和技巧 3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標 二：內容 1：導游素質的基本要求 2：常見的表現 3：導游職業的關鍵理念與態度 4：導游職業常見的問題 5：盡快融入導游職業的技巧
展開寫，祝你好運！
㈣ 我想培養孩子的講解能力，想培訓他景點小導游，請問應該用什麼樣的老
你好
導游員>導游員指依照《導游員管理條例》規定取導游證接受旅行社委派旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務員 1、事導游業務資格：按規定參加導游資格考試、取導游證 2、事導游前提：經旅行社委派 3、導游業務內容：向旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務 《導游員管理條例》規定： 1、導游員資格考試條件 (1)籍規定：參加導游員資格考試必須具華民共籍公民 (2)歷條件：報考者應具高級、等專業校或歷 (3)身體條件：報考者須具良身體素質能適應導游工作需要 (4)知識、語言條件：參加考試者必須具適應導游工作需要基本知識語言表達能力 2、考試與培訓原則：導游員資格考試堅持考試培訓、培訓自願原則 1、按工作區域劃：海外領隊全程陪同導游員（簡稱全陪）陪同導游員（簡稱陪）景區景點導游員 2、按語種劃：文導游（包括普通、言、少數民族語導游）外文導游（用語種主要包括英語、語、韓語、語、俄語、德語）非通用語種主要包括兩語種群：歐洲語系主要包括西班牙語、葡萄牙語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語等；亞非語系主要包括阿拉伯語、朝鮮語、印尼語、越南語、馬語、緬甸語、泰語、僧迦羅語、豪薩語、斯瓦希語等 3、按技術等級劃：初級、級、高級、特級導游 導游員力資源狀況 1、導游總量看根據統計部門預測2008我導游需要量30萬 其導游數10913 目前我導游數20萬左右缺口10萬 2、導游歷結構看文類導游員具本科歷數比例僅僅13.8%與遊客導游高知識化需求背道馳遠遠滿足遊客需求 3、導游等級結構看低等級（資格初級）導游員占導游隊伍絕數96.3%我導游員等級某種程度反映著導游服務水平隨著社進步旅遊消費要求越越高伴隨著遊客要求提高高等級導游員需求幅增加 4、導游語種結構看外語類導游員整體數量足尤其些語種導游員奇缺近幾我入境旅遊增迅速尤其像韓、越南、泰、印度等亞洲家華遊客迅猛增2004比2002印度增44.85%韓增33.92%泰增20.15%並且種增進步擴趨勢 5、導游區結構看部西部省（區、市）導游員數量較少西部別省（區、市）導游員嚴重足 綜析我導游總量定缺口需要社尤其高等教育機構盡快培養相應導游專業才 [編輯本段]導游考試>准備考試資料 1、導游員資格考試筆試口試兩部、外文考進行筆試答卷律使用文答卷；進行口試用所報考語種應試 2、考試科目內容 導游員資格考試由筆試面試（模擬現場導游考試）兩部組 (1)筆試內容: 《全導游基礎》、《導游業務》、《旅遊針政策與規》、《導游基礎》 (模擬導游及導游服務能力問題答) 導游資格證考試系列教材配套練習及模擬考題 參加導游考試培訓班： 1、導游員資格考試堅持考試培訓 、培訓自願原則 2、報班處信息全面豐富些書沒知識帶團卻用東西見識些才能導游或高校資深教師並結交幫圈內朋友 3、跟著師系統5本教材梳理完自緒 4、培訓班組織考前景點實習口試佔半比例親自景點走走說說才能真徹底理解 5、實力導游培訓校員習期間組織旅遊 並且能夠給員提供旅行社實習兼職推薦工作機 [編輯本段]導游考試報名手續>報名程序： 1. 填寫《全導游員資格考試報名表》份 2. 