『壹』 如何策划一场汽车修理厂开业活动怎么做推广,要去哪些平台,求大神告知
这个分为前期预热,开业当天,及开业后几个时间段吧。还有线上线下活动
前期比如在微信等各大平台预热,集赞,或者和当地影响力比较大的媒体合作,或者找异业和同业合作联盟,汽车修理厂找4S店或车友会,健身会所等等都可以吧
线下嘛地推发发宣传单,虽然大海捞针,效果是最实在的
开业当天优惠力度大点,免费洗车检测等等
开业后再延续几天,但是力度没开业当天大,应该可以了吧
『贰』 小女子求问.如何写奶茶店的产品推广计划书啊.
为你提供一点资料吧。看这个网。这些是行业案例。
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近几年,中国饮料年产量以超过20%的年均增长率递增,饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一。
2005年,饮料行业产销两旺,产成品、销售收入、利润和税金都比上年同期有了较大幅度增长。2005年全国共生产软饮料3086.96万吨,较2004年同期增长22.4%;软饮料产量逐年稳步增加,产品销售收入达到2745.95亿元,利润额达到201.13亿元。
2006年1-6月,中国规模以上全部饮料制造企业累计工业总产值达到182,730,025千元,比2005年同期增长25.39%;累计资产总计达到372,473,162千元比上年同期增长10.69%;累计产品销售收入达181,768,265千元,比上年同期增长25.57%。
从以上的数据来看,未来很长的一段时期,国内饮料市场发展前景仍然看好。居民收入水平提高,使饮料生产量和消费量的持续增长成为可能;消费者对天然、低糖、健康型饮料的需求,促进了新品种的崛起。但增长点将会转移,碳酸饮料的传统主流地位已受到挑战,而瓶装饮用水、茶饮料、果汁饮料、新鲜现做型饮料等将受到更多消费者的青睐。
进入90年代,世界茶饮饮料以17.0%的年增长速度递增,被誉为新时代饮料而风靡世界。我国茶饮饮料市场也增长迅速,2000年产量达185万吨,市场份额直逼碳酸饮料、瓶装水,成为我国饮料市场中的一道亮丽的风景线。
如何实施有效的市场调研(上)
一、市场调研要火啦
市场调研终于要火啦,能接住火种不怕烫的还是少数。
叶茂中这厮琢磨市场调研已经有些年头了,一直没有好好的写点儿什么,最近有不少读者希望我能扯点儿什么,其实我懂什么呀,一直在糊里糊涂过日子的人,怎么才能理出个清晰的头绪来?好在群众的眼睛是雪亮的,调研谁不会呀?只不过逗你叶茂中玩,好让你借机骗两文稿费罢了。
现代营销观念认为,实现企业各种目标的关键是,正确认识目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此,随着营销观念的逐步深入人心,市场调研在全球范围得到了广泛的重视。
1993年,美国电话电报公司(AT&T)用于市场调研的费用高达3.47亿美元,比贝尔公司实验室用于基础研究的全年经费还要高出一大截。据欧洲市场调研学会估计,在1990-1997 年间,欧洲各公司在全世界范围内用于委托他人进行市场调研的费用足足增加了一倍,达到年均70亿英镑。而同时,各公司内部自己用于客户、消费者研究的费用增长速度甚至更快。
在我国,越来越多的企业开始接受营销观念。尽管只有极少数企业能真正称得上达到“营销成熟阶段”,但残酷的市场像无形的巨手把企业纷纷赶入“营销初级实战班”,迫使他们学习营销理论,接受现代营销观念,从而重视市场调研。这也就给我们又造了一只大金碗。
