Ⅰ 服裝銷售培訓，應該講些神馬課程
首次實行網上填報2009年之前傳統的高考志願填報方式是在市（縣、區）招生部門及高中學校的組織下，先由考生填塗志願卡，市、縣（區）招生進行讀卡採集考生填報信息，最後在規定的時間內匯總上報省考試院；今年則是由考生直接在網上填報志願。考生在規定的時間段內，可以在任何地點、任何時間上網進行高考志願的填報、修改和確認。考生所填報的志願信息數據直接傳送到省考試院信息中心。填報志願時，考生可根據報考類別和層次，結合自己的考試成績，參照《填報志願指南》中招生專業計劃和學校的《招生章程》進行填報。應屆高中畢業生可到原畢業中學填報志願，往屆高中畢業生可到戶口所在縣（市、區）招指定的地點填報志願，考生也可自行選擇上網地點填報志願。考生填報志願以規定時間內最後一次填報（修改）為准。考生憑密碼在網上確認填報的志願信息具有法律效力，無需再進行書面簽字確認。今年本科志願共填報三次在本科三批實行徵集志願之前，普通文理類考生本科階段的志願填報只需要一次填報就可完成，也就是6月27-29日，一次性填報提前批、本科一批、本科二批和本科三批志願。而今年6月27-29日填報的是提前批、本科一批、本科二批和本科三批一志願。本科三批一志願錄取結束後，7月26日要填報本科三批第一次徵集志願；7月29日還要填報本科三批第二次徵集志願。第一階段填報提前批、本科一批、本科二批志願及本科三批第一志願。網上填報志願時間是6月27日至29日的每天8：00至22：00。提前批可填報一個本科、一個專科和四類院校（軍事、公安、航海、其他）是否服從調劑志願；本科一批、本科二批第一志願可填報一所院校，第二志願為平行志願，可填報六所院校。每所院校設6個專業志願及1個專業服從調劑志願。提前批、本科一批及本科二批不實行徵集志願，通過網路一次性填報。本科三批只填報第一志願。本科三批第一次徵集志願：時間是7月26日的8：00至18：00，徵集志願為平行志願，可同時填報4所院校，每所院校設6個專業志願及1個專業服從調劑志願。本科三批第二次徵集志願：時間是7月29日的8：00至18：00，徵集志願為平行志願，可填報4所院校及院校服從調劑志願；每所院校設6個專業志願及1個專業服從調劑志願。藝術類本科可填報兩個批次志願第一階段志願填報還包括藝術、體育本科專業的志願填報。藝術類本科院校網上填報志願的時間是6月27日的8：00至22：00。本科提前批可填報1所院校志願及2個專業和1個專業是否服從調劑志願。本科一批一志願、二志願均可填報1所院校，還設有美術類院校是否服從調劑選項。每一院校可填報2個專業和1個專業是否服從調劑志願。填報體育類本科院校志願。本科一志願、二志願填報時間是6月27日的8：00至22：00。本科一志願、二志願均可填報1所院校，還設有院校是否服從調劑志願選項，第一院校可填報1個專業和1個專業是否服從調劑志願。與本科一批同時錄取。實踐生招生院校本科一志願、二志願均可填報一所院校，還設有院校是否服從調劑志願，每一院校可填報2個專業和1個專業是否服從調劑選項。與本科二批同時錄取。高水平運動員招生院校本科設一個志願，可填報一所院校，不設專業志願。專科設一個志願，可填報一所院校，不設專業志願。優秀運動員招生院校考生不填報志願。
Ⅱ 哪裡有服裝搭配店鋪培訓課，服裝搭配店鋪培訓課的老師專業嗎
服裝搭配店鋪培訓課：
服飾搭配許多那時候來源於針對衣食住行的智慧型，相比變成消費者身旁技術專業的搭配師，導購員的人物角色大量的那時候也許更好像1個相近好朋友的咨詢顧問，不用你稱得上技術專業的配搭水準，但最少在與消費者短短的溝通交流的十多分鍾，你可以展示出高過消費者之中的鑒賞能力和配搭基本功，方才能令人相信。可以去了解陳列共和
什麼叫服飾搭配?它包括衣服褲子與衣服的搭配，及其衣服褲子和人的配搭。在其中，因為所有人的身型、氣場及其愛好的不一樣，促使配搭的難度系數也深化增加，必須導購員有靈便迅速的分辨和扎實的配搭專業知識。對於這行的學習培訓，人們能夠明確指出下列的內容：
讓職工掌握清晰自身知名品牌的服飾合適哪些身型，哪些崗位，哪些年齡段，哪些氣場及其哪些消費工作能力的顧客群，遇到相匹配的顧客的那時候馬上開展強烈推薦。
