家庭银行产品创新与营销

1. 银行产品与一般产品相比有那些特点这对银行营销活动有什么影响

准又是哪个老师留的作业

1：银行产品与一般产品相比有那些特点？这对银行专营销活动属有什么影响？
银行提供的金融服务产品 跟一般商业有本质的区别
银行每推出一项新的金融产品 都会同时推出一整套营销方案 比如第三方存管业务 股票投资者将资金存入银行借记卡 在需要买入股票时才划入股票账户 在卖出股票时 根据需要可以把资金划转到银行借记卡上 这样第三方存管业务就给银行创造了一部分活期沉淀存款 银行会与证券公司联合 推出一些方便客户办理电话银行转账或网上银行等业务

2：你认为金融企业应该如何培养客户的忠诚度？
信任是相互的 忠诚?主要看银行的服务如何 取个5万得提前一天预约 取20万以上门儿都没有 这样的银行只要遭到客户的摒弃 若要客户忠诚于银行 起主导的是银行的服务

3：作为商业银行的客户经理你将如何面对可户的投数
笨蛋 是投诉
耐心倾听 虚心接受 有则改之 无则加勉

2. 是产品创新和营销创新哪个更重要

答复：作为产品来营销的流程与源过程，一方面，来源于产品的本质和特点，一般多数处于产品的新包装、新款式、样式新颖、性价比优势、创新理念等等这些因素，以能够吸引更多的顾客以及消费者群体对于产品的品牌认知度和认可度，以及高水准的产品知名度，以拉大众化的市场消费需求，为产品的服务理念和用户评价与否，进而打下坚实的物质基础和有效衔接市场化的前提条件，以增强客户对其产品的品牌意识，以及产品效用率高的程度，以不断提高客户对其产品的满意度和信任度。
一方面，来源于市场产品的市场营销运营化管理，对于市场营销管理人员战略决策层，为组织化运营业绩和成果，以市场化决策组合提供支持和帮助，为产品市场品牌树立优良的口碑和形象，以全力打造市场产品的消费者群体效应，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以客户为中心的思想论点，说的好“顾客就是上帝”，为提升产品的品质服务承诺以及售后服务承诺以共同铸就市场产品的公信力和信誉度，以市场产品的销售渠道为发展途径，以借助市场多元化以及多样化的新概念营销模式，为客户提供更方便、更快捷的优质服务和增值服务，以共同实现产品其品牌价值，以及产品市场定位的综合化运营的效率与效益。
谢谢！

3. 银行营销客户创新亮点

1、银行营销应针对市场和客户需求, 有目的地开发一系列科技含量高、独具特版色的品权牌产品, 避免同业间的相互模仿。在产品推出前, 要做好充分的调研、论证工作, 保证产品在质量、性能等方面不出疏漏; 产品推出后, 要做好售后服务, 并根据客户反馈信息不断改进更新。
2、引导金融消费新潮流。银行营销不能再囿于传统的“适应需求”的营销思想,而应主动根据客户或潜在市场的需要,确立“引导消费,创造需求”的新理念。
3、目前,不少银行专心研究“什么样的商品才能诱发消费者的需求”,一些银行已前瞻性地推出了一种新的金融消费理念,即“概念营销”,它要求超前引导客户的消费行为,在此基础上再推出相应的金融产品或提供相应金融服务,以抢占市场先机。“一卡走天下,潇洒天下行”,“买住房,找建行”,“xx银行,心系万家住房”,“‘金钥匙’消费信贷,开启幸福之门”等等出现在大街小巷的金融广告显示,金融业已着手开展概念营销。事实表明,概念营销正越来越因其语言精练和反复的视觉冲击而深入人心。

