❶ 关于银行形象调查设计问卷应有什么问题比较好
1.你有A银行的活期存款或银行卡么?
2.你有A银行的定期存款么?
3.对A行的服务满意度?
4.对A行需要改进服务及金融产品的建议
❷ 金融市场的调查问卷设计有哪些原则
金融市场调研是产品研发及顾客需求的第一步,这就需要通过已有顾客的售后反馈初步设计问卷。在设计问卷时,需要遵循以下原则。
(一)相关性:即所设计的问题要与问卷主题相关。不同的产品满足的客户需求不同,同样的产品注重的点也不同。这就要求企业对产品要有清晰的定位,明确顾客需求。例如,由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品,需要了解怎样的理财产品能够吸引客户,同时是否有合适的期限以及科学的收益分配分方式等。要尽量避免问卷中出现与主题不相关的问题。
(二)一般性:即问卷问题是否符合一般的常识。问卷问题如果出现常识性错误,不仅不利于问卷的数据分析,还会使被调查者轻视调查者水平,降低调查质量。
(三)逻辑性:问卷的设计要有整体感,这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置要有相关性,调查对象就会感到问题集中、提问有章法。相反,假如问题是发散的、带有意识流痕迹的(比如在基础信息部分提问产品相关问题,然后又问基础信息),问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么,将市场调查作为科学经营决策过程的企业就会对调查失去信心。逻辑性的要求是与问卷的条理性、程序性分不开的。在一个综合性问卷中,调查者可将差异较大的问卷分块设置,从而保证每个“分块”中的问题都密切相关。
(四)明确性:明确性即问卷的问题要清晰明确,这是单就问题本身而言的。首先要求问题本身不能有歧义,没有语病;其次要求问题便于回答。一般问卷填写时间应在20分钟之内,若问题复杂,会对被调查者的体验造成影响。
(五)非诱导性:非诱导性就是问题中不能携带个人感情,更不能通过心理效应诱导顾客。诱导顾客的情况是要坚决避免的,这会导致数据分析出现毁灭性误差,进而影响产品设计。另外一个无法避免的问题是问卷设计者会带入个人的价值观。这是与生俱来与后天个人经历所致的,无论个人怎么控制都无法摆脱。这就需要进行团队合作,多个成员共同对问题进行修改。
(六)便于整理分析:企业或个人自媒体发布问卷的最终目的是通过问卷调查进行数据分析,进而了解顾客需求。如果所设计的问卷整理分析困难,那便失去了意义。因此数据要能够进行累加,且累加后的相对数要有意义,能为实际问题提供参考。拿手机来说,颜色就是一个不错的调查项目,因为选择某种颜色的次数可以累加,可以得出各颜色的百分比,还可以知道哪种颜色是最受欢迎的。这些结果可以为设计手机颜色提供参考。
❸ 市场调查问卷怎么做
这里分享的市场调查来问卷
首选。我源们要明确市场调查的对象。
再次,顾客满意度研究 这要求企业在设置问题时,不能使用行业术语,最起码要确保顾客看得明白,能真实说出他们的想法。然后,要准备好根据人口统计学的资料,来分析顾客给出的答案所具备的深层意义。这就是要经常性质的调查研究积累了。我们要知道数据的统计分析必须要科学严谨! 最后,问卷测试 在正式推出问卷前,在内部测试一下,可以叫你的家人或朋友先做下,以了解所用时间以及问题的清晰程度。这样反复的整改,到最后就能做到万无一失,毕竟群众的力量是伟大的。 以上主要分析了市场调查问卷的基本原来步骤,希望能给新手提供一些帮助!
