美的产品内部营销计划

㈠ 美的从一开始到现在的服务营销是怎么做的

营销大师菲利普·科特勒曾说过：“严格说来，其实根本不存在‘产品’，客户唯一为之付钱的，是体验。优化客户体验，就需要以客户为中心整合各个业务流程，而服务，无疑是诸多业务流程中，离客户最近的一个。”企业在参与越来越激烈的市场竞争过程中，已经由传统的产品竞争，转为服务的竞争。
在美的看来，服务意境越来越融入企业营销战略的核心，逐渐成为企业“销售力”中不可或缺的一块拼图，美的从家电服务标准、措施和理念等方面不断创新和突破，成为了行业典范。服务，正在从企业价值链的后台，走向营销战场的第一线。
统一大家电清洗保养标准
据了解，我国家电服务的发展是伴随着家电制造业的快速崛起而不断成长，经历了“从无到有”、“小有到大”的过程中，当前正面临着“从大到强”的升级转型。家电企业人士则透露，“多年来，我国家电服务业的发展一直面临着停滞不前的尴尬，企业提供的服务主要以国家‘三包’强制性规定为主，配合一些阶段性的服务营销内容和承诺。由于国家缺乏对于一些企业为主体的差异化服务举措和特色服务内容的统一标准和规范，往往令不少企业的服务承诺无法兑现，甚至变成了企业炒作和包装的概念，而令消费者遭遇服务陷阱”。
针对上述情况，以美的为首的家电大企业则悄然在行业内部掀起了服务升级转型序幕。据美的制冷家电集团中国事业本部售后管理部总监金江介绍，“近年来，美的一直在家电服务业尝试推广服务的差异化转型，一方面通过自身的企业实力，建立完善在全国的售后服务网络，提升服务人员素质，另一方面则以上门清洗保养服务标准的统一化规范化为突破口，打造有别于国家通用服务标准的个性化服务体系。”
据悉，自去年7月由美的牵头起草制定的家用空调清洗服务标准通过了国家商务部的审批正式颁布实施后，今年3月由美的牵头制定的冰箱、洗衣机两大品类的清洗服务标准已通过中国家用电器服务维修协会的审核批准，正式上报国家商务部颁布实施。此外，中央空调清洗服务标准也于日前由美的完成草案，待中国家用电器服务维修协会审核通过，便会迅速上报商务部。这意味着，今年，四大家电品类的清洗服务标准有望实现全面统一，并以行业标准的形式在市场上推广应用，这无疑会加剧家电服务升级转型的步伐。
差异化创新服务备受赞誉
目前，美的成立了国内家电业最大的顾客服务呼叫中心，并能够提供特殊方言服务，设立了白色家电、小家电产品服务热线，24小时响应消费者服务请求，为消费者提供投诉、咨询及安装服务。在产品服务上，美的以创新的服务理念、完善的服务机制打造市场服务口碑，不断提升消费者对产品的满意度，公司的服务网点已涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇，并不断提升服务的响应速度。在商务部发布实施空调行业三大服务标准暨首家优秀示范单位揭牌仪式上，美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等优秀表现，获得“空调行业三大服务标准首家优秀示范单位”称号。
在差异化服务策略上，美的总是开行业之先河。2009年3月，美的空调启动直流变频空调“美的品质、全民见证”品质见证月活动，在全国24个核心城市同时发布作出“安装后1月内无条件退换”的品质承诺。2010年，美的变频空调对所有产品推出“十年整机包修”，美的冰箱针对家电下乡产品推出了“十二年免费包修”计划等，打破了行业服务惯例，树立了行业服务的新标杆。而今年，美的变频空调又是率先推出“一年包换”政策，成为行业内首家执行“一年包换+十年包修”的变频空调企业。
同时，中央空调方面，为了细化服务的专业职能，美的中央空调把服务网点分为监理点、安装点和维修点三类，并单独进行认证、培训及考评。全部通过考评的网点定位为最高级服务商，被授以“美的中央空调技术服务中心”的称号。在2010年12月底的全国服务商大会上，美的中央空调举行“美的中央空调技术服务中心”成立的启动仪式，准备在全国各地成立340家最高水平的服务商。
完善服务助力实现“再造美的”
作为国内白电产业的领导者，2010年美的集团产销规模首次突破千亿元，并提出了在未来五年产销规模达两千亿元、跻身全球白电前三强的新目标。中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出，“这意味着美的必须要在‘十二五’期间寻找新的发展驱动体系和增长引擎。此前，中国家电业的发展依靠的是市场需求增长和企业规模化扩张带来的惯性扩张，未来则需要建立以全产业链发展体系为主导，以服务为牵引力的新竞争体系。”
美的中国事业本部副总裁王金亮也表示，“当前家电企业竞争已经从市场为导向快速向以消费需求为导向转变，在把握消费需求和趋势的过程中，服务成为企业最佳的战略转型突破口。统一四大产品的清洗保养服务标准只是美的推动服务转型的第一步，接下来我们还将立足消费者，结合产品、市场和商家推出一些具有竞争力、差异化的特色服务。不单以服务牵引企业自身内涵式、高质量增长，更要积极推动整个行业转型依靠服务优化、管理升级等的高素质成长。”
中国家电服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键因素的快速变革，家电市场已经整体步入服务竞争的时代。作为国内白色家电行业领导者，美的见证了行业的发展历程，并始终以消费者需求为导向全面引领白色家电行业的服务竞争，将对全行业企业完善服务质量起到最大的促进作用。
希望对你有用，望采纳。谢谢

