1. 我需要一份詳細的消防，安全培訓計劃
安全行業是所謂比較冷門的行業，專業度太高，這樣的資料一般都是行業內的人能夠提供，給你一個參考網站安全論壇，裡面有消防的專區，有安全培訓的專區，具體什麼樣的資料對你有用，就要結合你們單位的實際情況了
2. 想做一個物業 保安員消防安全知識及消防器材使用的培訓，及申請計劃。
消防培訓材料你可以在網路文庫中搜到，各種版本都有，下載下來結合自己物業實際情況修改一下就可以了。我就是這么做的，培訓效果還不錯。
3. 物業消防年度工作計劃
按照「誰主管、誰負責」的管理原則，部門經理對本部門消防安全
工作全面負責，
負責簽定和落實逐級消防安全責任制，
明確各崗位消
防安全職責，確定各部門、車間、重點崗位的消防安全責任人、消防
安全管理，明確各自職責。
1、單位嚴格落實消防工作制度並做好備案，從源頭上預防火災隱患
產生。
2、督促所屬部門依法建立落實防火檢查制度，落實崗位防火檢查責
任。
3、督促各部門立即整改消除檢查發現的火災隱患；
不能及時消除的，
要制定整改方案、明確整改措施、落實整改情況，限時消除。對消防
設施進行全面檢測，
確保完好有效。
部門及不能自身解決的重大火災
隱患，要逐級報告。
4、加強滅火和應急疏散預案建設，著力提高單位組織撲救初起火災
的能力，做到「火情發現早、報告早，小火滅得了」。
5、嚴格制定滅火和應急疏散預案並定期演練，確保一旦發生火情，
職工能按照職責分工及時到位、
有效處置。
滅火救援預案應適時修改，
確保有效、適用。
8、督促各部門加強對職工火場逃生自救基本技能培訓和實戰演練，
使職工普遍掌握火場逃生自救基本技能，
熟悉逃生線路和引導人員疏
散程序。
4. 小區物業消防管理範文
消防工作手冊
一、臨時動火、焊割作業安全管理規定
為規范在大廈范圍內從事臨時動火、焊割作業的單位或個人，根據中華人民共和國建築消防管理規則及省、市消防主管部門有關規定，特製定本規定。
（一） 申請
需在大廈范圍內進行臨時動火、焊割作業的單位或個人，必須提前向管理公司提出書面動火申請，申請時列明動火作業時間、范圍、內容及操作者姓名，並承諾遵守大廈一切規定，同時提交操作者的有效操作證書復印書。
管理公司接到申請後兩個工作日內審批。審批申請過程中若認為有必要，管理公司可以要求申請人提交操作者操作證原件及消防部門的有關批文，以供查驗。
（二） 分級審批管理
根據用火的危險程度，把審批動火管理權分為三級：
1.一級動火須由用火部門防火責任人會同工程部、保安部認真檢查施工現場，定出可靠的防火措施，填寫一級動火申請單（重大動火項目要寫出專題備忘錄），由管理公司防火總負責人簽批後，報當地公安消防監督部門審批，經現場檢查確認措施可靠，逐條落實後，方可批准動火。
2.二級和三級動火必須由用火部門防火負責人制定消防措施，填寫動火申請單後，報管理公司防火總負責人批准，工程部、保安部現場檢查監督。
3.焊接和切割（簡稱焊割）屬於明火作業。公安消防管理部門規定，從事燒焊作業的人員，必須持有當地部門培訓後發放的焊工證，方可上崗燒焊。
（三） 動火作業的「八不」、「四要」和「一清」
1． 動火前「八不」
防火、滅火措施不落實不動火。
周圍的易燃雜物未清除不動火。
附近難以移動的易燃結構未採取安全措施不動火。
凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未經洗刷干凈、排除殘存的油質不動火。
凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火。
凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場所，未經排除易燃、易爆危險的不動火。在高空進行焊接或開始焊割作業時，下面的可燃物品未清理或未採取保護措施的不動火。
未配備相應滅火器材的不動火。
2.動火中「四要」
動火前要指定現場安全負責人。
現場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況，發現不安全苗頭時，要立即停止動火。
發生火災爆炸事故時，要及時撲救。
動火人員要嚴格執行安全操作規程。
3.動火後「一清」
動火人員和現場安全責任人在動火後，應徹底清理現場火種，確保火種完全熄滅，留守現場15-30分鍾才能離開現場。
（四） 違反規定的處理
在大廈范圍內進行臨時動火、焊割作業的單位或個人，違反本規定時，管理公司有權視甚情節輕重採取以下處理措施：
1. 限時整改；
2. 責令立即停止動火作業；
3. 移交消防管理部門處理。
二、裝修施工場地消防安全規定
為加強裝修施工場地的消防管理，保證裝修施工場地及大廈用戶人身財產安全，特製定此消防安全規定。
1. 施工現場須按裝修的實際面積和使用材料配備一定數量的2kg以上滅火器。配備標准：100m2以下楝2-3支；100m2以上3-4支；半層5-6支；全層8-10支。
2. 施工現場嚴禁吸煙及使用明火燒雜物、彎膠管等。
