A. 企业形象包括哪些内容
企业形象由组织形象、产品形象、人员形象、环境形象、文化形象和社区形象构成。而以上各类形象的组成要素又可细分为以下几种:
组织形象:体制、制度、政策、方针、流程、程序、效益、效率、信用、承诺、服务、保障、规模、实力
产品形象:质量、包装、款式、商标、服务
人员形象:领导层、管理群、员工
环境形象:企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化
文化形象:历史传统、价值观念、企业精神、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪
社区形象:社区关系、公众舆论
拓展资料
一、简介
企业形象是指人们通过企业的各种标志,而建立起来的对企业的总体形象,是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。
二、内在精神
内在精神指的是企业的精神风貌、气质,是企业文化的一种综合表现,它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成:
1、开拓创新精神。这是每个企业都应具备的,而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要,勇于探索、勇于创新,即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象,不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新,使之更为丰富,更具特色,更有吸引力。
2、积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观,不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象,同时还要关心社会问题,关心社会的公益事业,使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。
3、诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平,服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。
B. 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象对吗
1.名品战略.即利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象,制造一系列的名牌.例如山东鲁南制药厂因“前列康”和“川贝枇杷露”而出名,他们索性将企业的名称改成了“康恩贝集团”.
2.名门战略.即利用某些企业的整体形象,来提升一些产品的形象.有的企业在某一产品的生产上建立了知名度,就可以借此来推广它的其他产生.如海尔集团从冰箱起家,现在已经是一家包括家电、房地产、金融等全方位的企业集团.
C. 如何更好的宣传企业,树立良好的企业形象
成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了,期望短期内树立良好企业形象是不现实的。
“企业形象的建立,就如同鸟儿筑巢一样,从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢,正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。”
企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持,除了有技术领先和质量可靠的产品外,建立和巩固良好的企业形象尤为重要,一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。特别是对于目前各类小型企业,典型的表现为管理基础薄弱,资源不足,生存压力大,因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题,怎样与公众沟通,怎样使其愉悦,怎样保持适度距离和互动性,怎样使其感动和产生欲望兴趣?
企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”三个方面来进行宣传。
策略一:人物形象宣传
在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中,应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。
国内的小企业有相当多的管理者是由技术人员出身的,这对公司的管理和发展并不完全是好事,从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。
策略二:文化形象宣传
企业成功的形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了,这一切都必须将企业本身所代表的意念和文化深植于客户的观念之中,才能藉以提升客户对企业产品的忠诚度,在不过多挪用公司紧缺资金的同时达到宣传企业形象的目的。
策略三:“危机”形象宣传
任何一次失误对于发展中的小企业而言,不仅是对于整个利益体系的打击,更主要的是对于辛苦建立的企业形象会产生一个比较重大而长远的影响,由于资金的约束,注定他不可能通过大额赔偿金等来弥补损失,因此建立一套完整的危机处理系统来及时应变,不仅可以妥善解决问题,更可以充分利用这种“机会”达到企业形象宣传的目的。
D. 公共关系学中的名门战略什么意思
1.名品战略。即利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象,制造一系列的名牌。例如山东鲁南制药厂因“前列康”和“川贝枇杷露”而出名,他们索性将企业的名称改成了“康恩贝集团”。
2.名门战略。即利用某些企业的整体形象,来提升一些产品的形象。有的企业在某一产品的生产上建立了知名度,就可以借此来推广它的其他产生。如海尔集团从冰箱起家,现在已经是一家包括家电、房地产、金融等全方位的企业集团。
E. 为树立企业形象的促销方式是什么
一,促销的含义与作用 (一)促销的概念
企业通过各种方式和目标市场之间双向传递信息,以启发,推动和创造对企业产品的需
求,并引起购买欲望和购买行为的综合性活动.
(二)促销的作用 1, 提供商业信息.通过促销宣传,可以使顾客了解企业生产经营什么产品,有哪些
特点,到什么地方购买,购买的条件是什么等,从而引起顾客注意,激发其购买欲望,为实
现和扩大销售作好舆论准备.
2,突出产品特点,提高竞争能力.在激烈的市场竞争中,企业通过促销活动,宣传本
企业产品的特点,努力提高产品和企业的知名度,促使顾客加深对本企业产品的了解和喜爱,
增强信任感,从而也就提高了企业和产品的竞争力.