示本身份證、高歷證明原件及復印件各份 3. 提交健康證或市級醫院健康證明 4. 交本近期寸彩照4張 必交費用：考務費 400元/.期（外語導游600元/.期） 選擇費用：1、培訓費 400元/.期 2、教材費：120元/套 間安排：五月報名（第） 七月15考試 八月初始報名（第二） 十二月初考考試 培訓、考試內容：筆試口試 1、筆試內容：(200) 1. 政策規、導游業務（100）； 2. 全導游基礎知識、（100）； 2、口試內容：（100） 1. 景點講解（ 55） 2. 應變知識問答（三道題 45） （三）外語導游考試 1、外語導游考除應考公共科目外另加外語筆試；口試部包括景點講解（外語講解）應變問答（漢語解答）兩種式滿100 2、普通導游報考外語導游資格考報名必須提供普通導游資格證書復印件 六、筆試題型：筆試試卷全部採用標准化命題題型單項選擇題、項選擇題、定項選擇、判斷題四種類型每張試卷共100道題考答題律使用塗題卡答題間100鍾評卷採用讀卡機自閱卷自記 七、錄取：考三科（兩科筆試、科口試）績均達60（含60）者合格科未達60即合格 [編輯本段]導游考試備考計劃【導游考試筆試部】 1、考試知識點非細必須認真反復看書 2、筆試科目請嚴格按照考試綱要求准備現師題般超考試綱考試綱每章都詳細要求要點解、要求熟悉、則要求掌握 【省導游考試口試部】 根據導游員應具備基本能力素質要求現場導游考試測試要素包括六面： 1．語言表達：主要考察考語言能力包括語言表達准確性、流暢性、邏輯性、性、染力、說服力及體態語言運用等 2．儀表、禮儀：主要考察考儀表儀容禮節、禮儀運用等 3．景點講解：主要考察考景點講解確性、全面性、條理性景點知識握、講解運用所提問題答確性 4．導游規范：主要考察考導游服務規范及工作程序掌握應用 5．應變能力：主要考察考處理突發事件特殊問題能力 6．口譯：主要考察外語類考文外語間口互譯能力 所平定要練習練習要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適、面部略帶微笑並且切忌能死記硬背網載導游詞定要參照精選導游詞自組織語言 [編輯本段]參加導游考試【省導游考試筆試部】 1、憑准考證身份證參加考試缺證件定要帶齊全 2、注意考試間臨考前30鍾入場考試始30鍾准入場定要注意間千萬能遲 3、進入考場准帶鉛筆、橡皮、鋼筆、圓珠筆等必備工具准攜帶書籍、資料其任何物品 4、認真看清題意再做答尤其值提醒考判斷題般題括弧內填或錯千萬別題畫勾或錯勾) 5、於太解題尤其簡答問答題千萬別空著盡量自知道關於本題知識答 6、第場考完要急於看書、看答案免影響午考試 7、管結何請盡量復習迎介面試切記刻千萬要放棄 【導游考試口試部】 注意事項 1．注意著裝雖已入冬厚外套內配規禮服入考室先除放門外否則形象臃腫堪 2．使用禮貌用語謝謝您指點!等雖考試評沒硬性規定通影響考官主觀印象甚至影響其打 3．講解簡潔明,概括講解重點層.景點段講解,務必認真看清講解內容 4．要向考官打聽績要強調客觀原導致發揮失考官通發展潛力主要衡量標准苦苦哀求反能產負面影響 [編輯本段]導游考試績公布1、全部考試結束起30工作內績合格者頒發導游員資格證書 2、獲資格證3未業資格證自失效 3、根據家旅遊局旅教發（2001）5號文件精神導游員資格考試設補考 [編輯本段]貼士1、導游員資格考試合格者由組織考試旅遊行政管理部門考試結束起30工作內頒發《導游員資格證》 2、獲《導游員資格證》3未事導游資格證自失效 3、取《導游員資格證》者向所旅遊行政管理部門申請辦理導游證 [編輯本段]導游證知識1、申請導游證前提條件 (1)取《導游員資格證》並參加頒發導游證旅遊管理部門舉辦崗前培訓、考核； (2)與旅行社訂立勞合同； (3)或導游管理服務機構注冊； (4)品行端 