① 银行客户经理营销企业客户技巧
怎么说呢~~无论哪个银行,客户经理都是个很不错的职位~~
因为内大部分银行对员工容都实行买单制~
也就是说,你营销什么产品会得到相应的奖励~~
营销的越多给的越多~~
而且,客户经理一般掌握的都是大客户的关系网,而且,他们对理财产品了解的比普通柜员要多得多~~也就是说,面对大客户,他们有更多的营销产品~~
只要你的关系网好,大~~到时候,完成的任务也就多~~这没什么潜规则之说~~因为事实就是那样的~~
不用潜规则,他们的收入都会很高的~~
前提是,作为一个客户经理,必须有良好的口才,才理财产品了解的广,对未来的经济发展有较高的认识,而且有较好的关系网,并且有在大客户面前的那种“圆滑”等等~~
所以,要想做好一个好的客户经理,更方面的知识和技能都是必须有的~~
② 客户经理如何做好市场营销工作的思考
那么,作为银行的客户经理,在当今市场经济环境下,应当如何准确履行工作职责,积极做好客户营销工作呢?这是需要我们认真思考的问题。笔者通过工作实践和观察分析,提以下几点不成熟的想法,请各位领导和同行指教。 思考一:客户经理的职责与定位 “客户经理”,顾名思义就是经营管理客户。客户,既是银行经营管理的主要对象,也是客户经理工作核心所向。依据这一理念,我行自2004年成立之初便建立了客户经理制度,并实施至今。目前,我行客户经理的主要工作,基本上就是办理信贷业务,从贷前调查到对贷户授信,从发放贷款到贷后管理,表面上看工作井井有条,办公室、营业厅门庭若市,田间地头、厂区车间也见客户经理身影,但是,关上电脑,合上账簿,扪心自问,我们真正了解的客户有多少?我们营销了多少新客户,又流失了多少老客户?我们是否真正的履行了客户经理的职责? 客户经理作为银行的营销代表,是银行与客户沟通的桥梁,其工作的全部内容就是在深入了解客户需求的基础上,主动为客户提供全方位、多功能、系列化、综合性的金融服务,并不断加深双方合作。代表银行营销产品、为客户提供全程服务、大力开发优质新客户、提高金融市场占有率,是客户经理的基本职责;不断加强现有客户关系、对现有客户的维护和服务,则是客户经理的重要职责。 思考二:客户经理的工作现状2010年上半年,农业银行无锡分行对其下属5个设有客户经理的网点进行了调研。经过调研,发现当前客户经理的主要工作大致可分为四大块:(一)经办信贷业务。办理各类信贷业务以及与信贷有关的业务,占用了客户经理较多的工作时间,特别是信贷客户相对较多的乡镇网点的客户经理,其大部份时间用于经办信贷业务,基本上还是信贷员的角色;(二)操作各类系统。操作各类系统平均要占用客户经理日常工作时间的15%至20%左右;(三)处理各类报表邮件。当前客户经理不但要分析和处理客户提交的财务报表,还要经常统计内部各类汇总报表,耗时很多;(四)其他的一些事项。主要包括年度信贷客户的信用等级、客户分类、授信评定、贷款卡年检等等事项,这些都牵制着客户经理的工作精力。经过调研分析,发现存在以下问题:(一)客户经理“内勤化”现象突出。在乡镇网点特别是信贷客户较多的网点,内勤工作占用了客户经理70%至80%的时间,真正能够用来拓展客户的时间太少;(二)客户经理工作负担重。许多客户经理反映,工作负担太重,中午不休息、班前班后和双休日加班加点是“家常便饭”,根本无暇顾及客户营销与维护,即使到企业也往往是收集报表资料,说不上几句话便要匆忙赶回。长此以往,与客户的感情便有了生疏,更不要说拓展新客户了,客户经理没有真正走向市场、走向客户。 思考三:确立“以客户为中心”的经营理念是前提 “以客户为中心”的经营理念,是强调客户决定服务、业务和管理促进服务,根据客户的需求差异和银行的分类要求,为不同客户提供差异化的服务。客户经理的一切活动应以满足客户需要为出发点和落脚点,以为客户提供解决问题的方案和方法为己任。谁的服务好,客户就觉得自身的价值高,谁就会得到客户的信赖。目前在我们平时的业务拓展、维系过程中,真正能做到优质服务的并不多。我们应该充分认识到,就算营销工作做得很好,但由于服务质量跟不上去,营销的效果就会大打折扣,甚至严重妨碍业务的发展。