❹ 金融市场的调研有哪些流程
一个完整的金融市场调查流程包括确定金融市场调查的目标、探索性研究、设计调研方案、实验性调查、收集数据资料、整理资料、分析资料、撰写调研报告。
一、确定金融市场调查的目标:确定金融市场调研目的要明确这样两个问题:一是调研所得信息是为了解决什么决策问题;二是在费用既定的情况下,调研所得信息要达到怎样的准确程度。调查目标要和决策者沟通交流,根据实际情况确定具体可行的市场调查目标。
二、探索性研究:探索性研究是根据确定的调查目标,对承载调查目标的调查项目进行初步认识,提供对调研问题的理解和观察,为以后的问卷及调研方案的设计打下坚实的基础。探索性调研是非正式调研,在对调研问题的认识、内容与性质不够明确和了解的情况下可采用。
三、设计调研方案:金融市场调研方案是整个市场调查的行动纲要。当决定进行正式调研以后,就要制定正式的调研方案。调研方案包括确定调研目标、具体调研项目、选择调查方法、确定调查的具体时间、调查人员及经费安排、设计调研问卷等相关问题。
四、实验性调查:实验性调查指在一次调查之前,先用小样本来验证调研方案是否可行以及是否存在漏洞。如果有问题,则可能要返回到探索性研究中,对调查项目及调研方案作重新修改。
以上四个阶段是市场调查的准备阶段,准备阶段为将要进行的收集和分析数据指明了方向,习惯上也称为调研企划。
五、收集数据资料:根据调研方案具体实施调查。在调研实施过程中,要注意资料来源渠道的选择和资料收集方法的选择要与调查方案相一致,以确保资料质量,减少调查误差。
六、整理资料:整理资料包括三个步骤:首先,对收集来的资料要先进行审核,主要看资料是否具备及时、准确、完整这三个特征;其次,对审核后的资料进行编码,即把文字资料转化为计算机能识别的数字符号;最后,把资料录入计算机。
七、分析资料:根据金融市场调研的要求,要对收集的资料和数据进行处理。在这一过程中,先做频数分析,接着可根据变量的特点,进行多变量或是建立模型分析。
八、撰写调研报告:根据调查资料和整理结果撰写金融市场调研报告,提出问题的解决方案和建设性意见,为制订营销计划提供参考。调研报告具体包括调研目的、调研方法、调研结果及资料分析、对策建议和附录等。
❺ 城乡居民对银行金融服务和理财产品看法调查问卷
小城市的金融服务实在太差,理财产品有时候连银行工作人员都一知半解
❻ 金融产品营销调研报告怎么写
第一部分,调研目的
为什么要调研,例如,为了进一步了解市场,出台针内对性营销策略。
第二部分,调容研内容
产品调研,客户调研,市场竞争调研
第三部分,调研方案
调研的具体工具方法,如谈话调研、问卷调研等
第四部分,调研时间、参与人员安排
第五部分,调研结果分析
汇总数据,剔除无关信息,进行图表比率比例分析
第六部分,营销措施建议
❼ 金融投资理财调查运用问卷调查法有哪些处
根据调查结果分析用户对金融投资理财需求,进而根据分析结果对现有产品进行改良
❽ 求助银行市场调查问卷
一、银 行 理 财 产 品 调 查 问 卷
由于近几年来我国经济的飞速发展和金融产业的不断新兴,“金融”这个词也越来越多的融入百姓的生活,为了了解百姓对金融理财等相关产品的关注与认识,也为了更好的学习此方面的知识.以下将对您做一些相关是调查,希望您的支持与参与,感谢!
1.您的年龄? ( )
A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上
2.性别? ( )
A男 B女
3.您的收入状况(月收入)? ( )
A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上
4.您从事哪方面工作? ( )
A学生 B职工 C文化教育 D金融行业 E IT行业 F其他__________
5.你是否常去银行? ( )
A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去
6.您去银行通常办理什么业务? ( )
A存款 B取款 C缴费 D理财金业务 E其他__________
7.您一般选择何种方式办理银行业务? ( )
A窗口(柜台) B ATM机 C 电话 D 网上银行
8.您对银行的服务态度是否满意? ( )
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E很不满意
9.您对金融知识方面了解吗? ( )
A很了解 B了解 C一般 D不了解
10.您对金融理财产品的兴趣? ( )
A很有兴趣,希望购买 B还好,可以购买 C想再多了解了解再说 D没有兴趣,不愿购买
11.您是通过何种方式了解到金融理财产品的? ( )
A亲戚朋友 B报纸杂志 C网络 D电视广告 E银行或其他金融机构
12.您认为对理财产品影响最重要的因素是什么? ( )
A期限 B收益 C风险 D灵活性 E其他________
13.您对理财产品发行方对资金的管理放心吗? ( )
A很放心 B放心 C一般 D不放心
14.您关注理财产品发行方对投资的透明度吗? ( )
A很关注 B一般 C不关注
15.您对理财产品的投资方向是否关注? ( )
A很关注 B一般 C不关注
16.您在考虑购买理财产品时,是否对其做了详细的了解? ( )
A 详细了解 B了解一点 C 不了解 D没兴趣了解
17 您对理财产品风险的看法? ( )
A 风险大 B有一定风险 C 无风险 D不在乎
18 您对现阶段银行理财产品的满意程度? ( )
A 很满意 B较满意 C 一般 D 不满意
19 您认为理财产品最佳投资渠道是什么? ( )
A 基金 B股票 C 外汇 D债券 E 保险
20 您对银行理财产品实现预期收益率的期望值? ( )
A 很有信心 B 半信半疑 C 没信心 D 不在乎
21 你理想中的银行理财产品? ( )
A 收益高 B 风险低 C 随时存取 D 种类多样 E 其他________
22.您认为您需要什么样的理财产品?