我们在1998年底对境内企业作了一次认知调研,发现86%的企业认为“市场调研很重要”,54%的企业认为“自己的企业非常重视市场调研”,11%的企业认为“自己的企业能够实施有效的市场调研”,但只有2%的企业能准确解释一种常用的调研技术。这表明,境内企业虽然已经相当重视市场调研了,但对如何实施有效的市场调研可谓办法不多,虽然有些企业自认为能实施有效调研,那是因为他们对市场调研的认知还比较浅。
当然,这只是企业方面的问题,似乎不是很打紧的。令人担忧的是市场调研的从业人员状况。一个很现成的现象就能说明问题,我们的调研委托人经常拿着另一家营销咨询公司的调研提案来与我们砍价,“你们的提案虽然很好,很规范,但价格也比人家高得太多了。 ”事实是,居然有公司对600个样本的定量调研报出5000元的超低空跳楼价。我们实在觉得这样的调研肯定是不搞更好些。
再比如说,随着我们公司名声的传播,收到的求职信也一天比一天多了起来。这些求职者中,十位有九位在自己的履历中写着有“市场调研”的实践经验。有的“主持过某城市纯净水调研”,有的“参加了方便面市场调研的访问工作”,特别是那些营销专业的大学毕业生,参加过的调研项目可以列出三七二十一项来。
然而,与求职者的面谈令我们十分惊讶,那些林林总总的调研竟是如此粗糙地被实施?主持过某城市纯净水调研的先生说:他的调研完成有效问卷4500份,复核率高达70%,这样大的样本量加上很高的复核率,其费用不知应该是多少,但他撰写的14页调研报告中那些所谓的主要发现竟都是我们的常识。我们对那些参加过多次入户访问的资深访问员进行面试,发现他们竟然都不知道如何应付“非被访者的插嘴”,至于如何应付拒访,如何提问和追问更是一问三不知。1998年我们在全国各大城市市场调研过程中,招募并培训过访问员500 名以上,参加培训者都曾有访问经验,但这些人当中只有十几个人曾接受过4个以上课时的访问培训。
从以上事实和数据中,我们得出结论:虽然市场调研确实越来越受到重视,但只有很少数的市场调研得到有效实施。市场调研终于要火啦,能接住火种不怕烫的还是少数。
二、知道自己要干什么
我在这里说句胡话:今后把信息从浩瀚的资料海洋中寻找收集出来的代价,将远远大于信息本身的价值。
我们必须用营销理念指导市场调研,让市场调研为营销服务。
市场调研的任务是为营销决策者提供信息,帮助他们发现并解决营销问题。所以调研人员必须牢记调研是为营销服务的,其目的是发现问题并解决问题,任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研。在每次起草调研提案之前,调研人员首先要知道自己要干什么,要对调研目的十分明确。
当然,明确调研目的这一任务不能单纯地交给调研人员来完成,而让委托人提供调研目的更是不对的。调研目的的明确,需要调研人员和委托人的深入沟通和分析。这是市场调研最重要的事,我一直在我们公司强调:市场调研不是为调研而调研,功夫花在刀口上才能奏效。
在这过程中,调研人员要了解足够多的背景知识,然后了解决策者将根据哪些信息进行决策,调研需要明确收集哪些信息。为此,调研人员要做以下工作:
1、与决策者沟通;
2、访问行业专家;
3、收集并分析二手资料;
4、定性调研。
调研人员与决策者沟通,首先要让决策者知道市场调研的能力和局限性。市场调研能提供营销决策所需要的信息,但它不能提供解决问题的方案。虽然,在我们的调研报告里总要给委托人提出很多建议,但建议不是方案,方案需要通过决策者自己的判断才能形成。
其次,要明确得知,决策者希望从调研中获得什么?
