Ⅰ 营销心理学的意义
营销心理学的价值和意义：
营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。
一、“成功营销从心理开始”
随着我国市场经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，消费需求日趋多样化。在这种新态势下，企业营销越来越难，如果不分析研究消费者心理及其变化，并据此采取有效的营销对策，就难以在竞争中取胜。营销活动始于对消费者需求的了解。在感性消费日益成为潮流的市场环境下，如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场，你甚至无法理解消费者，成功的营销策略更是无从谈起。正如日本著名营销专家小村敏峰所说：“现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。”但事实是，在激烈的商战中，一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上，忽视了对客户购买行为的心理状态的了解，结果商战往往不能成功或事倍功半。那么为什么掌握客户心理，比起其他条件如产品的价格、特色等，在营销上反而更有决定性呢？这是因为一切购买行为，到最后都是取决于客户当时的情绪导向。假如有两种类似产品，价格、特点都差不多，客户最后购买甲而不是购买乙，可能只是因为包装上有个别字眼令他读起来心情愉悦罢了。中国无锡的一个乡镇制衣，因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称“红豆”，而在竞争中脱颖而出。所以，香港心理学家顾修全博士认为，“成功营销从心理开始”，即从了解顾客的行为与心理规律开始。
二、变不可能的事情为可能
人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。因此，营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不可能的事情为可能。这正是营销心理学在营销中的特殊作用，也是它是神奇之处。例如，有人凭着三寸不滥之舌，便能在瞬间转败为胜；可是，也有不少人游说了老半天，对方还是不为所动。胜败的关键究竟在哪里？如果你不了解你自己和对方的心态，不能摆正自己与对方的位置，以销售者或高高在上的姿态与对方交流，再多的语言也无用。要取得客户的积极反应，首先要自我催眠，时时警惕自己，要从销售者转换为购买咨询人的角色。其次，要细致入微地观察对方，把握客户的心理要求。如能一举切中对方的要害，眼前的商机便可以手到擒拿。
三、全面优化营销组合，提高营销绩效
营销心理学不满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意（产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等）真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系，是“将心比心”的互动关系，就好像恋人一样，由前者追求后者。这就要求营销人员应当费尽心思，努力倾听客户的心声，而且还要领悟他们在购买行为中的感受。很多时候，知道客户如何感受，比了解客户亲口说出的购买理由更为重要。因此，研究营销心理学，会大大改善企业和顾客的关系，提高顾客的满意度和忠诚度。
营销心理学不仅研究消费者的心理，也研究营销者的心理，针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式，从而提高服务的质量和水平。例如，要达到与顾客心灵共鸣的效果，营销者就不应当将自己定位为销售员，以免让顾客一听到销售就产生压迫感。营销者应当将自己定位为购买咨询人员，先取得客户的信任，让客户自觉需要该产品，使他们在愉快的情绪下，主动查询产品的详情，进一步决定购买产品，甚至成企业或品牌的忠诚者。
Ⅱ 营销心理学考试试题
名词解释：
1、 感觉：是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性反映。
2、 知觉：是人对作用于感官的客观事物的整体、全面的反映。
3、 想象：是人脑对通过感知得来的材料进行加工而创造新的现象，或者说是人脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。
4、 能力：是一种为顺利完成某种活动所具备的，并且影响活动效果的个性心理特征。能力是人们顺利完成某种行为的主观条件。
5、 兴趣：是指人们积极地探究某种事物或爱好某种活动的一种认识的倾向，是个性发展的潜在动力。