3. 易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等危險物品帶入大廈內。
4. 裝修工程所需有機溶劑、油漆等只允許帶進當天裝修所需用量，當天離開時一律帶走，不得儲存、堆放在大廈內。
5. 嚴格遵守安全用電規定，不得亂拉亂接電線或超負荷用電。
6. 室內布裝電線須使用絕緣導線，並穿硬塑料管或鋼管進行明、暗敷設，絕緣導線的絕緣強度應符合電源電壓要求，電源電壓為380v的應採用額定電壓為550v的絕緣導線，電源電壓為220v的應採用額定電壓為250v的絕緣線。
7. 室內裝修須嚴格按消防安全要求，使用不燃或難燃的防火材料，不得使用易燃材料。
8. 動明火燒焊的單位，焊動火作業前須先向管理公司工程部提出申請，嚴格按臨時動火焊割作業安全管理規定作業。
9. 未經申報批准，不得擅自改動觸動煙感器、噴淋頭、緊急廣播喇叭和消防栓等消防設備。
10. 室內裝修間隔必須符合消防安全規定，如間隔封頂、間隔內無煙感噴淋的必須加裝等。
11. 裝修施工得遮擋消防設施、疏散指示標志及出口，不得妨礙消防設施和疏散走道的正常使用。
12. 為避免施工場地粉塵過大引起煙感報警，每日施工前報經保安部同意後須用膠紙袋將煙感器包住，每日施工結束後須將包裝物取掉，恢復煙感器的正常工作狀態。
13. 每日施工結束離場前，須通知保安部當值領班到場進行室內消防安全檢查，確認無安全隱患後方可鎖門離開。
三、消防工作制度
為加強消防管理，確保大廈用戶生命財產安全，根據中華人民共和國消防法工作手冊，制定本制度。
（一）建立消防安全委員會
根據中華人民共和國消防法的規定，結合大廈實際情況，成立消防安全委員會，總經理擔任防火總負責人，各部門主管為防火責任人，工程技術人員負責消防設施維護管理，以保安部為主體建立義務消防隊。
1. 大廈防火總負責人的職責
（1） 領導消防安全機構，貫徹執行消防法則。
（2） 組織制定各項消防工作規章制度。
（3） 組織、布置、檢查、總結消防工作，並定期向當地公安、消防監督告消防工作情況。
（4） 組織防火安全檢查，整改火險隱患。
（5） 對員工進行消防宣傳教育。
（6） 組織、領導義務消防隊開展消防工作。
（7） 組織對消防設施器材的管理。
（8） 組織制訂緊急狀態下的疏散方案。
（9） 組織撲救初期火災和指導安全疏散。
（10） 調查火警事故，協助公安消防監督機關調查火災原因。
2. 各部門防火責任人職責
（1） 當好管理公司防火負責人的參謀，配合防火總負責貫徹、執行消防法則。
（2） 根據消防總負責人指示，組織消防演練。
（3） 建立防火檔案。
（4） 在消防總負責人的領導下，開展消防宣傳，檢查並督促整改火災隱患。
（5） 負責消防工作巡查。
（6） 督促落實各項消防規章制度。
3. 各班組防火責任人職責
（1） 各班組防火責任人逐級向上一級負責，做到「誰主管，誰負責」，對消防器材、消防設備設施實行層層承包管理。
（2） 組織員工定期進行消防知識學習和消防業務培訓。
（3） 每日檢查自己管轄區域的消防設施、設備。
（4） 每日檢查器材位置、編號、數量是否相符，有無過期、損壞及丟失，及時做好記錄並報告保安部。
（5） 要求員工做好滅火器材清潔，保持外表干凈美觀，擺放整齊。
（6） 教會員工學習使用一般滅火器材及火警處理的操作技能，做到「一滅火，二搶救，三疏散，四保護」。
（7） 檢查走火能道是否暢通，消防設施是否被堵塞或佔用，及時處理或報保安部。
（8） 配合保安部做好各項防火工作。
4. 負責消防設施維護管理的工程技術員職責
（1） 確保消防供水系統、消防栓等設備完備。
（2） 確保火災自動報警系統、自動滅火系統完備。
（3） 保證煙感和溫感探測器、水噴淋噴頭、防火門、防煙門、防火卷閘、防排煙設施、消防水槍和水帶、疏散標志和指示燈等消防設施完備。
（4） 定期保養、維修大廈消防設備設施。
5. 義務消防隊
（1） 迅速行動組：由保安部當值主管、工程部系統工程師、管理部經理、部門當值保安員及工程部當值人員，管理部、行政人事部的男員工組成。迅速行動組發現火災，應進行初期火警撲救，防止火勢蔓延。不能控制的火警，應實施救火程序。
（2） 救護疏散組：由各部秘書、文員和財務部員工組成，負責搶救傷員和重要文件物資並疏散大廈人員。
（3） 保衛組：由保安部部分保安員組成。火警發生時，負責保衛大廈內重要部位及把守各通道口，防止外來者進入大廈范圍內，並帶領消防隊員到火警現場。
（4） 指揮部（組）：由總經理、副總經理、總工程師、保安部經理、管理部經理組成，負責火場滅火指揮工作。
一、 定期消防安全檢查制度
（一） 定期消防安全檢查制度
為規范大廈的消防工作，檢查和防止消防隱患，特製定如下制度：
1. 公共區域、公共設施消防安全檢查
（1） 每月末及節日前，對大廈各層公共區域，公共設施進行安全檢查。
（2） 檢查工作由公司消防總負責人組織，工程、保安、管理部門負責人參與。
（3） 檢查項目為各層所配備的消防滅火器材、消防栓設施是否齊全、有效。
（4） 檢查各層配電房、風機房、茶水間及頂層電梯機房的電掣電器等設施設備是否符合消防安全規定，門鎖是否完好。
