① 被提升為客服主管，怎麼寫一個計劃啊
客服主管：①制定客服團隊工作計劃，並使之有效的執行下去 ②制定銷售與客戶服務流程和規范，建立績效考核方案，對客服進行培訓和管理 ③帶領客服團隊完成客服的各項KPI指標；實時分析和控制店鋪各項服務指標 ④每日退款操作；合理安排客服、售後人員工作，優化人員結構及工作效率 ⑤總結客服日常工作遇到的問題，並能制定出相關措施進行解決 ⑥銷售中，記錄涉及產品、營銷等客戶需求，並能給予相關經營分析與建議 ⑦客戶關系管理與維護
② 哪裡有客服培訓的公司，最好是專業性強的公司，比如可以根據公司提供的一些業務資料擬定培訓方案那種的
遼寧天騰電復子商務有限公司與遼寧制省創新人才職業培訓學校，人才培養研究會，遼寧電子商務協會、遼寧省攝影家協會、遼寧日報社、沈陽企業家協會、中國東北營銷網、東北新聞網、沈陽青年創業協會等單位皆有長期且密切的合作。
遼寧天騰電子商務有限公司與遼寧師范大學、沈陽大學外語學院、遼寧科技學院、沈陽職業技術學院、遼寧金融職業技術學院建立了校企合作，成為電子商務學生培訓與實戰的專業電子商務企業。
目前天騰電商學院已經在遼寧多家大學學院培訓電子商務外貿課程，已經獲得很多學校的肯定以及學員的認可，同時天騰智業也吸收電子商務學員來公司實習發展。而且天騰智業也歡迎企業來公司進行電子商務的團隊培訓，為企業電子商務和電商外貿的發展積蓄人員儲備。
③ 怎樣寫客服部的周工作計劃
一個領導找不到自己的短板是很嚇人的；
一般就績效考核哪方面你就做哪方面的計劃。