6、 注意：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中，是伴随人的感觉、知觉、记忆等性心理过程而存在的心理想象。
7、 购买决策：是消费者为满足某种需要而实施的选择、评价、判断、决定的一系列心理活动。是消费者在可供选择的若干种购买方案中确定一种最佳方案的心理过程。
8、 群体规范：是指群体期望其成员遵循的活动规范或行为准则。
9、 消费习俗：是指世代相传而形成的消费习惯。是社会风俗的主要组成部分，是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯。
10、 消费流行：带有某种时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认，就会被广泛地复制，从而形成了一种极具个性的消费倾向和消费趋势，即消费流行。
11、 从众：是指群体中的个体出于群体的某种有形或无形的压力而在认识和行为上表现出与群体多数人一致性的现象。
12、 商圈：是指商店吸引消费者的地域范围，即零售市场的空间领域，也称“商势圈”。
简答题：
1、 简述消费者意志品质差异对购买行为的影响。（58）
消费者个性特征差异导致意志品质差异，进而对购买行为产生影响。
（1） 意志的自觉性差异
（2） 意志的果断性差异
（3） 意志的自制性差异
（4） 意志的坚韧性差异
2、消费者个性的基本特征有哪些？(62)
（1）个性的稳定性。
（2）个性的整体性。
（3）个性的独特性。
（4）个性的倾向性。
（5）个性的可塑性。
3、简述不同气质类型的人在消费行为中的行为表现。（65）
多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质
1）多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；
2）胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；
3）黏液质的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响：
4）抑郁质的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。
4、简述消费者态度对购买行为的影响。（68）
态度是消费者性格的反映。消费者的态度有三种类型，即节俭型、保守型和随意型。
1）节俭型消费者选购商品的标准是内在质量和家用性，不重商品的名声。
2） 保守型消费者对新产品接受慢，偏爱传统的或多次使用过的商品。
3） 随意型消费者选购商品的随机性大，标准多样化，易接受外部信息。
5、影响消费者记忆与遗忘的客观因素有哪些？（89）
1）记忆的程度取决于消费者学习的程度
2）记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度
3）记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度
4） 记忆的程度取决于信息的顺序位置
6、消费者态度的本质特征有哪些？（99－100） （1）习得性（社会性）
（2）对象性
（3）持续性
（4）价值性
（5）内在性
（6）差异性
（7）调整性
7、简要说明消费需要变化的规律。(110-111)
消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件。
第二，已有的需要决定着新的需要。
第三，需要呈周期性变化。
第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
8、近年来我国居民消费观念和消费方式的变化主要表现在哪些方面？（120）
1）生活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求
2）从注重物质消费转向注重精神消费
3）从注重现实消费逐渐转向注重长远消费
5） 家务劳动趋向社会化
6） 消费模式由趋同型向个性化转变
7） 此外，休闲、置业、健康、快捷等观念将深入影响人们的生活。
9、简述少年儿童消费心理与行为基本特征。（177）
1）经历着从生理需求向社会需求的过渡时期
2）独立消费意识逐渐成熟
3）所受影响日趋更广泛
4）群体意识逐渐形成
10、简述青年群体的消费心理与行为基本特征。（178）
a) 注重科学，追求时尚
b) 情调个性与自我表现
c) 冲动性购买行为较多
d) 消费欲望强烈
11、简述女性消费心理与行为特征及相应的营销策略。（181）
特征：1）注重商品外观与情感特征
2）注重对商品实用性的周密比较
3）易受外界因素影响
4）具有较强的时尚消费心理