2、申請領取導游證應提供材料 (1)《導游員資格證》及其復印件； (2)勞合同或登記證明文件原件及其復印件； (3)本身份證及其復印件； (4)按規定填寫《申請導游證登記表》 3、頒發導游證情況列情形者頒發導游證： (1)民事行能力或限制民事行能力； (2)患傳染性疾病； (3)受刑事處罰失犯罪除外； (4)吊銷導游證 4、其相關規定 (1)發證期限：《導游員管理條例》規定自收申請領取導游證書面報告起15內頒發導游證予頒發導游證應書面通知申請 (2)使用范圍：《導游員資格證》導游證由務院旅遊行政管理部門統印製華民共全范圍內使用 (3)導游證遺失、補發：發現導游證遺失持證必須立即辦理掛失、補辦手續 ①導游證遺失失主必須立即報告所屬旅行社遞交遺失原委書面材料請旅行社具遺失證明 ②失主持遺失證明及身份證、《導游員資格證》或《導游員等級證書》原件及復印件發證機關辦理遺失補發手續 ③持《申請導游證登記表》《旅遊報》或省級報登載《證件遺失作廢證明》月持登報啟事及述證件原發證機關補辦導游證 ④申請補辦導游證期間申請事導游 (4)導游證損壞導游員按規定向原發證機關申請換發新證 [編輯本段]導游證版式導游證實行統版式新版導游證IC卡形式藉助讀卡機查閱卡儲存導游基本情況違規計情況等內容導游證面設置英文照"導游證（CHINA TOUR GUIDE）"、導游證等級、編號、姓名、語種等項目間持證近期免冠2寸面照片導游證等級4種同顏色加區：初級灰色、級粉米色、高級淡黃色、特級金黃色；背面印注意事項卡號；導游證編號：其規則"D-0000-000000"英文字母"D""導"字拼音字母縮寫代表導游前4位數字省、城市、區標准際代碼6、位數字計數編碼同等級導游證卡號依各自順序編（提醒點現導游證種都全通用沒全） 7、導游證跨省異轉入轉規定 導游證導游資格證發證機關般所省級旅遊局要轉導游證外需要辦理手續 （1）現掛靠旅行社（或者導服）打同意轉證明再旅遊局（原注冊）蓋公章或具公函並停職IC胸卡 （2）憑述手續向轉入導游管理（部門）申請轉證 （3）遷入找掛靠單位（旅行社或者導服公司）省（貴州）需要向旅遊局導游管理部門提供與掛靠單位式勞合同 （4）提供本〈導游資格證書〉寸標准像2張參加外導游轉證考試考試內容般包括《政策規》、導基面試（省考面試）考試報名般安排每10月份 （5）考試合格填〈導游IC卡申領表〉蓋掛靠單位公章旅遊局導游管理部門注冊領取新導游IC胸卡 （6）另外海南等部省市另規定按照規定辦理 [編輯本段]導游帶團1、跟隨導游實習段間掌握整帶團流程向旅行社申請帶團別按全陪、陪《接待工作程序》帶團 2、導游帶團項工作同門藝術作接自站口遊客接直遊客送入進站口全部程細節幾乎都由處理處理各面肯定、贊譽；處理能遭投訴甚至造自經濟損失新導游都要面各種困難…… 3、全程陪同導游員簡稱全陪指受組團旅行社委派作組團社代表領隊陪配合實施接待計劃旅遊團（者）提供全程陪同服務工作員 4、陪同導游員簡稱陪指受接待旅行社委派代表該接待社實施接待計劃旅遊團提供旅遊安排、講解、翻譯等服務工作員 5、外導游進京帶團情況：導游工作陪、全陪等幾種同工作您考取導游證即帶團本區負責包括講解內系列工作外陪負責講解您需帶團即 十二、團報帳 陪應根據旅行社規定及早填寫關接待接待財務結算表表格及各種單據、接待計劃、期表按規定交關員並財務部門結清賬目培應及早所借物旅行社經檢查損壞辦清歸手續 十三、導游證審 自《導游證》起12月至1月期間內必須審關於想審知何審問題都應及向您注冊單位咨詢 1、審：家導游員實行度審核制度導游員必須參加審 市旅遊局規定導游員每必須參加崗培訓參加培訓者能檢 2、落實導游員等級評定製度：根據家旅遊局制定導游員等級考核標准認真做導游員等級評定與晉升激勵導游員努力提高自業務水平導游服務質量 