（5） 檢查各層走廊、電梯廳、走火梯是否暢通，走火梯門、煙感探測器、指示燈是否正常。
2. 各層公司房間內消防安全檢查
（1） 檢查各公司房間內是否有違反消防安全條例的事項。
（2） 公司房間內所使用的電器是否符合安全規定。
（3） 公司房間是否按規定配備一定數量的滅火器。
3. 後勤區域消防安全檢查
（1） 檢查設備層各消防栓、滅火器是否完好。
（2） 檢查各機房、電房設施設備是否運轉正常，機房、電房內所配備的滅火器材是否完好。
（3） 檢查各走廊、走火通道是否暢通，指示燈及煙感報警系統是否正常。
4. 檢查中發現大廈內各種設施設備有變異，或其他違反消防安全規定的問題，要立即查明原因，及時處理。不能立即解決的，由管理公司出整改通知書，限期整改。
（二） 相關記錄
班組級防火安全檢查表（表3-11）
表3-11 班組級防火安全檢查表
項目
名稱 時間 星
期
發現隱患情況 整改情況 負責人簽名
月 日
班組檢查 一
二
三
四
五
六
日
部門分部
意 見
說 明 1. 三級防火檢查，即班（組）長和員工每天班前班後對本崗位、地段自查一次；由部（分部）防火責任人每周檢查一次，由班組長或地段防火責任人登記簽名，每星期報保安部一次；各部防火責任人每月組織有關負責人聯合檢查一次。
2. 發現隱患應立即整改，難以整改的向上級部門防火責任人報告
3. 檢查內容：應根據本崗位特點，著重做好切斷電源、清理易燃雜物、檢查是否遺留煙頭火種或其他隱患等工作
二、 消防教育培訓制度
為貫徹落實「預防為主，防消結合」的消防工作方針，特製定本制度。
1. 管理公司對在職員工的消防知識培訓每年不少於兩次。
2. 管理公司對新入職員工的消防知識培訓，培訓率要達100％。
3. 對員工的培訓包括以下內容：
（1） 學習消防理論知識。
（2） 熟悉使用常用滅火器材。
（3） 開展消防綜合演練。
4. 保安部保安員、重點崗位員工、領班及領班以上職位員工必須參加市消防協會組織的消防知識培訓，培訓費用由公司支付。接受培訓的員工必須在本公司服務1年以上，服務不足1年者須退還培訓費。
5. 管理公司每年至少兩次對用戶開展消防宣傳教育培訓。內容包括：
（1） 大廈防火工作的各項規定。
（2） 手提式滅火器的使用方法。
（3） 消防應急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
三、 滅火器管理規定
1. 滅火器是大廈消防器材之一，在緊急情況及消防狀態下使用。
2. 消防中心負責滅火器的管理工作，包括采購、驗收及購買、充氣計劃等。
3. 員工不得亂動、搬離或非緊急情況下使用存放的滅火器。
4. 滅火器購回後，消防中心負責在滅火器的瓶身噴注「＊＊大廈」字樣的標志和編號，並貼上標簽註明購入或充氣日期。
5. 在每月中旬的消防檢查中，要對滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，並在器瓶標簽上註明失效日期。
四、 消防中心工作守則
1. 嚴禁在消防中心內有吸煙、吃喝、聊天、睡覺、高聲喧嘩等妨礙工作的行為。
2. 搞好消防中心環境、設備的衛生，保持整潔的工作環境。
3. 確保專線報警電話暢通，非緊急情況不得使用報警電話；緊急情況使用專線報警時，講話要簡單、明確。
4. 未經許可，嚴禁無關人員進入消防中心。
5. 消防中心工作人員要遵守大廈和保安部的規章制度，愛崗敬業，努力提高業務水平；加強鍛煉，保證身體素質處於良好的備戰狀態。
五、 消防演習程序
（一） 演習的目的
增強員工和大廈各公司人員的消防意識，提高對火災撲救工作的組織和處理能力，更好地了解大廈的防火制度及大廈的消防逃生路徑，提高自救能力。
（二） 消防演習的頻度
大廈的消防演習原則上每年進行一次，特殊情況下經防火負責人批准可以增加演習次數。
（三） 參加消防演習成員
1. 管理公司防火責任人及公司領導。
2. 各部門管理人員。
3. 各部門義務消防隊員。
4. 大廈各公司防火負責人和工作人員。
（四） 演習的組織
大廈消防演習的組織由管理公司保安部具體負責，管理公司其他部門配合。消防演習准備工作步驟如下：
1. 保安部擬訂消防演習方案並報公司防火總責任人批准。
2. 保安部在消防演習前兩周內對現有的保安員進行消防集訓，鍛煉隊員的耐力和意志，以達到備戰目的。
3. 請消防器材專業銷售員現場指導，使全體隊員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
4. 演習前管理公司組織一次消防設施設備檢查，確保大廈現有消防設備正常使用。
5. 管理公司確定演習日期和時間後，提前一周發文通知大廈內各單位，並要求各單位提供參加演習人員名單。
（五） 消防演習過程
1. 報警程序（保安部負責）
（1） 發生火警，首先把火警地點報告消防監控中心，消防中心值班人員立即通知巡樓保安或有關人員到現場確認，同時將監控鏡頭定在火警樓層進行監控。
（2） 經確認火警屬實，立即通知保安部經理或消防中心負責人，按計劃迅速召集各部門義務消防隊員盡快趕到火災現場。