策略：1）注重商品外观与包装设计，注意商品创新，吸引女性消费者的购买。
2）注意开展多种形式的促销活动，利用口头传播渠道，激发购买欲望。
3）强化销售服务，提高服务水平。
12、感性消费市场有哪些特征？（211）
1） 感性消费市场的规模与消费主体的可随意支配收入水平直接相关
2） 感性消费市场所对应商品的市场生命周期短
3） 感性消费市场空间广泛
4） 感性消费市场的细分难度大
13、简述商标设计的心理策略。（229）
1）商标设计的简明化
2）个性鲜明，独具特色
3）富于艺术魅力
4）耐人寻味，启发联想
5）尊重风俗，避免禁忌
6）遵守法律政策规定
14、经营者在做出调价决策时应注意哪些方面的问题？（246）
经营者在作出降价决策时应注意：
1）准确把握降价时机
2）掌握好适宜的降价幅度
3）要做好降价的宣传工作
经营者在提高价格时要注意：
1）掌握好提价时机
2）控制好提价的幅度
3）对提价的原因作出明确的解释与说明，以求得消费者的理解与配合
15、简述商业企业如何进行选址分析?（249－250）
1）商圈的确定
2）地理位置与交通状况
3）店址、周边的行业设置及竞争状况
4）商店所处地区的基础设施情况应考虑道路设施状况、水、电、气的供应状况等
5） 潜在商业价值的评估
16、怎样促使POP广告引人注目？（270－271）
1）提高POP广告刺激的强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜：
2）加大POP广告各刺激元素之间的对比度。
3）提高POP广告的艺术感染力。
4）突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。
6） 利用POP广告动态变化的效果。
Ⅲ 如何运用心理学的原理和研究方法以促进产品营销
以促进产品营销，心理学的原理和研究方法有：
尾数定价策略
尾数定价又称零头定价，是指企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。这是一种具有强烈刺激作用的心理定价策略。
案例：心理学家的研究表明，价格尾数的微小差别，能够明显影响消费者的购买行为。一般认为，伍元以下的商品，末位数为9最受欢迎；五元以上的商品末位数为95效果最佳；百元以上的商品，末位数为98、99最为畅销。尾数定价法会给消费者一种经过精确计算的、最低价格的心理感觉；有时也可以给消费者一种是原价打了折扣，商品便宜的感觉；同时，顾客在等候找零期间，也可能会发现和选购其他商品。如某品牌的54cm彩电标价998元，给人以便宜的感觉。认为只要几百元就能买一台彩电，其实它比1000元只少了2元。尾数定价策略还给人一种定价精确、值得信赖的感觉。尾数定价法在欧美及我国常以奇数为尾数，如0.99，9.95等，这主要是因为消费者对奇数有好感，容易产生一种价格低廉，价格向下的概念。但由于8与发谐音，在定价中8的采用率也较高。
取脂价策略
取脂定价策略，又称撇油定价策略，是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。其名称来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精华之意。
案例1：柯达如何走进日本，柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90%。到了80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶片压倒了柯达胶片。对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保护名誉，进而实施与富士竞争的策略。他们在日本发展了贸易合资企业，专门以高出富士l/2的价格推销柯达胶片。经过5年的努力和竞争，柯达终于被日本人接受，走进了日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。
声望定价策略
这是整数定价策略的进一步发展。消费者一般都有求名望的心理，根据这种心理行为，企业将有声望的商品制订比市场同类商品价高的价格，即为声望性定价策略。它能有效地消除购买心理障碍，使顾客对商品或零售商形成信任感和安全感，顾客也从中得到荣誉感。
案例：微软公司的Windows98（中文版）进入中国市场时，一开始就定价1998元人民币，便是一种典型的声望定价。另外，用于正式场合的西装、礼服、领带等商品，且服务对象为企业总裁、著名律师、外交官等职业的消费者，则都应该采用声望定价，否则，这些消费者就不会去购买。声望定价往往采用整数定价方式，其高昂的价格能使顾客产生一分价格一分质量的感觉，从而在购买过程中得到精神的享受，达到良好效果。
