Ⅰ 如何做實基層員工的培訓工作
對於物業服務企業來說，直接提供服務的主要是秩序維護員、保潔員、會務人員、設備管理人員等基層員工。有人把企業的決策者比作是「望遠鏡」，中層人員是「放大鏡」，而基層員工則是「顯微鏡」，他們工作中的一言一行都具體地呈現在客戶面前。因此基層員工的文化素養、服務標准將直接影響項目的品質和滿意度。另外，外部市場不斷地發生變化，技術在更新，人員在流動，如何積極地應對這些變化，優化做事方式和方法，將是企業增強市場競爭力的關鍵因素。由此，如何通過在崗培訓，將物業從業者轉化為標准作業者，將是企業管理中的一項艱巨任務。
就行業現狀而言，企業並不一定能夠給基層員工較高的薪資，但是可以給員工提供更多、更好的學習機會，以及最公平的發展平台，並通過持續的、多方位的培訓讓員工的能力得到提高、才華得到展現。筆者分管非住宅項目工作近十年，一直致力於對項目負責人的指導和培養。各服務處基層員工的在崗培訓工作，主要由各項目負責人按照公司制訂的《年度培訓大綱》制訂具體計劃並實施。多年實踐下來，由於各項目負責人的文化素養和執行力存在差異，如何驗證各服務處項目負責人的培訓質量一直困擾著管理者。
工作中經常有項目負責人報怨：基層員工的文化層次、年齡結構參差不齊，在崗培訓工作要做出成效實在太難了。確實，在實際操作過程中會遇到各種難題，但再難也要勇於面對，並想方設法去做好，這就是管理者的責任。如何讓員工適應工作環境並通過學習來改進自己的習慣、增強自己的意識，把培訓看成是讓自己勝任工作、輕松工作的路徑，這些意願的培養需要長期的過程，因此我們要有持之以恆的耐心和行之有效的方法。
經過深思熟慮，筆者在2015年初擬訂了企業的《非住宅條線培訓工作指導意見(試行)》(下稱「意見」)並布置實施。主要思路是：本著簡單、直觀、有針對性的原則指導各服務處制訂各崗位培訓教材，將培訓工作列為年度《目標執行承諾書》評定中的重點內容，著重考評各項目負責人對基層培訓工作的重視程度和實施效果;明確各層級培訓工作的責任劃分和督查跟進，通過現場問卷測試打分來客觀驗證項目負責人的工作成效。
意見中設定了培訓的及時率、合格率、持證率、測試率等具體要求，並且制訂了對應措施，主要從以下幾個方面入手：
首先，框定「培訓什麼」
本著實用性、針對性的原則，指定《公司規章制度匯編》、《員工手冊》、《非住宅項目物業服務工作指導書》，以及委託方相關要求，為培訓基礎資料;編制了一套各崗位應知應會測試卷統一下發，這樣解決了驗證方法和測試標准統一的問題。並且要求服務處將各崗位應知應會資料和測試卷必須發放至各崗位，讓員工可以隨時備查和練習，加深印象;同時統一各服務處入職培訓、在崗培訓、補充培訓的具體內容，使日後評判和考察的口徑一致。
其次，解決「怎麼培訓」
倡導直接、生動、因人而異的培訓方法，而不僅僅是枯燥單一、照本宣科的講解。例如每天15分鍾的晨會，經過實踐證明是一個非常有效的、簡短的培訓方式，只要堅持不懈、周而復始，效果非常明顯。另外，現場走動式管理也是一個隨時隨地的輔助培訓方式，利用與每個員工接觸的機會，去發現他們工作態度、業務技能等方面的優點和不足，通過雙向互動及時進行指導或糾偏。考慮到基層員工學習意願、文化層次等原因，同時結合各服務處的實際情況，還有問題點評討論法、工作案例分析法、交流學習法、經驗分享法、現場觀摩法等。總之，作為一個好的培訓，必須要發揮集體的智慧共同參與，在這個過程中樹榜樣、立典型，不斷鼓勵和表揚表現突出的參與者，做到人人都希望進步，人人都要有進步。
有了方法，還要有計劃和執行的標准，從而達到良好的效果。因此明確規定了各服務處崗前培訓、崗中培訓、鞏固培訓的完成時限：
崗前培訓：在員工入職2天內完成規定內容的培訓，服務處指定專人進行一對一跟班實習和指導，未培訓者不得單獨上崗。
崗中培訓：在員工入職一個月內完成規定內容的培訓，培訓效果驗證側重筆試，筆試後及時批閱，向員工公布得分情況;對成績不合格人員安排鞏固培訓，並在半月內進行復試，直至合格。
這樣就統一了對各服務處檢查的標准，增強了培訓的時效，更使追責有據可依。
然後，明確「誰來培訓」
一個培訓者，如果不夠專業，又如何去培養好下屬員工呢?所以，公司特別重視對每位項目負責人的培養，從學歷提升到專業考證都有詳細的規劃、要求和激勵措施。他們作為一個團隊的引領者，能給下屬帶來什麼，怎麼去有效實現工作目標，公司深知責任落實在哪裡，答案就在哪裡。因此除公司《年度培訓大綱》中已明確的各類專項培訓、提升培訓、持證培訓等，規定各項目負責人是基層員工在崗培訓的第一責任人，進行培訓計劃制訂、跟進督導和測試評定等工作，還要每年四次負責服務處管理層人員的提升培訓;相關崗位主管或指定培訓人負責各班組人員的應知應會培訓。這樣分工後，劃清了各級責任，更便於驗證培訓實施情況。可以說項目負責人的培訓能力與整個服務處的工作成績是相輔相成、息息相關的。
最後，落實「怎麼檢查」
筆者認為，只有檢查才能決定結果，檢查是管控的惟一手段。具體措施是：
1、每條線指派三名優秀的項目主任擔任檢查人，每次檢查時從各服務處輪流安排兩名主管隨同學習;
