雙提升培訓計劃

① 急求一個企業培訓計劃

目 錄
一． 背景分析與關鍵問題分析 P3
二． 培訓需求調查結果分析 P3
三． 培訓工作的原則，方針和要求 P5
四． 培訓工作目標 P5
五． 培訓體系建設 P6
六． 培訓時間及地點 P7
七． 培訓要求 P7
八． 培訓內容 P8
九． 培訓考核 P12
十． 培訓費用預算 P12
十一． 培訓效果評估 P12

一．背景分析與關鍵問題分析
甜甜麵包公司近年來規模迅速過大，員工開發、成長、提升的機會很多。李先生經過一系列的工作變化，已從最初的專賣店經理助理升到麵包公司業務經理，他手上轄有多家專賣店的經理人員。迄今為止，李先生依靠自己的經驗已經具備了一定的技術和業務管理技能，但他沒有接受過任何正式訓練。不過作為一名有一定能力的管理人員，他仍受到手下人的高度尊敬。
但經過公司的認真規劃，未來公司將擴大規模，現有業務將持續擴大，對經理級管理人員有了更新的要求。原有的管理觀念有待於更新，原有的管理方法有待於改善。而李經理將從銷售工作更多的轉移到總體規劃、財政控制、各職能部門協調等需要分析復雜問題及要求具備廣泛業務知識的工作。因而要加強李經理在管理，財務與溝通等各方面的素質。

二． 培訓需求調查結果分析
為了此次培訓的順利進行，公司在李經理所曾經管轄的專賣店以及公司總部為李經理展開了一次培訓需求調查。本次調查廣泛收集了員工認為經理所需技能的實際培訓需要、了解了員工對經理的素質期望，為合理、科學的制定出李先生的培訓計劃提供了充足的依據。
經過調查，總結出作為管理者應該所具備的素質：
1， 講誠信，以身作則：
了解自我，明確自己要干什麼，並應使行動與理念保持一致，為他人建立榜樣，為他人樹立行為規范。
2， 展望未來，描繪遠景：
了解企業，了解員工，為組織描繪一個令人激動的非常吸引人的時刻，並能點燃眾人的激情，感召他人為共同的未來目標而奮斗。
3， 大膽出擊，挑戰現狀：
敢於質疑現狀和冒險，通過不斷地追求變化、發展革新等尋找機會；有冒險就有可能失敗，所以應具備承受來自各方面壓力的能力，從錯誤中學習。
4， 團隊合作，感召眾人共行：
面對現實，設定目標及優先順序，跟蹤目標，解決問題，通過強調目標和建立信任或促進合作；通過分享權力與自主權來增加他人的實力，感召他人行動起來，使他人能夠做好工作。
5， 論功行賞，獎優罰劣：
鼓舞其追隨者前進，用真誠的行動讓他們鼓起干勁，通過表彰個人的優秀表現來認可他人的貢獻，通過創造一種團隊精神來慶祝價值實現和勝利。
隨後公司通過與李經理溝通，從他那裡了解到個人所希望提高的素質以及在現在所遇到的困難，同時也結合他未來工作可能所需要具備的素質，對李先生進行了一次深刻的培訓需求分析，總結如下：
1、培訓的總體滿意度：85%
2、培訓方式的理想選擇：參觀訪談法、案例研究法、現場培訓法
3、最希望接受的培訓項目：個人職業類、專業技術類、專業管理類、通用管理類
4、認為較為理想的培訓評估方式：培訓心得報告、受訓者直屬主管或同事評價、績效考核、培訓結束的考試。
5、認為培訓難以開展的因素：工作太忙沒有時間、講師授課水平一般、自己不夠重視、培訓理論化實際用不上。
6、培訓時間：除上班時間外，多數人可以接受晚上下班和周末時間進行。
7、各工作所需培訓項目側重：
a) 銷售：壓力與情緒管理、演講技巧、有效招聘與甄選、結構化面試、市場開發管理、銷售技巧、市場營銷計劃的制定、大客戶的管理與銷售。學歷：在職研，市場營銷、企業管理、內部培訓師培訓。
b) 商務：商務禮儀、時間管理、壓力與情緒、演講技巧、骨幹員工發展與保留、現場管理、GMP管理、質量管理、崗位操作規程、市場開發管理、銷售技巧、大客戶管理、代理商管理、產品知識、招標知識、溝通技巧。
c) 財務：預算管理與財務分析、現金流管理與控制、成本核算、財稅法規解析、合理避稅技巧、投資管理資本運作、團隊建設、財務師認證、財務總監認證、財務管理。
d) 人力資源：項目管理、崗位分析、薪酬設計、骨幹員工發展與保留、勞動法與員工關系、企業文化建設、問題分析與決策制定、人力資源管理。
e) 企劃：項目管理、演講技巧、非財務經理的財務管理、大客戶的管理與銷售、代理商管理、企劃管理、內部培訓師培訓、非人力資源的人力資源管理、市場營銷。

三. 培訓工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，人力資源部特製定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1培訓原則
a從企業內部著手，充分挖掘企業內部資源，發揮企業內部人才優勢；
b從實用性、有效性和知識性出發，以期達到受訓人員工作能力和個人學識的「雙提升」；
c要求「時間短、內容精」，以俚語公司各部門工作的正常運行；、
d適當時機外出聘講師，保證公司培訓工作的新鮮和活力；
2培訓方針
以企業文化為基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有企業特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰略實施的推進力。
3培訓的六個要求
鎖定戰略與未來發展需求
鎖定企業文化建設
鎖定中層以及後備隊伍能力發展
鎖定學習型組織建設
鎖定內部自我培訓技能提高

四． 培訓工作目標
1. 使李經理具備經理級管理人員所必須的基本素質和理論基礎。
2. 讓李經理熟悉各個部門的基本操作及運作流程，使之能使今後有能力獨立進行工作。
3. 加強李經理領導力等方面的素質，使之能夠更加有效的領導團隊。
4. 積極宣傳企業文化，增強其對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力，防止優秀員工的流失。

五． 培訓體系建設
序號 計劃進行項目 作用和措施 備注
1 編撰《培訓管理手冊》 規范培訓管理工作，主要包括的內容有：培訓管理程序，培訓活動管理與效果評估指南，培訓師的管理規定，培訓課程開發與采購管理規定，外出培訓管理規定，培訓檔案管理規定，培訓費用管理規定，員工職業生涯發展與管理規定，培訓試題庫管理規定、培訓教材管理規定等。 與其他部門配合進行。
2 建立「周末學校」培訓活動
（本年度嘗試運行） 增強了公司的凝聚力和影響力，促使公司內部產生重學習、愛學習的公司文化；「周末學校」培訓活動計劃每季度發布一次，讓員工依據自己的需要安排合理選擇課程。（針對需求調查）
利用周末時間，安排比較適用的課程。
3 建立內外部講師隊伍 提高培訓管理水平，降低培訓成本；在2008年度，人力資源部將通過甄選、培訓、考核和評定，開發15位內部培訓師，而且年授課量不低於24學時；另外與5位左右外部獨立講師建立聯系，科學篩選一些重要的必需課程。
4 實施多樣化的培訓方式 提高培訓的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓時間，長期出差的員工也有參加培訓的機會；具體包括開展讀書活動、互聯網培訓、光碟教學、建立學習小組等。
5 建立品牌課程和巡迴演講機制 打造品牌課程如（幻燈製作、人力資源管理、班組建設等），全年進行巡迴演講，達到全員普及、全員了解、全員提升目的。
6 建立員工職業生涯發展系統
（結合重點人員培訓工作本年度嘗試運行） 建立以公司全體正式員工為基礎，以業務主管/骨幹及其以上人員為重點的職業生涯發展系統；為每個員工建立培訓檔案和公司內職業發展規劃，制定與職位升遷相關的必須參加的培訓項目列表，完善職務晉升所必需的培訓管理體系。 從重點培養人員入手
對於李經理的培訓可以根據李經理的實際情況而定。採用多樣化的培訓方式，在李經理工作間隙開展培訓，充分發揮公司培訓體系較為完善的優勢，為李經理建立一個較為完善的職業生涯開發系統，針對其工作需要，展開較為針對性的培訓。由於李經理此次培訓屬於個人培訓，所以只需要針對其說需要和適合進行選擇。對與培訓體系的完善和修改工作，則要針對歷次培訓效果進行評估，從而決定。

