知識管理培訓

『壹』 培訓管理者應掌握的知識管理有哪些

一方面，雖然培訓項目的內容會不斷地發生變化，但是培訓管理者的工作卻總是在重復著同樣的內容：制訂計劃、爭取預算、需求調查、跨部門協調、供應商甄選、談判、簽署合同、組織培訓、效果評估與匯報。
另一方面，培訓管理者總在工作中不得不面臨各種問題的挑戰，或預算不足、或需求不清晰、或領導不重視、或學員不配合、或供應商不給力等。值得注意的是，這些困擾也似乎總是會在每個培訓項目中反復出現，呼之即來，卻揮之不去。
「一個人不能兩次踏入同一條河」!作為一個培訓管理者，如果我們的目光只是局限於當前具體的培訓活動，「就事論事」地處理問題，不是從更高的視角去探詢解決問題的手段，那麼，即使我們的工作再有效率，這種效率也無法帶來良好的效果。
對於知識管理中所產生的組織過程資產(知識、技術、方法、經驗、教訓等)進行有效管理，知識管理即通過培訓業務的知識管理，有助於培訓管理者將重復的工作簡單化、流程化、標准化，從而逐步實現知識管理培訓管理規范化的最佳實踐。
哪些培訓工作內容可以納入知識管理的范圍呢?
1、培訓工作的知識管理
任何企業的培訓工作大致都會遵循一定的流程來進行。這一流程有其普遍性一面，即所有的培訓基本都包括培訓項目立項(或發起)、需求調查、供應商聯系、培訓方案溝通與確認、合同談判、培訓執行、培訓評估。
另一方面，由於企業受到各自內部環境的影響，知識管理培訓工作流程的細節不盡相同。有的企業客戶可能更為簡潔，而另一些企業可能更為細致。不論是簡潔的流程，還是細致的流程，其好壞的評價標准只能是它是否適合本企業的實際狀況，並使培訓管理行之有效。
同時，任何培訓工作流程都有持續優化的空間。這就需要培訓管理者在培訓實踐中，不斷地總結經驗教訓，並將所能改進之處，體現於流程設計中。
建立一個企業的培訓工作的流程圖，通過知識管理知識管理培訓工作流程的可視化管理，能夠幫助培訓管理者直觀地發現問題所在，有利於整合資源和優化流程設計。
2、培訓文檔知識管理
在培訓管理中，各種標准化的文檔模板不可或缺。標准化文檔模板的運用，不但可以提升工作效率，便於對相同性質的信息進行比較與分析，更有利於建立企業培訓管理的規范化操作行為。
培訓文檔模板種類繁多，包括企業培訓制度、需求調查表、需求確認書、供應商記錄表、講師記錄表、培訓協議、培訓通知、培訓評估表、培訓結案報告、年度培訓規劃表、年度培訓執行跟蹤表，問題管理清單、企業案例匯編，等等。
將培訓工作中能夠通過標准化文檔模板進行管理的部分盡量模板化，能夠使培訓管理的效率事半功倍。這個標准化的過程也是循序漸進的，模板從無到有，內容從繁簡到適度。模板的評價標准只有一個，是否有助於提高管理效率，達成最好的工作效果。
3、知識管理培訓檔案管理
將培訓管理工作過程中所形成的文檔分類整理後歸檔，是將組織過程資產沉澱下來的一種形式。盡量做到，每一個培訓項目都有據可查(可是紙質文檔，也可是電子版文檔，或是兩者都有)，包括項目的培訓需求報告、培訓建議書、供應商與師資信息、培訓合同、培訓教材、培訓評估表、培訓結案報告，等等。要把培訓當成系統工作來做，不可「打一槍換一個地方」，那樣做，培訓管理者永遠都將停留在基礎性運營的重復中。對於培訓工作的認識，很多程度上決定一個培訓管理者能走到什麼樣的高度。
4、知識管理問題管理
在培訓管理工作中，會遇到各類的問題。這些問題，不論是培訓管理者在自身工作中所面對的，還是學員在培訓中所提及的或是其在訓後實踐中所遇到的，都可以統一分為兩大類。
5、知識管理內部案例整理歸檔
為了是培訓工作與企業實踐更好地結合，培訓管理者應該有意識地搜集和整理企業經營管理中發生的典型案例。這種搜集和整理工作可以依託每一個具體培訓項目的實施來進行，比如在某一主題培訓的前期，要求有關人員按照標准化的格式提供出相關的工作場景(背景)或問題，知識管理作為企業案例供講師用於教學。也可以是由學員提供案例的信息，而由培訓管理者按照標准化的格式重新編寫。
這些案例累積下來，並分門別類地加以整理和歸檔，就能逐步形成企業工作實踐所涉及各個方面的真實資料了。這些案例的運用，不僅僅能夠使培訓更接近於企業實踐本身，而且還可以作為企業管理者的參考資料，可以使培訓工作為管理帶來增值。