2、督導服務處定期檢測培訓的結果，運用PDCA法則，積極地去調整培訓的方式方法，提高培訓的效率;
3、組織現場檢查時，按該服務處總人數的10%～20%比例，現場抽取相關崗位人員進行閉卷考試;
4、當場批卷，對成績優異者當月予以獎勵。如服務處參試人員平均分在80分以上，獎勵項目負責人;低於70分，當月考核項目負責人並跟進整改情況。
以上基層員工培訓體系的建立，最後的檢查才是關鍵環節，是一場費時費力的持久戰，需要檢查小組成員有一雙善於發現問題的慧眼、一副敢於擔當的肩膀和一顆「知難而進、迎難而上」的心。檢查有助於全面客觀地掌握各服務處的培訓工作執行情況，可以及時發現和解決實施過程出現的問題，使基層培訓工作向著公司確定的方向邁進!
我常想，作為一個領導或項目負責人，員工為什麼有意願選擇在你的手下工作?如果能給他們一個理由，我希望這個理由是：尊重、信任、關愛、培養……無論這種培養需要多長時間，需要付出多少艱辛，作為領導，都應該堅持不懈、一如既往。在這個過程之中，你會收獲更多。教學相長，你和你的同事將從中共識、共享、共進，從而實現個人和公司的雙贏!
Ⅱ 2017年護理部業務培訓考核計劃
現在對於學生報考護理專業的要求也是非常低的，初中學歷一樣可以學習版護理專業。好好學，權考個護理證就行。
護理專業在近年來越來越缺乏高素質人才。全國各地各大醫院正缺乏高素質高技能的護理專業人才。護理是一門運用科學，分為家庭護理和有償護理。有償護理必須按照衛生部、衛健委、醫政部所規定的法律法規相關條文執行開展相應的護理項目。
Ⅲ 誰知道黃石紅星美凱龍的督導具體工作內容是什麼具體內容是什麼謝謝！
無論是行業的督導工作內容大致相同的：督導同銷售督導
崗位簡介
配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務、環境的全面管理，指導銷售與服務，分解、傳達並完成銷售指標；處理客戶投訴 ，管理現場行為規范。
編輯本段銷售督導的定位及作用
1、解決銷售一線實際性問題並督查相關人員的工作情況； 2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關信息、政策，及時向公司反饋相關信息; 3、公司營銷計劃和政策執行的督查考核者，品牌形象的維護和推廣。
編輯本段銷售督導的基本素質
1、認真負責的工作態度；2、具備裝修的基本知識； 3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力； 4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產品的基本知識及店堂操作的基本知識； 5、具備一定培訓能力； 6、工作原則：迅速、准確、保密、實事求是。
編輯本段銷售督導的工作內容
一、負責銷售終端的營運管理和維護。
1、開業系列工作； 2、日常指導工作（貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持），並做好總結； 3、專賣VI形象的監督、建設和推廣； 4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規范經營； 5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋； 6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
二、銷售終端檔案的建立和管理
店鋪情報的建立和管理（店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案）； 1、評估代理商信譽； 2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時反饋公司並存檔，以取得市場決策主動性； 3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
三、培訓、考核工作
1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓； 2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作； 3、配合開展地區及全國性的培訓工作； 4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，並及時入檔。
四、店鋪的考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等； 2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力，經商經驗等； 3、協助新區域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
五、促銷活動管理
