銷售人員培訓課程設計

⑴ 中層管理培訓課程設計、中層管理培訓課程的選擇很讓人頭疼....

中層管理要上課的話選課需慎重，因為中層管理是公司的中堅力量，培訓的好版與壞直接關乎公司權的核心利益，像我們公司，去年的時候，老師講的很好，但結果是公司的高級主管感覺自己的潛能被開發了，目空一切的出去單幹了。這就是沒有對老師和課程沒有進行充分了解和評估的嚴重後果。

今年我們引進的一個課程感覺還是不錯的，最起碼員工上了以後心態各方面都有很大的提升，公司管理起來比以前輕松多了。

⑵ 如何設計培訓課程

http://wenku..com/view/39ea578702d276a200292eda.html 看看有沒有幫助。主要圍繞人力資源六大模塊，進行培訓內容的設計

⑶ 培訓課程應如何設計與開發

1公司內部的來培訓課程源的設計，先做好培訓調查需求，根據需求，組織課件，課件可來自於需培訓的部門，做得優秀的員工，由他們提供素材，再時行提升，總結進行開發，製作成課件培訓實施後，進行反饋跟蹤總結，最終達到績效的提升，組織目標的達成。
2外部培訓課程的設計，建議由需培訓的人進行討論，看看是不是他們所需求的。同時，對外培訓的機構師資進行調查。

⑷ 培訓課程的課程設計

課程設計的三種資源依據
1.以有組織的學科內容作為課程設計的資源依據
以學科作為課程設計的主要資源依據，強調的是對課程內容進行合乎邏輯的組織。從而應用幾個學科之間的聯系去更全面地說明和研究問題，以更好地完成課程目標。
課程設計主要包含九大要素：
第一要素：目標
課程目標提供了學習的方向和學習過程中各階段要達到的標准。它們經常是通過聯系課程內容，以行為術語表達出來。但是，根據教育目標分類學理論，在情感領域中的目標，如價值、信念和態度等，雖然也可以在課程的設計中設法表述出來，但在實際中通常被忽略。
第二要素：內容
在課程內容組織上，有兩點尤其重要，這就是范圍和順序。范圍要精心地限定，使內容盡可能地對學習者有意義並具有綜合性，而且還要在既定的時間內安排。
第三要素：教材
教材要以精心選擇或組織的有機方式將學習的內容呈現給培訓者。在學科課程中，教材是最常用的，也幾乎是必備的，在教科書的選擇上，主要是內容豐富，針對性，實用性、操作性強。
第四要素：模式
課程的執行模式，主要指的是學習活動的安排和教學方法的選擇，旨在促進培訓者的認知發展和行為變化。
第五要素：策略
一個被普遍運用的教學策略是「判斷-指令-評價」。在這一策略中，教師分析學生的學習進展情況，判斷他們遇到了什麼困難，對學習順序的下一個步驟作出指令，當學員完成指令後，教師作出評價，確定他們是否掌握了課程設計的學習內容。
第六要素：評價
學科課程的評價重點放在定量的測評上，衡量可以觀察到的行為。例如，在報告學習者的學習狀況時，常常用諸如A、B、C、D等人們假定能表明某種程度的成就的字母等級表示。
第七要素：組織
除了集體授課制以外，分小組教學也經常被課程設計者運用，分組教學為「因材施教」的個性化教學提供了某種可能。
第八要素：時間
課程設計者要巧妙地配置有限的課程時間，教師要使學生在整個課程執行期間積極地參與學習活動，把課堂時間看成是最有價值的。
第九要素：空間
這里的空間主要是指教室，還有一些特殊的空間可以利用。如圖書館、實驗室、藝術室、研討室、調研場所，運動場等。
培訓課程的設計程序
基本程序是：從需求的調查與分析出發，明確課程目標，根據目標要求，進行課程設計。包括：安排課程內容、確定教學模式、組織課程執行者、准備培訓教材，選擇課程策略，作為課程評價方案，預設分組計劃、分配時間。
初步設計完成之後，要進行論證，確定可行因素，否定不可行的部分。如果是一個多次執行的課程，每一次執行效果的評價要反饋到下一次的設計，作為一個環境的需求因素去考慮。
在基本程序確定之後，如何實施設計卻無一定之規。一個好的課程設計，一定要用系統思想來作為指導，這是我們培訓課程設計的本質所在。

