導醫上崗人員預培訓計劃

『壹』 導醫工作的新聞報道

導醫是經過專門醫抄療部門襲培訓的工作人員，主要服務范圍是為廣大患者，把好的醫院和專家推薦出來，讓所有人「得病不再亂求醫」；科學合理地為群眾提供就醫指南、病情分析、預約專家、手術安排等全程服務。例如：一進醫院就有面帶微笑,站立門診大廳,主動迎接病人,詢問病人需要醫生或護士，,還要做到有問必答,做好咨詢工作,協助年老體弱者病人掛號、送診等等。

『貳』 導醫是幹嘛的

導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。

導醫要做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫生特點對應。

導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號並引導至就診科室或交給下一位導醫引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協助送急診科處理。

經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性水杯。

引導患者掛號、候診檢查。對急救、重症、老弱、行動不便又無陪伴的患者，速用平車（輪椅）或攙扶至相關科室，同時全程陪同就診，幫助患者交費刷卡、取葯。對用擔架抬來的急危患者，應立即協助送搶救室處理。

(2)導醫上崗人員預培訓計劃擴展閱讀：

導醫代表著醫院的整體形象 。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要， 導醫的服務好與壞，直接關繫到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，所以導醫的形象至關重要，她們的形象就是醫院最直接的宣傳。

導醫具有五個職能。即：迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。 導醫要以「天使般的微笑，空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業知識和技術，全程的為患者服務。 導醫的宗旨 以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。 導醫的目標 熱情、溫馨、親切、周到。

參考資料：網路-導醫服務

『叄』 導醫的工作計劃

導 醫

我們常常會遇到這樣的情況：走進醫院，不知道該是往左還是往右去掛號；掛完號又不知道該上幾樓去就醫；好不容易醫生開出了處方。還是不知道去哪裡交費、領葯。

這是一個普遍存在的情況。病人由於對醫院的機構,地理位置,運作程序不熟悉,往往在醫院之中無法便利求醫.對於本來就因病痛而受傷的心,無疑是雪上加霜.另外,由於醫院人多嘴雜,有時也可能導致秩序混亂,影響醫院正常的運轉.

根據這些實際的情況，為了解決這方面的問題，「導醫」這個概念便孕育而生。「導醫」顧名思義就是起到向導的作用，為不熟悉醫院的新病人提供方便的人群。

本小組試圖在醫院推行導醫制度,給需要導醫的人配備志願者,方便病人在醫院的尋醫問葯.

由於醫院中的人員緊張，「導醫」一般都不是醫護人員，而是由志願者或者義工以無償的性質來充當。

我們考慮到醫院的實際情況和我們自身的有利條件，准備利用復旦大學所擁有一大批志願者資源.

具體操作措施：

目標：

1、方便病人,減輕就醫過程的心理壓力

導醫的陪伴可以使病人節省看病的時間，並且對井井有條的醫院充滿信心。而導醫在引導的過程中與病人閑話家常，又可以減輕他們的心理壓力和煩躁心理。

2、改善醫院的秩序

每個病人看病都節省了時間，那就意味著提高了工作效率，從而也間接的改善了醫院的就醫秩序。這是一個良性循環，導醫的介入使病人與醫院、醫生之間架起了一道橋梁，促進了他們之間的協調。

構架：

1、抽樣調查------知道求醫問葯過程中主要問題

病人最需要的是哪種類型的導醫？能不能接受導醫這種形式，會不會覺得個人的隱秘空間得到了侵犯？通過抽樣調查，我們可以對病人的心理有所掌握，以便今後更好的開展工作。

2、宣傳,招募_----從學校志願者隊伍中招募義工

學校中的每個班級都有青年志願者服務隊，我們可以與其聯系，達成長期的、定點的意向；也可以在校園中張貼海報，招募一些有愛心、原意不計酬勞為別人做些事的同學。他們可以定期得到醫院充當導醫的角色。

3、實地開展-------就問題需要,配備志願者

其中主要包括兩方面的內容：志願者的培訓和志願者投入工作。這都需要醫院方面的積極配合與大家的共同努力。

4、評估--------------病人反映,確定及調整

由於我們這是第一次搞類似的項目，所以在進行過程中一定會出現不足之處，這就需要我們根據實際情況、根據病人的反映來及時的調整。

當然，我們還可以吸取一些成功的例子。如東方醫院的有些導醫會主動為病人編寫鼓勵的小卡片等等。

總之，在導醫的統一管理之下，也可以根據個人的實際情況，積極發揮形象，盡量為病患著想和服務，拉進大家的距離。

『肆』 導醫工作職責是什麼

1、熟悉醫館周邊交通情況、熟悉醫館各項診療內容，做好大夫接、送、訂車等工作。

2、負責客人看診的接待、咨詢、處方處理、現場預約工作。客人的接待、引導工作，清楚的告知第一次看診的客人如何填寫病案首頁，負責醫館各項市場活動介紹工作。

3、負責候診大廳環境維護工作及書籍整理工作。

4、負責導診崗新同事的帶教工作。

5、負責診室清潔及消毒工作。

6、負責關閉電腦等設備，關閉電源，整理好工作桌面。

7、定期參加部門及醫館例會，完成周報上報工作。

(4)導醫上崗人員預培訓計劃擴展閱讀：

依據患者要求及簡單問診做到正確分診。做到分診合理，分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫生特點對應。

