网络推广公关文案例

A. 求网络口碑营销案例

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B. 网络营销推广案例

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C. 谁给几个公关成功的案例

对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的危机公关公司关键点公关协助处理的。

7月下旬，一篇发表在天涯论坛的题为《康师傅：你的优质水源在哪里？》的网文，揭发了国内包装水行业龙头——康师傅“用自来水冒充优质水源”的内幕。随着事态的不断升级，深陷“水源门”的康师傅终于扛不住了，于9月2日“公开道歉”，并作出停播广告、更换产品外包装等行动。
然而，记者昨日采访发现，尽管康师傅控股公司的公关部门透露“暂时没收到消费者和采购商可退货的通知”，也不担心包装水产品的销售情况出现长期下滑的惨状，但涉及的水产品在广州市场的销量已经出现明显下滑，而网上调查显示，八成水民已明确表示“不敢再喝康师傅的水”。
声音
康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为“优质水源”的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉。——康师傅
抛开虚假宣传不提
康师傅抱歉“没解释清楚”
从“不作正面答复”到“公开道歉”，康师傅扛了近一个月。记者昨日从康师傅控股有限公司获悉，未来数周，康师傅大部分高层管理人员将前往华南、华东、华中等市场，对当地消费者进行公开道歉。
新瓶标删除“优质水源”
9月2日，康师傅在天津举行了面向华北地区知名媒体的“开放日”活动，活动上就其“优质水源”事件首次向消费者进行公开道歉。此前，有网友爆料称，曾潜入康师傅杭州水厂探秘，发现康师傅矿物质水是自来水加工灌装，而非广告中声称的“选取的优质水源”。文章在天涯贴出后，引起很大反响。
当天，康师傅饮品事业群总经理黄国书在活动现场表示，康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为“优质水源”的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉，近日新上市的康师傅矿物质水的广告和新瓶标已去掉了“选取优质水源”的字样。
康师傅方面表示，公司已于8月7日停播“优质水源”广告，也调整了广告宣传语，同时设计了新瓶标，新瓶身产品将陆续上市，“我们正在以实际行动处理此事”。记者昨日在广州市场上看到了新上市的康师傅矿物质水，新瓶标上已经删除了“选用优质水源”的字样。
天然矿泉水提价五成
康师傅方面称，为引导消费者区分天然矿泉水与矿物质水，康师傅天然矿泉水标出水源地来自吉林长白山，并标注吉林天然矿泉水鉴定证书号。
康师傅方面表示，企业生产天然矿泉水必须要有自己的优质水源，他们会在京津等地进一步寻找优质天然水源。康师傅集团不仅对天然矿泉水与矿物质水区别宣传，还将两者的价格差距拉开50%，即前者比后者贵50%，在销售市场上相对价格保持稳定。此外，康师傅还引用国家食品质量监督检验中心主任宋全厚的观点，不能说自来水就不能算是“优质水源”，也不能简单地说只有天然水源才是“优质水源”。

D. 分析最近几年比较优秀的公关案例

公共关系学案例材料

公共关系学案例材料一

"华旗"倒旗留下的"？"

天津华旗集团公司是以36万元的投资，从几百亩苇泽地上崛起的乡镇企业。自1991年5月20日投产以来，两年就积累了4000万元资金，发展了6家分公司，果茶年生产量达4.5万吨，销售额1.2亿元，社会上曾有"果茶因华旗而盛"的说法。正当他们要向2.5亿元目标冲刺的时候，悲剧却降临了。

