互聯網政務服務工作培訓計劃

A. 辦公室工作培訓怎樣做好行政管理員

辦公室行政管理流程
一、員工任職崗位管理
辦公室是本公司人力資源管理部門，負責對各崗位任職條件的確定及薪酬福利、員工培訓的實施工作，負責員工業績評定工作。
人事培訓主管負責培訓的日常管理工作，並參與有關培訓及其他措施的策劃、實施和評價工作。
重要崗位、關鍵崗位人員變更執行品牌相關申請流程。
辦公室明確各崗位人員有關的學歷教育、工作經驗的適用要求，編制《崗位描述》報部門經理審批，並作為招聘、安排人員、培訓的主要依據。
重要/關鍵崗位的變更，必須按規定的流程申請，並經培訓合格後方可上崗。
對崗位人員從教育、培訓、技能及工作經驗四個方面進行崗位能力評定，評定合格上崗，由辦公室編制本公司的員工花名冊。
二、員工的培訓
人事培訓主管組織培訓參加外部培訓人員在培訓完成後一周內，向其他相關員工轉達培訓內容。
新員工由人事培訓主管統一組織培訓，培訓內容包括：上海大眾的背景介紹和企業文化;公司的企業背景、企業文化、組織機構和規章制度;產品的基礎知識;安全環保知識及《員工手冊》等。
在職員工的深化培訓要制定培訓計劃，人事培訓主管根據《公司人力資源基礎信息表》和《年經銷商人數配置表》了解公司現有人力資源情況，並根據不同崗位的需求及員工填寫的《培訓申請表》制定《公司年內部培訓計劃表》，培訓計劃可以按實際情況進行調整。 內部培訓的主要包括：服務技術類的內部培訓：在接到培訓資料五日內，由人事培訓主管組織，技術總監、服務經理等相關責任人主持培訓。
附件類內部培訓：在接到培訓資料五日內，由人事培訓主管組織，附件經理主持培訓。
其他內容的培訓：由人事培訓主管組織實施，相關崗位負責人主持培訓。其他培訓：如參加學歷、專業等專題培訓，由個人提出申請，部門經理同意後，經總經理批准後參加培訓。
對特殊工種人員培訓，如油漆工、焊接工、檢驗員等，須經有資質部門組織培訓，考試合格後，由有關部門發證認可，持證上崗。
每次內部培訓，各相關部門應填寫《內部培訓參加者名單》，培訓結束後將有關記錄、試卷等交辦公室存檔。外出培訓應在培訓結束後將成績單或結業、培訓證書等送辦公室核實登記、保存。人事培訓主管負責建立員工培訓檔案並保存各類培訓記錄。
三、文件的發放與管理
1、外來文件由辦公室歸口接收，經行政經理或管理者代表(管理者代表負責體系文件)確認審批後，發放至有關職能部門後歸檔管理。
2、電子郵件文件在原稿上，審批其適用性，由辦公室填寫《郵件接收記錄登記表》並發放至有關職能部門後歸檔管理。
3、審批文件的符合性、充分性、適宜性及文件間的協調性負責，審批時填寫《文件審批表》，以作為審批的依據。文件審批時，同時確定文件的發放范圍。
4、除上海大眾規定的記錄表格外，記錄表格由使用部門編制，管理者代表審批後，辦公室備案。
5、經批准後的文件，由辦公室填寫《受控文件清單》，以對文件進行管理。辦公室按確定的文件發放范圍，統一印製，原審批件歸檔保存，存入計算機的文件均留備份。
6、文件發放時，辦公室填寫《文件發放(回收)記錄表》，履行發放手續，領用人簽字。文件發放應確保使用處能獲得適用文件的有效版本。
7、文件持有者須妥善保管文件，不得隨意塗改，防止丟失或損壞。如發生丟失或損壞等情況時，須報辦公室重新辦理補發手續。
8、電子文件須標識清晰，以免新舊版本混用。
9、電子文件只能使用，不能更改，確需修改的，經辦公室統一修改後，經管理者代表審批後，繼續使用。
10、各部門收到的各類外來文件須到辦公室備案登記，其適用性由管理者代表確認，辦公室再發放到相關部門，建立《外來文件清單》，並及時更新。