包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理： 1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議； 2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通； 3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放，確保活動能夠充分開展； 4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導； 5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數據，包括庫存、銷售等並做好統計分析； 6、信息反饋及促銷活動總結。
編輯本段督導的工作許可權
1、有對專賣店相關事宜的指導權；2、有對專賣店人員調整的建議權； 3、有對專賣店及代理商的監督、考核權； 4、有對基層店務人員的監督、考核權。
編輯本段監導的考核標准
1、市場信息反饋的及時性及完整性； 2、業務的能力及熟練程度； 3、所管片區內店鋪的盈利能力； 4、所管片區內店鋪營業員的業務能力； 5、工作積極性與效率比； 6、曾督導過的店鋪的信息反饋； 7、督導的自我評估並結合行政考核。
編輯本段新店開業工作標准
一、 開業前期准備工作
（一）、跟進工程草圖設計，確定出圖時間並跟進確認： 1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業店鋪的基本信息（聯系方式、地址、開業時間等），加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。 2、制定《開業倒計時表》，提交相關部門（策劃部、物流等），跟進工程圖進度（店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）； （二）出圖後跟進事項： 1、審核各類圖紙，確認後督促定製陳列貨架及開業物料、宣傳品； 2、督促客戶根據以確認的進行裝修（限加盟店）； 3、協同策劃部制定新店開業促銷方案（加盟店需與代理進行協商）； 1）、考慮執行當前公司針對店鋪正在進行的促銷方案； 2）、根據當地消費特點和消費習慣等因素修改或擬訂促銷方案； 3）、注意考慮區域市場內的競爭品牌的促銷計劃，開業促銷計劃要有一定的針對 性（開業廣告、橫幅、作秀等）。 （三）、款項跟進（限加盟店）： 1、確認加盟金及合同保證金； 2、貨款： 1）、根據店鋪面積進行鋪貨； 2）、參照合同的規定條款； 3）、其它； 備註：及時預估各類費用，並督促在發貨前予以匯款。 （四）、跟進配發情況： 1、各類單據的確認（配貨比例、金額、重量規格等相關單據）； 2、提供具體提貨地址給相關部門； 3、確定發貨路徑及時間，了解運輸周期； 4、將各類托運單傳真至開業店鋪負責人（自營店長或代理商），並跟蹤到位情況； 5、確認出發日期，提前安排行程並通知新店負責人。
二、開業倒計時工作（督導到達目標店後）
（一）、新店裝潢指導驗收： 1、跟進物料采購：材料、地板、倉庫防火板及其它； 2、專賣店營業必備用品的購買（包括文具類：計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、 墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶台、POP掛繩/魚線、雙面膠、釘書機、釘書針、大頭針、回形針、標價器等；實用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調等；店堂外圍環境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅； 3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導驗收； 4、具體標准按照工程圖紙及《店鋪形象VI標准》對各個裝修細節進行驗收，直至符合公司要求。並拍照與圖紙一起存檔。 （二）、人員招聘、培訓安排、相關制度制定（時間安排與1同步）： 1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學歷，根據店堂的大小確定人數（70平方2人左右，如店鋪開業是大型節假日，則需要適當增加人數）； 2、解決薪資、激勵措施、上班時間，制定排班表等問題，以公司相關制度為基礎，根據各地實際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協調； 3、培訓計劃制訂：時間、地點、形式（理論/實操），進行理論培訓後再安排店鋪實習，然後進行考核。理論培訓可以為期1-3天，培訓內容以貨品知識、基礎服務、推介技巧為主。實操培訓可分波段：陳列培訓可安排在開業前陳列布置時進行；店務方面可在開業後在每日例會時進行，並在營業中進行跟進指導。 （三）、店堂布置： 1、貨品陳列： 1）、安排人員進行貨品清點上架並入帳； 2）、根據貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示台的陳列； 3）、POP的運用和價格標簽的放置，根據貨品展示情況進行射燈調整； 4）、規范參照《陳列操作手冊》。 （四）、帳目的完善： 1、針對相關使用人（代理商、店長、收銀員等）進行培訓。 2、倉庫帳目的建立； 3、店鋪貨區報表的建立； 4、店鋪進銷存帳務的建立。 （五）、試營業（同正常營業，根據實際情況具體安排是否需要）； 1、例會召開： 1）宣布活動主題，活動規則及注意事項，制定口頭宣傳語，安排人員進行宣傳單的發放及店鋪區位安排； 2）統一服務用語及店鋪口號： 3）安排人員衛生清理及 制定銷售買單流程； 4）銷售過程中賣場防盜措施； 5）例會注意：在開業期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓指導。日常例會內容參照《營銷員培訓手冊》。 2、一天營業銷售流程的試運行，包括服務、陳列維護、帳務、氣氛等，並給予現場指導，改正錯誤，以最佳狀態迎接開業。重點是及時發現並解決營運當中的事件： 1）、人員離職、人員考核及定崗； 2）、貨品調配； 3）、當地工商部門營業注冊問題等； 3、規范店鋪各項操作： 1）、銷售流程的規范； 2）、銷售禮儀的規范； 3）、陳列的規范； 4）、帳物規范； 4、核查賬務數據的准確性; 1、指導貨品管理（新品上市、補貨、退換貨、促銷、盤點等），解說公司各項流程； 2、建立溝通：建立與開業店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經營意識等，便於今後合作溝通。
三、開業後
1、 填寫相關表格（新店開業工作報告表、店情跟蹤表、業務督導表、投資風險分析表等）。 2、 寫好工作報告，主要包括以下內容： 1）、綜合概況簡述：當地人文地理情況；市場經濟狀況，消費能力；加盟商個人情況（經營能力、人際狀況、資金狀況）； 2）、市場競爭環境：競爭品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住 新市場產品評估，消費市場接受能力（最新接受款式、面料、價位）；促銷活動詳細評估（有效的數據資料）； 3）、新店人員狀況：培訓方式、方法；培訓效果；員工素質，能力等評估； 4）、開業過程概況：綜合開業效果；開業中出現在一些問題，解決方案；店鋪開業遺留問題，需如何解決等。 3、加盟店要求代理商對督導扶持人員進行評估。 4、後續管理：1）、銷售跟蹤（經常分析：貨品、店務管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭）； 5、所有資料入檔管理。
編輯本段督導日常工作概述
一 商圈分析
立地評估 n 店鋪基本資料 1） 店面寬度、營業面積、招牌視覺效果 2） 鋪貨面積（量）、倉儲空間、環境安全 3） 租金，轉讓費、出租年限，房東相關信息 n 代理商相關信息（加盟店） 1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等） 2）了解代理商的資金實力、經營能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽度 n 店鋪附近交通情況 1) 行人的動線方向及流量 2）車輛的動線方向及流量 3）停車或行車的方便性 4）其它交通條件 n 競爭品牌情況 1）貨品情況（價格、規格、面料等） 2）促銷情況（廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等） 3）競爭店鋪地址與本店距離（商圈分布），競爭品牌形象 4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析 3、綜合 n 畫店鋪平面草圖並照相 n 畫商圈草圖並照相 n 評估報告
二 巡鋪工作
目的及作用：按年巡鋪計劃進行定期巡鋪，以規范經營，提升專賣質量；也可應代理商要求進行專項扶持。 1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案 2）對個別單店進行銷售分析 3）制定巡鋪計劃和巡鋪路線（事前路線應保密） 4）扶持用品准備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務手冊等） 2、檢查工作： 1）自營店和代理商總體營運狀況，店鋪經營情況：租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況（進行評分） 2）專賣店庫存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等 3）掌握專賣店的基本情況，檢查VI形象的維護工作並附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片） 4）檢查綜合服務質量（售前、售中、售後、衛生等） 3、扶持工作： 