1992年10月，国家技术监督局对市场上的果茶进行了抽查。经检测，"华旗"果茶内在质量各项指标均属上乘，但产品净含量一项不稳定，因而被列为不合格产品。1993年1月19日，国家技术监督局在北京召开新闻发布会，公布"华旗"果茶为不合格产品，并于3月9日向华旗发来了去年第四季度抽查不合格的通知。与此同时，轻工部办的《消费指南》杂志向华旗发来了认定"华旗"为合格产品的广告征订函。因每年都要收到几千封这样要求掏钱参加活动、广告的信函，所以华旗没有理会。3月中旬，华旗针对"不合格"的通报开展整改工作，花了几十万元将净含量245毫升的标签全部作废，更换成240毫升的新标签。4月初，在北京技术监督局的市场随机抽检中，"华旗"各项指标全部合格，被作为优质产品推荐参加了扶优限劣成果展。

4月16日，国家技术监督局委托《消费指南》杂志等单位再次举办新闻发布会，宣传优质果茶，公布去年第四季度对部分山楂果茶和凝固性乳酸饮料的抽查结果。这对华旗来说是至关重要的会议，但因为须交8000元费用，华旗没有参加。这样，承办单位在新闻发布会上对华旗的合格产品不予发布，并误导新闻界："华旗"是不合格产品。同时，刚出版的《消费指南》第三期也将华旗的合格产品公布为不合格产品。随后，全国几十家新闻单位对已经整改合格的"华旗"果茶也做了不合格报道，在社会上引起轩然大波。华旗总部及各地办事处电话铃不断，信函似雪片般飞来，客户不由分说，纷纷要求退货，终止供销合同。四五月份，本来是果茶销售旺季，可仅在几天之内，全国的市场销售就削减一半。工厂被迫停产，1000多名工人放假回家，1000多吨红果存于冷库，以每月2%的损耗腐烂，不到一个月，各项直接损失就达3000多万元，间接损失超过1亿元。

这就是轰动一时的"华旗事件"，并继而引发了一场传媒大战。在沸沸扬扬的舆论当中，也有人认为华旗缺乏起码的广告意识和公关意识。从去年10月国家技术监督局抽查开始到悲剧的发生，在长达半年的时间里，华旗令人费解地始终保持沉默。公司副总经理张春林说："我们对产品花了很大精力，但在与外界沟通联系方面做得太少，这是我们的致命缺陷。也没有想到轻工部下面办的这个《消费指南》杂志发行量不大，能量却这么大，给我们带来如此巨大的损失！"华旗除了屡次要求国家技术监督局沟通及询问不合格原因外，没有采取任何澄清事实的措施。直到工厂关门后的 6月初，他们才想到通过新闻界的朋友写点正面文章扶扶"华旗".然而，当《人民日报》、《北京青年报》的两位记者了解了"华旗事件"真相，表示要坚决"曝光"的时候，华旗的领导却忧心忡忡地一再表示："不要报，写出来上了报，后果不堪设想，我们一个小公司怎么敢和一个部门去抗争，去作对立面！"6月中旬以来，华旗不由自主地成了舆论焦点。但是华旗的领导陷入既怕得罪有关部门，又不甘忍下这口气、眼巴巴看着辛辛苦苦建立起来的企业倒下的两难境地。

随后，华旗一方面主动跑有关部门做疏通工作，另一方面也在积极利用新闻媒介的力量做一些事实上的澄清，先后在北京和天津召开了中央、地方几十家新闻单位参加的情况通报会。经过几个月的公关努力，华旗公司逐步从悲惨困境中走了出来。造成"华旗事件"的有关责任人也受到了组织部门的相应处分。但华旗的教训是极其深刻的，事件中暴露的一些亟待解决的问题也让每一个中国公关人深思。公共关系学案例材料二

案例一："国贸"状告吴祖光

1993年2月，因被怀疑偷拿商品而遭中国国际贸易中心惠康商场人员检查的北京女青年倪培璐、王颖为维护自己的清白和自尊，愤然起诉这家大型合资企业。此案在北京朝阳区法院开庭审理，经当庭调解，被告中国国际贸易中心惠康商场对自己的行为给原告造成的不良影响和损害，诚恳表示赔礼道歉，同时赔偿由此给原告造成的精神损失费2000元。认为已经讨回公道的两位女青年表示状告目的已达到而撤回了诉讼。