『貳』 管理知識的專業培訓對於培養一個優秀的管理者有何作用

樓主首先可以了解一下企業知識的含義：

企業內部的知識主要都是在生產經營活動中形成的，包括有顯性和隱性兩個方面：
顯性知識：能以書面文字、圖表、數學公式、聲音、影像等加以表述的。
隱性知識：知道但難以言述，只能存在於個人大腦中，如主觀的理解、直覺和預感等。
機構專有知識：與組織機構的業務密切相關，且由機構擁有的專門知識，如機構的文件、檔案、產品資料、業務流程、規章制度、合同、報表、商標、專利、客戶資料等等，都屬於機構的專有知識。

所以說，在企業知識管理中，最基本的就是把顯性知識與隱性知識管起來，然後利用起來。

簡單說來，解決顯性知識，其實就是保證包括產品手冊、專業資料、證照、銷售方案、營銷方案、客戶資料、工作流程、業務流程、行政流程等以知識文檔為基礎的相關資料文件，能做到持續更新，並且可以根據職能許可權，進行查閱、參考以及使用；而解決隱性知識的問題，那麼相對來說就比較難，其實就是員工在工作中，在腦子裡面的經驗，核心是結合業務，有相應的制度保障，推動知識文化變革。最簡單的體現就是，怎樣把實施以往中的經驗教訓，應用到後續的所有項目中，並且，後續項目中的經驗教訓，同樣需要達到一個延續的目的。這其中，就需要有專門的工具來進行，因為，隱性知識一方面很難去收集，問題是在哪裡收集，進行到什麼時候去收集，如何調動員工識別什麼內容需要收集？；另一方面很難有效轉化為行動力，問題是隱性知識通過不同的渠道收集起來，但是我們怎麼去推動有效傳播，並達到延續的目的，形成企業層面的知識，讓每一位企業人都能得到應用。

那麼其實，完成了企業知識管理，這個企業就變成了一個有記性的企業，一位優秀的管理者同樣需要去把握這些方面的內容。

樓主可以參考一下知識管理系統，可以有效幫助企業進行知識管理：

紹林科技開發的匯博通是一個綜合知識管理平台，前身是3Hmis綜合知識管理系統，它把門戶網站，內外信息管理以及溝通與協作，有機的結合到一起，使得整條業務鏈條上的信息管理，傳遞，共享，協作與溝通變得更加容易，有序與方便。
應用范圍涵蓋辦公自動化，文件管理，檔案管理，內容管理，證照管理，綜合知識資源整合以及大數據應用等以知識文檔為基礎的眾多領域。
同時，系統提供論壇中心、知識問答、微博等知識共享平台，在管理企業顯性知識的基礎下，有效促進隱性知識的沉澱。
另外，企業內部的知識管理應該照顧到知識的全生命周期管理，從知識的產生到再利用以及自我發酵、完善各個生命周期階段中都應該有對應的功能進行管理支持。
並且，匯博通將知識管理的應用進一步擴展到手機和平板電腦，可實現公文審批，移動協作，移動考勤，即時溝通，信息查閱以及只是共享等功能，隨時隨地把企業知識庫帶在身邊。

總的來說，可以應用到知識管理的各個方面，通用性較強，同時也是一套OA系統，可以推進黨校知識文檔的一體化管理，不論顯性或隱性知識都有相應的功能模塊，實用性較強。樓主可以參考一下他們官網的解決方案吧。

『叄』 個性化教育的業務領域

★個性化復教育、學習管理制、知識管理、企業培訓、學習型組織建設等領域的學術研究、產業研究、市場研究、應用研究等。
★國際/中國注冊私人教師、學習能力測評師、教育策劃師、學習管理工程師、知識管理工程師、企業培訓師等專業技師資質認證。
★學習能力測評、教育計劃與學習方案設計、學習項目管理工程以及潛能開發、素養教育、學科教育、閱歷教育、職業教育、創業教育和靈修教育等領域的專業化服務。
★商務策劃、企業管理、團隊學習、企業內訓、知識管理項目工程、學習型組織建設等領域的項目研究、咨詢、策劃與培訓。
目前，很多培訓機構聲稱自己從事的是個性化教育，其實，根據中國個性化教育研究院的權威研究，一個培訓機構要開展個性化教育業務，目前條件並不成熟，因為，目前中國非常缺乏私人教師、學習能力測評師、教育策劃師、學習管理工程師、知識管理工程師等個性化教育必備的專業人才。沒有這些專業人才的共同協作，開展個性化教育業務只是停留在理念上或宣傳上，與傳統的家教和課外輔導班並沒有本質區別。