11、辦公室負責對公司質量手冊的附錄《主要法律法規及技術標准清單》隨時進行更新。
四、員工的招聘
各部門根據公司現有人力資源情況，填制《年經銷商人數配置表》，報人事培訓主管，人事培訓主管根據崗位需求情況和各部門的用人需求情況，擬出招聘計劃，由總經理審批後，按招聘計劃實施招聘。
辦公室受理應聘者申請，填寫《公司應聘人員求職申請表》，由人事培訓主管和用人部門的部門經理共同進行面試。
應聘者體檢合格後，擇優錄用。根據各部門的崗位申請，安排應聘者試用，簽訂勞動合同並約定試用期，試用期後符合要求，正式錄用。人事培訓主管負責填寫《公司人力資源基礎信息表》。
人事培訓主管將本次招聘的總體效果反饋給總經理。
五、行政後勤保障管理
1、辦公室每季度記錄水表、電表的用量，對用水、用電增加量進行原因分析，尋找節能機會。
2、檢查衛生間水箱和所有閥門水龍頭的完好情況，防止漏水。
3、消防設施要按消防部門的相關文件要求配置齊全，環保協調員負責定期檢查，對失去應急能力的消防設施，要及時進行檢修、更換或增加。
4、收集有關安全生產法律法規及行業規範文件的收集、整理，並實施文件的更新，保證所屬文件處於有效期內。
5、組織公司內職業健康和安全知識、新法律法規的有關培訓，作好記錄;並負責建立職業健康安全方面的資料庫，以備查詢。
6、對新上崗的員工進行健康安全的培訓,包括如何正確佩戴和使用勞動防護用品。
7、每年至少組織一次消防知識培訓(包括對消防設施的正確使用)，並進行應急預演，達到人人會使用消防工具和正確施救。
8、每月對涉及健康安全的各工作場所及安全措施執行情況進行一次監督檢查，根據現場檢查記錄進行分析找出存在的問題，提出改進或糾正要求，必要時採取糾正或預防措施。
9、組織食堂炊事員應定期進行體檢，在取得身體健康證明後方可上崗工作。
10、辦公室每月對各工作場所的環境衛生和現場管理情況進行一次監督檢查，根據現場檢查記錄，並進行分析，通過分析找出存在的問題，提出改進或糾正要求，必要時採取糾正或預防措施。
11、公司公務車輛要定期進行檢查、維修、保養和年檢。
12、因工作需要，公司配備個人使用的機動車輛，嚴禁私自非法運，因工作需要將車輛外借或作為用戶代用車的，須經主管領導同意批准後。
13、除因工作需要配備個人使用或外借(代用)車輛外，公司所屬機動車輛，原則上不準在外過夜;確因工作需要在外過夜停放時，需經主管領導批准。
六、勞動統計報表工資管理
1、員工考勤管理，員工人數增減變動情況統計、
2、勞動報酬統計，編制、匯總和報送勞動工資月報、季報;建立勞動工資統計台帳，嚴格規定勞動工資統計制度，及時為公司的各項決策提供了准確的統計資料。建立公司工資台帳。
3、勞動合同管理。員工試用期、勞動合同、變動、離職管理等，整理及更新員工人事檔案和通訊錄;各類人力資源報表的統計，建立人力資源資料庫;
4、薪資的核算與發放、社會保險等基本業務的具體實施;包括職工工資統計、職工工資總額構成統計、工資總額同經濟效益掛鉤情況及效益工資統計、公司崗位變動人員工資調整工作;職工工資晉升和工資標準的調整工作。
七、計算機網路及應用系統的管理
1、計算機系統管理員發現或接到計算機系統故障報告後，應迅速查明故障點或故障范圍，進行維修。
2、確保公司區域網絡的信息暢通，接到地方區域停電通知，系統管理員立即到伺服器備份數據，同時啟動儲備電源。
3、系統管理員，電工正確迅速的對故障設備進行檢測，並保證檢測質量;待故障消除後，打開伺服器試運行，在正常運行情況下，向預案組長請示後，恢復區域網的使用;通知各個部門，恢復使用。
4、定期對計算機及系統運行狀態進行監控制、維護與保養，定期對系統進行跟蹤、查殺病毒工作。