仔細觀察消費者在穿衣服全過程中主要表現，大概能夠掌握到消費者是不是令人滿意手上的服飾，假如消費者覺得令人滿意，能夠激情為消費者強烈推薦別的非常好配搭她手上服飾的品類;假如不令人滿意。導購員則必須根據再次的配搭來造成消費者的選購沖動。
對於紡織面料、顏色、樣式、設計風格等內容配搭規律性都必須對導購員有個系統軟體的學習培訓，便於導購員在實戰演練的那時候可以迅速配搭出消費者喜愛的不一樣造型設計，正確引導消費者消費。
現如今，針對服飾搭配術的把握，早已不僅是室內設計師也有技術專業搭配師們的事。針對許多服飾經營人而言，假如店面的職工可以把握基礎的服飾搭配技術性，針對店面的運營和市場銷售而言，毫無疑問全是大筆隱型的財富。當下絕大多數的導購員，對望依據自身的覺得來為消費者搭衣服的，到底是否確實合適也很難說，其產生的市場銷售結果也會展現出兩極化的，要不消費者將全部配搭的衣服褲子買下來了，要不統統不買。
我覺得，三秒就能夠決策你是不是能夠把握住消費者，而人們通常忽略了用櫥窗陳列帶來消費者最好是的感受，而沉溺於強烈推薦和服務項目，此實乃貪小失大也。抖音的開展宣傳策劃,結果促使消費者造成緊張。兩者之間用有聲的服務項目,比不上用無音的櫥窗陳列!
怎麼讓消費者在三秒內發覺興趣愛好貨品呢?哪些的方式是最合理的呢?人們經常在店面內見到的那樣的狀況：當消費者走入店內，導購員工作人員立刻笑容迎來，抖音的開展強烈推薦與服務項目，結果促使消費者造成緊張，加快了消費者擺脫店內的速率，得不償失。
人們了解，大家的視覺對具備極強的刺激性的信息內容，非常容易認知，大家的視野就會挪動到那裡，變成清醒的想法。這就代表，在這里短短三秒內吸引住消費者，兩者之間用有聲的服務項目，比不上用無音的櫥窗陳列!這就是說真知。
得用最好的展現方法來櫥窗陳列主打貨品，而這類方法最好有利於消費者鑒別，而且是最顯眼的櫥窗陳列形狀。在服裝貨品陳列中，有幾種櫥窗陳列形狀：人模、正掛、側掛與疊裝，而在這里幾種櫥窗陳列形狀中，容易鑒別、容易接納的展現方法是人模櫥窗陳列。
哪些稱為聚焦櫥窗陳列?就是說可以吸引住消費者的視野，提升消費者對貨品的關心率與試衣服率，增加了消費者的人流量線，正確引導消費者逛詳細個門店，以提升消費者非理性選購比例。聚焦櫥窗陳列的實際意義就取決於，在門店中最能吸引住消費者集中注意力的地區配備適合的貨品，並給與最好的櫥窗陳列技巧，較大底限地提升消費者的試衣服率，進而提升購率，以推動市場銷售。
因此在服裝製造行業，人們將店內人模組成櫥窗陳列，稱之為店內聚焦櫥窗陳列，都是pp(主打貨品)櫥窗陳列的這種方式!關鍵的表達形式是店內內的女模特群組成櫥窗陳列與系列產品貨品的配搭式櫥窗陳列，關鍵功效是提升pp櫥窗陳列的總數，更強的展現pp貨品，提升試衣服率。
Ⅲ 我是做服裝的營業員最難培訓的是什麼
顧客認可的營業員，一定是一名優秀的營業員，一名優秀的營業員，需要做到以下幾點：1、專業，服裝面料、洗滌說明、時尚趨勢、色彩搭配。2、溝通，良好的溝通技巧是一把開門鑰匙，對你促成銷售的過程中必不可少的。
下面給你推薦一些我的心得：
優秀營業員須具備的七大意識
1、目標意識
明確自己的工作目的和目標並以此來開展工作。
例如：本店每月的保本營業額是多少？我每月的目標銷售量是多少？
2、利潤意識
考慮利用利潤和成本來開展工作。
3、顧客意識
(1)顧客就是上帝。(2)用戶永遠是對的。
4、改善意識
要時常檢討工作中的問題點，琢磨改善的方法，實施改進，以提升自己的營業水平。
5、品質意識
不僅要維護好商品的質量，而且要注意自己的服務質量。
6、紀律意識
嚴格按營業規則、服務規范辦事。
7、協作意識
與同事溝通協作，既虛心向別人請教，又樂於幫助別人，共同作好工作。
優秀營業員接待顧客的「4S原則」
SMILE（微笑） 用微笑表現明快的心境和感謝的心情。
Ⅳ 服裝門店導購培訓,誰有金克言《第五代零售盈利模式》的視頻課程
沒上過,想盈利就得薄利多銷
Ⅳ 服裝銷售培訓，應該培訓哪些內容
