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汽車用品銷售培訓課程

發布時間:2021-04-17 08:41:13

『壹』 怎樣把汽車用品零售做好

什麼汽車用品啊,現在到處都是,要是沒有競爭力怎麼賣而且是零售,這跟你店裡的車流量而定的,比如腳墊,我們現在讓員工有車就問,培訓員工,讓他們發現需求,先是簡單的問,然後慢慢熟悉。

『貳』 汽車銷售顧問流程培訓

入職後的一周內,企業管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。

第一步、了解公司各方面的情況

作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員,公司財務狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。

第二步、企業的產品情況(詳細的考核)

對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓,特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,也是一個非常核心的要點。因此,在培訓前要提出作業,並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後,還可以再進行一次全面的考核。其中,所售車型產品這個是重點。

第三步、了解顧客的類型

根據產品的培訓,引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特徵、以及相關的對策,另外,還要了解他們的購買動機、購買習慣。

第四步、競爭對手的了解

了解產品和顧客類型之後,接著要培訓的是競爭對手,俗話說「知己知彼,百戰百勝」。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點,以及對手的策略和政策。

第五步、銷售流程的培訓

銷售流程也是培訓的重點,屬銷售技巧中的大概工作流程。
更多可以參考【606job汽車人才網--汽車職場】

『叄』 汽車用品銷售行業

以你的最終目標為基準,既然是想開汽車用品銷售專賣店,就應該直接從汽車用品銷售這一塊學起,在這行能學到的東西是很廣泛的,包括在美容店、專賣店需要的東西都能學到,只要你肯學。而且在汽車用品批發市場還可以認識到不同行業、不同地域的人群,這都將是你未來的潛在客戶,何樂而不為呢,對吧?

