① 客户经理在前期营销时遇到的问题
们应该以能够从事客户经理工作感到自豪和骄傲,更应该充分利用良好的内外部环境,提高素质,完成使命。要努力提高品德素质、文化素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质。目前客户经理工作的重点在于营销产品,难点在于维护客户关系。营销客户不但需要工作热情更需要一定的技巧和方法,笔者认为就营销客户和维护客户关系应着重做好以下几点:
首先要将客户分为:现有客户和未来客户(或称假想客户)。对待现有客户应主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求并引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式“服务。对未来客户应该主动地去营销,可从以下几个渠道着手:
由现有客户进行推荐。我们可以要求(但不能强求)现有客户每月或每年推荐几个客户,因为现有客户比较了解我们的业务,客户的推荐更具有说服力。同理,可通过亲属、朋友、同学、同乡介绍客户。通过熟人营销客户可起到事半功倍的效果。
通过报章、杂志、广告、互联网及其他媒体发现客户。作为客户经理,应该养成每天读报、听广播、看新闻的习惯,以此寻找发现客户。通过展览会、讲座、交流活动、社团、社区组织及其活动来寻找、储备客户。
与政府相关职能部门保持密切关系。与地方政府保持密切关系是我行的优势所在,我们应该充分利用这种优势去营销客户。
陌生拜访。即先对欲访的公司有个了解调查,再对一座写字楼、市场、社区内的陌生客户拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验,仍会有不小的收获。
对我们确定或已经接触的客户群体,客户经理要每周或每月制定详细的客户走访计划,针对客户不同的业务需要为客户设计营销方案,推销我行的金融产品,并应通过以下方法加强与客户的联系,维护与客户的关系:
(1)要选出大户及重点户,与其保持密切联系。做出重点客户的名册和通讯册,较频繁地以电话方式与客户的财会部门联系,对一般客户我们也要拿出一定时间去拜访。
(2)要针对不同客户的需求和嗜好,通过酒会、茶话会等社交手段与客户保持密切关系。如:遇到客户开新公司、客户生日、小孩结婚等,可以送给客户一些小礼物,或组织其他的社交活动以此缩短与客户的距离。
(3)客户经理应该积极协调好与总行、分支机构及各部门关系,为客户解决操作上的困难,主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则),以此赢得客户的信赖。
② 学生会茶话会海报宣传语
我可以做海报。。
③ 浅谈客户经理如何做好营销工作
作为滨海银行的一名客户经理,我们应该以能够从事客户经理工作感到自豪和骄傲,更应该充分利用良好的内外部环境,提高素质,完成使命。要努力提高品德素质、文化素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质。目前客户经理工作的重点在于营销产品,难点在于维护客户关系。营销客户不但需要工作热情更需要一定的技巧和方法,笔者认为就营销客户和维护客户关系应着重做好以下几点: 首先要将客户分为:现有客户和未来客户(或称假想客户)。对待现有客户应主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求并引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式“服务。对未来客户应该主动地去营销,可从以下几个渠道着手: 由现有客户进行推荐。我们可以要求(但不能强求)现有客户每月或每年推荐几个客户,因为现有客户比较了解我们的业务,客户的推荐更具有说服力。同理,可通过亲属、朋友、同学、同乡介绍客户。通过熟人营销客户可起到事半功倍的效果。 通过报章、杂志、广告、互联网及其他媒体发现客户。作为客户经理,应该养成每天读报、听广播、看新闻的习惯,以此寻找发现客户。通过展览会、讲座、交流活动、社团、社区组织及其活动来寻找、储备客户。 