这起在我国大陆范围内首例诉诸法院的消费者名誉权案引起了新闻界的极大关注。《北京晚报》首先以《姑娘无端受辱找"包公"，国贸当"堂"道歉又赔偿》为题，在头版发了消息。接着，《北京青年报》、《消费时报》等也陆续作了报道。著名剧作家吴祖光看了有关报纸后，对发生在国贸这类大型合资企业员工身上的做法十分义愤，旋即根据6月6日《中华工商时报》刊登的《红颜一怒为自尊》一文，写了题为《高档次事业需要高素质职工》的随感文章，发表在《中华工商时报》第六版《雅园杂谈》栏目上。

很快，国贸方面向北京朝阳区法院起诉吴祖光侵害了他们的名誉权。这起连锁案成了新闻热点，本来已经基本平息的"名誉权"案又掀起了一场新的风波。《消费时报》、《工人日报》、《中国妇女报》、《法制日报》、《戏剧电影报》、《经济参考报》、中央电视台，以及香港《明报》、台湾《联合报》、《中国时报》等报刊、电台、电视台纷纷播消息、放专题，发表评论，甚至美国、日本、英国等的传媒也就此纷加评说。综观各家报道，大多对"国贸"不利。

思考题：

1.试从公关的角度评析国贸起诉吴祖光的举动。

2.国贸方面应如何应对此次公关危机？ 案例二："太阳神"巧占上海城

1989年，问世不到半年的广东太阳神集团公司选择大上海打响了第一枪。此时，在上海红了10年的"蜂王浆"开始大退潮，"性激素"、"儿童性早熟"等字眼的出现，使上海人对各类补品望而生畏。太阳神决心迎难而上，把挑战转为契机。当时，汉城奥运会余波未尽，名闻世界的约翰逊等体育超人因服用激素被一一曝光，而此次参赛捧回10多枚金牌的中国体育健儿服用的保健饮品就是"太阳神".太阳神抛出了权威的材料，并且定期将产品送到市防疫站等权威检测中心，及时公布检测结果，希望全上海监督"太阳神".为让消费者进一步了解"太阳神"，1990年，又一轮强劲的攻势展开了。4月，太阳神独资举办"上海市首届少年儿童体育节"，100万少儿参加了活动，占上海少儿的一半还多。"太阳神"成了少儿的口头语。7月，太阳神在《新民晚报》开展"关于太阳神企业形象和功能"的有奖知识竞赛活动，全国29个省市的4万封信件表明"太阳神"已声名远播。9月，太阳神独资为红歌星朱明英在上海最大的演出中心——上海体育馆举办专场"艺术家之梦".一连几场音乐会将朱明英的歌声，也将"太阳神"的名字传遍大街小巷。太阳神用一个整版在上海多家报纸上刊登了"太阳神"商标。鲜红的太阳底下，站立着一个顶天立地的巨人，旭日初升，生机昂然，送来一片温馨、吉祥的新风。不同的消费层次和文化修养，需要不同的广告策划。太阳神总共有18 个电视广告，分属产品功能广告、形象广告和商业诱惑性广告三大类，可以适应各种市场的消费者，而表述的主题却是一个。针对上海理智型市场的特点，太阳神播（刊）出的广告更多的是形象广告，不搞硬灌输。花80万元专程去大沙漠拍摄的"我们的爱天长地久"的广告片，通篇没有一句广告词，但在雄浑、粗犷的男声歌唱中，天地浑然合一，产生一种摄人心魄的挡不住的诱惑力。

上海市场终于敞开了大门，"太阳神"长驱直入：这一年销售收入3000万元，次年更是突破了1亿元，稳固地占领了上海市场。旨在消费者心中矗起一座"太阳神"丰碑的公关策划极为成功。