又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異，很多終端導購的培訓經常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考核的培訓更是貴上加貴的現象！ 服裝產品銷售不同於其他產品銷售，不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那麼簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業績做得好，那說明你是幸運的（這種現象通常是超市或大賣場的做法）。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上！ 還有一些老闆希望既然培訓, 那麼馬上就要見到效果，否則說明你的培訓不專業。。。。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現象：1 培訓多是激勵和簡單的話術培訓，受訓者當時的激情較高，用當前學的幾句可以套用的語言，提升了銷售信心，可以馬上見到效果。2 培訓時採用實地帶教的方式，有培訓老師帶領公司原來被提拔起來的銷售骨幹，學習教練技術，由於銷售骨幹本來都是銷售高手，加上馬上現學現練的授課方式，往往可以帶動店鋪幾天的業績。而培訓師走後，由於服裝公司內部缺乏對所培養的中層的執行管理，培訓過後店鋪銷售就會恢復原樣。 那麼到底導購培訓應該培訓什麼內容呢？又採取什麼形式呢？長期的終端培訓和個人特殊的職業經歷總結了一些有效的方法如下： 培訓內容部分： 一 導購員銷售職業樂趣 大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養！ 職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點，以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發，讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實；而導購職業的未來規劃和夢想啟發，可以為導購提供職業發展方向引導推薦，讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心裡願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標。 二 消費文化 因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背後的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。。。 消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足。 三 商品基本知識 商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。 商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。 四 客戶關系處理 在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問，並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買，這樣的顧客關繫心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。 在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的！也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說，「現在的顧客不知道怎麼了，試了好幾套也不買，任憑我怎麼說也不買，真搞不懂現在的顧客在想什麼」。 這是典型的所謂從業5年以上的資深導購嘴裡說出來的。銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。 五 服裝搭配技術 服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視，只是苦於搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單 又專業的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服 。