接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。

詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就醫程序及環節，新近開展的醫療活動的具體情況，以便於向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫。

『伍』 導醫是做什麼工作的呢

導醫是經過專來門醫療自部門培訓的工作人員，主要服務范圍是為廣大患者，把好的醫院和專家推薦出來，讓所有人「得病不再亂求醫」；科學合理地為群眾提供就醫指南、病情分析、預約專家、手術安排等全程服務。例如：一進醫院就有面帶微笑,站立門診大廳,主動迎接病人,詢問病人需要醫生或護士，,還要做到有問必答,做好咨詢工作,協助年老體弱者病人掛號、送診等等。

『陸』 醫院領導要我寫一份導醫（新員工）的培訓計劃書，第一次接觸請管理高手指教該怎麼寫（需詳細點）謝謝

更快適應公司
 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

一、 新員工培訓程序

三、新員工培訓內容
1． 就職前培訓 （部門經理負責）

到職前：
 致新員工歡迎信 （人力資源部負責）
 讓本部門其他員工知道新員工的到來
 准備好新員工辦公場所、辦公用品
 准備好給新員工培訓的部門內訓資料
 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
 准備好布置給新員工的第一項工作任務

2． 部門崗位培訓 （部門經理負責）

到職後第一天：
 到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）
 到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
 介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
 新員工工作描述、職責要求
 討論新員工的第一項工作任務
 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職後第五天：
 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
 對新員工一周的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標
 設定下次績效考核的時間

到職後第三十天
 部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表

到職後第九十天
 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）
 公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務
 公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
 公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
 公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題

四、 新員工培訓反饋與考核
 崗位培訓反饋表 （到職後一周內）
 公司整體培訓當場評估表 （培訓當天）
 公司整體培訓考核表 （培訓當天）
 新員工試用期內表現評估表 （到職後30天）
 新員工試用期績效考核表 （到職後90天）

五、新員工培訓教材

 各部門內訓教材
 新員工培訓須知
 公司整體培訓教材

六、新員工培訓項目實施方案

 首先在公司內部宣傳「新員工培訓方案」，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
 每個部門推薦本部門的培訓講師
 對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
 給每個部門印發「新員工培訓實施方案」資料
 各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案
 每一位新員工必須完成一套「新員工培訓」表格
 根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
 在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓

七、部門新員工培訓所需表格
表格一 新員工部門崗位培訓
（到職後第一周部門填寫）
部門：
新員工姓名：

序號 培訓內容
完成確認（負責人簽名）
就職前培訓  讓本部門其他員工知道新員工的到來
 准備好新員工辦公場所、辦公用品
 准備好給新員工培訓的部門內訓資料
 為新員工指定工作導師
1 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城

2 部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定

3 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務

4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

5 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間（30天後）

談話記錄：

部門經理簽名：

日期：

表格二 新員工崗位培訓反饋表
（到職後新員工一周內填寫）

部門：
新員工姓名：

a) 你是否已了解部門的組織架構及部門功能？
是□ 否□

b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？
是□ 否□

c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？
是□ 否□

d) 你是否已認識部門里所有的同事？
是□ 否□

e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果？
是□ 否□

f) 你今後在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
是□ 否□

g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，並保證可以很好地完成任務？
是□ 否□

h) 在崗位培訓中，可以改進的地方

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i) 在今後的工作中，希望接受更多以下方面的培訓

表三 新員工試用期內表現評估表
（到職後30天部門填寫）

新員工姓名：
部門：
職位：

1． 你對新員工一個月內的工作表現的總體評價：

優-------- 良---------- 一般---------- 差----------

2． 新員工對公司的適應程度：

很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

3．新員工的工作能力：

優-------- 良------- 一般----------- 差---------------

4．其他評價：

部門經理簽名：
日期：

具體（將其公司改為醫院）

『柒』 導醫的本周工作總結和下周計劃怎麼寫

這個 呵呵 得自己思考 但是大致的應該是說些自己存在的問題和做出的成績，下周計劃就是寫對缺點的改正，，和對工作的美好願景