六． 培訓時間及地點
2008年一月至2009年一月，在公司及公司所屬培訓基地進行。

七． 培訓要求
1、如無特殊情況，任何人不允許無故不參加綜合培訓及輪訓；
2、培訓班與輪訓時應准時到場，出勤情況將記入員工考勤；
3、培訓與輪訓時員工應將手機或呼機關閉或調至震動狀態，如有違反則按公司會議處罰條例處罰；

八． 培訓內容
拓展訓練課程安排
公司將為李經理報名參加一次又多個企業經理共同參加的戶外培訓。在培訓中，各位參訓學員將根據要求扮演適當的角色，通過實踐，達到提高的目的。
培訓課程 培訓目的 培 訓 課 時 培訓內容 備注

拓展訓練 緩解壓力 增進了解 建立感情 4--8小時 大樹松鼠 爬山涉水 信任背摔 注意安全
溝通培訓 增進溝通 3--6小時 一.重新認識溝通
1、有多少信息能讓我們記住？
2、嘗試改變自己
二.溝而不通的障礙
1、造成溝通障礙的主要因素？
2 溝通的的類型與方式
三.拓展訓練 數字游戲
四.角色的轉換
1、如何與上級溝通？
2、如何與同事溝通？
3、如何與下級溝通？ 互動 分組
案例分析
時間管理 提高工作效率 3--6小時 時間管理的途徑
優先計劃管理
@20/80原則極其應用
案例：經驗性工作分配實例 互動 分組 案例分析

目標管理 提高工作效率 3--6小時 一、詮釋目標績效管理
二、提升目標績效的方法
三、如何優化執行過程？
四、目標績效管理的實施
五、目標績效管理的效果
六、拓展游戲:過電網 光碟學習

酒店10.1國慶節策劃 團隊合作 實現目標管理 共同完成酒店國慶節策劃 可分組進行,最後評定融合

成功經理人 放大格局 加強敬業精神 成功經理人培訓 光碟學習--余世維

在職培訓安排表
培訓
類別 培訓項目 培訓時間 預算 累計
課時 培訓講師
1
月 2
月 3
月 4
月 5
月 6
月 7
月 8
月 9
月 10月 11月 12
月
公共
培訓 職業道德 ◆ ◆ ◆ ◆ 4 內部
Office熟練使用
文秘寫作、攝影技巧 ◆ ◆ ◆ ◆ 8 內部
非人力資源的
人力資源管理 ◆ ◆ 8 內部
非財務人員的財務管理 ◆ ◆ 8 內部
新制度新政策 ◆ ◆ 4 內部
讀書月 ◆ ◆ 4 內部
員工禮儀 ◆ ◆ ◆ 3 內部
團隊建設 ◆ ◆ 4 內部
安全教育 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 12 內部
外聘
專業管理 基層管理能力提升 ◆ 0.5W 8 外聘
時間管理 ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5W 8 內部
項目管理 ◆ 1W 8 外聘
績效管理 ◆ 0.5W 4 內部
中層管理人員能力提升 ◆ ◆ 0.5W 6 外聘

專業技術 財務
（會計證、注冊會計等） ◆ 1W - 外聘
人力資源
（勞動法、資格認證） ◆ ◆ 1W - 外聘
銷售主題 第一季度培訓會
主題：渠道管理 ◆ 1w 40 外聘
內部
第二季度培訓會
主題：銷售、學術共贏 ◆ 1w 40 外聘
內部
第三季度培訓會
主題：會議組織與策劃 ◆ 0.5w 40 外聘
內部
第四季度培訓會
主題：內部培訓師的培訓 ◆ 1w 40 外聘
內部
產品知識及產品管理 ◆ ◆ 8 內部
大客戶選擇、管理與維護 ◆ ◆ 8 內部
高管學習
參觀學習 優秀企業參觀學習 ◆ ◆
註：◆ 表示實施的時間

計劃外培訓
如果李經理在工作和學習過程中發現當前培訓課程無法滿足其自身需要時，可以申請計劃為培訓。

計劃外培訓是指不在本年度計劃內的培訓項目。參與計劃外培訓需要辦理申請批准手續，具體流程如下：

申請原則
 培訓項目、內容應符合公司業務或員工專業技能提高的需要
 一般應提前半個月申請（培訓申請表）
 需要費用沒有超出預算（單次及累計）
 同一主題內容一年原則只能批准一次

九． 培訓考核
1、出勤考核（佔20%）；
2、每一期綜合培訓結束時，所有受訓人員均需遞交學習總結，由上級主管領導審閱覽室後交人力資源部存檔（佔40%）；
3、人力資源部將每月組織一次筆試考核，考核成績記入員工檔案（佔40%）；
十． 培訓費用預算
經財務部門統計，公司總部審核後再公布

十一． 培訓效果評估
為了完善培訓流程的閉環，解決培訓成果的轉化問題，決定對林經理實施2008年度嘗試推行培訓效果的三級評估工作。具體如下：
 2008年度嘗試進行培訓的三級評估，即反應、學習、行為，即最終通過評估確認受訓人員在行為上的變化（培訓成果的轉化），比如工作更加積極、團隊合作精神增強等。
 培訓結束時及時做現場反應和學習效果評估，並完成《課程培訓評估表》。
學習評估：試卷、學習匯報、實踐操作等。
 培訓結束1個月後，人力資源部會同部門主管對培訓有效性進行評估，並完成《培訓有效性評估表》。
 每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。人力資源部匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續改進的依據之一。
 通過其在實際工作中的績效評價和員工滿意度的調查。

② 醫學人才下沉 是什麼意思 是說醫學人才少了還是

是指醫學專業技術人才到基層去，到老百姓最需要的地方去。主要是指現在的醫療技術人才的分布不均，大多集中在大中城市三甲以上醫院。

③ 服務質量和工作效率雙提升活動方案會議主持詞

現在開會。經鎮黨委、政府研究決定，今天召開全鎮群眾滿意度提升工作會議，主要任務是，安排部署群眾滿意度提升工作任務，動員全鎮上下進一步提高認識，強化措施，改進服務，用實際行動不斷提升群眾滿意度。
參加今天會議的有：全體領導幹部、全體機關幹部，市派「第一書記」，村黨支部書記，鎮直部門負責人以及各企業負責人。
今天會議共有兩項議程：一是傳達提升群眾滿意度工作方案並對提升群眾滿意度工作進行培訓；二是孫鎮長作重要講話。今天會議內容非常重要，請大家集中精力把會議開好，認真聽，認真記，認真領會會議精神，回去後抓好落實。