23.您对未来金融理财产品的发展方向的预计是什么?
二、银行卡市场调查问卷
您好!我是电子商务专业的学生,为了了解银行卡市场状况以及消费者对银行卡的需求,对此进行问卷调查活动,收集相关的真实信息。现在占用您一点宝贵的时间,希望您能帮助我完成这份问卷。谢谢您的合作!
1.您的性别:*
男
女
请选择您的性别:2.请选择您的年龄:*
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51以上
请选择请选择您的年龄:3.您目前的职业:*
私企职员
外企职员
国企职员
事业单位
学生
政府机关人员
工人
退休
其他
请选择您目前的职业:4.您的月收入(以人民币计):*
1000以下
1000-2000
2000-4000
4000-8000
8000-10000
10000以上
请选择您的月收入(以人民币计):5.您对银行卡最满意的地方是:*
存提款过程简易,网点多
服务态度好,效率高
申请便捷
请选择您对银行卡最满意的地方是:6.您目前最常使用的是哪种银行卡?(多选题)*
中国工商银行牡丹卡
中国农业银行金穗卡
中国建设银行龙卡
招商银行一卡通
中国交通银行太平洋卡
中国银行长城卡
广东发展银行广发卡
深圳发展银行发展卡
其他
请选择您目前最常使用的是哪种银行卡?(多选题)7.您对银行卡最满意的地方是:*
存提款过程简易,网点多
服务态度好,效率高
申请便捷
能刷卡消费的受理点多
国内异地通用性高
网上银行功能完善
服务个性化,有创新意识
使用中基本没遇到过各种技术故障
转账便捷
全球通用性强
方便查询
综合实力过硬
请选择您对银行卡最满意的地方是:8.您对银行卡最不满意的地方是:*
申请过程繁琐
存提款过程繁琐费时
职员服务态度恶劣,效率低
记密码麻烦
提款机经常没有钱或机械故障较多
刷卡没有现金省事
查询服务不到位
刷卡消费时,受理环境有限
宣传与实际严重不符
网上银行功能不完善
请选择您对银行卡最不满意的地方是:9.您目前共有多少张上述银行卡?*
1-2张
3-5张
6-8张
9张或9张以上
请选择您目前共有多少张上述银行卡?10.您在选择目前最常用的银行卡时,考虑的主要因素有(最多3个)*
网点多少
跨行手续费
银行信用度
异地使用方便性
主副卡功能
银行知名度
首选一向办理金融业务银行
自动提款速度
24小时自助服务
透支期限
可受理商户多少
汇款速度
银行性质
朋友的推荐
宣传广告
费用因素
银行服务创新意识
别无选择,单位发的
其他
请选择您在选择目前最常用的银行卡时,考虑的主要因素有(最多3个)11.您主要使用银行卡办理哪些业务(最多3个)*
取现金
单位代发工资
网上支付
普通刷卡消费
缴费(电话、手机及其他公共事业费)
转账
个人理财(买卖基金、股票,外汇
其他
请选择您主要使用银行卡办理哪些业务(最多3个)12.您平常是否愿意使用银行卡消费?*
愿意
一般
不愿意
请选择您平常是否愿意使用银行卡消费?13.您平常愿意使用银行卡的原因是?[多选题]*
安全
方便
可以透支
时尚
可以参加促销活动
建立信用记录
其他
三、关于农行ATM机的市场调查
第 1 题 [单项选择题]
在ATM机上操作,您的总体感觉如何? (必答)
A 安全 B 一般 C 不安全
第 2 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的整体形状如何? (必答)
A 美观 B 一般 C 不美观
第 3 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的整体颜色如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 4 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的显示屏形状如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 5 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的显示屏面积如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 6 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的显示屏亮度如何? (必答)
A 太亮 B 一般 C 太暗
第 7 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的显示屏位置如何? (必答)
A 太高 B 差不多 C 太低
第 8 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的按键的面积如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 9 题 [单项选择题]
操作按键时, 你的感觉如何? (必答)
A 舒适 B 一般 C 不舒适
第 10 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的按键的颜色如何? (必答)
A 合适 B 一般 C 不合适
❾ 关于金融理财方面的问卷调查应该包括哪些内容具体一点
金融的本质是价值流通。金融产品的种类有很多,其中主要包括银行、证券、保险、信托等。金融所涉及的学术领域很广,其中主要包括:会计、财务、投资学、银行学、证券学、保险学、信托学等等。
金融是一种交易活动,金融交易本身并未创造价值,那为什么在金融交易中就有赚钱的呢?按照陈志武先生的说法,金融交易是一种将未来收入变现的方式,也就是明天的钱今天来花。