❶ 黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群
来自每个大洲、每个国家、每个城市,甚至是太空空间站的数以百万计的人们,都在力争成为自己最爱的购物场所的虚拟“市长”。foursquare到底是什么?为什么它能够成为最热门的社交网站,它又是如何帮助商户和企业黏住自己的顾客,推动顾客之间开展竞争,让他们对企业或商户的产品和服务一见钟情,乐于成为回头客的呢? 《》讲述了继facebook、twitter之后最新型的社交网站foursquare的崛起、发展及其“检入”这一特色功能在商业中的运用,展示了各种行业应如何利用社交网络来发掘、维护、增值客户群体和服务。《》对任何一个想在社交网络时代,运用新型商业模式和营销工具来拓展业务、黏住顾客的企业和商家都有极大意义。 1、让品牌和社交网络战略同步(Connect your brand):将社交网络营销战略和产品价值定位、品牌故事联系起来。 2、利用新支持者的力量(Harness new fans):使用社交网络来吸引那些本不知道、不注意你的品牌和企业的顾客群体。 3、发动追随者的积极性(Engage your followers):在社交网络上不断注入新的见解和信息,引领身在世界各地的顾客和粉丝追随你的品牌和企业。 4、提供奖励回馈客户(Create rewards):利用社交网络强大的免费工具,明确你最佳顾客的需求,奖励他们的忠诚。 5、在竞争中立于不败之地(Knock out the competition):在社交网络这个新的平台上出更多点子,击败对手,开展全新的宣传活动。不要等待其他公司的经验,创造你自己的传奇! 6、创造激励机制(Incentivize your customers):不断变换花样,让你的顾客时刻不忘去你的店里“检入”。 7、为顾客创造快乐,永不止步(Never stop entertaining):玩转社交网络,才能玩“赚”社交网络。永远不要停止你为顾客创造快乐的脚步。 《》为全球畅销书《非同凡“想”:乔布斯的创新启示》、《乔布斯的魔力演讲》作者最新力作!如何将社交网络的伟大力量运用在你的商业模式和经营决策中?如何挑战和转换那些陈旧过时的商业理念?如何在新型的商业环境下紧紧黏住早已与以往千差万别的客户群?如何让顾客钟情于你的产品和服务,争做你的企业或品牌的头号粉丝?答案就是:打造鼓励分享与互动的用户体验,每时每刻都要黏住你的顾客! 社交网络应用程序的热潮来袭。如果你没有好好利用这一平台,你将错失当今最伟大的营销工具。充分利用顾客的检入行为,你的营业地点将门庭若市、络绎不绝。这群顾客不仅是你的服务和品牌最热心的买家,还能自发开展消费竞争,作你喜欢的回头客,因为他们最希望成为你最忠诚的顾客。 “Foursquare能为所有商家创造机会,让你坐享天时、地利、人和之势。卡迈
❷ 如何理解"只要满足了需求就能黏住产品
市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。又如,Philop Kotler指出,“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”(《市场营销管理》第5版第13~14页)。
还有些定义是从微观角度来表述的。例如,美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。
市场营销MBA的定义:指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。
J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义:市场营销“是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标,但这两种定义都说明,市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的,中间经过一系列经营销售活动,当商品转到用户手中就结束了,因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围,而不是视为企业整个经营销售的全过程,即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。
Philop K otler于1984年对市场营销又下了定义:市场营销是指企业的这种职能,“认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言) 。
美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义:市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是:(1 )产品概念扩大了,它不仅包括产品或劳务,还包括思想;(2)市场营销概念扩大了,市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢利组织的活动;(3)强调了交换过程;(4)突出了市场营销计划的制定与实施。
此外,我们还可以这样理解:
1.市场营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。
2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。 企业必须以消费者为中心,面对不断变化的环境,作出正确的反应,以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求,还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向,潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段,刺激和引导消费者产生新的需求.
3.分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合,进行最佳组合,是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数,即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头,所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化,恰当地组合“4Ps”,千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应,这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。
4.实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境,不同的企业也会处在不同的发展时期,不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同,因此,企业的目标是多种多样的,利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标,但无论是什么样的目标,都必须通过有效的市场营销活动完成交换,与顾客达成交易方能实现。
❸ 常用的网络推广手段有哪些!