一般地,调研人员面对的决策者,至少也是品牌经理,绝大多数情况下应该是营销总监或者是总经理,很多时候还会与董事长或董事会见面。他们可都是大忙人哪,见一回可能要提前好几天预约,是不是可以让身边的人代替沟通?不可以,无论有什么困难,一定要与主要决策者直接沟通。
决策者往往更注意营销中的症兆了,比如说,企业的市场份额正在减少、新产品有需求却不能形成购买等,而对产生问题的内在原因往往无暇认真分析和注意,所以他们一般不会主动提及原因。调研人员在沟通时千万不要以为问到了“症兆”,就可以心满意足。一定要明确地问决策者“原因何在”。例如,针对市场份额的减少这一症兆,我们就应该马上问到“竞争者有没有什么特别的销售推广活动?”,一定要让决策者说出自己对症兆原因的认识和分析。
在沟通前要准备问题构架单,以保证不会遗漏重要的内容,但也只能是“构架”,因为大多数问题是要在沟通中不断深入、不断挖掘、不断细化的,那只能依靠调研人员自己的营销知识了。因此,沟通时,带上问题构架单、嘴巴、耳朵、笔和本子,还不够,还要带录音机。
尽管,在我们服务的委托人中,已经没有一问三不知的决策者了;偶尔有一个,经过我们的一通盘问折磨,下次也必定是有备而来。但是,决策者对营销问题的模糊认识总是普遍存在的,而调研又如何容忍得了这种“模糊”,何况调研时间总是那么的紧张,我们不得不想出各种办法来提高效率。为此,很多时候,我们会对企业实施一次问题稽查,针对具体营销问题进行追溯,掌握所有可能导致营销问题的行为和因素,找准方向,以保证调研确实有效。否则忙晕了也白搭。
调研人员的行业知识,对调研项目本身有利有弊,利在它有助于调研人员把握问题,弊在它可能使调研人员有先入为主的偏见。我们坚持认为,行业专家自己实施市场调研是不合适的,他们应该帮助调研人员了解行业概况,让调研人员以中立者的身份进行调研。
调研人员需要了解行业知识,因此要与行业专家沟通,但要与多个行业专家沟通,尤其要听到不同的见解和意见。专家可以来自企业内部,也可以来自企业外部。研究开发专家、生产技术专家、营销专家,根据调研项目的不同应该有所侧重。还要预先拟定访问提纲,但所有问题都必须是开放的,因为凭调研人员的行业知识,根本不知道专家会给出什么样的建议。当然,还是要带上录音机,免得记不过来,耽误时间。
另外,真正意义上的行业专家还是很少的,这是调研的难题。有的专家是自封的,而且还很热情,千万不要图省事而全信了他们。而同时,有些人虽然不是行业专家,但他们关心我们要调研的课题,有独到的见解,又能帮调研人员指点迷津。我们在哈尔滨为“中国劳动力中心东北培训基地”调研的过程中,给我们启发帮助最大的不是劳动、教育部门的官员,不是培训基地的校长,而是《黑龙江晨报》一位关心下岗职工再就业的女记者。
调研人员要对专家有灵敏的嗅觉,几个问题就应该判断出被访者有没有独到的见解,他的优势体现在哪些方面,尽快把它们挖出来。平时,调研人员要注意专家库的建设和积累。行业从业人员、行业管理人员、从事行业研究的社会学者、相关律师、记者等,建立公司自己的专家网络,这是营销咨询公司的财富,也是咨询公司令人眼馋的资本。知识经济时代,我们要懂得出售智慧,同时也要懂得购买智慧。我在这里说句胡话:今后把信息从浩瀚的资料海洋中寻找收集出来的代价,将远远大于信息本身的价值。
二手资料的收集和分析是了解背景信息的快速有效而又经济实惠的办法,没有充分分析二手资料之前,一手资料收集工作不宜展开,否则很可能徒劳地导致市场调研的无效。
当然,二手资料本身作为一种相对独立的、常用的市场调研方法,完全可以作为调研实施的主要方法。
二手资料可以分成内部数据和外部数据。内部数据是指来自企业内部的自有的数据。这些数据有的可以马上应用,有的要经过调研人员的进一步处理才能用。
外部数据可以有这么几块。
一是出版物类,如商业年鉴、民间组织或协会的统计数据、政府部门的统计数据、报纸、杂志等;
