『壹』 急!!求救！！ISO9001：2008標准內審員培訓考試試卷
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『貳』 求ISO9001-2008版內審員培訓試卷答案
選擇題判斷就不給你解答了多看看
http://ke..com/view/23570.htm
什麼都有了，自己看看吧
簡答題答案是
1.國際標准化組織（ISO）於2008年11月15日正式頒布了ISO9001：2008《質量管理體系要求》國際標准，ISO和國際認可論壇（IAF）發布了聯合公報明確實施認可的ISO9001：2008標准認證進度表。
按照IAF和ISO聯合公報的要求，在ISO9001：2008標准發布1年後，即自2009年11月15日起，質量管理體系認證將依據ISO9001：2008標准實施，不再頒發依據ISO9001:2000標準的認證證書。為此，對質量管理體系內審員的培訓也將依據ISO9001：2008標准進行，並頒發資格證書，ISO9001：2000標準的內審員資格證書將於2009年11月15日後不再被認可
2.
ISO9001:2008的新標准將於2008年10月31目正式發放,標准同ISO9001:2000相比修改的較少,對於大多數組織,通過正常的監督審核過渡即可,不需額外的時間.審核員只需培訓更改處即可.
但同ISO9001:2000不同的是條款變更比較多,如下:(供你參考)
3.0 術語和定義，取消了供應鏈。（供方-組織-顧客）
4.1增加了外包過程的控制，藉助7.4.1的方法對外包方法進行管控。外包並不能減少組織需承擔的責任。
4.2.1變更了，一個單一的檔可以包括一個或多個程序的要求，一個文件化程序的要求也可以在多個檔中體現。（如糾正預防作業程序）
4.2.3：增加了4.2.3f確保對質量體系策劃和運行所必要的外來檔得到識別，並控制其分發。
5.5.2管理者代表：即新標准要求管理者代表應是組織內的正式員工或合同制的全日制員工。（不可兼職）
6.2.1基於教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品要求的符合性產品質量的工作人員應是能夠勝任的（范圍變大）
6.2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要取的有效性;確保達到必要的能力（指實作方面的能力加嚴）
6.3 增加了6.3b:增加了支持性服務（如運輸 或通訊或信息系統/ERP系統。策劃、提供、維護全方面評價。
7.2.1與產品有關的要求的確定：增加了交付後的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務台（如回收或產品的最終處置）
7.3.3設計開發的輸出增加了註解：生產和服務包括產品的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）
7.5.2生產和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員等資格的確認）
7.5.4顧客財產：增加了批註-闡明知識產權和私人信息為顧客產財。（如保險公司，銀行等）
7.6監視和測量裝置的控制：增加了測量用計算器軟體使用的要求（如公司的軟體測試站使用的軟體適宜性的驗證及配置的管理）
8.2.1：鑒控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調查.已交件產品質量信息、用戶意見調查，丟失業務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。
8.2.2內部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內審計劃、簽到表、內審報告、查檢表、不符合報告等記錄）
8.2.3過程的監視和測量：1.刪掉了最後一句話，即，「以確保產品的符合性」2.註解中增加了採用過程式控制制方法時就考慮的要點，此批註希望組織確定過程監視測量方法時就考慮到應用的價值。（即范圍加大包括：質量體系所有過程。）
8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求之不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內部不能在未得到客戶同意不能放行，如放行是不符合標准要求的要開立major項的
3.
4.向客戶郵寄調查表：附上表格供參考
http://iask.games.sina.com.cn/b/15116855.html
5.
http://blog.sina.com.cn/s/blog_5ccde5fe0100b6aw.html
6.