常用的网络推广手段有很多,只介绍几种经常用,流行的。
网络推广手段一:搜索引擎优化
搜索引擎优化是最常用,也是最基础的网络推广手段,通过对网站的优化,使行业的关键词在搜索引擎有排名,比如,你是做某个行业加盟的,在搜索时,搜索XX加盟,这时你就会有展现,从点击进入你的网站,实现转化。
网络推广手段二:搜索引擎竞价
这种推广手法是一种常用的付费推广,通过在搜索引擎点击进行收费,与搜索引擎优化不同的是,这种排名是通过账户消耗费用进行的,不同的行业,消费不同,不同的关键词消费也不同,用户通过点击进行网站后,浏览着陆页,从而进行转化。做这种推广,要考虑到转化率。
网络推广手段三:信息流
信息流推广是目前比较流行的付费推广方式,通过这种推广可以更为精准进行定向投放,相对比较精准,这种推广方式除了可以获取用户的地域之外,也会获取用户的喜欢等各种属性,在用户进行阅读时,出现在相应的位置,做这种推广需要有很强的用户分析能力,以及对文案的策划能力,当然,与竞价类似,也要控制好成本。
网络推广手段四:自媒体与短视频
自媒体与短视频推广是现阶段比较流行的免费推广方式,通过自媒体的原创图文,来吸引粉丝,通过粉丝的运营达到转化粉丝的目的。短视频推广与自媒体在某种程度上是相类似的,都是通过内容来吸引粉丝,再通过运营进行转化。
❹ 怎么就能推广自己的淘宝店去了
不得不提一下,从2016年开至今,淘宝一直在大力发展淘宝的内容化、个性化,让大家开始在淘宝上有“逛街”的感觉,而不是简单的在手机上浏览买东西。淘宝这么设计的初衷很简单,移动互联网时代的流量红利期已经结束,同时面临很多垂直电商的竞争,所以淘宝需要更精细化的运营,把客户黏住,这个目前看是最优的解决方案。
再简单说下各个流量渠道的基本特点:
免费渠道是进入门槛最低的,只要掌握关键词优化技能就可以,所有卖家都会争取的流量入口
付费渠道门槛要高很多。需要有足够的资金支持;需要有专业人士支持,比如懂付费推广的专业人士,美工;更核心的是付费推广的前提是自然转化率要有保证,否则亏损概率较大(新手初期很难以付费推广为主,土豪除外)
所有的活动渠道都是有基本的门槛要求,新店基本无法参加,其中只有天天特价是服务于C店的,淘抢购和聚划算对于坑位产出要求很高,新店几乎没有可能。
个性化渠道里,无论哪一种都离不开达人的合作或者主播帮你推。除非你有靠谱的达人或者直播资源,否则这些渠道新店几乎是没有机会的。即使有也很难,未必愿意帮你推广。原因很简单,他们的收入和推广的业绩是挂钩的,新店销售额不会很好。。。。
微淘和问大家流量的获取,需要店铺积累必要的内容,新店起步阶段是没有什么内容积累的。
这样分析下来,可能你会有些沮丧,一个新店能获取的流量渠道真的太少了。是的,这个就是事实,但是并不代表没有机会,只是比之前难做一些了。淘宝这个超级大市场是一个细分的市场,免费的搜索流量依然很大,满足个人还是足够的,其次只要你的店铺能步入正轨,你会获得更多的个性化推荐的流量,而这些流量你是不需要成本的,这个就是潜在的机会。
从一个新的C店推广角度出发,必须要抓住的流量渠道有:
免费流量,最主要的流量渠道,抓不住就非常危险
直通车流量
为什么必须先是这两个流量渠道?资源要求:免费流量获取不需要你有什么资源,掌握关键词优化技能就可以;直通车流量获取,需要的主要资源是必要的资金和开直通车的技能,相对来说也是资源要求最小的。
明确了我们要抓住哪些推广渠道,就可以开始正面回答题主问题了,怎么样推广淘宝店铺?
会选择、优化关键词,给你的产品写一个合适的标题
策划出一个高点击率的主图
使用生意参谋进行数据分析、竞品分析
产品购买理由提炼与表现
用户调研
以上是获取免费流量必须要掌握的技能,也是掌握付费推广的基础。作为淘宝卖
❺ 我在学校开了个水果店,马上要开学了,想让父母帮忙看着店,我想用微信黏住客户,大家有什么好的营销方法
我们商务区这边也是,水果店没有实体店的,他们在微信上弄了个微商城,满58就外送的,水果都是切好的,盒子装的看起来很干净的,比如两个苹果装一盒多少钱,一斤一斤卖也有的。我们商务区的人基本都是微信下单的
❻ 如何理解只要黏住了客户,就能发现商机捆绑营销
这是一个深度的数据挖掘概念,如果你抓住客户的需求,让客户对你信赖并愿意将需要委托你来进行操作,那么在有相对需求发生时,你可以取得相应的机会,比平常营销人员的成功机率要高出许多,这同是时是在培养客户的忠诚度。
❼ CRM是什么在中国的发展情况如何
CRM是客户关系管理,目前在我国中小企业CRM市场日趋成熟,而大型企业的CRM市场已经饱和。
它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
通过CRM系统的使用,可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录,从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来,这样只要公司授权的人员进入系统,就可以全面了解客户的喜好和客户的过去,从而及时上手。
通过CRM系统,可以帮助企业分析客户等级,将有限的资源用到重要的客户身上,挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析,可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯,改善我们的服务内容,提升客户满意度和新订单的商机。
❽ 产品的营销方式主要有哪些
产品的营销方式主抄要有以下五种:
1、整合营销
作为一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
2、联合营销
两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源,而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益进行战略联盟,交换或联合彼此的资源,合作开展营销活动以创造竞争优势。
3、事件营销
国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,并为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位,可以快速提升品牌知名度与美誉度。
4、直销
作为一种分销模式,它有明确的目标客户群体,没有中间销售环节或尽量减少了中间环节,可以度量销售效果,企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。
5、对立营销
企业的产品在推向市场时,在每个竞争阶段,均需要找出对立者,比如品牌、产品甚至企业或者个人,根据对立者的营销策略体系,建立对立的营销策略体系来跳出同质化竞争市场,或阶段性打击竞争对手。