⑸ 如何設計培訓課程

一家企業培訓經理想要做一堂培訓課程，找到我們公司：希望提升溝通力和執行力的。
然後我們具體詢問如何認為溝通力和執行力出了問題，他有點說不來，只是說領導認為現在企業主管以上完不成既定的任務，而且溝通上不是很順暢。當然有一些培訓公司會認為這個問題很簡單，拿來一些老師的課程《提升溝通能力》、《如何打造一個高效團隊》等大綱就可以完事，人力資源部門也好像可以像領導交差了。其實不是這樣，這樣很難達到培訓的效果。也許這個錢花的就很冤枉了。
內容（我也希望人力資源培訓部門以後規劃培訓時能對自己的企業現狀事先就做一個很好的分析診斷），比如同一個溝通問題可能就會涉及：現在有團隊多少人，多少位有這樣的情況，指得是什麼狀況；如何溝通不暢？是上下級之間還是平級部門之間？溝通風格是什麼樣的？各部門之間人員的溝通模式了解嗎？他們溝通中最在乎的是什麼？現在有什麼資源可以幫助到他們、你從人資部門的角度看到了什麼？他們部門的領導認為缺失的是什麼？增加什麼能達到溝通的效果.....
這樣慢慢細分才能清晰了解現狀，幫助企業達成真正的目標，同時讓員工或主管建立達成目標的能力。比如這家公司經過很好的溝通以後發現不僅是溝通的問題還有缺失的是時間管理和目標管理的問題等。我們為這家企業很好的策劃完成了培訓的方案，下一步才是進一步的溝通老師、培訓時間、參與人員、培訓地點等等。天健楊建華撰稿

⑹ 培訓課程體系設計方案與模板的介紹

《培訓課程體系設計方案與模板》是一本指導各類企業構建培訓課程體系回的工具書。書中針對管答理類課程體系設計、生產業務系統課程體系設計、營銷業務系統課程體系設計、采購物流業務系統課程體系設計、技術研發業務系統課程體系設計、售後服務業務系統課程體系設計、輔助支持業務系統課程體系設計、職業素養與職業化課程體系設計、組織變革與文化培訓課程體系設計、四類人員培訓課程體系設計、其他培訓課程體系設計共11部分內容進行了詳細而全面的介紹，在各類培訓課程體系的介紹上做到了「全、細、新」。

⑺ 如何設計員工培訓課程

成功的課程抄設計根據中國培訓網的內容需要符合以下原則：

1.
聚焦點：課程設計必須鎖定企業問題的關鍵點。「聚焦點」即為企業急需解決問題的關鍵點或者課程的目標，可以通過通過現場觀察、訪談、暗訪和問卷調研等多種方式來進行把脈。

2.
知識點：在課程設計中，為了讓學員更加容易接受，提升課程的吸引力，「知識點「需要經過提煉優化，形成課程的知識模型。一個成功的課程設計往往需要提煉多個容易吸收和記憶的「知識點」。

3.工具點：即學員在離開課程後可操作和復制的工具，也是培訓最終落地的關鍵。

4.觸動點：需要學員高度參與課程，引導學員從想到說、從悟到做的體驗式教學過程。在課程設計時需要考慮到授課過程中通過什麼講授方式讓學員產生感觸或共鳴，由此更輕松、有效地掌握「知識點」。

