❶ 怎么写如何提高员工的技能和素质
从培训入手，企业文化培训，专业培训[专业技能（管理、技术等），专业知识（礼仪、法律、健康等）]，常规培训，年度培训……
从结合实际工作入手，优秀员工评奖（通过民主选举产生），优秀业务奖（通过业绩），其他奖
❷ 培训工作与促进员工素质提高如何相结合
二者本来就是一体的，通过适当的企业内训或者派员工到专业的培训机构参与培训，来实现员工素质的提升。前提条件是员工愿意学习，或者是企业领导能够调动员工去学习，必须有一个主动的心态在里面。曾参加过长沙卓航的从优秀到卓越的员工培训，本来是被老板硬派过去，参与过课程后我的心态发生了很大的改变，真的很感谢我的老板，一定要好好回报他的一片苦心。
❸ 如何加强员工的素质培养
一、 必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。
员工素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是职工所有素质的基础，也是员工的文化素质和技术素质赖以不断提高的精神依据。而企业文化是企业一切行为的道德基础，它是企业人格化的外在体现，是诚实守信开拓创新的灵魂和源泉，是员工敬业奉献的道德依据。所以企业文化的成功和成熟与否直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱。
二、必须建立能上能下、平等竞争的用人机制。
建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的重要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地。 一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，企业员工整体素质的持续提高则不但是可能的，而且还是现实的。那么一个充满生机与活力的学习型企业就循序渐进的形成了。
三、建立适合高素质人才发挥其应有作用的使用平台和薪酬机制。
高素质人才是企业整个人才和队伍的精英，他们的使用和薪酬机制的有效性和合理性对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用，简言之就是在使用上，要充分为其创造条件并根据企业的实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位或技术岗位，以使其能真正发挥其应有的作用；在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应，可以适当就高安排其相应待遇，从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。 对高素质人才的使用还有
四、创建学习型企业的培训机制和氛围
学习型企业的机制是建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化的基础上，全体员工认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认知上，然后在设计一个切实可行的培训规划和计划，则全员素质的提高就指日可待了。 这里有几个方面的问题必须重视，一是必须让所有员工都能清醒的认识到企业领导层提升全员素质的信心和决心；二是企业必须在员工求知提素质的时间上和费用上给予尽可能的支持；三是决不能为培训而培训。培训的目的是提高，培训的结果是使用，检验培训效果的唯一途径就是看其在岗位上发挥的作用是否得以提高；四是培训的规划和计划必须符合员工队伍的现状，正因为我们看到了差距，才必须脚踏实地，有的放矢。而好高鹜远、急于求成的想法则可能会导致事倍功半的不良效果。
❹ 强化提高员工素质培训计划
以下培训课题复项目供制参考，我们公司客服部用的。
1、追求卓越的客户服务。（介绍一下什么是服务，服务的核心，服务的架构，服务对象的类型等）
2、高效客户沟通技巧
3、标准礼仪培训
4、如何进行有效的表达（做客户的，你的表达能力，比如如何让表达做到清晰，生动，有逻辑等很重要）
4、积极心态（客服人员的心态直接影响客服水平啊）
5、你们公司的客服人员需要掌握的产品或者服务的知识，安排考试或者背诵通关什么的，这个是核心，客服就是解决顾客问题的嘛，所以客服对产品服务的熟悉程度要很高才可以。
以上几个方面：心态+客服技巧（表达与沟通）+礼仪+专业知识=一个优秀的客服
❺ 如何加强员工培训,提高员工综合素质
摘要：现代银行企业做好企业员工的培训，对于企业提高自身的市场竞争力有着十分重要的作用。为了能够为银行企业更好的对员工进行培训提供一个方向。本文从明确为何要积极开展员工培训、精心组织实施培训、“岗位不同、工种不同，培训内容方式也应该不同”这几个方面对现代企业做好员工培训的要素进行了分析。关键词：银行企业；员工培训中图分类号：D412.63文献标识码：A文章编号：1001-828X（2011）09-0049-01随着经济全球化的逐渐深入，企业之间的竞争愈演愈烈，越来越多的企业更加重视对内部员工的培养。（剩余1962字）
❻ 浅谈如何提高员工素质
企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的升级系统。这种适应不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应是权变的，即企业必须不断培训员工，才能使他们跟上时代，适应技术及经济发展的。 员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员工的满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效益。 员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、次品、减少消耗和浪费，提高工作质量、工作效率和提高企业效益。 员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。