案例：如金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处理。给消费者这样的信息，即金利来领带绝不会有质量问题，低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。从而极好地维护了金利来的形象和地位。如德国的奔驰轿车，售价二十万马克；瑞士莱克司手表，价格为五位数；巴黎里约时装中心的服装，一般售价二千法郎；我国的一些国产精品也多采用这种定价方式。当然，采用这种定价法必须慎重，一般商店、一般商品若滥用此法，弄不好便会失去市场。
消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
Ⅳ 广告心理学原理有哪些
非常多的心理学效率都被运用于广告中，随便列举一些吧。
1、锚定效应
锚定效应是指，在我们做出判断之前，会受到一个常量的影响。就像船下了锚，就只能在一个范围里晃动。现在很多广告中，在推销商品的时候，都给一份相关产品的价钱，来显示自己产品多便宜。其实，这份价格清单，我们根本就不清楚其真实性，但用这样的方式，会给我们一种这类产品的价钱应该是多少的印象，从而认为广告中产品的价钱很便宜。
2、从众心理
广告里面常常会有很多人争相购买的镜头，就是因为人有一种从众心理，总下意识的认为，大多数人都买的东西不会错。
3、配套效应
人都有一种心理，若得到某个东西，总会希望别的东西与之配套。比如换了新床单，就会想连被子也一起换掉。广告中运用这个效应的并不少。有什么东西了，应该配什么，仔细观察的话，很多广告都采用了这种说法。
4、明星效应
这种效应是最普遍的，人都有爱屋及乌的思想，若喜欢一个明星，那他代言的产品，也会喜欢。
其他的还有很多，林林总总的，一时半会都列举不完，所以，广告策划才能是一门学问啊。
Ⅳ 名词解释：营销心理学
营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。它是自然科学与社会科学相互渗透而形成的一门边缘科学。
Ⅵ 从营销管理的角度讨论许多快速消费品企业请明星当形象/广告代言人，来推广其产品的做法，有何利弊
1. 利：（1）因为顾客的购买总价值包括形象价值，请明星当代言人可以提高企业的形版象，扩大品牌知名度权。
（2）客户关系管理提出培养忠诚的客户有利于企业产品的推广与销售。利用明星的知名度为企业带来更多的顾客，使得顾客爱屋及乌，提升了顾客的忠诚度。
（3）明星是公众人物，而媒介公众是影响企业的微观营销环境之一，通过明星传播了企业的良好形象。
（4）购买行为具有诱导性是消费者市场的特点，消费者易受广告影响而产生购买欲望。
（5）明星是影响消费者购买行为的社会因素中有提到相关群体中的第三种相关群体即指没有直接联系但影响力很大的一类，可以吸引消费者的眼球，延长广告的效果。
Ⅶ 市场营销心理学设计题
设计一款针对大学生第一款手机的营销策略
一、消费者的个人心理特征
刚步入大学，年龄段集中在19到21岁之间，心思都很细腻.容易受外界的影响,心理还不是那么成熟.稳定性比较差。
二、消费者的需求
1、归属和爱的需要。在生理需要和安全需要得到一定程度的满足时，大学生强烈地需要自己的朋友，需要自己的心爱之人，需要亲人的关怀，即需要在一个团体中找到一种归属感，需要被人尊重和爱护。校园中的爱情消费，友情消费，模仿消费等都源于此。
2、自尊的需要。有了朋友和亲人的关怀后，人们都有自尊自重的欲望，需要自己的实力成就得到承认，从社会上得到个人的荣誉和威信，还有自信心。
3、与亲人、恋人联系的需要。大学集中在省城，60%以上的大学生远离家乡，属于第一次出远门。他们需要和家人联系，沟通情感、讲诉近况。
三、消费者的动机
人有我有的集体归属感
人无我有的个人优越感
四、购买决策心理
是做出购买决定的心理过程，是购买行为的前奏。据资料显示，在影响大学生购买决策的质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，质量的影响作用是明显的。以寄生性消费为主大学生对所购商品的质量与价格的重视，使他们的消费方式注入了现代消费的内涵，即注重理性与科学。同时大学生的购买过程中带有较强的冲动性。容易受社会环境，消费群体成员，权威人物的影响，甚至存在着消费崇拜，跟随明星消费的现象。
五、购买行为心理
1、大学生的购买行为具有冲动性，从众性，还有示范相应。大多数在校大学生对日常的消费开支没有一个明确的规划，
通常很容易受周围环境的影响发生购买行为。
如受到室友的鼓动，商场促销氛围的影响，周围同学的口碑营销等等。同时，由于现在的大学生普遍可以接触到网络，
电脑几乎是人手一台，所以网上的一些促销信息，产品的宣传广告都会促使同学们发生冲动性的购买。