E. 服务型公关的典型案例有哪些

服务型公共关系案例评析
[案例] 海尔售后服务公关
1994年的无搬动服务；1995年三免服务；1996年先设计后安装服务；1997年的五个一服务；1998年的星级服务一条龙，其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年海尔空调的无尘安装；2003年海尔推出了全程管家365。10年来，海尔的服务已经历了十次升级，每次升级和创新都走在了同行业的前列。
[案例评解]
我们常说海尔服务好，其实海尔产品的返修率也挺高，但就是售后问题抓得快，抓得狠，问题一旦出现，就在最短时间内解决，不惜代价。这种做法虽然成本较高，但问题的实质把握得准，对后续销售的负面影响不大。中国有句古话"好事不出门，丑事传千里"，海尔正是凭借服务把个别产品存在问题的“丑事”转化为服务第一的“好事”，从而成就了中国市场家电第一品牌。
在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出色的，也是做的最早的。

F. 网络营销推广案例的内容简介

本书的最大特色在于每个章节都以案例解析带动扩散性思维，从而引发读者在网络推广这一本身并没有完全规范形式的新兴推广渠道上的思考。
本书适用于网络营销及网络推广初、中级人员，同时对于自主网络创业人士和一些特色化网络自媒体爱好者进阶提高，也有一定的补益。
润物细无声
赵客缦胡缨，吴钩霜雪明。银鞍照白马，飒沓如流星。
我很喜欢李白《侠客行》中的这四句，文风奔放，行云流水。难得的是在诗仙华丽的词句中，还折射出“动静相溶”的人生智慧，让人去想去悟……
你被别人的思想左右了吗
你可能是个网民，对，没错，你就是个网民。在现今社会，谁又不是一个网民呢？或许你是在浏览一个博客，有位你很欣赏的意见领袖，每天你都会去他的地盘看看，看他又在发表什么样的鸿篇大论，前几天你在他的博客上看到了一段关于网上购物将取代实体店的议论，结果在朋友圈中，你把他的观点在沙龙中一摆，自己赢得了不少关注的目光。今天你又过来偷师了……
今天这位意见领袖一如既往地给你带来了惊喜，他在博文中开始攻击现在在网络世界里正流行的偷菜和买卖奴隶，他的每一句话都让你感到很受启发。
被意见领袖的观点所折服之后，你会发现似乎自己的所作所为都那么可笑。怎么办？意见领袖提供一个折中的解决方案，一个他最近玩的另类SNS，一个名为节能宝的游戏插件。通过这个插件，你和朋友比较的将不再是今天你偷了多少菜，而是你在使用电脑的时候是否节能。他告诉你，不要宅了，通过这个插件，你多邀请点好友，让大家比比谁更节能，谁每天在电脑前开机的时间久，甚至发现一下，哪几个家伙每天下班以后忘记关电脑了，记得提醒一下对方……
这篇博文的点击量大概是5000多，使用了意见领袖的邀请码的只有两百多人，足够了，这两百多人进入了节能宝，会邀请更多的朋友，而朋友又会邀请其他朋友，这将是一个蝴蝶效应。
后面的故事
故事说到这里似乎已经结束，似乎依旧是一个关于节能降耗的老掉牙的话题，然而在节能宝这个小游戏插件的背后，一个知名的小家电企业开始偷笑了，他们开发了这个节能宝，一个小游戏，大概花了几千元人民币，他们请了一些意见领袖在博客上宣传了一下这个小游戏，给每个人几百元到上千元不等的润笔费。
他们得到了什么？数以十万计的网民成为他们这个联机小游戏的用户，随着时间的增长，很快这个数字就可能变成几百万。这就足够了。每天他们产品的Logo会随着开机启动时节能宝的自动弹出，而出现在这些用户的桌面上，他们很少去宣传自己的产品如何节能。只是在那些使用他们出品的电脑的用户头像上，给予一个特定的标记，这个标记让所有人都会发现，原来使用他们的产品，比其他人都节能，哪怕是通宵不关电脑……
