① 電子商務網站風格的設計應遵循哪些原則
電子商務網站風格的設計應遵循的原則如下:
交互界面要注重人性化;
更新維護應該注重快捷化;
網頁內容做好必要的優化等原則。
② 電子商務網站常用的系統架構哪些
一. 商品展示
站內搜索(搜索提示,搜索規則,搜索成功頁,搜索不成功頁,相似推薦)
導航(頻道導航,其他導航如銷售排行,廣告位,推薦位,文字鏈,also buy等)
商品分類(品牌分類,品類分類,屬性分類如剪裁形式)
登陸頁(商品列表頁,商品詳細頁,商品活動頁)
這里的訪問邏輯是:a /b/c分流消費者去往相對個性化的頁面,由登陸頁體現商家的核心訴求和價值傳遞,完成call-to-action的第一步。
二. 內容展示:內容展示較為簡單,對純購物品牌而言包括:
公告區
幫助中心
論壇(如需商城與論壇發生交互,則需自行開發,否則可集成discuz做同步登陸即可)
三. 訂單確認
訂單確認,就是幫助消費者正確提交訂單信息的環節,看似簡單,實則非常復雜,需要對很多信息邏輯判斷和處理,一般由2個部分組成:
購物車
訂單提交(返回購物車,收貨地址&地址薄,支付方式判斷,配送方式,發票,訂單標記,實付金額計算等等)
四. 支付系統
與一般的想像不同,支付系統其實並不簡單等於第三方支付工具接入:
外部支付系統(支付寶將介面,財付通介面,網銀直聯埠,信用卡分期埠)
內部支付系統(賬戶余額,積分,禮品卡,優惠券)
支付系統的邏輯設計不但需要考慮到各種極端情況的發生(如一張訂單先用禮品卡,再用積分,最後網銀支付),還要預留財務做賬所需的相關欄位,並充分考慮訂單取消之後如何回滾各類內部賬戶。
五. 用戶中心
注冊&登陸(快速注冊,完整注冊,注冊有禮,推薦注冊,密碼找回,主站id登陸,open-id登陸如qq,新浪微博等)
訂單中心(歷史訂單狀態,中間狀態訂單修改,物流追蹤)
服務中心(各類自助服務如退款申請,退換貨申請,建議與投訴等)
信息管理(用戶基本信息管理和賬戶信息管理)
一. 商品&促銷
商品管理(品類管理,品牌管理,單品管理)
促銷管理(活動管理和自定義活動模板管理)
在上述模塊中,最重要的是2個部分:單品管理中的批量產品生成的自動程序和活動管理中「共享與互斥」管理。前者用於大幅提升上新速度,後者避免促銷活動失控。
二. crm :crm是對b2c核心資源—會員的管理,服務與再營銷系統,包括如下部分:
會員管理(會員信息的增刪改查和到其他系統的鏈接)
用戶關懷(條件觸發和人工觸發相關edm &簡訊& ob)
定向營銷(會員分組和營銷活動管理)
客服管理(內容非常多,集成所有需前台與後台交互的功能,詳情還是看圖吧)
呼叫中心(ivr,坐席管理,統計報表,參數傳遞與窗口嵌入)
值得注意的,edm和簡訊通道市面上已經有成熟的外包服務商,一般都會外包;呼叫中心和在線客服自行開發成本太高,特別是呼叫中心系統,業務初期也都是外包的。
三. 訂單處理:訂單處理是在訂單未正式進入倉儲部門處理之前,對訂單的前置性處理環節。
訂單錄入(電話訂購,網上下單,外部團購訂單,無金額訂單錄入如禮品單)
訂單審核(自動審核和人工審核)
rma處理(rma申請單和rma處理單)
四. wms(warehouse management system倉庫管理系統)
wms的流程很長,功能模塊也很多,大致分為入庫管理,庫存管理,出庫管理和票據管理4個模塊四個模塊
五. 采購管理
供應商管理(供應商信息管理,合同發票管理)
采購單管理(po單管理,負po單管理)
庫存管理(庫存查詢,庫存佔用單,庫存變動log)
六 .財務管理:b2c的財務管理,主要是對供應商,渠道和內部費用支出的成本控制。
供應商結算
渠道結算
配送結算
內部結算
七. 報表管理:報表是b2c業務的宏觀表現,理論上說,每個部門的kpi都應該從中找到。
搜索報表(站內搜索量查詢)
銷售報表(多個維度銷量查詢,優惠券使用情況,報表導出)
財務報表
客服報表(客服日報和坐席報表),前者反映與消費者發生的日常交互(包括正常與異常),後者考核客服的工作績效
倉儲物流報表,這幾塊報表,是業務運作的核心,涉及到公司機密,就不能寫的太細了,見諒。
八. 系統設置:這塊大家都知道是幹嘛的,也就不多說了,分成三塊。
基礎設置(和業務有關的一些欄位值)
許可權設置(不同賬號的操作許可權和操作記錄)
其他設置
九. wa系統(web analytcis)
網站分析系統,幾乎全是外購,很少有能夠自建的,即使自建,最多做幾個簡單的模塊。用於實戰的,要麼是免費的ga(google analytics),要麼是昂貴的omniture。
③ 怎樣建立一個電子商務網站的模擬整體設計思路方案