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。 服裝搭配培訓內容包括：衣服配衣服搭配（陳列搭配）、衣服與人的搭配兩大類。其中根據每個人搭配衣服是最變化莫測的，需要靈活、快速反映、和過硬的專業知識。在關注服裝與顧客的搭配時有以下幾個重點。1 你的服裝品牌可以滿足哪些職業、哪些年齡、哪些風格氣質、哪些消費價格組合的客群，如果他們來購買，你是否可以馬上拿得出相對應的服裝商品。2 你的服裝品牌的各個品類和款式都適合哪些體型、哪些體型需求心理的顧客類型，如果碰到相對應的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。3 你對顧客的穿衣認識是否可以通過觀察了解到顧客這次購買的是適合的款式還是不適合款式，如果是顧客不適合的款式，你怎樣通過搭配讓顧客適合，來促進顧客購買。4 對服裝面料材質、色彩、結構、線條輪廓、款式等風格的各種搭配變化，你應該掌握哪些常用的規律，以便於搭配出更符合消費者審美的整體搭配。等等！搭配衣服的技能有時候來自於一些生活智慧、有時候來自於一些高與顧客之上的審美能力、有時候是來自於引導顧客接受流行的顧問心態。服裝搭配銷售是我在每一次培訓中客戶感覺最驚奇的一部分。因為銷售中的搭配需要快速反應和極強的搭配功底。這不是一個資深導購或者一個學者能做到的，需要的是二者合一！ 六 附加銷售 很多做過一段時間的導購員都知道附加銷售的重要性，確實找不到為顧客增加推薦的理由，因此顯得底氣不足，更是因為沒有方法而不能促進顧客連帶購買。看過連帶銷售做的比較好的導購員很多都是靠著一種積極心態、和努力完成指標的壓力來為顧客附加推薦，結果就是經常出現會把顧客嚇跑的現象。 附加推銷是結合銷售過程的關系處理和對服裝穿著需求的洞察力來完成的。一個自己都不會穿衣、或者說自己都不了解的職業環境應該穿什麼衣服的導購員，怎麼會引導顧客連帶購買呢？我在終端導購培訓中經常會聽到「我們的品牌是休閑風格的、我們的品牌是時尚風格的。」休閑、時尚在穿衣中是一種場合的區分，是不代表服裝風格的名詞。連自己的服裝品牌的風格都說不清楚的導購員何以說服顧客。現在的信息化時代顧客要比導購員更多的了解服裝穿衣知識。 七 成交技巧 成交技巧是幫助顧客快速決策的一些方法，這些方法的運用也不是單獨成立的，很多都是結合了以上的在銷售流程中的互動，採用不同的方式促進顧客成交。 成交技巧要運用一些方法、談話策略以外，就是需要一個為顧客需求著想的心態。這一部分的內容基本上很多行業的銷售理論培訓可以通用的。服裝商品不同的是要增加關注顧客著裝文化的應用部分。 作為可以提升業績的導購員銷售培訓以上的專業知識分類都是缺一不可的。而這樣的內容培訓不是一天兩天可以培訓完，更不是一個導購員培訓好了可以隨便辭職的。當然最重要的是只有這樣的培訓內容會有持久的效果，是持久的業績提升，會一天比一天銷售好，因為導購員在成長。 培訓形式： 培訓形式可以多種方式配合，可以讓導購直接的是理論結合實操來培訓，可以更直接的讓導購理解。最好可以安排練習輔導的時間。不過這種培訓對講師的要求很高，我見過很多沒有做過服裝銷售的培訓師給導購員講課。或者是一些賣過運動品牌的人給時裝品牌講課。這樣的老師只能講一些不且實際的內容或者一些基礎理論流程，如果實戰演練就會暴露缺陷。。。。 對於導購員的素養培養，由於掌握和應用的過程需要，導購員培訓可以分級進行，結合績效考核需要掌握不同的技能、銷售應用時間、業績完成率等，分次把培訓內容傳授給導購員。這樣做一方面可以讓導購員便於掌握，一方面這樣更有利於結合實踐應用，當然關鍵還有在導購需要的時候及時給到合適的銷售方法能夠更好促進導購員的職業熱情，延續更好的銷售業績！我在為客戶培訓中很多管理者說，這是一種最有後勁的銷售培訓。事實也證明，每一次的培訓對銷售拉動的影響時間都是比較長的。
Ⅵ 導購員應培訓哪些內容
一 導購員銷售職業樂趣
大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養!