2、大学生的购买行为以追求时尚，个性，潮流为主旋律。现在的在校大学生年龄段都处在90左右，消费行为，消费观念，消费方式和感兴趣的东西都在随着时代的发展不断的变化。发生购买行为的过程中可能更多的关注的是商品是否符合自己的个性，风格，商品是否符合现在潮流的流行趋势。同时由于强烈的好奇心和求新求异的心理，他们愿意尝试一些新的东西，愿意冒险性的消费。在消费方上，很多同学已经有了超前消费的意识，即“花今天的钱圆明天的梦”。这样以来也可以带动周围更多的人加入这种潮流。
3、大学生的购买力是有限的。因为大学期间的我们都还处在一个相当尴尬的年龄段。我们既有追求时尚，个性，潮流的内心，
却没有支付这些消费的能力。很多大学生的生活费是靠父母供给的，所以大学生的购买行为是有度的，或者说是比较稳定的。即使是有些同学有超前消费的意识，但是也不会超前预支很多金额。
4、男生和女生在购买内容和购买方式上是有区别的。女生日常开支主要是用在购买零食，化妆品，衣服，鞋子，包包等上面，而男生的消费可能大多数花在电子产品，游戏，网络，体育产品等上面。女生一般感性因素占的比较多，所以很容易发生冲动性购买的行为，
但是男生可能更理性一些，发生冲动购买的几率也会小一些。同时，不同性格，不同地方，不同家庭背景的人购买行为也是有很大区别的。
5、在追求新奇，潮流的同时可能更看重产品的品牌。可以说在消费观念还不是很成熟的我们中间，很多人在判断所要购买的商品的质量，性能，构件，性价比方面没有很多的经验或者标准。所以大都数学生还是会看商品的品牌，比如购买电脑，绝大多数学生会选择联想，戴尔，索尼等，对于手机，会选择中兴，联想，苹果，三星，小米等知名品牌，这样对购买者心理上也是一个暗示。但是，也有一部分同学看重品牌的原因也可能是为了显示自己的经济实力，家庭背景等。
六、广告策略
现实实生活中就更加依赖电视、报纸、杂志等媒体年轻人喜欢灵活，讨厌古板，因而对视听兼备的媒体——电视有所钟爱。但考虑到大学生活的实际情况，同时涉及到大学校园里电视的普及率以及学生的作息时间问题，大学生看电视的时间相对而言不是很多。而广播作为一种较为传统的媒体，对于思想先进的大学生来说，吸引力就要小得多了。大部分在校大学生，要了解新闻或者其专业的前沿动态，很多信息就是从报纸和杂志中获取的。所以，针对大学生的广告媒体策略，报纸和杂志的作用不可小觑。报纸作为信息传播最为传统的形式，有着信息承载量大的优点，而且随着时代的发展，报纸的品种越来越丰富，版式也越来越灵活，并且印刷周期短。而杂志的阅读率高，保存期长，印刷精美，图文并茂，尤其受到青年人的喜爱。这里要注意的就是不同的受众群体有着富有这个群体特点的生活方式和习惯，这决定并影响着他们的媒体选择和使用习惯。例如，女大学生年轻爱美，往往比较喜欢关于时尚和美的报刊杂志，而男生充满活力，热爱运动，则比较钟情于体育类的刊物。此外，作为学生，他们需要与其所学专业紧密相联的图书，报纸和杂志，因此，在做广告策划时，这一类学术性的媒体也不可忽略。
对于大学生而言，另一个十分重要的媒体就是网络。网络的传播范围广，信息容量大且有着较强的视听和动态效果。而前面已经提到：大学生作为社会上文化层次较高的人，同时又有着追求新鲜和时尚的心理特点，理所当然成为网络的一大使用者。所以，网络也应该成为面向大学生的一个重要投放点。但由于网络是虚幻的，这就大大降低了它的可信度，因而要慎重使用。
作为介质来接受信息。而广告作为一种特殊的
大学生作为一个独特的消费群体，他们由于自身没有经济来源，还是主要依靠家庭的支持，所以对于消费有着一定的限制。而且，作为学生，他们的购物范围则仅仅局限在衣、食、学习、生活等方面。针对这种情况，POP广告看上去就更为实际了。它不仅可以抓住年轻人的好奇心，更可以利用一些年轻人（尤其是女生）购物的冲动性达到销售的目的。
望采纳，希望对您有帮助！
Ⅷ 从营销的角度讨论许多快速消费品企业请明星当形象/广告代言人，来推广其产品的做法，有何利弊
快消品的定位是使用频率高，消费人群广，具重复购买性，进而价位相应控制内的较低。
而明星的容定位是出镜频率高，接受人群广，具反复暗示性，进而容易形成光环效应。
所以，从营销的角度来讲，快消品请明星代言具有天然优势：
1、接受程度高、宣传面广，符合广而告知特性（当然，广告明星的效果是一样的，
但在其未成为广告明星前，需要反复预热，这是企业不愿意接受的）；
2、形成光环效应，起到头羊效果，使消费者产生盲从现象，利于品牌建设。
不利方面：
1、如果代言人出现负面新闻，会影响销量，甚至是品牌建设，需要企业强力公关；
2、限定了受众方向，把部分消费者推给对手。
当然，现在消费者更加理性，甚至反感明星代言。所以选择明星代言要相当慎重！
从以上不难看出，明星代言真是让企业和广告人又恨又爱，让人欢喜让人忧啊。呵呵......