B. 急求~ 教育局 依法行政法律法規學習培訓計劃 特急~~

主題詞：法律 學習 培訓 通知
抄 送：市法制辦、市司法局，
市依法治市領導小組辦公室。
高郵市物價局綜合
科 2008年1月
8印發
共印20份
高郵市物價局
08年度法律法規知識學習培訓計
劃
為進一步推進我局法制工作，增
強幹部職工法律意識，不斷提高
依法行政能力和依法治價水平。
現制定 2008 年度全局法律法規
知識學習培訓計劃：
一、學法目的
通過學習培訓，全面提升物價干
部職工的依法行政、文明執法能
力和水平。
二、組織領導
加強法律法規知識學習工作的領
導，將學習工作納入重要議事日
程，由一把手負總責親自抓，分
管領導負專責具體抓，各職能科
室負責人及法制員經常抓，建立
起分層負責，齊抓共管的組織領
導機制，切實做到責任明確，工
作到位。
三、學習內容和方法步驟
按照總體規劃，我們擬定：
1、深入學習憲法和國家基本法
律，努力提高幹部職工的法制意
識。營造學法、普法、執法的良
好氛圍。
2、深入學習與價格工作密切相
關的專業法律法規。
3、及時學習新頒布和新修訂的
法律法規 (具體學習培訓安排見
附表 )。
四、學習要求
( 一 )統一思想，提高認識。 加
強法律知識學習是依法行政的重
要基礎，通過深入扎實的法律宣
傳教育和法治實踐，提高依法行
政能力和水平，增強依法治價的
自覺性，提高依法管理和服務社
會的水平，進一步提高本局幹部
職工的法律知識和法制素質。
( 二 )堅持法律法規知識學習與嚴
格執法相結合，集中學習與個人
自學結合，相互交流和專業授課
相結合。
( 三 )確保學習時間和效果。全局
幹部職工每人自學時間不少於
100 小時，並要認真做好讀書學
習筆記，每人參加集中學習的時
間不少於 60 小時。
附件： 2008 年法製法規知識學
習培訓計劃安排
2008 年度法製法規知識學習培訓
計劃安排

C. 現階段推進政務公開信息化，要加強互聯網政務信息數據服務平台和什麼建設

(1)建設和整合統一的電子政務網路
從業務發展和安全保密的要求出發，電子政務網路由政務內網和政務外網構成，政務內網與政務外網之間物理隔離，政務外網與互聯網之間邏輯隔離。政務內網主要是副省級以上政務部門的辦公網，與省以下的辦公網物理隔離。要根據決策和業務需求，統一標准，加快信息資源的開發和整合，按照密級與授權對內網進行科學管理。政務外網是政府的業務專網，主要進行政務部門面向社會的專業性服務業務和不宜在內網上運行的業務。要統一標准、利用統一平台，促進各個業務系統的互聯互通，資源共享。約用一年左右的時間，基本形成統一的電子政務內外網路平台，在運行中逐步完善。

(2)建設和完善重點業務系統為了提高服務、決策和監管水平，逐步規范政府業務流程，維護社會穩定，要加快十二個重要業務系統建設：繼續完善以取得初步成效的辦公業務資源系統、金關、金稅和金融監管四個工程，促進業務協同、資源整合;啟動和加快建設宏觀經濟管理、金財、金盾、金審、社會保障、金農、金質、金水等八個業務系統工程建設。業務系統建設要統一規劃，分工負責，分階段推進。

(3)規劃和開發重要政務信息資源為了滿足對政務信息資源的迫切需求，國家要組織編制政務信息資源建設專項規劃，設計電子政務信息資源目錄體系與交換體系。啟動人口基礎信息庫、法人單位基礎信息庫、自然資源和空間地理基礎信息庫、宏觀經濟資料庫的建設。