職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點，以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發，讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實;而導購職業的未來規劃和夢想啟發，可以為導購提供職業發展方向引導推薦，讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心裡願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標。
二 消費文化
因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背後的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。。。
消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足。
三 商品基本知識
商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。
商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。
四 客戶關系處理
在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問，並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買，這樣的顧客關繫心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。
在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的!也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說，「現在的顧客不知道怎麼了，試了好幾套也不買，任憑我怎麼說也不買，真搞不懂現在的顧客在想什麼」。 這是典型的所謂從業5年以上的資深導購嘴裡說出來的。銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。
五 服裝搭配技術
服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視，只是苦於搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單 又專業的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服 。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。
Ⅶ 服裝銷售服務用語培訓 新手導購如何快速成長
如何調動導購人員的積極性，提升他們的銷售能力，成為當下很多企業思考的問題。很多朋友在跟我談到導購員管理的時候，也常常表現出十分痛苦的樣子，大家的感嘆有著驚人的相似：怎樣才能真正提升導購人員的綜合素質，外聘講師傳授一些銷售技巧行不行?連續參加了兩次公司組織的全國導購人員培訓，請的都是在導購培訓領域比較知名的培訓講師，可培訓效果實在是有點差強人意。不是老師講的不好，也不是導購人員沒有認真領會學習。老師課上激情澎湃，使盡渾身解數，導購員在下面熱血沸騰，摩拳擦掌躍躍欲試，可是到了終端以後，我沒有發現他們在行為上有所改變。再過兩個月見到他們的時候，問起關於上次培訓的評價，大多數導購只是說老師講的很好，關於講了什麼內容好象並不重要，因為他們什麼都記不得了。這就是我們目前外聘講師進行導購員培訓的困境，「課堂上熱情高漲，課後沒有任何實際行動」。為什麼公司花費巨大卻不能得到相應的回報，因為大部分企業做的培訓不具有實效性。中國有句古話叫做「外來的和尚好念經」，從外面請來的那些大牌講師，名氣大地位高，動輒什麼教授、經理、總監，歷經沙場幾十年，光看名片就足已把那些沒闖過江湖的小導購嚇個半死。這樣的份量，導購員到了課堂上，不認真聽講對不起企業不說，那是自己浪費學習機會。