『壹』 请问酒店销售怎么做我需要详细一点的,谢谢了!!!
技巧一:售前准备
了解你的产品及竞争对手,并尽可能多地了解市场前景。不打无准备的仗(例如:你的目标是什么?你必须确保预约、娱乐项目、现场考察的计划到位,弄清楚是暂时的还是确定的预订?)。
技巧二:个人形象及自我管理
你的外表、声音、积极的态度都是相当重要的。在你踏进潜在客户办公室之前,你必须将所有的焦虑、自我强加或是老板硬加的压力、挫折及疲劳统统丢到一边,给客户一个精力充沛充满生气的精神面貌。客户会通过你的外在形象了解你是否拥有美好的心情,而情绪是会感染的,当然消极的情绪也亦如此。在你心情低沉时,最适合做的事不是外出拜访客户而是待在办公室做一些文案工作。
技巧三:积极倾听
听客户在讲什么,没有讲什么及想要说的却没说出来但需要你引导的。在专业销售中有效倾听是一种非常强有力的工具。你需要做的是,在面对客户时,不要说话,认真倾听,然后集中精神,进行开放式提问。
技巧四:察言观色
想想30秒规则。每当说到销售产品的特点及益处,停顿30秒看看对方的反应,然后再问“我讲得对吗?”或是“您觉得呢?”千万不要连续的推销说辞,除非你确定他或她懂你的意思并表示赞同。
技巧五:主动询问、拓展业务
如果客户一直和你待在一起,并积极地回应要点,并没有进一步的问题或担忧,这个时候你便可以结束你的话题了。记住,除非你问,否则答案永远是“不”。将“不”作为唯一的暂时回应。
『贰』 怎么写推销词
一. 确定你的中心点
让客户购买的的产品,就要让客户有购买的欲望。文案必要有引起消费的欲望。 欲望不能创造,但是可以引导。传奇广告文案者尤金·施瓦茨说到:文案不能为一个产品创造欲望。它只能将千万人心中已经存在的希望、梦想、恐惧及欲望都聚集在某一特定的产品上。然而你确实可以增加“欲望”。
二. 挖掘痛点客户
老人怕死,小孩怕笨,这就是痛点,对于一个客户的筛选与询问,要抓起痛点,无论的文章还是对话,主动的权要把我自己的手里。你要去了解需要人,文字是传播信息的一种方式,利用文字传播知识,理解只有你的产品能给你带来效果,解决你的痛点。
三. 承诺可以解决问题
痛点引发的心里让你占据主动权,勾起他们的购买的欲望就是解决他们的痛点问题,并做出保证。
『叁』 酒店营销包含哪些方面
1、酒店的形象定位
酒店的形象定位就是确定酒店究竟以哪种形象面对目标市场,其中包括酒店的视觉形象和心理形象(企业c1系统)又包括酒店的建筑外观,酒店的名称、标志(店徽)、标准字体、标准颜色等,心理形象包括酒店的档次和星级等。
2、酒店的产品定位
酒店的产品定位是指酒店为宾客提供什么样的产品,通过产品的定位可以明确酒店自己的位置和目的,以及找到自己的经营特色和范围。可通过以下五个方面对酒店产品进行分析:
1)酒店的类型:商务型(连锁)酒店、会议型酒店、旅游度假型酒店等。
2)酒店的规模:酒店的规模是以酒店拥有客房数量的多少来衡量的,按酒店的客房数量可将酒店分为大型、中型、小型三种,大型酒店的客房数量可达上千间,小型酒店的客房数量可小至几十间。在我国,通常300间以下的酒店为小型酒店,300~600间为中型酒店,600间以上的称为大型酒店。
3)酒店的服务标准
4)酒店的地理位置:按照酒店的地理位置酒店可分为“城市中心酒店”、机场酒店、汽车酒店、风景区酒店等。这些酒店的市场客源和经营管理方式会有所不同。
5)酒店集团:世界上的酒店集团通常可分为四种类型
①拥有形式的酒店集团:是指集团同时拥有和直接经营数家酒店,集团对各酒店拥有所拥有权,同属一个企业法人是最简单的隶属形式。