十四、級導游 級導游員：獲初級導游員資格兩業績明顯經考核、考試(筆試、口試)合格者晉升級導游員 >報名條件：取初級導游員證書2經所單位級旅遊行政主管部門考核合格報名 報名程序： ①市、州、直管市、林區旅遊局或旅行社領取《導游員等級考評表》 ②按要求填表撰寫工作自傳接受單位審核 ③旅行社單位集體報旅遊局導考辦需提交： ④身份證、歷證明、初級證書（原件及復印件）、考評表、1寸登記照3張 考試科目： ①綜合筆試：包括漢語言文、導游基礎知識、事政策等3科； ②現場導游：文化專題 發證：考試、考核合格發《華民共級導游員證書》領證前須交初級導游員證書證全通用終身效 十五、高級導游 高級導游員：取級導游員資格四業績突內外同行旅行商定影響經考核、考試合格者晉升高級導游員 >報名條件： (1)具本科或歷； (2)取高級導游證滿三； (3)取高級導游證書實際帶團少於50工作帶團工作期間表現良職業道德； (4)式版導游業務面專著合著須第作者或公發行省級報刊獨立發表2篇 （含2篇）少於3000字導游業務面論文 (5)文導游報考外語導游需具備所報考語種本科或歷； (6)凡導游工作嚴重違規違紀行申報前1內性扣達6（含6）或內扣累計達10 參加特級導游員等級考核評定 發證：考試、考核合格發《華民共高級導游員證書》 十六、特級導游 特級導游員：獲高級導游員資格五業績優異突貢獻高水平科研內外同行旅行商較影響經評審、考核考試合格者晉升特級導游員 >考試科目：評審考核主考試輔評審採用論文答辯專家審議二種形式；外語類考第二外語文類考第外語 發證：考試、考核合格發《華民共特級導游員證書》 十七、境領隊 >報名條件： (1)報考領隊者所際旅行社導游員；具較強業務能力敬業精神；政治覺悟高遵紀守沒違違規責任投訴記錄 (2)專歷具備定外語水平 報名程序：必須提交報名員身份證、歷證明原件、導游資格證原件及導游證復印件 考試科目：領隊業務與政策規、目家(區)知識、英語三部獲英語導游資格、英語六級證書或目家語種導游資格報考員免試英語必須提交英語導游資格證原件英語六級證書原件及復印件各份或目家語種導游資格證原件復印件各份 發證：考試、考核合格發《華民共境領隊證書》 [編輯本段]導游證相關介紹導游證導游員業行能力證明文件表明導游員身份外標識家准許事導游工作證件根據《導游員管理條例》規定：華民共境內事導游必須取導游證文院旅遊管理專業同考取導游證其餘業余同報考 導游證式導游證臨導游證兩種式導游證亦即導游證指參加導游員資格考試並合格取導游員資格證書員與旅行社訂立勞合同或者導游服務公司登記由省、自治區、直轄市民政府旅遊行政部門頒發導游證持式導游證員專職導游員兼職導游員 臨導游證具特定語種語言能力員雖未取導游員資格證書旅行社需要聘請其臨事導游由旅行社向省、自治區、直轄市民政府旅遊行政部門申請領取導游證 導游證效期限3臨導游證效期限超3月；外導游證效期滿申請辦理換發導游證手續臨導游證效期限屆滿延期需繼續聘請則必須由旅行社重新向旅遊行政部門申請領取
㈤ 導遊人員的培訓內容主要包括哪些方面
主要包括五個方面的內容：1、導游法律法規；2、導游實務；3、全國導游基礎知識；4、地方導游基礎知識；5、導游服務能力。這五個方面也是全國導游資格證考試的內容，希望能幫助到你。
㈥ 新進導游培訓計劃書怎麼寫
一：培訓目標
1.幫助員工理解職業化的基本要素
2.幫助員工掌握職業化所要求的理專念態度和技巧屬
3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標
二：內容
1：導游素質的基本要求
2：常見的表現
3：導游職業的關鍵理念與態度
4：導游職業常見的問題
5：盡快融入導游職業的技巧