Ⅸ 运用有关理论解释明星广告现象
明星广告在大陆问世近20年来长盛不衰，近年更有愈演愈烈之势。著名市场研究公司MillwardBrown发布的一项调查显示，中国企业使用明星代言比例仅次于日本和韩国，列全球第三位。
明星代言是把双刃剑，成败案例比比皆是。本文将从商业传播领域一个重要的研究分支——说服传播中数个经典理论入手，以心理学、大众传播学和广告学多学科为根基，对明星广告效果进行较系统而深入的解析，以此提醒广告主：只有理智权衡明星代言利弊，才能让巨额代言费花得恰到好处。
明星代言效果受制于三种因素
所谓说服，是指试图改变别人信念、态度、看法的一种积极的传播手段。广告便是行之有效的说服传播形式之一。面对海量信息铺天盖地的包围，现代人有主动选择、过滤信息的意愿和能力。强调注意力经济的今天，明星抢眼优势被充分发掘出来。
然而用信息学习理论来解读明星代言，制约明星广告效果的几个因素便浮出水面。以耶鲁大学霍夫兰德教授为首的研究小组把“说服”放到信息传播过程理论中加以研究后提出：接受有效信息的受众须经历关注→理解弄懂→相信→记忆四个阶段。影响说服传播效果的因素包括传播者、信息、传播媒介和受众。
与目标受众形象“错位”的明星代言无人喝彩 2001年，法国名牌Chanel选出当红歌星李玟担任亚洲区代言，很快在香港上流社会名嫒中引来一片不满。Chanel一向高贵优雅的路线与名媛们的追求不谋而合，可李玟气质美艳动感、火辣热情，与Chanel固有的形象不符，让其目标受众无法接受。2003年，美的空调也曾以1000万元价位盛邀凭“野蛮女友”走红亚洲的韩国女星全智贤代言产品。事后业内人士却指出这个策略的败笔：全智贤的影响力主要在30岁以下年轻人群当中，而这类人群并不是空调的主要目标受众。从以上两个案例我们可以看出，如果明星、目标受众和品牌三者风格不相协调，即使大牌代言也无明显影响力。针对受众的研究还显示，知识水平和学历层次越高的受众越不容易被说服传播所左右。他们更趋于理性消费，相信自己的理解力和判断力。时下高端消费群体普遍被商家看好，但面对他们的广告策略普遍存在一个误区，就是认为用包装成精英形象的大牌明星代言产品，能吸引这些精英人士。但零点研究咨询集团旗下的前进策略于2005年8月发布的明星影响力指数报告中显示：“喜欢业界精英代言人的核心受众群体是文化程度较低、收入较低、出生于40年代至60年代的蓝领和无业人员。”
明星发布权威信息没底气 面对强调产品科学性、试图唤起受众认知需求的广告信息，明星的说服力就不如权威专家。比如同样是牙膏广告创意，如果侧重“口气清新宜人”的情感氛围营造，明星代言不妨一试；可如果主要突出活性成分防蛀功效，专家形象要胜于明星代言。因此在决定请明星代言之前，先要考虑广告信息本身的特点是否适合明星来传递。
纸质媒体上明星代言不抢眼 相对而言，明星广告更适宜出现在电子媒体上。电视音画并行的特质，加上多数观众渴求放松休闲和娱乐体验的收看心态，容易使受众被传播者的形象和声线吸引。其结果突出了传播者因素而淡化了信息因素，明星作为抢眼传播者的优势就容易凸现出来。不同于电子媒体信息的稍纵即逝，纸质媒体上的信息让读者可以在充足时间内仔细阅读分析，受众偏爱通过纸质媒体满足信息需求，他们也更容易关注信息内容而漠视代言形象。
