『壹』 圖文快印店如何做好員工管理
大多數圖文快印店,由於規模不大,常常會聘用老闆或老闆娘的遠近親戚在店裡面工作。對老闆自身來說,聘用親戚的好處是忠誠容易溝通,但也容易產生風險,有時對親戚們不恰當的管理方式,很有可能導致快印店內部的管理危機。但如果遵循了以下幾點原則,那麼基本上就不用擔心了。
人人都會有親戚,如何在不同場合處理好關系,很難也很重要。
管理上一視同仁
親戚們應該接受何種待遇,像普通員工一樣還是有所特殊?為了避免其他員工產生不平衡心理,最初對親戚們的管理應和普通員工一樣。當他們獲得豐富經驗以及為公司帶來效益之後,福利才得以享有。同時,這種做法也有助於激勵全體員工的士氣。
安排合適的崗位
親戚們會從事何種工作?他們的工作是否能為公司帶來效益?他們為公司作出的貢獻又應該如何評估?親戚們的薪酬水平應該和工作能力相掛鉤,而不能僅僅因為他們的裙帶關系。親戚不一定要安排到快印店的管理崗位上,但是可以安排在較為重要的流程節點崗位上。
授予部門經理權力
親戚們是直接向老闆回報工作?還是向店長匯報工作?店長是否能夠像管理其他員工一樣,管理老闆的親戚們呢?
作為優秀的老闆,你應該授予店長管理這些親戚們的權力,而不會使他們在管理這類「特殊人群」時總是畏手畏腳。
分清工作和生活界限
老闆有沒有把工作和個人生活的界限分開?雖然很難,請盡量讓老闆個人生活的種種瑣事不和公司的管理有所牽連。如果分不清兩者界限,當生活中老闆和親戚們有了人情牽絆,投射到工作中,會直接影響老闆做出正確的管理措施。
想必有不少快印店老闆為了如何管好親戚下屬而頭痛不已吧?其實只要以平常心面對,在不同的場合下,區分好上下屬和親戚這兩個身份關系就可以了。
『貳』 圖文快印店長培訓課程的主要內容有哪些
印聯培訓主要內容:
快印店基礎管理:店長考核六大要素,崗位分工考核與回目標設答定
店內營銷:店內營銷環境搭建與導購話術匹配,全員營銷話術
客服系統十大模塊:一流服務讓客戶成為回頭客並帶來更多客戶
網路快印實戰:如何管理自己的網站、網站運營技巧、微博營銷
培訓應用實戰:選擇當地多家快印店暗訪,體驗培訓應用並作分析
制定針對自己快印店的解決方案
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『叄』 店長如何培訓員工
培訓工作其實很簡單,記著幾個要點:
首先,思想觀念輸入為先,你得讓接受培訓的人明白版為什麼要權培訓,培訓對他們對團隊對公司的好處,受眾願意接受才是最重要的,不然,再厲害的角去培訓也白搭!
其次,整理好你的培訓計劃、內容、和步驟,理論為輔,實操實踐、與員工多互動為主;記著,不要對著培訓資料去培訓,之前要記在你的腦海里——憑你的記憶和經驗去講解——因為你牛逼,人家覺得有榜樣有學習對象才會有學習熱度;
最後,要考核,別講完了示範完了真的一切就完了,得追蹤,成績好的獎,差的罰。你懂得~~~
辛苦一個個字敲上去的,希望對你有幫助!!!