二是计算机数据库,在我国已大量存在,但很少有人利用,如在线网络查询、国家或地方统计局的数据库、各大型零售商的进出仓货物数据库等。最近,国家几个部委已经把相关统计数据放在Internet上,查阅起来要方便些了。
三是向专业提供商业数据的公司购买。国内已有几家能提供这种数据的公司,其做法是对固定样本家庭的日常消费进行调研,形成一些基础数据,供企业和研究人员参考,我们称之为“数据公交车”(Ominibus)。例如,Ominibus会告诉你现在家庭使用的香皂、洗发水、鞋油的品牌分布和使用者的特征,但很难深入地告诉你消费者对某个品牌的评价和认知,因为公交车承载的数据总是有限的。
很多时候,为了大规模调研能有效实施,我们要对较小的样本进行定性调研。定性调研往往是非结构化的,探索性的,其目的是能确定较明确的调研方向。
定性调研分为直接调研和间接调研,直接调研又称非隐瞒调研,也就是说调研对象在被调研时知道调研的意图,主要方法有焦点小组座谈法、深度访谈法。间接调研又称隐瞒调研,被调研者并不知道调研的意图,主要方法是投射法。
现在,研究人员对定性调研越来越重视,主要是很多深层次的问题用定量调研无法解决。如我们曾经为某卫生巾作消费者研究,定量研究的发问显然会很令被访者尴尬,从而肯定会影响调研的质量和有效性,而在定性研究中,我们让女性专家主持座谈会,并大量运用投射技术,很顺利地达到了调研目的。
调研人员围绕调研项目认真完成以上四项工作后,就会对调研的目的、作用、该收集的信息十分有把握。知道了自己要干什么,就有了正确的方向,以后的工作是在正确方向指导下的深入程度。认真对待这个市场调研的“第一步”,并牢记古训:对一个问题作出恰当的定义等于解决了问题的一半。
三、能保证达到调研目的吗?
市场调研的实施,总是伴随着各种各样的调研误差,我们必须承认误差的存在,谁要是说他的调研没有误差,那肯定是喝多了说的胡话。
这次,先给大家讲个调研案例:
联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前,做了大量的市场调研。Surf的包装经过预测试,设计成日本人装茶叶的香袋模样,很受欢迎;调研发现消费者使用Surf时,方便性是很重要的性能指标,产品又进行了改进。同时,消费者认为Surf的气味也很吸引人。联合利华就把“气味清新”作为Surf的主要诉求点。可是,当产品在日本全国导入后,发现市场份额仅能占到2.8%,远远低于原来期望值,一时使得联合利华陷入窘境。问题出在哪里呢?
问题一:消费者发现那么好的Surf在洗涤时难以溶解,原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。
问题二:“气味清新”基本上没有吸引力,原因是大多数日本人是露天晾衣服的。
显然,Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷,调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性,而提供了并不重要的认知-“气味清新”,导致了对消费者消费行为的误解。而要达到这个调研目的,只要用合适的定性调研就能实现的。
失败的调研更能使调研人员认识到肩上重担,失败的调研设计更能使调研设计者多问自己一遍:能达到调研目的吗?
调研设计的具体内容包括:明确需要收集什么信息;需要怎样的收集方法和测量手段;调研对象是谁;数据将如何分析。
调研设计要保证:所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。所有信息最终都应该与营销决策有关。
调研设计的目标:收集相对于调研费用而言最有价值的信息。同样的调研问题在实施中可能产生不同精度的信息。信息的精确度是受很多潜在误差的影响的。不要使自己成为精算师,调研设计的目的不是想办法获取尽可能精确的信息,而应该在一个明确的预算水平上尽可能使潜在的误差小。
调研设计者首先要根据所需信息类型的不同,采用不同类型的调研方法。调研的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研,后者又分为描述性调研和因果性调研两种。