（3） 總經理指揮到場人員進行滅火和救人工作。
（4） 根據總經理的命令，消防中心用緊急廣播通知需要疏散的用戶或按警鈴報警。
2. 疏散搶救（管理部負責）
（1） 負責引導人員向安全區疏散，護送行動不便者撤離險境，然後檢查是否有人留在著火房內；安置好從著火層疏散下來的人員，並安撫穩定其情緒。
（2） 疏散次序。先從著火房間開始，再從著火層上以上各層開始，安撫著火層以下暫不需要疏散用戶，使其不到處亂跑。
（3） 引導自救。組織員工引導用戶沿著消防走火梯沖過煙霧下樓梯。派人帶領不能從預定消防走火梯疏散的人員登上天台上風處等待營救，並組織水槍噴射掩護。
3. 組織滅火（保安部及義務消防隊員負責）
（1） 啟動消防水泵，備足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火准備。
（2） 關閉防火分區的防火門。
（3） 攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房和上下層的房間通道查明是否有火勢蔓延的可能，並及時撲滅蔓延過來的火焰。
（4） 針對不同的燃燒採用不同的滅火方法。
4. 安全警戒（保安部負責）
（1） 大廈外圍警戒任務是消除路障，指導車輛離開現場，勸導過路行人及無關人員撤離現場，維護好大廈外圍的秩序。
（2） 大廈首層出入口警戒任務是不準無關人員進入大廈，指導疏散人員離開大廈，看管好從著火層疏散下來的物件。
（3） 著火層下一層的警戒任務是阻止客人進入著火層，防止有人趁火打動，保護好消防裝備器材，指導疏散人員向下一層有秩序地撤離。
5. 醫療救護（人事部、財務部負責）
部分人員組成醫療救護小組，配備所需的急救葯品和器材，設立臨時救護站。其餘人員對各自部門的重要資料和賬簿進行保護或轉移。
（六）總結消防演習的效果
每次消防演習結束後，保安部須書面總結演習效果和經驗教訓；管理部負責搜集匯總大廈用戶對消防演習的反饋意見；以上兩份總結呈報大廈防火總責任人審閱後存檔。
九、消防報警信號處理程序
1. 消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：
（1） 用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；
（2） 即時向當值主管報告，講清報警地點；
（3） 將監控鏡頭定在報警樓層監視，並將情況及時向當值主管報告。
2. 巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫後，以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則：
（1） 報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。
（2） 報警地點在寫字樓單元內，先按門鈴，向用戶簡要說明理由後，進入報警地點檢查。
（3） 報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。
（4） 報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
（5） 報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，並留守注意觀察，等待當值主管到場後決定是否破鎖進入檢查。
（6） 報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場後決定是否破鎖進入檢查。
3. 當值主管接到消防監控中心保安員報告後，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現場檢查。
（1） 經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉後方可離開。
（2） 報警地點在寫字樓單元內或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖，並通知用戶。
（3） 經現場檢查確認為火警後，按初期火警處理程序處理。
4. 消防監控中心當值保安收到當值主管指令後將信號復位，並做好記錄。
六、 初期火警處理程序
1. 發現初期火警，在場人員應該：
（1） 即時報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；
（2） 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；
（3） 可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2. 消防監控中心當值保安員收到現場報告後：
（1） 即時報告當值主管；
（2） 聯絡保安部主管，報告情況；
（3） 密切監視報警地點情況。
3. 當值主管收到火警報告後：