ISO9001-2000 標准鼓勵在制定、實施質量管理體系以及改進其有效性時採用過程方法，通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。
為使組織有效運作，必須識別和管理眾多相互關聯的活動。通過利用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。
組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為「過程方法」。
過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。
在質量管理體系中應用過程方法時強調以下方面的重要性：
a) 理解和滿足要求；
b) 需要從增值的角度考慮過程；
c) 獲得過程業績和有效性的結果；
d） 基於客觀的測量，持續改進過程。
此外，稱之為「PDCA」的方法可適用於所有過程。PDCA模式可簡述如下：
P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；
D－實施：實施過程；
C－檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果；
A－處置：採取措施，以持續改進過程業績。
『叄』 necca質量管理體系內部審核員培訓課程試卷答案 13
一、選擇題（每題1分，共20分）
從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，並將答案代號填入（ ）中。
（ b ）1.針對特定產品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件是 。 a）質量目標 b）質量計劃 c）質量手冊 d）程序文件 （ d ）2.GB/T19001-2008標准規定的質量管理體系要求 。
a）是為了統一質量管理體系的結構和文件 b）是為了統一組織的質量管理體系過程 c）是為了規定與產品有關的法律法規要求 d）以上都不是
（ a ）3.對一次審核活動和安排的描述 。
a)審核計劃 b)審核方案 c)審核范圍 d)b+c
（ b ）4.由組織的相關方（如顧客）或由其他人員以相關方的名義對組織的質量管理體系進行的審核是
指 。
a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）結合審核 （ d ）5.內部審核是為了評價質量管理體系的 。
a）適宜性 b）有效性 c）符合性 d）b+c
（ d ）6.一個組織的最高管理者主持對本組織的質量管理體系的充分性、適宜性和有效性進行的評審是 。
a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）管理評審 （ a ）7.內審檢查表 。
a）是審核員對審核活動進行具體策劃的結果 b）應提前交給受審核部門的人員認可
c）必須經過管理者代表的批准 d）b+c （ a ）8.GB/T19000-2008標准規定了 。
a）質量管理體系術語 b）選用ISO9000族標準的途徑 c）質量管理體系要求 d）實施質量管理體系的指南 （ d ）9.組織應確定並提供的資源是 。
a）實施、保持質量管理體系所需的資源 b）持續改進質量管理體系有效性所需的資源
c）滿足顧客要求並增強顧客滿意所需的資源 d）a+b+c
（ b ）10.首次會議由 主持。
a）最高管理者 b）審核組長 c）受審核部門負責人 d）管理者代表
（ b ）11.質量手冊中可以不包括 。
a）形成文件的程序或對其引用 b）質量方針和質量目標
c）質量管理體系過程的相互作用 d）質量管理體系范圍，包括刪減的細節與合理性
（ d ）12.以下哪項活動必須由無直接責任的人員來執行 。
a）管理評審 b）與產品有關要求的評審 c）設計和開發 d）內部審核 （ c ）13.每次內審的審核結果應作為 活動的輸入。
a）設計和開發 b）管理體系策劃 c）管理評審 d）產品實現
國培質量管理體系內部審核員培訓課程試卷
NC-QMS-002-01-01 Page 2 of 8
（ d ）14.收集信息的方法可以是 。
a）面談 b）觀察 c）查閱文件和記錄 d）a+b+c （ d ）15.GB/T19001-2008標准7.5.3中的「標識」是指 。
a）產品標識 b）產品狀態標識
c）從原材料進廠到將成品交付到預定的地點期間各階段產品的防護標識 d）a+b+c
（ c ）16.對人員進行培訓時，組織應確保員工意識到 。