探索性调研用以发掘问题的性质以及与问题有关的参数。探索性调研具有高度灵活性,并倾向于依靠二手资料收集、方便性抽样、小规模调研或简单实验调研等技术。
描述性调研则更注重问题模型中各参数的精确描述。消费者研究、市场潜力研究、态度研究、销售分析、媒体调研和定价研究等都是描述性调研,其信息源可以多种多样,但主要靠二手资料和访问调研。
因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。例如,广告效果调研,我们往往用实验法来找到什么样的广告表现可以提高销售和消费态度的改善,其变化程度如何。
三种类型的调研方法各有千秋,有时也交叉使用。
信息收集方法总体上分为:1
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这种小的破损建议自己找修配厂修吧,几百元而已。走保险后第二年保费增加太多,不合适。
『陆』 如何从业务流程再造看人力资源管理
而进入2010年以来,A公司的销售业绩止步不前,公司高层对市场销售状况进行了分析,主要问题在于:1、润滑有属于消费品的一种,客户进货周期相对较为频繁;2、销售人员基本以维持老客户为主,缺乏开拓新客户的积极性,老员工依靠老客户的维护工作,即可获得比较高的销售提成3、销售人员薪资结构为:基本工资+销售提成,销售人员收入差距较大,年收入为5万-20万之间;4、新进销售人员,缺乏开拓市场的能力,故市场开拓进展缓慢。面对业务出现这样的困境,人力资源管理能做什么,人力资源管理的价值究竟在哪里?我们应该从哪里入手来帮助公司走出困境?一、问题分析面对公司出现的困境,公司老板找人力资源部经理与销售部经理商讨解决意见,通过讨论和分析,几个人对问题点能够达成共识,并做出了如下的分解:1、公司产品的销售模式:1)分析行业特点、产品特点:属于消费品行业,产品消费周期相对较短,进货量大;2)市场销售模式及目标客户分析:经销商、终端(修理厂、4S店、车队等)。2、产品销售的过程:1)收集客户信息,确定目标客户;2)针对目标客户,完成产品销售过程;3)后期客户维护,支持完成产品进货过程,并协助完成产品推广。3、我们再看出现的问题:1)收入较高的销售人员,易于满足现状,不愿意开拓新市场;2)缺乏激励性措施,提升销售人员开拓市场的积极性;3)后备人才不足,培养机制不完善;4)新老员工能力及经验差异较大,开发新市场能力欠缺;5)主要客户在老员工手中,风险性较高。4、造成目前状况的原因1)在市场开拓阶段,老员工已经开发了一定的客户,通过对老客户进货的支持,可以获得高额的销售提成,而相比开发新客户而言,难度要小很多,老员工已经不愿意再去开发新客户;2)面对市场开拓的压力,公司陆续引进一些新人来开拓市场,市场开拓取得一定成绩,但是介于经验和能力的差距以及市场开拓难度的增加,新员工开拓市场的难度日益增加,而与老员工的收入差距也不断增大,对新员工的打击很大;3)大多数的老客户资源在老员工手中,销售经理及老板不敢轻易对老员工的工作施压,担心老员工流失造成客户流失。二、工作分解、流程再造面对目前出现的问题,销售经理与人力资源部经理通过研究,提出改善建议:1、销售流程分解通过上述分析,工作流程基本可以分为销售前、销售中和销售后1)销售前,基本为客户信息和资料的搜集阶段,通过需要大量的市场调研来,这个阶段的工作难度不是很大,但是需要大量的工作时间来完成信息搜集和筛选的工作,并对客户进行基础性的沟通;2)销售中,与客户进行面对面沟通,将产品销售出去,并获取客户的支持。这个阶段是销售过程中最难的阶段,需要具备经验丰富且攻关能力非常强的员工来完成这项工作;3)销售后,基本为售后服务阶段,在这个阶段,需要员工有一定的耐性,对产品知识掌握的比较好,能够通过与已开发的客户进行沟通,并在沟通的过程中解决一些专业问题,并保持与老客户的关系。