1）貨品的運作、調配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議 ③開業貨品知識的加強指導 2）人員的培訓、考核、店務管理的培訓 3）店鋪陳列的指導 ①新品上市陳列及主推貨品陳列指導 ②貨品資訊的提供 ③陳列道具的運用指導、POP擺放運用 ④同時對店鋪的陳列進行調整或根據店鋪平面圖指導店鋪進行陳列調整 4）貨架調整、廣告投資等建議 ①店主經營意識的溝通和灌輸： ②向代理商傳達公司有關營銷思路和政策，提高其積極性和信心， ③與代理商交流有關專賣店的現狀、出現的問題，了解其對公司的態度傳達公司④有關營銷思路和政策 ⑤服務指導1）店務、服務操作指導 2）售後及投訴處理指導 4、反饋及跟進 1）反饋（市場信息、加盟商意見、經營狀況、店鋪形象） 2）調整（店員培訓、店務管理培訓、陳列調整及培訓） 3）建議（加盟商建議、單店活動建議及其它） 4）待跟進事項（貨品、廣告物料等） 5）以上要求反饋給相關部門並跟進落實到位！ 5、綜合 1）針對巡鋪市場做調查分析，畫商圈簡易圖，了解競爭對手專賣標準度 2）填寫一些表格 3）寫巡鋪總結報告
三、店鋪檔案的建立
1、店鋪情報管理 ①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯絡方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸，數量分配、陳列道具統計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運輸渠道、車次時間 2、指導店鋪建立顧客資訊 ①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話、消費水平） ②、協助店鋪對於長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關資訊提供
四、培訓工作
1、代理商培訓：企業簡介、合作方式、公司財務制度、商圈分析、合同規范、管理課程（人事、店務、帳務促銷） 2、店長及領班培訓：企業簡介、管理課程（人事、店務、貨品、帳物促銷、服務規范、陳列、收銀、外圍、店員培訓等）、投訴處理等 3、導購培訓：企業簡介、店鋪架構，導購工作職責、規范服務、貨品知識、退換服務、基礎陳列及維護、團隊意識、氣氛調節、顧客分析、盤點操作、失火防範意識等 4、收銀培訓：導購所有培訓、收銀運用、收銀規范服務、投訴處理、突發事件處理、電話接聽標准、銷售保密措施、廣播氣氛調節等。 根據以上批培訓內容根據店鋪實際情況制定培訓方案。
五．片區管理分析
一．給各片區市場定指標 根據單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當地天氣、有無特殊節日或促銷活動等）來分配月指標並及時與店鋪進行溝通；了解當地競爭品牌最高月銷售額並與目標店鋪一起朝著超越這個目標的方向努力。（加盟商的指標最低值應是其返利指標）。 二．銷售跟蹤 根據銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發展潛力、資金信譽度、配合度、公司發展目標等綜合因素，把所轄片區分成ABC三個等級，在店數比例方面為2：6：2左右；對於以上店要有針對性地進行管理，具體如下： 1、A類店： 形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標市場的競爭較激烈，針對該類店，督導員可從如下方面著手： a、該類店因市場競爭激烈，對貨品的信息反饋較及時，所以應加強新產品的推廣工作，優先滿足該類店的貨品要求； b、加強與代理商的溝通，了解當地的市場及競爭狀況，積極引導、協助、配合促銷活動的開展； a、加強與店長領班的溝通，從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息，了解當地競爭品牌的貨品及促銷情況，並從側面了解代理商的思想動態； b、對於代理商的建議要及時向公司反映進行業務交流增強代理商的信心； c、加強店鋪立體形象（服務、裝璜質量等）的定期維護。 1、B類店： 生意較平衡，但有時又會有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對此督導員要做到以下: a、經常與代理商溝通了解其想法，聽取其意見增加其信心； b、注意代理商的資金流向，因為有可能代理商會經營其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在貨品管理上要加強引導代理商，密切注意其庫存情況要減少積壓品； d、提醒代理商在一些節日期間做適合當地市場的促銷活動； e、加大扶持力度，力爭使其具備A類店的素質； 2、C類店 