⑻ 如何設計好優質的培訓課程

每個人都有自己的風格與強項，不管是自行培訓課程還是代理國外課程，培訓師只有在課程中結合自己的特色，設計有風格的課程，培訓才會有靈魂。然而很多培訓師在課程設計的過程中往往刻意模仿某些著名培訓師，卻使自己的課程失去了特點。那麼，到底怎麼設計培訓課程才能使之擁有獨特的靈魂，與眾不同？
一個培訓課程設計的成功與否首先取決於培訓師敢不敢做自己。培訓師自己都不曾涉足的領域，很少能講得動人。在課程開發的時候，我會考慮部門內培訓師不同的工作背景與性格，支持他們開發不同的課程。銷售類的課程就由銷售出身的培訓師分擔，他有很多銷售經驗和大家分享。對於沒有管理經驗的培訓師，就不適合開發管理類課程，紙上談兵無法解決實際問題。只有培訓師具備相關經驗，有話可講，才可以設計出優秀的課程，在培訓中盡情演繹。
如果培訓師所講的不是自己的感悟，不是長期工作的積累，連自己都心虛，又怎麼可能讓學員接受呢？所以，培訓師做自己很重要。培訓師不能做大師理論的復述者，獨立思考是培訓師最核心的東西，也是此培訓師區別於彼培訓師的最大特徵。
在互聯網時代，查找資料並非難事，相反，太多的資料會蒙蔽培訓師的雙眼，想要把什麼都告訴學員，導致課程條理不清、人雲亦雲。我在課程設計時，都會問自己幾個問題：培訓的主題是什麼、自己要告訴學員什麼、希望學員從中學到什麼。有了這些答案，課程設計就有了主線與框架。作為專業的培訓師必須要讓自己的課程有新意，有獨立的思想，這樣才能讓自己的路走得更遠更長。
培訓師都應該為每個課程准備一個課程設計工具箱，裡麵包括不斷更新的學員手冊、講師手冊、游戲安排、分發資料等。對於培訓課程而言，更新很重要，每批學員都有不同的需求，每次培訓都應該有不同的教材和案例。比如，開發一個時長兩天的培訓師培訓的課程，成為合格的培訓師需要培訓的模塊有很多，如果濃縮成兩天的課程，就會顯得空洞，好象什麼都說到了又好像什麼都沒說清楚。
課程內容的設計就圍繞這個主題更新。首先，讓學員了解培訓的五大循環，清楚什麼是培訓，培訓要解決什麼問題。然後，我會給學員一些工具幫助他們掌握培訓需求分析和培訓評估應該怎麼做，在工作中能很快操作。這個課程的重點是讓所有的學員邊學邊進行實操演練。課程結束時，每個學員都設計好一個20分鍾的課程當眾演示。這次培訓結束後，不少學員成為了公司的兼職培訓師。
課程內容的更新除了要符合學員的實際情況外，還要應景。培訓師必須是個消息靈通人士，每則新聞、周圍發生的新鮮事都可以成為培訓的素材。培訓的案例要不斷更新，讓學員感覺有新意。培訓師要用理論來構造體系，用經驗來引起共鳴，用思考來超越感受，用案例來模擬場景，用技巧來引導參與。這才是課程設計的靈魂。