2、销售流程再造1)改变原有销售模式,原来的销售模式为一名员工从开发客户开始,一直到客户维护均由其来完成,通过流程梳理后,将市场流程进行调整;2)调整后的流程为:销售前设立专门的岗位来完成、销售中设立一个岗位、销售后设立一个岗位。通过梳理后,组织结构进行调整,调整为: 3)组织结构确定后,人力资源部经理与销售经理共同完成人岗匹配的工作。A、新进员工尚未对公司的业务流程及产品掌握的非常清楚,将其放在信息专员的岗位上面,在通过客户信息搜集的过程中,逐步熟悉市场、产品,并初步建立与客户沟通的能力;B、具备一定工作经验的员工放在客户专员的岗位上面,其已经具备了一定产品知识的基础,并知道如何与客户建立关系。C、经验丰富且市场开拓能力极强的老员工,放在销售代表的岗位上面,负责新市场的开拓工作。D、销售主管的岗位暂时空缺,用来作为晋升的空间和员工发展的通道。综述,通过流程、组织再造后,初步解决了公司目前多面临的困境。1、人岗匹配,可以根据员工能力及经验分析,对岗位进行再次梳理;2、人才梯队建设,通过信息专员—客户专员—销售代表—销售主管的晋升渠道,解决后备人才短缺的问题;3、降低流失风险,从客户信息搜集、销售代表攻关、客户服务,每个岗位的员工都会与客户沟通,这样就可以在一定程度上面避免由于员工流程而造成的客户流失。三、员工激励在解决了关键问题之后,人力资源经理将对绩效考核模式和薪酬结构进行调整。1、绩效考核模式调整改变原有销售抽成的模式,改变为绩效考核的模式,考核指标设定为: 2、薪资结构进行调整调整后的薪资结构,取消原有的薪资结构模式,调整为:基本工资+绩效奖金通过原有薪资的测算及人力成本的测算,在保证人力成本不增加的前提下,对薪资进行适当提升,并通过岗位价值度的评估,对3个岗位的薪资标准进行确定。总结,人力资源管理的6大模块其实仅仅是一种工具,一种服务于企业发展的工具,我们必须能够从公司需求和业务需求的角度来完成人力资源管理的工作,适当的整合人力资源管理的工具来为公司提供专业的支持。从上面的案例当中可以看出,人力资源管理的价值在于通过流程再造,把人作为一种资源用活,并能够通过整合,把6大模块的工作融入到业务需求当中,这个才是人力资源管理的价值所在。
『柒』 企业宣传片内容里面要出现领导讲话吗
企业宣传片如果给的是消费者看的,或者在终端店铺播放的,那就不需要。
如果领导很有个人魅力,在代理商或者经销商甚至在行业都有一定的名气地位,那就讲吧。
『捌』 要换刹车片了,修理厂给我装上了,我看盒子是RAL的,这个品牌刹车片怎么样
RAL,源自意大利,是LPR集团旗下独立的高端制动系统品牌。2019年,RAL品牌正式进入中国,由力派尔集团正式授权广东海业集团作为全国唯一的代理商,负责RAL在中国市场的品牌推广、产品营销以及售后服务。
LPR集团作为全球知名的汽配零部件生产企业,在全球共有14个工厂与物流中心,分布在意大利、德国、美国、中国等地,为100多个国家和地区的客户提供完整的制动系统解决方案。
『玖』 汽车修理厂办公室内要挂的都是哪些制度啊 就是墙上一个个的框框的内容
先恭喜老板了;
要看贵厂的规模了,有些制度条例要必须挂起来,明示出来;但是有的制度条例要让员工记在心里;给你简单说几个吧;
1 贵厂的员工考勤制度,如每月几天假、请假工资是否计算、等等不一一举例
2 贵厂的员工奖罚制度、标准,如有的员工对贵厂做出贡献,甚至突出贡献等就一定要奖励,但是有个别员工不安分守己,有盗窃(本厂、客户车上的物品等)等行为就要处罚,都得有一个标准,让想做坏事的员工,只想而不敢。要实施而不是摆设。
3 员工的工资标准,比如贵厂是以固定工资的方式还是以吃提成的方式来发放工资?要设立一个工时和加班工时的标准,如超出某些范围,额外奖励的标准时多少?要有吸引力最好,这样员工工资高了,干活也带劲,贵厂收入也相应增加。
4 如果是稍有点规模的修理厂打扫卫生也是很重要的,这个也就是关于后勤方面的,因为修车的地方干完活又是有油污啦,还有垃圾什么的,形象还是很重要的。