還有的企業把導購培訓當成是福利，所以故意把老師的身價提高，明明一天的培訓費用只有幾千塊錢，企業非有給老師扣上大帽子，不搞個上萬的培訓費似乎覺得老師就沒分量，公司就沒面子。當然，我們的老師也很對得起企業，他們的培訓課風聲水起，此起彼伏的掌聲、笑聲看上去皆大歡喜。在給老師的評分表上，我們的善良的導購員大都會給老師一個漂亮的分數。問題是我們的導購員學會了嗎?他們能學以致用嗎?外聘講師有幾點不太適合我們的企業：一、講師不了解企業的實際情況，甚至連行業的情況都不一定了解，我們常常看到很多在做導購培訓的講師常常給家電行業講完課，又去給傢具行業講，傢具行業講完又去給服裝行業講。沒錯，銷售技巧有些內容是相同的，問題是買家電的顧客和買服裝的顧客，他們的需求點能相同嗎，我們的導購人員能用一個套路出招嗎?二、有些講師缺少實戰經驗，純理論的東西搬上講台，只要講的故事生動能夠博得導購一笑，就算講課成功。沒有實戰的講師他根本沒辦法理解導購站在店裡的艱辛，沒辦法理解他創造的那套銷售技巧根本就是紙上談兵。三、講師巡迴講座，忽視了消費者購買行為的地區差別。好象全國的顧客都能被他的那套導購技巧打倒，他的課程是一副萬能葯包治百病，試問加濕器在北方暢銷在南方卻遇到阻力，這樣的地區購買差異能一刀切嗎?既然外聘講師不適合我們企業的導購人員培訓，那麼導購員的綜合素質如何提升呢?做實效的培訓。做實效的培訓首先就要找到適合本行業、適合本企業、適合本地區的培訓模式和培訓人員。(一) 針對不同的導購人員制定可持續性的培訓計劃，入職一年的新員工和入職三年的老員工應該給予不同的培訓指導。培訓應該形成系統性，產品知識、消費者行為分析、終端陳列展示、銷售技巧等循序漸進，在進行培訓的同時進行相關的考試考核，不斷地督促導購人員真正學到東西，學以致用。(二) 公司自己人培訓導購員，由於公司的人員對公司的制度流程和產品更熟悉、更了解，所以應該在企業內部建立一套導購培訓講師的聘用和激勵制度，讓自己人培訓自己人。比如說企業的市場經理培訓消費者行為、產品經理培訓產品知識、導購員自己培訓銷售技巧。「實踐出真知」，在我給導購員做培訓的過程中，我發現課堂上表現活躍的那些人是最受講師歡迎的，最棘手的就是那些不愛發言的老大姐。但經過溝通你會發現，這些大姐才是真正的導購高手，他們最善於把握成交的機會，她們看似簡單的銷售實際上才是我們的的導購人員需要的「真經」。(三) 在培訓內容的選擇上應該側重於產品知識和消費者行為分析，「工欲善其事，必先利其器」，產品知識是導購人員銷售的武器，產品知識不精通的導購人員再優秀，也是無源之水，無本之木。而消費者行為分析，有助於讓導購員在跟顧客的深入溝通中，發現顧客的購買動機和長期的行為習慣，從而輕松地實現銷售。銷售技巧的培訓筆者認為，既然是由導購員來培訓導購員，我們就應該在店裡現場進行培訓，讓有經驗的導購拿著產品現場示範，現場要求受訓者演練，這樣才能起到實效的培訓效果。「師傅領進門，修行在個人」，以前剃頭的師傅從不給徒弟講剃頭的操作，而是讓他自己動身去給客人理發，他在一邊指導，很快徒弟就可以獨當一面了。(四) 檢驗培訓效果，除了進行簡單的考試外，還可以通過開展銷售競賽來進一步鞏固。銷售競賽可以調動導購人員的參與熱情，讓他們自覺地把培訓中所學到的東西運用到實際的銷售現場，這樣就可以理論結合實際，通過不斷的積累和總結，取得更大的進步。導購人員的培訓不是一朝一夕的事，更不要妄想通過一、兩場的培訓就可以讓她們的能力得到很大的提高，或者說增加企業的凝聚力向心力。導購培訓是一件需要規劃需要長期開展的大事，一個優秀的企業她們的導購人員感受著學習的快樂，在快樂中成長。服裝店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現。營業員在成交階段要耐心幫助顧客挑選商品，幫他確立購買信心，贊許顧客的明智選擇，計算包紮好商品，收款式後將商品有禮貌地交給顧客。言語要熱情、禮貌。那麼，營業員的服務常用語有哪些呢。幫助顧客挑選商品時：您仔細看，不合適的話我再給你拿。別著急，您慢慢選吧。你想看看這個?需要什麼我幫你拿。請您稍等，我馬上給您拿。這種商品，本地的與外地的都差不多，您隨便挑選吧。我幫您選好嗎您買回去若不合適，請保存好，只要不污損，可以拿來退換。小姐，您真會買東西您很會挑選商品，拿回去您的先生(太太)准滿意。請等一下，我幫你包好。您買的這個東西是自己用還是送人的，要不要包裝講究一些這是您的東西，請拿好。禮貌用語不僅是禮貌的表現，更是一種專業性的展示。