条件反射原理：
大牌未必是最佳代言
受众对明星的好感和信任，为何能转化成对代言产品的信任?是怎样的红线将明星和代言品牌牵系在一起?巴甫洛夫的条件反射原理(Classical Conditioning)可以对此做出合理解释。这一原理如今在广告界已有了相当普遍的应用。
一旦产品和美乐、美景、美人剪切在一起反复播出，就会在观看的目标受众心里建立起一种联系，使受众对广告产品生发出美好情感，做出正面评价。选择令人喜爱的明星代言广告，受众爱屋及乌，喜爱迁移至代言的产品，引发不可抗拒的说服力。
应用此原理要特别注意区分知名度和喜爱度两个概念。有些明星虽然曝光率极高，但拿来炒作的主要是绯闻八卦，这样的明星即使再出名，代言时也会引起受众的反感，美好的情感体验从何而来?即便受众因明星知名度而关注并记住了品牌，但若印象不佳，仍然无法刺激购买欲望。
明星和品牌在受众中熟悉度过高，也会让巴甫洛夫式的说服力大打折扣。几年前电视台热播赵薇主演的连续剧《还珠格格》期间，赵薇同时代言果冻、饮料、打印机等数家产品，代言形象反差很大。不仅搅浑明星在受众心目中的明晰形象，也会引发受众对明星的不满情绪，影响代言效果。安利公司在选择纽崔莱系列产品代言明星时，就意识到明星多家代言的弊端。当时姚明曾是代言候选人，但广告主考虑到姚明代言广告太多，如果代言纽崔莱，宣传投入必然很大，效果却未必理想。于是舍弃姚明，选择了另一位篮球运动员代言。
就品牌而言，有研究证明，家喻户晓的品牌利用条件反射原理的广告效果，远不如新品和未打开知名度的产品。因此在受众心目中没有明晰概念的产品，更能从明星效应引发的移情作用中受益。而有传统积淀、品牌形象定位已深入人心的产品，广告目的无非是强调传承多年的品牌文化理念和内涵，并无提升知名度的压力，就大可不必启用明星代言。
精细加工可能性模型：
理性受众不买明星帐
因为喜欢花样美男组合F4，逛超市时看到货架上有他们代言的可乐，临时起意就买了。偶像明星的号召力于不经意间发挥了说服奇效。可当决定添置一台笔记本电脑时，品牌选择却往往是在搜集比较各款电脑价格、性能、配置和售后服务等诸多信息后做出的。借用精细加工可能性模型就能对消费者不同的购买动机进行深入解析。
该理论强调，说服途径可分为中间路线和外围路线两种类型。与自己关联程度高，自己有足够的时间和认知能力去思考广告信息时，广告说服功能就通过“中间路线”来实现。此时受众理性了解并主动捕捉广告所传递的重要信息，决定是否接受该品牌。相反，当与自己关联不大的品牌跃入受众视线时，受众懒得费神动脑，品牌的说服力量来自于“外围路线”，也就是广告中出现的明星、专家、背景音乐，甚至可爱的宝宝、小动物等等。明星的说服力正是通过外围路线完成，而关联程度是影响明星说服力的一个重要因素。企业要善于预测分析目标受众与广告信息关联度的高低，以此决定是否采用明星代言，如果是受众偏向理性购买的产品，对广告而言，与其砸大把银子在明星身上，还不如在信息质量和可信度上做足功课。