4. 银行产品与一般产品相比有哪些特点这对银行营销活动有什么影响

1.银行产品比一般商品具体特殊性 银行产品是向客户提供的金融服务或金融产品内

2.比如新近推出的容第三方存管 就是银行与证券公司联合推出的

4第三方存管必须到你开户的证券公司去办理 本人持股东证和身份证 填写第三方存管协议

5开户的证券公司会指定一到几家银行作为资金托管行 你可以到证券公司指定的托管银行(只能选择一家)去办理一张银行卡(借记卡) 作为三方存管的转账卡

6通三方存管之后 你可以到银行用借记卡开通网银 利用银行网银进行银证转账 或不开通网银 利用证券公司提代的股票交易软件中的三方存管转账也是可以将证券公司和银行资金双向划转的

7.对于这一创新业务品种 银行在营销时 会注重向客户介绍本行办理三方存管一条龙服务 包括开立用于三方存管转账的银行卡与网银 在营业场所进行三方转账在网银上的操作 因为一种新的银行金融产品听推出 营销及售后工作一定要紧紧跟上

5. 商业银行产品的开发与创新具有哪些意义

关于银行新产品开发战略的思考
发布人：圣才学习网??发布日期：2010-03-04 17:30??共 人浏览[大] [中] [小]
金融创新是商业银行发展的永恒主题，没有创新就没有发展。中国光大银行作为我国改革开放和金融发展的产物，在短短的九年发展历程中，积极适应市场发展的需要，不断进行金融创新的尝试，积累了一定的经验。为了适应我国市场经济发展的要求，光大银行需要正确制定下一步全行新产品开发战略，明确目标、准则与发展重点，以更好地应对来自国内外金融业的挑战。
一、新产品开发遵循的原则
新产品开发应根据市场需求来设计业务品种，增强竞争能力，提高市场份额，实现预期利润目标。为确保新产品开发的效益性、规范性，应坚持以下原则： （一）以市场为导向、以客户为中心原则
作为服务行业，市场与客户的需要是商业银行生存发展的基础，“银行围着客户转”是市场经济制度下商业银行与客户关系的典型描述。光大银行必须树立以市场为导向、以客户为中心、灵活多样、随机应变的经营理念，把客户不断变化的需求以及市场的发展变化情况作为调整产品开发战略的依据和方向，并且根据需求的内在规律性创造需求、引导需求。只有这样，我们研究开发的新产品才能得到社会的认可和接受，才能真正赢得市场。 （二）收益与风险对称原则
商业银行业务创新的基点是通过业务创新，拓展业务范围，增强竞争能力，以实现利润增加这一最终目标。然而在充满不确定性的市场经济环境中，业务创新内含着一定的风险。这些风险包括：市场风险、营销风险、政策风险、收益难以抵补成本的风险、信息系统风险等。这些风险的发生不但会给商业银行自身造成财务、信誉等方面的净损失，而且会加大金融体系运行的风险，增加社会监管成本，影响国民经济健康、持续、稳定发展，甚至危及国家金融安全和经济安全。所以，光大银行的新产品开发必须在既有的法律法规框架内，在有效控制风险和实现风险和收益均衡的条件下，既规范稳健又灵活大胆地进行。 （三）效益原则
银行开发新产品的目的就是为了扩大市场份额、提高盈利能力，因此光大银行在新产品开发过程中要遵循效益最大化的原则。首先，在产品开发过程中要考虑成本收益率，不能不计成本地投入大量人力、物力盲目开发。其次，在新产品推广过程中要制订合理的收费标准。在试行阶段，在政策允许的前提下，可以低收费或者不收费。但一旦正式推出，要确定合理的收费标准，按商业原则收费。当前情况下，特别要注意防止开发、推行新产品不核算收益、不收取费用的不对称现象。
二、银行新产品开发的方向与重点 （一）光大银行新产品开发的方向
20世纪70年代以来，由于资本市场的发展，欧美等发达国家商业银行的传统业务逐渐萎缩，传统业务的盈利能力下降。相对于传统业务收入比重下降的另一面是银行非利息收入的比重越来越大。非利息收入主要是资本市场（投资）收入、托管业务收入、结算收入、保险收入、信用卡收入和代理手续费收入等。从国内来看，自90年代开始，国内资本市场以惊人的速度发展。除股票市场高速发展以外，近几年证券投资基金、社会（商业）保险基金、社会保障基金（养老基金）、风险投资基金、产业投资基金、担保基金、私募基金、公益性基金等各类基金的成长也颇为引人注目。资本市场的发展不仅加快了储蓄转化为投资的过程，而且也在改变金融市场、金融资产和金融机构的结构，对商业银行的直接冲击和未来影响都是十分巨大的。