（1） 帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；
（2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救；
（3） 指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用走火梯疏散。
4. 滅火後，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。
5. 若撲救無效，當值主管即時決定：
（1） 將滅火人員撤離至安全距離內；
（2） 立即向上級報告；
（3） 進入火災緊急處理程序。
七、 火災緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制並進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。
1. 大廈當值最高主管接到報告後：
（1） 即時召集大廈內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；
（2） 向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；
（3） 第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。
2. 大廈消防監控中心當值收到大廈當值最高主管指令後：
（1） 啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
（2） 向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等；
（3） 將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；
（4） 檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，並利用電梯對講機安定被困者情緒。
3. 迅速行動組接到指揮部指令後：
（1） 以最快速度到達現場，組織滅火；
（2） 關閉防火分區的防火門或卷閘；
（3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；
（4） 針對燃燒性質不同採取相應的滅火方法。
4. 救護疏散組接到指揮部指令後：
（1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；
（2） 引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨後查漏；
（3） 引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天台上風處等待營救，並組織水槍掩護；
（4） 醫療救護小組攜帶急救葯品和器械到疏散集中點。
5. 安全警衛組接到指揮部工作指令後：
（1） 清除路障，指揮無關車輛離開現場，維護大廈對圍秩序；
（2） 禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；
（3） 等待引導消防局消防員到火災現場。
八、 失火事故調查程序
1. 初期火警處理完畢
（1） 對現場拍照；
（2） 留守現場；
（3） 調查事故原因；
（4） 追究失火責任人的經濟賠償責任；
（5） 向受影響用戶致歉；
（6） 做好事故記錄。
2. 火災撲滅後
（1） 保護現場，禁止無關人員進入現場；
（2） 對現場拍照；
（3） 協助消防部門到場調查失火原因；
（4） 向受影響用戶解釋、致歉；
（5） 保安部做好事故記錄。
3. 常見失火原因
（1） 未熄滅的煙火；
（2） 易燃易爆物品存放不當；
（3） 用電不當，產生火花；
（4） 電器產品不合格；
（5） 貨物長期堆積自燃。
4. 事故記錄一式二份，一分由保安部存檔，一份由行政辦存檔。
5. 物業保安培訓計劃，高手請進！！
第一節 崗 位 職 責
一、物業處職責
一、根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。
三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業處主任崗位職責
一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。
六、完成公司領導交給的其他工作。
三、物業處副主任崗位職責
一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第二節 制度規定
一、社區文化制度
一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
二、擬訂小區（大廈）社區活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司審核。