會議進行第一項：請黨委委員、組織科長邵珅同志傳達《關於在「三嚴三實」專題教育中提升群眾滿意度工作的實施方案》並就提升群眾滿意度工作進行培訓。

會議進行第二項：請孫鎮長作重要講話。

同志們：今天的會議議程到這里就全部進行完了。會上，邵科長傳達了工作方案並進行了專題培訓，孫鎮長就做好當前群眾滿意度提升工作提出了明確的要求。請大家結合各自實際，認真抓好貫徹落實。下面，就會議精神的貫徹落實，我再強調兩點：
一要提高認識，認真落實會議精神。會後，各黨總支、村、涉及的部門及全體包村幹部要進一步提高思想認識，站在將政治、講大局的高度，切實把思想和行動統一到鎮黨委、政府的部署和要求上來，切實把此項工作抓緊抓好、抓出成效。
二要上下聯動，扎實推進各項活動。要嚴格按照文件要求及時間節點，迅速開展工作。幫包黨總支領導幹部要發揮「第一責任人」職責，督促所幫包的黨總支扎實開展好活動。各黨總支、全體包村機關幹部要抓緊落實好「號號訪」電話調查工作；電話調查結束後，要盡快啟動「大走訪、大結對」活動。各村要按照活動整體安排，積極做好配合服務，全力保障活動順利開展。教委辦、衛生院、計生辦、派出所、執法辦、環保所、文化站、紀委辦、組織科等責任部門要結合工作實際，制定切實可行的工作方案，認真謀劃推進。
會後，各黨總支要安排專人到組織科領取《致人民群眾的一封信》及有關表格，及時發放至村級及機關幹部手中。包村機關幹部、參與走訪的人員也要不等不靠，積極主動與黨總支對接，確保工作落到實處。
會議到此結束，散會！

④ 兩年治理和三年雙提升行動是什麼意思

出自《關於中央企業開展管理提升活動的指導意見》文件，即管理、效益雙提升，具體內容如下：
關於中央企業開展管理提升活動的指導意見
各中央企業：

根據「十二五」時期中央企業改革發展總體思路，為進一步加強企業管理，夯實發展基礎，國資委決定，從2012年3月起，用2年時間在中央企業全面開展管理提升活動。現就活動提出如下指導意見。

一、開展管理提升活動的重要意義

國資委成立以來，中央企業通過深化改革，轉換機制，創新發展，管理水平有了較大提高，有力地促進了企業經濟效益和競爭能力的大幅提升，為國民經濟快速發展作出了較大貢獻。但是，與黨中央、國務院的要求及社會的普遍期望相比，與應對復雜市場和外部環境變化的要求相比，與參與國際競爭、增強國家整體實力的要求相比，中央企業在管理上還存在很大差距。尤其是一些企業管理基礎薄弱、管理方面長期存在的一些突出問題得不到有效解決，已經成為嚴重製約企業做強做優、科學健康發展的瓶頸。

開展管理提升活動，全面提高管理水平，是中央企業更好地履行社會責任，完成黨和國家賦予歷史使命的必然選擇；是中央企業應對內外部復雜環境變化，保增長、保穩定，提升市場競爭力和抗風險能力的重要抓手；是促進中央企業科學發展加快轉變經濟發展方式，深入實施轉型升級，不斷提升發展質量和效益，走內涵式發展之路的重要舉措；是中央企業加快實現「做強做優、培育具有國際競爭力的世界一流企業」核心目標的重要步驟。

二、指導思想、活動主題和工作原則

（一）指導思想。

中央企業開展管理提升活動，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，緊緊圍繞「十二五」改革發展「一五三」總體思路，堅持以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，以解決企業管理中存在的突出問題和薄弱環節為重點，通過自主優化、引進吸收、創新發展，持續加強企業管理，積極推進管理創新，促進中央企業持續、穩定、健康發展。

（二）活動主題。

中央企業開展管理提升活動的主題為：強基固本、控制風險，轉型升級、保值增值，做強做優、科學發展。

（三）工作原則。

中央企業開展管理提升活動，要把握以下原則：

一是立足自我與學習借鑒相結合。堅持以我為主、博採眾長，廣泛學習借鑒國內外先進經驗，融合提煉，形成適合企業自身特點的管理提升方法。

二是重點突破與全面提升相結合。在以解決突出問題和薄弱環節為重點扎實開展短板消缺和瓶頸突破的同時，將管理提升活動覆蓋到企業管理的各個領域，帶動企業管理水平的全面提升。

三是從嚴治企與管理創新相結合。繼承和發揚「三老四嚴」等優良作風，嚴格管理，嚴格執行，並通過優化資源配置、工作秩序和氛圍，積極開展管理創新，不斷擴大管理提升活動的實效。

四是加強管理與深化改革相結合。通過深化改革，創新機制，為進一步加強和改進管理提供動力保障和制度基礎，促進企業持續改進管理方式，提高管理效益，深入開展管理提升活動。

三、主要目標、重點任務及階段安排

（一）主要目標。

力爭用2年時間，通過全面開展管理提升活動，加快推進中央企業管理方式由粗放型向集約化、精細化轉變，全面提升企業管理水平，為「做強做優、培育具有國際競爭力的世界一流企業」工作奠定堅實基礎。

——基礎管理明顯加強。在解決長期制約中央企業發展的突出問題和薄弱環節上取得突破，企業管控機制進一步完善，管理制度進一步健全，流程進一步優化，管理的標准化、制度化、規范化水平明顯提升。

——管理現代化水平明顯提升。公司治理進一步科學完善，管理體系進一步系統高效，精益思想與管理活動廣泛結合，先進管理理念、技術和方法得到有效應用，信息技術對管理提升的促進作用明顯增強。

——管理創新機制明顯完善。管理創新工作體系進一步健全，形成鼓勵全員參與管理創新的文化與氛圍，管理創新成果得到有效轉化，內部資源配置能力進一步提升，管理創新促進企業管理水平持續提升的長效機制進一步健全。

——綜合績效明顯改善。企業成本費用、管理漏洞、重大風險得到有效控制，財務績效指標不斷改善，管理人才隊伍的國際化、市場化程度和素質能力進一步提高，價值創造能力、市場競爭能力明顯提升，管理提升對企業科學發展、轉型升級、轉變發展方式、更好履行社會責任以及實現「十二五」改革發展核心目標的促進作用明顯增強。

（二）重點任務。

為全面落實管理提升活動的工作目標，中央企業要重點做好以下四項工作：

1.找准管理短板和瓶頸問題，實現重點突破。按照工作目標的要求，結合自身實際，廣泛發動，全員參與，在本企業各管理領域內全面開展自查自糾和管理診斷工作，找出當前存在的突出問題和薄弱環節，找准管理短板和瓶頸問題，在深入調查、充分論證的基礎上，優選提升措施，制定重點整改工作方案，狠抓落實，確保短板消缺和瓶頸突破。