6. 银行如何做好营销

建立有效营销计划和管理组织体系

与企业一样，银行也应该设立专门的研究开发机构，承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度，对业务运营诸方面进行综合分析与调整，解决现实问题、排除潜在问题，保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上，确立业务目标，进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上，形成良性循环，并将战略任务分解落地，执行到位。

细分客户市场，明确服务重点

任何一个银行，无论规模如何，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，而不可能满足全部。因此，加强对客户市场的研究，根据需求同质的特点，将企业和公众划分为若干个消费群体，针对客户的不同需要，向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合，才能使客户需求得到更为有效的满足，在维持客户忠诚度的同时，不断延伸和连锁占有新的市场。

与有前途和潜力的企业签定银企协议，长期合作。作为重点对象，尤其是电力、通讯、交通等国家支柱产业，为它的供给上游、销售下游服务，最终目的是以大企业为中心辐射出去，形成网络，扩大间接融资范围，把吸存业务延伸到投资、消费领域，从而壮大资金规模，占领更多的市场份额，形成银行的独特魅力和竞争优势。

共享客户资源 强化联动营销

在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人银行业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。

个人业务要努力打造具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的基础上，有计划地开发、策划，组织形式多样的市场活动，及时了解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方位、高质量的服务。

合理定价收费，提高服务水平

银行如果要收费就应该量化和策略化，加强对银行产品的营销策略，而不能太急功近利。银行执行的存贷款利率和制定的服务收费政策，直接关系到对客户的激励和吸引程度，因此银行必须花大力气，研究开发新的金融产品和服务项目，以优惠的资金往来条件和配套的各种服务功能，来保证在竞争中能够超出对手。

国外银行可以在利率自由化的政策前提下，以优惠利率甚至负利率，拉住客户。国内银行要做到规范经营，必须做到合理定价收费，同时在提高服务水平上苦练“内功”。银行收费定价的globrand.com标准，是根据客户资金持有量、沉淀程度、转移速度和需求的弹性，考虑资金提供的成本、管理服务的费用、借款者的风险等级、客户盈利能力和银行的预期收入等因素，再与银行市场营销的战略相配套，综合制定得出的。

7. 银行的产品创新部是做什么的

1.负责业务与产品项复目的制日常操作，对系统内提交的项目材料进行扭转；负责业务与产品项目管理系统的系统用户管理，为各相关用户分配使用角色等；负责系统的培训支持工作；负责根据业务需要，对系统提出优化需求，编写优化的项目方案；负责汇总编写处内工作总结和计划，整理处内的各种文档；负责完成部门领导交办的其他工作。
2.负责产品培训和产品推广工作；负责客户营销所涉及的产品支持工作，配合业务部门协调解决产品生产问题；负责配合相关部门收集产品投产后的反馈信息，组织产品的评估、考核等后续工作；负责产品产品目录修订、维护和管理工作；负责完成部门领导交办的其他工作。
3.负责编写业务需求，确保业务需求满足立项方案要求；协助开发部门编写软件需求说明书，参与软件需求评审，确保软件需求符合业务需求；负责向技术开发人员阐述产品方案、需求和业务流程，协调解决技术开发过程中涉及的业务问题；负责参与创新产品的业务测试和验收测试；负责整理业务需求文档，参与编写产品手册、操作规程等产品文档；负责完成部门领导交办的其他工作。

8. 银行产品营销与服务的介绍

《银行产品营销与服务》共分为九个模块，包括银行营销、银行产品策略、银行定价版策略、权银行渠道策略、银行促销策略、银行公共关系营销、银行主要产品营销策略、银行服务营销、银行客户营销，每个模块又分成若干个项目。