銷售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會中途止約，對於公司要求配合的事往往陽奉陰違，針對此督導要注意以下方面： a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現象； b、督促和監控其配退貨以及各種數據的及時上傳； c、及時了解各種數據防止其賣市場貨並督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理； d、暢銷貨品以及適合當地的促銷方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的； e、與代理商加強溝通，引導其尋找業績的突破口，並向正常化方向發展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區； 三、促銷活動建議 新款上市、單品推廣、節假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依託在一個完善的促銷和推廣活動上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑佔領市場，抓住商機。促銷活動推廣的成功與否取決於活動和策劃以及活動的操作過程。 1、活動操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對機會的把握和放大。要考 慮的因素： ①、確立目標；②、促銷對象；③、促銷時間；④、促銷內容；⑤、促銷主題；⑥、操作細節；⑦、預估 2、協助企劃製作噴給，注意部門之間的溝通（宣傳品的製作） 3、指導代理商合理補足貨源、跟進宣傳品的發放，確保活動能夠充分開展。 4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導。 5、督促代理商及時上傳各項數據，包括庫存、每日報表等並做好登記。 6、信息反饋及活動總結。 四、 各種報表的填制 五、 日常溝通注意事項 1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應的事一定要在規定的時間內給予回復或解決，堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。 2、注意控制情緒，不能與代理商發生爭執，難以解決的事可隨時向主管反映。 3、保管好各種資料數據不能隨意向代理商或其它人透露公司機密，要遵守商業道德。 4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜，先靜聽再表示相應的歉意最後耐心解釋。 5、要了解各代理商的脾氣、當地習俗以及他的忌諱，否則會產生誤會。 6、注意說話的技巧，打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什麼事，要了解什麼，不要聊半天還沒內容。 7、督導是專業的管理人士，要注意自身的業務素養，什麼該做，什麼不該做，應以自身的「專業管理」入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。
編輯本段銷售督導工作紀律要求
一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規定，不以個人主觀左右他人工作。 二、對專賣店主管、代理商、導購員態度友好，謙虛、有禮貌，並主動、積極地開展工作。 三、嚴格要求自己，一律不準去各種娛樂場所。 四、不準在代理商處吃、喝。 五、在專賣店督導時，不準隨意評價，信口開河，應嚴格按照考核標准執行。 六、在外市場調查時，應嚴守自己身份，不準對其他品牌當場評論。 七、嚴格遵守財務紀律，具體按營銷公司差旅費報銷制度。 八、不準泄漏公司商業機密，不損害公司利益。 九、不準假私濟公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。 十、做到勤儉節約，不浪費，不鋪張。 十一、不準到各風景旅遊點遊山玩水。 十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。 十三、定時反饋督導進度，匯報工作情況；遇特殊情況，必須及時向上級匯報，不準以個人主觀隨意處理。 十四、不泄露督導工作行程，保密督導工作。 十五、督導人員穿著打扮以中性化為准，不準穿著奇裝異服。 十六、在外出差時，夜間出去務必注意安全。 十七、遵守公司的相關規章制度、紀律條例及國家法律法規。
Ⅳ ★教師培訓工作計劃怎麼寫
小學教師培訓工作計劃(一)
一、指導思想
以全國農村教育工作會議精神為指針，積極創造條件，努力構建我校教師的終身學習框架，造就一支結構合理，素質精良，樂於奉獻，開拓創新，能夠適應新時代要求的教師隊伍，整體提升我校的師資水平，打造出一支優秀的教師群體。
二、目標與任務
1、加大教師職業道德教育力度，按照上級對教師的具體的要求，以校為本，組織教師進行職業道德教育，積極培養教師的"愛崗敬業，樂於奉獻，團結協作，和諧進取"精神。
2、注重教師學科專業知識的培訓，把學科知識的更新、拓展放在教師發展的首要位置，努力提高教師學科專業知識水平。