㈡ 美的燃气热水器的产品营销

理念：关爱家人，多一点健康，倡导健康科技，为厨房考虑多一点，设计更全面一点，健康就多一点
核心：侧重于家庭氛围的营造(应该侧重在一、二线城市)
整体调性：科技、时尚、健康

㈢ 求对美的空调的营销目标、营销战略和策略的详细分析！急用！

我是开发的
求对美的

㈣ 请问美的的品牌营销策略是什么呢

要说美的则不得不提及空调

先引用两段资料吧

美的集团

美的与格力的真正区别是什么？知乎

这两段资料一则是美的集团从注册商标以后的发展历程，另一个是同样位于广东，同样空调起家的格力与苏宁间的对比。

很明显的可以看出来美的公司1985年开始生产空调，在之前的很长的一段时期，空调没有自主生产，基本上全部依靠进口。1985可以说的上是中国空调的元年，因为海尔成功推出了中国第一台分体式空调。在这之前，美的公司是做电风扇的。但是在85年之后，空调仍旧作为高端商品，无法进入千家万户的家中。在这之后的很长一段时间，由于美的，格力，海信等公司进入空调市场，加之引入日本的产品线，包括收购一些公司，才使得公司空调业务越来越好，这其中当然也包括大量的广告战略。

无论是08年变频空调，还是12年的一晚仅需一度电，到处都可以见到美的的领先地位

1993年成立电机公司和电饭煲公司

1998年成立芜湖制冷公司、工业设计公司，收购压缩机公司

1998年收购东芝万家乐进入空调压缩机领域

2001年新项目MDV、微波炉、饮水机、洗碗机、燃气具等相继投产

美的的定位在于它整个做的是一个家电行业的先驱者，而格力公司所做的却仅仅定位在一个空调之上。

可以这么说，美的公司所进入的行业基本上都处于蓝海市场，其产品的宽度也是其他几个公司望尘莫及的，尽管可以说美的技术上比不过格力，售后并不过海尔。但是美的就是依靠着自己灵敏的商业嗅觉打入一个又一个未被开发的市场，使得自己可以在家电领域分得一杯羹。

当然这一切的前提，都是取决在第一次在空调领域的投入，以及后续其他市场上的领先地位，其实公司本身并没有特别多的定位或者是品牌战略，只能说那个年代本身人们的选择就不多。美的的并没有属于自己的产品特色，大概这也是美的进入房地产和理财行业的原因吧，毕竟非互联网行业，都挺吃现金流的。

㈤ 美的的营销模式是什么样的

美的集团的品牌营销策略
1.品牌定位
随着近几年的不断发展，美的集团在同行业里处于前列，其产品定位于中高档产品，同时也很重视中低端产品的消费需求。对于自身品牌的未来，美的集团将通过持续稳健发展，打造成为全球化、科技化、适度多元化的具备完善法人治理结构的企业集团，到2015年成为全球前三的世界级白色家电类制造企业集团并实现“再造一个美的”的战略目标。
目前，美的集团公司产品的品牌定位包括以下几个方面：
（1）多元化。美的集团的产品包括空调、冰箱、冷柜、洗衣机、生活小家电、厨卫家电等为美的集团生产的产品，但还扩展到个人护理、其他产品等方面，以扩大生产市场竞争力，为公司创造更大的价值。
（2）大众化。美的集团公司生产的产品主要以满足消费者需求为目的，以满足消费者追求家电多样化为出发点，做到符合消费者的消费心理。
（3）专业化。美的集团公司生产的产品主要采用现代化的生产技术，注重产品的科技含量，有自己的生产体系。
（4）产品多样化。美的集团公司在生产的产品有多种型号、规格、多种不同使用功能。
2.品牌塑造
在竞争日益激烈的家电行业里，只有树立起良好的品牌形象和信誉，才能得到广大消费者的认可，才能在竞争中处于有利地位。品牌的塑造不是一朝一夕就能形成的，而要通过不断地创新，使自己的产品在品质，质量和售后等方面得到迅速提高，能够让广大消费者受益。而美的在持续的发展中，正是通过对品牌的不断塑造，使其在消费者心中的地位和影响 力得到了不断的提升，主要表现在以下几个方面：
（1）扩大企业产品在市场上的占有率，生产出能为消费者认可、接受的产品，实现产品的有用价值。
（2）提高自主创新能力，运用高科技，以绿色为重点，开发出新产品，提高售后服务的质量，给企业树立良好形象，创造更高的价值。
（3）根据市场的供求情况，正确地分析产品组合情况，适当的调整产品组合，坚持走品牌化的道路。