『肆』 汽車銷售員學習需要學習哪些

汽車產品是一個復雜而特別的商品,由於結構復雜、技術含量高,因而汽車產品的銷售成為了一個專業性極強的工作,其特點是銷售周期長、銷售難度大,顧客要求高,並非每一個銷售人員都能夠勝任此項工作。要成為汽車行業專業的汽車銷售人員,應該具備以下六個方面專業能力。
第一:比老闆更了解自己的公司
顧客確定了品牌和車型之後,同時更會關注將要合作的公司的具體情況,例如:這家公司是什麼樣的、實力如何、是不是值得他們依賴、會存活多長時間、未來會得到哪些保障等等問題。對於這些問題的判斷,顧客除了直接的詢問進行了解外,還會根據外部調查的情況進行佐證。通常情況,顧客會通過和銷售人員的接觸和交談進行了解評價此家公司。因此,銷售人員對自己所在企業的了解和好感會直接影響到顧客的決策。
此時,如果汽車銷售人員對公司的成長歷史、現在所取得的成就、未來的發展遠景、公司的文化等方面如有清晰的認識,會更容易贏得顧客的信賴。只有通過對企業發展前景的描繪增強客戶的購買信心,同時,通過對公司熱愛、對公司老闆敬佩等方面真實情感的表露,讓顧客感覺到這是一家說到做到、有良好企業文化和發展前景的企業,促使他們盡快做出購買決定。
第二:比競爭對手更了解競爭對手
知已知彼方能百戰不殆,這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則,也是商戰中必須把握的原則。這里,結合所銷售的汽車產品,應從以下幾個方面了解競爭對手的情況:
1) 品牌優勢:包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等。
2) 產品優勢:產品的技術特點、性能水平、重要差別、同類產品銷售情況、相對的優缺點等;
3) 銷售商:競爭對手的企業情況、人員情況、企業文化、客戶的評價等
4) 特殊銷售政策
一般情況下,顧客在選購汽車產品的時候,會要求銷售人員對同類產品進行比較,此時如果銷售人員不清楚競爭產品與競爭商家的情況,很難向顧客闡明自己的銷售主張、影響他們決策。當顧客要求對競爭對手進行評價時,銷售人員切忌提出負面的評價,這是專業銷售基本的常識,但也不能對競爭產品倍加贊賞。從消費的心理看,如果銷售人員按照顧客的要求說明競爭對手的劣勢時,顧客會從心理上拉大與銷售人員的距離,不利於打消顧客的疑議。特別是當銷售人員對顧客已經認同的競爭對手、競爭產品進行評價時,所起到的負面作用更加明顯,因而,銷售中的一大禁區就是任何的銷售人員絕對不要去說競爭對手的壞話,必須運用化解顧客異議的技巧有效地處理這方面的問題。
第三:比客戶更了解客戶
如果銷售人員問客戶:「您了解自己的需求嗎?」顧客一定會告訴你:「廢話,這還要問嗎,當然是我最了解自己。」事實則不然,在實際的汽車銷售中發現,有相當一部分顧客、特別是對汽車產品極不專業的顧客,當你問他需要選購什麼樣的汽車產品時,他會提出一些不相關甚至是不切實際的要求。的確,顧客從萌發購車的慾望到最終完成購買,會經歷一個相對漫長的過程,會有「初期的羨慕」、「心動」、「想要」到「需要」這樣一個需求變化的過程,在前三個階段中,他們只是一種想法而已,並不可能落實到行動上。此時,銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化,搶在競爭對手之前讓顧客的需求與慾望明確化,最終達到銷售的目標。要實現這種變化,銷售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。最終要做到的是:銷售人員要比顧客對他自己的了解還要深入、還要准確。
第四:比汽車設計師了解汽車
汽車銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產品有一個全面、深入的了解,對競爭品牌的產品有深入的認識,非常熟悉汽車相關的專業知識。
大家知道,現在國內已經上市的汽車品牌已經上百個,加上每個品牌下的不同規格和型號,銷售人員要面對的汽車產品不勝枚舉。這樣,對於任何一個銷售人員,花在產品認識上的時間與精力就比做其他的產品銷售要多得多。如果對自己的銷售工作沒有一個正確的認識,是不可能花大量的時間去進行這方面的研究,也就會一知半解的。
從顧客的決策過程看,他們在決定購買前,一定會要求所接觸的銷售人員對他們提出的相關汽車專業方面的問題給予一個滿意的答復,如果有一點他們不認可,就會讓整個的銷售工作前功盡棄。所以,豐富的產品專業知識是汽車銷售最核心的問題。
要成為一個專業的、高效率的汽車銷售員,應注意掌握以下方面的知識:
1) 品牌創建歷史:特別是知名品牌的成長歷史;
2) 汽車新名詞:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等,對一些追新的顧客,應該在新技術的詮釋上超過競爭對手;
3) 世界汽車工業大事記:對一些影響汽車工業發展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;
4) 世界汽車之最
5) 汽車貸款常識
6) 保險常識
7) 維修保養常識
8) 駕駛常識
9) 汽車消費心理方面的專業知識
10) 其他與汽車專業相關的知識
只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業知識,才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。
第五:比客戶的知識面更廣
汽車消費顧客是各種各樣的,他們的職業經歷、職業背景、專業特徵各不相同,與他們交流時必須因人而異,必須根據他們的特徵有針對性地做出處理。市場營銷知識可以幫助銷售人員面對復雜的市場情況,企業管理知識利於銷售人員與高層次的顧客建立同感,財務知識可以幫助顧客提高投資效率、降低購買成本。只是有些銷售人員由於對自己的職業目標不清晰,不願意花功夫去拓展自己的知識領域。成功的汽車銷售人員最重要的是具備全面的知識,在汽車專業上有自己獨到的見解,建立顧客信任度,幫助顧客建立傾向於自己所銷售汽車產品的評價體系與評價標准。

『伍』 做汽車銷售要學習些什麼

汽車產品是一個復雜而特別的商品,由於結構復雜、技術含量高,因而汽車產品的銷售成為了一個專業性極強的工作,其特點是銷售周期長、銷售難度大,顧客要求高,並非每一個銷售人員都能夠勝任此項工作。

要成為汽車行業專業的汽車銷售人員,應該具備以下六個方面專業能力:

第一:比老闆更了解自己的公司

顧客確定了品牌和車型之後,同時更會關注將要合作的公司的具體情況,例如:這家公司是什麼樣的、實力如何、是不是值得他們依賴、會存活多長時間、未來會得到哪些保障等等問題。

對於這些問題的判斷,顧客除了直接的詢問進行了解外,還會根據外部調查的情況進行佐證。通常情況,顧客會通過和銷售人員的接觸和交談進行了解評價此家公司。因此,銷售人員對自己所在企業的了解和好感會直接影響到顧客的決策。

第二:比競爭對手更了解競爭對手

知已知彼方能百戰不殆,這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則,也是商戰中必須把握的原則。這里,結合所銷售的汽車產品,應從以下幾個方面了解競爭對手的情況:
1) 品牌優勢:包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等;
2) 產品優勢:產品的技術特點、性能水平、重要差別、同類產品銷售情況、相對的優缺點等;
3) 銷售商:競爭對手的企業情況、人員情況、企業文化、客戶的評價等;
4) 特殊銷售政策。
一般情況下,顧客在選購汽車產品的時候,會要求銷售人員對同類產品進行比較,此時如果銷售人員不清楚競爭產品與競爭商家的情況,很難向顧客闡明自己的銷售主張、影響他們決策。

