㈠ 服务营销组合与营销组合相比有何差异
服务营销与营销差异：
服务营销3Ps包括：人员；有形展示；过程。
传统营销4Ps包括：产品；价格；渠道；促销。
㈡ 比较产品营销与服务营销的差别
我个人认为!现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒!在这中间利用产品的优势来争取消费者!
别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取!而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关!这是非常厉害的销售手段!多看看公关的书!正所谓 一生二 二生三 三生万物
通过公关达到传销,直销,分销三向结合!
在售后中,你要自我创新!找到服务差异话!在服务中添加情感化!
你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果
,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素
记住2点:面带微笑,满怀信心
售后做好公关
希望我的答案能帮到你:)
㈢ 服务营销组合与传统营销组合的区别
一、什么是服务营销观念
说到服务营销观念不能不提到服务营销，早在20世纪70年代，当时全球经济在二次世界大战结束后的几十年中得到了飞速发展，人民生活水平不断提高，服务业由此也得到迅速发展。营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注。1981年布姆斯和比特纳（Booms and Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence）。7Ps的核心在于：
1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来，真正发挥员工的主人翁地位。
2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
那么7Ps是否只适合服务业呢？正如中南财经政法大学企业管理博士王成慧所说：“服务营销7Ps虽然是针对服务业的特殊性而提出的，但其理论价值和实践上的指导意义却不仅仅限于服务营销的范畴，它对整个营销理论乃至企业理论的发展都有启迪”。7Ps的后三个P正是正在兴起的服务营销观念的体现。
我们再看看服务业与产品制造业的本质区别在哪里。从表面上看，服务业（如酒店、旅游、运输、教育、电信等）为顾客提供的是服务而不是有型的产品。所以以贝特森、萧斯塔克、贝瑞等为代表，他们归纳和概括出了服务业具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可贮存性等特征。但细究一下，酒店的设施、运输的工具、电信的网络设备又似乎具有某些产品的特征。于是萧斯塔克根据产品中所包含的有形商品和无形服务的比重的不同，提出了 “从可感知到不可感知的连续谱系理论”，指出在现实经济生活中纯粹的有形商品或无形服务都是很少见的。这就把服务业与产品制造业联系起来了。反过来，如果我们把企业生产或提供的产品看作企业为用户提供某一方面服务的媒介，我们似乎又可将普通行业看作服务业。也就是说，服务业与普通行业并没有本质的不同，其区别仅仅在于服务业用于为用户提供服务的媒介是无形的、或虽有形但与他人共用的。因此任何一个以赢利为目标的企业都可归属为服务企业，而任何产品（不论是有形或无形的）都可视为企业向用户提供服务的媒介。这就是服务营销观念基本原理。
服务营销作为一种各行业普遍适应的观念提出在营销理论界尚未见有专著问世，但不少学者和企业家都认识到服务对企业长期发展和形成竞争优势至关重要，也提出了很多新的服务理念。近十几年出现的关系营销、整合营销、客户关系管理（CRM）等理论其核心也蕴涵着服务营销观念。在企业营销实践中以服务为导向而获得成功的企业也并不鲜见。在中央电视台2003年12月的“对话”节目中，海尔的掌门人张瑞敏再次强调“我信奉的是：用户永远是对的”（“用户永远是对的”是一种观念，不是逻辑判断，所以不要去问：用户怎么可能永远是对的呢？），“帮助用户成功就是企业的成功”，“海尔卖的不是产品，而是为用户提供某个方面服务的全面解决方案”，这就是最朴素的服务营销观念。他是这么说的，也是这么做的。19年来，海尔在他这种为用户真诚服务的观念影响下，从一个频临倒闭的小国企成为今天国际知名的跨国公司。在美国，海尔为了针对学生市场生产一种小冰箱，多次到校园向学生咨询，了解他们的需求，推出了深受学生欢迎的课桌式冰箱、电脑桌式冰箱，一举占领美国小型冰箱市场的半壁江山。希尔顿饭店是全球著名的跨国大公司，希尔顿本人也被誉为美国“旅馆大王”。有人询问希尔顿的经营诀窍，希尔顿的回答是：“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见，当你再次光临我的饭店时就不再会有相同的意见———这就是我的经营诀窍”。成功的因素是多方面的，但好的服务意识已是企业获得成功必不可少的条件。