㈥ 全年营销计划怎么写

可以给你参考相关的资料：

1．市场营销计划书

概念解说

私营公司市场营销计划书是企业按照一定标准（如经营目标、市场调研等）对产品或服务的销售从人、财、物等方面做出具体安排的书面材料。

编写要点

市场营销计划书通常包括以下内容：

①计划概要。

②营销状况。

③营销目标。

④营销策略。

⑤营销方案。

⑥活动预算。

⑦营销监控。

范 文

××公司年度销售计划书

第一章 基本目标

本公司××年度销售目标如下：

一、销售额目标：

（一）部门全体：××万美元以上；

（二）每一员工／每月：××美元以上；

（三）每一营业部人员／每月：××美元以上。

二、利益目标（含税）：××万美元以上。

三、新产品的销售目标：××万美元以上。

第二章 基本方针

本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。

二、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。

三、为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。

四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。

五、为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。。。。

㈦ 求美的公司的公司介绍 以及美的空调的营销模式 产品特性 销售方法等 越详细越好 谢谢大家

感谢您对美的空调的关注与支持！
请拨打美的售后服务电话4008899315咨询！
如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！

㈧ 美的集团营销渠道

1、1、美的空调渠道营销结构

（1）美的空调渠道营销基本框架
国内营销公司
↓
各片区销售公司
（华南、华中、华东、西南、北部）
↓
产品管理中心
（05年度已由34个增至43个中心）
↓
↓ ↓ ↓ ↓
代理商代理商代理商直营商
1区1代1区多代多区1代
↓ ↓ ↓
分销商…… 分销商…… 分销商……
美的空调的主要渠道营销结构如上图所示，主要就是“区域代理+直营”的营销结构，在这种渠道结构下存在代理商、分销商、直营商这3种客户类型。

（2）美的空调渠道角色详细分解
⒈代理商:美的空调的代理商1般分为两类，1类是区域代理商指代理某1固定市场区域，代理权利以行政地区为限。另1类是网络代理商指代理范围为固定的供销网络，代理的范围以供销网络为限。代理商负责指定区域内对指定分销商进行批发业务，供货单位为美的空调生产商的商业企业。作为美的的代理商必须有雄厚的资金优势，具备发达的物流配送系统及储存能力。具备开发市场的能力能对下级市场进行规划与操作，实现有效的市场通路维护的问题，主要指对分销商层面的管理与控制工作。能有效的解决渠道宽度问题，同时具备先进的管理能力，能有效的控制和管理市场。具备良好的市场服务意识，包括配送，售后服务，渠道成员培训，品牌推广，市场规范管理。具有批发工作需要的业务，售后，财务等职业相关的专业管理人才。能协助厂家进行网络开发，渠道维护，终端促销，品牌推广，销售政策执行及配合且商业信用高无异地销售，虚假工程记录。代理商所代理批发的区域不得重复和交叉，必须进行严格的区隔。
⒉分销商：美的分销商在指定区域内进行0售，其供货单位为指定代理商的商业企业，部分市场因市场开拓及经营需要，经美的公司确认，可进行批发业务，重点指面向3、4级市场的经销业务具有较强的资金优势和较好的融资渠道，有较强的品牌忠诚度，有1定的稳定性和合作的持久性，有较强的0售能力和工程机能力。有1定的市场潜力，深度覆盖当地的市场。分销商在指定的代理商处提货，未经美的空调公司的同意，严禁多头提货或随意挑选上