a）所從事活動的相關性和重要性 b）如何為實現質量目標作出貢獻 c）以上全都是 d）以上全都不是 （ b ）17. ISO9001標准適用於： 。
a）硬體、軟體、流程性材料 b）硬體、軟體、流程性材料、服務 c）軟體、流程性材料、服務 d）硬體、流程性材料、服務 （ a ）18.測量和監控設備的控制 。
a）指的是證實產品符合性的設備 b）指的是確保產品符合性的設備
c）必須有標識顯示校準狀態 d）質量必須可追溯
（ b ）19.「為糾正已發生的不合格的情況不再發生，對其產生的原因所採取的消除措施」是指： 。 a）糾正 b）糾正措施 c）預防措施 d）偏離許可 （ d ）20.過程確認 。
a）對每個過程都需要做 b）不能由後續的監視和測量加以驗證的過程
c）在產品使用或服務已交付之後問題才顯示的過程 d）b+c
二、判斷題（每題1分，共20分）
下列各題中，你認為正確的在（ ）中劃「√」，錯誤的劃「×」
（ X ）1. 對質量管理體系評價的方法就是內部審核。 （√ ）2. 產品實現的策劃包括對設計和開發過程的策劃。
（√ ）3. 每一次內部審核均應覆蓋組織策劃的GB/T19001-2008標准中所有的質量管理體系過程。 （√ ）4. 組織應對顧客以口頭的方式提出的與產品有關的要求進行確認。 （ ）5. 第一方審核的審核准則就是組織的質量管理體系文件。
（√ ）6. 每一個內審員都應在質量管理體系的有效實施方面起到帶頭的作用。
（√ ）7. 在現場審核時可以根據特殊情況和變化適當調整檢查表，以便於審核任務的完成。 （ ）8. 闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據文件是質量計劃。
（√ ）9. 對顧客提供的原材料，組織應進行驗證，如檢查合格證、外觀、數量。 （√ ）10.產品標識能夠達到防止誤用不合格品的目的。 （ ）11.每次內審的審核結果應作為設計開發策劃過程的輸入。 （√ ）12.組織對外包過程負有管理的責任。
（ ）13.組織應針對質量管理體系實施運行中發現的每一個不符合項採取糾正措施。 （ ）14.組織對生產和服務提供過程的控制不包括對交付產品後實施的活動的控制。 （ ）15.組織最高管理者的管理承諾是建立、實施質量管理體系並持續改進其有效性。 （√ ）16.最高管理者必須定期進行管理評審。
（√ ）17.GB/T19001-2008標准規定對供方都應進行評價和選擇。 （√ ）18.對信息和數據的邏輯分析或判斷是進行有效決策的基礎。 （ ）19.技術專家不是審核組的成員。
（ ）20.程序文件指GB/T19001-2008標准要求必須編寫的程序文件。
『肆』 環境管理體系內審員培訓試卷
ISO9001:2008質量管理體系內部審核員考試試題 姓名： 工作單位： 考試日期：類別選擇題判斷題問答題應用題總得分得分 閱卷人 復檢人 一、選擇題（每題2分，共20分）從以下每題的幾個答案中選擇一個填上1、產品要求可由 。A）顧客提出規定； B）組織預測顧客的要求；C）法律法規； D）A+B+C；2、質量手冊中可不包括 。A）質量方針、目標； B）程序或引用；C）過程順序和相互關系； D）剪裁細節與合理性；3、質量體系的評價方法是 。A）產品審核； B）過程審核； C）體系審核； D）服務評價； E）A+B+C+D；4、管理評審是為了確保質量管理體系的 。 A）適宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、過程的確認方法有 。 A）建模； B）模擬；C）顧客參與評價； D）A+B+C；6、2008版的核心標准不包括 。A）9001； B）9004； C）19011； D）10013；7、2008版最高管理者是 。 A）董事長； B）總經理； C）最高管理層；D）B+C；8、2008版的特點是 。A）滿足相關方利益； B）滿足顧客利益；C）持續改進； D）A+B+C；9、持續改進是指 。 A）日常的改進活動； B）長遠的重大改進項目；C）持續時間很長的技改項目； D）A+B；10、業績的評價測量是 。 A）監控顧客的滿意度； B）確定目標實現程度； C）測量相關方的滿意程度； D）A+B+C；二、判斷題（每題1分 共10分） 1、（ ）2008版ISO9004不是9001實施指南。 2、（ ）必須在最高管理層指定一名管理者代表。 3、（ ）過程方法是將輸入轉化為輸出的活動系統。 4、（ ）質量目標必須是定量的。 5、（ ）產品要求是對質量管理體系要求的補充。 6、（ ）質量管理體系認證范圍就是該體系覆蓋產品的范圍。 