3,强化企业形象,巩固市场地位.通过促销活动,可以树立良好的企业形象和商品形
象,尤其是通过对名,优,特产品的宣传,更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感,
从而培养和提高"品牌忠诚度",巩固和扩大市场占有率.
4,影响消费,刺激需求,开拓市场.新产品上市之初,顾客对它的性能,用途,作用,
特点并不了解,通过促销沟通,引起顾客兴趣,诱导需求,并创造新的需求,从而为新产品
打开市场,建立声誉.
二,促销组合与基本促销策略
促销组合:是指企业根据促销的需要,对各种促销方式进行的适当选择和综合编配.促
销方式分为人员推销,公共关系,营业推广及广告等,企业对四种促销方式进行适当选择,
综合使用,以求达成最好的促销效果.
(一)促销的基本方式
1,人员推销.人员推销又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自
向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售.可以是面对面交谈,也可以通过电话,信函
交流.推销人员的任务除了完成一定的销售量以外,还必须及时发现顾客的需求,并开拓新
的市场,创造新需求.
2,广告.广告是企业以付费的形式,通过一定的媒介,向广大目标顾客传递信息的有
效方法.现代广告不应只是一味地单向沟通,而是形如单向沟通的双向沟通,即应把企业与
顾客共同的关心点结合起来考虑广告的制作和传播.
3,营业推广.营业推广是由一系列短期诱导性,强刺激的战术促销方式所组成的.它
一般只作为人员推销和广告的补充方式,其刺激性很强,吸引力大.与人员推销和广告相比,
营业推广不是连续进行的,只是一些短期性,临时性的能够使顾客迅速产生购买行为的措施.
4,公共关系.公共关系是企业通过有计划的长期努力,影响团体与公众对企业及产品
的态度,从而使企业与其它团体及公众取得良好的协调,使企业能适应它的环境.良好的公
共关系可以达到维护和提高企业的声望,获得社会信任的目的,从而间接促进产品的销售.
(二)基本促销策略
1,推式策略
推式策略是指利用推销人员与中间商促销,将产品推人渠道的策略.这一策略需利用大
量的推销人员推销产品,它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品.推式策略风
险小,推销周期短,资金回收快,但其前提条件是须有中间商的共识和配合.
2,拉式策略
拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势,把产品信息介绍给目标市场的消费者,
使人产生强烈的购买欲望,形成急切的市场需求,然后"拉引"中间商纷纷要求经销这种产品
3,推拉结合策略
在通常情况下,企业也可以把上述两种策略配合起来运用,在向中间商进行大力促销的
同时,通过广告刺激市场需求.
三,促销组合的选择
(一)产品性质
不同类型产品的消费者在信息的需求,购买方式等方面是不相同的,需要采用不同的促
销方式.不同的促销方式在工业品和消费品市场上的作用如图所示.
(二)产品生命周期
在不同的生命周期阶段,企业的营销目标及重点都不一样,因此,促销方式也不尽相同.
在投入期,要让消费者认识了解新产品,可利用广告与公共关系广为宣传,同时配合使用营
业推广和人员推销,鼓励消费者试用新产品;在成长期,要继续利用广告和公共关系来扩大
产品的知名度,同时用人员推销来降低促销成本;在成熟期,竞争激烈,要用广告及时介绍
产品的改进,同时使用营业推广来增加产品的销量;在衰退期,营业推广的作用更为重要,
同时配合少量的广告来保持顾客的记忆.
(三)市场性质
市场需求情况不同,企业应采取的促销组合也不同.一般来说,市场范围小,潜在顾客
较少以及产品专用程度较高的市场,应以人员推销为主;而对于无差异市场,因其用户分散,
范围广,则应以广告宣传为主.
(四)促销费用
促销预算的在小直接影响促销手段的选择,预算少,就不能使用费用高的促销手段.预
算开支的多少要视企业的实际资金能力和市场营销目标而定.
F. 你认为对一家企业来说 做广告宣传是以宣传产品为主重要 还是以宣传企业形象和
都重要,但我觉得以宣传企业形象更好些,