2、渠道问题
2006年，在空调产能过剩、无法继续依靠规模高速增长获取利润、经济增长方式面临调整的关键时刻，美的集团主动调整战略，经营思路从价格导向走向价值导向，从摇摆不定的渠道选择到依靠代理商销售体系为主，其中最大的转型莫过于渠道。
公司于2006年下半年在八个城市试点建立了合资销售公司，按设想当地经销商大约占80%的股权，美的公司下派的经营者大约占20%的股权，且具体经营主要由后者进行。在当时家电销售终端已经由大型连锁店完成一二级市场布局的状况下，强势厂商(包括格力)主动占据未触及的三四级市场，类似于“农村包围城市”的对广大乡镇市场有效渗透，并减少对家电连锁大卖场的依赖及二者之间的利益冲突。当然，“百花齐放”仍然是合适的战略。公司在自建渠道的同时并没有忽略大卖场在一二级市场的绝对销售优势，与各大连锁巨头的合作协议仍然继续着。就是这样的“两手抓，两手都要硬”的销售渠道战略，在自建渠道的过程中却走得不是十分的平坦。
自去年年底以来，美的电器风光无限：引进高盛战略投资者，收购冰箱业务，股价表现尤佳；前不久，商务部也通过了公司向美国高盛集团全资拥有的定向增发7559.52万股普通股，投资者给予了很高的市场预期指数。

但是，公司渠道问题却逐渐凸现。一方面是美的电器与其母公司美的集团之间的同业竞争业务规模已经高达40亿元人民币，突出反映在空调与冰箱业务上，其中，资产规模约为20亿元，收入规模约为20亿元；公司内部的同业竞争带来了很多的资源浪费，比如原本只需要一个产品宣传线，在同业竞争情况下，可能就要多浪费一条产品宣传线，同时，在销售上又要多耗费一笔渠道铺设资金；另一方面则是美的与部分三四级城市的代理商关系紧张，各自利益冲突比较明显。竞争者、代理商、家电连锁巨头等多方博弈问题让美的集团面临尴尬困境。这很大一部分原因是由于美的缺乏成套的家电生产能力以及品牌号召力还不够，导致其与中小经销商之间关系协调有点困难。这进一步增加了美的自建渠道的资源协调及利益方沟通成本。
目前美的集团在全国已经拥有三个层面近2000家专卖店，第一是美的集团层面的“大综合专卖店”，第二是制冷家电集团和日用家电集团二级平台专卖店，第三则是事业部层面的专卖店。这三个层面的专卖店很多渠道建设与营销资源都是重复性的，但是却各自为政。
突出表现在营销资源分配上太过分散，社会资源利用和整合力度不够。

3、区别
业内专家承认，中国的家电行业的各大市场，存在着惊人的相似性，彩电、冰箱等行业的成长道路可为后来的空调界借鉴。空调四强胜出决不是最终的结果，未来的竞争可能比以往任何一场战争更微妙，也更残酷。同质化的技术、同质化的产品、同质化的营销手段……在这个同质化的时代，创新能力的比拼将成为品牌之间竞争的关键！
目前四强中，海尔、美的、格力都是“老资格品牌”，其营销存在既有的惯性，如海尔持续其一贯的“服务营销”，美的和格力强调其技术和能效；奥克斯是前四中最有爆发力、最有可塑性的“年轻品牌”，但它目前还没有前三强的号召力和影响力。最终谁将赢得下一轮创新营销的胜利，现在还难以定论，但可以肯定的是，此轮空调品牌座次排定之后，空调行业的创新能力将是最值得期待的。
有业内人士谏言，长期以来，国内空调的高端市场都被国外品牌霸占，国内品牌大多都在低端市场苦打苦拼，这是目前中国空调市场包括家电市场都广泛存在的“营销死角”，而这一点能否成为空调行业今后实现差异化的突破点？据本次公布的《中国家电品牌零售终端竞争力监测报告》显示，中外家电品牌在卖场终端仍表现出截然不同的特点。国外品牌重视"展台表现"，不同城市、不同卖场都执行一套统一、完整的视觉表现标准，而国内品牌在“产品展示、现场吸引客流、价格表现、促销信息”等方面有优势，品牌展示则比较凌乱。
专家认为，即便国内厂商不会染指高端，精细化的终端建设仍是未来国内品牌需要努力改进的方向。零售终端的建设在很大程度上决定着消费者的最终购买。一段时间内，卖场终端的竞争仍将左右着今后中国空调品牌的格局

㈨ 请问美的的品牌营销策略是哪个公司策划的呢

我在壹串通策划公司网站了解到有美的策划案例。

像美的这样大的企业，可以拿到回他们的品牌营答销策划来做，实力确实比其它策划公司好很多才行。

案例包括：美的空调品牌推广、美的电暖器整合营销策划、美的燃气灶，还有美的热水器广告片、美的中央空调广告、美的大冷霸广告、美的饮水机广告、美的微波炉广告、美的风扇广告等。