7、（ ）審核組中必須配備熟悉受審核方專業的人員。 8、（ ）審核計劃應提前交給受審核方。 9、（ ）質量管理體系的審核准則就是GB/T19001-2008標准。 10、（ ）應根據不合格項的多少來評價受審核方的質量管理體系。三、簡答題（每題10分 滿分40分）1、ISO9000：2008標準的構成、其核心標準是什麼？ 2、簡述不合格與缺陷的區別？ 3、什麼是過程？舉例說明。 4、什麼是質量目標？對質量目標的要求？ 四、案例分析題：請根據下列所述情況判斷如能判斷有不符合項，請寫出不符合ISO9001-2008標準的條款號和內容，並寫出不合格的事實及嚴重程度。如提供的證據不足以判斷有不合格項時，請寫出進一步審核的思路（每題6分 共30分）1、在一家制葯廠，一位審核員發現，由於供貨商的設備出了事故不能供貨，采購部門沒同任何其他部門商量，就向一家新的供貨商訂購了一批塑料托墊。 2、工廠在內部質量體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對四車間審核時，由質量辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術副主任任組員，因為他們兩人對四車間的流程、設備、工藝和人員基本了解。 3、材料檢驗工段，一名對A型合金鋼材進行壓痕硬度測量的工人，不知道如果兩個壓痕靠得太近，測試結果將是不準確的。問他為什麼這樣做時，此工人說他是看人家操作而學著乾的。而不是按作業指導書的要求那麼干。 4、在生產車間審核員發現一張圖紙，上面一尺寸用鋼筆作了修改，並附有設計科長李╳╳的簽名，車間主任說，此尺寸是這台產品的關鍵尺寸，尺寸的修改有助於產品性能的改善。 5、用戶認為外觀不合格的一批AB型塑料製品共100件被退回塑料一廠。一位成品庫的搬運工人從中選出了他認為外觀合格的54件，作為合格的成品。
『伍』 內審員培訓考試試卷 （ISO9001、ISO14001） 內審員考試試題，請大家幫忙做一做,急急!!
以上案例分析題可以去ISO學習論壇上交流
『陸』 ISO9001/9000內審員的考試試卷
以上，為本人所做之答案，有錯誤之處還請多多指教：
第三方審核是指
B由某一與之無業務往來的審核機構所進行的審核
2在審核的准備階段要注重的是
D所有以上各項
3 2000版對文件化的要求說明了
D A+B
4八項質量管理原則（甲）與ISO9001（乙）的關系
D 以上全是
5與顧客的溝通包括
D以上全是
6質量手冊包括
D B+C
7表述組織質量體系的文件是指
D質量手冊
8標識的主要目的是
F A+B+C
9管理評審工作應由
C最高管理者領導進行
10詢問受審核方人員時，審核員應
D以上全是
11何時不需要用符合國家認可標準的設備來校準測量設備
C當所測試的結果對產品質量不構成影響
12如果在審核中沒有發現任何不符合項
D審核員應重申審核只是抽樣活動，也許有不符合的情況，但在此抽樣中未發現
13下列哪一款不要求保存質量記錄（均引自ISO9001:2000)
B7.4.2
14望江公司是一家微型機電廠家，產品部件的可追溯性並不是公司的內部要求，然而他們的一個買家--法國Smon公司對這一種特殊類型的機電要求全部可追溯性。在這種情況下，該公司建立的質量管理體系范圍是否包括7.5.3
A包括
15質量管理體系審核通常用於評價
D建立的質量管理體系符合要求的程度
16「顧客對其要求已被滿足的程度的感受」是下列哪一項的定義
C顧客滿意
判斷題x√
1持續改進的策劃即指糾正和預防措施x
2組織應確保外來文件得到批准並控制其分發√
3管理評審主要目的就是評審質量方針和質量目標是否實現x
4所有的測量和監視裝置，包括計算機軟體，都應進行校準x
5現場審核的關鍵問題是找到盡可能多的不合格項x
6有必要時，把每次審核的結果形成文件√
『柒』 內審員培訓試題在哪找
我們都不用找試題，就在卓眾培訓後就過啦，超便宜超簡單哈
『捌』 求iso9000質量管理體系內審員考試試卷答案
主要考試內容如下，僅供參考：
八項質量管理原則；
十二項質量管理體系基礎；
ISO9000族標準的基本知識；
GB/T19001-2008標准理解；
質量管理體系審核等基本概念及有關的基本知識；
質量管理體系審核的各項活動、審核程序和技巧；
案例分析，審核模擬，質量管理體系認證過程的有關要求。
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深圳現場管理培訓 http://www.mingketang.com/zh/city177_field28.html