要提高企业竞争力，企业一定要重视教育培训和文化建设，充分发挥由此铸就得企业精神的巨大作用。 企业培训有支持经营技能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。因此，员工的培训应与企业经营战略密切配合。 高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时也可以提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。 员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。可见生产的数量、品质和效率跟员工的知识、技术和能力有绝对的相关性。而通过培训可增加其知识、判断力和解决困难的能力，这两者均可使企业提高生产力。 在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极状态，就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写神情表，主要反应员工过去的工作能力、发挥情况和今后的发展方向及对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库，作为以后制定员工培训计划的依据。同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的“自主性”和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级之间思想交流的渠道，更有利于促进集体协作和配合。 真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于需要，所以在培训过程，就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。 企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对性、实践性。企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，要努力克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而要讲求实效，学以致用。 企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异。所以对担任工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，企业进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定培训发展计划。企业领导提高员工素质的方法并不仅限于正规教育，还应引导员工学会思考：从顾客身上、从供应商身上，从公司其他单位或部门的同事身上能学习什么东西，怎样将日常生活中平凡而深刻的点滴转化为员工教育计划的一部分。在此，我有以下几点建议。 一、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议。如普通员工参加不熟悉的专业会议，使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料。这将有助于开阔员工的眼界和心胸，增强互助的协作精神。 二、在公司内或公司外组织活动，训练员工的思维和观察能力，养成动脑习惯。 三、让你的小组成员实地观摩你如何处理顾客投诉、如何举行正式报告会，怎样到处走走看看等，用你的风格启发他们，用你的素质影响他们。 四、实行岗位轮换制度，让员工定期到本职外的部门或工作岗位上任职。这种任命虽是暂时的却也是真实的，目的是要求他们在任职期间要有看得见、摸得着的工作成果。 五、鼓励员工登记入学，参加各种学校举办的继续教育课程和公司内部的培训课程，要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者蒙受任何间接的惩罚和损失。 六、举办由员工和公司领导共同参加学习的课程和讲座。 七、鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格。 八、鼓励员工就自己的研究和工作项目在公司内外进行介绍或报告，尤其是向公司内其它部门和单位作介绍。 九、使人们乐于到各种临时的跨部门的专项工作小组去服务。 十、邀请本公司其他部门各级人员与本部门员工聚会，请他们谈谈需要给予哪些支持与合作。 十一、学习团队组织的做法，花点时间去参加某行业展览。 十二、邀请本公司其他部门、外公司员工，到自己所在部门工作一段时间。
❼ 如何学习和培训提高员工素质
1、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议;这将有利于他们开阔视野，增强互助的协作精神。
2、在公司内外组织一个类似主意的活动，训练员工的思维与观察能力，养成动脑习惯。
3、协助员工做好职业规划，鼓励他们考职称，参加继续教育，参加公司内外的培训班，并制定相应的奖励政策。
4、鼓励员工就自己的研究或工作项目在公司内外进行报告。
5、经常认真组织对外参观学习，有意把外单位或供应商请来进行交流、互动。
6、加强对员工价值观、企业理念的灌输等。以上引入中国培训网有关提高员工素质的相关内容。
❽ 怎样加强内部培训提高员工素质
做好培训调研，针对不同的岗位提供相应的培训内容（对他没用的是在浪费表情），提供能解决工作上的问题的培训。
选择身价比高的培训师，而不是只选便宜的，好的老师随便让学员多学一个技巧，所创造的价值，是那点费用的100倍1000倍。或者自己培养训练员和内部培训师。
完善的培训转化考勤：培训出勤考核、知识考试考核、行为转化考核、绩效改变考核等。
明确的岗位任职资格和员工职业发展地图，让员工了解自己差什么知识和技能，学会了能做什么，有什么好处。
公平的晋升机制，和学习奖励机制。