『肆』 怎麼給快印店內部員工進行培訓呢有沒有快印店員工的培訓資料
有啊,培訓很多方面,快印產品知識等,太多了,你要這個資料必須自己整理,沒人願意給你的,而且給你你也未必能套用,你還是多學習再去想給這些員工培訓的事情吧
『伍』 圖文店的員工怎麼培訓啊快印客大學裡面有這方面的講解么
圖文店的業務相對來說還是比較少的,也並不太復雜,你可以從接觸客戶的過程中找點問題給員工培訓一下,技術方面的,還有對待客戶方面的需要注意的。謝謝
『陸』 圖文快印員工培訓,哪個公司好
培訓學校很多,沒有具體的衡量標準的。但是可以從幾方面去選擇:
1 有很多優秀導師的
2 培養出很多優秀學員的
3 只做培訓的,沒有做其他的
4 做的比較久的
『柒』 開一家快印店如何做好崗前培訓讓新員工盡快上手
這個我在快印客大學里學過,好像是這樣的:
1,做好規范
哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有獎勵、哪些事情絕對不能碰……這些在一開始就要講清楚,員工都能接受,不要員工犯一次錯誤講一次。
2,簡單培訓
公司文化、品牌簡介、產品知識、銷售中的一些問題……這里非常重要的一點,就是要設立師徒制,明確由誰來帶,帶出來有什麼好處,而不是沒人管他。
3,知識培訓進度
很多新員工進入店面後,店長都會說:要趕緊熟悉產品知識。可是對於新員工來說,陌生的培訓資料,可以說是讓他兩眼一抹黑。
所以,也應該循序漸進,並對此進行量化。如:第一輪的學習要求可規定每天熟悉哪幾個產品(包括名稱、價位、主要功效、服用/使用的注意事項等),同時,應規定有考查時間。
4,介紹團隊
應為新員工的入職開一個簡短的歡迎會,在會上,讓老員工和新員工分別做一個簡短的自我介紹,會上正式的介紹有助於讓新員工以最快的速度融入工作環境,和老員工迅速地熟悉起來,並在適應過程中能獲得老員工的幫助。
『捌』 員工培訓計劃
設計新員工入職培訓計劃 一、引言 開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而並不適合新的工作環境的一些行事方法。 適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望並被新組織的成員所接納,需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,它將關繫到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。 盡管組織社會化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種「自生自滅」式的學習適應了新的環境,但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。 因此,認識組織社會化的重要性並採取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外,入職培訓是普遍使用的一種方法。 新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織並為其效力後即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,與著重於組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是,入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段,新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。入職培訓的目的通常包括以下幾方面: 1、減少新員工的壓力和焦慮; 2、減少啟動成本; 3、降低員工流動; 4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間; 5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望; 6、協助新員工獲得適當的角色行為; 7、幫助新員工適應工作群體和規范; 8、鼓勵新員工形成積極的態度。 入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛採用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。二、入職培訓內容的評估和決定 從理想的角度來說,入職培訓應該遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之後,再對其進行系統地評估,以評定培訓項目的成功程度。 一般來說,入職培訓計劃應包括如下信息:公司的整體信息,通常由負責人力資源開發的員工提供;與工作緊密相關的信息,通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀,以及部門成員介紹。 鑒於組織社會化的本質,組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標准等。雖然有工作說明書,但一些重要的工作特徵信息並沒包括在內。因此,構成員工期望的要素,工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。 組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命並在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,如員工手冊和業務報告等來傳達。 入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。 引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最後,實際的工作場所布局也應該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特徵。 在入職培訓中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印製的材料、討論等。電腦軟體也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網路也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天,甚至幾個月不等下面提供的是常用入職培訓內容清單: 1、公司歷史、哲學、公司業務; 2、組織結構圖; 3、組織所在行業概覽; 4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等) 5、業績評估或績效管理系統,即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望 6、薪酬程序:發薪日,如何發放; 7、職位或工作說明書和具體工作規范; 8、員工體檢日程安排和體檢項目; 9、職業發展信息(如潛在的晉升機會,職業通道,如何獲得職業資源信息) 10、基本的人與機械控制和安全培訓; 11、員工手冊、政策、程序、財務信息; 12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等; 13、參觀設施和公司周圍相關服務,如餐廳、購物場所、乾洗店、散步空間等的地圖; 14、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排); 15、著裝(如周五可便裝上班); 16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。------------------內容太長,貼不完,如果覺可以,向我發郵件索取。
『玖』 年度公司員工培訓計劃表(通用版)
提示:計劃表在文末。
每個企業都在做年度培訓計劃,但是由於企業管理水平、人力資源幹部素質以及企業對培訓的看法不同,導致各企業的年度培訓計劃存在較大的差異。
比較常見的做法是由培訓部門或人力資源部設計培訓需求調查表,下發給各部門,然後由責任部門匯總成年度培訓計劃,再由高層會議討論通過。這個程序基本上沒有太大的差異,絕大多數企業都是如此。
為使年度培訓計劃的制訂更加有效,我們應該如何做呢?
1、找准需求
培訓計劃的制訂是從需求開始的。培訓需求包括兩個層面,一是年度工作計劃對員工的要求,二是員工為完成工作目標需要做出的提升。通過兩個層面的分析,得出公司年度的培訓需求。
2、遴選需求
當每個部門把培訓需求提報上來以後,人力資源部要組織做培訓需求匯總,然後結合公司的年度目標任務,與培訓需求進行比對,找出其中的契合部分,並匯總整理,形成培訓需求匯總表。負責培訓的人員要選定分類標准,把培訓需求分好類別,在分好類別的基礎上確定培訓的課題。
3、落實課程
根據確定的培訓需求,選擇合適的課程,列出培訓目標、課程大綱,培訓課時以及實施時間。
4、制訂預算
根據確定的培訓課程,結合市場行情,制訂培訓預算。做培訓費用預算應與財務溝通好科目問題,一般培訓費用包括講師費、教材費、差旅費、場地費、器材費、茶水餐飲費等等,一項培訓課程應全面考慮這些費用做出大致預算。在預算得出後,可在總數基礎上上浮10-20%,留些彈性的空間。
5、編寫計劃
在以上工作的基礎上,編寫年度培訓計劃(如下圖所示)