②租赁形式的酒店集团:有两种形式,一种是酒店采取在本国或他国租赁酒店进行管理的方法,酒店集团对租赁的酒店拥有经营权,冠以酒店集团名称,可酒店连锁规模不断扩大,属集团一员;但没有所有权。另一种是酒店集团将自己旗下酒店的经营权租赁给其他公司经营,但仍然冠以酒店集团名称和经营方式来实现连锁。
③管理合同形式的酒店集团:是指酒店集团为一些没有管理经验或不打算自己经营酒店的公司,通过合同形式来为其经营和管理酒店。管理合同形式酒店中的员工属于酒店业主,业主向员工负责,酒店集团管理公司是酒店业主的代理人,代表业主管理酒店和员工。
④特许经营形式的酒店集团:是指酒店集团将旗下酒店的经营权出售或转让给其他酒店,受让酒店仍然延用酒店集团的名称和经营管理方式,并纳入该集团的预定系统和市场营销,成为该集团的一员。
『肆』 酒店如何开展联合营销
联合营销的优势 联合营销也叫合作营销,是指两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源,而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益,进行战略联盟,交换或联合彼此的资源,合作开展营销活动,以创造竞争优势。在同一地域、不同品牌、功能有别的酒店业中,或同一酒店集团下不同的酒店实体间,可尝试联合营销,以节约企业经营成本、扩大酒店市场份额、增加企业营业收入。 酒店业每年都安排了很大一部分营销费用作为企业经营成本。单个酒店在营销活动中仅凭微薄经费是行不通的。因此,营销人员在外面跑市场、找关系、拓门路时往往捉襟见肘。联合营销可最大化地实现酒店间的资源共享,可以节约成本费用,集中人力、财力、物力面对同一客户。酒店本身建立的客户群关系相互利用,充分发挥各方优势,将会为相互方的工作提供极大的便利。 联合营销的方式和路径 随着国内外先进营销理念、网络应用化等的普及和酒店多种多样营销方式的推广,酒店集团或酒店之间更利于开展联合营销工作。 (1)可成立统一的营销团队和机构,确定负责人、工作人员,并给予相应的工作经费。(2)酒店集团可统一制定专门的宣传网站。网站中可设立酒店(企业)简介、客房预定、餐饮娱乐、图片展示、商务及旅游服务;或设立专门的营销模块,尽量做到内容丰富、涉及面广、形式多样,使顾客能全方位地了解酒店产品、服务及相关旅游信息,以塑造品牌,增加销售,树立良好的公众形象。(3)统一制作有各家酒店名称及电话号码的皮制名片夹、手提袋,在每家酒店与客户联系和沟通时使用。(4)统一各酒店的对外宣传画册,由营销小组收集各酒店的资料图片进行统一制作。(5)以酒店“联合体”的名义制作协议书,协议上有所属酒店的协议价格信息,一份协议签订,既可享受所有酒店的协议价格。电脑录入如果有远程系统,一家酒店录入,其他酒店均可查阅。(6)各酒店互为对方输送客源,根据消费总额每年年底能有一定的奖励。(7)建立会员管理系统,制作一批会员卡,各酒店住宿均可累积,年底给客户有一定的奖励。(8)组织召开推介会。组织所在地区的旅行商、网络订房中心及重要商务客户,通过展示DVD光盘或PPT来推介各个酒店。 此外,在联合营销中,各酒店还可以组织营销骨干去有优秀营销业绩的酒店交流学习,取长补短,提升工作能力和方法。
『伍』 新餐厅怎样做营销推广
可以通过会员系统,然后发到朋友圈,然后通过会员系统的套餐菜色,优惠价格,吸引这些,然后让朋友圈朋友转发,配合线下的活动主题散播