2.強化向管理要效益理念，切實加強基礎管理。牢固樹立「基礎不牢，地動山搖」觀念，培養「嚴謹求實」的工作作風，在全面自查和診斷的基礎上，進一步加強基層建設、基礎工作和基本功訓練，以全員消除浪費、創造價值、持續改進為指導，全面梳理優化工作流程，有效運用精細化管理方法，建立系統、科學、實用的標准和制度體系，嚴格執行，夯實管理基礎。

3.統籌推進專項提升，全面落實整改措施。管理提升活動范圍覆蓋企業管理各領域，企業要根據轉型升級、降本增效、風險控制的需要，以投資決策管理、全面預算管理、全面風險管理、科技創新管理、人力資源管理、產權管理、法律管理、采購管理、安全生產管理、管理信息化、社會責任管理、黨建管理和反腐倡廉管理,以及本企業認為需要加強和改進的其他管理工作為重點，通過廣泛開展與國內外先進企業、先進指標及國資委分批推出的管理典型對標，明確差距和提升方向，細化專項提升措施，認真整改，以點帶面，推動管理提升活動深入開展。

4.總結固化成果，構建長效機制。科學評價管理提升活動的效果，及時總結提煉管理提升工作經驗，以標准和制度體系加以固化，轉化為全體員工的自覺行動，並根據條件的變化和發展的需要，持續豐富、發展和完善管理提升工作機制，不斷引發、促成新的管理提升。

（三）階段安排。

為實現管理提升活動的預期目標，中央企業管理提升活動原則上分為3個階段6個環節。

第一階段為全面啟動、自我診斷階段，時間從2012年3月至2012年8月。本階段分為2個環節，即動員啟動、學習提高環節和自我診斷、找准問題環節。

第二階段為專項提升、協同推進階段，時間從2012年9月至2013年8月。本階段分為2個環節，即制訂方案、細化措施環節和專項提升、全面整改環節。

第三階段為持續改進、總結評價階段，時間從2013年9月至2014年2月。本階段分為2個環節，即檢查評價、持續改進環節和總結經驗、表彰先進環節。

企業應根據自身發展所處階段的具體情況，針對自身管理中存在的突出問題和薄弱環節，認真做好診斷分析，圍繞重點任務，細化分解，合理確定本企業各階段及各環節管理提升的時間、內容、重點和相關措施。

四、工作要求

各中央企業要高度重視管理提升活動，充分調動所屬各級企業和廣大員工積極參與，精心組織，狠抓落實，務求實效。

（一）加強組織領導。

要進一步增強對開展管理提升活動重要意義的認識，將活動納入企業整體戰略，統籌規劃，周密部署，積極穩妥地推進。各級企業主要負責人要親自抓，成立領導小組，組建精幹高效的工作機構，明確分工、落實責任、協同推進，形成領導有力、層次清晰、齊抓共管的工作局面。

（二）做好整體設計。

要進一步結合自身實際，整體規劃，做好本企業開展管理提升活動的總體設計。在全面診斷和系統對標的基礎上，找准問題，確定重點，制定開展管理提升活動的工作方案、階段任務及專項提升工作計劃。要深入調查，廣泛徵求意見，充分發揮內外部資源的作用，細化工作目標和工作措施，分步實施，協調推進。各企業要及時將本企業開展管理提升活動的有關工作方案報國資委備案。

（三）健全工作機制。

要進一步豐富開展管理提升活動的載體，不斷創新方式方法和手段；要暢通信息溝通渠道，及時總結經驗、發現不足；要加大資源整合配置力度，提高解決問題的時效；要明確考核標准，健全評價制度和責任追究制度，鼓勵先進，充分調動廣大員工的積極性和創造性，確保將活動引向深入。各企業要及時將本企業管理提升工作各環節進展情況和階段工作總結報送國資委。

（四）確保取得實效。

要進一步細化落實責任，嚴格考核，狠抓落實。對診斷發現的短板和瓶頸問題，要集中資源全面整改；要加強經驗總結，挖典型、樹標桿，做好表彰工作，通過廣泛宣傳和推廣，不斷擴大經驗應用的成效；要抓好管理提升措施的執行，從嚴管理，不走過場，務求實效。

五、保障措施

國資委成立中央企業開展管理提升活動領導小組，負責指導中央企業和國資委機關開展管理提升活動，王勇同志擔任組長，邵寧、姜志剛同志擔任副組長，有關廳局為成員單位。領導小組下設辦公室，企業改革局承擔辦公室日常工作。國資委將主要通過以下重點措施，為中央企業開展管理提升活動提供支持、保障和服務。

（一）宣傳動員。

國資委將召開中央企業開展管理提升活動動員大會，進行全面部署。在活動過程中，利用各種新聞媒體，加強對本次活動、企業管理提升好經驗、好做法的宣傳報道，努力營造良好的活動開展氛圍。

（二）工作指導。

國資委將在總結中央企業以往管理創新成果和優秀實踐案例的基礎上，編制中央企業管理提升系列輔導材料，指導企業開展好各階段管理提升工作；及時了解企業開展管理提升活動的工作進展情況，建立報告制度，編發工作簡報，做好跟蹤分析，並在每年兩次的中央企業負責人會議上通報情況、總結部署工作；委內廳局將根據職責分工，協調配合，加強對企業開展管理提升工作的分類指導。

（三）協調服務。

國資委將及時研究解決企業開展活動中遇到的主要困難和突出問題，幫助企業營造良好的外部環境；結合國資監管工作相關要求，圍繞活動重點領域，適時召開現場會、專題經驗交流會，分批推出企業管理典型經驗，供企業對標學習；組建主要由中央企業長期從事經營管理工作的骨幹、行業專家等組成的管理診斷小組，選擇部分具備條件的中央企業，開展管理診斷工作，幫助企業找准問題、優化方案，並在企業實施過程中提供咨詢支持。

（四）評價表彰。

活動期間，國資委將對各企業管理提升工作情況進行評價，並納入企業領導班子綜合考核評價工作；活動結束時，召開總結表彰大會，認真總結中央企業開展管理提升活動的成效，表彰先進企業和先進個人，交流本次活動的典型經驗，推動中央企業持續開展管理提升工作。
國務院國有資產監督管理委員會
二○一二年三月十三日