二、服务营销观念与市场营销观念的区别
服务营销观念与市场营销观念有着质的不同，市场营销观念是以市场为导向，企业的营销活动是围绕市场需求来做的，虽然它也重视产品的售后服务，但认为售后服务是解决产品的售后维修，认为售后服务部门是成本中心而不是利润中心，认为做好售后服务是为了推销出更多的产品。
服务营销观念是以服务为导向，企业营销的是服务，服务是企业从产品设计、生产、广告宣传、销售安装、售后服务等各个部门的事，甚至是每一位员工的事。售后服务也不是成本消耗部门，企业的产品在经过每一个部门都被赋予了新的增值。在服务营销观念下，企业关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是用户在享受企业通过有形或无形的产品所提供的服务的全过程感受。因此企业将更积极主动地关注售后维修保养、收集用户对产品的意见和建议并及时反馈给产品设计开发部门，以便不断推出能满足甚至超出用户预期的新产品。同时在可能的情况下对已售出的产品进行改进或升级服务。
从服务营销观念理解，用户购买了你的产品，你的营销工作仅仅是开始而不是结束。对用户而言，产品的价值体现在服务期内能否满足用户的需求。例如，一个移动通信用户选择了你的网络，购买了你的手机和SIM卡，显然买方与卖方的交易并没有结束，真正的交易在今后该用户长期使用你提供的网络通信服务并按时缴纳通信费，手机和SIM卡只是你向用户提供电信服务的媒介。同样，生产空调产品的企业，当用户购买了你的空调时也可看作营销工作的开始，因为用户买空调器不是最终目的，而是买由你提供的室内温度自动控制服务，只是用户已为这种服务预支了今后若干时间的服务费而已。在这里，空调器也只是你向用户提供室内温度自动控制服务的媒介。显然，这种观念与传统的市场营销观念有质的不同。你将不再认为售后服务是成本中心，是不产生利润的。实际上这种观念给用户留下的体验是完全不同的，这将使企业与用户建立长久的、良好的客户关系，为企业积累宝贵的用户资源。
传统营销观念是指生产观念、产品观念和推销观念，是以企业自身为出发点，企业主要用各种推销方式,企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小传统观点 .主要有：
生产观念
既有产品
增加生产或提高产品质量
通过增加产量、降低成本来取得利润
产品观念
既有产品
生产高质产品，并不断加以改进
生产高质产品来扩大销售获利
推销观念
既有产品
提高产品质量或努力促销
过促销来扩大销量获利
㈣ 请问服务营销组合与产品营销组合相比有何差异，并举例说明
首先，要清楚传统营销到今天的变化发展。
传统营销组合：4P（产品、价格、促内销、渠道容）是以市场为导向的，以企业占有市场为出发点。竞争加剧，以顾客满意为出发点的4C产生了，它关注顾客、成本、沟通、方便，其实是4P以顾客为中心改变的结果，存在相互对应关系。更进一步，就是4R（关联、反应、关系、报酬）以客户忠诚为核心。不同营销组合的演变是发展，也说明了各自都存在一些不足之处。企业要根据竞争环境，作出合理的营销组合决策。
再来看服务营销组合，你的服务营销组合是说服务类产品的营销组合吧。理论的东西我认为相差不是很大，实际操作中一定根据竞争的环境，分析优势组合，找出适合阶段发展的营销组合。
希望对你有所启发。
㈤ 服务营销组合与产品营销组合相比有何差异，并举例说明
首先，要清楚传统营销到今天的变化发展。
传统营销组合：4P（产品、价格、促销版、渠道）是以市场为导向权的，以企业占有市场为出发点。竞争加剧，以顾客满意为出发点的4C产生了，它关注顾客、成本、沟通、方便，其实是4P以顾客为中心改变的结果，存在相互对应关系。更进一步，就是4R（关联、反应、关系、报酬）以客户忠诚为核心。不同营销组合的演变是发展，也说明了各自都存在一些不足之处。企业要根据竞争环境，作出合理的营销组合决策。
再来看服务营销组合，你的服务营销组合是说服务类产品的营销组合吧。理论的东西我认为相差不是很大，实际操作中一定根据竞争的环境，分析优势组合，找出适合阶段发展的营销组合。
希望对你有所启发。
㈥ 比较服务营销组合与传统营销组合的异同
首先，要清楚传统营销到今天的变化发展。
传统营销组合：4P（产品、价格、促专销、渠道）是以市属场为导向的，以企业占有市场为出发点。竞争加剧，以顾客满意为出发点的4C产生了，它关注顾客、成本、沟通、方便，其实是4P以顾客为中心改变的结果，存在相互对应关系。更进一步，就是4R（关联、反应、关系、报酬）以客户忠诚为核心。不同营销组合的演变是发展，也说明了各自都存在一些不足之处。企业要根据竞争环境，作出合理的营销组合决策。
再来看服务营销组合，你的服务营销组合是说服务类产品的营销组合吧。理论的东西我认为相差不是很大，实际操作中一定根据竞争的环境，分析优势组合，找出适合阶段发展的营销组合。
希望对你有所启发。
㈦ 服务市场营销与产品市场营销的差异
产品营销：以产品差异性为导向
服务营销：相同或相似的产品，以服务差异化为导向
一切的营销手段，其基点都是产品，产品优势大的用产品营销，产品优势较弱的须结合服务营销，以服务差异化争取利益最大化