与政府相关职能部门保持密切关系。与地方政府保持密切关系是我行的优势所在,我们应该充分利用这种优势去营销客户。 陌生拜访。即先对欲访的公司有个了解调查,再对一座写字楼、市场、社区内的陌生客户拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验,仍会有不小的收获。 对我们确定或已经接触的客户群体,客户经理要每周或每月制定详细的客户走访计划,针对客户不同的业务需要为客户设计营销方案,推销我行的金融产品,并应通过以下方法加强与客户的联系,维护与客户的关系: (1)要选出大户及重点户,与其保持密切联系。做出重点客户的名册和通讯册,较频繁地以电话方式与客户的财会部门联系,对一般客户我们也要拿出一定时间去拜访。 (2)要针对不同客户的需求和嗜好,通过酒会、茶话会等社交手段与客户保持密切关系。如:遇到客户开新公司、客户生日、小孩结婚等,可以送给客户一些小礼物,或组织其他的社交活动以此缩短与客户的距离。 (3)客户经理应该积极协调好与总行、分支机构及各部门关系,为客户解决操作上的困难,主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则),以此赢得客户的信赖。
④ 大学图管会开展茶话会的基本流程
活动目的
丰富部门的生活,加强部门成员间的交流与联系,增进彼此的理解与友谊;同
时开拓大家的事业,加深对生活的思考,以及对大学生涯的规划。
活动时间
每周一晚上7:00-8:30
活动地点
勤工办公室(人多时可改再改动地点)
活动内容
话题可大可小,但都应是贴近大学生的健康,积极的,如:
1. 阅读一本好书,或看一部电影后与大家一起分享,并讨论读后感或观后感。
2. 国内外发生的与当代大学生密切相关的时事。
3. 一些学习过程中的体会与经验的交流。
4. 最近一段时间遇到的烦恼,大家一起出谋划策,共同解决。或者是有趣的有意义的事都可与大家共享自己的感触。
活动方式
1.每期的话题由一名干事负责并主持,一个话题活动结束时就确定下一个话题的内容。
2.搜集相关话题的访谈节目或讲座。
3.集体观看相关话题的有声资料,之后围坐成一圈,以茶话会的方式轻松交流。
4.话题讨论适当的话可以辩论的形式进行。
5.每期的读书会都应做记录,并总结经验。
6.可邀请资深的老师或同学参加,并予以评价。
备注
1. 读书会先在宣传部试行,成功的话可邀请中心的其他部门,进而推广到整个中心——“中心读书会”
2. 中心以外的同学,尤其是贫困生,都欢迎参加。
⑤ 求一份详细的可行的武夷岩茶营销方案
现在武夷岩茶的局面现实不是很乐观,但是前景很好。现在实际真正喝茶的人逐渐的增加,就为武夷岩茶的市场在做铺垫。要做好武夷岩茶,一是要从茶叶品质上保证,只有保证的茶叶的品质才能放手去做;二是发展批发,给批发商广阔的利润空间,“财散人聚,财具人散”;三是要发展良好的人脉资源,财福建茶叶行业树立自己的口碑,你那样能够做大做强。
⑥ 户外宣传活动注意哪些详细点啊
阳春三月,春暖花开,万物复苏。作为保健品会议营销企业,这个季节是走出专卖店,到公园社区等地开展户外宣传、收集新资源的大好时机。因为,户外宣传活动不仅承担着企业形象宣传、扩大产品在区域市场的影响力得功能外,还承担着新资源收集,现场销售等重要功能。在整个户外宣传活动开展的过程中,宣传展示的功能区设置、员工专家之间的配合,尤其是员工与老顾客之间的默契配合,对现场宣传效果影响十分巨大。
老顾客作为会议营销(服务营销)企业最重要的资源之一,在日常营销活动中起到不可替代的作用。比如:老顾客转介绍;老顾客在联谊会活动中发言;老顾客带新资源上门等。特别是在大型的户外宣传、资源收集活动中,老顾客的作用尤为明显。而以往老顾客在类似活动中充当的角色往往过于简单,比如发发单页,弥补员工人手不足等,不能最大化的发挥出老顾客的作用。
那么,我们到底在哪些时候,哪些环节去使用老顾客呢?又该如何去培训和分配老顾客的工作呢?我总结了以下“老顾客在户外宣传活动中运用的五个环节”和“注意事项”:
第一, 老顾客在户外咨询活动中运用的五个环节:
1. 在试水机处安排老顾客;