⑤ 英語初級口語學習

一、學好英文必須靜下心來，日積月累，切不可急功近利。
我們必須靜下心來，從一詞一句開始積累，多聽、多說、多讀，長年堅持，必有收獲。因為學習外語的時間和對其掌握的熟練程度成正比，也可以說任何一門外語聽說讀寫譯的熟練運用都是工夫堆積起來的。英語中有個諺語：Rome was not built in a day.說的就是這個道理。
二、學好英文必須培養對它的興趣，從而樹立信心。
「興趣是最好的老師」這句話放到英語學習上是千真萬確。這種興趣如何培養？首先我們必須承認，英語是世界上最優美的語言之一，平時在學習英語的時候要多注意她的優美之處、合理之處、生動之處，不能總盯著她讓你覺得別扭的地方，你覺得不好理解的地方。換一種角度看問題往往可以徹底改變你對一件事物的看法。除此之外，我們還可以平時多讀一些英語的笑話或幽默小品，在捧腹大笑中領略英語的生動、幽默和妙趣橫生，無形中便會逐漸喜歡這種語言，久而久之，越喜歡越愛學，越愛學越喜歡，很快就可以形成良性循環。人到了這種狀態，能熟練掌握這種語言便指日可待了。
三、制定詳盡的學習計劃，幫助自己克服懶惰性。
真正想把英語學好，應當制定一個詳盡的學習計劃，這個計劃應分為長期的和階段性兩部分。長期計劃可以給自己樹立一個目標，要努力去爭取實現。階段性計劃在完成後可以使我們不斷的獲得成就感，這種成就感可以鞭策我們朝著長期目標繼續努力。
以上這些建議僅供廣大同學參考。英語有一則諺語說：No pains,no gains.中文意思是說「一分耕耘，一分收獲」。 www.vneen.com
英語學習法的具體做法——"聽、寫、說、背、想"......
1．"聽"與"寫"
先把某一條錄音內容從頭到尾聽幾遍，聽不懂也要硬著頭皮聽。先聽懂其大意，分出段落和句子，然後再以一句話為單位反復地聽。搞清楚一個句子由幾個片語成，每個詞在句子中起什麼作用，主、謂、賓語都是哪些詞等。每聽一遍就把聽懂的詞一個一個按照順序寫在紙上，排列成句子，聽不懂的詞就先空著。對於英語聽力比較低的人來說，剛起步時聽不懂的地方實在大多了，有時恐怕連自己也說不清到底有多少處聽不懂。在這種情況下，只有把聽懂了的詞寫出來，才能搞清楚到底有多少處聽不懂。