Ⅷ 服裝店的培訓和銷售方案
服裝店的運營不僅僅是依靠品牌、地段、促銷，服裝店的經營業績很大程度上取決於員工的素質和工作表現，因為事情都是人做的，特別是服裝店，銷售人員的專業度和服務態度及技巧，很大程度上影響著顧客的購買欲。僅僅依靠商品好這是不夠的，顧客花了錢是要買舒服的，要是店員給顧客的感覺不好，只怕這衣服也不會買了。
所以說，有些服裝店往往只重視商品、門店環境、營銷方案，卻忽視了店員的管理和培訓，在銷售實施過程中是不能達到預期效果的。因此，服裝店對內部人才的培養也成為其發展的一個重要組成部分。
服裝店的培訓包括服務技能培訓、商品知識和管理培訓、店務作業技能培訓、綜合素質培訓等，培訓的手段、方式也很多，培訓對象也很廣泛，包括新員工培訓、老員工培訓，也包括高中層管理人員培訓、店鋪銷售人員培訓、非店鋪銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。而作為人力資源信息庫的核心、各級幹部選用的重要依據、人才再培訓之基礎，員工培訓檔案的建立及日常管理也變得非常重要。所謂沒有記錄就沒有發生，沒有記錄就沒有證據，沒有證據一切都沒有發生。員工有沒有受訓練、訓練的成果如何,要靠並且只能靠培訓檔案的記錄來體現。
培訓檔案的建立及內容
服裝店各級人員培訓檔案的建立是培訓工作中必須要做的基礎工作，其作用就是：
牢固樹立各級培訓觀念，通過培訓檔案的建立，記錄員工自入職以來參加的各項培訓及考核成績，使之成為進階培訓、培養、選拔、升職、調薪等有效的依據，保證後續培訓能規范、標準的進行，符合各項工作需求，同時能夠使服裝店人才發展、員工培養也更為科學、合理。
1.員工培訓檔案的建立
員工進入服裝店後由人事部門負責為其建立店內培訓檔案，將員工的基本信息進行登記，對員工已參加過的各項培訓經歷進行了解。除將員工已參加過何種培訓的信息詳細記錄在案，還要進行各類資料的收集、存檔。比如當前員工的教育水平、服飾專業知識和零售服務技能掌握的程度等等，以便安排員工系統化的培訓。
2.員工培訓檔案的內容
a.員工信息：用於登記員工個人基本信息。
包含項目：編號、姓名、部門、職級、學歷、專業、入職前所受培訓、相關證書名稱等。
使用部門：由人事部門負責登錄、存檔。
b.受訓記錄：用於登記員工自入職以來所參加的各種培訓課程、培訓結果、崗位異動。
包含項目：課程名稱、培訓時間、培訓簽到、考核成績、實習報告、試卷、受訓心得、崗位及職級異動情況、培訓請假記錄及其它相關信息。
使用部門：由人事部門負責記錄、更新、存檔。
c.培訓手冊：記錄員工自入職以來參加過何種培訓、培訓成效、培訓獎懲。
包含項目：門店培訓制度、晉升流程、員工已參加培訓課程、培訓成績及培訓過程中有無獎懲記錄。
使用部門：以員工自主填寫為主並自行保管，參訓後由授課講師給予簽寫受訓成績，定期交至人事部門進行審核。
３.員工培訓檔案的形式
為落實「一人一檔」，員工培訓檔案一般以紙檔的形式記錄,並存放於員工人事檔案中，亦可以建立相應的電子檔案保存於電腦中便於查詢，並建立相應的檔案索引文件（電子檔）。以員工受訓的職級別、部門別、成績別、證書別等進行分類篩選，便於各種培訓數據的有效查詢及匯總，為人事管理提供及時、有效的依據。
培訓檔案的管理
1.由服裝店人事部門負責建立員工培訓檔案，一人一檔。
2.培訓檔案並入員工人事檔案，由人事部門負責統一管理。
3.服裝店人事部門負責完成員工培訓相應資料的登記，如考核成績、學員課堂表現等相關信息。
4.人員如進行服裝連鎖店或分店系統內異動，培訓檔案亦將隨員工人事檔案轉至相應門店進行存檔、維護。
5.所有員工的培訓記錄必須保存至員工辦完離職手續半年後方能銷毀。
在倡導「終端制勝，服務為本」的今天，對店員的系統化培訓是根本。雖然員工培訓檔案的整理及管理是項基礎又繁瑣的工作，但卻是服裝店人事管理工作中不可缺少的部分。它不僅僅是關系著服裝店人才再培訓的重要組成部分，也是服裝店幹部梯隊建設的重要依據，各部門的支持以及員工的積極參與都是必不可少的，同時，更離不開人事部門持之以恆的更新與維護。