電子商務即商務活動電子化、虛擬化。電子商務主導著今日經濟的發展,劃時代地改變了企業與市場、競爭者、客戶、員工和供應商之間的互動作用。那些能夠意識到並擁有電子商務的企業將在未來的市場中贏得優勢。因為他們對市場的需求能夠做出更快地回應,他們的工作效率更高,實際上他們的客戶也更喜歡這種形式。電子商務創立了新的商業模式,分享知識和經驗的新方式,更有效的處理商務的新途徑,直接與您的客戶溝通。如果您的公司正在建立電子商務平台,那麼首先建立網站是必要的第一步,但電子商務絕不僅僅只是建立一個網站,電子商務解決方案也決不是僅是為您解決建站的問題。 真正的電子商務解決方案應是基於客戶網下現有的資源,為客戶建立一整套的網上商業模式。而建立網站只是用技術的手段使已定的商業模式在網上得以實現。隨著互聯網技術與應用的迅速發展和普及,越來越多的企業意識到電子商務的重要性。但是,很多企業在投入網站建設時不知該把網站建成什麼樣子,在建立了網站後又發現所建的網站沒有產生什麼效益。據我們所調查的情況看,不是頁面設計不能企業面貌,就是網站缺少互動功能,要不就是推廣工作不到位,這些企業之所以會面臨這些問題,很大程度上就是因為沒有一套合適的電子商務解決方案。 1.企業門戶網站的架構以企業的主題層次為核心、依據內容進行分類、進而理順頁面次序。鑒於每一個瀏覽者都可能成為企業的客戶,網站應主題突出,對客戶可能需要的產品或服務進行詳盡說明和貼切的客戶設計 ,用企業規模、實力等方面的描述建立客戶的信心,深化主題。因此在內容分類上應加強主題的渲染,在頁面順序上應優先考慮主題內容的排列。 2.企業網站另一個重要的作用就是體現出企業精神、理念以及企業文化,這些是企業 CIS 理念的組成部分,在網站的建設中應使其得到延伸和滲透。在策劃過程中兼顧企業產品營銷理念和企業未來的發展規劃。突顯企業所處行業的特點,避免初次瀏覽者從視覺或文字上對企業誤解。有鑒於此,我們更加註重企業的個性化特徵,根據不同的需求創造了一個個奇跡和神話。 3. 由於目前Internet 受到網路傳輸速率等因素的影響,網站的內容務必須精煉、准確。為保證瀏覽者能夠以最高的效率了解網站的核心內容,同時對網站內容進行及時的更新和延伸擴展,特別是最新動態、企業重大活動、客戶服務舉措、新優惠新調整等信息,這就需要有一支專業化隊伍的有力支持,而我們正是您最理想的選擇。 4. 隨著企業門戶網站應用層次的不斷提高,企業門戶網站的功能已不滿足於展示企業網上形象的窗口,而且要通過網站收集、發布信息、開展網上貿易、網上調查、網上招聘、網上客戶關系管理、網上手機簡訊發布功能等。為滿足企業下一階段應用電子商務的主流需求。我們創造性的設計了企業信息門戶管理系統(Enterprise Information protal Manager System)簡稱(EIPMS),解決了企業電子商務、信息化改造過程中人才缺乏的問題,而且減小了企業的投入,降低了企業應用電子商務的門檻,從而使企業從電子商務、信息化大潮中取得實實在在的效益,也加速了我國信息化建設的步伐。
④ 電子商務網站設計有哪些主要內容
ASP.NET技術、來VS2008與VWD2008、
XHTML標記語言、ASP.NET伺服器控制項源、頁面布局、ADO.NET數據訪問、數據綁定、ASP.NET
AJAX、Web服務、XML技術、資料庫設計、程序設計。所以他從最基礎的網頁布局到後來的網站動態,還有關於資料庫的只是都有涉及。它是一門很值得耐心學習潛心研究的學問!
⑤ 電子商務網站設計方案
基本功能(1)企業產品和服務項目展示。這是一個非常重要的基本功能。
(2)商品和服務訂購。它包括交易磋商、在線預訂商品、網上購物或取得網上服務的業務功能。
(3)網上支付,即通過銀行電子支付系統實現支付功能。
(4)網路客戶服務。將部分或全部傳統客戶服務功能遷移到網上進行,同時根據網路特點開發新的服務功能。
(5)發布商業信息。它包括新聞的動態更新、新聞的檢索,熱點問題追蹤,行業信息、提供信息、需求信息的發布等。
(6)客戶信息管理。這是反映網站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的有重要利用價值的功能。
(7)客戶實時互動。通過聊天室、企業社區、電子郵件等工具,與客戶實時地交流信息。
(8)銷售業務信息管理。用於使企業能夠及時地接收、處理、傳遞與利用相關的銷售業務信息資料,並使這些信息有序和有效地流動起來。
分類(1)信息服務型。信息服務型網站的設計目的在於提供各種產品信息或信息獲得方式。
(2)廣告型。廣告型網站所有技術和信息內容全部針對廣告收入。此時,消費者的注意力就成為衡量網站優劣的關鍵標准,廣告商可以對一個網站進行評估,並為其廣告定價。
(3)交易型。交易型網站的基本功能在於提供網上交易的功能,如網上商城、交易平台網站等。
(4)管理型。管理型網站是企業、公司和行政教育等機構,將傳統業務遷移到網路的應用界面,如公司、機構的辦公系統。
(5)綜合型。綜合型網站是把上述類型網站的功能綜合集成。