(4)積極推進部門與地方的公共服務建設要加快各部門和各級地方政府公開政務和政府信息的步伐，在內部業務網路化的基礎上，充分發揮部門和地方政府的積極性，推動各級政府開展對企業和公眾的服務，逐步增加服務內容、擴大服務范圍、提高服務質量。近兩年重點建設中央和地方的綜合門戶網站，促進並整合政務公開、行政審批、社會保障、教育文化、環境保護、防偽打假、掃黃打非等服務。

(5)基本建立電子政務安全保障體系
要組織制定我國電子政務安全保障體系框架，逐步完善管理體制，建立電子政務信任體系，加強關鍵性安全技術產品的研究和開發，建立應急支援中心和數據災難備份基礎設施。

(6)完善電子政務標准化體系逐步制定電子政務建設所需的標准和規范。今年要優先制定業務協同、信息共享和信息安全的標准，加快建立和健全電子政務標准實施機制。

(7)加強公務員信息化培訓和考核
要發揮各級各類教育培訓機構的作用，切實有效的開展公務員的電子政務知識與技能培訓，制定考核標准和制度。今年要制定公務員信息技術知識預計能的培訓標准和培訓計劃，編制培訓教材，落實培訓機構。

(8)建立並完善電子政務法律法規和制度
制定和完善配套的法律規范。加快研究和制定電子簽章、政府信息公開及信息安全、電子政務項目管理等方面的法律法規和規章。基本形成電子政務建設、運行維護和管理等方面有效的激勵約束機制。
金鵬信息智慧政務解決方案

D. 行政管理培訓的培訓具體內容

具體內容包括八個章節。如下：

1、什麼是行政管理

2、如何讓行政部工作出彩內----第一個關鍵詞：穩定

3、如何成容為老闆得力的管家人----第二個關鍵詞：高效

4、成為老闆的左右手和眼鏡----第三個關鍵詞：輔助

5、行政管理是一個專業的工作要有自己的方法、工具和技巧

6、卓越績效模型---第四個關鍵詞：管人

7、行政管理人員的能力素質------管事

8、信息收集與檔案管理

(4)互聯網政務服務工作培訓計劃擴展閱讀：

根據行政管理培訓要點及行政管理職能的側重點不同，行政管理培訓可以分為以下4個方面的培訓：

1、文書寫作培訓：如PPT、WORD、excel文檔培訓；各種商務公文、文書寫作、金字塔寫作原理等。

2、檔案管理培訓：如檔案管理5S、信息收集等。

3、行政統籌管理培訓：如行政管理團隊建設、行政管理使命、預算管理、行政管理制度流程等。

4、行政管理實操培訓：如行政辦公5S管理[1]、差旅管理、會議管理、時間管理、客戶接待及禮儀、高級秘書等。

E. 幫我寫一份計算機專業學生到政府單位實習的培訓計劃(內容必須和計算機相關)

、實習目的：

1、練習和鞏固識別計算機部件的方法，並能在一定的條件下判斷計算機部件的好壞與優劣。

2、練習和鞏固多媒體計算機硬體安裝基本方法與步驟，鍛煉學生的動手能力，使學生不僅僅能組裝計算機，更能合理和更優的方式組裝計算機。

3、練習和鞏固計算機軟體的安裝方法與步驟，使得學生掌握在真實的、實際工作中安裝多媒體計算機軟體的方法與步驟。

4、掌握和鞏固多媒體計算機故障處理。能在遇到的各種硬體、軟體的故障處理中，自己動手和動腦、並在老師的指導下，掌握基本的處理方法，積累一定的經驗。

二、實習地點：

四教學樓6樓， 計算機組裝與維修實驗室

三、時間：

第十四周，星期一至星期五

四、指導老師

五、實習組員：

向前、謝靜、陳永蘭、劉丹

組長：向前

六、實習計劃：

七、實習過程：

2005-12-11 星期一 上午 地點：石橋鋪電腦城

星期天接到老師的實習要求，需要Windosw 98安裝光碟一張（帶有啟動功能），所以就去石橋鋪電腦城購買，順便去看看現在流行的硬體，開闊眼界，擴充知識。

買到光碟發現有人在買電腦，這樣的好機會，我怎麼會放過呢？

買家是某大學的大一的新生，買電腦的要求為：玩游戲、上網、學習，組裝機，價位是5000元左右。商家給出下面的配置單：

配件 型號
CPU AMD Athlon 64 2800+
主板 華碩 K8N
內存 金士頓 512MB DDR400
硬碟 日立7K 250 80G
DVD-Rom 台電 女神V100 16XDVD-Rom
顯卡 迪蘭恆進 鐳姬殺手9550