⑼ 銷售人員培訓課程設計應該包括哪些內容 一

銷售人員培訓課程設計應該包括哪些內容(一)2011-01-16 11：23 此話題是本人應朋友要求於2006 年4 月整理所得，現在把它摘錄出來與有需要的朋友分享 銷售人員培訓課程設計應該包括哪些內容(一) 營銷隊伍的管理中，銷售業務人員的培訓是非常重要的一個環節。 對於新進業務人員的培訓課程設計應該包括哪些內容呢?現在根據筆者10 余年的銷售及銷售管理的經驗以大綱的形式談下自己的觀點與諸君交流、分享。 先說一個故事。 1972 年尼克松訪華跨越太平洋打破了中美凍結20 余年的堅冰。在圍繞尼克松的接待問題上，我們的黨中央在研究一個問題該如何顯示我們的開國元勛領導集體的水平呢?大家一直認為他們美國不是一直以為中國共產黨是土八路嗎，我們要說英語，說幾句英語給他們看，看我們的國際水準。經研究認為重點要學兩句送以期在接待時能使用得到： How are you！How do you do！ 主席反復背頌，濫熟於心。尼克松握著一雙溫暖的大手，聽到主席到第一句說的是："Who are you?"尼克松感到很意外。緊接著他又聽到了"What are you doing?"更感奇怪。 緊接著，總理說："你橫跨了太平洋，把手伸到中國來和我握手，這意義很重大。" How are you！Who are you? How do you do！What are you doing? 這故事或許有杜撰的成分，但表達了國際交往的誠意以及良好的問候。 掩卷思考，搞清Who are you?你是誰?What are you doing?你在做什麼? 尤其重要。 培訓課程的設計第一部分應該是如何認識自己，他應該包括企業介紹、自我介紹、以及產品介紹 市場營銷知己知彼，百戰不殆。 企業介紹 企業介紹要抓住要點、通俗易懂、言簡意賅。 看一個業務人員如何介紹自己的公司最能看出其業務素質。 一般情況下企業介紹應該包括企業概況、要點、特點等 企業概況的內容應包括企業的歷史、宗旨、注冊資本、股東狀況、經營范圍、經營業績、資質榮譽、客戶狀況等。 企業介紹的要點部分一般宜突出產品與客戶群體定位的部分。 特點部分則要突出本企業與同行、與競爭對手的不同的部分。 培訓要有計劃、分步驟、有針對性的進行。即使是原有業務業務人員工作相當長時間仍不能准確地介紹公司的大有人在。培訓的目標是使自己的業務人員要能根據不同的客戶與場合分別可以用1 分鍾、用3 分鍾、5 分鍾的時間以清楚、准確的介紹自己的企業。 自我介紹 自我介紹應該包括自己的職務、職責范圍。 產品介紹 產品介紹一般要包括產品的功用、特點與價格，適用的目標客戶的類型等。 第二部分成功業務人員的特質 這部分課程內容的設計主要包括影響業務人員成功的因素與成功業務人員的特質等，目的是為銷售業務人員的工作、學習建立一個目標與方向。 影響業務人員成功的因素 影響業務人員成功的四項因素的第一個英文字母組合成KASH(現金) 知識(Knowledge) 態度(Attitude) 技巧(Skill) 習慣(Habbit) 成功業務人員的特質 考量成功業務人員的特質一是為斟選銷售業務人員，一是為銷售業務人員指明方向。主要包括如下幾點： 積極的心態 自信 有恆心和毅力 勤奮 守時守信 熱情熱心，樂於助人 工作有計劃善總結 了解並滿足客戶的需求 善於提問會聆聽 會贊美懂感恩 第三部分產品銷售流程 ■調查與服務 ■引起注意 ■激發興趣 ■刺激慾望 ■處理客戶的異議 ■銷售促成 ■成交 ■服務與索取介紹 第四部分影響客戶購買行為的因素 客戶需求分析 影響客戶購買行為的因素主要包括產品的品質、知名度、功能、特點、性能價格比、服務質量、促銷方案等。 第五部分銷售注意事項 銷售注意事項因個企業的實際情況各有不同，尤其在技術層面不同，在商務交往中通行的幾點大致如下：不批評競爭對手；不隨意承諾，不任意誇大產品功能；多問少說，多說積極、正面的話；不與客戶爭辯；不談政治等。 第六部分填寫工作日記 明確的方向、端正的態度，控制好過程就會產生良好的結果。 工作日記的填寫一般包括如何做工作計劃、工作日記、周小結、月小結等。 按時填寫工作日誌的作用主要有：可以增強工作的計劃性，清晰的方向感；有利於良好工作習慣的養成；工作量計劃層層分解到每周每天，工作量有保證，有利於銷售業績的提升；有利於進行客戶跟蹤，及時准確記錄所了解客戶的情況；工作日誌資料的整理匯總有利於進行客戶資料的統計分析，有利於工作經驗的總結。 工作計劃的制定要點 指標要切實可行；結合自己實際情況，要能夠經過努力可以達到的；計劃指標要根據業務技能及客戶資源的掌握情況要適當提升；指標要層層分解，從年分解到月到周到日；分解工作計劃要統籌考慮到前後工作事件的銜接等。 計劃指標 計劃指標主要包括業績指標和工作量指標。前者是考核的主要指標，後者是過程式控制制的良好工具。 工作日記 日記填寫要點 客戶級別分類標准 工作周報月結 第七部分時間管理與事件處理的順序 時間管理的重要性 事件的分類 重要的、緊急的 緊急的 重要的、不緊急的 不重要、不緊急的 事件處理的先後順序 以上幾個方面都是只要條件允許，企業應針對新進業務人員所進行的基礎培訓。隨著業務的深入還應針對銷售隊伍存在的具體問題進行專門項目(比如：商務禮儀、顧問式行銷、電話營銷、服務營銷、聆聽的技巧、贊美的藝術等)的培訓以及銷售業務人員晉階培訓。 以後本人將會針對這些專題陸續寫出他它們的培訓大綱。

⑽ 假如你是某咨詢管理公司的電話推銷員，正在推銷你公司的推銷員培訓課程試設計幾種有效的開場白，寫出對話

可以看看電話錄入與呼出課程