因此,在日后的工作中,要狠抓服务质量,提高服务质量,培养更多的优质客户和忠诚客户。在同等条件下以服务取胜,比竞争对手更早地接近和赢得客户。 思考四:“全方位、一体化”的营销策略是关键 “营销”不是“推销”,我们不是在路边摆摊卖衣服的小商贩,我们的营销对象是有条件、有选择的,并非来者皆是客。我们要尽量确保我们营销出去的产品是安全的、银行是盈利的。有目的的营销往往能替我们节省更多的时间。 在以往的营销中,我们过度的强调了贷款的营销,而忽略了其他一些产品,比如银行承兑汇票、贴现、贷记卡、代发工资等等一些能使我们银行盈利的产品营销。在今后的工作中,我们可以有计划的开发一些“套餐”,针对不同客户的“口味”做一些不同种类的产品组合,力求客户能使用我行更多的产品,只要能使银行盈利,不管营销了什么都是成功的。 思考五:办好信贷业务、搞好风险防范是基本 作为客户经理,我们的绝大部份工作都在办理信贷业务。办理好信贷业务要坚持“四透”。一是信贷政策要吃透。精通信贷政策才能更好地进行产品创新,才能更好地满足客户的需求。二是企业经营要看透。了解企业的经营情况是识别信贷风险的重要手段,考察企业必须要全面,不能仅看企业所提供的财务报表。三是业务操作要做透。信贷业务办理工作中来不得半点马虎,每一个步骤必须严格按照相关规章制度执行。四是贷后管理要穿透。贷后管理必须做到细致入微,要深入企业进行实地调查,透过现象掌握实情,不是仅在风险管理系统上处理一下就可以了,只有这样,才能保证在营销客户的同时,又能及时发现风险苗头或隐患,施之以必要措施,把可能造成的损失降到最低或零。 思考六:提高自身素质、培养综合意识是后盾 客户经理在与客户交往中所表现出来的综合素质,如业务能力、学识水平、举止风度等,不仅关系到其营销业绩,而且关系萧山农村合作银行的社会形象。因此,我们必须不断提高自身的综合素质。随着金融市场竞争的加剧,客户经理在营销工作中,如果单纯依靠传统的营销手段,靠托关系找门路,请客送礼拼酒,已经很难达到效果。因为我们能做到的,别人也很容易做到。我们面对的客户分布于各行各业,形形色色。不同的客户有不同的爱好,有不同的专长。我们应该努力学习和增加各方面的知识与才能,学会“到哪山唱哪歌”,主动和客户聊一些他们感兴趣的话题,就能找到共同语言,迅速拉近与客户的距离,与客户建立感情基础,从而达到意想不到的营销效果。 除此之外,我们还应该培养各种意识,尤其是“危机意识”和“创新意识”。没有危机感,就没有压力,就会滋生惰性,不求进取,自行萎顿,不战而衰。在市场经济时代,强中更有强中手,任何一家银行都没有绝对的优势。在今天看来,我行在萧山还是处于优势,但随着越来越多的商业银行进驻萧山,通过剧烈的竞争,明天就可能处于劣势。作为银行通向金融市场的一扇窗,客户经理更应该树立这种忧患意识、危机意识,时刻感受到竞争的压力,才能产生动力,才能使我们银行的业务发展生机勃勃。由于银行产品的同质性和客户需求的差异性,竞争中获胜的银行往往在引导它们的竞争者去开发比自己更好、更优的产品和服务。逆水行舟,不进则退。这就需要我们培养创新意识。客户经理的创新一定要根据客户的个性化需求,尽可能组合我行现有产品,并在此基础上开发新的产品,来满足客户的需求,巩固我们的客户资源。 总之,在金融大环境下,要做好一名合格的客户经理,我们就应该真正的履行客户经理的职责,做好客户营销工作,发展新客户,巩固老客户,拓展优质客户,培养忠诚客户,树立萧山农村合作银行客户经理自己的形象,做出萧山农村合作银行自己的品牌,从而实现银行利润最大化。 作者单位:萧山农村合作银行南阳支行二〇一〇年十二月
③ 百度大客户经理,主要销售那些产品啊待遇如何啊
我只知道网络推广大客户经理,主要负责大医疗集团、教育和装修集团的账户,待遇是底薪+提成,每个地区待遇都不一样,四川这边就很低,加起来5k左右
④ 六大行的营销客户岗主要是做什么工作呢
客户经理主要是银行与客户交流的桥梁,主要是发掘公司及个人潜力客户,维护客户关系,营销各类金融产品与服务,满足客户需求,开拓市场分额。对私客户经理主要开展面向个人的金融业务,对公客户经理主要开展面向公司的金融业务。初期主要内容就是销售信用卡,还有相关的银行理财产品!