三、策劃社區活動，並填寫「社區活動計劃申報表」，根據審批要求，組織實施，並做好「社區活動記錄」。
四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。
五、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。
六、對外聯系和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。
八、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。
二、房屋管理制度
一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
二 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
三 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
四 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
五 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
三、公用設施設備管理制度
為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特製訂本制度：
一、小區內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。
二、小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。
三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。
四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。
四、車輛管理制度
一、各物業處對所管物業項目區內車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
三、各物業處應熟悉掌握小區（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。
四、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區（大廈）交通、停車秩序。
五、負責對小區（大廈）內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區。
七、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。
五、大廈停車場管理制度
一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護，並在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。
三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，並提醒司機關鎖好車門、窗,並將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理並通知車主。
六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，並報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。
七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當停車庫發現可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、後備箱有無撬痕。
六、小區停車場管理制度
一、 指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規定方向行駛，慢行開出停車場。
三、 隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現象應及時通知車主，並做好記錄。
四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。
六、如有特殊情況及時上報。
七、小區裝修管理制度
一、各小區管理處負責本小區內具體裝修管理事宜。
二、各管理處應履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應當經常巡視本小區內有無違規、自行裝修現象，如有應立即制止。
四、在業主裝修期間，各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞，如果發現有損壞部位，應立即責令恢復並按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應注意在業主裝修期間，其裝修行為應盡量不能影響其它業主的生活、工作活動。
六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。
八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理
一、報警程序
1．報警：一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合並報警。
2．報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶凶器，並報告自己的姓名。
二、處理程序
1．護管員接到命令後立即趕到出事現場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理；
2．保安人員檢查現場是否有遺留物，公共設施是否遭受損壞、損壞程度、數量；
3．如事態嚴重，有傷害事故發生，保安部應及時與當地派出所或公安機關聯系；
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
5．夜間值班經理：接到報告後，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、居住地點，並進行必要的處理；
九、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應急電話或巡查時發現電梯困人，立即報告當值領班和組長，組織保安員、維修員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當發生停電時要首先檢查電梯內是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應先使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
十、大廈停電事故的處理程序
（1）接到大廈將要停電的通知，應在停電前通知業戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應派管理員提前10分鍾到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯系工程組，檢查停電原因並通知相應部門。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）應加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機製造治安問題。
6. 員工消防培訓方案怎麼寫
（一）、員工消防培訓方案大致包含以下幾點內容：
1、員工消防培訓目的、意義。
2、員工消防培訓遵循的原則。
3、員工消防培訓培訓必須包含的時間、地點、參培人員、講師、活動內容、培訓內容、培訓要求、各個協同部門職能職責。（正文最大部分）
4、員工消防培訓結束後的跟蹤調查，確認培訓效果。
（二）、範例：
消防安全培訓方案
一、目的
消防安全培訓是消防工作的一項重要內容，也是提升酒店消防能力有效途徑。通過培訓進一步提高員工消防安全知識，強化消防安全意識。為實現全員消防奠定良好基礎，進一步落實消防安全四個能力建設和推動社會「防火牆」工程進程。切實為我酒店的安全運營保駕護航。
二、培訓內容：
酒店消防安全常識；消防四個能力建設；消防四懂四會。
三、培訓時間、地點、方式和主講人
培訓時間：2011年10月20日15:00 培訓地點：酒店7樓會議室 培訓方式：講座培訓
主講人：趙偉生 開發區公安局消防大隊工程師，資深消防專家。
四、參訓人員
開發區公安局消防大隊隊長段建強、教導員原鋼栓及酒店全體員工 五、培訓流程
1、開發區消防大隊段建強隊長（教導員原鋼栓）做培訓動員
2、培訓開始
3、酒店總經理張進發總結 4、現場培訓內容考試
5、公布考試結果（培訓第三天）
六、培訓要求
1、培訓要求全員參加，各部門負責人安排必要值班人員，將參訓人員名單於2011年10月16日報辦公室。
2、尊重培訓講師，保持良好的會場紀律，培訓過程嚴禁隨意走動、打瞌睡、接打玩手機，手機調至靜音或關機。
3、參訓人員按時到達指定地點，要求14:45分點名，點名未到按遲到或缺訓處理。
4、培訓結束，現場進行考試，成績納入個人品牌分。成績不及格扣除品牌分2分，成績85分以上獎勵品牌分2分。
5、不遵守會場紀律、遲到、早退、缺訓均扣品牌分2分
七、協助部門及職責
辦公室 下達和通知各部門培訓方案及協助組織培訓講座 工程部 協助調試講座所需的音響、照明和電腦設備 保安部 協助布置會場
7. 物業消防年度培訓計劃
呵呵,物業消防培訓一個是現場實操培訓,二是滅火器材使用的培訓,三是理論知識的培訓.