對於碰到的生詞，一定要聽到能模仿錄音正確地念出來，准確地抓住各個音節的發音為止。因為只有準確地把各個音節的發音抓住了，讀出來了，才有可能根據語法和語音知識試拼出一些詞，到詞典里查找。由於正確答案往往需要反復多次才能找到，所以聽寫時要"寫一行，空兩行"，留下充分的反復修改的餘地。為了糾正不正確的拼寫，"寫"的時候稍有疑問就要查詞典，並用色筆標出生詞和錯誤的拼寫。
對於聽寫不出來的詞，不要就"詞"論"詞"，一聽寫不出就立即把錄音機停下來，不再往下聽寫。應該繼續聽寫下去，把聽寫不出的詞放到文章的整體內容上去理解。常常有這樣的情況，孤立地去摳一個詞，百思不得其解，但若與整句話，整條消息聯系起來去理解，思路就寬了，往往也就知道是什麼詞類和怎麼拼寫了。
有時同一個生詞在錄音中多處出現，一處聽不清或聽不懂，可以先放一放，看看能不能從別處得到啟發。因為可能別處的錄音很清楚，或者與別的詞搭配在一起被你聽懂了。聽寫過程中，對於沒有確切把握的詞，也要先"寫"出來，再在以後的不斷聽寫過程中去校驗和糾正。同一新聞在不同的時間由不同的播音員播出時，由於各人的語調有區別，有助於聽懂一些疑難詞的發音。
"聽"與"寫"兩個步驟不是截然分開的，對於英語水平不高的初學者來說，一段錄音的聽寫不是一次就能完成的，而是要經過多次的"聽"與"寫"互相促進，互相啟發，交替前進才能最後完成。
從學習英語的角度出發，初學者在起步階段必須一邊聽一邊寫。，如果光聽不寫，可能會有以下兩種情況。一是漏掉了一些聽不但的詞，失去了學習和提高的機會；二是有了聽不懂的詞時，如果只聽不寫，往往聽的遍數再多也可能還是聽不懂，但是如果把聽懂的部分寫在紙上，前後內容聯系在一起，經過思考以後再去聽，可能又會聽懂一些別的內容，如此不斷反復，直到全部聽懂。
由於嚴重雜音干擾而無法從語音人手推斷的詞，可以根據語法進行補充，就假定自己是這條新聞的作者，在聽不清的地方應該用什麽詞。或許填上去的詞不正確，但總比空著好，而且隨著聽錄行時間的增長和英語水平的提高，自己也有可能發現並改正。
2．"說"與"背"
整扁文章聽寫出來以後，就要學"說"。方法是：聽一句播講人的話，自己學說一句。學"說"時盡量使用能不斷重復一段錄音內容的電子錄音機，根據自己的水平確定學"說"的時間長度，盡量"說"完整的一句。
學"說"過程可以分兩步走：第一步是"比讀"，即把自己學"說"的語音錄下來，與錄音帶上標準的語音對比，看看什麼地方學得不像，如此不斷重復，直到能模仿說出大體上正確的語音為止；第二念與錄音帶上的聲音同步"說"。
學會"說"以後，就要"背"了。把一段錄音的聽寫記錄翻來覆去地高聲朗讀，達到基本會背誦的程度。"背"對於提高聽力有很大的作用：例如慢速英語新聞廣播有一定的格式和句型，：'背"上一段時間的消息以後，就會熟悉它的風格和常用的句型，就比較容易聽懂新的內容、有時甚至可以超過播講人的聲音，聽了一句話中前面的幾個詞後能提前說出後面的一些詞，或聽了上一句話後能提前說出下一句來。到了這個地步，聽寫時的緊張心情就減輕了，或者基本上消除了。心情一放鬆，水平就能發揮出來，應該聽懂的也就能聽懂了。
3．"想"
如果前面"聽、寫、說、背"四個學習環節突出了"苦幹"精神的話，那麼"想"這個環節就主要是講怎樣在"苦幹"的基礎上"巧幹"了，就是要求在整個學習過程中做一個"有心人"，善於開動腦筋。"想"的內容有以下三個方面：
首先是想一想學習的進度是否合適，學到的知識是否扎實，本書提出的學習要求達到了沒有。前面已經提到，由於學習進度是自己掌握的，不知不黨的會加快學習進度。由於沒有客觀考核，即使學得不深不透也還自以為學得不錯。所以在整個學習過程中，尤其是在打基礎階段、要經常告誡自己"慢些，慢些
參考資料：http://hi..com/1900s/blog/item/f1bc6606aee5b87d03088148.html
我們都知道英語是一門重要的課程，而且我們每個人都想把它學好。那麼，如何學好英語呢？有什麼方法呢？我認為——
首先，要聽、說先行。
英語是一種語言，學習它的最好方法就是不斷地運用：1、學會聽別人說；2、大膽地和別人去交談。
試想一個聽也聽不懂的人，怎麼會去和別人交談呢？所以，學習英語必須在「聽」中提高自己，在「說」中檢測自己。把你「聽」到的，找機會向你的同學、朋友、老師進行賣弄；當你體會到成功的喜悅時，那些曾讓你感覺到干吧吧的句型、課文就會一下子變得親切而又有意義起來。
要做到「聽、說」先行，最重要的就是聽具有純真、地道發音的語言材料，去模仿其發音、語調，去領悟其會話場景，去和真正的「老外」對話！聽說時應該注意以下兩點：
第一，磁帶要選對，要選難度適合自己的；時間要保證，每天至少半小時，應該說，聽那種純正、地道的語音、語調，感覺就是一咱享受。
第二，聽要一句一句地聽，說也要一句一句地說。不求快，要反復聽、反復說，直到聽懂每一個詞，說好每一句放才行。事實上，練習聽說可以起到一石三鳥的效果：既鞏固了語言知識、提高了聽力水平，又實現了口語運用。何樂而不為呢？
「聽」和「說」二者相互促進，不可偏廢一方。要大量地聽，不斷地說，只有這樣，知識才能變為能力。關鍵是要活學活用，堅持不懈。如果能這樣，那麼我相信你一定能練出非凡的聽力，說出流利、地道的英語。
其次，讀、寫要跟上。
我們強調「聽、說」領先的同時，還注重閱讀量的擴大和閱讀能力的提高。而閱讀能力和寫作能力的提高是建築在相當練習量基礎上的。達不到一定的量，就不會有「質」的突破，有的同學說，我做了好多的閱讀性解題，可是進步卻不大，是怎麼回事呢？其實，閱讀強調對文章整體的理解而不是對文章簡單的表象理解，也就是說，文章中有的句子不是可能孤立起來理解的，它是有背景的。對於我們大家來說，在開始大量閱讀前，，首先必須掌握一定的語法知識，比如句子詞形變化、句型、結構、時態等，要善於歸納總結，牢記一些特殊變化，學習英語語法的一個重要原則就是「鑽進去，跳出來」。鑽進去就是認真學習語法知識，然後歸納總結，再做練習，使之真正成為自己的東西。一是語法基礎有了長進，就要「跳起來」擴大閱讀和提閱讀能力了。在擴大閱讀量的時候，應注意以下兩點：
一、詞彙
詞彙是學好英語的關鍵，沒有足夠的詞彙就無從談起聽、說、讀、寫。
詞彙量的大小決定一個學生英語水平的高低。因此在初中階段除要掌握《大綱》要求的800多詞彙外，還要擴充500個左右的詞彙。在學習詞彙的過程中，要掌握詞的拼讀規則，根據規則記憶單詞；同時還要根據構詞法知識記憶和擴充單詞，通過語境理解和記憶單詞也是一個最佳學習單詞的好方法。目前詞彙在中考試題中漢譯英的試題越來越少，取而代之的是詞彙在語境中的運用考查比重越來越大。在進入學習英語的初級階段時，掌握語音知識是學好英語單詞的基礎，讀准英語音素是拼讀音標的前提。因此一定要熟練掌握48個音素，要做到會拼讀、拼寫。有些同學認為中考試題的筆試部分取消了對語音的考查，於是就其次，要注意訓練自己聽音、辨音和模仿的能力。課堂上，專心聽老師的發音和磁帶上的錄音，爭取當堂學會。對於那些比較拗口的單詞、短語或句子，課下一定要擠時間反復模仿，直到讀准、讀熟為止。再次，熟練掌握讀音規則，培養自己根據讀音規則把字母(或字母組合)與讀音建立起聯系的能力。因為掌握拼讀規則對單詞的記憶很有好處。為此要經常復習鞏固每單元最後一課的「Listen，read and say」和課本附錄中的"Pronunciation and spelling」，如果不重視這些內容。我覺得這可是很大的缺撼。如果誰能夠熟練掌握它，它可就成為你記憶單詞的好幫手了。
說到記憶單詞，這可是同學們普遍感到頭疼的事。尤其是現行的新教材詞彙量擴大了不少，記憶的難度就更大了。記不住單詞，學好英語就無從談起。所以突破單詞這一難關非常關鍵。記憶單詞的方法很多。
1.按讀音記憶單詞。實際上在你看單詞時就要順便看一眼音標，掌握字母及字母組合的讀音規律。將所有符合規則的單詞歸類記憶。如：①按開、閉音節記憶，掌握母音字母的讀音。Bag: cat, map, sad;cake: name, plane, date; desk: next, set, step, let; these: Chinese, Japanese; hit: big, ship, this, kill; like: side, nice, kite,mine ; not: dog, hot, stop, got; nose: note, those, close, hole ; bus: nut, cup, rubber, st; use: huge等。②按字母組合記憶，掌握母音字母組合和輔音字母組合的讀音，如：
bee, meet, see, keep等等，ee字母組合讀/i:/；chair,
ch字母組合讀/tS / 。
2.分音節記憶。單詞不論長短，如果從第一個字母背到最後一個字母，是
很難記憶的。如：information，共11個字母組成，可以把它「大卸八
塊」，分音節記憶就會很容易。in-for-ma-tion
3.音、形、義結合法
背單詞將它的音、形、義結合起來，記憶牢固，速度也快。讀准它的
音，看好它的形，明白它的義，尤其是一詞多義，記憶時要提高解析度。
如：orange是個兼類詞，作可數名詞意思是「桔子」；作形容詞意思是
「桔色的」；作不可數名詞意思是「桔汁」。可讀音只有一
個/'orindJ/，詞形一樣。這樣有意識地去分辨記憶就容易多了。
4.聯想記憶來記單詞。它主要包括以下幾種形式：
① 對比聯想記憶：
將同義詞: study／learn(學習)，big／large／great(大的)，look／
see／watch(看)，hear／listen(聽)，good／fine／well／
nice(好的)， door／gate(門)，like／love／enjoy(喜歡)等。
反義詞: 如：big(大) →small(小)，dear(昂貴) →cheap(便宜)，hot
(熱) →cold(冷)，slow(慢) →quick／fast(快)，thin(瘦)
(胖)，in front of(在……前面) →behind(在……後面)，
south(南) →north(北)等。
同音詞: too(也) →two(二)，for(為) →four(四)，right(正確) →
write(寫)，by(乘) →buy(買)，blue(藍色的) →blew(blow
的過去式)，sea(海洋) →see(看見)，son(兒子) →sun(太
陽), whether（是否）→weather（天氣）
詞形相近比較：want(想要)→wait(等待)，read(讀)→ready(准備好
的)，wall(牆) →walk(走)，quite(很)→quiet(安靜的)，
present(禮物)→parent(父母)等放到一起對比記憶。
同時還可以聯想到一些義同形不同的詞。如：由cost聯想到pay，take和spend，並將這些意義相對、相同或讀音相同的詞的用法進行比較。
②歸類聯想記憶：把所學的單詞按照不同的范疇分門別類, 將所學單詞合理歸類。
A.按詞性歸類。如：名詞driver, name…,動詞be, have, drive…,
形容詞careful, happy…,副詞carefully, happily…,介詞in,
on at…,代詞he, she, him, her…等。
B.按用途歸類。如：服裝類coat, shirt, skirt, sweater,
shoes…,食品類cake, rice, mpling, noodle…,運動類
football, basketball, race, sport…,交通類traffic, bus,
car, taxi, train, plane, ship…,月份January, February,
March, April…,星期Monday, Tuesday, Wednesday,
Thursday, Friday, Saturday, Sunday和節日等。比如學習
Christmas一詞時， 就聯想到Children's Day，Women's Day，
Teachers』Day，Tree—Planting Day，Mid—autumn
Festival，National Day, New Year』s Day, Spring
Festival等一系列的節日名詞。
③構詞聯想記憶：利用同根詞(詞形轉換)聯想記憶，注意詞性。英語單
詞中有許多詞具有一詞多性的特點，如open既可作動詞用，又可作
形容詞用。另一些詞具有同一個詞根，如單詞care既具備名詞性質
又具備動詞性質，它的同根詞有careful，carefully,careless，
carelessly，對於這些詞，我們應重點記憶。再如：north→
northern，noise→noisy→noisily等。利用合成詞聯想記憶，如
學到moonlight這個詞就想到它是由moon和light這兩個詞合成
的;classroom是由class與room合成的。
④搭配聯想記憶：以一個單詞為中心搭配不同的詞而構成新的短語。這種語言現象非常多，如能經常使用此法則會牢固地記住所學的短語。如：
1）含有get的短語有：get ready for 為…… 做准備，get up 起 床，get on, with 與人相處，get down下來， get dressed穿衣服，get back取回；回來，got on 上車，get off下車，get to 到達，get out of從……出來, get lost迷路。
2）含go的短語有：go swimming去游泳, goes on繼續；持續, go to school去上學, go to bed上床睡覺, goes home回家, go out for a walk出去散步, go away走開, goes down降落,go back回去, go on with繼續做某事
3) 含look的短語有：look at 看, 1ook after照看;照顧, look the same 看起來很像, 1ook like看起來像, 1ook for尋找, 1ook up(在詞典、參考書中)查找, 1ook over (醫生)檢查, 1ook around (round)環顧四周
4)含make的短語有：make room for 為……. 讓地方, make sentences with 用……造句, made a face or made faces 做鬼臉, be made in在…製造 , be made of由…製成, make tea沏茶, make friends with 與……交朋友, make up編出, made a mistake出差錯, make sure確保，確信, make a noise吵鬧
5)含take的短語有：take your time 不急；慢慢來, take, medicine 吃葯；服葯, take a walk 散步,take, exercise 運動, take turns 輪流；替換, take care of 照料；照顧, take, out of 帶走；拿出, taking off 脫掉, take a message for 給……捎個信
6)含come的短語有：came into 進來, come down 下來, come in 進來, come over 過來,come from 來自, come back 回來, come round 前來（過來）/ comes over, come on 快，加油, come out （花）開；出來, come along 趕快，快一點
7)含turn的短語有：turn off 關上, turn, up （把收音機等）開大一些, turn on 打開（燈等）, turn down （把收音機等）開小一些, turned white 變白, turn left 向左拐。