這都是些主要的，對學生這樣的配置應該是可以了，CPU是AMD的，本人用的也是AMD的，和同班的電腦比起來也差不到那去，都說AMD的CPU發熱量很大，但是我的電腦一般都是長開機的，沒有什麼不正常的。而且價格也比同類的INTEL低很多。就是硬碟小了點，120G才夠吧。顯卡有128M的顯存，玩3D游戲也足夠了，做簡單的圖形設計也行。

2005-12-11 星期一 下午 地點：四號教學樓六樓機房

老師給每個小組分發電腦配件進行組裝。

1、識別各個硬體部件

CPU：它實際上是一塊集成電路晶元，安裝在主板的CPU插座上，是計算機的「大腦」，擔負著對各種指令和數據進行分析和運算的任務。計算機速度快不快，主要就要看它的表現了。

內存：內存是CPU與外部數據存儲設備之間交換的一個橋梁。CPU工作時，先把部分常用數據讀入內存，使用的時候直接從內存中讀取。由於內存的數據存取速度比硬碟快，這樣就提高了計算機的響應速度。所以，內存越大，預讀的數據就越多，當然，計算機處理數據的速度也就越快了。但是在斷電的時候數據都會消失。

顯卡：顯卡在顯示器與CPU之間充當「翻譯」的作用，把CPU處理的數據信號「翻譯」成顯示器能顯示的「模擬信號」。現在的顯卡都有3D圖形加速功能，可以減少CPU的工作量，讓CPU有更多的時間去運行程序，從而提高計算機的整體的性能。

音效卡：音效卡與顯卡的外型都很相似（主要在介面上區分），音效卡的作用是充當系統與音響之間的「翻譯」把CPU處理後的數字信號能讓音響識別的音頻信號傳遞給音響。現在主板上都有集成的音效卡，如果不是特別都音質有要求的話，完全可以不用再買獨立音效卡。

硬碟：硬碟是計算機數據存放的地方，計算機內所有的圖片、文字、音樂等等信息都是以文件的形式存放在硬碟內的。它和內存不同的就是斷電數據不會丟失。

光碟機：光碟機又叫光碟驅動器，是用來讀取光碟上的數據的，它是由一個金屬外殼封起來的。由於光碟的可以存儲大量的數據（600M左右），所以，有了光碟機就可以聽CD、看電影、拷資料了。

軟碟機：它是用來讀軟盤上的數據的，外型和硬碟相似，只是前端多出來一個口子，是用來插軟盤的。但是現在軟碟機慢慢被光碟機取代了，PC機上很少見到了，放假的時候只是在伺服器上見到過。

網卡：它是將計算機與網路連接在一起的輸入輸出設備。和顯卡、音效卡很相似，主要從介面上區分，現在主板上都集成有網卡，所以一般的PC機也不用再多購買網卡。

電源：電源是計算機的能量之源，它給電腦的各個部件提供電能。電源又分為AT電源和ATX電源，兩者主要從是否支持軟體關機區分。

2、安裝硬體

工具：十字螺絲改錐、平口改錐。

(1).安裝主板及跳線：首先打開機箱，去掉側蓋。拿出CPU注意看清主頻、倍頻、電壓這些CPU的基本參數，並在主板上的圖表中找到相應的位置，把跳線插好（現在的主板一般都沒有這樣的跳線了，都是在BIOS里進行設置）。然後將主板的I/O埠朝機箱後部，主板的定位孔對准機箱上的主板之撐（要避免主板背面和機箱的金屬板有接住），用螺栓固定主板。

(2).安裝CPU：首先將主板Socket7插座旁的把手向外撥，再向上拉起把手到垂直位置，將cpu的第一腳（缺孔引腳），插入CPU。並壓回把守，卡入把手定位卡固定。