有时候他们会给你一个友情提示，告诉你夜深了，该休息了，当然有时候他们也会发个广告给你，告诉你他们的产品最近有什么新动向。甚至于偶尔，他们会考虑给使用者一些优惠，当你使用节能宝，让你自己的节能在一段时间内达到了一定的水平之时，你会获得一定的购买优惠，或者你每邀请一个好友加入，他又能够在游戏中成为半个月以上的用户时，你一样可以获得优惠。
或许在几十万个用户中，恰好有一些正考虑要购买小家电……那么双方的目的一致了，更不用说这样一个小插件游戏，给这个厂家带来的正面影响，一个公益性的形象，让厂家获益更多。尽管花了几万元的研发和宣传费用，但是对于这个企业来说，还不如他们在某个地方媒体上打一天广告的费用，或许表面上根本看不出什么效果来。但一切都是悄无声息地进入你的眼球，一切都那么自然，没有什么好奇怪的……
可这比在电视上大声叫卖自己的产品强多了，比在报纸上天天整版整版地打出大幅广告，宣传自己的产品，宣传打折信息强多了。人们对那些老套的宣传方式有点审美疲劳，每当看到这些，要么选择换台，要么在头脑中自动按下跳过键，要么就是快速翻阅报纸，对这些广告视而不见。
一种新的推广方式
网络营销推广成为另一个起点，让网民们自然接受产品信息，而不是自然跳过。要做到这一切，需要全新的营销方法，需要营销人员重新学习、重新掌握和网民的沟通手段。在这个基础上，一切都是平等的，大公司有资本进行大推广，而小店铺，也有自己的办法，用不花一分钱的办法，让自己成为网络世界里万人瞩目的焦点。
一切要从零起步，忘记你在传统媒体宣传营销中的手法吧，那对网民不适用，千万别让他们在面对你的网上推广时，一路打酱油过去。或许你今日一穷二白，但如果你懂得用网络进行推广，明日的你将完全不同。
通过本书你将学会什么
或许你会说，网络推广很容易嘛。不就是发个帖，弄个噱头，玩个视频吗？或许在5年前，你这样做会成功。可现在网络媒体已经越来越正规，过去的套路已经不能成就今日的英雄。在网络世界中，你必须将九大推广手段（策划创意、网络新闻、论坛、博客、搜索引擎、广告、邮件、网络视频、负面消息处理）有效复合在一起，成为一把长天之剑，才能刺中网民的内心。通过这本书，你将学会如何灵活地运用论坛、博客、广告、视频等手段，让你的产品风行在网络世界，最终进入人们的现实生活。传播信息绝对不是一件简单的事，不仅要学会它，还要会运用它，巧用它，让它成为你成功的基石，这就是本书所希望带给你的不一样的精彩。
本书适合的读者
网络推广的初中级人员：本书将成为你案头、床头的一个弹药库，每一场推广战役都是你迈向成功的关键，站在前人成功的范例前面，去开拓你的视野，去发散你的思维。
 自主网络创业人士：你的产品无人问津，在网络上籍籍无名，怎么突破困境？本书将给你解决方法。
 个人网站爱好者：现在很多人都在写博客、做播客、玩论坛，可总也达不到金字塔的顶端，总是在自娱自乐。成为一个名人博主很难吗？我相信你看完这本书之后，你将成功。
 企业管理人员：掌握网络推广的利器，更多的是让你知道什么样的手段会在网络上有用、有效且深入人心，这也是本书希望带给企业管理人员的核心提示。
关于作者
本书由张书乐组织编写，同时参与编写的还有昊燃、方振宇、陈冠佐、傅奎、陈勤、梁洋洋、毕梦飞、陈庆、柴相花、陈非凡、陈华、陈嵩、承卓、陈先在。在此一并表示感谢。
编著者

G. 谁能例举一个广告在公关中运用的案例

无数次的温情都曾有过，冬天里的太阳只有一个。（彤辉电暖广告）