第三:比客戶更了解客戶

顧客從萌發購車的慾望到最終完成購買,會經歷一個相對漫長的過程,會有「初期的羨慕」、「心動」、「想要」到「需要」這樣一個需求變化的過程,在前三個階段中,他們只是一種想法而已,並不可能落實到行動上。

此時,銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化,搶在競爭對手之前讓顧客的需求與慾望明確化,最終達到銷售的目標。要實現這種變化,銷售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。最終要做到的是:銷售人員要比顧客對他自己的了解還要深入、還要准確。


第四:比汽車設計師了解汽車

汽車銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產品有一個全面、深入的了解,對競爭品牌的產品有深入的認識,非常熟悉汽車相關的專業知識。

從顧客的決策過程看,他們在決定購買前,一定會要求所接觸的銷售人員對他們提出的相關汽車專業方面的問題給予一個滿意的答復,如果有一點他們不認可,就會讓整個的銷售工作前功盡棄。所以,豐富的產品專業知識是汽車銷售最核心的問題。

要成為一個專業的、高效率的汽車銷售員,應注意掌握以下方面的知識:
1) 品牌創建歷史:特別是知名品牌的成長歷史;
2) 汽車新名詞:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等;
3) 世界汽車工業大事記:對一些影響汽車工業發展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;
4) 世界汽車之最;
5) 汽車貸款常識;
6) 保險常識;
7) 維修保養常識;
8) 駕駛常識;
9) 汽車消費心理方面的專業知識;
10) 其他與汽車專業相關的知識。

第五:比客戶的知識面更廣

汽車消費顧客是各種各樣的,他們的職業經歷、職業背景、專業特徵各不相同,與他們交流時必須因人而異,必須根據他們的特徵有針對性地做出處理。市場營銷知識可以幫助銷售人員面對復雜的市場情況,企業管理知識利於銷售人員與高層次的顧客建立同感,財務知識可以幫助顧客提高投資效率、降低購買成本。

只是有些銷售人員由於對自己的職業目標不清晰,不願意花功夫去拓展自己的知識領域。成功的汽車銷售人員最重要的是具備全面的知識,在汽車專業上有自己獨到的見解,建立顧客信任度,幫助顧客建立傾向於自己所銷售汽車產品的評價體系與評價標准。

第六:能夠幫助客戶投資理財

汽車消費中有相當一部分是家庭消費投資,對於這類顧客,他們手中的資金有限,如何有效利用有限的資金達成更高的購買目標是他們關心的共同話題。

如果銷售人員具備一些投資理財方面的知識,提供一些這方面的技巧,將會在消費者購車的過程中幫助他們選擇到適合自己的車型、支付的金額、付款的方式,協助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。

總結:如果汽車銷售人員具備這六個方面的業務能力,並在銷售過程中注意每個細節,全新全意為顧客服務,就能在銷售工作中擁有絕對出色的表現。

『陸』 做汽車銷售要學習些什麼

1、學習汽車結構知識,特別是創新型汽車結構,能夠理解設計的優缺點,以及人對設計的感受。(這些知識需要您向客戶展示)。
2、參觀主機廠的生產車間,了解整車的製造過程,老界新技術新工藝,比如什麼是激光焊接,有什麼有點。什麼是噴塗技術,什麼樣的車身表面是一流的?設計間隙如何保證均勻,總之您越是專業,越會打動消費者,盡量在技術方面不要被消費者問倒,因為來買車的即便不懂車,也會帶一個懂車的人同去的。
3、熱情、真誠、干練、自信
4攻工掇繼墀荒峨維法哩、其他營銷課上的方法理論,但是理論總歸是理論,更重要的是要實踐中不斷的學習和積累。

任何的營銷人員都應該具備下面的幾個能力:
1、禮儀:一個看上去討人厭的人是肯定做不好業務的!
2、做人:一個讓顧客感覺不錯的業務員成交率、信賴感會倍增!
3、思維:說服一個人需要一套完整的邏輯鏈條,不是說的多就能說服!
4、觀察:一個會聽會觀察會發掘顧客業務員肯定是最能把握顧客需求的人!
5、表達:如果你擁有上面的所有技能但是你無法正確的表達,白費!希望得到你的採納,謝謝

『柒』 汽車銷售顧問應接收哪些培訓

第一步、了解公司各方面的情況

作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員,公司財務狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。

第二步、企業的產品情況(詳細的考核)

對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓,特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,也是一個非常核心的要點。因此,在培訓前要提出作業,並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後,還可以再進行一次全面的考核。其中,所售車型產品這個是重點。

第三步、了解顧客的類型

根據產品的培訓,引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特徵、以及相關的對策,另外,還要了解他們的購買動機、購買習慣。相關鏈接:金牌銷售員應對不同類型顧客的話術