⑤ 销售里面所谓的大客户是指的什么大客户经理是什么工作内容
大客户(Key Account/KA,又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等)大客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户(KA),而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
大客户经理:
KA经理是企业与KA卖场合作关系的建立、维护与促进者,透过KA经理的努力,协调平衡公司与KA卖场的利益点,打造顺畅良好的合作平台,不断创造共同的目标、期望和利益分享,使公司与KA卖场的合作不断深入和紧密。
1、在公司安排下,负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。
2、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。
3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。
4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置,节约招商及运营管理成本。
5、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。
6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。
7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度,就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。
⑥ 浅谈客户经理如何做好营销工作
作为滨海银行的一名客户经理,我们应该以能够从事客户经理工作感到自豪和骄傲,更应该充分利用良好的内外部环境,提高素质,完成使命。要努力提高品德素质、文化素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质。目前客户经理工作的重点在于营销产品,难点在于维护客户关系。营销客户不但需要工作热情更需要一定的技巧和方法,笔者认为就营销客户和维护客户关系应着重做好以下几点: 首先要将客户分为:现有客户和未来客户(或称假想客户)。对待现有客户应主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求并引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式“服务。对未来客户应该主动地去营销,可从以下几个渠道着手: 由现有客户进行推荐。我们可以要求(但不能强求)现有客户每月或每年推荐几个客户,因为现有客户比较了解我们的业务,客户的推荐更具有说服力。同理,可通过亲属、朋友、同学、同乡介绍客户。通过熟人营销客户可起到事半功倍的效果。 通过报章、杂志、广告、互联网及其他媒体发现客户。作为客户经理,应该养成每天读报、听广播、看新闻的习惯,以此寻找发现客户。通过展览会、讲座、交流活动、社团、社区组织及其活动来寻找、储备客户。 与政府相关职能部门保持密切关系。与地方政府保持密切关系是我行的优势所在,我们应该充分利用这种优势去营销客户。 陌生拜访。即先对欲访的公司有个了解调查,再对一座写字楼、市场、社区内的陌生客户拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验,仍会有不小的收获。 对我们确定或已经接触的客户群体,客户经理要每周或每月制定详细的客户走访计划,针对客户不同的业务需要为客户设计营销方案,推销我行的金融产品,并应通过以下方法加强与客户的联系,维护与客户的关系: (1)要选出大户及重点户,与其保持密切联系。做出重点客户的名册和通讯册,较频繁地以电话方式与客户的财会部门联系,对一般客户我们也要拿出一定时间去拜访。 (2)要针对不同客户的需求和嗜好,通过酒会、茶话会等社交手段与客户保持密切关系。如:遇到客户开新公司、客户生日、小孩结婚等,可以送给客户一些小礼物,或组织其他的社交活动以此缩短与客户的距离。 (3)客户经理应该积极协调好与总行、分支机构及各部门关系,为客户解决操作上的困难,主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则),以此赢得客户的信赖。
⑦ 银行客户经理 分类
在西方银行,客户经理是银行营销人员的主力,一般分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。 中国银行业营销人员的分类:①从职责分:营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员;②从岗位分:产品经理、项目经理、关系经理;③从职业分:职业经理、非职业经理;④从业务分:公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理;⑤从产品分:资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理;⑥从市场分:市场开拓经理、市场维护经理、风险经理;⑦从级别分:高级经理、中级经理、初级经理;⑧从层级分:营销决策人员、营销主管人员、营销员。
⑧ 银行工作客户营销是什么
>>>>
对私客抄户经理
有的银行袭称为零售客户经理,零售市场营销岗位等。工作内容主要是推销理财产品,个人贷款(房贷、消费贷款、出国留学贷款等),第三方存管,信用卡等。
>>>>
对公客户经理
主要负责推销公司业务,拉存款贷款及其他公司融资业务。
>>>>
产品支持类
分析客户与市场需求,设计金融产品与服务方案,制定并开展营销活动,为销售人员提供支持协助。
>>>>
风险控制类
预防控制信用风险、市场风险和操作风险,检测风险指标,管理控制运行风险,落实全面风险管理要求。
>>>>
信息科技类
开发和测试应用软件,安装和维护硬件系统,保障信息系统安全稳定,支持业务发展需求。