8)含have的短語有： have to 不得不, have an idea 有了主意, have a rest 休息, have breakfast吃早飯, have a look 看一看, have a good time玩得愉快, had better 最好,have a drink of 喝一點兒
只要你多留心，有意識地注意歸納總結，記憶單詞和短語不是一件難事。
此外，老師課堂上播放朗讀帶，不只是單純地聽，而是一邊聽一邊迅速地將
其寫下來，做到耳、心、手、眼並用。總之，對於那些新近學的單詞，要不厭其
煩地靠讀、寫、背等各種途徑反復記憶。重復到一定的次數，就會成為長時間的
記憶，也就不會遺忘了。
（5）記憶單詞還要靠勤奮，抓住零散時間進行記憶。記憶單詞時，除了
以上方法外還要做到「五到①腦到—背單詞時肯定要想著，不能開小差。
②眼到—仔細觀察單詞的寫法。③口到—口裡要念著單詞。④耳到—聽著
自己的讀音。⑤手到—用手在書桌上或紙上寫幾遍這個單詞。不要偷懶，
一定要邊記邊壁劃。把各個器官動用起來，相信自己一定能記住更多的單
詞。
有的同學認為單詞的識記真很麻煩。其實並不麻煩。如果你能經常有意識
地這樣做，時間久了，就會養成習慣。以後每遇到一個詞就會不知不覺地去聯
想。
一位外語專家曾經說過這樣一句話：「千個單詞至少在你眼前出現二十次
才能牢記。」同學們想想看，你所學的單詞總共在眼前出現過多少次?這下你
也許找到記不住單詞的原因了吧?
（6）學好英語做好課前預習和課後復習也是十分重要的。
你應該在每學習一課之前，先進行預習。預習可以提前掃清聽課中的障礙。
通過預習，就像「火力偵察」，可以發現自己知識上的薄弱環節。在上課前迅速
補上這部分知識，這樣，在理解新知識時就會很順利。有的學生聽講效果不好，
其中一條主要原因，就是沒有搞好預習。課前預習是學生學好新課，取得高效率
的學習成果的基礎。如果搞不好課前預習，上新課時就會心裡沒底，聽課就會變
得被動、難以消化，以致對全部接受新課喪失信心。反之如果做好了課前預習，
不僅可以提前掃清聽課中的障礙，培養自學的能力，而且可以提高學習新課的興
趣，掌握學習的主動權。
首先，熟悉並能記住大部分生詞。校正單詞讀音。在了解了生詞的基本
意思和詞性用法後，應及時聽課文錄音磁帶，一般情況下，要連續聽2—3
遍，並跟著大聲讀，目的是校正生詞讀音，並且模仿朗讀課文的語音語調，
提高說的能力。用這種方法校正單詞讀音，還可增強語感。
在自學時，你會經常遇到疑難問題?你是如何處理的?
當然。每遇到這種情況，首先是自己要認真地去思考，多角度地分析、推
敲。要知道，若是自己費盡了一番周折將某個難題弄個水落石出，那心裡可真是
一種說不出的痛快。如果實在搞不清，你可以向老師或同學請教，絕不輕易放過
任何一個疑難問題。
二、語法
語法是學好英語的基礎，它是掌握英語的工具。在你掌握了一定的詞彙量
後，了解一些語法知識是非常必要的。選擇填空是考查語法的一個重要題型。
它可以通過選擇的方式考查名詞、動詞、代詞、形容詞、副詞、連詞、介詞和
數詞等等。覆蓋面較廣。
3.掌?罩