第四步、競爭對手的了解

了解產品和顧客類型之後,接著要培訓的是競爭對手,俗話說「知己知彼,百戰百勝」。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點,以及對手的策略和政策。

第五步、銷售流程的培訓

銷售流程也是培訓的重點,屬銷售技巧中的大概工作流程。銷售流程只能是培訓大方向的流程,不可能進行更詳細的銷售流程培訓,更詳細的就涉及到銷售技能的培訓,是長期都需要進行的一項培訓。該信息來源於606汽車人才網

『捌』 做汽車銷售要學習些什麼多長時間可以學完

汽車修理和銷售是兩個不同的行業,但它們也有一定的聯系,想做汽車銷售首先得做到以下一些最基本的:
一、有針對性的提升自己這份面的技能和知識:
(1)、積極正確的態度,要做到自信、積極、誠懇,要樂於關心你的客戶,要有強烈責任心(2)、學習和了解你要銷售的產品及市場知識,了解客戶的需求,了解你銷售的產品,了解市場最新的動態
(3)學習和了解銷售的相關知識。
二、學習了解汽車銷售的步驟,這個很關鍵,各個4S店的規則制度不一,不過大致上都是差不多的。 三、要懂得怎麼去挖掘潛在的客戶,怎麼去拓展市場。

『玖』 做汽車銷售需要學習什麼

要成為汽車行業專業的汽車銷售人員,應該具備以下六個方面專業能力:
第一:比老闆更了解自己的公司
顧客確定了品牌和車型之後,同時更會關注將要合作的公司的具體情況,例如:這家公司是什麼樣的、實力如何、是不是值得他們依賴、會存活多長時間、未來會得到哪些保障等等問題。
對於這些問題的判斷,顧客除了直接的詢問進行了解外,還會根據外部調查的情況進行佐證。通常情況,顧客會通過和銷售人員的接觸和交談進行了解評價此家公司。因此,銷售人員對自己所在企業的了解和好感會直接影響到顧客的決策。
第二:比競爭對手更了解競爭對手
知已知彼方能百戰不殆,這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則,也是商戰中必須把握的原則。這里,結合所銷售的汽車產品,應從以下幾個方面了解競爭對手的情況:1) 品牌優勢:包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等;2) 產品優勢:產品的技術特點、性能水平、重要差別、同類產品銷售情況、相對的優缺點等;3) 銷售商:競爭對手的企業情況、人員情況、企業文化、客戶的評價等;4) 特殊銷售政策。一般情況下,顧客在選購汽車產品的時候,會要求銷售人員對同類產品進行比較,此時如果銷售人員不清楚競爭產品與競爭商家的情況,很難向顧客闡明自己的銷售主張、影響他們決策。
第三:比客戶更了解客戶
顧客從萌發購車的慾望到最終完成購買,會經歷一個相對漫長的過程,會有「初期的羨慕」、「心動」、「想要」到「需要」這樣一個需求變化的過程,在前三個階段中,他們只是一種想法而已,並不可能落實到行動上。
此時,銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化,搶在競爭對手之前讓顧客的需求與慾望明確化,最終達到銷售的目標。要實現這種變化,銷售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。最終要做到的是:銷售人員要比顧客對他自己的了解還要深入、還要准確。
第四:比汽車設計師了解汽車
汽車銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產品有一個全面、深入的了解,對競爭品牌的產品有深入的認識,非常熟悉汽車相關的專業知識。
從顧客的決策過程看,他們在決定購買前,一定會要求所接觸的銷售人員對他們提出的相關汽車專業方面的問題給予一個滿意的答復,如果有一點他們不認可,就會讓整個的銷售工作前功盡棄。所以,豐富的產品專業知識是汽車銷售最核心的問題。

『拾』 4s店汽車銷售顧問培訓計劃,以及具體培訓內容。謝謝!才做這行,不太懂!

入職後的一周內來,企業自管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。

第一步、了解公司各方面的情況

作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員,公司財務狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。

第二步、企業的產品情況(詳細的考核)

對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓,特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,也是一個非常核心的要點。因此,在培訓前要提出作業,並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後,還可以再進行一次全面的考核。其中,所售車型產品這個是重點。

第三步、了解顧客的類型

根據產品的培訓,引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特徵、以及相關的對策,另外,還要了解他們的購買動機、購買習慣。

第四步、競爭對手的了解

了解產品和顧客類型之後,接著要培訓的是競爭對手,俗話說「知己知彼,百戰百勝」。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點,以及對手的策略和政策。

第五步、銷售流程的培訓

銷售流程也是培訓的重點,屬銷售技巧中的大概工作流程。

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