(3).安裝CPU風扇：（如果有硅脂可以在CPU的表面少量塗）將風扇安裝到CPU上，把風扇低彈性掛鉤掛在Socket7插座兩端的掛鉤上,（風扇的表面要完全蓋在CPU上面）將風扇的四孔電源插頭插在電源對應的插座上（現在的CPU風扇電源插座一般是三針的，在CPU附近有風扇的插座）。

(4).安裝內存條:我們使用的是168線的，168線內存條採用不對稱介面設計，所以將內存條上的缺口對齊主板內存插槽缺口,垂直向下壓入插槽中，插槽兩側的白色固定夾向上自動卡在內存條兩側的缺口卡緊內存條。

(5).安裝電源：將電源放在機箱內，電源的風扇朝機箱外。用螺栓將電源固定。再連主板電源線（黑線相對原則）。

(6).安裝硬碟：（看連接硬碟的數據線是否連接其他的設備，設置好主從盤的跳線）把硬碟固定在主機支架內，標簽面向上，接線部分朝機箱內部，用螺栓固定。然後，將電源四孔插頭和硬碟的電源插座連接。用IDE數據線的一端接在硬碟上，注意：數據線的色線靠電源插座的一側。將數據線的另一端和主板的IDE介面連接，數據線對准IDE介面的第一針。

(7).安裝軟碟機：安裝方法同硬碟。但要有驅動器的插盤口對外，數據線的尾部埠和主板的軟碟機介面連接，數據線的色線對准介面的第一針。將電源的四孔插頭（比較小的）插入軟碟機的電源插頭。

(8).安裝顯卡：找到一個PCI插槽，插入插槽，將螺栓上緊，固定在機箱上。

(9).安裝網卡：（查入啟動晶元，缺口相對原則）看清網卡的介面類型，用力插入即可。

(10).連接控制面板：找到機箱面板上的指示燈和按鍵在主板上的連接位置，然後按照「色線接一針」的原則，將機箱面板上的HDD LED、TB SW、 TB LED、 Reset、 Speaker、 Keylock 和PowerLED等連接在主板引腳上。

(11).安裝光碟機：安裝方法和軟碟機一樣，進行主從盤的跳線。數據線對電源。

(12).安裝滑鼠和列印機的數據線：在主板上找到COM1和COM2串口插針，色線對一針的原則。

(13). 連接鍵盤、滑鼠和顯示器：把鍵盤的接頭插入機箱後面背後位於下面的圓形鍵盤插座中，COM串口滑鼠。顯示器線連接好。

(14).最後進行檢查：各種跳線、數據線的方向、顯卡、音效卡、內存、網卡是否插緊，固定緊。

今天的知識點：

北橋晶元：它和南橋晶元一起控制主板的功能。北橋晶元負責支持和管理CPU、內存和圖形系統部件。

南橋晶元：負責支持和管理IDE設備，各種高速串、並行介面等部件。

一般離CPU近的為北橋晶元，遠一些的是南橋晶元，北橋晶元要比南橋大一些，在現在主板上的北橋晶元一般是有散熱的金屬片的。

ISA插槽：數據匯流排為16位，傳輸數率為8.33MB/S，現在的主板上已經沒有ISA的插槽的了，它已經被PCI技術取代。它在主板上一般是黑色的。

PCI插槽：數據匯流排為32位，傳輸數率為133MB/S，有熱插拔功能。在主板上一般是白色的。可以插顯卡、音效卡、網卡等設備。

AGP插槽：它也叫圖形加速介面，AGP在系統內存與圖形直接連接一條高速數據通路來傳輸數據。它的速度遠遠高於PCI，所以AGP的顯卡比PCI的顯卡速度要快。它在主板上一般是褐色的。

BIOS晶元：BIOS（Basic Input/Output System）基本輸入/輸出系統，而BIOS晶元實際上是被固定在主板上的ROM（只讀存儲器）中的一個對計算機系統中的輸入輸出設備進行最底層、最直接的控製程序，也是連接軟體和硬體之間的橋梁。它在主板上是雙列直插式的。

BIOS電池：重要是保證BIOS晶元里的數據在短電的情況下不丟失，同時也是給主板上的晶振供電，保證系統的時鍾運行，要不每