⑥ 中國石化四比四創雙提升心得體會範文加油員心得體會

新年伊始，公司開展了「四比四創兩提升」活動，比先進、創標桿，比服務、創品牌，比督查、創效能，比經營、創佳績為舉措，提升員工和客戶滿意度、提升零售經營和管理水平。我們加油站以為民服務為重點，以客戶、員工「雙滿意」為導向，通過「四比」「四創」多措並舉踐行服務承諾，吹響「為民服務創先爭優」集結號，努力取得實實在在的效果。
「四比」鼓足干勁爭先進。我們加油員一是「比服務」，通過電話回訪的形式，了解客戶的需求，聽取客戶的意見，並在此基礎上細化和完善各項服務措施，提高服務質量和服務水平，力求做到「精心服務、誠心服務、溫馨服務、高效服務、優質服務」；二是「比技能」，提高隊伍整體技能操作水平。以職業技能鑒定工作、站內培訓為抓手，加大員工專業技能培訓力度，不斷提高崗位實操能力，促進技能人才的成長；三是「比作風」，建立機關幫扶基層長效機制，在推行機關定點走訪油站的基礎上，建立機關科室承包加油站清洗制度，要求機關管理人員定期到一線油站參與現場服務、清潔衛生、了解和關心員工生活、為油站增量建言獻策，促進「為民服務、為基層服務」良好風氣形成；四是「比業績」，公司以全員營銷活動為契機，在班子成員的帶頭號召下，各部室、各片區加油站充分發揮員工的社會人脈資源等，鼓勵全員利用業余時間積極走訪客戶，宣傳推介加油IC卡、非油品、潤滑油等業務。
「四創」細化措施重實效。我們加油員以「創群眾滿意窗口、創優質服務品牌、創崗位奉獻先鋒、創和諧企業文化」為目標，從「重服務、強管理、抓隊伍、促和諧」入手，制定了「突出三個重點」即拓銷量、擴網點、強隊伍為重點，「落實四項機制」即目標引導機制、公開承諾機制、監督落實機制和考核激勵機制，「完善五類服務」即加油站服務、便利店服務、營業部服務、潤滑油營銷服務和基層服務，「強化六大意識」即服務意識、創新意識、發展意識、責任意識、大局意識和作風意識等具體爭創措施，堅持機關帶基層、幹部帶員工、黨員帶群眾，形成覆蓋全區的「為民服務創先爭優」聯動格局，發揮整體功能和效應。
相信四比四創兩提升活動一定能進一步強化全員服務意識，提高綜合素質，提升服務水平和客戶滿意度，創造「比學趕超、互幫互促、開拓創新」的良好工作局面，服務萬千客戶。

⑦ 黨員雙提升提升哪些方面

黨員雙提升指的是「素質提升」、「業績提升」。

理想信念是共產黨人的精回神之「鈣」，理想答信念不堅定，精神上就會「缺鈣」，就會得「軟骨病」，就會出現越規出界的問題。

因此，要以「兩學一做」為契機，引導黨員幹部學黨章、學黨規、學習近平總書記系列重要講話，讀原著、學原文、悟原理，邊學習、邊思考，做到學以致用、用以促學、學用相長。

(7)雙提升培訓計劃擴展閱讀

黨章和黨規是黨員幹部必須遵守的基本行為准則。任何人，不管官多大、資格多老，都要講紀律守規矩。如果沒有鐵的紀律，黨員幹部隊伍就會成為一盤散沙，就會喪失戰鬥力和生命力，更談不上純潔性和先進性。

要通過「兩學一做」學習教育，要把紀律作風挺在前面，嚴格遵守黨章規定，以更高標准、更高要求、更高境界要求自己，不斷加強自身修養，切實增強貫徹黨章的自覺性，真正把黨章要求內化於心，外踐於行。

⑧ 窗口部門負責人淺談如何領導能力和業務能力雙提升

在日常工作和管理方面表現出的能力和素質與我們所處的地位和所承擔的責任不相符，有令不行、有禁不止、有章不循，上級意圖不能完美達成的現象時有發生。究其因無外是兩種。一是執行的主體（即員工）沒有執行的主觀意識，不去執行。二是有執行的意識和願望，卻不知如何去執行，既沒有執行任務的相關知識，又沒有執行任務的水平和能力。那麼在實現「一強三優」現代公司發展目標、打造一流檢修企業的進程中如何提高員工個人執行力？「雙提升」活動為提高個人執行力開辟了一條有效的途徑。
一、提升人員素質（包括文化素質和身體素質）為提升個人執行力提供了思想基礎。
執行力是指單位或部門及其員工貫徹落實上級的戰略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實踐能力。簡單說，執行力就是按照上級要求，不折不扣完成自己的工和任務的能力。一個企業的執行力，是每個員工執行力的疊加而成和合力，只有有效地發揮每個人的作用,才能培養有效的企業執行力。
執行力強不強，直接反映出員工對制度是否認真遵守，對工作是否順利推進，體現了員工的精神、能力和態度。當前，員工素質參差不齊，由於所處位置、視線水平、知識面等原因，對上級的意圖和工作任務理解不深、認識不到位，因而沒有主動性和積極性，是執行力不到位的一個誘因。很大程度是員工思想、觀念的問題，是個人自身的基本素質問題。「雙提升」就是發揮思想政治工作的優勢，通過思想工作使員工正確認識加強執行力建設的重要性和緊迫性，增強員工的責任心，通過加大對員工形勢任務教育力度，讓員工清醒地認識到企業發展所面臨的形勢、承擔的任務，提高危機感和緊迫感，增強自覺完成工作任務的執行力的。
通過提升文化素質，我們就能正確領會和理解上級意圖，就能接受任務不講價錢，執行任務不打折扣，准確不走樣地執行指令；通過文化素質的提升我們就能自覺學習和掌握與工作有關的工作標准、工作流程、安全及專業規程。熟悉了工作標准，掌握了崗位說明書，我們就能明確工作分工，明白控制工作的關鍵點是什麼；明白自己的工作依據和標准，就可以堅決地執行，在上級意圖下創造性地執行，從而准確迅速地達成企業意圖。
二、人員能力提升是個人執行力提升的保證。
執行力的主體是「人」，關鍵是「做」。態度決定一切，做事成敗與否關鍵看態度，態度第一，能力第二。我們說一個人執行力強不強，除了願不願做之外要解決會不會的問題。一項工作要得以順利開展，首先要看執行人會不會。否則就會是心有餘而力不足，只有干著急、乾瞪眼的份兒。雙提升活動就是注重人員能力的提升，我們所進行的崗前培訓，崗位強化培訓就是讓執行人員明白自己要做什麼？該做什麼？做到什麼目標？這樣就能目標一致，各盡其責，執行到位；我們通過持證上崗考試，專業技術比武，崗位技能提升培訓，就是要把員工培養成本專業的行家裡手，通過技能培訓增強員工業務素質，使工作能保質保量按時執行下去。
解決願不願做只是執行力的初級階段，如何做和怎麼做只是提高執行力的中級階段，而通過人員素質的提升，營造執行文化氛圍，培養企業的執行文化，引導員工樹立主動執行的意識，就在解決如何高效執行的問題。這就要求我們在工作中注重創新和技改，不斷引進新的管理理念，不斷改變工作方法，團結協作，努力提高安全意識，嚴格執行標准，不斷總結和探索提高執行力的方法和途徑，持續開展安全措施標准化和安全監督標准化管理工作，規范安全措施管理流程、現場安全措施落實流程和安全措施執行人員行為，教育和引導職工掌握電網安全生產知識，熟悉生產操作技能，杜絕習慣性違章，認真執行現場作業標准化，強化標准化管理執行的力度，克服工作隨意性和無序性。
加強執行力，領導幹部是關鍵，一是各級領導幹部要帶頭加強學習，提高綜合素質和解決問題的能力；帶頭改進作風，心無旁騖地抓好工作落實。
二是要培養高水平的管理人才隊伍、技術人才隊伍、技能人才隊伍，加大人才培訓力度，加大員工培訓范圍，對技能人員開展輪訓，實施崗位能力測評，不斷提升員工素質。
三是加強績效管理，健全工作業績考核評價體系，明確員工崗位職責和工作標准，突出工作能力、工作業績、工作態度等因素，把考核結果作為員工發展和收入化配的重要依據，形成崗位靠競爭，收入憑貢獻的激勵機制。
四是加大制度和標准化工作的執行力度，力爭將每項工作、每個流程全部納入制度化管理，切實做到凡事有章可循。