㈠ 广电网络营维员该如何做好营销工作
1、熟悉产品种类、套餐、各套餐资费、各套餐包含内容(是否包含硬件、提内供的内容服务有容哪些)。2、对产品优势有深刻理解,能将自有产品与其它运营商产品进行对比并找出自有产品的优点。3、熟悉话术。4、了解用户销费心理。5、熟悉营维片区的用户分布,能对用户进行分类,并为各类用户提供相应的产品。6、按要求提供维护、安装服务。7………………。最终目的就是和本维护片区中的用户成为熟人、朋友、了解各类人群,灵活处理各种用户需求,为用户提供各种产品。
㈡ 广电的营维护人员待遇
3000左右,需要24小时内维护,维护时间是24小时,惨无人道,受气。还需要自行推销宽带,这是每年的任务,任务完成不了要扣工资,。公司制度不完善,一切都是靠背景,不是你工龄高,学历高,能力高,就能望上升的。一切靠后门
㈢ 广电网络营维员365天无休吗,听说有次内招的考试,考进了是劳务派遣的
3000左右,需要24小时内维护,维护时间是24小时,你可以理解是全年365天无休。惨无人道,受气。还需要自行推销宽带,这是每年的任务,任务完成不了要扣工资,。另外,公司制度不完善,一切都是靠背景,不是你工龄高,学历高,能力高,就能望上升的。一切靠后门
㈣ 中国电信营维一体三个关键指标是什么
三个关键指标是:营销、维护和服务。
㈤ 对于中国电信实施营维一体有什么见解
"营维一体"的说法目前主要在电信运营商中比较多见,且经历了营维分开-营维一体-营维分开这样的不断反复的尝试,所谓"营维一体"的运营方式,即将营销、维护工作融为一体,实现营销、维护、服务的有机统一。
主旨就是用"营维一体"的理念来建设客户经理、服务热线、合作营业厅、客户代表等多种渠道。针对现有渠道直接接触客户这一特征,对不同的群体推广不同的产品,瞄准潜在客户进行针对性营销。重点鼓励和引导营维人员在维护、服务过程中,抓住机遇拓展业务。
营维一体"工作的重点在于对营维人员"营维一体"意识的培养,以及相关技能的提高和方法的改进。开展针对性培训,引导大家在维护中服务,在服务中营销。切实抓住每一次为客户装、修的时机,多一点笑脸,多一声问候,多说一句话,多替客户着想,多做业务推介。在此基础上,加强对营维过程的管控,建立反馈、纠偏与评估机制。先强化,后优化,再固化。
对部门而言,"营维合一"意味着"营维权衡",以营销为主的管理,但不能使营销、维护产生冲突;对岗位而言,"营维合一"意味着"营维协同",通过岗位间协同、联动运作,也可以收到相应的营销效果;对个人而言,"营维合一"意味着"营维一体",社区经理、营维统包员集营销维护、服务职责于一身。
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㈥ 广电网络20m为什么还卡的要死
二种原因:1、电脑问题。2、线路问题。不管哪种问题都可以拨打客服电话让营维人员上门解决。
㈦ 江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司怎么样
简介:江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司(以下简称“公司”)是一家主要负责南京地区有线电视网络建设、管理和经营并通过IS09001:2008国际质量管理体系认证的现代高新技术企业。
近年来,公司抢抓有线电视数字化、文化体制改革和推进三网融合等发展机遇,加快推动文化与科技融合,实现了“单向数字电视——互动数字电视——云媒体电视”的转型发展,为推动文化大发展大繁荣、丰富广大市民的精神文化生活、促进城市信息化建设不断作出新贡献。
公司崇尚“尊重知识、注重业绩,公平竞争、共同发展”的人才理念,拥有一支高素质的人才队伍:现有员工828人,平均年龄约34岁,其中本科499人,硕士、博士研究生共107人,17.1%的员工拥有中高级职称。
2006年7月,南京有线电视数字化工程平稳实施、快速推进,仅用100多天时间就顺利完成了主城区70多万用户的整体转换,转换率达98%,于当年12月1日通过国家广电总局的验收,创造了数字化整体转换的“南京速度”。
2007年3月,南京互动电视正式推出,电视观众从“你播—我看”的被动接受方式转变成“我点—你播”的自主选择方式,真正实现了“我的电视我做主”。
2010年1月13日,国务院决定加快推进三网融合,南京市于当年7月1日被确定为全国首批12个三网融合试点城市之一。公司抢抓机遇、敢为人先,坚持科技、业态、服务三个创新,组织了500余人的工作团队,历时13个月,研发成功“江苏有线云媒体电视”,于2011年8月1日正式上线,象征着公司的发展扎根于三网融合时代,掀开了新的历史篇章。目前云媒体电视已经在南京城区全面普及。
2013年开始,公司高举“转型、创新、极致”旗帜,加快构筑以客户为导向的新型网格化服务营维体系,加快市场化转型,拓展新空间、增创新优势。
在拓展业务的同时,公司秉持“真诚感动用户,专业创造价值”的服务理念,竭力打造“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的“五心级”服务,不断提高服务水平,拓展服务渠道。大力建设呼叫中心,在行业内首批启用特服号码“96296”;设置了白下路广电大厦(城南)、汉中门大街(城西)、中山北路(城北)、北门桥(城中)、太平门(城东)共5个营业厅,形成“东西南北中”均衡分布的科学布局;抢滩“互联网+”,重点发展电子渠道,打造集“电网掌微淘”(即电视营业厅、网上营业厅、掌厅和移动APP、微信微博、淘宝店铺等)于一体的全方位、立体化电子渠道体系,同时推进跨屏联动业务办理及线上线下一体化的O2O进程,引领互联网时代高效、便捷的生活方式,充分满足用户需求。
目前,南京有线网络已建成技术、规模、业务等位居全国同类城市前列的宽带综合信息网。拥有有线电视用户230万户,互动电视用户数90万户,可提供集视频、语音、数据和信息于一体的全功能、全业务服务。
廿年发展,日新月异。从上世纪90年代初诞生以来,南京有线网络从无到有、由弱到强,成为古都南京一道亮丽的风景线。今后,公司将一如既往地坚持“建精品网络、创一流服务、传先进文化”的质量方针,承载“构筑数字都市圈,传播文明影响力”的光荣使命,在进一步完善广播电视公共服务体系的同时,加快完善数字电视市场服务体系,加速转型升级,争做品质卓越和备受信赖的跨区域综合有线网络服务商。
法定代表人:丁润宝
成立日期:2008-09-27
注册资本:
所属地区:江苏省
统一社会信用代码:91320100679029810E
经营状态:在业
所属行业:信息传输、软件和信息技术服务业
公司类型:股份有限公司分公司
人员规模:500-999人
企业地址:南京市秦淮区白下路358号广电大厦
经营范围:第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含固定电话声讯服务、移动网和固定网信息服务),第二类增值电信业务中的因特网接入服务业务。(以上经营范围按增值电信业务经营许可证所列业务覆盖范围经营);广播电视传输网络建设、改造、经营、维护和管理;广播电视的频道集成及传输;广播电视及信息网络技术开发、咨询、服务;广播电视设备及信息设备代理、销售及租赁;对广播、电影、电视、信息、传媒等产业进行投融资及其管理。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)