当我们的员工将新顾客带到试水机边上或者量血压的区域时,我们的老顾客就可以去给新顾客递上我们的功能水并进行交流讲解。如果我们邀请的老顾客是在活动区域附近居住的老顾客时,就可以利用老顾客的人脉关系,比如老顾客的朋友、邻居或者同事等等,这样收集来的新客源成功率要高很多。
2. 在产品体验区安排老顾客;
与在试水机处安排老顾客的道理一样,我们在一些可供顾客现场体验的产品区(如可供顾客试照的周林频谱仪,神灯等)安排老顾客,其主要目的就是让老顾客在帮助新顾客试照产品是进行自身感受的讲解,让新资源不断地接触不同的老顾客,以达到迅速增强新顾客的对产品的兴趣和体验的信心。
3. 在测量血压和心功能检测仪的队列中安排老顾客;
在测量血压和心功能检测仪的队列中安插老顾客十分有必要也十分的重要。因为,新顾客在排队测量血压和十三项的过程中,我们的员工会在旁边进行讲解或者引导,这是如果在新顾客的前面或者后面有一个老顾客与员工进行配合的话,转化效果会增强很多。比如,我们可以采用主动和老顾客搭讪,讲解产品的好处,以引起正在排队测量血压和做十三项新顾客的兴趣,也可以由安插在队列中的老顾客主动与前后的新顾客交流,这样安排的顾客更逼真,可信度更高。另外,在等待检测的新资源不多时,老顾客也可参与检测,吸引人气。
4. 在游戏区安排老顾客;
一般情况下,游戏区的设置,是为了使活动更能吸引眼球,不是整个活动的重点,在游戏区安排老顾客主要目的,就是为了避免公司的员工在游戏区浪费过多的精力,让老顾客负责,以弥补员工人手不足。
5. 派发单页和讲解中机动安排老顾客;
在派发单页和讲解中机动安排老顾客主要目的有二,第一就是希望老顾客能遇到自己的熟人,能更快的收集到我们想要的客源;第二就是弥补员工人手的不足。
第二, 老顾客分工和培训的注意事项:
在开展户外宣传活动前,我们对所邀请的老顾客一定要进行培训和分工,这一点是必须要执行的,以往很多专卖店经理不重视,导致很多老顾客到现场不知道做些什么,有劲没处使。造成老顾客资源的严重浪费。但值得提醒的是,顾客毕竟是顾客,培训和分工的方法不能太死板,整个培训的过程需要注意以下几个方面:
1. 给老顾客分工和培训的方式:在给老顾客进行分工和培训的时候,不要使用正规会议的形式,避免老顾客产生逆反心理,可以采用座谈会茶话会(买一些水果烘托气氛)等形式。比如:在某专卖店开展3月24日大型户外宣传活动前的老顾客培训时,我们就是基本上是采用这个流程进行的:首先,由专卖店经理介绍公司的领导(通过说明公司领导对本次户外咨询活动的重视,来引起顾客对本次户外活动的重视);其次,由公司领导来和老顾客交流,交流的主要内容就是向老顾客征求对本次活动的建议和意见(向顾客传达公司充分尊重他们意见的思想,引发老顾客的荣誉感);再次,由公司领导引导出户外咨询活动现场的几大区域内容,并引导出哪几个区域需要顾客的帮助(引导顾客主动提出负责哪个区域,如果顾客没有主动的,可以由专卖店经理根据顾客的情况点名);最后,由专卖店经理与老顾客共同进行最终的确定(将刚才杂乱的谈话进行归纳,即哪几位老顾客负责的哪个区域和工作进行再次重复,也就是再次提醒顾客他们的职责,最后再次强调一遍到岗时间)。
2. 给参与活动的老顾客强调几个需要注意的细节:
a) 如果有新顾客问老顾客产品具体功能以及专业性较强的问题时,一定要将话题转给身边的员工,或者员工主动的上前接过话题,避免新顾客对老顾客产生怀疑;
b) 在与新顾客交流的过程中,可以多谈自己以及家人在使用产品后的实际受益(比如:在使用产品**时间后,便秘、高血压等疾病治疗好了或有了明显的改善),但坚决要避免和新顾客交流只有经过专业培训才知道的过于专业的问题,因为这样很容易让新顾客产生“托儿”的想法;
c) 在与新顾客沟通时尽量不要出现几个老顾客同时和新顾客讲解的情况,以免出现“围攻”现象,吓坏新顾客。
老顾客在户外咨询活动中的运用方法灵活多样,但有一点需要特别注意的是:无论在哪个环节安排老顾客,都必须有员工在周围,只有老顾客与员工相互配合、一唱一和才能达到最佳效果。
⑦ 求一段五十字左右的宣传语,是举报一个茶话会的,主题是武术协会内部交流娱乐。有各种有趣活动,吃零食,
茶话会里的战斗机~欧耶