3、以新課程培訓為重點，按照新課程的要求，積極組織我校教師參加新課程理論培訓，幫助教師樹立新的課程理念，形成新的教學觀。
4、扎實推進教師的基本功培訓，以現代教育技術的應用水平達標培訓為手段，同時加強教師"粉筆字、板畫、鋼筆字"的基本功培訓。
5、加大教師的教育科研培訓力度，採用"專題講座，教研論壇，個人自學"等形式。
6、以人為本，加強教師心理教育培訓，既要抓住學生的心理問題，也要解決教師在工作與生活中的心理問題，為教師的教學營造一個和諧寬松的工作環境。
7、立足長遠，加強學校管理人員的培訓，要以現代教育教學管理理論來管理、規范我校的管理行為。使我校的管理水平不斷提高，產生管理效益。
三、管理辦法
1、加強領導 學校成立以校長邊步安為組長，鄭飛為副組長的教師培訓領導小組，教導主任、教研組長為領導小組成員，負責教師培訓的管理工作，具體培訓由教導處負責。
2、加強管理與督查 學校對教師培訓實行過程管理，納入學校教學過程管理系列。
四、具體措施
1、教導處牽頭，系統組織本校教師舉辦新課程知識以及現行初中課程與現代教育技術整合的理論講座，著力提高教師的新課程理念，同時加強現代教育技術在學科教學中的作用。
2、堅持以校為本，根據學校的實踐情況，組織全體教師進行業務學習，主要利用每周的業務學習時間分教研組組織學科業務學習，指定學習書目，交流學習心得，同時加強對教研組長的業務培訓與指導。
3、充分利用學校現代教育技術資源，發揮校園網與學校資源庫的功效，不斷充實，完善網路設備，加強教師信息技術培訓，提高教師的應用水平。
4、積極推薦教師參加各類培訓與教學教研活動，並加強管理，做到"學有收獲，學以致用",而且教師培訓要求後能在本組業務學業論理中交流經驗體會。
5、開放學校圖書室，學校定期購置相關教育教學理論圖書，並向全體教師提供書目，要求每期教師至少精讀一本理論書刊，定購一本專業的教學雜志期刊，並作出相關讀書筆記。
小學教師培訓工作計劃(二)
一、指導思想：
以科學發展觀為指針，結合新一輪基礎教育課程改革的要求和我校教育教學工作的實際，立足於全面提高教育教學質量，著眼於提高教師綜合素質與專業水平，服務於課程改革，培養終身學習和創新能力的新型教師隊伍，著力構建學習型的教師組織。
二、總體目標：
1、提高思想政治素質、職業道德水準，依法治教，推出一批敬業愛生的師德標兵，杜絕違規教育行為。
2、以新課程標準的實施為切入點，促進全體教師進一步轉變教育思想、教育觀念、教學方式和教學手段，加快知識更新與拓展。
3、加強教研活動的開展，提高教育教學科研能力，增強創新意識和自我發展能力。
4、建立健全有效合理的機制，實施"青藍工程",加強青年教師培訓，促進青年教師盡快成為"青年骨幹教師".
5、以教育科研改造課堂教學，引導教師向學術型、科研型的轉變。
三、具體目標任務及措施：
(一)教師全員培訓：
目標：通過培訓，提高全體教師思想政治素質、職業道德水準，依法辦學，依法治教，推出一批敬業愛生的師德標兵，杜絕違規的教育行為。促進全體教師教育理論、教育方法、教學手段的轉變。
內容：政治思想與師德教育。
方式：講座、研討會等，並與自學相結合，側重於實踐活動(力求結合學校實際，為提高教師實施素質教育的能力服務)。
時間安排：每教研時間。
(二)新課程標准培訓：
目標：進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標准所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用於實踐，制定相應的教學及評價策略。
內容：各學科新課程標准及新課程標准解讀，省、市級新課程培訓學習材料等。
活動形式：以單位集中學習與自學相結合。
時間：每周業務學習、各教研組活動時間。
(三)教師信息化培訓：
目標：要求教師實現"四會":會文字處理，會製作簡單的課件，會上網查閱、下載資料，會收、發電子郵件。同時教師能在課堂教學中會運用信息技術和網路資源。
方式：
1、定期開展教師電腦知識及實際操作的培訓。
2、採取定期練習及考核的辦法相結合。
(四)教師讀書活動：
目標：要求40周歲以內的教師每月讀兩本書;40周歲以上的教師每月讀一本書。
內容：優秀學科書籍。
方式：教師自學與集體組織相結合，並組織讀書沙龍、讀書徵文、"書走動"起來等活動調動教師讀書的積極性。
(五)教研與科研活動：
目標：通過教科研活動的開展，全體教師中的學科帶頭人、教育教學能手要佔教師總數的10﹪—15﹪，骨幹教師要佔教師總數的60﹪，中青年教師參與課題研究的達到50﹪，中青年教師要熟練掌握並運用多媒體網路技術輔助教學。
內容：
1、每學期集中組織教師集體學習各科《課程標准》、《教學常規》及有關的教育教學理論的文章等。
2、繼續加強校內、外教研活動，堅持教師要走出去、請教師走進來的教學活動。
3、開展"人人上一堂好課"的活動，組織一次全校性的教學評優活動。
4、每學期組織一次教學開放日活動。每次活動時家長、教師參與聽課、評課，共同探討教法與學法，不斷豐富認識，提高教育教學水平。